Летела бизнесом из Пхукета в Москву с маленькой собакой - первый полет. Мне не разрешили ни разу за весь полет достать ее из рюкзака, потому что на борту 'инспектор'. Рядом со мной никого не сидело, все люди в бизнесе были не против моей собаки, дети бегали вокруг весь полет. 'Если вас словят, вам мало не покажется'. Я говорю покажите мне этого инспектора, я спрошу. С инспектором поговорить мне не дали и я возмутилась, что это садизм держать собаку 10 часов обездвиженной, в туалет не дать сходить, на борту жара невероятная, я обычно мерзну, а тут сама чуть не двинулась от жары. Собака с языком через плечо в переноске, я ей открываю окошко, чтобы воды дать и подышать от кондиционера, ко мне моментально подлетает цербер-стюардесса и начинает на меня шипеть: вы что, с первого раза не поняли? Закройте сейчас же переноску! Я только молнию на окошке открыла, собака не вылезла вообще!! Я говорю: отрегулируйте температуру, она говорит не можем. Я психанула, говорю: мы же не просто так в бизнесе летим и позаботились чтобы рядом соседей не было, а она мне отвечает: а то, что вы тут летите... ещё вообще ничего не значит. Я таким тараканом себя давно не чувствовала. За шампанское спасибо, еда ужасная, кондиционер так и не включили, обхамили. Интересно, если бы у меня собака перегрелась насмерть не имея доступа к воде и воздуху, как это в последнее время часто бывает, кто бы отвечал? Чтобы я еще раз Аэрофлоту хоть копейку заплатила. Позорище. Всем знакомым и клиентам рассказала

Компания Аэрофлот по причине ковида отменила рейс, в дальнейшем в одностороннем порядке вместо возврата средств выпустила ваучеры на сумму билета и утверждала что возврат денег возможен только после истечения ваучера(3 года). По истечению срока ваучера оказалось, что возврат денег онлайн оформить невозможно, хотя продавались билеты и оформлялись ваучеры отлично онлайн. Для оформления возврата вы обязаны явиться в офисы на территории РФ и никакой иной возможности для не проживающих в РФ не предусмотрено. Более того по истечении года с момента окончания действия ваучера возможность возврата средств сгорает и компания Аэрофлот отставляет деньги себе. Таким образом мало того, что вы должны сохранить все данные/информацию/чек на билеты, прождать более трех лет и недополучить выгоды с денежных средств по сути замороженных Аэрофлотом, так еще и вы лишены возможности их вернуть онлайн, хотя приобретали вы билеты именно удаленно. Формально компания Аэрофлот не нарушает закон и готова предоставить возврат денег, но реально все сделано максимально таким образом чтобы затруднить этот процесс и затянуть его в надежде уменьшить количество возвратов и оставить деньги себе. На будущее для всех кто захочет вернуть деньги за услуги компании Аэрофлот 0 не ждите срока давности, обращайтесь напрямую в банк(через который производили оплату) и отменяйте операцию на основании не предоставления услуги.

6 человек не допустили на посадку из за минутного опоздания. Обмен билетов с доплатой и только на бизнес класс на рейс следующего дня. В итоге 6 человек остались на ночь в аэропорту, без возможности вылететь другим рейсом. При этом на сайте Шереметьево окончание посадки стоит время 19.16, в это время мы были на месте, но нас не пускали. Почему другие авиакомпании до последнего ждут пассажиров, обьявляют по динамику опоздавших. То время которое спорили, давно бы уже посадили бы и спокойно полетели Сейчас посмотрела отзывы, оказывается это не первый раз такое, не мы одни. Сколько людей вот так подарило деньги аэрофлоту, они по 6,15, 20 человек снимают с рейсов. К своим опозданиям и отменам рейсов так бы щепетильно относились, творят что хотят.

Расскажу когда долечу. Пока 2 слова о том как я ехал до парковки. Парковка новая, хорошая, удобная и пр. Но вот навигация! Короче говоря 2 раза попадал на платную дорогу, первый раз заплатил 330 рублей, второй раз 100. Плюс потрепал себе нервы, пока крутился, стараясь сориентироваться. Теперь поясню, что старательно выбирал маршрут, исключая платные дороги (карты Google). Но программа настойчиво предлагала " короткие маршруты " на 5-10 минут. . А при приближении к аэропорту молча вывела нас на платный маршрут. И работник пункта оплаты и паковщик багажа подтвердили наши догадки, что объехать по навигатору платные дороги невозможно. В следущий раз, перед поездкой, тщательно изучил обычные карты, что всем и советую.

Приятно и камфортно летать, самолётом Аэрофлота из Шереметьево. Очень камфортый самолёт. Полет был очень прекрасным. Нечуствовалось толчков. Был полёт спакойным и плавным✈️. Такое чувство, что мы ещё не взлетели.✈️Это говарит о прекрасных штурман ах этого самолёта. Очень хорошо,и приветливо выполнили стюардессы свою работу. Желаю этому коллективу, всегда остоввться такими же ответственно и с любовью к своей работе. Спасибо большое за прекрасный полёт. Хочется пожелать! Всем компаниям, прекрасных штурманов своих самолётов и прекрасных сплаченных стюардес, работающих и летающих на самолетах. ✈️✈️✈️

ПАО "Аэрофлот" в одностороннем порядке аннулировал бронь, сославшись на какой-то технический сбой, спустя 5 дней после успешной оплаты и получения маршрутных квитанций. При этом рейс не отменили и не перенесли. Это незаконное аннулирование. Теперь нет никакой уверенности в приобретаемых билетах в будущем, т.к в любой момент Аэрофлот может их аннулировать и ваши планы накроются медным тазом. Подумайте 1000 раз перед тем, как приобретать билеты в Аэрофлот. Если есть альтернатива, то лучше воспользуйтесь ею, дабы не рисковать остаться с аннулированными билетами.

В этот раз не было часовой очереди на регистрацию. Наконец то были открыты все окна на регистрации и в итоге 5 человек в очереди. Но дальше был весело. На посадочном написано - начало посадки 23.10. в 22.50 объявили посадку. В 23.05 когда подходил к гейту сказали последнее предупреждение. А в итоге всё равно ждали тех, кто пришёл вовремя, а не как они захотели. Я то на первом автобусе уехал в самолёт. А вот второй автобус приехал только через полчаса. Вот им было очень грустно.

На стойках регистрации и приёма багажа бардак, люди которые опаздывают пробиться на регистрацию и сдачу багажа не могут. Почему не сделать отдельные 2-3 окна для ближайших рейсов или поставить сотрудника который регламентировал проход людей, как в Ереване. Правда спасибо когда совсем прижимает выходит сотрудник и кричит "ктотна Хабаровск 22-35, кто на Мурманск 22-55" за это 3 звезды. А так аэропорт большой, а народу еще больше

Не зря компания одна из лучших в стране. Все на уровне. Волею судеб пришлось лететь с пересадкой в Москве.оба самолета аэрофлот.к сожалению первый самолет опоздал и мой второй самолет улетел без меня. Аэрофлот предложим отель в Москве и вылет на завтра на моем рейсе. Но погода в москве была дрянь и я выбрала вылет до ближайшего города.куда мне было нужно. Вообщем то осталась довольна.без проблем и уважительно. Спасибо всем

Постоянный пассажир,летаю только Аэрофлотом,нооооо……Летел с СПБ через МСК в Тюмень,хотел повысить класс , на регистрации сказали что посадка полная и бизнес класс весь занят. Что увидел на первом перелете: из 8ми мест бизнеса,один человек только сидел. На втором перелете три свободных места. Вопрос:почему так сказали?или просто от «балды»,чтобы не заморачиваться?

Пожалуй, лучший аэропорт (Москвы) Растёт, расширяется, модернизируется. Немного пострадал от ковидных ограничений, но, надеюсь, скоро выправится. Что ещё о нем сказать? Мне нравится. Очень удобно, что между терминалами есть поезд-шаттл. Читайте, изучайте заранее, пользуйтесь. И ходите в бизнес-залы кушать и комфортно работать, у его есть такая возможность

В Москве побывал во всех государственных гражданских аэропортах. И наверное все примерно одинаковы. Несколько терминалов, огромные площади, лифты, эскалаторы, толпы народа и трудности с парковкой ( да здравствует Аэроэкспресс ). Ах ну да! Конские цены в забегаловках фестфудов и медленные бесплатные зарядки, и ещë более медленный бесплатный WI-FI

Обожаю эту компанию.... Сервис практически всегда высокий. ЕДИНСТВЕННЫЕ ПОЖЕЛАНИЯ: когда рейс ночной: 1) приглашайте электричество, ну серьёзно дайте поспать и 2)!!!! Не нужно так громко орать объявляя параметры нашего полёта... Люди в полудрёме... Если конечно не цель чтобы в следствии этого стало меньше пассажиров у всех авиакомпаний

Место просто замечательное. Вежливый и приятный персонал, которому можно обратится за помощью и получить ответы на любые вопросы. Нет задержек и все рейсы всегда приходят вовремя, так что волноваться по этому поводу не придётся. Еда в самолёте очень вкусная и свежая. Радует также разнообразие напитков. Всем доволен, большое спасибо.

Являюсь привилегированным пассажиром, так как часто летаю данной авиакомпанией. Есть приятные моменты при посадке на самолет, а именно апгрейдинг с эконом на бизнес класс. Очень рада , что есть отдельные стойки регистрации. Минус только один - багаж приоритетных пассажиров, иногда получаешь вместе с багажом эконом класса.

Очень современный, быстрый , качественный и комфортный аэропорт. С момента входа в здание аэропорта до момента регистрации прошло 15-20 минут (с учётом всех очередей), и ещё 15 минут на таможенный досмотр ииии вуаля, мы уже в рестике пьем утренний кофе и наслаждаемся видами взлетной полосы!!!! Очень комфортно и уютно!

Уважаемые коллеги, добрый вечер! Работу персонала могу оценить крайне позитивно. Однако, есть серьёзные нарекания к работе сервисных служб. Мною была оплачена услуга "апгрейт" в размере 16.000 ₽ при отсутствии свободных мест в салоне бизнес класса. Прошу Вашего содействия пл возврату указанной суммы!

Очень отвратительно работает служба досмотра , на первом этапе показываешь ноутбук , что он у тебя функционирует , на втором этапе приходиться разуться и стоять в очереди в бахилах на холодном полу , после чего опять повторно доказываешь , что ты не идиот и твой ноут в рабочем состоянии

Самая лучшая компания в мире. Только на их самолётах и летаю. Никогда ещё не подводила. Никаких задержек. Комфорт, приветливые сотрудники. Отличная бонусная программа, правда летать надо чаще, чтобы их эффективно использовать. Хороший сервис. Выбирая авиакомпанию, выбирайте АЭРОФЛОТ.

Сервис почти на нуле, если кратко... не смейте опоздать даже на секунду - улетит без вас самолёт, объявлять ваши фамилии не будут. Терминалы работают очень медленно. Приезжайте за ранее. Проходить к выходу на самолёт будете очень долго и можете опоздать соответственно.

Нормальная авиакомпания. По соотношению цена-качество очень классная на фоне европейских перевозчиков, но на фоне российских - не лучшая. Маршрутная сеть ориентирована на москвичей. Если живёте на Юге или в Поволжье или в Сибири - удобна только чтобы летать в столицу.

В этот раз не задались мои полеты... Смена бортов...задержки...долгое ожидание рейса. Но экипажи хорошо отработали рейсы, были внимательны, исполнительны. Авиакомпания исполнила все обязательства, кого в гостиницу, кого накормили. Вообщем не оставили в беде

Моё мнение, цены соответствуют сервису. Ручная кладь, нормальных размеров. Когда спокойно идёшь с кабинным чемоданом и не переживаешь, что тебя заставят платит. А то в Победе пришлось доплачивать за дипломат, с которым 20 лет летал и не каких проблем.

Ужас При получении посадочных талонов девушки не просто не улыбаются, а ещё и "гавкают". Так то билеты не дешёвые, что бы все это терпеть. Ощущение такое, как будто мне сделали одолжение, что обслуживают меня же за мои же деньги …

Аэрофлот - больше никогда! Раньше, когда я читала скандальные истории, когда перед вылетом меняли выход на посадку, ничего не объявляли и люди не попадали на рейс, думала - ну бывает, компания большая, статистика и тд. Сегодня сама попала в … Ещё

На последнем проходе потребовали разбудить ребëнка и сложить коляску, чтобы её досмотрели. Пришлось немного поругаться с персоналом и всë получилось досмотреть без того, чтобы будить ребëнка. А в целом Шереметьево 1 оставило неплохое впечатление.

Рейс SU1001 Калининград-Москва от 12.04.2021. На взлете мне показалось, что с самолетом что-то не то. Кренило на правый борт, думал, что ветер. Но при приземлении тоже было не всё хорошо. Посадка была жестковата. Но это и Бог с ним... … Ещё

Самая ужасная авиакомпания в мире. Летаю международными рейсами несколько раз в год. Сколько раз это шарашкина контора меня подставляла - не счесть. И переносила рейс (нарушая все стыковки и отказываясь как либо компенсировать это), и … Ещё

На магистралях Аэрофлота, не покладая крыльев, трудятся наши родные SSJ - 100... Их там-как пчёл на лугу)) Это чертовски приятно! Интересно: какой процент от всего парка этой славной компании составляют аппараты 'местного производства'?

Аэропорт большой много всего, но досмотр был вообще грубый, тётенька злая... грубая... погнала на досмотр, а вот парень дорый досмотрел и отпустил, все впечатление попортила.... после питербуского гостеприимства тут как-то грубо.

Часто летаю внутренними рейсами, именно Аэрофлот обеспечивает комфортный перелёт, с хорошим и качественным сервисом. Очень хорошая служба поддержки горячей линии. Всегда бысро решают вопросы!

Все бы ничего, но, очень заметно урезание бюджета. Раньше кормили 3 раза, сейчас 2, но ланч вместо обеда полноценного. Раньше пледы давали, а теперь увы. В целом люблю аэропорт Шереметьево

Логистика неудовлетворительно. Терминал В. Багаж сдавал 1.5 часа никакие службы не помогают. Служба Аэрофлота вообще считает, что купил у них билет, а дальше пусть Шереметьево кувыркается

Мой опыт работы с Аэрофлотом был крайне разочаровывающим. Давали несвежую еду. Более того, нам даже не разрешили наклонить сиденья. Нам пришлось спать в этой неудобной позе 6 лет.

Все работает, ручную кладь берут без ограничений, расстояние между креслами в эконом классе нормальное, кормят на 4, в принципе положительные впечатления.

Тариф с багажом не предусматривает провоз зонта-трости, за который Аэрофлот попросил заплатить как отдельное место для багажа 3600 р на рейсе мск - спб.

Качеством остался доволен, если цены не будут меняться то безусловно буду постоянным пассажиром компании Аэрофлот. Спасибо за отменную работу.

терминал В зал,где происходит регистрация,лето август ,а сквозняк и холодно ,огромные пространства,а посадочных мест 1,2,3 и все

В бизнесе- все замечательно. В экономе на дальние рейсы (мск-влд) ухудшилось питание, не аыдают тапочки даже в комфорт-классе

Аэропорт красивый, внутри стильно, чисто. Шереметьево аэр. нравится и удобен мне больше других аэропортов Москвы.

Отличный полет из Москвы во Владивосток! Самолет большой, все чисто и вкусно кормят. Места класса spies+ супер

Неплохая авиакомпания по обслуживанию в самолете, но наземный сервис перечеркивает все достоинства: … Ещё

Доброго! Имейте ввиду при перевозке средств индивидуальной мобильности на регулярных рейсах Аэрофлота!!

⭐⭐⭐⭐⭐ Чистота и Красота! ⭐⭐⭐⭐⭐ Сервис! ⭐⭐⭐⭐⭐ Все улыбаются! Ноют только дети у плохих родителей!☝️

Понравилось, особенно когда покупаешь билеты заранее, не дорого! Качественно, комфортно, вкусно!!!

В целом хорощо. Но на входе в термигал В стоял 10 мин в очереди. Из 6 ти лент работало только 2.

Все норм. Можно разобраться самостоятельно. Персонал всегда поможет, если что то не понятно.

Бесконечные очереди. Приезжать нужно часа за 4. Самый плохой аэропорт по обслуживанию

Часто летаю Аэрофлотом. Хороший сервиз, как-то отменили рейс, быстро вернули деньги.

Приятный полет, мягкий взлёт и посадка самолёта. Вежливый и приветливый персонал)