Сдал велосипед 29 апреля чтобы обслужили вилку, амортизатор и устранили треск (предположительно в каретке). На приеме сотрудник предпенсионного возраста настаивал на полном ТО, не желая искать причину треска (сравните стоимость требуемых работ и полного ТО). Приняв велосипед сказали, что из-за большой загрузки велосипед будет готов через две недели, если раньше — позвонят. 14 мая я позвонил в мастерскую, чтобы узнать, могу ли я забрать велосипед. Сотрудник мастерской сказал, что велосипед не готов, оправдывался, что много велосипедов в работе, и что мой велосипед только пятый в очереди. Но оговорился, что над ним уже ведётся работа с первого дня, но по чуть-чуть и что так делают со всеми велосипедами. Сказал, что велосипед будет готов только через неделю, потому что у меня «полное ТО» (что совсем не так). Я спросил, могу ли я забрать велосипед сегодня, на что сотрудник ответил да. На мой вопрос, успеют ли собрать велосипед, сотрудник сказал, что он собран. Магазин мне нравится, люблю там затариться покрышками и шмотками. Сотрудники мастерской полностью не соответствуют авторитету магазина, нарушают ожидания клиента и считаю их за дурачков.

Ну, начнём с того, что лично я уже лет 5 являюсь постоянным клиентом Веломира, не было ни разу негативных ситуаций, всегда как с подбором запчастей, так и с возвратом все хорошо. Более того, клиентам нашей мастерской (Капибайк) мы всегда рекомендуем закупаться именно в Веломире, а в магазине нам отвечают взаимностью и делают небольшие скидки нашим клиентам :) вот это подход, я считаю что это правильно и очень круто. Более того, Веломир является официальным поставщиком таких брендов как Leatt, e13, raceface , это позволяет купить в России по цене зарубежного интернет-магазина, но без ожидания доставки от двух недель. В общем однозначно один из лучших магазинов в Москве, всем рекомендую хотя бы зайти пообщаться посмотреть что тут ))))

Неудобный интерфейс личного кабинета в магазине. Не показывает цену доставки. Письма от магазина, gmail отправляет в спам. Сделал заказ, по телефону согласовал доставку CDEK. При оправке, со мной не согласовали цену доставки. По приходу на терминал ТК, меня просят оплатить сумму в 800р за доставку маленькой коробочки и 4х носков! Доставка вышла почти в три раза дороже, чем из других магазинов той же ТК! Будьте внимательней при заказе в данном магазине, стоимость доставки может стать неприятным сюрпризом. Покупал тут только из-за того, что думал, цена на доставку будет ниже, чем из европейских интернет-магазинов. И как оказалось, был не прав (( Проще закупаться в европейских магазинах, цена доставке уже такая же.

Отличный магазин, персонал очень отзывчивый, сервис на высоком уровне, постоянно на связи. Купили сыну двухподвес LAPIERRE. Доставили покупку в удобное для нас время после 22 часов. Сын сам принимал велосипед. Сказал, что водитель, который привез замечательный и позитивный очень. Через некоторое время у нас возник вопрос технический, нам сразу очень живо откликнулись, чтобы помочь решить нашу проблему. Сказали, что ваша проблема - это наша проблема. Руководителям и сотрудникам желаем держать планку, отличных продаж и довольных (как мы) клиентов.

Оформлял заказ в интернет-магазине. Заказ из 1 пункта, который был последним в наличии, выбрал вариант с самовывозом со 100% предоплатой. На следующий день после назначения ответственного сотрудника заказ не был собран, закралось подозрение что товара на самом деле нет в наличии, дальнейшие попытки связаться с сотрудниками магазина и узнать о судьбе заказа были безуспешны: на письма и сообщения в чатах не отвечают, на горячей линии провисел более 10 минут в ожидании. Как интернет-магазин крайне не советую.

Сделал заказ в магазине сказали, что привезут в понедельник или во вторник. По итогу я звонил им каждый день консультанты ничего конкретного не говорили. Когда я позвонил в пятницу меня отчитали и нахамили. Я подумал ладно может плохое настроение у человека в воскресенье поехал в магазин мне снова нахамили и отчитали оба консультанта, которые там были (там их всего 2). То есть я готов заплатить 20 000₽ за заказ, а меня отчитывают. Больше у них ничего не куплю и никому не советую.

28.03.19 предварительно позвонив и уточнив наличие интерисуещей меня вещи я отправился в магазин. На месте выяснилось , что размеров осталось мало. Я попросил принести туфли 44-45го . Мне принесли туфли 47 , с фразой типа начни с этих . Естественно они были велики . Продавец сказал , что принесет и тупо занялся другими делами. В итоге я просидел в магазине час . Наблюдая как обслуживают других клиентов с более дорогими чеками. Отвратительное отношение к работе и клиентам.

Одна из лучших веломастерских в Москве. Прекрасно обслуживают велосипеды практически любой сложности. Виталий Шведов - профессионал высшего уровня. Прекрасный персонал - дружелюбный и компетентный. Магазин - ничего особенного. Согласен, ребята, возможно, немного "высокомерны"... но если задавать правильные вопросы и знать чего хочешь - помогут и расскажут. Дороговато, но оправданно. Да, тут нет ашанбайков за 15 тыр, а настоящие велосипеды стоят денег.

Живу рядом, но на мой взгляд магазин по сравнению с Сокольниками - ни о чём. Бешеные цены на байки и ограниченный ассортимент з/ч. Даже когда скрепя сердце соглашаешься взять дорогой вариант з/ч и нужно, например, две - ожидаемо в наличии только одна. Ну и да, лёгкая барскость и снисходительная вальяжность имеет место... Мастерскую не тестил, но тоже, подозреваю, что не царское там дело - с "ашан-металлоломом" возиться.

Веломастерская оставила о себе плохое впечатление, сдал заднее колесе на промышленных подшипниках, с жалобой на шум, вместо обещанных 2-3 дней работы, к её выполнению приступили только спустя неделю и 3 звонков. При оплате выставили не ту услугу, выписали "Н22997 Перебор втулки задней и барабаном 4 категории 1800р" , хотя должна была быть "Н00052 Замена подшипников задних втулок 1500р". Но сама работа сделана хорошо.

Когда-то это был лучший магазин, в который готов был ехать с другого конца Москвы. Теперь же консультанты не знают стандартов осей, стандартов кареток. Не знают в чем разница между представленными на витрине педалями. Вообще не понимают о чем речь. Знакомых лиц больше не видно, только в веломастерской. Могу рекомендовать только ее, ради самого магазина ехать не стоит. В Спортмастере о велосипедах и то знают больше.

Брал Файв Тены(mtb-велообувь), да и много чего у них беру. Ребята реально тащат, торговая точка обновляется и затачивается: видно что на том же первом этаже был редизайн и тд. И всё же, несмотря на непростое экономическое положение дел в стране(платёжеспособный спрос падает уже который год подряд), Веломир стоит бастионом и держится довольно-таки прилично, сохраняя солидное лицо. Тип-топ ! =)

Магазин супер, закупаюсь только в нем, а еду я сюда с самих Мытищ. Единственный неприятный минус - это велопарковка у магазина. Очень низкая, большой геморрой прицепить хотябы задний треугольник к ней - все руки в масле от цепи измазал. Я так понял она предназначена чтобы к ней колеса цепляли, смысла цепляться к этой парковке вообще нет, колесо открутят и досвидос любимый велик.

Разочарован уровнем сервиса - договорился по телефону о прокачке тормоза, в результате когда приехал вечером на велосипеде мне было отказано по причине того, что тормоз был не снят с велосипеда (в телефонном разговоре об этом не было ни слова). Снимать тормоз самостоятельно мастер отказался (видимо квалификация не позволяет). В результате потерянное время - не рекомендую.

Велосипеды, конечно, хорошие. Дорогие. Только не ждите какой-то поддержки после покупки. Так я два месяца клянчит предложение на задний фонарь перегоревший, вытягивал предложение клещами. Потом я им надоел и получил таки наконец предложение. 42 евро за один светодиод в корпусе. Цена в Германии 8.5 евро. Вот и прикидывайте их наценки...

Магазин приятный, да и выбор приличных велосипедов есть. Жаль только, что скидки (например зимой) на них небольшие. По второму этажу - предложения запчастей, обуви и колёс хорошие - покупал там тапки 5.10, инструмент и пару колёс(с 50% скидкой - безумно приятно). Персонал и правда слегка высокомерен, но, что приятно, компетентен.

Самое недружелюбное отношение к своим клиентам. Один продавец в Балаклаве, другой в маске сварщика. Требуют надеть маску, сами сидят в какой-то чепухе. Было желание занести денег на полный экип. По итогу- компания без прибыли, конкуренты рады. Продавцы- унылые, Торговый зал- пустой. Казалось бы- зарабатывайте…

Персонал ленивый, помощи никакой. Как они продают что-то вообще непонятно. Хотел купить очки, померил и отнес на кассу. Решил пойти посмотреть еще шорты и шлемы. Пока смотрел, подошли говорят: мы закрываемся. Ок, пришел на кассу за очками. А там говорят: мы закрыты, ничего не продадим. Вот такой магазин

Отличный магазин! Покупал шлем v3 ещё лет 10 назад, он спас мне жизнь. Самое крутое, что Кирилл подбиравший его, работает там. Да и сейчас новые ребята очень грамотные. В общем процветания магазину и Поменьше дегенератов без масок, качающих при этом свои права, смешно таких сейчас наблюдать.

Очень достойный магазин, официальный дилер нескольких приятных брендов велокомпонентов. Акции и скидки иногда позволяют найти компоненты вполовину дешевле онлайна. Представленные бренды готовых велосипедов так себе (Lapierre и Bergamont не самые популярные и желанные производители).

Магазину уже столько лет, а он не становится хуже) Преображается немного! Как всегда большой выбор экипировки и запчастей для велосипеда. Опытные продавцы- консультанты. Проконсультируют и помогут выбрать. Рекомендую магазин! Имеется скидочная система.

Приехал и купил то, что хотел. Bergamont в Москве представлен слабо, а в Веломире широкий ассортимент. На третий день после покупки стало стучать в левой педали. Позвонил в сервис, вежливо и профессионально ответили, ждут на гарантийное обслуживание.

Сделал заказ на 13 тысяч с товарами со скидкой 20%. Менеджер через 2 недели звонит подтвердить и оплатить. Захожу на страницу оплаты а там уже 16 тысяч(товары без скидок), хотя продавец уверял меня что скидка сохранится. Отвратительный персонал.

Магазин хороший, много лет в него хожу. Косяки бывают, но их можно простить, главное что ассортимент поддерживают хороший, акции бывают регулярно по-настоящему выгодные, без обмана. Поставил бы 5, но всегда есть к чему стремиться)

Лучший веломагазин в Москве. В любое время года можно найти любые запчасти или аксессуары. Грамотные и вежливые продавцы всегда дадут совет и помогут. Совет: проводятся распродажи с реальными скидками, стоит дожидаться.

Магазин с большой буквы! Качественные велосипеды ведущий брендов франции и германии ( Lapierre , Bergamont ) Огромный этаж с вело - мото экипом и запчястями таких брендов как Fox, leat, shift , 100% и тд. … Ещё

Хороший магазин. Очень адекватный продавец Кирилл, чистые полки, хороший сайт. Из минусов можно назвать непонятный прайс на ремонт и мало двухподвесов до 200 тысяч рублей. Ну и довольно душно на втором этаже.

Время идет ,а ничто неменяется.продавцы могут проявить интерес ,а могут даже несмотреть на вас все время,нет парковки для автотранспорта,перестали завозить велоодежду fox,считаю это большими минусами.

Очень понравился магазин, большой выбор велозапчестей, велосипедов, а также велоформы. В магазине есть мастерская по ремонту велосипедов, делают качественно, если есть вопросы подскажут, посоветуют.

Это склад, а не магазин. И работают там грузчики. Если вам нужна помощь и совет, идите в другое место, не тратьте время, тем более, что на вас у них времени нет. Продавец один, а вас много!

Лет 18 назад заходил в этот магазин и любовался на преимущественно недосягаемые вещи. А тут приехал и снарядил своего киндера. Ништяк место. Историческое, культурное и правильное ))

кассиры в режиме пониженного энергопотребления. выбор фулфейсов просто безнадёжен: весь этаж завален одной-двумя моделями в различных цветовых вариациях. только зря время потратил.

Довольно большой магазин (двухэтажный). Много импортных велосипедов (патриотам тут не место:)), еще более огромный выбор запчастей, инструментов и аксессуаров. Цены приятные.

Построение процессов обслуживания на нуле. Мне кажется, стоит подумать над тем, чтобы персонал сменял друг друга и не было ситуации, что на каком-то из этапов никого нет.

Для меня плюс только в том, что близко к дому. Велосипедов много, но в ценовой категории около 100 000 рублей и выше основная масса. Персонал на 2 этаже нравится.

Хороший магазин, большой выбор запчастей. В отделе запчастей и экипировки консультанты не очень. Но вернусь туда ещё та как это лучший веломагазин в Москве.

Отличный магазин. Большой выбор вело- и мото-экипировки, велозапчастей. Удобно расположен. Есть мастерская. Приятные продавцы, помогут, проконсультируют.

Как всегда, работают истенные профессионального настоя люди! Фанаты своего дела! Они не продают товар, а продают имоции и впечатления!

Продавцы хамоваты. Как в совковый универсам попал. Только поэтому покупать что либо у н их буду в последнюю очередь. Ассортимент ок.

Неадекватный продавец Кирилл, который в ответ на замечание зовёт на улицу разбираться вне правового поля, при этом дрожит чмошник

Знаком с этим магазином более десяти лет. Достаточно квалифицированный персонал, даже более чем. Фанаты живущие вело движением.

Очень хороший,но дорогой магазин.Сейчас большие скидки,до 40 %.Можно купить очень хороший велосипед по очень хорошей цене!

Сервис на нуле...продавцы унылые и ленивые...уехали оттуда закупаться новым экипом в более клиентоориентированном месте

Магазин сам по себе отличный, к сожалению мне попался продавец - хамло по имени Сергей. Настроение испортил в ноль...

Заказал мотоботы кроссовые, всё пришло быстро и в правильной комплектации, хороший магазин, продавцы вежливые

Хороший магазин. хороший выбор. Бывают скидки. Немного бестолковые фильтры на сайте. Но в целом рекомендую.

Прекрасное отношение продавцов к клиенту. Помощь в выборе товара и профессиональная консультация. Спасибо!

Консультанты веждивы и приветливы. Велоформа и велоботинки минимально. В прошлое годы ,выбор был больше.

Заказывал каретку, цена одна из самых низких, но выбора маловато все таки (колодки так и не подобрали).

Хороший магазин с адкватными для Москвы ценами. Несколько раз в год бывают акции с РЕАЛЬНЫМИ скидками.

Всё понравилось. Менеджеры приветливые. Помогли подобрать нужную запчасть. Тут и мастерская есть.

Все понравилось. Консультанты приветливые. Скидку сделали. По запросу))) Ассортимент впечатляет.

Совершенно сонные и расслабленные продавцы, покупатели им мешают обсуждать собственные проблемы.

Хороший магазин велосипедов и вело/мото экипировки. Широкий ассортимент, дружелюбные продавцы

Продавцы конечно тут никакие, зато мастерская - просто супер. Виталий Шведов - реальный асс!

Отличный магазин! Знающие свое дело и вежливые продавцы. Суперпрофессиональная мастерская!

Отличный магазин, не всегда все в наличии, но это таможня и логистика это можно и простить

Отличный веломагазин! Очень большой выбор! Вежливые продавцы и качественное обслуживание!

Лучший велосипедный магазин в Москве! Очень внимательные и профессиональные консультанты.

Хороший выбор товаров, вежливый персонал. Нет проблем с гарантийным обслуживанием.

Сделал заказ велосипеда, так и не смог дозвониться до магазина, отношение поражает

Если бы понты продавцов можно было превратить в товар, был бы не плохой магазин.

Отзывчивый персонал, который помог правильно подобрать велосипед и экипировку.

Часто информация не синхронизированна,и не соответствует действительности.

Один из лучших веломагазинов в Москве. Бывают крайне выгодные распродажи.

Отличная веломастерская. Вот уже лет 5 делаю каждый декабрь ТО велосипеда

Качественные компоненты, квалифицированные консультанты, приятные цены.

Хороший магазин и персонал, в период распродаж цены особенно радуют=)

Продают отличные насосы. По качеству лучше многих спортмагазинов.

Отличный магазин и отличные продавцы консультанты, всем советую!

Очень хороший магазин. Много всего можно купить для велоспорта!

хороший магазин, бывают скидки, все можно посмотреть/примерить

Общительный персонал, всегда помогут и подскажут. Всем советую

Лучший магазин мото-вело экипировки. Всё покупаю только у них

Отличный магазин , много велоэкипировки , приятный персонал

Большой выбор, низкие цены, новинки leatt, fox, 100% и др.

Нормальный магазин,есть и для ролеров и для самокатов.....

Все супер!! продавцы умнички! Интернет магазин тоже …

Хороший выбор, вежливые продавцы, цена/качество на высоте

Хороший магазин! Тут брал свой первый серьёзный хардтейл.

Хороший магазин с неплохим выбором и реальными скидками

Отличный магазин,с большим вело и мото ассортиментом!

Немало стало качественных комплектующих и велосипедов

Брал несколько раз комплектующие, все замечательно.

Отличные консультанты. Мерида fox для сына покупал

Дороговато, но это супер качество и супер магаз!

Хороший выбор. Приветливый и грамотный персонал

Хороший магазин,цены умеренные,качество высокое

Хороший специализированный магазин велосипедов.

Всё есть, но не того размера который нужен....

Супер пупер магазин и сервис на высшем уровне!

Хороший магазин , приезжайте и сам посмотрите.

Выбор обширный ...но цены не всегда адекватны

Отличный веломагазин, хорошие ребята работают

Как обычно самый лучший веломагазин города!

Хороший веломагазин с грамотными продавцами

Все что нужно для велосипедов есть! …

Качественно, профессионально и выбор есть

Отличный магазин. Достойный ассортимент.

Один из лучших вело-магазинов в Москве.