First negative review I wrote for a service ever. And it has to be specifically the 'New York Pizza Leidsche Rijn', Utrecht area. I really liked the brand, their marketing and communication and, although their pizza was good'ish (much better than Dominos), I gave up on their delivery service. Long story short, we have this family tradition of ordering a pizza each week-end. After moving in the Leidsche Rijn area, we wanted to continue our tradition and order a 'New York Pizza' like we used to do in our previous location. First week-end, the order came with a 30 minutes delay and no POS (although I requested the PIN at the door option). No appologies from the delivery boy or a customer rep whatsoever. Second week-end, the order had a 1 HOUR delay. 1 (one) hour. Again, no appologies from the delivery boy or a customer rep whatsoever. Third week-end I snapped at a customer rep for a delay that was more than 1,5 HOURS. Finally, he appologized. Last week-end I was forced to take my wife and my 3 y.o. and find a place to eat after waiting for their pizza for OVER 2 HOURS. Two hours. It was not even funny anymore, it was an insult and that, my friends, is how you slowly loose a business. I cannot wait to read the already-known script they always have as a reply: "It's unexpectedly busy". Want to be taken serious ? Call the customers, let them know when their order will be there and deliver on that promise, alway apologize if you're 5 minutes late, improve the delivery or shut it down if you cannot handle it.

Na een tijdje toch weer geprobeerd om een pizza te bestellen. Dit keer was het weer erg druk werd mij verteld... Na ongeveer een uur werd ik gebeld, de pizza bezorger kon mijn adres helaas niet vinden. Ik woon hier nu 7 jaar en dacht dat dit nu wel voorbij was maar toch weer mijn locatie doorgestuurd en daar was hij eindelijk maar zonder pinapparaat... Aangegeven dat ik geen cash had en wel op deze manier wilde betalen. Er zou dan een andere bezorger komen dezelfde avond nog dus na 22:45! Uiteraard was de pizza niet meer warm dus de pizza weer meegegeven aan de 2e bezorger die met het pinapparaat kwam. Uiteindelijk dus 1,5 uur van mijn tijd kwijt, 10 min. In de kou gestaan wachtend op de bezorger, mijn hond 2x overstuur voor niks en uiteindelijk om 23:00 nog steeds niks gegeten.... Erg teleurstellend... Het vertrouwen om hier pizza te bestellen is nu wel weg helaas, erg jammer want ik was wel fan van deze lekker pizza's. In het verleden bijna elk weekend besteld... :(

Online een bestelling geplaatst, na een ruim uur wachten geen pizza ontvangen en nog niets gehoord. Daarom dus maar even gebeld en vriendelijk gevraagd naar een indicatie van wanneer de pizza ongeveer hier zou zijn. Wij hadden namelijk honger en als het nog lang zou duren, dan zouden we even wat kleins eten. Daar kregen we op te horen dat hij het niet wist. Na doorgevraagd te hebben gaf hij zonder enige info vanuit onze kant aan dat het nog niet in de oven zat. Gevraagd hoe hij dit kon weten zonder bestelnummer of naam. Toen het bestelnummer doorgegeven waarna hij nog steeds geen indicatie had. Aangegeven dat we niet een precies tijdstip vroegen, maar of het meer om 30, 60 of 90 minuten ging. 2 uur was het botte antwoord daarna, terwijl de vestiging dan al gesloten is. Gelukkig gekozen voor achteraf betalen. De order is dus gecancelled, maar hier bestel ik nooit meer.

I have never said this before in any review, but if you read this, do yourself a favour and order elsewhere! Posting an updated review about NY Pizza. 3 Months ago I wrote that NY Pizza messed up my order 3 times in row, but the counter has now come to 5 mess-ups in row. Just a few examples of NY Pizza their service offerings: forgotten products, forgotten sauces, wrong ingredients, poor quality food, and 2 hour+ delivery time due to 'forgotten orders'. Their latest mess-up: I ordered a cinnamon bread and instead of a cinnamon bread I received some baked dough with sugar loose in the box (see image). Their customer service is difficult to reach and multiple times I was promised a refund which never came. Again, don't order here.

Vanaf 18:00 te wachten op een pizza. Uur later zelf gebeld, “bezorger is onderweg” 2uur later nog steeds geen pizza. Weer zelf gebeld:”er is iets misgegaan ik spreek de bezorger erop aan, ik ga nu een nieuwe pizza bakken. Komop New York pizza. Kopen jarenlang met vippas pizza’s bij jullie. Laatste paar bestellingen zijn droevig. Of verkeerde pizza geleverd, of gigantisch vertraagd. Is er wellicht een nieuwe eigenaar die t niet zo nauw neemt? Nu 2,5 uur later nog steeds niets geleverd#hoemakkelijkkomjevanvasteklantenaf

It was super to be delivered by 23.04 but around 23.15 the delivery guy gave only the cookie and told that the pizza is mixed up with another order and he will bring it within 5 minutes. He never showed up after that. The pizza was not delivered. Moreover he marked the order as delivered when he delivered the cookie. Edit: I am making it two star from one because the issue was addressed next day when I called. The pizza was sent with a complimentary ice cream. But this type of service is not acceptable.

Dit is de nieuwe Californian Veggie bij New York Pizza in de foodspot in Utrecht. Zeer slecht, dit is al de vierde keer dat er iets misgaat. Sommige ingrediënten waren op en het was teveel moeite om dit door te geven. De vorige keren waren ook zeer slecht, koude pizza, haar in pizza en veel te laat bezorgen. Sinds de nieuwe eigenaar is dit helemaal mis gegaan. Je kan beter een pizza bij de albertheijn halen of ergens waar ze wel weten wat pizza bakken inhoudt. Nooit meer hier een pizza bestellen.

Ik bestel hier regelmatig en 9 van de 10 keer gaat het gewoon prima. Snap al die negatieve reviews niet. Mooie van deze zaak is dat wanneer mijn bestelling vertraagd is ik altijd wordt opgebeld met een update en excuses en ook nog eens de mogelijkheid om te cancellen. Paar dagen later ontvang ik ook eens een kortingscode voor het ongemak, helemaal top! Wanneer je tijdens piekuren besteld is het logisch dat het wat langer duurt. Kortom een hard werkend team waar ik tot nu toe tevreden over ben.

Cancelled my order three separate times, once on the same day and twice on different days. Why bother accepting the order at all if you are going to cancel it anyway? Can't imagine it was too busy every single time. Just lazy good-for-nothing people running this store that are not interested in providing the service they signed up for. Well, based on the other reviews, guess I didn't miss much at all. Thanks for nothing, I'm sure Dominos will appreciate the extra business they get.

Omdat de vorige bestelling veel te laat was kreeg ik een vergoeding.. deze vandaag geprobeerd te bestellen om 18.15 uur levertijd 45 min... Om 19.25 gebeld waar m'n pizza bleef.. was onderweg... Om 19.45 uur gebeld waar m'n pizza bleef... was onderweg... Zelf pizza gaan halen bij m'n vertrouwd e adres en toen ik deze bijna ophad... De bel.. om 20.10 uur uw pizza's... Maar deze heb ik laten steken waar het licht niet schijnt... Wat een ballentent... NOOIT meer!!

I wrote the below text 58 mins earlier and still nothing for 2.5hrs now. No pizza. More excuses on the phone. Sounds like a scam to be honest. Have paid for it. Unbelievable. -- Always late. Always a delay and always excuses and promises of 5 more minutes. In general expect an hour to an hour and half of waiting for your pizza. They are friendly and answer the phone politely. But the service of actual delivering is terrible at best.

Ik kreeg mijn pizza niet terwijl er op de site stond dat ze wel bij mijn adres leverden. Ik kreeg smoesjes te horen als: de pizza is onderweg, het is druk, we bezorgen daar niet of dat ze geen bezorgers hadden. Dit is echt heel erg sneu. Want Domino's levert wel 1 pizza op een zaterdag avond. Echt een schande. Voor mij was dit de laatste keer dat ik ooit een bestelling bij newyorkpizza plaats.

Het heel onduidelijk als ik een pizza bestel op diciunt dinsdag, waar alle pizza's van 25CM Newyork style voor 5 euro worden aangeboden, dat er 2 pizza's van 25CM Newyork style zijn die dan toch meer kosten. Echt heel vervelend als dat nergens staat aangegeven in de winkel, maar op internet. Dat doet het genieten van die pizza wel behoorlijk verminderen. Dikke min voor de Newyork pizza keten.

Wat een ballentent dit. Al meerdere malen langer dan 2 uur moeten wachten op de pizza. Één keer een half uurtje voor sluitingstijd besteld, werd er gebeld dat de oven stuk was. Geld zou teruggestort worden, tot op heden nog steeds niet ontvangen. Wanneer je een pizza gaat halen kennen ze de helft niet en zeggen ze dat deze pizza's niet bestaan. Man man man.

In Leidsche rijn zijn ze echt altijd te laat en het wordt steeds erger.... Van de zomer was het meestal een half uurtje of een uurtje en dan kreeg je de volgende keer een gratis pizza. Laatste 2 keer ruim 2 uur moeten wachten en dan komen ze met een koude pizza aan... ik ben er klaar mee, kan beter/sneller zelf een pizza bakken. waardeloze tent!

Zelfgemaakte pizza besteld, expres kaas uitgevinkt en plant based gehakt toegevoegd, naast wat andere lekkere toppings. Kreeg met kaas en plant based peperoni. Niets aan te doen, volgens de persoon aan de lijn. Want bij zelfgemaakte pizza's zit er altijd standaard kaas bij. Staat nergens vermeld op de site. Laatste keer dat ik hier besteld heb.

Update** 3 weken verder en het is onmogelijk om met ny pizza of de bedrijfsleider in contact te komen. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Mijn order is geannuleerd omdat het te druk was. Oke raar, maar kan gebeuren. We zijn nu 2 weken verder en ik heb mijn betaling nog steeds niet retour. Hoe lastig is het om een betaling te retourneren?

Pizza besteld! 30min te laat. Uiteindelijk zijn ze de saus vergeten. Wij bellen onvriendelijk medewerker aan de lijn. Die zegt ja we komen de saus brengen duurt ong 20/30min. Wij geven dan aan dat dan onze pizza koud is, zegt ze ja jammer dan kunnen verder niks doen! Jammer, dat ze niet met een oplossing komen voor je klanten.

Ongelofelijk slecht! Eerste bestellen hier was een ramp, pizza half verbrand, daarna nog 2 keer besteld, en elke keer was of pizza verbrand of extra topping waarvoor ik betaald hebt, niet op het pizza, al bij al helaas maar nooit meer deze vestiging voor de rest vind ik New York pizza zeker wel lekker.

Ik heb wederom weer de fout gemaakt om hier te bestellen. Ik heb dat nu 4 keer gedaan bij deze vestiging en geen enkele keer is het goed gegaan. Of de pizza was te koud, te laat of de verkeerde pizza geleverd. Telefoon wordt niet opgenomen. Ik raadt het iedereen af hier een pizza te bestellen.

MAND: BESTEL NIET HIER Trash. Levertijd van 2 uur (pizza is nog niet binnen) + ze zijn totaal niet bereikbaar via de telefoon (krijg een automatisch bericht en hangt vanzelf op). Update: net de pizza's ontvangen en je moet me maar geloven dat ze (logischerwijs) ijskoud zijn. Don't do it...

Derde keer dat we hier hebben besteld en derde keer dat de >90 minuten hebben moeten wachten op koude, smakeloze pizza's. Na 75 minuten gebeld om vervolgens een verveelde meneer aan de telefoon te krijgen die het allemaal maar gezeur vond. Waardeloze service en waardeloze pizzatent!

13 pizza's besteld in actieweek en gevraagd of alles om 18.00 klaar kon staan. Op de website stond dat precieze tijden lastig was ivm drukte door de actie maar echt helemaal perfect om 18.00 stond alles klaar. Complimenten. En de pizza's waren ook nog eens heerlijk zoals altijd.

Op de officiele website is er een actie genaamd 2e pizza gratis. Maar de coupon wordt niet geaccepteerd, omdat deze franchise niet mee wilt doen. Nergens op de website staat dat ze dit mogen doen! Of niets op de website plaatsen of duidelijk maken welke locaties meedoen.

I have order from this location a couple of times and they have consistently forgotten our order. We are always waiting for over 1.5hrs and they never offer any justification or solution. Unfortunately this happens too often and we will not order from them next time.

Ik en vrienden hadden enorm veel honger dus bestelde we lekker pizza’s. Maar na een half uur kregen we opeens een belletje dat ze de pizza’s niet gingen brengen omdat ze het te druk hadden. Alle andere restaurants waren dicht dus zijn wij verhongerd. Niet tof.

I ordered from here and after waiting for 90 min called the store. They told me its too busy and it will take another 2 hrs to get the Pizza or come pick it up. Or you can cancel the order and get refund. Its been 2 months now still waiting for that refund.

Besteld rond 14.00 voor bezorging om 15.15, word ik om 15.15 gebeld dat de bezorger te laat is en er waarschijnlijk pas om 16.30 kan zijn. Ik was dan al niet meer thuis, dus ik zou mijn geld terug krijgen. Inmiddels 3 weken verder nog geen geld terug gehad!

Door een storing bij Ideal is er een dubbele betaling geweest en dus een dubbele bestelling. 1 bestelling ontvangen, van de andere nooit het geld terug gehad. Ben al weken bezig en word van het kastje naar de muur gestuurd. Belachelijk slechte service.

De beste plek Leidse Rijn De liefste bedrijfsleider Erg klantvriendelijk en de pizza smaakt heerlijk . Ik kom hier vaker Omdat ik op andere locaties slecht geholpen ben Hier word ik altijd netjes geholpen alles is schoon en steriel Top ga zo door !!

slecht ze zouden pizza brengen na half uur nog geen pizza vragen jah is druk komt eraan na half uur weer vragen jah hij is klaar is alleen koud. jammer want newyork heeft goede pizza en service alleen ontbreekt dat allenmaal hier bij deze vesteging

Met stip op 1 heeft NY Pizza proostwetering de meest verse pizza uit Vleuten/de Meern! Hele sympathieke medewerkers incl. de bezorgers. Wij bestellen regelmatig vandaag (5-2-21) Lekkere verse en natuurlijke ingrediënten, altijd warm en yammmmm!

De pizza’s waren 2,5 uur te laat geleverd, koud en incompleet, zonder enig bericht. De vestiging neemt de telefoon niet op en het hoofdkantoor reageert niet op klachten. Ontzettend asociaal. De volgende keer gaan we wel naar de concurrent.

Went onsite for a take away order. Didn't wait more than 10 min and my 2 pizzas were ready. Plenty of people inside preparing the pizzas and lots of customers. And eventually, my Margherita and Rucola Cheese Pesto were both as expected.

Jeetje wat een chagrijnig personeel... Voor de rest goede pizza niks over te klagen, toen ik vroeg of de pizza nog een keer gesneden kon worden kreeg ik de pizza snijder (voor de rest prima) maar kreeg een chagrijnige kop terug.

Na 1 uur en 20 minuten wachten, koude pizza's geleverd gekregen. Zogenaamd een internetstoring, weinig geloofwaardig want dit was niet de eerste keer. Gewoon sorry zeggen, niet met smoesjes aan komen zetten. Exit New York Pizza.

RUINED OUR EVENING! Ordered at 1838. Called them at 1945 when no update and they said 15 mins. Called at 2030 AND THEY WERE JUST DOING THEM THEN!! cancelled order. Will se if they pay back the money smoothly or not.

Sinds 9 nov 2013 ook in Maarssenbroek. Niet voor herhaling vatbaar, pizza spaakte hoofdzakelijk naar tomaat. Pepperoni en Hawaï allebei veel te veel tomatensaus en op de Hawaï hele dikke plakken ham!! Echt slecht.

Pizza 5.50 op dinsdag....jaja...tot je wilt bestellen aan de balie....dan kost ie ineens 6.00 de reden was...oude poster aan de muur... ik werd uitgelachen...en heb lekker gegeten maar geen pizza van deze hut

Na 120 minuten nog geen pizza's bezorgd. Erg magertjes voor de prijs die we ervoor betalen. Telefonisch te horen gekregen dat de pizza's onderweg zijn - dat is inmiddels ook 20 minuten geleden.... Niet best!!

Na 2.5 uur pas onze pizza ontvangen... Niet warm en dat terwijl je met kids zit te wachten. 2x bellen, het is onderweg etc. Neem dan gewoon geen bestellingen meer aan als je het niet aan kan... Nooit meer

Vieze zaak echt smerig werken alleen maar zwervers mensen zonder personeels kleding niks geregeld staat er pin storing wil je contant betalen hebben ze geen wisselgeld kom hier niet meer terug …

Didn't saw the comments here while ordering but for us everything was perfect. The order was correct, the pizza was hot, it was in our door in 30 min. I ordered via Uber Eats and on Sunday at 18:00

Meerdere malen besteld, altijd veel te laat. Je krijgt daardoor wel korting op een volgende pizza, maar denk dat dit niet uitmaakt. Beetje mosterd na de maaltijd. Ik bestel hier niet meer.

Geen één ster waard, waardeloos. Na 1 uur wachten gebeld, zou het nog een uur duren. Nu wachten tot het geld teruggestort wordt, want geld komen halen kon niet. Slechtste service ooit!

3x besteld, laatste 2x waren de pizza's 1,5 uur te laat. Ze waren ook nog een koud! Toch maar weer terug naar de vertrouwde Domino's. Bij New York pizza bestellen we nooit meer.

Don’t waste your time and money. They delivered the worst pizza I ever had in my entire life. The quality was super low. It was mainly low quality bread. I won’t try it again.

4 pizza”s besteld, ruim 2 uur moeten wachten. Telefonisch niet te bereiken, uiteindelijk toch de pizza’s ontvangen all the way from new york??? Ik zal hier niet meer bestellen

Altijd tevreden geweest over de kwaliteit van de pizzas. Dit zijn echt de lekkerste die je kan krijgen en veel Halal opties!
Eten: 5
Service: 5
Sfeer: 5

Wat een waardeloze tent. Zitten we een uur te wachten op onze bestelling. Dan wordt er gebeld dat het nog een uur gaat duren..... Nooit meer daar bestellen!!! …

Wacht inmiddels al ruim 3 uur op mijn bestelling, 40 minuten geleden gebeld en het was zogenaamd onderweg; echt ongekend. Volgende keer beter een diepvries pizza halen

Als je meer als twee uur de tijd hebt voor je je pizza krijgt is dit een prima adres. Dit is al de tweede keer ....beter hier nooit meer bestellen.....echt waardeloos

Pizza zou 2,5 uur geleden bezorgd worden. Is er nog steeds niet. Paar keer gebeld en we krijgen steeds te horen dat hij onderweg is. Ik bestel hier nooit meer.

Pizza was koud, geen nette levering, klantenservice aan de telefoon is slecht, plus ook nog is 1,30 min te laat leveren. Gwn om te janken dit bedrijf !!!!!

Zelden zo'n slechte pizza gegeten. Als je een vleespizza besteld, verwacht je vlees te eten. Geen bodem met saus. Stukjes vlees niet aanwezig op de pizza.

Er zat geen kip op mijn pizza bbq-chicken. Als ik dat had geweten had ik nooit bij jullie besteld. Ook is het personeel heel onaardig tegen de bezorgers.

Vandaag de verjaardag gevierd voor mijn zoon van 12 jaar. Goed en vriendelijk geholpen en de pizza’s waren top! Dank je wel …

Tot tweemaal toe pizza koud, duurde anderhalf uur, knoflooksaus ontbrak en pizza viel zowat uit elkaar. Niet hier bestellen!!

Ik bestelde lasagne, maar het was spinazie lasagne, dat stond nergens aangegeven... ik lus niet eens spinazie, wel lasagne

Na 2 uur zijn de koude pizza’s bezorgd, ik heb ze teruggegeven aan bezorger, 1 ster niet waard, bye bye New york pizza

Onprofessioneel, waardeloos. Nemen niet genoeg geld mee en geven vervolgens het extra geld ook niet terug ! Fijn.

Bestelling was snel geregeld. Voorbereiding duurde 20 minuten langer dan aangegeven. Verder was de pizza prima

De pizza’s waren echt heerlijk! Ze waren nog lekker warm en zoals altijd goede service en snelle bezorging.

Slechte service. Nep aanbiedingen als "goed maker". Kwaliteit van het eten laat ook vaak te wensen over.

3 uur gewacht op pizza en bij aankomst waren de pizza's koud. Daarnaast was 1 pizza verkeerd gemaakt

Worst pizza delivery ever!! If you want to save your time and temper, just never order from here!

Komt koud aan en is niet te eten. Veel te lang gewacht op hele vieze pizza, bah!

Pizza's zijn altijd lekker en klantenservice is topie …

Zit in een gebouw waar meerdere eetgelegenheden zijn gevestigd.

taking ages(2h) to deliver even tho 30 min is whats promised