Крайне Негативные впечатления от обращения в сервис по гарантийному обслуживанию автомобиля купленому в этом же автосалоне. Документы по заказ-наряду приносят на подпись до устранения неполадок ТС не заполненные с пустыми строчками. Устранение дефектов и регулировка на отсыл в кузовной цех не по гарантии. Только по моей просьбе еле закрыли (ссылаясь на проблемы в 1С) Заказ-наряд и выдали документ об окончании работ с минимальным набором моих жалоб и сухих выдержках о необходимости регулировки узлов, остальное осталось за кадром со словами "машина проблемная"звоните через 3 дня сами, мож что проясниться... ПРИЧЁМ В ЗАКАЗ-НАРЯДЕ и его документах оставшихся в ОД НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ НАПИСАНИЯ заказчиком ПРЕТЕНЗИЙ ПО ВОПРОСАМ "УСТРАНЕНИЯ" ИЗОЛЕНТОЙ ПРОБЛЕМ В ТС. Честно говоря крайне удивлён... Буду писать Представителю МБ в России. И это при пробеге автомобиля 10 т.км! И что самое интересное! в истории неисправностей самым первым оказалось: "Лакокрасочное покрытие капота Повреждённые участки", я об этом узнал впервые. Так что друзья, покупая тут транспортные средства начните с обязательного знакомства с "Историями неисправностей" Вашего будущего железного коня, ну и будьте готовы к тяп ляп зазоры с палец, тут ему тяжёло и он не фурычит, а если не устраивает вот рядом слесарный цех за Ваши деньги. Берегите себя и Ваше здоровье, Баркалла!

Ужасно, час провел в ожидании менеджера, не дождался...Описывая проблему : выбрал время, в воскресенье, хотя сам работаю без выходных, решил прицениться и определиться с приобретением авто, приехал в салон, девушка админ встретила и сказала, что все заняты подождите, на этом все, суета, беготня бестолковая, поверьте знаю о сервис ориентированности на клиента, час в хождении по салону и соседним салонам и ничего. Я так понимаю клиенты вам не нужны. Действительно в интернете все есть, да и в Москве тоже. Вообще не ожидал от салона представительского класса такого отношения к клиенту... Я понимаю воскресенье и менеджеров 2 всего, а почему их 2, короче отвратительно. Конфликт улажен, спасибо большое.

Отвратительное обслуживание. Купил авто 2016 года. За 2+млн. Езжу в сервис как домой. Держали машину в сервисе одну неделю из-за тачпада( думали он сломан ). Заказали новый. Пришел новый, но оказалось, что он тоже не работает. И знаете что ? Эти чудаки не знали, что он включается через мультимедию в настройках машины. Ну как так ? В настройках Карл. Неделю а сервисе. И вы говорите о чем качественном обслуживании ? Если это качество- увы и ах

Спасибо Людям, именно Людям с большой буквы, которые без записи, без звонка приняли наш приболевший GL с трассы. Провели диагностику. Да сделать в он-лайне это было нельзя. Переустановили обратно ремень и этого хватило дотянуть до дома. ( 550 км) Спасибо и удачи. Так же по сути это было сделано практически бесплатно.

Перед входом в автосалон, на полу установлена решётка против скольжения и для очистки обуви. Её края возвышаются над плоскостью тротуара. Легко зацепиться и упасть, что и произошло с моей супругой. О покупке автомобиля пропадают мысли... Странный подход к безопасности клиентов у администрации премиального салона.

Отвратительный сервис!!! Пользуются тем, что в Воронеже нет конкурентов (единственный официал в регионе) и поэтому ломят аховые цены! По факту, колхоз, отношение к клиенту никакое! Последней каплей была платная (300₽) технологическая мойка!!! У дилеров других марок эта опция БЕСПЛАТНО!!!

Как и обычно кадры решают все. Есть нормальный персонал, есть те, которые откровенно хотят обмануть или выклянчить деньги. Печально что официальный мерсбенц только один в городе, вот и нет конкуренции. Квалификация мастеров выше горажного но далеко до идеала.

Приехала на сервис на своем автомобиле GLA - горела ошибка. Оперативно диагностировали и устранили проблему, заменили необходимую запчасть и помыли перед выдачей. Приятно иметь дело с профессионалами, буду ездить только сюда!

Отличный автосалон и сервис. Автомобиль никогда не уедет оттуда с поломкой. Сервис проводит полную диагностику автомобиля, вежливый персонал, который всегда расскажет что к чему. Большой выбор автомобилей в наличии.

Конечно ездить сюда лучше за покупкой ,а не за ремонтом. Но если уж приехали Вам помогут. Милая девушка из отдела сервис (не уточнила имени-ссори) и суперские ребята Вадим и Дмитрий- мои вопросы решали за 10 мин.

Очень дорогое ТО. Низкое качество ремонтных работ по передней подвеске. Развал/схождение передних колес отрегулировать не получилось! Машину тянет в сторону( но по стенду все хорошо)... НЕрекомндую этот сервис!!!

Обслуживание качественное, но очень уж долгое((( зашли в кафе, чтобы там подождать и попить кофе и сложилось впечатление, что пришли к ней домой.... очень ей было сложно всё делать (((

Приезжаете покупать машину, а мне говорят, что уже в наличии нет. Говорю, а на сайте информация не актуальна? Актуальна! И цена, случайно на 600000 выше, чем указана на сайте....

Ужасное обслуживание. Персоналу на тебя плевать. Качество работ очень плохое. Сравнивал с другими регионами,цена на 20% дороже. Хотя автомобиль был куплен здесь.

Классный салон, профессиональный персонал, я очень доволен. Всегда приветливые, автомобиль на то отдаю со спокойной душой, знаю все будет сделано нормально

Шикарный автосалон, огромный выбор премиальных автомобилей. Высококвалифицированный персонал на всех этапах. Смело рекомендую, не пожалеете!

Проторчал на сервисе 2 часа. Не могли принять оплату карточкой. Пошел пешком к космосу, вернулся и ещё продержали полчаса.

Отлично ! спасибо Вам Цены на обслуживание выше чем в Европе. Просто конские Тойота победит !!!!! …

Расстроило качество обслуживания! Цены за ТО в 2 раза выше, чем в других областях. А качество ТО ниже плинтуса!!!

Объективно очень уютный салон Мерседес, персонал отличный. Еще и Порш рядом так что можно сразу сравнить )

Отвратительный сервис и обслуживание автомобилей. Мерседес рус надо по внимательнее смотреть на дилеров

Все соответствует статусу марки Мерседес. Просторный шоурум на два этажа, крайне вежливый персонал.

Официальный дилер Ниссан, Мерседес. Хорошие мастера. Цены, как во всех официальных сервисах.

прекрасный салон, обслуживание на уровне. осталась полностью довольна, рекомендую всем!!!

У меня знакомая там уборщиней работает, вроде начальник хороший

Достойный сервис для достойного бренда. Всё весьма достойно.

Классный автосалон, всегда обращаюсь именно в этот сервис.

Приятный коллектив. Разговаривают на понятном тебе языке.

Грязно. Менеджеры не владеют информацией об автомобилях.

Спасибо Валентине, за помощь в выборе автомобиля!

Отличный салон. Менеджер Беслан профиссионал!!!

В 7 утра моют полы) больше ничего сказать

Хороший сервис, дружелюбный коллектив

Классные тачки, но ценники конские...

Отличное место. Прекрасный персонал.

Отношение к клиенту отвратительное

Нет многих запчастей, даже резины

Mercedes-Benz The Best or nothing

Ужасное отношение к людям

Хороший автосалон !!!

Отвратительный сервис

Требует реконструкции

Очень понравилось)))

Очень отличное место

Нормальный сервис.

Цены просто пипец

Хорошие машины)

Профессионально

Все классно!!!

Лучший дилер!

Можно и нужно

Очень круто!

Замечательно

супер.!

Дорогой

…

Уютно