19.06.2020 приобрели электросамокат kugoo S3 pro Сегодня 25.07.2020 во время движения сломалась вилка, ребенок чудом не пострадал, эксплуатация проходила по всем правилам, механических повреждений не было, соответственно явный брак, либо не оригинальный производитель. Сегодня написала претензию на: замену вилки полностью без сварных работ, замена товара на товар со схожими характеристиками, либо на возврат денежных средств. Магазин по адресу г. Новороссийск ул Исаева 19 Жду ответ. Если будет адекватный ответ оценку изменю. Я являюсь постоянным клиентом данного магазина. Обновляю! 31.07.2020 мне был предоставлен ответ, который просто удивляет, настолько можно отвратительно относится к своим покупателям! В гарантии было отказано на основании предположений сотрудников магазина , о том что возможно мой ребенок прыгал через бордюры на этом электросамокате! Почему говорю что предположений?! Да, потому что товар который находится на гарантии магазин не принял для выяснения обстоятельств поломки! Всё проходила устно, подошли, посмотрели и ушли, благо ответили в письменном виде. Повторяю смомался металл в местах сварки на ходу!!! Исключительно повезло что ребенок успел среагировать, и не покалечился! Теперь вся надежда на горячую линию, надеюсь на их реакцию, иначе придется идти в суд.

Большой выбор товара, цена ниже чем у конкурентов и на сайте, продавцы работают, вроде и рассказывают, вроде и показывают, вроде и подбирают, но осадок остался, после покупки удовольствия не получили, а только усталость и измотанность. Одно сервис пред продажной работает отвратительно. Педали собрали на отвали, выкатали велосипед на улицу для погрузки в машину и она отвалилась , вернулись , продавец сказал «ну человеческий фактор бывает» . Просили отрегулировать тормоза под руку ребёнка, сказали ок но в итоге тоже не сделали . Это была 4 покупка в этом магазине, и самая мало приятная . Хотя по словам сотрудника он старший продавец, и опыт работы и умение найти подход у него должен быть. Я могла также купить это товар на сайте . А в магазин прийдя хочется не только купить ,но получить удовольствие от работы сотрудника. Если говорить о стандартах все было сделано регламент соблюдён , приветствие, вступление в контакт , выведение потребности , отработка возражение , допродажа и завершение сделки . Но как это было сделано другой вопрос .

Магазин сам отличный, с большим ассортиментом товара даже для профессионалов, за это можно поставить и 5 жирных звëзд, если бы не сервис в магазине. За элементарный ремонт берут бешенные деньги, несмотря на каталог. Недавно приходил с электросамокатом в сервис по обслуживанию, слизало головку шестигранного болтика, который закрывает пластик. Мне не поменяли камеру, а просто сняли колесо, чтобы я ещё залатал спущенную от прокола камеру, я её заклеил, но в чеке мне написали цифру 1200 рублей. За что? 150 рублей в каталоге снять и поставить, надуть можно и бесплатно, срез шуруповëртом винтика тоже ну от силы 300 рублей за работу. Какого хрена мне посчитали замену части для гироскутера, а именно каркаса? Вообщем, обслуживание велосипедов и самокатов здесь очень дорогое и некачественное, т.когда был велосипед, мне не могли элементарно нормальный переключатель настроить, а с самокатом на вилке закрутили саморез так, что там трещина появилась.

Это самый лучший магазин спорт-товаров в Новороссийске ,где можно найти качественный спортивный инвентарь. Соотношение цена-качество. Сотрудники вежливые ,знающие хорошо ассортимент ,грамотные ,не оставляют без внимания (если с тобой начинает работать продавец-консультант ,то не отвлекается на других и не оставляет тебя одного). Все коммуникабельные ,могут про любой представленный товар рассказать. Особенное внимание хочу уделить старшему продавцу в данном магазине - Антону ,умный ,знающий свои обязательства сотрудник ,все покажет ,расскажет и разложит по полочкам ,что вопросов просто не остается. Девочки на кассе работают быстро ,без задержек. В общем и целом ,после посещения этого магазина остаются только положительные эмоции! Спасибо ребятам за хорошую работу.

Обслуживание на нуле! Пришёл с сыном купить самокат. 10-15мин в поисках менеджера. Рассказав пожелания какой самокат нам нужен, менеджер показывает варианты те которые вообще не подходят, показав на те самокаты которые нам понравились было сказано что они очень плохие и нам они не нужны. Он настаивал на одном самокате в цене 10т.р ещё и красного цвета хотя изначально сказано что бюджет 5-7т.р после того как я попросил показать ещё варианты мне было сказано «больше не чем не могу помочь» после этой фразы с сыном уехали в другой магазин и купили то что нам надо. как я понял из всего рассказа менеджера что у них больше 15-20 самокатов плохие. Вывод не советую данный магазин.

Изначально обращался на ремонт задней втулки где-то в апреле или мае отремонтировали ,но вначале июля деталь сломалась привёз велосипед на замену втулки, спиц, непелей изначально стоимость деталей была расчитана механиком по имени Никифорчук Константин . На следующий день во время звонка сказали что велик готов ,и другую цену она была больше чем изначальная , и так же велосипед отдавали с ненастроенным задним тормозом хотя приехал туда с настроенным за настройку тормоза попросили еще денег . Услугами данной компании не доволен сложилось крайне не доверительное и плохо впечатление.

Консультанты полные чайники, впаривают все что видят. Веломеханики, а точнее велосипедисты любители, рукожопы те ещё, перебрали втулки так, что передняя люфтила, а задняя не крутилась вовсе. Поехал к ним ругаться сказали, "Сейчас исправим" сделали все наоборот. У них в сервисе работал знакомый, рассказывал, что начальство давало указ: "привезли вел на ТО, попшикайте на раму спреем на основе силикона, чтобы блестел, протрите салфеткой и готово". Не рекомендую этот магазин, а тем более сервис в нем, если конечно жалко отдавать деньги впустую и не любите когда ссут в уши.

Купил три дня назад велик и детское кресло к нему. Неправильно настроили высоту крепежа детского кресла, причем заявили о гарантии до 25 кг ребенка. Посадил ребенка 12.5 кг, При первом выезде, на каждой малой кочке креслом шёркали по заднему колесу, выезд был неудачным. Пришлось самому найти шестигранник, потратить 25 минут времени и перекреплять кресло выше на 10 см. Вот теперь думаю можно заявленные 25 кг сажать. Вцелом продажники норм, но к сервисникам есть вопросы‍♂️‍♂️‍♂️

Покупаю в этом магазине ужё 2-й велосипед! Магазин за это время не изменился, цены ниже чем в остальных магазинах, выбор огромный, аксессуары по хорошей цене и отличные консультанты со знанием своего дела, всегда отличное соотношение цена-качество, бесплатное ТО у профи на высококлассном оборудовании в дальнейшем. Отдельное спасибо консультанту Максиму за прекрасное знание своего дела и в помощи выбора моего нового байка . Я очень остался доволен покупкой .

Покупали ребёнку самокат! Оооочень большой выбор! Продавцы консультанты дали ребёнку покататься, предложили разные модели, рассказали о их достоинствах! Обслуживание на высшем уровне!!!!! Теперь придём за велосипедом! По крайней мере доступно и вежливо объясняют для обычных людей которые в этом ничего не понимают! Огромное спасибо Консультантам что помогли с выбором Самоката)))) Желаем Высоких продаж и хороших клиентов))))))

Купили гироскутер продали не новый а с витрины..с потухшей батарейкой и не рабочей платой...пришел поменять поменяли с горем пополам сейчас проехали специально на другом не в городе а на треке...50% батареи на 1км и колесо стало люфтить и стучать поеду опять...на гироскутерах катается весь персонал!!! Моя жена весит 55 кг а он под ней разваливается...качество говорит само за себя!!!

Что можно сказать, магазин весьма неплохой: отзывчивый персонал, широкий выбор оборудования, также удобное расположение. Но сервисный центр весьма неприятный. Дважды менял детали велосипеда и дважды приходилось требовать вернуть старое оборудование, а также после той же замены ребята, сняв передние переключатели скорости для замены каретки, забили и не стали настраивать их обратно.

Отвратительное отношение к клиенту! Купил перед закрытием самокат! На следующий день оказалось что сломан проводить переднего тормаза! По приезду в магазин мне было сказано что это не гарантийный случай! Хотя в магазине меня убеждали что гарантия на электронику даётся на месяц! Самокат был куплен в 19.53! Сами понимаете что осмотр был поверхностный!

Лучший веломагазин в Новороссе и это факт, для экономных есть прокат сап-бордов летом а зимой в прокате лыжи, сноуборды и инвентарь к ним. Огромный выбор запчастей в наличии, там же находится веломастерская. Сотни велосипедов в наличии прямо в зале а это значит пришел, увидел, купил и уехал на новом велике, зимой есть горнолыжный инвентарь и одежда.

Магазин поражает разнообразием выбора! Scoot, Merida, Velt!!! И это малая часть всех предложений! Качественные комплектующие! От беговелов до топовых шоссеров! Каски, шлемы, флаги! Ролики, сейтборды, самокаты! Все и вся на любой вкус и кошелёк! Хороших продаж магазину! Всем, Всем, Всем очень рекомендую!

Обратились с просьбой исправить незначительную поломку велосипеда, которую сделал при ремонте и не смог устранить мастер в велоцентре на Волгоградской. Дефект устранили (пришлось, правда, минут сорок подождать). Денег за работу не взяли...Говорят - нет такого в прейскуранте. Спасибо большое!

В магазин не пустили с велосипедом, надо оставлять на парковке. Зачем мне его там оставлять, чтоб перекусили замок и уехали? В очередной раз убеждаюсь, что лучше заказывать на специализированных сайтах, каких не мало, чем переплачивать здесь. К тому же выбора нет никакого.

Отвратительное обращение к клиентам,особенно Технический отдел.Привозил самокат,толком ничего не посмотрели,сказали что все хорошо,так и должно быть!Постоянные скрипы при езде в передней подвеске.Больше с этим магазином связываться не хочу.Не советую этот магазин!

Магазин толковый. Мне он по трём причинам нравится. Во-первых, у них консультанты адекватные работают, и в товарах своих разбираются отлично. Во-вторых, ассортимент большой. В-третьих, товары качественные. Сам у них лыжи брал, экипировку, всем доволен.

Работают в сервисе с наплевательским отношением. Как можно впарить ребенку при замене черного обода - серебро?!!! Да ещё и развести на новые спицы, т.к. старые не подошли... Ноги моей в этом магазине не будет...

аховые неадекватные цены ! выбор товаров на 4 из 10... и обман, касаемо бесплатного послепродажного сервиса велосипеда! не верьте! бесплатно ничего делать не будут! ценники на ремонт и замену деталей бешеные!

Самый большой магазин велосипедов, самокатов, гироскутеров в городе! В случае поломки можно подьехать рядом со стоянкой есть нужный инструмент и насос чтобы починитьса!

Огромный выбор велосипедов и аксессуаров к ним, отзывчивые консультанты которые всегда помогут с выбором, отличное место для покупки велосипедов для всей семьи.

При ремонте пытались впарить новый аккумулятор. После недолгих разбирательств, выяснилось что выставили счёт за другой скутер, так сказать ошибка. )))

Отличный персонал. Большей ценовой диапазон, почти все позиции есть в наличии. Приемлемые цены. Наличие сервиса так же является большим плюсом.

Сам магазин норм, но если нужен ремонт, то там худшие мастера в городе. Если что то купить- ок, если делать велик-выбирайте любой другой магаз

Отличный магазин. Не первый раз уже заглядываю сюда и всегда нахожу нужные запчасти для велосипеда. Качество хорошее, продавцы общительные.

Очень благодарны сотрудникам магазина в Новороссийске! Квалифицированные, внимательные!!! Терпеливые! Даже с такими покупателями,как мы!!!!

Покупали велосипед Cube attention SL. Все отлично. Изредка приезжаю к ним по гарантийнику подкачивать колеса и проверять давление.

Самый лучший магазин,самые лучшие мастера по ремонту,кстати если тут купил велосипед то ремонт и обслуживание бесрлатно

Очень помог консультант Вальтер! Всё честно рассказал-показал, купили мужу в подарок шлем и очки на день рождения.

Не связывайтесь с этим магазином. На время гарантийного ремонта ничего не предоставляют,сроки тянут с ремонтом

Отличный магазин, уютный и чистенький, продавцы приветливые, доброжелательные, хорошо знающий товар. Супер

Хороший специализированный магазин, в жару работает кондиционер, приемлемые цены. Есть удобная парковка.

Продавца приветливые и отзывчатые, грамотно расскажут и помогут. Цены не кусачки, в пределах разумного

Колес на 26 нет уже месяца 3, как не придешь говорят завещут на следущей неделе и так уже 3 месяца.

Сильная организация ООО компания занимается продажей, консультацией,гарантией и т ..д 5 балов...

Магазин супер,отличные консультанты,сервис,парковка,все на уровне-все соответствует!

Отличный магазин, качество на ура, приобретал велосипед всем доволен, рекомендую!

Хорошее место, ребята отзывчивые, выбор большой, парковка есть) . Рекомендую!

По совету друга, загонял на тех. обслуживание велик. Всё сделали отлично.

Помогли собрать и настроить велосипед. Хороший и не дорогой техсервис.

Самый лучший магазин товаров для активного отдыха и товаров для детей!

Большой выбор, приятный и грамотный персонал. Качественная продукция.

Очень хорошее техническое обслуживание. Не дорого. Качественно.

Хороший персонал, приятная обстановка, качественный товар.

Все норм, поквзали, рассказали, купил запчасть для велика.

Имеется все для экстрима и активного отдыха, и спорта.

Очень вежливый персонал, широкий ассортимент товаров!

Лучший вело магазин. Нашел все что нужно. Рекомендую!

Классный магазин много выбора для малышей и взрослых.

Очень хорошее обслуживание, огромный выбор товара!!!

Отличный магазин, хороший выбор зап. частей к вело

Очень хороший товар, но цены порой кусаются.

Большой выбор товаров, отличное обслуживание

Очень хороший выбор!И хорошее обслуживание!

Не плохой ассортимент, по доступным ценам.

Хороший ассортимент, удобное расположение.

Хороший магазин,приветливые консультанты

Хороший магазин велосипедов и самакатов

Хороший ассортимент, приятные продавцы

Очень и очень не компитентные мастера

Отличное обслуживание хороший сервис

Красиво дружелюбно. Огромный выбор

Адекватно, быстро. Все понравилось

Выбор огромный и цены вроде ничё.

Поставил бы 100000000000000

Супер место, рекомендую

Лутший магазин!!!

Удобно. Есть всё

Хорошо, отлично.

Супер мсгаз

Молодцы