Доброго дня, мене звуть Ольга, хочу поділитися з вами відгуком про перевізника "Автолюкс". Мій рейс був з Одеси до Варшави, я спеціально за два тижні купувала квитки, щоб їхати саме цим перевізником, але скажу відверто робила це востаннє, бо до мого глибокого прикрості дорога була жахливою. Ми виїхали о 9:30 ранку і о 9:00 ранку мали бути у Варшаві, але раптом о 19:00 після Хмельницького в полі автобус зламався, уявіть собі зламалася коробка передач і водії вирішили що вони зможуть полагодити її в полі, після двох з половиною годин прийняли рішення що це неможливо та тільки тоді надіслали нам автобус для пересадки!!! 10годин на дорозі, маленькі діти, вагітна жінка, люди спізнюються на літак, нікого це не хвилює! О п'ятій ранку вони розбудили закатованих людей і змусили їх тягати багаж, але і це ще не все, вони прислали автобус без води в туалеті і шлях пасажири, що залишився, лаючись з водіями хамами, просили щоб їх випускали іноді справити потребу на заправках при цьому дорікаючи пасажирів з дітьми що ми дуже довго це робимо (двоповерховий автобус і два туалети на заправці!!!) Я була впевнена що "Автолюкс" інакше вирішує подібні події, але я помилялася! Ніколи більше я не користуватимуся послугами цього перевізника і вам не раджу, це компанія, яка підводить людей і набирає на роботу некваліфікованих та хамовитих співробітників, в даному випадку це водії автобуса. До речі наш шлях тривав 34 години!!!

Неплохая транспортная компания, но как и везде, есть свои "но". Нравится то, что без проблем можно покупать билеты через интернет. Но, при необходимости, к примеру если опаздываешь на автобус, то никак не связаться с дежурным диспетчером, чтобы отправку автобуса придержали хотя бы на 5-10 минут. Условия в автобусе по системе "стандарт " довольно посредственные, стюардессы не всегда вежливые. Но если взять билет "vip", то качество поездки существенно возрастает, хотя разница в цене на август 2016-го составляет всего 60 грн. Я считаю, что лучше доплатить и ехать комфортно. Чай, который входит в стоимость билета, отвратительный, так как самый дешёвый. Туалет на борту автобуса очень маленький и рассчитан либо на детей, либо на китайцев. В автобусах "стандарт" ночью может быть прохладно, если не выключат кондиционер. Ребёнок может простудиться. Промежуточные остановки всегда у какой-то харчевни времен 90-х, где даже туалет платный. Хотя можно было бы остановиться на заправке WOG, что за городом Умань, там было бы все намного комфортнее. Видимо с этой харчевней договоренность с откатами. Водители зачастую не лихачат, но благодаря качеству наших дорог, трясет так, что мёртвые поднимутся)) В общем, неплохая альтернатива ж/д поездкам, особенно если время поджимает.

Довольно часто пользуемся маршрутом Одесса-Киев-Санкт-Петербуг. И если от Киева до СПБ везут автобусы эколайнс и претензий к ним нет, то маршрут Киев-Одесса везет автолюкс и с каждым разом все более ужасно. Итак: 1. Если вы едите компанией и берете билеты рядом, то по прибытию автобуса не факт, что эти места будут вообще существовать. Вы будите сидеть в разных местах автобуса. 2. Личный кондиционер? Забудьте, на некоторых местах его вовсе нет. Как вам повезет ехать в жару +34 3. Туалет в автобусе это хорошо, но нюхать семь часов запах из него это прям автоЛЮКС. 4. Водители создают постоянно аварийные ситуации. Пример: водитель пошел на обгон не убедившись в безопасности маневра. В итоге мы чуть не столкнулись с транспортом идущим по встречной полосе, хорошо, что водитель легковушки ушел на обочину. Вас будут везти как дрова в девятке. В дополнение к стоимости билета: резкие торможения, водители с видом словно три дня они только пили, ругань, резкие повороты, непонятные остановки водителю за сигаретами. 5. Просто отвратительный персонал. Хамство тут в порядке вещей. Сами решайте нужно оно вам или нет.

Мы с мужем в первый раз были в Одессе и перепутали нужную автостанцию с автовокзалом. Кушали на привозе, потом долго ждали трамвай, за полчаса до отправки автобуса решили лететь пулей, под ливнем, по лужам... Прибежали за 2 мин до отбытия автобуса, достали билеты, ввели координаты в гугл карты и... Истерика, паника, номер телефона на билетах киевский городской, времени 22.28, мы все мокрые, замёрзшие... Через минуту звонит диспетчер, объясняем ситуацию и, О СЧАСТЬЕ, нас подбирают на остановке в сторону выезда. За это большой, ОГРОМНЫЙ, плюсище. Водитель очень холодно отреагировал на благодарности, даже не повернулся в нашу сторону, проводница сказала "вам могло и не остаться мест" (купленных за 5 дней ДО?). Но то такое. Кресла комфортные, туалет есть, бумага там есть. Автобус как и заявлен. Звёздочку сняла потому, что тепло в автобусе было только первые 2 часа. Дальше после остановки то ли печку не включили, то ли температуру ниже поставили, то ли окно водитель приоткрыл. До утра нас колотило от холода, даже мои короткие волосы до конца не просохли(

Очень сильно огорчил сервис Выбирали билеты на одни места оказались на совершенно других причём ещё и спиной в перед ехать не всем понравиться и на четырехместном сиденьи 2 x 2 ведь мы не эти места выбирали плюс цены совсем разные Люди которые рядом сидят платят разные деньги кто-то платит за стандарт а кто-то за люкс но при этом сидят вместе Плюс на этих местах нет телевизоров разве это люкс? Так ещё и туалетом на весь автобус несёт. А водители отдельная тема Очень резко тормозят то скорость потом как наберут Сидишь всю дорогу в напряжении нормально доедешь ли. Водители часто хамят отвлекаются на дорогах Короче мне не нравится А в приложении не возможно билет заказать Выбивает постоянно путает города поэтому по ошибке и заказали билеты не с Одессы в Киев а из Киева в Одессу не чтобы поменять билеты Так они аннулируются поездку и возвращают 60% Кошмар а не сервис.☹️ Разочарованна в вашем сервисе

Автобуси компанії Автолюкс для мене завжди були найбільш оптимальним варіантом поїздки до батьків. Але після того, як під час останньої поїздки мені нахамив водій, я відмовляюсь від їхніх послуг! І взагалі мене дістало те, що провідниця робить оголошення російською мовою. Зі мною вона, звісно, спілкувалась українською, але якось мені від того бридко і гидко. І не комфортно в автобусі. Гарячі напої приносять лише в пластикових стаканчиках, що взагалі не мислимо. Я не можу рекомендувати цю транспортну компанію. Оскільки ні попити чаю, ні щось корисне і свіже з*їсти протягом 7-ми годинної дороги я НЕ можливо. Від персоналу смердить тютюном після чергової зупинки, чи скоріше перекуру для провідниць. НЕ всі, звісно, там не професійні, напевно. Але, я, поки, не побачила у цієї компанії професійного підходу до надання послуг і шанобливого ставлення до клієнтів.

Очередной конфуз с Автолюкс. Выезжал 16 февраля из Киева. Рейс на 12 часов VIP отменили и пересадили всех в огромный двухэтажный автобус совместив два рейса на 12:00 и 12:45 в один. Жлобьё экономит деньги. В автобусе радио не работает, видео нет. Сам автобус грязный. Ожидая на рейс был свидетелем того что так же задерживался рейс в Херсон и рейс в Харьков. Причем на несколько часов. Озлобленные пассажиры написали жалобу в книгу жалоб. К огромнейшему сожалению приходится ездить автобусами этой конторы. Надеюсь на скорейшее появление серьезного перевозчика. Так как желать процветания Автолюкс нет смысла. Они зажрались. Надеюсь они скоро закроются освободив место новым.

Все время пользовалась услугами Интерсити, и вот решила попробовать добраться до Одессы автобусами этой компании. Автобус класса VIP, в принципе все хорошо. Отправка вовремя, состояние автобуса хорошее, все работает, туалет не пахнет, персонал вежливый, кресла комфортные, места много, автобус заполнен на половину. Ехали быстро и комфортно. Но... при въезде в Одессу все сламалось и нас высадили где-то. Не коренному жителю пришлось не легко . Сореентироваться в чужом городе без поддержки очень сложно. Представители компании даже не извинились. Печально.

Досить часто їжу в напрямку Київ-Одеса і навпаки. Якщо раніше рівень Автолюкс був досить хорошим, то зараз це просто ЖАХ! Я вам дуже рекомендую щось з цим робити, бо так ви клієнтів і втрачаєте. Зараз в половині ваших автобусів, які їздять по цьому маршруту- не працює кондиціонер, wi-fi, а також найголовніше- воняє просто СТРАШНО туалетом. Крім того раджу провести вашим робітникам курси спілкування з клієнтами вашої компанії, бо поки що вони про слова клієнтоорієнтованість нічого не чули і не знають. Дуже шкода, що ви не дбаєте за своїм іміджем.

Решили мы поехать в Киев с Одессы. ЗАРАНЕЕ купили на сайте два билета. Так сложилось что мы чуть раньше пришли и решили узнать где будет ждать автобус, на что нам недовольное существо ответило: Вас скоро наберут и скажут что автобус поломался. Набрали через пол часа, сказали что вернут деньги. Хоть что-то! А если у нас самолёт?? Вдруг нам срочно нужно поехать? Так не делается. Ужасный сервис, не рекомендую пользоваться этим кидаловом!!! P.S.: решили поехать на машине и обогнали тот «поломанный» автобус. Они еще и врут!!! Будьте аккуратнее!!!

Любимый Автолюкс！ Главное достяжение именно этого отделения － это сотрудники: справляются с любой ситуацией и загруженностью. Профессионально выполняют свою работу, лояльно относятся к посетителям и всегда улыбаются. Комфортная посадка пассажиров во дворе здания помогает без суеты здать багаж и разместиться в автобусе. А вот и ложка дегтя : воду в кулере и стаканчики надо успевать добовлять, а то жара мучает. А у вас комфортно, прохладно и хочется наслаждаться водичкой.

Ехали из Киева в Одессу, автобус отправился на 3 часа позже графика. При чём подали не того типа автобус ( вместо 2-х этажного одноэтажный), места естественно не соответствуют, автобус был потрепаный, сидения неудобные. Персонал на автостанции просто игнорирует пассажиров. Если вам нравится ждать свой автобус лишние несколько часов и общаться с грубым и некомпетентным персоналом, то тогда автолюкс - это ваш выбор.

Їхав із Києва до Одеси, рейс виїхав на 30 хвилин пізніше за заявлений час. Плюс пересадили без попередження на перший поверх у "вагон плацкарт" на місце зі столиком, де люди сидять один навпроти одного ... до речі ноги там поставити зовсім нікуди ... їздити з цим перевізником більше не буду, чого і вам бажаю. .

Редкие гандоны! Не советую связываться с этой компанией. 11.09.19г. в 13-30 купил билет на 14-45 с Одессы на Киев, в 14-30 приходит смс, что отправка в 15-30. В 15-50 еще одна смс, отправка в 17-30. Еле сдал билет, хотели снять комиссию. А на горячей линии ещё и нахамили. Днище и говнище!

Не працюють планшети на 15,16,19,20 місці (автобус еколайн, номер не запам'ятав). Звернулися до стюардеси. У відповідь вона сказала, що якщо хтось заряджає телефон, то не працюють деякі планшети і вона нічого зробити не може. Wi-Fi через 20 хв після відправлення також потрапив.

Я неочікув такого ганебного ставлення до пасажирів в офіційному представництві Автолюкс. Де ви цей колгосп взяли? Хамлять і дивляться на тебе як на лайно. Особливо жінка білявка, що працювала 06.02.2018 18:00. Якщо вона так не любить свою роботу, чому вона там досі працює?

Допомога з вибором маршруту, швидке оформлення квитком. Замовлення через інтернет виходить дешевшим. У Одеса-Київ туди назад вийшло 772 грн., через інтернет вийшло б 712. Автобуси комфортабельні, залежно від ціни буде персональний телевізор. В автобусі є туалет.

Не самі нові, але досить зручні автобуси. Користувався послугами цього перевізника не один раз і в принципі задоволений. Недотягнули до 5 лише тому що останні 2 подорожі були з переносом відправлення на 2 години, шо спричинило деякі незручності…

Користуюся цим перевізником, оскільки мене влаштовує ціна (Одеса-Київ). Щоразу трапляються різні автобуси, то з розетками і телевізором, то без нічого (вартість квитка однакова), вночі часто холодно, є кава та туалет (іноді дуже пахне на… Докладніше

Жахлива організація купівлі квитків! Сайт працює через одне місце, при покупці квитків перше поле - «вхід», з одного акаунта купити сімейній парі квитки не можна, тому що посадка тільки за паспортом (Україною). Але як виявляється перший… Докладніше

Последние два раза ехала хорошими автобусами в которых было комфортно. Но сервис оставляет желать лучшего. По маршруту Одесса-Киев водитель грубит пассажирам, автобус подали за 5 минут до отправления, а стюард впускала по одному в то время…

Не рекомендую цю компанію, тричі їхав маршрутом Одеса - Миколаїв і в 2-х випадках були затримки більше 2-х годин за технічними накладками автобуса. Велика компанія з великим автопарком, а їздити стара рухати, яку давно списали в Європі!

Гарна пошта. Т.к. користуюся їй лише як доставку посилок. Користуюсь їй років так 5 і за весь час якість виконаного перевезення була на висоті. Усі надіслані посилки приїжджали в нормальному стані, ніж на Новій пошті.

Очікування посадки не в кращих умовах радянської автостанції. Зал очікування зі старими кріслами й поганим освітленням. Зависокі ціни на напої й печиво в єдиному ларьку. Що стосується проїзду, то тут все добре.

Раніше завжди користувалися автолюксом. Завжди залишалися задоволеними, але останнім часом у перевізника не все гладко. То автобус на підлогу дороги не доїде, ламається водіїв не вистачає. І т.д. ,

Не знаю как девушки работают, но мне попались вполне приятные. Нужно было вернуть билеты и сделано это было с их стороны максимально быстро. Также подсказали где можно выпить хороший кофе, спасибо!

Иногда нормально. Но часто бывает, что нечем дышать в автобусах. Такие вот VIP остановки, где водителям приспичит. Если ошибся в имени при покупке, не впускают в салон, и не дают его изменить.

Автолюкс дуже змінився з моєї останньої поїздки в 2015. Немає стюардес, які на твоє прохання з приводу туалету, йдуть з тобою і зовні чекають, коли ти закінчиш свої справи.… Докладніше

Їхали в Одесу автобус був нормальний. Їхали з Одеси в автобусі все не працювало. Крісла непрацювали, кофемвшина теж, кондиціонер теж. Но за автобус взяли як люксовий по ціні мвршрутки

Дуже зручно. Подорожував у цьому році комфортно. Є планшети на спинках крісел підключив навушники і відпочиваєш. Якби була можливість підключення бездротових навушників.

Дуже здивований відсутністю в планшеті (телевізорі) української мови... музики... фільмів.... натомість є "русскіє сказкі", "русскіє хіти", "русскій рок"... що це???

Не первый раз езжу этим перевозчиком . Отправка вовремя (+/-10 мин ) На борту - Туалет , WiFi , мультимедия (кино , Музыка , Книги ) , кофе .

Зручний для подорожі та тривалих поїздок. Ціна та якість відповідають. Недолік, відсутній туалет, що компенсується зупинками на автостанціях.

Загалом враження позитивні, хоча персонал "агресивно" люб'язний і в офісі і водії. Автобус трохи запізнився, тому довелося похвилюватися.

Взимку була подорож з Одеси до Москви, через 3 місяці їхав назад. Одеса-Київ - шикарний та просторий автобус.… Докладніше

Не всі автобуси нові але в гарному стані і комфортні. Автостанція в Києві залишає бажати кращого

Зручний розклад маршрутів, комфортабельні автобуси, знижки для дітей з багатодітних сімей.

Комфортні автобуси! Працівники Автолюксу дуже позитивні, люди знають як зробити комфорт.

Сподобалося подорожувати з Автолюксом. Комфорті автобуси і професійний персонал.

Цивильное место. Есть туалет 5 грн. и зал ожидания. Автобус хорошего качества.

Нова автостанція. Адекватні комфортні автобуси. Як в європі

Звернувся з не їхнею справою, ДУЖЕ ВДЯЧНИЙ ДОПОМОГЛИ.

Обслуговування класне. Тільки білети трохи дорогі

Все гарно, але крісла не удобні.

До Києва все дорожче і дорожче

Автолюкс на жд воезале

Мало маршрутів

хороший сервис

Надійно.

Порядок!