Nunca más, en el futuro, alquilaremos un coche a SIXT. Durante 40 años alquilando coches para nuestros viajes, de ninguna empresa hemos recibido peor trato, sentimos un profundo disgusto. Desde hace varios meses y tras un viaje que realizamos el pasado mes de enero (para el cual alquilamos durante ocho días un coche a dicha empresa), estamos viviendo una verdadera pesadilla. Durante el viaje se reventó un neumático del vehículo y tuvimos que ser remolcados en una grúa hasta la base, perdiendo casi un día entero de nuestro viaje. SIXT nos exige el pago de 426,33 EUR por los “daños” causados, incluyendo los gastos de asistencia en la carretera. Se trata de un cargo abusivo y, por supuesto, no estamos de acuerdo. Resultó que cuando nos disponíamos a cambiar nosotros mismos el neumático dañado, descubrimos que el coche no disponía de rueda de recambio; ello obligó a que tuviera que acudir la grúa. Invoca SIXT que al alquilar declinamos contratar el seguro adicional de asistencia en viaje. Oculta SIXT, sin embargo, que cuando al alquilar el vehículo se nos ofreció ese seguro complementario -por el que debíamos pagar un importe adicional-, en ningún momento se nos advirtió de que el coche no disponía de neumático de recambio, lo cual constituye una grave omisión. El empleado de SIXT nos confesó que, si sus vehículos no llevan neumático de recambio, es porque estos son robados por personas deshonestas. Es descabellado que SIXT prive a sus vehículos de un neumático de repuesto (¡sin previo aviso!) por eventuales acciones de algunos individuos sin escrúpulos, causando así un daño potencial a los clientes que sufren un incidente en la carretera, como es nuestro caso. Mantenemos firmemente que es responsabilidad de la empresa de alquiler de coches (SIXT en este caso) asegurarse de que sus vehículos estén en perfectas condiciones y equipados con todos los componentes necesarios para un funcionamiento seguro. Si hubiéramos dispuesto de un neumático de repuesto, no habríamos requerido de asistencia. Como gesto de buena voluntad y al objeto de alcanzar un acuerdo amistoso, hemos ofrecido a SIXT pagar por el neumático una cantidad que sea razonable. El precio de este neumático en el mercado minorista ronda los 110 euros (IVA incluido). El dañado ya estaba al final de su vida útil, así que les hemos ofrecido 70 EUR. Pero hasta la fecha siguen empecinados en cobrarnos 426,33 EUR. Si, a pesar de nuestros argumentos, finalmente SIXT nos aplica un importe adicional, no descansaremos y emprenderemos cuantas acciones legales estén a nuestro alcance para obligarla a rectificar. Como aviso complementario a potenciales usuarios, destacamos otra importante incidencia. Al devolver el vehículo a la finalización del período de alquiler, SIXT nos cobró un importe adicional de 41,62 EUR con el pretexto de que el depósito de gasolina no estaba lleno… pese a que sí lo devolvimos lleno. Por suerte para nosotros, disponíamos de fotografías del nivel de gasolina al devolver el coche, lo que obligó a SIXT a anular inmediatamente ese cargo. Tal actuación abusiva por parte de SIXT ya nos alertó sobre su posible falta de honestidad en el trato a los clientes, que desgraciadamente se ha visto confirmada. Por último, advertir de un hecho sumamente grave que provoca indefensión en los clientes que decidan reclamar por escrito a SIXT por cualquier circunstancia. De manera sistemática, SIXT no acusa recibo de tales escritos aunque así se le solicite expresamente. Lo cual constituye, a su vez, una evidente muestra de desconsideración hacia la clientela.

Just a terrible experience. I received a fine for entering a low-emission zone after driving 150 meters from the parking. Most importantly, it was not possible to avoid entering this zone since you must follow uni-directional traffic once you've left the parking from a specific exit. The Sixt manager tried hard to sell me additional insurance (to get bonuses, right?), provided examples of neighbourhoods that are prohibited for entering (none of them were close to Plaza de Espana, so it was used just to scare you and push to buying additional insurance), but didn't bother to warn me that I had to use a specific exit or that at least the low-emission zone was just in 150 meters. Also, it's funny that the Sixt agent asked me to leave him a good feedback, but I forgot his name. Would be nice to have it included here. I'm not in discussion with their Traffic fine manager who contracted the Plaza de Espana rental office, and they just tell me they warned me, which is not true. Just a dishonest approach to shift responsibility for not providing necessary instructions, so that your clients don't get fined. You've located your office just opposite the Madrid low-emission zone, and you rent out cars that are not suitable for entering the zone. Take responsibility for not providing the necessary guidance to your clients, even if they don't want to take your +120 euro additional insurance. I could attach screenshots of a parking exit from parking used by Sixt, which inevitably leads you to entering the Madrid's low-emission zone, but Google doesn't allow it.

I can absolutely relate to the comments mentioned here. Initially, I was pleasantly surprised by the lack of wait time to pick up a rental car at the airport, especially when queues at other companies were quite long. Now, it makes sense. I rented a car in Madrid, Spain, and immediately noticed significant damage on the driver's side, which was already listed in the rental agreement as "Passenger side scratch > 10 cm (down to primer)." Despite this, I took photos of the damage before departing. A week after returning the car, I received a damage report from the company—in Spanish only—claiming a dent on the driver's side door. I responded and provided photographic evidence to ascertain if the mentioned damage was the same as the one I had noted. Unfortunately, I never received a reply, and over a month later, an invoice for the alleged damage was sent to me. Based on this experience, it seems the company is more interested in charging for pre-existing damages than actual car rentals. I'm sharing this to alert others and to seek a just resolution.

5 días llevo esperando a que me devuelvan el dinero retenido en mi cuenta, devolví mi coche el jueves por la noche. Ha pasado viernes entero (sábado y domingo, que no sé si trabajan) y el lunes a las 3 de la tarde supuestamente me liberaron el dinero, me toman el pelo no? 24h en la que pudieron hacerlo y pasaron, y son 300€, que no es poco, y si los necesito que? Si yo hubiera tardado un día en devolver el coche? Que hubiera pasado? No hace falta que digáis nada, me hubierais cobrado penalización y mazo de movidas. Me vais a devolver vosotros el importe correspondiente a esas horas que tardasteis en devolverme la pasta? No, a qué no? Sois unos listos, os da igual todo, solo os importa la pasta, desde luego no vuelvo a alquilar nada con vosotros, que encima llamo y una me dice una cosa, otra me dice otra distinta, y otra me cuelga, toma ya, y se pasan la patata caliente entre el banco y estos, que poca vergüenza

Tener mucho cuidado con esta empresa, una vez terminado el alquiler intentan cobrarte facturas inventadas sobre daños del vehículo siendo que, en su mismo contrato de alquiler el día que lo recoges, ya aparecen como daños previos en el mismo lugar del vehículo que te intentan reclamar. Si os llegan reclamaciones de esta índole a su domicilio, recomiendo pelearlas a través de abogado pues ningún juzgado en su sano juicio optaría por darles la razón, aunado al acoso telefónico y digital que ejercen una vez entregado el vehículo de alquiler. Nada recomendable esta empresa.

Tras reservar con ellos en varias ocasiones, me encuentro ayer, con reserva hecha desde hacía semanas, que soy un usuario bloqueado y que no pueden darme coche. Lavándose las manos, desde la oficina me informan que no pueden hacer nada, que llame a un teléfono y pida que me desbloqueen. En la centralita me remiten a un mail que tardaría en ser atendido, por lo que me quedé sin vehículo el día que tenía la reserva en un hotel, a 400 km y por trabajo. Sin más explicaciones. Por supuesto, os recomiendo demandar como haré en breve, no dejéis pasar ni una a estas empresas.

Alquilé un coche en agosto y contraté el seguro a todo riesgo. El coche estaba en perfectas condiciones y fue una buena experiencia. A pesar de que tuvimos un incidente con otro conductor, no tuvimos ningún problema gracias al seguro contratado. También tuve un problema con la factura y el pago total pero contacté con Sixt por correo y me lo resolvieron rápidamente. En cuanto a los comentarios negativos que he leído, a mi parecer, basta con alquilar el coche a todo riesgo para que después no haya ninguna sorpresa. Buena experiencia en general!

Ya es la tercera vez que voy y muy amables. El resto cada uno que de su opinión. La dirección por donde tenéis que salir hacia el centro de Madrid no te dicen si puedes salir hacia la Gran Vía por si te ponen multa por el estado del coche . Te mandan un correo electrónico con la multa y con recargo para ellos por pagar a ellos la multa en beneficio de 24 €. , pero si vas tú a pagar a su lugar del Ayuntamiento de las multas te ahorras los 24 euros. Esto es en Madrid.

Gran lugar para ir a comer comida japonesa. Realmente me gustaron las bolas de arroz y el sushi. Es una pena que no haya intentado nada más. Definitivamente iría de nuevo. Me gustó el personal, eran muy amables y hablaban español. Espero que mi esposo pueda ir conmigo algún día. Él siempre dice que quiere ir, pero sé que no quiere comer mucho. La comida no es costosa y los precios son razonables. La decoración es simple y

While the overall experience was good, and everything went smoothly, signing me up for their news letters without my consent is an immediate 1 star. Otherwise I would have made it 3 stars. Aside from that the location of this office also isn't that great, right next to a low emissions zone which most of their cars cannot enter. This requires a lot of additional planning with routes, which is a letdown.

Tuve un intento de fishing un año después de usar sus servicios y en esta oficina me atendieron perfectamente y solucionaron mis dudas. Por suerte cuentan con un sistema de aviso personalizado con número de España, y el chico que estaba me aseguró que quienes estaban intentando reclamarme dinero no eran ellos. Me quedo tranquilo. Muy buena asistencia.

La recepción del vehículo perfecta. A la entrega pasamos a avisar que entregaríamos en Atocha y la señorita solo dió una vaga dirección y no quiso explicar cómo llegar, insistió en que sería muy facil. Fue desgastante dar vueltas y preguntar cómo llegar, preocupados de perder el tren que debíamos abordar en breve.

I am very disappointed at the vehicle standard as it was very basic. When I rent the same category in other European cities, I get a much newer car with full option. You must reconsider your fleet offer at this station, this is not fair. It’s not always about car size but also about comfort.

Tuvimos una muy buena experiencia! nos toco la mejor agente posible que se llama Silvia R. Nos ayudo con todo lo que podia y se notaba las ganas que tenia de solucionarnos los problemas que tuvimos al alquilar el coche. Sin duda la siguiente nos vamos con sixt desde el primer momento

Nos entregaron un carro nuevo sin blue ad Que nosotros no sabíamos que era eso y nos pudo haber dejado tirado en la carretera ya que ahí empezó a sonar y no había ninguna gasolina y nunca contestaron las llamadas y mensajes quedaron de reembolsarnos y hasta ahorita no lo han hecho

he sido cliente de rentalcars y al grupo Booking Holdings Inc (booking, kayak, etc). Durante este años he sido victima de cobros adicionales con los proveedores. Ya que Rentalcars se lava las manos diciendo que el que presta el servicio es… Más

Nuestra experiencia ha sido de 10. Desde el principio hasta el final. Reservamos de madrugada con muy poco margen para recoger el vehículo y nos llegó confirmada al momento y solo tuvimos que rellenar los datos de pago (sin cobrarse nada)… Más

Jun from the plaza España office gave us excellent service. He’s very knowledgeable to give us a recommendation of the best vehicle and guided us about the city. He deserves a recognition to his customer service skills which are hard to find.

Muchas gracias a Sofia de la oficina de Plaza España!! Realmente nos aconsejó de la mejor manera y nos aclaró todas las dudas con la mejor disposición. El viaje empezó perfecto gracias a ella. Sin duda, volveremos a alquilar con vosotros.

I had one of my best experiences in renting a car thanks to Sebastian, the guy who attended me at this sixt branch. I had some negative experience from different branch, but the staff of this… Más

El servicio que me prestó Borja fue excelente, solventando todas las dudas que tenía y ofertándome extras a parte, además de como salir con el coche del parking de Plaza de España.… Más

ME ESTAFARON Reserve un coche, pon un precio, cuando lo recojo le enseño el papel de la reserva, me dice tienes que dejar una fianza y a la entrega de coche se devuelve, si… Más

Agencia muy bien situada El personal muy profesional, agradable y buenos consejeros. Los recomendamos esta agencia Sixt. Si podéis preguntáis Sebastián es un súper agento !!!

Excelente servicio. Alquilamos un auto VMW que anduvo perfectamente. La atención de Rubén fue estupenda, su recomendación en la elección del coche fue de lo más acertada.

Sixt car rental is very easy to rent. Just book your car online days before the rental day. They will offer you a lot of extras like insurance, wheel coverage, fuel… Más

Jun young nos ha atendido muy bien, gracias por todo el apoyo , tu asesoramiento 10/10. Hace un buen trabajo, espero siempre six haya gente como tu

Yun/Jun was very helpful when went to the agence to get more information. He treated us extremely well and have us a stunning car (Jeep).

Excelente trato por nuestro agente Sebastian. Coche en estupendo estado: mecánica, limpieza, etc. Muchas gracias. Repetiremos!

Highly recommend. Excellent service, car in perfect condition. Will rent from Sixt in the future.

Fue un viaje muy agradable. El personal era amable y el coche estaba en buenas condiciones.