Seit heute sind die Zeiten vorbei, in denen ich nach fast jedem Besuch des Ladens mit Büchern, in letzter Zeit vor allem Kinderbüchern, im Wert von über 100 Euro aus der Thalia-Buchhandlung gekommen bin. Genervtes und gereiztes Personal brauche ich nicht zu ertragen. Wenn man keine Kinder und die damit gelegentlich einhergehende Lautstärke ertragen kann oder will, sollte man besser keine Kinderbücher verkaufen. Der Schachzug, die Kinderbuchabteilung im hinteren Ende des Ladens einzurichten, zieht nach sich, dass man mit dem Kinderwagen und den Kindern an allen sonstigen Kunden vorbei muss, wer lässt sich denn sowas einfallen, wenn man doch offenbar keine Kinder im Laden haben will? Um die Kinder zu beschäftigen, gibt es einen Tisch mit u.a. einer Kiste, in der Bücher liegen, die die Kinder auch anfassen und benutzen dürfen. Sichtlich und hörbar genervt feuerte eine Mitarbeiterin alle herumliegenden Bücher wieder in die Kiste, offenbar im Glauben, alle Kinder und ihre Eltern räumen selbstverständlich auch die Versäumnisse ihrer Vorgänger auf. Eine weitere Kiste hat wohl nur den Zweck, auf dem Tisch zu stehen damit sich niemand auf den Tisch setzt. Jedenfalls ist sie mit einem Zettel beschriftet, lächerlicherweise nicht einmal fehlerfrei, sie solle auf dem Tisch stehen bleiben. Offenbar war aber das Undenkbare passiert: jemand hatte eine Zuwiderhandlung vorgenommen und die Kiste stand auf dem Boden. Ein Freund stand dummerweise daneben und wurde vom Personal pampig zurechtgewiesen, dass die Kiste auf den Tisch gehöre. Nur - er hatte die nicht einmal berührt. Als nächstes kam dann eine Kundin, eine ältere Dame, zu uns und meinte, die Kinder seien ja so laut, dass die arme "Kassiererin ja gar nicht mehr arbeiten“ könne. Da schickt die Kassiererin ernsthaft eine Kundin vor anstatt sich selbst zu beschweren!? Eine clevere Mitarbeiterin hätte sich auf den Umsatz gefreut, den die lautstarke Begeisterung über die Glitzerhaarbänder (ja, so etwas gibt es in dieser Buchhandlung) nach sich hätte ziehen können. Und da wundern sich alle über den Niedergang des Einzelhandels. Ich fühlte mich erinnert an Bastian Balthasar Bux, der in die Buchhandlung von Herrn Koreander stürmt. Kinder unerwünscht. Eigentlich wollte ich mich noch beschweren, dass der Hindernislauf bis zur Kinderbuchabteilung mit unserem Doppelkinderwagen nur mit größter Aufmerksamkeit unfallfrei zu bewältigen ist. Es ist alles vollgestellt mit jeglichem Plunder, der dort verramscht wird - und da gibt es noch viel mehr Trash als Haarbänder... Aber ich werde diesen Parcours nicht mehr beschreiten. Meinetwegen kann Thalia den gleichen Weg gehen wie Karstadt Wandsbek - nur, nur dass es mir um diesen Thalia-Shop nicht leid täte. Vielleicht sind die Mitarbeiter auch einfach nur genervt, weil sie es nicht in eine richtige Buchhandlung geschafft haben, sondern nur in diesem "Shop" jobben müssen? Ich werde es nicht mehr erfahren.

Ein gut aufgeräumter und angenehmer Laden. Das Personal isz meistens sehr freundlich und hilfreich. Nur einmal wurde ich sehr unhöflich behandelt, als ich nach einer Bestellung fragte, die ich in die Filiale schicken lassen wollte. Diese wurde aber scheinbar storniert, nur habe ich keine Mail diesbezüglich erhalten. Ein netter junger Mann informierte mich über diese Stornierung. Ich fragte freundlich nach, ob es nicht normalerweise üblich sei, dann eine Mail zu erhalten und dann kam ihm seine Kollegin zur Hilfe und wies mich forsch zurecht, dass mir ja mein Geld nicht abgezogen oder schon zurück geschickt worden sei und das es ja deswegen nicht so schlimm sei. Das Ersatzgeschenk, dass ich besorgen musste (ich hatte bereits 2 Wochen auf den Versand des Artikels gewartet ind6 nun das erste Mal nachgefragt), habe ich an diesem Tag in einem anderen Laden gekauft. Als ich nicht mehr muksch war bin ich aber wieder gerne zu dem ansonsten sehr freundlichen Personal gegangen und schiebe diesen Ausrutscher auf Vorweihnachtsstress und Corona und hoffe, dass es betreffender Dame besser geht.

Ich kaufte letzte Woche -2- Bücher, von denen eines für knapp EUR 40,-- ein Geschenk war. Als ich darum bat, dieses für mich einzupacken, erhielt ich die Antwort, daß man mir das Papier mitgeben könnte, da aufgrund der Menschenschlange hinter mir keine Zeit zum Einpacken wäre. Ich wies verwundert darauf hin, dass doch nur 1 Person (!) hinter mir stand und das Einpacken doch schnell gehen würde. Daraufhin wurde der Papierbogen zur Seite "geworfen" mit dem Hinweis "ich muss aber erst die andere Kundin bedienen". Das Buch wurde schnell und lieblos eingepackt; der Hinweis auf ein Geschenkband mit den Worten "..das dürfen wir nicht mehr" abgetan. Mein Wunsch, die Filialleitung zu sprechen wurde ebenfalls mit dem Hinweis "Frau ... ist in einer Besprechung" abschlägig beantwortet. Auch wenn sich gewisse Vorgaben seitens der Thalia-Geschäftsführung geändert haben - der Ton macht die Musik. So unwillig wurde ich schon lange nicht mehr bedient. Es gibt noch andere Buchhandlungen - oder das Internet.

Habe zwar Geld da gelassen aber hätte es lieber nicht getan. Da ich klein bin kam ich nicht an das Buch ran was ich wollte, daraufhin habe ich die Kassiererin um Hilfe gebeten, habe wortwörtlich gefragt ob sie mir kurz helfen kann. Das Buch was ich wollte war direkt an der Kasse, ich stand also maximal 2 Meter von ihr entfernt. Anstatt sie mich fragt, was ich möchte, sagte sie nur "sehen sie wie lang die Schlange ist?" Ich empfand das als sehr frech mir gegenüber, habe dann nur gesagt, dass ich aber an das Buch nicht ran komme. Sie kam zu mir, holte das Buch runter, legte es vor mich und ging wieder an die arbeit, ohne ein Wort zu sagen. Ich wollte ja keine Beratung sondern nur das man mir hilft, was keine 10 Sekunden gedauert hat. Das nächste mal kann man ja erstmal Fragen was der/die Kund/in möchte, aber das nächste mal steige ich einfach auf die Ablage drauf und hole es mir selber runter oder besser noch, ich gehe direkt wo anders einkaufen!

Wenn man in den Buchladen geht, um sich unnötige ausgedachte Geschichten, irgendwelche Mangas, oder Ernährungs"ratgeber" zu kaufen ist man hier genau richtig. Wenn man allerdings ein allgemeines, normales Fachbuch kaufen möchte, um sich weiter zu bilden, wird einem gesagt dass es erst bestellt werden muss, was ich dann auch alleine im Internet kann. Absolut enttäuschend dass es 5 Regale für Romane, 3 für Mangas und 2 für Ernährung gibt, aber nur 1 für die Weiterbildung. Kein Wunder dass die Menschen alle immer dümmer werden und immer mehr Papier für sowas wie Romane verschwendet wird. Dass es solche Buchhandlungen überhaupt noch gibt, verstehe ich nicht. Schade dass man keine 0 Sterne geben kann.

Unfassbar herablassend und unkooperstiv. Ich hatte ein Buch zurück bringen wollen, welches ich zwei Tage vorher gekauft hatte. Seit dem Kauf lag es in meiner Wohnung, wurde nicht einmal berührt. Als Antwort bekam ich, dass das Buch ja bereits gelesen sei. Ich dementierte dies und die Chefin wurde befragt. Auch diese kam zu dem Entschluss, dass das Buch gelesen sei. Das Buch Weisste keinerlei Markel auf, jede Argumentation meinerseits wurde mit einem abschätzigen Blick beantwortet. Kunden Service wird hier klein geschrieben. Möglicherweise lag es aber auch daran, dass ich vielleicht durch meine Tattoos zu asozial aussehe für den Geschmack des Personals

Nach der Verkleinerung ein schwaches Bild. Hier muss sich Thalia entscheiden was sie sein wollen. Wie waren immer gerne Thalia Kunden. Aber nach der Verkleinerung, warum auch immer, ist es nur noch ein Krimskrams Laden. Wenn man in andere Thalia Geschäfte geht ist die Auswahl eine wahre Wohltat. Hier bekomme ich nur schlechte Laune. Wir gehen zu Thalia um ein Buch zu kaufen. Wenn man dann in anderen Filialen sieht was es hier alles nicht gibt, sinkt die Kauflaune schon in den Keller. Habe schon öfters in der Filiale bei der Online Konkurrenz bestellt. Smartphone sei Dank.

Leider wieder kein guter Service. Zum zweiten Mal wurden bestellte Bücher nicht wie angekündigt geliefert. Beim ersten Mal musste ich drei! Mal vorbeikommen. Diesmal war die Lieferung beim 2. Besuch da. Da wurde dann auch die SMS Benachrichtigung angeboten.... Kein Wunder, dass viele lieber im Internet bestellen. Schade....nach dem Umzug ins Untergeschoss weiterhin eine nette Buchhandlung. Allerdings wird der Fokus auf Geschenkartikel, nicht auf Bücher gelegt. Personal in ihrer Serviceorientierung und Freundlichkeit weiterhin sehr unterschiedlich.

Schöne Filiale, gute Buchempfehlungen. Aber: ich habe ein Buch in die Filiale bestellt, voraussichtliche Lieferung war 2 Tage nach Bestellung. Aber auch 6 Tage nach der Bestellung stand da, dass die Lieferung voraussichtlich vor 4 Tagen erfolgte. In der Filiale wurde mir gesagt, es ist noch im Bestellprozess. Am Tag danach wurde mir telefonisch gesagt, dass es bald da ist. Heute wurde die Bestellung von Thalia storniert, weil nach einer Woche (!) aufgefallen ist, dass sie das Buch momentan gar nicht an eine Filiale/mich liefern können.

ALSO BEI UNSEREM Einkauf ,fanden wir das Personal nur Semi gut ,eine Dame die uns nicht besonders nett darauf hingewiesen hat ,das man ein Buch nicht an der Kasse zurück legen lassen kann ,sondern beim Service .Woher soll man das wissen ,als Spontan Kundin.?!.Und zweitens wenn man ein Puzzel Buch kauft ,wo drauf steht Sonderpreis 5 Euro und man den Preis entfernt auf der Rückseite und darunter 5.Euro steht ,fühlt man sich leicht veräppelt .So etwas macht man nicht im Einzelhandel,das verärgert nur die Kunden ,Sorry.

Schnelle Beschaffung von Büchern auch von denen im zweitem Anlauf wo beim ersten Versuch in der Mail stand nicht mehr lieferbar, Verlag druckt nicht mehr !!Ich war so dreist und habe es 5 Minuten später nochmal bestellt und siehe da Glück gehabt Dankeeee Mitarbeiter freundlich , Bezahlung bis Bestellung alles geklappt Bin gerne hier alle paar Jahre Habe bis jetzt nur Online bestellt von daher kann ich den Service und die Angebotsauswahl im Laden nicht beurteilen

Ein sehr positives Beispiel wie Service und Kundenorientierung aussehen muss. Hatte eine falsche Lieferung und leider war der ursprüngliche Artikel nicht vorhanden. Dafür war die größere Variante bereit gelegt und wurde mir Angeboten. Ich bin begeistert und gehe hier gerne wieder einkaufen. Freundliche Mitarbeiter und ein Unternehmen, den trotz schwierigen Zeiten der einzelne Kunde wichtig ist. Vielen lieben Dank und bleiben Sie gesund!

Wirklich traurig dass man dort keine normalen Fachbücher bekommt, aber zig Romane und Kochbücher von irgendwelchen Promis gibt. Spar dir am besten den Weg und bestelle was du brauchst im Internet, weil einem da dann gesagt wird dass sie das Buch auch erst bestellen müssen. Kein Wunder dass die Menschheit verdummt. Ich finde sowieso dass auf Romane o. Ä. Ein Aufpreis verlangt werden sollte, einfach wegen der massigen Papierverschwendung.

Gut sortierte Buchfiliale, leider nach dem Umzug innerhalb des Einkaufszentrums das Angebot geschrumpft. Früher hatte die Filiale 2 Etagen, jetzt nur noch eine, im Erdgeschoss im hinteren Bereich des Einkaufszentrums. Früher war dort die Goertz Schuh Filiale. Trotzdem Wer sein gesuchtes Buch nicht findet, kann es vor Ort bestellen und am nächsten Tag abholen. Netter Internet Service, im Internet bestellen und 2 Stunden später abholen.

Für das was man von Thalia an Raumgröße gewöhnt ist, ist der Thalia im Quarree doch sehr klein und so verwundert es nicht, dass es etliche Themengebiete gar nicht bzw. nur stark eingeschränkt gibt. Einige Verkäufer hab ich da zudem als "a genervt" wahrgenommen. War bereits das zweite Mal da und fand weder das Buch/ die Bücher die ich haben wollte noch kompetente und freundliche Beratung. Nicht die erste Buchladenwahl also.

Im Eingang ist ein Schild in dem Tolino E-Book Reader beworben werden. Leider ist dieses Angebot nicht günstig. Bei den geforderten Preisen handelt es sich um die ganz normalen Preisen die überall üblich sind. Kein Händler verlangt noch die "Empfohlen Verkaufspreise". Diese sind heutzutage auch als Mond-Preise bekannt und können nirgends durchgesetzt werden. Die jetzige Werbung ist als Irreführung des Käufers zu werten.

Reine Frechheit! Ich bin mit meiner Tochter im Laden da wir ein Buch kaufen möchten, die ersten drei Verkäufer reden nicht und zeigen stumm auf ein Schild.. Gut dann suche ich selber.. Nachdem ich den Tisch gefunden habe und ich mich nicht nach 1 Minute entschieden habe, kommt der nächste Verkäufer und sagt unfreundlich ich Störe, alles klar... Schade Kundenservice sieht auf jedenfall anders aus!!

Am Freitag noch den Tolino Vision 5 bei Thalia in Weimar für 139 Euro gesehen. Wollte ihn heute (Montag) in der Filiale in Wandsbek kaufen. Es hieß, das Angebot war nur begrenzt und das Gerät würde nun 159 Euro kosten. Tja, dann bestelle ich ihn mal online bei Weltbild versandkostenfrei für 139 Euro. So bringt man sich um einen guten Verkauf! Das dazu, die lokalen Geschäfte zu fördern :(

In einem Shop, worin man Bildung, Kultur, Wissen in den sämtlichen Bücher findet und recht gern hierhin geht, wird leider von den unfreundlichen, bitteren ziemlich unglücklichen Verkäufer Mitarbeiter genommen. Solch einen unfreundlichen Service, gleich von beide MA kaum erlebt. Wirklich schade, bei der Auswahl Ihrer Tätigkeit ist definitiv etwas falsch gelaufen.

Der neue Thalia ist überschaubar... Ich fande den alten größeren über 2 Ebenen jedoch besser es gab gefühlt mehr Auswahl mehr verschiedenes man hat dort auch gerne mal etwas länger Zeit verbracht. Mittlerweile wirkt er eher überachaulich und etwas kühl sehr schade Das Personal ist jedoch geblieben und die meisten nach wie vor super freundlich und hilfsbereit

Vor Weihnachten nicht zu empfehlen, Onlinebestellungen dauern sehr lange! Anscheinend lief bei unserer Bestellung zudem etwas schief und wurde von Thalia neu bestellt ohne Dokumentation und Ware sollte doppelt bezahlt werden, weil neue Liefernummer. Umständliche Klärung, würde aus Sicherheit nächstes mal bei Amazon bestellen -> schneller und zuverlässiger

Heute gegen 13 Uhr, die Dame an der Kasse( dunkle Haare, mittleren Alters) schreit die Kinder an und greift verbal an. Wirklich unangenehm, wollten die komplette Einschulungs Materialien bei euch einkaufen heute. Thalia muss das echt sein? Wirklich schade, das geht garnicht! An die Dame an der Kasse: Sie sollten sich schämen!

Bisher gab es für mich keine schlechten Erfahrungen. Das Personal ist freundlich und ich mag die Auswahl der zu findenden Spiele. Bei den Büchern zu den Sprachen gibt es aber wenige “richtige Sprachbücher”, sondern eher nur Wörterbücher deswegen würde ich mich freuen, wenn es in diesem Bereich mehr Vielfalt gäbe .

Habe auf der Internetseite von Thalia nach einem neuen Buch geschaut und wollte es direkt physisch beginnen zu lesen. Im Einkaufszentrum QUARREE sollte es vorrätig liegen. Tatsächlich lag es in der sehr aufgeräumten Filiale in ausreichender Anzahl am richtigen Ort und ich wurde akzeptabel bedient.

Die Thalia Buchhandlung befindet sich im Einkaufszentrum Quarree in Wandsbek und bietet ein umfangreiches Sortiment an. Es gibt Sitzgelegenheiten, die zum Stöbern einladen. Das Personal ist freundlich und kompetent. Der Laden ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem Auto sehr gut erreichbar.

Sortiment leider nicht mehr so umfangreich wie in den alten Geschäftsräumen präsent, ganz abgesehen von dem Vorgänger "Weiland" ! Wenn man aber genaue Vorstellungen von dem beabsichtigten Kauf hat, erfolgt die Bestellung zügig. Prompte Benachrichtigung, dass die Bestellung eingetroffen ist !

Leider nach dem Umzug nicht mehr so schön gemütlich wie vorher außerdem viel kleiner als vorher. Eigendlich sehr schade!!!! Denn die frühere Filiale hatte mehr Charakter. Aber hier ist ja der Kunde nicht gefragt ... Trotz alle dem das Personal auch hier sehr kompetent und freundlich

total üppiges Buchsortiment sowie ausgesuchte Geschenkideen. Die Angestellten sind absolute Fachkräfte, beraten gern und geben Tipps. Zudem wissen sie immer, wo welches Werk zu finden ist. SIE finden sogar Bücher, die Kunden nur äußerst wage beschreiben können, TOLL ❗ …

Großes Geschäft mit vielfältiger Auswahl. Bücher, Kalender, Merchandising und anderer netter Schnickschnack! Toll, wenn man ein Geschenk sucht. Ich hätte auch 5 Sterne vergeben, wenn man nicht bei fast allen Dingen nach dem Preis hätte fragen müssen. Preisschilder? Fehlanzeige!

Man findet hier immer alles was man braucht oder kann es sich sehr schnell bestellen lassen. Auch die Abholung online bestellter Ware klappt dank eines extra Tresen dafür super einfach und schnell. Übersichtlich und schön eingerichtet und auch das Personal ist sehr freundlich.

Ein gemütlicher Buchladen, hier jedoch nur eine Etage. Es gibt ein paar sitzmöglichkeiten wo man ungestört mal in einem Buch stöbern oder sich sogar vertiefen kann. Die Auswahl ist groß und lässt keine Wünsche offen. Es ist alles sortiert und in corona Zeiten nicht überfüllt

Ich lese gerne - schön altmodisch - Bücher zum Anfassen, also in Papier. Was nicht im Geschäft ist, kann bestellt (auch online) werden. Kurz vor dem Jahreswechsel werden viele Kalender angeboten. Und es gibt noch viele weiteren Sachen, die sich auch als Geschenk eignen.

Ich habe mich dort ca. 15 Minuten mit den tolinos beschäftigt und keine Verkäuferin hat mich angesprochen. Ob das ein gutes Zeichen ist, kann ich noch nicht so richtig deuten. Ich habe den tolino somit online bei einem anderen Händler bestellt, da es keine Beratung gab.

Der Laden ist nach dem Umzug deutlich kleiner geworden. Dementsprechend ist auch die Auswahl recht überschaubar. Jedoch ist es kein Problem Bücher zu bestellen. Meist sind sie schon am nächsten Tag zu Abholung bereit. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereite.

Das Essen war sehr lecker, aber die Bedienung war nicht so gut: die Reihenfolge der Ankunft der Kunden war bei Bedienung nicht berücksichtigt, was zu einer sehr langen Wartezeit bei einigen Kunden führt. Das ist blöd, wenn man zuerst kommt und als letzter bedient wird.

.... von früher 'mal über 2 Etagen, heute nur noch im Erdgeschoss anzufinden. Konzentriert auf das eigentliche BUCHGeschäft, weniger Schnickschnack und sonstige Geschenkartikel. Die Beratung ist gut und mögliche Bestellungen stehen in kürzester Zeit zur Verfügung.

Obwohl dieser Thalia nun auf einer kleineren Fläche weitermacht, bekommt man hier doch in allen Genres und Kategorien, was man sich wünscht. Falls etwas mal nicht da sein sollte, wird das einfach bestellt und ist dann meistens auch innerhalb weniger Tage vor Ort!

Unfreundliches Personal, furchtbare Stimmung. Ich habe was bestellt und die Dame hat mich behandelt als ob ein Verbrecher wäre... wenn Sie Deutschen so behandeln, will ich nicht wissen wie sie es mit Ausländern tun. Nie wieder! Ab jetzt kaufe ich bei Amazon.

Ich gehe gerne mal ein wenig stöbern. Die Auswahl an Büchern ist leider nicht mehr so groß. Darum fahre ich lieber in die Stadt. Ein Lächeln von Personal konnte auch nicht Schaden. Ich gehe gerne in Läden wo das Personal freundlich ist. Weil ich bin es auch

Nach dem Umzug schön gross und auch grosszügig gestaltet. Sehr grosse Auswahl im Laden. Was nicht vor Ort ist, wird kurzfristig bestellt. Man darf stöbern, ohne gestört zu werden. Und wenn man Fragen hat, wird einem freundlich geholfen. Immer wieder gerne.

Auch wenn diese Filiale etwas kleiner ist, bin ich immer wieder gerne da wenn ich in Wandsbek bin. Man kann da gut stöbern und ich finde eigentlich immer etwas bei Thalia. Heute vier Bücher bei der Prozent Aktion zum kleinen Preis. Freue mich aufs lesen.

Mein Laden schlechthin!! Ich liebe es zu stöbern, und es gibt auch immer etwas Neues zu entdecken. Kleines Geschenk gesucht, wenn es mal kein Buch sein soll? Hier bist du richtig. Auch immer freundliches und hilfreiches Personal. Da kaufe ich gern ein.

Wer im Quarree den alten Thalia noch kennt wird's freuen das er nicht mehr hoch und runter hechten muss; kleineres Sortiment und doch hat alles seine Vor und Nachteile. Die Kompetenz, Service und Freundlichkeit sind mit umgezogen. ;) LG Eure Emmi

Höfliches, sehr hilfsbereites Personal Was nicht vorrätig ist, wird bestellt. Wenn man 's nicht schafft, die bestellten Bücher in der vorgesehenen Abholzeit zu holen, kein Problem. Dann wird halt ver- längert. Die Beratung ist ebenfalls super.

Seit dem Umzug ist die Filiale deutlich kleiner geworden, aber gemütlich ist sie nach wie vor. Die Dekoration ist schön und das Personal ist auch relativ freundlich. Leider gab es früher einfach mehr zum anschauen, inspirieren und kaufen.

Vorbestellte Bücher waren am nächsten Tag abholbereit. Gut sortiert und übersichtlich angeordnete Waren. Genug Platz zum Stöbern und ausreichend Sitzgelegenheiten. Allerdings sind die Sessel in der Mitte des Ladens unglücklich platziert.

Große Auswahl an Büchern, DVDs und sonstigen coolen Sachen. Personal ist zuvorkommend und achtet besonders jetzt in der Zeit von Corona drauf, das alle Regeln eingehalten werden. Hält man sich nicht an diese, wird man drauf hin gewiesen.

Die Filiale im Quarree hat durch den Umzug in neue Räumlichkeiten eindeutig gewonnen. Das Buch steht wieder im Mittelpunkt, es gibt mehrere gemütliche Leseecken, und die Rubriken sind übersichtlicher angeordnet als zuvor auf zwei Etagen.

Lediglich die Frau an der Kasse wusste was Freundlichkeit ist. Rest des Personals Grüssen teilweise nicht, können nicht vernünftig informieren und zeigen keine Bereitschaft an den Kunden zu helfen. Dafür kann man zu Amazon umsteigen :(

Leider ein sehr Kinder unfreundliches Personal. Der Ton passt nicht und das habe ich bereits wiederholt erleben müssen. Die Mitarbeiter sollten unbedingt mal lernen Gewaltfrei zu kommunizieren. Scheint nicht die größte Stärke zu sein.

Immer wieder guter Service in dieser Filiale. Es ist immer wieder schön, hier stöbern zu gehen, da man sich nicht gedrängt fühlt und man entspannt nach einem Buch gucken kann. Bei Fragen stehen die Verkäufer einem immer zur Seite.

Ein gut sortiertes Bcherfachgeschäft wo kaum Wünsche offen bleiben. Meist freundliches und hilfsbereites Personal. Gibt größere und noch besser sortierte Thalia (Europa-Passage) daher 4 statt 5 Sterne. Generell aber zu empfehlen!

Schmökern und stöbern. Bei Thalia findet man immer etwas lesenswertes. Besonders gefallen mir die kleinen Tische auf denen Zusatzangebote nebst den Büchern ausgestellt werden. So wird ein Buch als Geschenk mehr als nur Lesestoff.

Heute vormittag eine sehr unfreundliche Dame an der Kasse. Ich glaube kaum, daß ich mir vorschreiben lassen muß, wo ich zu stehen habe. Und das gleich 2x Ich habe dann gar nichts gekauft, ich kann mein Geld auch anderswo ausgeben

Bestelle da öfters und ich kann mich nicht beschweren, vor Ort alles sehr übersichtlich wo was ist, nette/freundliche Mitarbeiter. Wenn man Hilfe braucht dann sind die da und können sehr gute Bücher empfehlen. Einfach top alles

Sehr nette und freundliche Personal und ausreichend Bücher zur Auswahl. Bestellungen möglich und können zwei Tage in Anspruch nehmen. Für 5 Sterne hat es nicht gereicht, da die Filiale im Verhältnis zu Altona und Co. klein ist.

Gut sortiertes Buchgeschäft mit viel Auswahl! Relativ freundliches Personal. Meist findet man dort was man sucht, oder es wird für einen bestellt! Auch gibt es dort ein gemütliches Plätzchen zum schmökern! Ich kann es empfehlen

Sehr schön und einladend gestaltet. Die Räumlichkeiten sind kleiner und übersichtlicher geworden. Saisonale und aktuelle Themen werden auch angeboten. Freundliche und kompetente Beratung. Habe gefunden was ich suchte.

Wenn ich mir ein Buch kaufe dann hier! Ich finde die Mitarbeiter wirklich nett und hilfsbereit. Ich fühle mich dort immer gut beraten und aufgehoben. Preise gehen auch nicht zu teuer für jede Preisklasse was dabei

Läd zum Verweilen ein. Ich komme gerne wieder her. Freundliche nicht aufdringliche Verkäufer genau das was man braucht zum Bummeln durch die Regalreihen. Außerdem eine sehr schön eingerichtete Filiale. …

Sehr gut sortiertes Geschäft mit großer Auswahl.Thalia Stores sind immer schön gestaltet und laden zum Verweilen ein.Die Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit und freundlich.Immer auch reduzierte Bücher zum Stöbern.

Thalia Buchhandlung befindet sich im Quarree. Es ist nur eine Ebene. Befindet sich im Erdgeschoss. Schön eingerichtet , alles gut zufinden. Viele Themenwelten.Ruhig und nicht zu überlaufen. Nettes Personal

Gute Auswahl an Büchern und kleinen Mitbringsel. Das Personal sehr nett, die Kassiererin überaus hilfsbereit und geduldig, hat man nur noch selten in den Geschäften. Hygieneregeln werden eingehalten.

Die Mitarbeiter sind nicht wirklich Serviceorientiert. Ich hatte den Eindruck, dass ich als Kundin mit meinem Anliegen gestört habe. Die Auswahl in der Kinderbuchabteilung ist mager und langweilig.

Typischer Thalia-Buchladen. Ich wurde schnell bedient, ohne warten zu müssen. Hatte wohl Glück gehabt, obwohl es mir in 100% meiner Besuche bisher jetzt passierte. Ich war jedoch nur zweimal dort.

Ich bin schon lange Kundin, aber seit ich nach Wandsbek in die Filiale gehe, werde ich Super bedient. Ich werde in Zukunft nur noch nach Wandsbek fahren. 5 Sterne für das Super Team …

Vielen Dank für den freundlichen und individuellen Kundenservice. Die Lesebrillen sind wunderbar und wurden, Dank Ihrer Unterstützung, schnell gefunden. Für mich persönlich eine gute Alternative.

Einen wirklich schöne Filiale. Strukturierter Aufbau, wie man es aus Thalia Filialen kennt. Auch das Sortiment ist gewohnt Umfangreich. Leider sind Personal und Kasse nicht so einfach zu finden.

Für jeden was da und genug Möglichkeiten sofort in den Büchern zu stöbern. Was nicht da ist wird mit netten Service bestellt und auch so sind die Mitarbeiter sehr hilfsbereit und freundlich

Eigentlich eine der üblichen Thalia Filialen, aber bei Fragen findet man hier immer eine hilfsbereite Mitarbeiterin oder einen hilfsbereiten Mitarbeiter, so dass einem weitergeholfen wird.

Ich finde den Buchladen nicht mehr so gut,seit dem Umbau ist der Laden kleiner geworden. Das Sortiment auch. Weniger Schnäppchen von Büchern und DVD. Ich fahre in die Innenstadt zu Thalia.

Die Buchhandlung wurde extrem verkleinert und Bücher müssen meist bestellt werden, wenn man nicht die von der aktuellen Besteller Liste haben möchte. Alles in allem, nicht mehr schön....

Sehr schön und sauber.Immer neue Auswahl von Fremdsprachigen Büchern bis hinzu Mangas und Comics.Das Personal ist sehr freundlich und allgemein macht der Laden einen positiven Eindruck.

Sehr große, vielfältige Buchhandlung. Ich komme gern her. Aber ich muss sagen, man muss oft sehr lange an der Kasse anstehen und das Personal könnte hilfsbereiter und freundlicher sein.

Die Auswahl von Kinderbüchern ist leider seit der Verkleinerung des Ladens geschrumpft. Personal war an dem Tag mit verräumen beschäftigt, aber nicht unhöflich. Daher ein Stern Abzug.

Ganz klarer Vorteil gegenüber dem Online-Handel ist hier die freundliche und kompetente Beratung. Sehr schön auch, dass hier nicht nur VerkäuferInnen arbeiten sondern auch Leseratten.

Leider waren beide Kinderbücher, die ich gesucht habe, hier nicht vorhanden, aber die freundliche und kompetente Beratung, wo ich sie noch am selben Tag erhalten kann, waren klasse!

Abstände nicht eingehalten. Doppelt so viele Kunden wie Körbe. Jeder zweite Kunde ohne Korb und keine Kontrolle. Mitarbeiterin an der Kasse überfordert und wollte nicht tätig werden

Für mich ist es die beste Buchhandlung überhaupt . Was nicht da sein sollte wird bestellt . Es lohnt sich wirklich in den Laden zu gehen da geht einem Buchliebhaber das Herz auf .

Für mich, in Sachen Bücher oder Geschenke, die erste Wahl. Tolle Beratung und super Vielfalt. Auch nur mal stöbern macht hier Spaß. Bislang ist hier kein Wunsch offen geblieben.

Super nettes und hilfbereites Personal. Auswahl ist großartig und wenn dann mal ein Buch vergriffen sein sollte, wirds bestellt und ist innerhalb von wenigen Tagen abholbereit

Eine wirklich schöne große und gut sortierte Thalia Buchhandlung. Diesmal habe ich nur geschaut und nichts gekauft, aber kaufen könnte man ja immer ein, zwei oder drei Bücher.

Leider ist das Geschäft sehr " geschrumpft". Aber man freut sich ja schon sehr, dass man überhaupt noch Bücher in Geschäften kaufen kann und nicht nur Online bestellen muss.

Sehr nette und Hilfs bereite Mitarbeiter. Bücher die man gerne hätte aber nicht da sind werden so bestellt das du sie vielleicht sogar noch am selben Tag abholen kannst

Einlass ohne Impfpass Kontrolle. Es war sehr voll. Sehr nette Beratung und schnelle Kassen. Kein einpackservice. Dafür gibt es kostenlose Geschenkverpackung mit.

Tolle Auswahl und freundliches Personal! Frau Bengler (ich glaube so hieß die Verkäuferin) konnte meine Tochter super beraten im Bereich Manga! Vielen Dank!

Ich gehe hier regelmäßig zur Abholung von Büchern hin. Alles verläuft ohne Probleme und schnell. Die Mitarbeiter sind freundlich und sehr hulfsbereit. :)

Super nette, hilfreiche Mitarbeiterinnen. Leider nicht das gefunden was ich haben wollte, und trotzdem wieder nicht mit leeren Händen gegangen …

Verkäuferin an der Info war so genervt von meinen einfachen Fragen! Sie hat den falschen Beruf ausgewählt,von Kundenbetreuung hat sie keine Ahnung!

Leider ist das Geschäft nicht mehr so groß, ich stöbere hier immer noch sehr gerne. Vorallem ziehe ich richtige Bücher immer noch vor als E-book.

Die Thalia Buchhandlung gefällt mir gut. Die Beratung ist immer gut. Da ich ein E-Book besitze erwerben ich viele Bücher über die Internetseite.

Thalia ist unser wohl fühl Buchladen, ist ruhig dort, Ecken zum Lesen mit Sitze, keiner stört, einfach perfekt. Wir kaufen Bücher nur dort. W.D.

Höflich, nett, hilfsbereit ber am Ende doch ein Einzelhandel, man merkt manchmal dass es doch sehr stressig ist und nicht jeder diesen Job mag.

Zu viel Krimskrams, zu wenig Buchladenfeeling! Das lenkt ab vom Thema Bücher. Fachpersonal war keines zu sehen, die Kassiererin unfreundlich.

Ne es gibt super Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter , aber an der Kasse muss ne Schlange stehen, nicht mein Ding, dann lieber Amazon …

Relativ klein und daher kleine Auswahl, aber alles dorthin lieferbar und recht fix, schon öfters "mürrische" und Wort karge Angestellte

Gute Auswahl und exzellente Beratung, Buchempfehlung inklusive. Nicht 0,8,13 sondern Eingehen auf Vorlieben und Interesse. Macht Spaß!

Eine schöne große Auswahl an Büchern, Mitarbeiter waren alle freundlich, hilfsbereitund haben mich gut beraten. Alles war ordentlich.

Ich liebe diesen Buchladen und wenn ich in der Nähe bin, mache ich immer einen Abstecher dorthin....er ist klein und kuschelig...:-)

Ein gut sortierter Buchhandel, in dem das Stöbern Spaß macht. Die Preise sind im normalen Preissegment. Wir gehen gerne dort hin.