Mein Mann ist seit zig Jahren schon dort Kunde. Jetzt ist uns leider aufgefallen das unsere EC Karte verloren gegangen ist, also haben wir sie schon mal telefonisch sperren lassen und man sagte uns in ein paar Tagen kommt die neue, Kostenpunkt 10 Euro. Alles soweit kein Problem, haben wir ja auch selbst verschludert. Gestern wollten wir dann am Schalter Geld von unserem Konto abholen, wo man uns dann mitteilte das wir einmalig für 5 Euro eine EC karte erwerben können womit wir dann einmalig Geld abholen können. Liebe Sparda Bank, ist das euer Ernst? Ich soll 5 Euro für eine Karte zahlen damit ich ein einziges Mal Geld von meinem Konto bekomme? Ich glaube es hackt! Kundenservice ist das auf gar keinen Fall, wir werden mit Sicherheit nicht mehr lange Kunden bei euch sein. Da habe ich bei anderen Banken einen besseren Service, wo man mir unentgeltlich mein Geld am Schalter aushändigt!

Ich bin extrem positiv überrascht von der Sparda-Bank. Ich war bis dato – aus Kostengründen – Kunde einer Direktbank. Da es jetzt wieder Zinsen gibt, habe ich dort u.a. Konditionen angefragt. Neben den schon guten Konditionen hat mich die Dame am Schalter darauf aufmerksam gemacht, dass es auch deutlich attraktivere Möglichkeiten gibt. Zeitnah hab ich dann auch einen Beratungstermin bekommen. Die aufgezeigten Möglichkeiten, Geld sicher und trotzdem rentabel anzulegen, haben mich dann überzeugt. Toll fand ich auch das Angebot, einmal unverbindlich meine Versicherungen und meine Baufinanzierungen zu checken – da arbeitet die Sparda-Bank wohl mit entsprechenden Experten zusammen. Werde ich sicherlich wahrnehmen. Vielen Dank explizit an die Frau Voßbeck von der Sparda-Bank Essen an der Kruppstraße, die mich kompetent und verständlich beraten hat – leckeren Kaffee gab es übrigens auch.

An Inkompetenz kaum zu überbieten: Ich war in der Filiale, um mein Überweisungslimit zu erhöhen. Das wurde dann auch erhöht mit dem Zusatz das mein Online Banking aufgrund eines Fehlers von Seiten der Sparda Bank Filiale gesperrt wurde. Das kann passieren. Dieser Fehler konnte allerdings bis heute nicht korrigiert werden. Zuerst wurde mir gesagt, dass ich die Online-Pin sicherlich falsch eingegeben hätte und später (als ich der Mitarbeiterin der Sparda Bank Filiale auf der App die Eingabe der Pin gezeigt habe) soll meine App auf dem Phone nicht richtig funktioniert haben. Problem besteht weiterhin... Die Mitarbeiter dieser Filiale scheinen sehr träge zu sein und eine Lösung konnte nicht angeboten werden. Ich würde diese Filiale meiden und hoffen dass zumindest eine andere Sparda Bank Filiale Ihre Kunden mit Respekt behandelt sowie lösungsorientiert arbeitet.

Meiner Frau, seit über 40 Jahren Kunde, wurde bei Ihrem letzten Besuch ein Toilettengang verweigert. In Coronazeiten absolut verständlich, aber auf das WIE kommt es an. Die Mitarbeiterin unverschämt und arrogant. Auf Grund weiterer Beschwerden meiner Partnerin machte man dann vom Hausrecht Gebrauch und verwies meine Partnerin des Gebäudes. Das hat mich bestärkt, auf keinen Fall das Geldinstitut zu wechseln! Ich bleibe da, wo ich seit Jahren äußerst zufrieden bin. Vielleicht sollte die Spardabank Ihre Mitarbeiter in Sachen Kundenfreundlichkeit besser schulen.

Diese Bank ist für das tägliche Einerlei bestens geeignet. Also für das normale Gehaltskonto fast zum Nulltarif ( nur die EC - Karte kostet ) gibt es wohl kaum etwas besseres. Sollte man aber eine flexible Bank suchen ist man meiner Meinung nach hier falsch aufgehoben. Bei div. Immobilienfinanzierungen, die nicht von der "Stange" waren mußten andere Geldhäuser herhalten. Die Genossenschaftsanteile wurden stehts gut verzinst und so werde ich auch weiter, wie bereits zig Jahre bei dieser Bank bleiben.

Wir sind auf Empfehlung, beim Berater Herrn Gieselmann gewesen. Anhand der Beratung von Herr Gieselmann konnten wir unseren Wunsch, unsere eigene Immobilie zu finanzieren, ermöglichen. Er ist sehr kompetent und sehr freundlich. Ist jederzeit erreichbar und immer hilfsbereit. Herr Gieselmann nimmt sich die Zeit für den Kunden. Selten sowas in der heutigen Zeit, dass Mitarbeiter Ihre Arbeit so gerne machen. Wir sind fasziniert , vielen Dank. 10 Sterne.

Bisher mit Leistung und Service seit 1974 zufrieden. Ein Stern Abzug, da es die Sparda nicht für nötig hält, einen CashPool Bank Automaten in Essen-Kettwig zur Verfügung zu stellen und auf das 8 km entfernte E.-Werden oder Lebensmittel-Geschäfte verweist. In Kettwig gibt es leider auch von anderen Banken keine öffentlich zugänglichen CashPool Bankautomaten und der Sparda-Wagen fährt Kettwig auch nicht mehr an. Das ist nicht kundenfreundlich.

Kathrin ist die Beste! (Galt nur in der Angebotsphase) danach kaum noch zu erreichen, Zinssatz wurde aus eigenartigen Gründen um schmale 0.15% angehoben, als wir unterschreiben wollte . Direkte Erreichbarkeit ist bei der Sparda nicht erwünscht. Ich bekomme zu guter letzt nichtmal meinen Wiederruf aus diesem Hause bestätigt. Meine Vorschusslorbeeren sind schnell vergammelt. Bisher das schlechteste Bankgesamterlebnis meines Lebens!

Sehr unfreundlich, ich bin Kunde bei der sparda Bank. Ich wollte zum Berufskolleg gegenüber um danach zur sparda Bank zu gehen. Da wird man von einer blonden in die Jahre gekommenen Frau blöd und patzig angemacht das man hier nicht parken dürfe. Da hab ich gesagt, dass ich gleich zur Bank komme. Und die Dame darauf hin, wir haben uns das Kennzeichen notiert. Ich werde mich woanders beraten lassen, sowas Unmenschliches!!!

Bin seit über 30 Jahren Kunde! War mal freundlich und fair! Heute leider nur noch eine Bank unter vielen! Der Service ist schlechter geworden, die Mitarbeiter empfehlen Online-banking ohne die Folgen zu bedenken und die Gebühren verärgern obendrein! Die Gründe für so manche Entwicklungen sind durchaus klar, aber auf diesem Weg wurden die Alleinstellungsmerkmale der Bank geopfert. Sehr schade!

Wollte mein Konto auflösen welches vorher telefonisch besprochen wurde die Damen an der Information waren sehr sehr unfreundlich habe so etwas mit meinen 38 Jahren noch nicht erlebt habe mir die Namen der Damen aufgeschrieben jedoch aus ethisch moralischen Gründen glaube ich nicht das OK wäre diese hier zu teilen bitte bleibt weg von solchen Banken wo Sie euch nicht gut behandeln. MfG TO

Vielen Dank, Frau Adelstein für die kompetente und sehr freundliche Beratung. Es hat mich sehr gefreut sowie wertgeschätzt, dass Sie sich sehr viel Zeit für mein Anliegen genommen haben. Es ist in der heutigen, von Stress geprägten Zeit nicht mehr selbstverständlich, dass der Kunde noch wirklich König ist. Noch einmal, besten Dank !!! Einen lieben Gruß nach Essen Ralf Bischof

Wollte eine größere Summe Geld einzahlen und das nicht einem Automaten anvertrauen. Die Dame am Schalter hatte aber wohl keine Lust Geld zu zählen und verwies mich recht barsch und unhöflich an den Automaten. Da frage ich mich doch wozu ich die Kontogebühren zahle. Wenn ich keinen Service habe kann ich auch zu einer Direktbank wechseln.

Danke Herr Gieselmann!!! Dank Hr. Gieselmann konnten wir uns den Traum von einer eigenen Immobilie vor ca. 6 Jahren leisten. Hr. Gieselmann hat viel Geduld, ist sehr kompetent, nimmt sich Zeit, ist immer erreichbar. Nimmt den Kunden ernst. Was Herr Gieselmann ausrechnet bleibt auch so. Keine Haken oder versteckten Fallen. Danke!!!!!

Ich habe mein Auto verkauft und wollte hier mein Geld auf echtheit prüfen lassen (bin Kunde der Volksbank-Raiffeisenbank) aber die Mitarbeiter der Volksbank-Spardabank wollten sich nicht die Zeit nehmen mein Geld zu überprüfen. Servicewüste Deutschland, schade.

War heute zur Kreditberatung bei Hernn Heising. Super sympathisch und professioneller Mitarbeiter, der auf alle Fragen freundlich und humorvoll eingeht. Genau das Gegenteil, was man sich unter einem humorlosen Durchschnittsbänker vorstellt. Sehr empfehlenswert.

Geldscheine, die der Einzahlautomat nicht erkennt, können auch vom Personal nicht eingezahlt werden. (Obwohl es sich nur um Falten handelt) Die Frage bleibt, wofür eine Filiale noch benötigt wird, wenn scheinbar grundlegende Aktionen nicht möglich sind.

Telefonische Beratung und Unterstützung durch Frau Adelstein erhalten. Super sympathisch, kompetent und hilfsbereit! Zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl, dass mir etwas verkauft wurde. Ein Musterbeispiel für Banking, das Vertrauen schafft.

Wir haben uns heute eine Baufinanzierung durch Herrn Kösters rechnen lassen. Herr Kösters ist hierbei sehr kompetent vorgegangen. Wir waren mit seiner Beratung äußerst zufrieden und freuen uns auf eine angenehme weitere Zusammenarbeit.

Telefonisch so gut wie nie zu erreichen, es sei denn man wartet min. 30minuten in der Schleife. Sehr kundenunfreundlich. Ausnahme: wenn man direkt zur Filiale geht, wenn man dann mal eine findet, da diese auch sehr rar sind.

Brauchte Hilfe beim Ausfüllen wichtiger Formulare. Der mir zuständige Mitarbeiter (Leider habe ich mir den Namen nicht gemerkt)war außerordentlich freundlich und hat meine Erwartungen von perfekten Kundendienst erfüllt.

Bin Kunde dort, leider darf man anscheinend nur noch online online kommunizieren. Und die Slots da, die passen leider zu den Anliegen nicht. Ichcwill wiede Menschen am Telefon, die eibe Ahnungvhaben!

Ein herzliches Dankeschön an meine Beraterin Ursula Beck. In bin seit Jahren in ihrem Zuständigkeitsbereich und fühle mich dort gut aufgehoben. Vorschläge und Hinweise führen zu guten Ergebnissen.

Top Beratung und 100% bei der Sache!! Die dritte Finanzierung und sehr zufrieden ***** Vielen Dank an das ganze Team und besonders an Herrn Heising und Frau Gottmann ( ehemals Frau Mrowka)

Bin seit ein paar Jahren auf Empfehlung zur Spardabank West gegangen.Kruppstr in Essen. Kann nur sagen das ich gut aufgenommen,und beraten wurde.Freundlich und Fair.Und das bis heute.

Freundliche Mitarbeiter/innen. Kompetenter Service. Sehr hilfsbereit! Vielen Dank für die tolle Unterstützung am Black Friday! Ich bin dort seit über 40 Jahren und weiß auch warum!

Die Beratung ging schnell und mir wurde sehr gut weiter geholfen. Ich kann nur empfehlen bei Problemen mit dem OnlineBanking sich an die Fililae direkt zu wenden.

Ich wurde heute im Service der Sparda Bank Kruppstraße kompetent und sehr freundlich beraten. Wie seit über 40 Jahren! Vielen Dank an Frau Caprisco!

Mit Frau Beck treffe ich schon seit Jahren auf eine fachlich kompetente, hilfsbereite und immer freundliche Beraterin in Vermögensfragen.

2 Tage hintereinander dagewesen. Von 2 unterschiedlichen Mitarbeiterinnen unfreundlich behandelt und arrogant "abgekanzelt" worden. Sad!

Haben dort einen zuverlässigen Berater, Herrn Gieselmann, der uns schon seit vielen Jahren betreut. Sind äußerst zufrieden.

Ich bin sehr zufrieden mit der fachkundigen Beratung. Das Personal überzeugt mit seiner freundlichen und kompetenten Art.

Was bringt eine Bank, wenn sie einem das eigene Geld nicht gibt. Was nützt eine Hotline, wenn dort niemand ran geht.

Service war super. Die Mitarbeiterin war super pünktlich, freundlich und zeigte verschiedene Wege auf. Top!Danke!

Hatte aktuell eine gute Beratung, genau was ich brauche. Bin schon viele Jahre Kundin und werde es bleiben :-)

Eine sehr freundliche junge Frau hat mir sehr geholfen mein Smartphone ein zurichten zwecks online Banking

Bin seit über 20 Jahren dabei und hab es nie bereut. War eine meiner besten Entscheidungen.

Frau Sonja Mrowka hat mich super beraten und ich bin mit der Sparda Bank sehr zufrieden!!

Leider sind die Mitarbeiter nicht kooperativ, und die Dienstleistungen sind sehr dürftig.

Sehr nettes Personal und eine schnelle Hilfe am Schalter bringen mich zu dem Ergebnis.

Die Beratung bei Herrn Kratzke war höflich, freundlich, sehr kompetent und gründlich.

Vielen Dank, Frau Adelstein, für die kompetente und sehr freundliche Beratung.

Gute Beratung, Mitarbeiter sind immer erreichbar oder rufen schnell zurück

Gut, aber es fehlt ein Automat, um Münzen einzuzahlen oder zu wechseln.

Sehr schlechter Kundenservice,warte schon seit Tagen auf einen Rückruf.

Super Beratung von Herr Gersch! Auch alle anderen Berater sind Top

Hier wird den Kunden gerne weitergeholfen. Kompetente Mitarbeiter

Solide Beratung, freundliches Personal, weiterzuempfehlen!

Freundlicher Service, Automaten funktionieren fast immer.

Immer wieder gerne, nette und hilfsbereite Mitarbeiter

Also...ich habe gewechselt und bin begeistert!

Dankeschön für die Beratung von Frau Gündoğan

Sofort Termin bekommen und super Beratung.

Ich bin Kunde seit 2003. Sehr zu empfelen!

Angenehme Atmosphäre und ein super Team

Gute Beratung freundlichet Service!

Freundliches und engagiertes Team

Immer top nichts zu meckern!

Sehr freundlich Dankeschön

Sehr gute Beratung