29/07/2018 летели с Сургута в Белгород, через Шереметьево. Долетели в Москву не плохо, за 1,5 часа нам пришлось добежать с терминала D в терминал B, в Москве посадили на следующий рейс, но у нас что-то случилось с самолетом, вернули в аэропорт, задержали рейс на 2 часа. Вылетели, долетели вроде не плохо до Белгорода, пилоты молодцы, но выяснилось, что наш багаж не успели перегрузить на следующий рейс и мы уже 2 дня без вещей. Информацию по багажу не могут сообщить, только то, что он сканировался в 12 часов в Москве, и когда нам его ждать тоже не известно. Очень расстроили. Обратите внимание на службу по перегрузке багажа, видимо там есть лентяи, если бы я так работала, давно бы уволили! Неужели нельзя за все это время (3,5 часа) было перегрузить вещи?! Люди будьте внимательны и не кладите в багаж вещи которые Вам пригодятся по прилету. Надеюсь на скорое разрешение проблемы.

По телефону работники Аэрофлот отвечают грубо. Мой муж американец, говорящий на русском. Ему всегда страшно говорить по телефону с рос.операторами Аэрофлота.)) Разговаривают грубо или просто отшивают : 'уважаемый' клиент, вас не слышно - повторяют как попугаи каждые 2 секунды и бросают трубку.. Попадаешь на другого оператора - та слышит прекрасно. Но 'помогает' также весьма неохотно.

Опоздала на регистрацию(была веская причина),оставалось 25 минут до взлёта. И меня не пустили на борт. А в Шереметьево пересадка на другой рейс. Мне не повезло с администратором. На следующий день автобус ждал всех опоздавших Люди будьте милосердными иногда. ДЕВУШКА Я ВАМ ЖЕЛАЮ СЧАСТЬЯ В ЖИЗНИ,НЕ БУДЬТЕ СУХАРЕм

Didn't give us refund for cancelled flight for um child service and for her tickets.. very disappointed!

Лучшая авиакомпания! Профессиональное обслуживание в порту и на борту!

Хорошо помогли решить проблему с отменой рейса и дали скидку

Супер