В цілому все чудово, персонал ввічливий, і швидкий. Не одноразово знімав валюту з цього відділення, декілька разів було що давали купюри поношені що в обмінниках не брали (рідко і не багато купюр). В цей раз як завжди забираю валюту, сідаю в авто, і вирішив передивитись, виявив 3 купюри дуже сильно затерті, прихожу замінити іх, а мені кажуть що такого не може бути, що це я замінив іх на свої, це говорить що вони були в дуже поганому стані, що навіть вони відмовлялись брати назад (можливо касир і не побачив, але людина яка давала їй ці гроші, точно бачила) врешті-решт мені замінили на нормальні. Тут більше про довіру до банка, якщо раніше я забирав гроші не передивляючи, так як довіряв, то зараз рекомендую всім не відходячи від каси передивлятися, так як потім вас ще принижуть при відвідувачах кажучи що ви шахрай.

Снимала деньги в банкомате 09.03.20 в 19:06 на сумму 10000грн. Деньги списались с карты, банкомат не выдал денег. Ждать оспаривание транзакции до двух недель. Мне интересно, что делать человеку в которого это были последние деньги?!? Почему у банкомате есть такие баги? Как вы тестировали его на работоспособность? P.S после того как мне не выдали деньги, я вставила свою карту ещё раз, терять уже было нечего, так как это мои были последние деньги. Оказалось в банкомате просто не было денег. Ну и привет сотрудникам которые, даже не извинились, когда я пришла к им в банк писать заявление.

Окрема подяка співробітниці Анні.На жаль монобанк не віддавав мені залишок з доларової картки, казали, що мій телефон не приймає їх посилання, пропонували вже перевипустити і доларову картку і чорну і навіть через дію, а також скачати мені в телефон зум, бо не можуть ніяк мене веріфікувати. Витратила 2 години на Останньою пропозицією з монобанка стала: взяти у когось телефон та відкрити їх посилання,та верифікуватись на що і погодилась Анна. Дякую Вам ,Анно,що Ви такі чуйні до клієнта монобанка в минулому.

прихожу сегодня на отделение, занял очередь в кассу и тихо жду. Через 10 мин ожиданий на коридор выходит (планктон) и говорит: "через 7 минут банк закрывается на санитарный час". Это при том что сотрудник видит сквозь стеклянную дверь что люди стоят и за ними дальше занимают очередь. И скажите еще, как так получилось что Вы взымаете процент за снятия своих денежных средств ? Позорный Альфа-Банк даже себе такого не позволяет! Да ребята , зажрались Вы с Вашим монобанком.... Пора резать карту...

Всё ужасно долго! Получал деньги с Wester Union. Ранее можно было получить сразу в кассе. Теперь нет. Сначала в одну очередь. К молодому человеку за столик. Он заполнил форму, распечатал бумаги, сверял данные паспорта, подпись. Потом якобы должны были просто получить деньги в кассе. Следущая очередь.Но в кассе ожидали те же процедуры. Плюс перезагрузка системы. Итого 45 минут. Вопрос: зачем усложнили? Вы и так не славитесь скоростью работы!!!

Банк в котором кассиры не соблюдают инструкций и все решают сами, при этом, начальник отделения оправдывает такое обслуживание низкими такифами на кассовое обслуживание, умудряются еще спорить. Будьте осторожны при внесении больших сум в разной валюте, этот банк явно не подумает в, Вашу, пользу и не спросит у Вас, как удобно, а потом скажет ничего нельзя отменить и подпишите платежку, так, как у Вас уже вариантов нет.

Ужасно долго!Кассы работают как на очередь так и на какую-то боковую очередь.Понять сколько перед тобой клиентов невозможно!Мне думается моно-банку стоит найти более быстрый и понятный банк для обслуживания.Приложение супер,а вот обслуживание в банке-это просто трата времени! Окреме ДЯКУЮ(по справжньому)касиру в касі справа.Вона своїм обслуговуванням зняла весь негатив очікування!

Хожу только в этот банк, что и вам рекомендую! Обслуживание на высшем уровне, приятные сотрудники, которые всё подскажут, проконсультируют и помогут. Правда бывает достаточное количество людей, но это признак того, что люди доверяют этому банку, раз несут туда свои деньги, да и сотрудники браво справляются с данными вопросами и максимально быстро обслуживают клиентов

Супер место, приходишь в 12:45, ждёшь, потом тебе говорят что кассы тебя не могут обслужить, а дальше у них обед с часу.. спасибо, что послали на... На другой день приходишь после перерыва, становишься такой в очередь и потом тебе говорят, что кассиру надо минут 15 на какого-то клиента. Как будто вся очередь не из клиентов. Восторг, конечно

Работаем с этим отделением уже более 3 лет, перевели на обслуживание все наши компании. Руководитель отделения профессионал, всегда старается идти на встречу и лично помогает в решении многих вопросов. За время нашего сотрудничества, отношения с банком перешли на партнёрский и дружеский уровень.

Звернулась на відділення з відправкою свіфт платежу, спеціаліст компетентно проконсультував, і оформив документи, порекомендував карту моно і розповіла як виявилось про дуже вигідні тарифи, аж не віриться що після відвідування банку, залишився гарний настрій і приємне враження.

Разместил вклад в Универсал Банк, и был приятно удивлен сервисом. Персональный менеджер регулярно оповещает о акциях и тарифных планах. по любым вопросам обращаюсь к своему менеджеру, а не как в других банках "звоните на гарячую линию" спасибо за великолепное обслуживание.

Плюсы: внимательный персонал, очень быстро оформили карту монобанка, проинформировали по интересующим вопросам, все по делу и корректно. Отдельная благодарность Жорник Алле Анатольевне. Минусы: большая очередь в кассу (час прождали) невозможно рассчитать время пребывания.

Прошу заметить - пишу не о банке в целом, а о конкретном отделении. Очень хорошее отделение. Работники работают на пять баллов. Да, бывают "затыки", но все в рамках рабочего процесса. Работники отделения работают очень хорошо. Рекомендую.

Специалист по работе с юридическими лицами Ирина Андриенко - лучшая по всей сети! 100%! Такой оперативности не встречал ни в одном отделении. Касса тоже работает четко, как роботы, хотя часто очереди сумасшедшие, но это точно не их вина.

Хоть отделение имеет 3 кассы, а по факту работает только одна. Огромные очереди: 10человек в отделении ждет, из-за этого очень душно. Заставляют оформлять карту Монобанка! Прождал 40мин и ушел делать оплату в другой банк. Не советую!

Второй день подряд около 10 утра работает только одна касса и собирается огромная толпа людей в кассу. 20 минут ожидания ради минутой операции для меня очень много. Тем более в утреннее время. Сделайте что то с этим! 29мая

Отличное отделение. Работает две кассы, часто бывают крупные проплаты но кассиры стараются быстро обслужить клиентов. Респект. Также есть банкомат который быстро пополняет и выдает большие суммы монобанку.

Ужасное обслуживание на кассе, с трех касс работала только, которая собрала очередь. Остальные двое кассиров складывали бумажки, в обслуживании отказали, прямым текстом заявив - "я занята!". Сервис отстой

Ожидания в очереди в кассу заставляют задуматься о другом отделении (или другом банке). Пятница, 14:40 а я уже минут 15 сижу в очереди и передо мной только 1го человека обслужили и отпустили

Использовал это отделение как точку выдачи карты Монобанка. Организация процесса не просто быстрая, а очень быстрая. Персонал компетентный и приятный в общении. Остался очень доволен.

Це відділення може слугувати взірцем іншим в тому як необхідно приймати клієнтів! Затишно та комфортно, працівники ввічливі, моє питання вирішили дуже швидко. Все сподобалось!

Понравилось обслуживание. Быстрое обслуживание, несмотря на загруженность отделения. Помогли с быстрым решением важного вопроса по крупному заграничному переводу. Спасибо!

Гарне відділення з професійним обслуговуванням. Під час мого відрядження у Київ раптово треба було скористатись банківськими послугами, рада що обрала це відділення.

Це найкращий банк та відділення. Нещодавно зайшла до них, та більше не ходжу в інші банки. Завжди швидке та приємне обслуговування. Дякую!

Моно лучший банк. Но именно туть надо бы больше сотрудников или чтоб порезвее шевелились. Иногда лучше скорость а не мина внимательности.

Получил карту моно за 3 минуты, про все тарифы и условия рассказали. Это реально новый уровень Банка, посмотрим как будет дальше.

Долго обслуживают (вопрос в том числе техники). По итоговому качеству обслуживания - всё ок. Просто хотелось бы быстрее

Хорошее отделение. Быстро обслужили и выдали карту. Минимум бюрократии. Время-деньги, здесь это ценят. Спасибо!

Чудове відділення, працівники дуже ввічливі, привітні, справжні професіонали своєї справи !

Нереальна черга! Повне відділення людей! 30 хв в черзі!!!! На одного клієнта по 15-20 хв.

Хороше відділення банку. Завжди все швидко і якісно. Прийшов п'ятнадцять хвилин і вийшов.

Обожнюю це відділення банку. Менеджери завжди привітні і допомагають у всіх питаннях !

Норм отделение. Зашёл, поменял доллары, пополнил сразу кассу. Все устроило в работе

Дякую за професіоналізм, вміння працювати з клієнтами та індивідуальний підхід!

Найкраще відділення! Приємний персонал, обслуговування на вищому рівні!

Чудове відділення! Обслуговуємось там давно, дуже задоволенні сервісом

Не дивлячись на чергу, персонал привітний і компетентний. Рекомендую

Ввічливий персонал, доступно і зрозуміло донесена повна інформація.

Дружнє ставлення і чудовий сервіс. Швидко вирішили всі питання.

Працює лише одна каса. Жахлива черга в стилі ощадбанку

Як завжи максимально швидке обслуговування. Дякую

Дякую Касиру Нелі за дуже швидку та чітку роботу

Стоїм в черзі вже годину,працівникам байдуже!!!

Дякую за швидке та компетентне обслуговування.

Швидке обслуговування. Приємне спілкування.

Recommended Nice service Faster Comfortable

Обслуговуванням задоволений

Хороше обслуговування

Гарний банк