Llevo 30 pedidos con ellos. Nunca han tardado más de 2 días en llegarme un pedido. Incluso al día siguiente. Si que es verdad que con la anterior empresa ya tenían los repartidores el horario cogido , pero siempre llega rápido. El pienso es el lugar que más barato lo tienen y con la gran cantidad de pienso que compramos(2 sacos de media en cada pedido de 17 kilos) , se nota el ahorro. Una lástima que hayan subido tanto los precios en general. Desde el primer pedido ha subido 10 euros, pero esto pasa en todos los sitios. Una vez tuve una incidencia y por las reseñas, pensé que no tendría solución. Fue al principio y fue porque pedí pienso fuera de stock. Si que hubiera agradecido que se me hubiera dicho, pero se solucionó. Incluso una vez el pienso estaba en mal estado y sin problema me lo cambiaron. Si que echo de menos algun detallito, que alguna vez han tenido(2 veces quizás), ya que compramos 1 o 2 veces al mes.

Todo muy bien desde hace tiempo. Siempre compro el pienso de mi gata en esta web por su precio y nunca he tenido problemas. Y menos mal!! Este pasado martes debía recibir un pedido pero,desafortunadamente, no habia nadie en el domicilio, por lo que pregunté si sería posible dejarlo en un punto de entrega, a lo que me contestaron que no y cómo quería proceder con la entrega. Pedí que reintentaran la entrega miércoles o jueves ya que esos dos días sí habría alguien en mi domicilio. Jamás he vuelto a saber nada de ellos!! Mi gata se ha quedado sin pienso y Vanypets sin una clienta. Atención al cliente totalmente nula :(

No se quien habrá cogido las riendas de la empresa, pero no compréis aquí nada, llevo una semana esperando noticias del pienso que pedi como siempre que llegaba en 24 h, ni contacto con el cliente, ni absolutamente nada, Zeleris con la empresa que trabajan ahora (lo barato sale caro), son unos irresponsables, no dan ninguna opcion a hablar con nadie, el pedido ni llega y ni Vanypets ni Zeleris se ponen en contacto conmigo despues de escribirles 5 o 6 emails. Totalmente no recomendable

Espero poder cambiar mi reseña de una estrella, pero por ahora, hace justo una semana que compré un pedido y no lo he recibido, y además de muy mala experiencia con el envío (me hacen cambiar dirección de entrega...) el servicio de atención al cliente de VANYPETS está un poco desaparecido. En whatsapp dicen que no te atienden, en el chat tampoco, y no hay teléfono, solo email que la verdad han contestado rápido en la misma mañana.

Funcionaban muy bien hace un tiempo, cuando la compañía de transportes era DHL, luego cambiaron a envialia y ya la cosa se empezó a torcer. Y con zeleris ya han agotado mi paciencia. Encima la atención al cliente es nula, por que si el transporte es un desastre pero se molestaan en que el pedido llegué pues aún, pero reclamas y no te hacen ni caso.

Después de leer tantas opiniones negativas sobre el transporte,errores en el producto,etc, debo decir que en mi caso todo ha salido perfecto. Pedí el saco de pienso el domingo por la noche, a un precio menor que en otras webs y el martes por la mañana lo recibia en casa en perfecto estado.

Llevo comprando varios meses con ellos porque los precios de Acana fluctúan mucho, el mejor precio del mercado y rapidez en la entrega. Lo he recibido en dos días y con un festivo en medio. Muy contenta con el servicio. Producto en perfectas condiciones de entrega.

Vuestra falta de profesionalidad me deja pasmada. Llevo una semana esperando mi pedido, no hay forma de hablar con vosotros... no hay un teléfono de contacto, no respondeis por mail ni tampoco por whatsapp. Acaso esta empresa es una estafa?? Tiene toda la pinta...

Llevo 5 años comprando en esta pagina, y sera la ultima compra..llevo 2 semanas que me manden el pienso. Les he mandado cientos de mensajes y ni siquiera contestan. Son unos sinverguenzas

Cómo era de esperar. Pedido realizado con éxito y en menos de una semana en casa. Embalaje y entrega un 10. Precio inmejorable. A seguir así. Un saludo .