J'ai récemment eu une expérience décevante au UGC La Part Dieu. Alors que j'étais aux toilettes avec des amis qui portent le voile, un membre du personnel nous a suivi et nous a informés qu'un ticket était nécessaire pour accéder aux toilettes. Cela m'a surpris, car lors de mes visites précédentes, ni la sécurité ni les employés ne m'avaient jamais arrêté pour cette raison. Ce qui m'a particulièrement dérangé, c'est qu'après nous avoir arrêtés, le même membre du personnel a laissé passer une personne qui n'avait pas de ticket, juste après nous. Lorsque j'ai tenté de discuter calmement de cette situation en mentionnant que cela ressemblait à un cas de discrimination, le membre du personnel s'est énervé, m'a fait signe de la main et est parti. Il est essentiel que tous les clients soient traités équitablement et avec respect, quelles que soient leurs origines. Cette expérience m'a laissé une impression négative du UGC La Part Dieu, et j'espère que le cinéma prendra des mesures pour améliorer la formation de son personnel et garantir une expérience positive pour tous les visiteurs. La discrimination n'a pas sa place dans notre société, et elle ne devrait certainement pas être tolérée dans les lieux publics comme les cinémas.

Il n'y a aucun réseau dans ce cinéma et c'est toujours compliqué d'accéder à ma carte UGC dématérialisée pour bénéficier de mes réductions. Deux fois déjà j'ai dû renoncer à mes avantages à la confiserie parce que j'étais incapable de récupérer ma carte sur mon téléphone. Il serait bon de pouvoir installer un modem permettant à vos clients de bénéficier des avantages auxquels ils ont droit ! Vous allez certainement me dire que je peux imprimer mes billets aux bornes sauf que ça m'embête de générer un ticket dont je n'ai normalement pas besoin pour le jeter 10 secondes plus tard. Niveau écologie c'est zéro ! Quand à la confiserie, je peux effectivement vous demander une carte physique mais je n'ai pas toujours mon portefeuille sur moi quand je vais au cinéma et encore une fois, c'est quelque chose de proposer à tous les autres adhérents... Seuls ceux qui se rendre à l'UGC Part-Dieu rencontrent des difficultés et cela depuis que le cinéma a ouvert ! Je tiens néanmoins à ajouter que le personnel est toujours adorable et sympathique et sont souvent eux mêmes embêtés par la situation

Cinéma en manque de personnel, surtout pour la sortie de gros films. Je suis allé à plusieurs voir le film Barbie le 20/07/23. Nous avions nos places à côté. Arrivé en salle, nos places étaient prises, les tensions montaient, je suis allé chercher du personnel. Rien à faire, le film avait déjà commencé et impossible de changer les choses avec si peu de personnel. Nous nous sommes donc fais rembourser. Nous avons été face à du personnel à bout, en pleurs et j’en passe. C’est totalement inadmissible, la direction du cinéma de part Dieu doit prendre en compte de l’importance de respecter leur personnels et surtout de respecter le nombre d'agents de sécurités pour les gros films. Ils sont clairement en sous-effectif, services et sécurité. Je vous le dis, cette histoire aurait pu finir avec une arme sortie d’un sac. La direction UGC générale va en être informée.

Bonjour, J'ai pris des billets en famille pour voir le dernier disney hier, dimanche...je me suis trompée entre Confluences et Part Dieu...tout le personnel de Part dieu m'indique de reprendre des billets et de contacter le service client, il m'est indiqué par mail avant la scéance...après la scéance, je vais pour demander comment cela se passera pour mes cartes UGC solo, on me donne le numéro de tel du service client...0,2€/la min ce matin pour m'entendre dire que non il n'y a pas de remboursement car jusqu'à l'heure de la scéance il est possible d'annuler...ce que personne a Part dieu ne m'a annoncé...Au tarif annoncé : 14€ le we pour les adultes et 6,5€ pour les enfants....payer le double... J'appelle cela du vol et du mensonge !

Cinéma décent du point de vue technique, mais du côté des réservations c'est minable, impossible de réserver sans problème des tickets, avec le passé culture ou par paiement en ligne, on se retrouve avec des messages d'erreur tels que "voucher KO", "une erreur s'est produite"...etc Le problème est récurrent sur différents appareils et comptes, je recommande de régler en caisse mais le personnel est parfois désobligeant, et c'est quoi cette formule inutile 5 places valables 5j/7 svp??? J'ai déjà vu du monde arriver le samedi ou dimanche et se retrouver à payer des ticket supplémentaires psq "Ah désolé c'est valable qu'en semaine". J'espère que les UGC sont pas tous identiques c'est aberrant...soyez maudits quand même.

Je paye un abonnement 18€/mois qui me fait bénéficier de -20% sur les sucreries or je n’ai pu bénéficier de cette réduction en raison de la non validation des points sur leur site internet (alors que j’ai déjà assisté à plusieurs séances via les réservations sur leur application, c’est donc activé non??) Aucun personnel ne m’a prévenu de ceci j’ai donc payé plein tarif … (très utile l’abonnement) Soir de l’avant première de Hunger Games je choisis ma place plusieurs jours avant mais le jour J un changement de salle est opéré je me retrouve à l’avant de la salle (bonjour le torticolis) sans qu’aucune organisation soit faite pour pallier à ce désagrément (qui peut arriver). Honteux pour une abonnée UGC illimité…

19 novembre séance 14h salle 21 film de Scorsese de 3h30.rien a dire sur le cinéma très agréable, toilettes nombreuses et propres par contre le volume était bien trop fort et et nous étions frigorifiés dans la salle.. après 3h45 nous sommes sortis avec mal de tête et gelés..je précise que nous étions beaucoup a nous plaindre a la fin de la séance aux personnes à l'accueil.. c'est dommage car le film était bien et cela nous a gâché le moment..en plus vu le temps dehors nous étions habillés relativement chaudement Espérons que le nécessaire soit fait pour les suivants pour que ce soit le moment de plaisir espéré et que dès la prochaine fois nous puissions vous mettre les 5 étoiles méritées

Depuis la rénovation, UGC Part-Dieu est devenu, selon moi, le meilleur cinéma multiplex de Lyon. Il y a de très nombreuses salles, de quoi trouvez votre bonheur que ce soit pour des films nouveaux ou des rediffusions d'anciens films (Harry Potter, Interstellar, ...). La rénovation a également permis au cinéma de grandement moderniser avec des salles toutes équipées en Dolby Sound. Seule précision à noter cependant, pas de technologie innovant chez UGC (Imax, 4DX, ...) mais ce n'est pas la fin du monde vu les prix que Pathé propose pour ce genre de séances. Bref, depuis la rénovation c'est un très solide 4.5/5 désormais !

Je n'y mettais plus les pieds à cause de l'hygiène des fauteuils, et l'inconfort à cause d'individus louches. Force est de constater que depuis la rénovation récente, c'est formidable. Accueil, professionnel, de belles salles propres et confortables. Le son est trop fort, lors du passage de films d'action, j'ai regardé "mission impossible" 2023 partie 1, avec des bouchons antibruit pour atténuer l'inconfort. Et là j'entendais tous les dialogues sans aucun problème. C'est désormais un espace très agréable, convivial, familial entouré de nombreux commerces alimentaires pour tous les goûts. Une très belle réussite.

Je suis une cliente fidèle du ciné UGC Part-Dieu. Mes plus : - Facilement accessible de chez moi ou du boulot ; - Très facilement réservable en ligne ; - Bcp de films et surtout bcp de VOST ; - Le son est excellent tout comme l'image ; - Presque pas de fil quand on a son billet ; - WC propres. Mon gros moins : - Quand on veut acheter une friandise ou une boisson, la file est mélangée avec les gens qui doivent / veulent acheter leurs billets. Du coup, on est obligé de se taper une queue mortellement longue et au final c'est clairement décourageant. Cela vaut une étoile en moins. Je vous recommande ce ciné.

Fantastique remise à neuf de ce cinéma emblématique du centre commercial de la Part Dieu. Des écrans magnifique et un son (même si ça manque sérieusement de basses à mon goût) très très confortable pour les oreilles. Attention toutefois. Les films américains ou étrangers sont, pour la plupart des séances,en Version Originale sous titrée. C'est dommage pour les familles qui souhaitent se faire un bon ciné Marvel. Choisissez bien vos séances et ne vous trompez pas lorsque vous réservez. : UGC CINÉ CITÉ PART DIEU... Bon film !

Bon cinéma avec beaucoup de salles et par conséquent beaucoup de films à l’affiche. Malheureusement les prix des billets sont devenus extrêmement cher. Autre bémol c’est qu’il n’y a aucun film en VO, tout est en VF. Update : Je laisse mon commentaire que j’avais fait il y a 2 ans et j’avais mis 3 étoiles. Depuis, le cinéma avec la rénovation est vraiment devenu génial. Il y a désormais de la VO, énormément de salle, bien propre. Le gros bémol reste tout de même le prix de la place qui est énorme.

C'est un endroit agréable, bonne idée pour les places attitrées. Beaucoup trop d'entractes avant que la séance commence :20mn, c'est vraiment long. Certaines salles ont des assises un peu dures, très embêtantes quand c'est un film de plus de 2 h. Sinon le personnel est agréable, toujours à l'écoute et très souriant. Les toilettes sont toujours propres, juste le sèche-main qui ne fonctionne pas tout le temps. Je recommande ce cinéma, il est vraiment bien et beaucoup de choix de films.

Nouveau cinéma très sympa. Ça sent le neuf. Les salles sont très confortables avec de bons écrans et du bon son. J'aime beaucoup l'entrée avec tous les films affichés et le hall avec une bonne hauteur sous plafond. Le cinéma est propre. Le seul hic c'est que je trouve que les couloirs gris bétonnés.. Ça fait vide et terne. Une touche de couleur, des affiches, du Street art ou juste un remplissage seraient les bienvenus.

Bon le film la nonne était très bien mais les gens qui rigolent et qui arrêtait pas de parler j'étais obligé de jeter un bonbon sur un mec malgré que je l'ai jeté le bonbon et continuer à parler avec son pote et les agents de sécurité mais ils servent à rien du tout franchement changer de métier moi je me rappelle quand il y avait des gens qui parlaient ou ils arrêtaient la séance ou il virait les gens qui parlaient ?

Vos vigiles qui refusent l’accès au cinéma parce que vous avez un paquet de bonbon qui vient d’un autre magasin c’est n’importe quoi. Tout ça pour qu’on paye la nourriture chez eux (à un prix tout aussi élevé que les places par ailleurs…). Honteux… surtout quand on retrouve des popcorns partout par terre dans les salles. Il ne faut pas s’étonner que les gens ne vont plus au cinéma et utilisent les services streaming.

Cinéma neuf et agréable avec tous les films à l'affiche, locaux toujours propres et le personnel est agréable. Petit bémol sur la vente des confiseries où il faut parfois faire la queue longtemps pour pouvoir en acheter... je pense que ça serait bien plus efficace en "vente libre" (voire même avec des caisses automatiques) plutôt qu'en caisse directement, ce n'est que mon avis constaté en allant dans d'autres cinémas

Je parle pas que de ce ciné mais tout ceux ugc les films sont presque tous en vostfr Sa serais pas mal de ce dire qu il y en on ils vont au ciné rarement déjà ça ils sont pas les moyens et en plus il regarde en vostfr quel honte .. Il devrait mettre au moins deux trois séance en vf tout les jours ... Merci de comprendre qu on es pas tous à comprend l anglais ou qu on es pas tous une bonne vue Bonne journée à tous

Du mieux depuis la rénovation mais ce cinéma retombe dans ses travers d’avant rénovation : mal fréquenté, peu de sécu dans les salles : des groupes qui parlent à voix haute, des enfants qui courent et sautent dans les escaliers pendant la séance pendant plus de 30min, touchent l’écran, des spectateurs qui s insultent.. aucune intervention de la sécurité. Dommage le lieu est beau mais je n irai plus avec enfants

Ma visite au cinéma UGC Ciné Cité Part-Dieu a été très agréable. Les installations étaient modernes et confortables, offrant une expérience cinématographique de qualité. Le choix de films était varié et la qualité de projection était excellente. Le personnel était sympathique et le service était efficace. Si vous recherchez une sortie cinéma plaisante à Lyon, le UGC Ciné Cité Part-Dieu est un excellent choix.

Salles de cinéma correctes Poussière à faire sur les enceintes elles en sont couvertes Accueil déplorable Personnel hautain une soi disant Responsable pas digne d'occuper un poste comme celui-ci Rarement ressenti un accueil aussi exécrable Dommage pour l'image d'UGC Laissez tomber le cinéma Part-Dieu et allez sans aucune hésitation à Confluence 1 étoile juste par obligation Que du - -

Personnel sympathique, salle correcte mais son mega fort. Site web à revoir, accès profil et carte quasi impossible ; aucun réseau même pas la 3G au sein du cinéma quel que soit l’opérateur ! Des WC signe d’une autoroute, les sèches mains marchent pas, les savons vides et pas de papier pour compenser les défaillances. N’avez vous pas un budget maintenance adapté à la taille du ciné?

Cinéma plutôt confortable, personnel agréable et salle de plutôt bonne qualité. Seuls hics, un tarif élevé qui ne cessent de grimper si on ne dispose pas de promotion ou autre et le comportement des énergumènes sans gêne ni respect qui ne coupent pas leurs téléphones, enlèvent les chaussures et les pieds sur les sièges. Bref la beaufattitude à encore de beaux jours devant soi

Juste une question: mon fils de 16 ans accompagné de 4 amis s'est présenté à la séance de 14h le 26/10 pour voir le film le consentement. Ils ont tous présenté leur ticket - de 26 ans, sont entrés, sauf mon fils à qui on a demandé sa pièce d'identité qui a été scruté, et pas aux autres. Le fait qu'il soit le seul "basané" serait un début de réponse? j'attends la votre

Tarifs exorbitants (plus de 14 euros la séance !) , ne prend pas les chèques vacances, beaucoup de clients irrespectueux pendant le film (dont un qui s'est fait sortir par le personnel, karma), bref nos petits cinémas des départements limitrophes font beaucoup mieux pour bien moins cher. Le seul point positif c'est qu'il est moderne. Nous n'y reviendrons pas.

Agent de sécurité très condescendant et rentre dedans et qui font des contrôles d’identité au faciès ( comme si tous les enfants de moins de 14 ans sont tous en possession d’une pièce d’identité pour aller voir un film tout public) et qui prends le dessus sur son responsable en cours de discussion. Heureusement qu’il y a d’autres cinéma sur Lyon !!!

J'aime le ugc part dieu fidèle à eux rien a dire personnel au top mais il ya vraiment des gens mal élevés ! En salle qui se permettent de tout parler fort et allumer leur téléphone en pleine séance de film voir même enlever leur chaussures voler les places des autres arriver en retard c'est quoi la prochaine étapes enlever le pantalon

Un bon cinéma très récent, les salles sont bien équipées et les sièges plutôt confortables (on remarquera quand même une certaine raideur du dossier). Les tarifs sont ceux des cinémas UGC (trop chers), mais l'abonnement Illimité peut se montrer très rentable. Petite curiosité du lieu : le réseau mobile est très atténué dans les salles

Certains films ne sont que en VO, on est en France, c'est pas la lune de proposer quelques séances en VF. Service client injoignable 90% du temps, N° surtaxé pour les joindre, service client qui ne répond pas favorablement à de simples demandes. Sans oublier vos sièges inconfortables. Bref, et après on s'étonne que le cinéma va mal.

J'aime beaucoup Favoriser le matin à l'ouverture, il y a moins de monde Toilette disponible Complexe cinéma 18 salles Nombreux restaurants au toit terrasse, même niveau que UGC ciné. Aménagement extérieur au 3e très agréable Attention plus de partenariat avec le parking ! Il vous en coûtera 11 € 60 pour 4 h !

Actuellement en béquilles, j'ai suivi les indications : sortir par le bas de la salle de cinéma, et se retrouver à descendre 2 étages d'escalier ! Pourquoi ne pas indiquer aux PMR de remonter la salle pour prendre un ascenseur ? Le personnel qui valide nos tickets pourraient peut-être nous l'indiquer ?

Refait à neuf, propre, moderne et climatisé. La numérotation des places est à déplorer selon moi mais ça concerne l'ensemble des cinémas UGC et pas seulement celui-là ... Le personnel est toujours sympathique et agréable. Les salles sont spacieuses et le son y est de qualité. Je recommande cet UGC !

Le cinéma a été effectivement bien rénové mais il faudrait aussi rénover le personnel inhospitalier et grossier. Surtout la jeune femme gothique à l'accueil qui fait du zèle, et est désagréable au possible avec les clients. A 14 € la place on espère un meilleur accueil. Je n'y retournerai plus!

J'aime beaucoup ce cinéma qui est beaucoup plus propre et moderne de ceux dont je suis habitués en Ile-de-France. Le seul bémol est qu'il n'y a pas de réseau donc si vous réservez votre place sur l'application, vous ne pourrez pas y avoir accès. Il faudra aller en caisse pour obtenir de l'aide.

Le cinéma a été entièrement rénové. L'entrée est magnifique, il y a de nombreuses salles confortables, même les petites salles sont très bien sonorisées . Dommage le prix a accompagné un peu la rénovation mais ça vaut quand même le coup d'y aller quand on aime vraiment le cinéma.

Le cinéma est top. Néanmoins il vraiment dommage qu'il n'y est plus l'accord avec le centre commercial pour le tarif du parking.... Le prix du parking revenant a une place de ciné. Les autres UGC de Lyon ont tous des accords avec les parkings à proximité.

La dame qui fait biper les billets est extrêmement impoli; avec un ton passif agressif alors que je demandais un simple renseignement elle a été très méprisante en se moquant de mon niveau de langage. C’est pas possible d’avoir un personnel pareil…

Cinéma certes neuf mais accueil très mauvais, le sourire est en option dans ce cinéma, le prix est exorbitant et la plupart des films le soir sont en VO alors que dans les autres cinéma ce n'est pas le cas. Bref le client est pris pour un con!

Belles salles, beaux écrans, personnel sympathique, nombreux films en VO. Problème des incivilités de spectateurs, des bruits invraisemblables de pop corn grignoté et paquets de bonbons et gâteaux pendant les séances selon la nature des films.

Cinéma bien situé, propre et grand. Rien à dire de ce point de vue là. Par contre j'irai à l'UGC confluence pour mes prochaines séances car ils offrent le parking. C'était le cas ici avant mais ils ont arrêté et cela m'a coûté 11€ de parking.

Cinéma refait à neuf, mais malheureusement mal fréquenté, à la limite de la bagarre pendant une séance, du bruit pendant deux heures de film. Personne pour faire un tour dans les salles et au vu du prix des séances je trouve ça scandaleux.

Pourriez vous baisser la climatisation dans votre cinéma, car en plus de ne pas respecter la loi cela conduit à un inconfort important pour les utilisateurs (ce n’est pas normal d’avoir froid en tee shirt en plein juillet). Cordialement

Une jeune fille s'est occupée de la création de notre abonnement et ça c'est super bien passé. Les sièges sont inconfortables mais le cinéma est agréable, c'est un très beau UGC. Le responsable d'équipe ne semble pas des plus aimables.

Beaucoup de choix en films et confiseries. Personnel agréable et salles confortables. Le volume sonore des films est un peu trop fort j'en ressors avec des migraines. Prix très élevés mais c'est pareil dans tous les cinémas maintenant.

Terminé l'UGC en 2 parties. Maintenant toutes les salles sont réunies au dernier étage de la Part-Dieu ! Le lieu est beau et très spacieux ! Il n'y a plus de problème d'insonorisation entre les salles comme il y avait autrefois.

Les salles ne sont pas si grandes (ça dépend du film) et les fauteuils sont moins confortables que a Pathé, mais le personnel est très souriant et sympathique ! Il y a souvent des promotions et être a partdieu c'est un avantage.

Par pitié ce n'est pas parce qu'il fait chaud dehors que vous devez mettre la clim des salles en mode frigo :-/. Au delà du gouffre energétique que cela doit représenter, ce n'est vraiment pas top pour profiter de la séance...

J'aime bien mais les salles sont trop froides. J'ai un blouson ou foulard. il y a moins de versions françaises. qu'avant. Américaines ou pour titrées beaucoup plus, Un peu comme confluence maintenant. Je vais moins au cinéma.

Les salles sont confortables, l'écran est de qualité, et le son est immersif. Le personnel est amical et le choix des films est varié. Un endroit idéal pour profiter des dernières sorties. Recommande.

Cinéma très bien ! La qualité de l’image et du son sont top ! Par contre fréquentation pas top. Serait-il possible d’installer à l’entrée des « troti-box » pour ranger nos trottinettes personnelles ?

salles bien aménagées, sièges confortables, seul manque résidant dans l'installation de systèmes son et image de label vérifiés, mais cela ne se fait pas ressentir sur la qualité de l'expérience S&I

Bonjour. Belle entrée. Super espace d'accueil. Grandes salles spacieuses. Sièges assez confortables. Personnels sympas et très efficaces. Toilettes propres à tous les étages. Merci. Bonne journée.

Grand cinéma tout en haut de la zone commerciale. Zone de restauration juste avant l'entrée en salle, réservation de sa place pour être sûr d'être bien placé et climatisation lors de la diffusion.

Personnel agréable et salle très propre et confortable… idéal pour passer un moment par temps de pluie lors de nos vacances. Sans oublié la remise matin 8,9€ au lieu de 14,99€ !

De belles salles, fauteuils confortables et large choix ! Un autre atout : la galerie immédiatement à la sortie qui propose un énorme choix de restaurants pour tous les goûts !

Séance gâchée par la présence d’un invité surprise : les rats. Présents dans la salle 37 ce mardi. Plusieurs personnes les ont d’ailleurs remarqué et signalé à la direction.

Le cinéma est devenu un luxe. Malgré le prix, le cinéma est propre et bien placé car possibilité de manger ou boire une bière dans les nombreux restos et bars à la sortie.

Sympa de pouvoir réserver ses places à l'avance, même si cela crée quelques perturbations pour certaines personnes. Il n'y a pas de stress pour arriver avec de l'avance

Parfait ! Assez de bornes pour ne pas avoir à faire la queue à la caisse (pour les places. Les snacks c'est unr autre histoire.) Les salles sont propres. C'est nickel

Le staff est sympathique. Les salles sont confortables malgré les strapontins qui peuvent rebuter, un bon panel de films. Mentions spéciales sur les séances en VO.

La salle de cinéma est confortable, le personnel est accueillant mais le son du film (Indiana Jones) était trop fort ce qui a entamé une partie de mon plaisir.

Salles neuves et très confortables Bonne programmation Une fois, un membre du personnel pas très accueillant voire limite agressif à la validation du ticket

Siège écran et son parfait par contre il ne vienne pas voir et mettre les gens dehors s'il parle et cris se qui est très désagréable pour regarder un film

Cinéma en face de la gare et qui n'accepte pas les sacs. On s'est fait recaler avec des sacs à dos. C'est vrai que les cinéma se portent si bien ...

Nouvelles salles, son et image de qualité, confortable… très belle réussite ce nouveau cinéma qui remplace l’ancien qui en avait bien besoin !!

Cinéma de 3 étages avec ascenseur. Salles spacieuses et propres. Nettoyage bien effectué. Sièges pas trop confortables dans certaines salles.

Le cinéma est cher chez UGC. Au moins le complexe UGC de la part dieu a été refait à neuf car l'ancien laissait à désirer.

Très joli cinéma, bcp de salle. Service agréable mais la place de cinéma et les friandises sont trop onéreuse.

Super classe ce cinéma. Les places sont chères mais comme partout. L'abonnement vaut le coup.

Immense cinéma très fonctionnel. Tarif un peu élevé. Siège confortable