Me gustaría expresar mi decepción por la experiencia reciente en el área de atención al cliente de zapatillas y el banco de Ripley. Lamentablemente, la atención en el área de zapatillas carecía de entusiasmo y en el banco, a pesar de la presencia de varios cajeros, la atención fue extremadamente lenta y problemática. Aunque la jefa del área bancaria fue comprensiva y amable al explicar la situación, me sentí incómoda con la actitud irónica y poco profesional de una de las cajeras. A pesar de estar con mi esposo y mi bebé, esta persona no trató la situación con respeto, incluso sugiriendo que no era clienta, lo cual me resultó desagradable. La falta de coordinación entre los cajeros y la priorización de ofrecer una tarjeta en lugar de resolver nuestra situación fueron aspectos muy decepcionantes. Además la ausencia una de las cajeras nos envio a buscar efectivo para hacer el pago y a la vuelta desapareció. dificultó aún más la situación, especialmente sosteniendo a mi bebé durante un tiempo considerable, no queríamos hacer mas fila habíamos confiado en la cajera que estaría para recibir el efectivo. Creo que para la eficiencia del servicio deberían tener tareas específicas a cada cajera, como la gestión de pagos y la promoción de tarjetas, para evitar confusiones y agilizar la atención al cliente. Atentamente espero mi reclamo sea una critica constructiva y vuelvo a recarcar es una excelente jefa pero la cajera no copera con ella.

Deben tener cuidado al realizar compras por marketplace de Ripley. Ya que ellos sirven como plataformas de enlace para vender artículos de otras empresas, y cuando vas a realizar un cambio no aceptan el cambio ya que esa producto pertenece a otra empresa, solo se ofrecen para hacerle llegar el artículo. En los términos de contrato no dejan claridad del servicio de enlace que prestan, o los pasos a seguir para estos casos, a su vez los empleados no poseen información de las empresas encargadas de los productos en venta, para poder guiar al cliente e indicar donde recurrir. En mi caso me atendió un gerente que actuó como ignorante y falto de información, tiene cero en manejo de conflictos. Salí de Ripley con mi boleta que Ripley, y es como que si no compre allí, una muestra de la falta de preparación de atención y de los métodos de venta que tienen, salí frustrado y sin solución. Al final tuve que buscar la marca de unos zapatos que había comprado, luego intentar contactar la fábrica y consultar la forma de proceder en Santiago para un cambio, ya que hubo una equivocación al despacharme el producto, de esa forma despues de horas de investigación y llamadas logré llegar al sitio personalmente y hacer el cambio por lo que debió ser.

Buenas tardes hoy fue un día de humillación de parte de un guardia pidiendo boleta sin haber sonado la alarma solo porque mi señora no quiso mostrar la boleta ya que no había sonado alarma, luego mágicamente sonó la alarma. reviso dos veces los productos comprados y no se encontró alarma alguna tengo un vídeo de respaldo de lo sucedido completo donde él con 0 criterio revisa dos veces y tampoco pidió las disculpas sobre el caso, así llamando a los guardias cuando ya se retiró del lugar para solo seguir haciéndola pasar vergüenza a ella. Luego ella explica a los guardia del mall donde se encuentra la tienda y uno de ellos me dijo que no tuvo criterio. El vídeo es de repudio necesito alguna solución por el mal rato. Se llamó y se puso un reclamo al Mall devido a lo sucedido. La compa realizada haciende a $ 112.000 y tengo el vídeo claro de su actuar y está completo para que jueguen ustedes el mal rato. Mi señora no es grosera pero si le dió mucha importancia de lo sucedido. No dio disculpas del caso...

Excelente tienda de Retail, buenos precios aunque algo elevados, pero con la tarjeta Ripley puedes acumular puntos y pagar más barato en miles de productos. El primer piso es de calzado de dama, juvenil mujer, juvenil hombre, vestuario de dama y para caballeros, por otro lado el segundo piso tiene el sector de ropa infantil, calzado infantil, juguetería, menaje y cocina, deco hogar, linea blanca y electrodomésticos, ropa deportiva, etc. muy buen personal y capacitado para una excelente atención al cliente, respuestas que siempre van a orientarlo a encontrar lo que busca u otra opción.

No me entregaron mi tarjeta, sacaron fotocopia de carne y no me la entregaron modulo 4 Don Jonathan, poco control desordenado entrada y salida publico. 16-5-2021 Ahora esta bloqueada mi tarjeta , no entiendo nada se supone que era para mejor Ustedes me enviaron correo para retirarla en cualquier sucursal, y no es así. Ripley no cumple sus compromisos suscritos GRRRRR!!!!!!!!! 18-05-2021 Buenas tardes, ya me entregaron la tarjeta y me explicaron lo de la tarjeta , todo bien gracias

Pesima experiencia, hoy fui a realizar un cambio y fue muy incomodo, ya que, el guardia que estaba en la seccion de hombre me perseguia e hizo muy incomoda mi estadia. Al final no encontre el producto que necesitaba y al salir me pregunta si habia realizado una compra o algo. Al mismo momento mientras buscaba mis productos me doy cuenta que una persona se robaba una curva de poleras frente a los mismos guardias. Deberian contratar gente con cursos y especializada para el empleo.

Pésimo estuve en una fila de atención al cliente ,solo eran 15 personas pero se demoraron 1 hora y media , pero no es culpa del personal de Ripley es culpa de la empresa Ripley porque antes de la pandemia el sector de atención al cliente era más amplio y ahora es un rincón donde con suerte caen 2 personas, no hay asientos para esperar . Pero al lado ampliaron banco Ripley y habían 12 módulos dónde los ejecutivos no estaban haciendo nada .

Fui para un trámite aparentemente corto y sencillo. Al llegar encontré una fila, muchos cubiculos y nadie atendiendo. Finalmente comenzó a atender una sola persona y luego de casi una hora me retiré sin realizar el trámite. Nada importante ya que era para renovar la tarjeta pero me dieron tiempo más que suficiente para quitarme las ganas. Para los que iban a pagar, afortunadamente la caja estaba funcionando rápido y sin problemas

Pésimo servicio a la clientela, leeeento e ineficaz. Más de una hora de espera en servicios financieros, para que después te indiquen que para poder atenderte debes solicitar un documento en atención al cliente y que debes esperar una hora más solo para que te impriman el documento y regresar nuevamente a servicios financieros.... Mucha burocracia, Bye-Bye Ripley dudo que vuelta a entrar nuevamente en una de tus tiendas.

Pésima experiencia, compramos un computador el día 10 de Diciembre llegamos a la casa y jamás funciono. Vamos a la tienda ya que la compra llevaba con suerte algunos días y no dan respuesta del ni de cambio, ni arreglo. No compren más tecnología en la tienda, atención al cliente y jefe de local pésimos, prepotentes que no dan solucion a las ventas malas que hacen. Cómo para no volver más y cerrar tarjeta. Pésimo todo.

Compré un refrigerador Samsung de acuerdo a un catálogo que aparecía en un PC y que permitía poner bebidas de 3 litros en la puerta, pero no es así y apenas permite de 1,5 litros. Fui a la tienda,les dije del problema e inmediatamente me ofrecieron llevar otro producto o devolución del dinero. El refrigerador lo retiran está semana. Es una muy buena política porque con ello fidelizan al cliente.

Horrible experiencia, faltan vendedores que te atiendan y solucionen tus dudas. Público, poco cuidado y miramiento por la poca gente que atiende, dejando un chiquero de ropa desordenada y botada por todos lados. Se que es dificil pero si somos amables con los demas es mas probable que recibamos la misma amabilidad y condecendencia del resto. Actuemos como nos gustaria que actúen con nosotros.

pésima atención, ningun vendedor en la parte de refrigeración solo un promotor al que felicito por atenderme tan bien sin ser su obligación, al pagar la persona de la caja me hizo bastante difícil pagar ya que compre por internet e incluso dándole el código me hizo innumerables preguntas, muy desagradable, lamentablemente no tenia otra opción de compra sino me hubiera ido de inmediato

Buen lugar con varias salida/entradas, bien adecuado con las medidas sanitarias e incluso fiscalizan si compraste algo o no viendo la boleta de la compra, bonita ropa pero últimamente los diseños han decaído un poco además de que los precio de la ropa ha aumentado muchísimo, más específicamente de la marca index que se podría decir que era de las marcas más baratas de ripley

Super lleno, no hay grandes ofertas y más encima hay que hacer fila para casi todo incluso si quieren un par de zapato y para pedir el número una fila inmensa, además fui al banco Ripley por un problema con mi estado de cuenta y no me resolvieron el problema y para eso hice una fila de más de media hora porque habían solo dos personas atendiendo

Que estan mejorando la atención al cliente. En donde no compraba absolutamente nada por el mal trato, falta de atención y trato discriminatorio por los vendedores. Hacia los consumidores.me gustan sus productos. Y por eso lo lamento. Sigan mejorando.es bueno para ustedes los ritail."el cliente siempre tiene la razón" gracias.

Hace poco sufrí un robo , perdí absolutamente todo incluyendo tarjetas que fueron usadas por estos delincuentes . Ripley fue el único que me respondió como corresponde . Además no se cae la aplicación , no pone tantos peros , etc ... Muy muy bueno , los recomiendo 100% y seguiré usando este banco , muchas gracias

En comparación de ripley hace unos años atrás, esta mucho más amplio. Pero aún así no encontré lo que necesitaba, muy desordenado, cajas y cajas en los pasillos (juguetes). No hay consultor de precios, por lo cual tienes que usar tu app (yo creo que bien dificultoso para la gente de 3ra edad).

La atención es MUY mala, los vendedores tiene mal trato y son displicente al momento de atender, parece que creen que le están haciendo un favor al cliente. Fue MUY mala la experiencia que al final preferiero ir a París o Falabella, pagar un poco más pero ser BIEN atendido. No lo recomiendo.

Creo, que algunos vendedores te discriminan y no te atienden como debe ser, este mall está ubicado Serca de barrios populares, tienen que atender bien. Lo otro tener más personal en las grandes tiendas , para las cajas. Esto no pasa en los mall por eje. Costanera o parque ARAUCO.

Buena atención y preocupación de parte del personal, aunque la organización de los productos en algunas áreas no está bien y es molesto ver productos que uno quiere comprar en las vitrinas para que te digan que están sin stock, deberían encargarse de esos detalles cuando suceden

Compré una bicicleta y no alcanzo a durar una semana y se salió un pedal y nadie se hace responsable por vender un producto defectuoso además me están obligando a pagar por algo que salió malo fui a la tienda y no me dieron ninguna solución y una pésima atención.

Necesito llamar por teléfono y los números que salen en Internet no sirven para nada. Trate de sacar la tarjeta online e ise un solo intento y me dice que supere los Intentos y devo volver a esperar 72hrs para volver a intentarlo. Y necesito comprar por internet

Ordenado, pero muy poco variedad de productos y modelos de ropa. A diferencia de los mall que están en la parte alta de Santiago que tiene muchos modelos de ropa zapatos etc. En cuanto al personal, ya no hay interés x atender bien a los clientes. NOTA:4

Bien completo, bien ubicado, pero sigue siendo en comparación al la competencia, demasiado caro,agradezcan al dinero plástico que la gente tiene como comprar, de lo contrario ya habrían terminado hace mucho tiempo su existencia Les saluda jesus.

Fui para realizar un reclamo. Y no me resolvieron. Compré un Ventilador y me vino incompleto. Llamé y no me atendieron, envié correo y no me contestaron. Fui hasta la tienda y me indicaron q en 72 horas me daban respuesta. Incompetencia total!

Excelente servicio, las vendedoras muy amables, aunque un poco escasa las medidas de seguridad por el covid 19, en eso un poco más de seguridad dentro del local se agradecería... Pero lo demás excelentes condiciones toda la tienda en general

Mal poca oferta, mas ensima no te puedes probar lo que te compras, eso es super entendible por que estamos en pandemia, pero al cambiar lo que me compre y me dicen que la oferta se terminaba el dia que compre y no me respetaron el precio.

El mall estaba como si fuera un día normal, andaba bastante gente, pero como es muy grande, no se veían grandes aglomeraciones. Las terrazas estaban también funcionando, con buena música y bien concurridos. Se puede ir tranquilamente

Una vendedora joven de calzado mujer, hoy 27/10/23 me negaron un cambio de zapato comprados el mismo día por cambio de talla, trataron de ladrona a mi madre, no revisaron ni la boleta, muy mala experiencia de jefatura.

Nunca hay nada de lo que necesitas!!! Ejemplo, mi señora quería un par de zapatos y solicito la ayuda a una persona de la tienda y textual contesto " tiene que revisar caja por caja, ahora es autoservicio!! insólito!!!

Compra regalo novios nunca llego a destino, tampoco se registro compra, al momento de regularizar, me piden comprar nuevamente, ,, perdida de tiempo incluso si novios no revisan los regalos, nunca se hubiera sabido.

Debería haber más variedad, como si la hay en las otras tiendas Ripley en otros barrios. La preocupación por la apariencia de las tiendas no es la misma que uno ve en las tiendas del Parque Arauco o Alto Las Condes

Solo voy al mall los días de semana y a las 11:00 am. Muchos estacionamientos disponibles y control sanitario. Productos escasos y pocas ofertas en ropa de mujer. Lo demás, como siempre, funcional, expedito.

En particular se está renovando encontré cosas bien bonitas como que cambio la distribución y se hacía agradable vitrinear y comprar eso si poco personal nadie a quien preguntar y pocas cajas Humanas .

Ripley Plaza Norte, cómo siempre en Ripley hay casi todo lo que necesitas, ya deberian habilitar los probadores de ropa, puesto que a veces es muy complicado comprar sin poder medirte las prendas.

Lugar con variedad pero pocas ofertas, muy poco personal para atención de clientes, debes y tienes que atenderte solo. Departamento de niños, siempre con mayor disponibilidad para niños que niños.

Fui a retirar una compra internet y devolverla (no pude por la página) las señoritas muy amables y buena voluntad, pero a Ripley le falta implementar un buen sistema de entrega de compras online.

Bonita tienda arta variedad pero tienes que tener suerte para encontrar un vendedor pats tambien te saque las alarmas de los productos me da lata ver a los vendedores haciendolas todas

Fui a retiro en tienda y la atención es súper expedita, pero luego quise comprar un juego de nintendo switch y se demoraron bastante en atendernos y finalmente no lo tenían :(

Para ser concreto, tuve un problema con un producto que compre online, fui a la tienda, servicio al cliente y gestionaron de manera rápida y solucionaron mi problema.

Carece de ofertas y varios productos que si se encuentran en otros Ripley falta mucho personal uno tiene que estar buscando a alguien para que uno sea atendido

Poco personal, quería cambiar una bamers y las cajeras eran 2 , además tenían que atender zapatería. No llegó nunca la jefa para solucionar mi problema.

Excelente atención. Variedad de productos de diferentes tamaños, marcas y colores. Cumplen con todos los protocolos de seguridad frente al covid-19

Excelente, compré con la app y me validan el precio como si tuviera tarjeta Ripley. Y el producto me salió 50% descuento. Muy amable la vendedora

No hay como comunicarse con está tienda tiene números inexistente uno tiene que perder el tiempo en ir a la tienda pésimo servicio al cliente

A pesar que estamos cerca de Navidad, había poca gente, muchos productos, varios novedosos, lo único malo es que hay pocos vendedores,.

Buen lugar y buena atención, en servicio al cliente te atienden super bien, los vendedores, dependiendo del departamento atienden bien

Excelente tienda muy amplia, una decoración que te hace sentir muy cómodo, y la calidad de prendas muy exclusivas, 100% recomendable

Fui puntualmente por zapatillas pero cuesta mucho encontrar número 44, falta a demás, el precio en los productos, por lo demás bien.

Compré un artículo por un precio y al pagar me cobraron el IVA del artículo el precio publicado una estafa mal Ripley sinvergüenza

Excelente atención, encontré los artículos que buscaba, cómo siempre recomiendo esta tienda, tiene artículos de muy buena calidad.

Muy mala atención en servicio de cajas, específicamente en sector de lencería y ropa de hombres... Pésimo prefieran otra tienda.

Me encanta ripley, no se llena mucho y tiene buenas ofertas y para cambiar con boleta o ticket ningún problema, super facil

La poca cantidad de gente atendiendo en caja y el personal que demora en atender hacen que se pierdan las ganas de comprar

Los asesores no están muy encaminados en escuchar tus inquietudes. Por lo menos los que me tope el día que fui. No compré.

Me gusta mucho visitar esta tienda ya que cuenta con gran variedad de productos y marcas ademas siempre encuentro ofertas

Agradable multitienda precios muy buenos. Distribución de productos excelente. Se recomienda compara lo que hay en stock.

Me encanta este mall, es mi preferido, buen ambiente, es enorme su estructura y tranquilo para pasear , comer y comprar.

Servicio al cliente pésimo, lleno y atendiendo una sola persona. Cero preocupación por la pandemia todos amontonados.

Mala atencion fui por un notebook y al consulta tenia un precio luego de hacer un tramite el tipo le cambio el precio

Buena atencion, vendedores de Smartphone atentos a dar respuestas a los requerimientos. Termine comprando un Celular

Pesimo, compre un refrigerador y aun no llega, no se como pueden jugar con el tiempo de las personas. Malo malo malo

Tienda ordenada! Muchas ofertas en marcas, pagando con kcheck o tarjeta Ripley. Mucha variedad, tallas disponibles!

Muy buen centro comercial pero se debe ir con tiempo por el acceso al estacionamiento ya que es muy concurrido

Escasa atención de vendedores. Para que hablar del área de retiro online, se colapsa. Estacionamiento pagado.

Nadie se hace responsable por las compras por la WEB el WhatsApp y seguimiento no responden Muy mal servicio

Maravilloso!! Siempre encuentro lo que busco, comodidad, atención y buenos precios. Recomendado 100%

Limpio . Ordenado . Lo único malo muy poco vendedor o personal en la tienda . Lo demás bastante bien

Bien pero jamás encuentras a alguien que te ayude con tu compra, si super bien en zapatos de hombre.

Es pequeñita la tienda, estaba buscando alzador para mi hija y recorrí toda la tienda y no encontré

Un poco displicente la atención en Ripley,atienden de mala gana y no resuelven las inquietudes

Bueno, muy poca variedad de zapatillas y tallas grandes en lo que respecta a calzas para dama.

No hay mucha variedad como en costanera o parque arauco pero está bien es amplio y ordenado

Buena tienda lo malo no tiene probadores para ropa varios nos probamos antes de comprar!

Arcaico, no tienen máquinas para precios ,solo por caja para confirmar un precio …

Bien la infraestructura en general me pareció bien el lugar grande variedad en tiendas

Lugar ordenado, si muchos desorden en precios, no sabes al final el calor de las cosas

La atención es buena pero casi no hay ofertas y variedad en los productos muy excihua

Me gusta, pero estaba desordenado, falta personal para mantener arreglado y limpio.

Pocas tallas S y M en sweaters, chaquetas. Poco personal en el sector de zapatillas

Engañan con su tarjeta, cobran de más y agregan seguros no tomados por el cliente

Lugar acogedor ,precios accesibles ,personal amable y una variedad en productos .

Fabuloso comprar toda clase de vestuario en la multitienda Ripley, muy exquisito.

Fui un mes completo tratando de cambiar unas prendas por tallas S y nunca hubo

No recomiendo Ripley muy tramitados para devolución de dinero, puras escusas

Solo recordar que la mayoría del reteil tiene demandas por ropa calcificada

Buenísima tienda, se encuentra de todo y con muy buenos precios y ofertas

Me gustó el mall, hay que mejorar la iluminación en los estacionamientos.

Bien atendido. Rápido y buena comida en sala de espera y buenas ofertas

Muy surtido y ordenado el local. Con buenas ofertas y buena atencion

Buen lugar para comprar ropa. Hemos quedado conforme con la compra.

Cómodo lugar de compras cerca de la casa tiene todo lo necesario.

Me encsnto las ofertas super y atención del vendedor buenicimo.

Grandes tiendas con algunos productos en ofertas convenientes

Muy amplio y de todo. Los estacionamientos un poco escasos.

Varias ofertas, recomiendo usar check, hacen buenas rebajas

Un poco lento la entrega de productos con retiro en tienda.

Tienda ordenada con precios a la vista , buena atención

Mismo formato que los demás Ripley, solo que poco stock