Estive na Petz algumas vezes na última semana, meu gatinho ficou doente. Na ocasião cheguei a noite para comprar um antibiótico doxiciclina, pedi pelo nome, uma moça nem procurou direito, me perguntou se era remédio controlado e eu disse que não sabia, ela pediu a receita, eu mostrei e ela disse que se fosse controlado eu deveria ter uma autorização médica veterinária. Eu disse que a veterinária só passou a receita simples, não sabia disso. Fui pra casa (já estava na hora de dar o remédio, 21h da noite), peguei a receita e levei, insisti pois era a única loja aberta, se fosse comprar no site só retirava no dia seguinte. Uma moça chamada Isabela atendeu a gente super bem e o remédio tava na cara dela, não era controlado e nem precisava de receita... Pediu desculpas e me incentivou a voltar porque nem todos tem paciência de procurar os remédios na prateleira. O gato está bem, tomou cerca de 4 remédios por 14 dias, + o Nuxcell que é caríssimo 3 dias, + as rações que eu uso para a minha cachorra e a outra gata idosinha. Obrigada Isabella, me fez voltar

Fiz um pedido e cancelaram no dia seguinte por falta de estoque, era uma sexta feira e por isso fiquei sem o produto que eu precisava… se não tem no estoque pq não tiram do site? Faz a pessoa perder tempo, poderia ter pedido em outro lugar. Agora hoje fiz um pedido, meu endereço estava completo com nome do condomínio número do bloco e apartamento… o entregador nao estava encontrando, pois passaram para ele o endereço incompleto faltando o bloco, apto e nome do condomínio e ainda por cima deram um nome de uma empresa… não sei da onde eles tiraram esse nome de empresa… parece até de propósito… parece que vcs tem um funcionário que está insatisfeito com o trabalho e passando endereço incorreto pra descontar a sua raiva nos clientes… Nunca mais compro lá novamente, como conseguem ser tão incompetentes… não conseguem fazer uma entrega simples? Será que é tão difícil?!!

1- entrada e saída da avenida das Torres estão invertidas e muito mal sinalizadas, não é fácil identificar a calçada rebaixada de acesso à loja. 3- não há caixas permanentes na loja, os funcionários têm outras funções e se vc quer ser atendido o moço do microfone tem q chamar alguém pra te atender. 2- Propaganda enganosa, a promoção leve 12 pague 11 sachês não está cadastrada no sistema. Passamos 4 vezes todos os produtos em dois caixas diferentes e não foi me dado o desconto. 3- O gerente passou pela gente várias vezes e não queria resolver só inventava desculpas e saía correndo. Impressionante a falta de profissionalismo. 4- Pelo menos o funcionário que me atendeu foi bem gentil e pediu mil desculpas pelo ocorrido, percebi que são questões que estão além do seu alcance. 5- No final levei apenas 4 sachês e saí com uma certeza de que NUNCA mais irei voltar.

Meu cachorro voltou machucado após serviço de tosa na loja PETZ Curitiba, Avenida das Torres. Trataram o assunto com demora e descaso. Insistem em falar que o cachorro já chegou machucado e se contradizendo ao mesmo tempo que dizem que todos os cachorros são verificados ao dar entrada no serviço. Até para me devolverem o valor de um pacote de serviços que paguei antecipado é complicado e burocrático. Contratei e paguei pelo serviço na loja e tenho que ficar tratando com um pessoal de São Paulo, que demora para te dar retorno/resposta. Que estou na fila de atendimento...Se depender de mim, nunca mais volto no local.

Equipe muito atenciosa e proativa. Fui atendido pelo Eduardo, que mostrou muita clareza e objetividade nas explicações sobre os produtos escolhidos. Já no caixa fui atendido pela Gabriele, atendimento nota 10, me explicou sobre o aplicativo, as vantagens e pontuações que posso acumular durante as compras, falou sobre várias curiosidades, interessantes sobre a empresa. Gostei muito do atendimento de todos, já tive experiência negativa no quesito atendimento em outra filial da Petz, mas a unidade da Av. das Torres, estão todos de parabéns, continuem assim.

Eu não comprei na loja física da Av das Torres, mas eu precisei ligar nessa loja pra perguntar sobre uma entrega de ração que comprei pelo site e não havía sido entregue (a ração do meu gatinho já tinha acabado e precisava da entrega para a data prevista no site). A moça que me atendeu (infelizmente esqueci o nome dela, era um nome diferente) foi MUITO atenciosa, me ouviu e conseguiu uma entrega pelo motoboy agora quase 20h. Estou muito satisfeita com o atendimento, espero poder conhecer a loja física em breve. Sempre comprei na Petz e recomendo!

Um lugar completo. Onde encontra de tudo que necessita para seu pet. Um lugar arejado, espaçoso, com grande variedade de tamanhos, cores e materiais. Tem também banho e tosa para pets que necessitam. Os preços de alguns intens achei elevado, mas também a localização pode influenciar. O atendimento bom. O horário de atendimento é bacana até as 22 horas, assim pode adquirir durante a semana após o trabalho sem problemas e foi o que me aconteceu, precisei de um material pós cirúrgico do meu pet a noite, e lá estava aberto e tinha o item.

O pior atendimento online e via telefone que eu já vi! Comprei produtos pelo aplicativo e só me deu dor de cabeça, atrasaram a entrega, depois colocaram como pedido retirado sem eu ter feito a retirada, liguei para resolver e ninguém sabia como proceder, estou a dois dias sendo transferido de um setor a outro sem uma solução. Dentre os itens pedidos tinha ração para o meu cachorro e estou tendo que comprar a mais por conta de todo o atraso e transtorno! Não vale a pena a assinatura pois o atendimento pelo app e telefone são péssimos!

Absurdo uma loja desse tamanho dar prazo de 5 até dias úteis para retirar um produto. Está no quinto dia e nada de liberarem. Os clientes acham que comprar na Internet com retirada agiliza o processo, mas no caso da Petz é pior do que esperar entrega, que também não confio depois dessa experiência. Na concorrente de São Paulo, que nao tem loja física em Curitiba, comprei no mesmo dia e no segundo dia útil recebi em casa. Isso que o pagamento só foi confirmado no dia seguinte a compra. E na petz foi confirmado no ato. Não recomendo.

O atendimento para clientes é meia boca, mas o atendimento para quem trabalha com aplicativo de entrega, como foi o meu caso no domingo agora dia:21/08/22, é péssimo, eles não estão nem aí para os entregadores, eu estava fazendo entrega na rappi e caiu um pedido na petz da avenida das Torres era 10 pacotes de petisco pra gato de 85g, fiquei esperando a boa vontade dos atendentes deles por cerca de 40 minutos para pegar o pedido. Horrível, péssimo, má vontade dos funcionários dessa empresa.

Erraram a mão no projeto da loja da Avenida das Torres em Curitiba. Loja apertada, pé direito monstruoso, iluminação horrível, check-outs ridiculamente pequenos, não cabe um saco de ração em cima. Não dá pra entender uma loja de uma empresa dessas, listada em bolsa, com um projeto tão ruim. Só não ganhou 1 uma estrela pq o atendimento foi atencioso. Mesmo o funcionário estando sozinho 21h de um domingo na loja que parecia abondonada

Amei o lugar e os atendentes, a única observação é quanto a entrada, como é pela comendador e é bem movimentado, vc tem que passar por cima da calçada e da ciclovia, não sei pq não abriram a entrada na lateral ... Ajudaria mais sinalização na entrada... Confunde um pouco e a. Saída é atrás do ponto de ônibus, então tem que ter um pouco de paciência...mas acho q vale a pena !!

Fui no domingo dia 04/09/2022, na parte da tarde, as 18:00, os atendentes foram extremamente solícitos e atenciosos, apenas 3 funcionários para uma loja daquele tamanho. No entanto o gerente da loja simplesmente abandonou a equipe deixando ainda mais desfalcada, uma atitude torpe. Porém fica aqui minha avaliação 4⭐️ pelos demais funcionários.

O atendimento é sensacional parabéns aos colaboradores, super atenciosos, educados e dispostos a agudar. Os preços são dentro do esperado, tem uma boa variedade de marcas, além dos filhotes de hamster mais lindos do mundo. Único ponto negativo dessa loja é o estacionamento, a entrada saída e o transito dentro do estacionamento são bem ruins.

Gosto da Petz, embora os preços sejam um pouco salgados. Ainda assim é mais barato que muitas pet shop. Sou assinante (programa de fidelidade) então tenho 10% de desconto, o que é vantagem. Usei, também, o serviço de banho, que é muito bom e os atendentes são superatenciosos com os pets, e consultei com a veterinária, que é muito boa.

Atendimento no caixa péssimo! Mais de resto a loja tem boas opções. Atendimento com cliente terrível os atendentes não sabem nem os produtos que vendem! Comprei duas coleiras ficaram enormes no meu pet! Que decepção! Eu ainda comentei com o vendedor, mais mesmo assim ele falou que ia ficar ótimo! Horrível!!!! Não volto mais!

Excelente localização. Mas o melhor da loja são os funcionários. Super educados e atenciosos no atendimento. Izabel, John, Marisa, Beatriz e as meninas da estética, todos muito carinhosos e competentes. Indico o pacote de banhos. Melhor preço da região e o atendimento é diferenciado. Parabéns a equipe da Loja das Torres.

Particularmente eu espera mais do local, devido ser uma loja grande com variedades no site. Não gostei, lugar simples e inferior de várias lojas física. Preço de mercado e outros valores acima. Atendimento dos funcionários excelente. Eu foi ver uns peixes para meu aquário nada surpreende. Enfim, não voltarei.

Excelência em atendimento, desde a entrada até a saída da loja na Avenida das Torres. Todos os atendentes são muito solícitos, em especial a Rafaela. Rafaela, muito obrigada pelo seu excelente atendimento, a sua simpatia durante o atendimento é nota 1000. Por mais pessoas assim como você. Muito obrigada.

Ameeei a loja, e principalmente fazer você mesmo o pagamento sem passar por uma pessoa no caixa. Achei uma ideia muito visionária espero que a tendência aumente no Brasil. É muito fofo o porquinho da Índia, o alojamento está perfeito e adequado para eles. Pena já tenho dois se não eu levava mais um.

Fui comprar nessa loja pela primeira vez, simplesmente adorei o atendimento, a moça se preocupou em me ajudar na escolha do medicamento para meu dog e pesquisou valores em outras lojas para cobrir para mim, foram todos muito atenciosos e simpáticos. Me surpreendi e conquistaram uma cliente.

A pior loja de produtos para animais de Curitiba. Eles simplesmente não conseguem vender. Vendem produtos que não tem no estoque e não sabem estornar. Todos confusos e perdidos com vários sistemas e procedimentos inúteis, tudo extremamente demorado. Enfim, fujam porque é só dor de cabeça.

Local amplo e com diversas opções para os Pets. Possui totens para os pagamentos via cartão. Exceto a entrada e saída de carros que é de frente para a Av. Comendador Franco (trânsito rapido), bem perigosa, e poderia ter sido feita pela rua lateral (mais calma) para maior segurança

Interesante... Tem bastante material para seu pet. Na verdade eu pareiais pra ver que animais tinha, mas, desilucao pis nao tinha quase nada. Interesante as adocoes.. com QR e tudo mais... Estacionamento amplo. internamente espaçoso e de boa circulacao. Espero retornar em breve.

Fui conhecer a loja já que sou cliente de todas as lojas daqui do jardim das americas. A recepção nem deixou eu entrar na loja ... me questionou na entrada, e disse que não vendem injeções de hormônios para pets . Lugar horrível Pelo jeito os elogios são de amigos e funcionários

A entrada do estacionamento é péssima, guias altas, rente ao ponto de ônibus e na intuitiva. Quando era outro estabelecimento e havia entrada pela rua lateral, era muito mais prático. A loja em si não é tão grande mas até que tem opções. Mais cara que a Cobasi

Tudo muito caro!!!! Os aviários da redondeza tem um preço melhor!!!! Por exemplo o prediderm 5mg está 24 reais com eles, nos aviários 17 reais. E fora outras coisas que tbm não compensa comprar com eles!!!! Loja pra rico que não liga em economizar. …

Loja tranquila, sempre vazia. Não tão grande quanto as outras da rede, mas para buscar compras online é ótimo. Achei interessante o método para adoção de animais, eles são dispostos como se estivessem à venda, mas estão para adoção. Ponto positivo!

Sempre muito bem atendida pelas vendedoras. Adoro ajudar também comprando os livrinhos, calendários e outras coisinha que contribuem para a adoção de cães e gatinhos para encontrarem um novo lar ♡. Muita variedade e preços acessíveis, super indico

Atendimento extraordinário, ótima variedade de produtos, bons preços, programa de pontos que funciona! Seria interessante ter uma proteção na parte inferior interna do carrinho de compras, assim posso levar meus pets sem medo de machucar as patas.

fui extremamente bem atendida. as vendedoras foram muito prestativas e a vet Cris nem se fala, recomendaria de olhos fechados. a variedade de produtos é enorme, tem vários gatinhos para adoção, o lugar é muito grande e bonito. voltarei sempre!

O grave problema da Petz é que os preços da loja online são completamente diferentes da loja física. Eles até deixam o preço no mesmo valor, mas somente se você pedir. Do contrário, se você não ficar atento, vai pagar bem mais caro.

Ótimo atendimento porém comprando via internet cobram uma taxa de 4,50 por pedido, da forma q vc perde parte dos 15% da assinatura e da retirada no local, e perde nesse ponto para o principal concorrente.

Além da grande variedade de itens oq mais gostei foi a cordialidade dos funcionários. Fui extremamente bem atendida. Achei lindo também a exposição de cães para adoção.. excelente iniciativa

Loja grande e com boa variedade, porém preço extremamente alto e não gostei da retirada dos caixas humanos. O atendimento humanizado é a chave para o sucesso do estabelecimento. Lamentável.

Atendimento excelente. Rápido e prático. Preços são ok, recomendo a compra pelo app mesmo estando na loja pois é possível conseguir até 15% de desconto com a assinatura e retirada em loja.

Atendimento de banho das minhas filhas peludas sempre realizado com todo amor e carinho. Fernanda da Petz Torres é um doce de pessoa. Muito grata por todo carinho com as minhas meninas!

Lugar grande, bom estacionamento, porém você que tem que se virar para pegar os pacotes pesados de ração pagar no caixa sem atendente e levar para o carro, o preço não é tão em conta!

Bastante variedade de produtos, atendentes atenciosos. Porém, preços altos, nem tudo compensa comprar ali. Petshop de menor porte conseguem entregar preços melhores, fiquem atentos.

Todas as vezes que estive nesta loja foi tranquilo, movimento tranquilo, principalmente aos finais de semana. Atendimento bom e vários serviços incluindo atendimento veterinário

Excelente atendimento no caixa e na recepção, funcionárias amáveis, porém gerente é muito grosseira, nariz empinado, só espero que ela saiba que não é a dona da empresa …

Andei a loja toda e ninguém me atendeu . Fui falar com um atendente ele disse que não tinha minha ração . Comprei pelo site. Vou retirar na outra loja . Como não tem ?

Boa loja mas pelo porte deixa bastante a desejar principalmente na variedade de rações. Tenho encontrado mais opções em lojas menores e até com preços melhores.

Ótimo atendimento local tem estacionamento amplo, variedade de produtos, ainda não experimentei os serviços de banho e tosa, mas estou satisfeito com a loja.

Descaso com os petZ, você compra a ração deles confiando no prazo que eles dizem no site, mas não dão nenhuma satisfação para o cliente como esta o pedido.

Tem tudo e mais um pouco pro seu pet, pessoal lá sempre com sorriso no rosto e pronto pra te atender! Tá sempre aberto, entrega é bem rápida tbm!! Parabéns

Assim que abriram estavam bem insistentes com o cadastro. Fiz, mas nunca serviu pra nada pois sempre na concorrência a ração que compro está mais barata.

Poderia melhorar o atendimenho. Alguns funcionários fazem de conta eue não te enxergam para dar uma ajuda, as vezes o que compramos é bem.pesado...

Bom atendimento, precisei de ração pastosa renal para meu gato, encontrei na Pets, infelizmente meu gatinho não sobreviveu ainda não me recuperei.

Achei horrível o acesso a loja, estava chovendo deixei o carro na outra rua,qnto a compra achei meio carinho talvez pela internet compense mais.

É a melhor Loja de Curitiba, fácil acesso, ótimo estacionamento, toda variedade e excelente atendimento... agora só compro lá para meus Pets

Bons preços e uma grande variedade de produtos. Além disso, um atendimento muito atencioso e possibilidade de pagamento em self-checkout.

Local amplo, com grande variedade de produtos e serviços para o pet. Apesar do horário, perto do fechamento da loja, fui bem atendida.

Ambiente bonito, porém atendimento ruim, das três vezes q fui senti dificuldade pois nunca tem pessoas pra te atender e tirar dúvidas

Participamos da feira de adoção e foi muito gratificante! Fomos acolhidos com MT carinho, Félpo ainda aguarda um lar❤Gratidão …

a veterinaria é incrivel. atendimento maravilhoso. no medicamento eles cobriram a concorrencia e acabei pagando um preço bem legal.

O atendimento automatizado funciona bem mas se precisar de um atendente na farmacia pegue você mesmo não rem nunca gente na loja!

Adorei a consulta da Dra Mariana Detzel. Muito atenciosa e prestativa, oferecendo mais de uma abordagem possível para o caso.

Top cobrw o valor de vários concorrentes e ainda tem melhor preço em vários itens ...pelo menos pra mim q tenho cachorro.

Boa loja, mas esperava uma maior variedade. Promoção só vale se tiver cpf cadastrado, o que achei um pouco desnecessário

A loja é espaçosa e bem limpa. Estacionamento amplo e de fácil acesso. Não tinha animais/pets para aquisição em loja.

Vc encontra produtos de ótima qualidade, equipe super receptiva, consulta com veterinário e agenda pra banho e tosa

Fácil localização, atendimento cordial, variedade de produtos a preços competitivos. Amplo estacionamento próprio.

Otimo petshop. Tem de tudo e preço bom. O atendimento no banho e tosa é muito bom as meninas são super carinhosas

Ambiente muito bacana, amplo e organizado, com muita variedade. Na minha opinião, só achei os valores muito alto.

Atendimento excelente, vendedores sempre à disposição, prestativos. Preço compatível com as demais redes pet.

Preços acima de outras lojas do ramo. A entrada e saída para a loja são horríveis, vindo pela Av. das Torres.

Muito bem atendido, fizemos algumas solicitações ao Alex e ele foi super prestativo e atencioso. Voltaremos!

Atendimento personalizado, produtos de qualidade e um ótimo lugar para banho e tosa para seu pet. Recomendo

Recomendo muito! Ótimo atendimento e com tudo que você procura para o seu pet. Estacionamento amplo.

levei minha gata para colocar microchip e vacinas e foi muito bom o atendimento e experiência da vet

Ótimo lugar, você encontra tudo o que precisa para seus bichinhos. O atendimento também é incrível!

Gostei muito , a vendedora muito atenciosa e competente ,, lugar excelente e teve tudo que procurei

Atendimento cordial muita atenciosa a atendente, agilidade e com preços muito bons. Super recomendo

Atendimento muito bom, sempre sou tratada com muito carinho e minha cachorrinha tbm, adoro a loja.

Amei a loja. Fui super bem atendida. Faço compra tanto online quanto na loja física. Super indico.

Tudo para o seu pet. Ser assinante vale a pena. 10% de desconto geral para compras online

Bastante variedade e a melhor parte é poder comprar pelo site e retirar na hora na loja

Muito bom… podiam melhorar os preços dos produtos para nossos melhores Amigos ☝️ …

Ótimo lugar, atendentes profissionais, sempre dispostos a ajudarem, preços na faixa

Visitei o centro médico para consulta veterinária. Ótimo atendimento, recomendo.

Muita variedade... Preços um pouco acima dos concorrentes mas eu gosto muito

Gosto muito dos produtos e das promoções. O app deles é muito bom TBm

Comprei no dia 22/8 o anti pulgas DefendPro/profinil : não funcionou.

Tanto nas compras pelo site quanto na loja, sempre bem atendida.

As coisas absurdamente de caras, o atendimento em si é ótimo.

Atendimento excepcional, e cobrem a oferta da concorrência.

Local muito agradável com funcionários prontos a auxiliar.

Não atende telefone em nenhum dos seus petiz !!! Parabéns

Bom preço e ótimo atendimento. O APP deles é sensacional

Bom preço dos produtos ofertados. Excelente atendimento

Acesso é ruim, mas a loja é a petz que a gente precisa.

Loja bem Completa com bom atendimento e estacionamento

Lugar legal mas com preço superior aos concorrentes.

Muito bom o atendimento e a variedade de produtos.

Aqui você encontra tudo que precisa para seu Pet.

Muitas variedades. Loja ampla e bom atendimento!

Muita promoção, organizado e ótimo atendimento.

Ótimo atendimento, bastante promoção, recomendo

Muito agradável, equipe de atendimento nota 10