Если ставить оценку за качество работы магазина и проведение ТО, поставила бы 5. Подбирают велосипеды и делают техобслуживание они качественно. Но ремонт расстраивает: полтора года назад ещё по гарантии нужно было поменять задний тормоз. Поставили такой, который при торможении скрипел и визжал. В другой мастерской сказали, что тормоз уставновили б/у. В следующий раз обратилась к ним с пробитым колесом (все равно пора было делать ТО, так что решила совместить). Камеру залатали, но во время следующей же поездки ее быстро спустило. Обратилась к ним опять, приняли на повторный ремонт в тот же день и починили за пару часов, но на мои вопросы в чем проблема на этот раз и как ее решили, сообщили, что латка отошла и поэтому камеру спустило, а на этот раз взяли другую камеру с дыркой поменьше (?!?) и сделали латку побольше. Спрашивать у меня, хочу ли я, чтобы на велосипед поставили б/у деталь, почему-то не стали. Гарантий, что камеру не спустит на этот раз, мне не дали, только сказали, что "не должно". Когда я забирала вел, у него была еще и слетевшая цепь. В общем, если хотите купить велосипед или детали/аксессуары или сделать ТО - советую эту Велопланету. А вот ремонт лучше делать в другом месте. UPD: вскоре после отзыва мне перезвонила менеджер магазина, извинилась за сложившуюся ситуацию и заверила, что они следят за качеством услуг и после этого случая тоже внесут соответствующие улучшения. Это было очень приятно, и из-за такого сервиса в магазины возвращаться как раз хочется.

21.03.2017 в 18.00 заходил второй и последний раз. Хотел купить все новое на свой потрёпанный вел. Отношение с порога такое, как че ты сюда приперся, нам скоро домой. Говорю, можно оставить вел, как сделаете, перезвоните? Нет! Нам хранить негде. Говорю я заплачу за хранение. НЕТ!!! Хотите, запишу вас на вторник, у нас столько заказав, сколько...что никак...НИКАК! Спрашиваю, может продадите мне запчасти, я сам поставлю, я не рукожоп. Да нет, что вы, там ключи нужны, дорогие...по 200грн. За ключ, вы сами не справитесь...))) Вот так!!! Вышел, загуглился, нашел другой магазин, созвонился, привозите...все сделаем... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Спустя два года))) волей судьбы, прям в Велодень, пробил колесо. И надо же такому случиться, рядом с Велопланетой и тоже под конец рабочего дня. Наплевав на принципы и переступив через своё самолюбие зашёл в магазин. Консультант сразу направил в сервис, в сервисе с полуслова сорвали и сказали тащи вёл. Короче, 10 минут и я мчал на всех порах домой. Приятно, очень приятно, когда руководство делает работу над ошибками. Изменю свою оценку, заеду ещё, магазин то хороший и скорее всего воспользуюсь предложенным руководством бонусом. Мне тапталки как раз новые нужны)))

Ребята из магазина просто супер! Купил свой первый велик через и-нет не у них, а в другом магазине в Киеве с доставкой - у Велопланеты моей модели уже не было :-( Продавец с Киева посоветовал мне собрать и ПРАВИЛЬНО НАСТРОИТЬ велик в Велопланете (хотя это продавцы-конкуренты). Я позвонил, договорился, и уже через 10 мин привез своего Коня (похвастаюсь - Cannondale trail 4 2018 :-) ). Мастер собрал и настроил быстро, при этом, что не мало важно, аккуратно относясь к моему велу!!! Нигде ни царапнул, ни ударил, ни разу не задел лакокрасочное покрытие... (сами понимаете, как сказочно красив твой первый вел, да еще и новый!!!))) Дал дельные советы по-поводу эксплуатации, показал где что и как (повторюсь - это мой первый вел, не считая "Украину" в далеком детстве)))) Работники зала всегда приветливы, симпатичная девушка на касе))). Всем рекомендую этот магазин и их мастерскую!!! Буду проводить сезонные ТО только у них!!!

25.06.2019 покупал для себя велосипед Cannondale QUICK Disc 5 и остался очень доволен покупкой!!! Ещё более приятные впечатления остались от самого магазина и, особенно, обслуживающего персонала! Механик Вадим профессионально помог в выборе велосипеда, очень быстро и качественно провел его предпродажную подготовку и настройку, дал исчерпывающие ответы по всем возникшим вопросам. Огромная благодарность Марине за быстрое и качественное оформление покупки и дисконта! Такое доброжелательное и вежливое отношение к покупателю встречаю впервые!!! Удачи Вам, достойных зарплат и дальнейшего процветания!!! Всем желающим приобрести велосипед ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ рекомендую этот магазин!!! Моя оценка - ПЯТЬ звезд из ПЯТИ!!!

Веломагазин супер! Детально допомогли розібратися з підбором першого шоссейного велосипеда. Детально! На відмінно зробили нульове ТО, а потім і ТО після обкатки. На мої численні прохання і запитання завжди відповідали компетентно. По додаткових товарах, зайвого, або дорожчого не радили, тільки те що я хотів і по суті. Завжди йшли на зустріч при списанні бонусів, навіть там де система не дозволяла. До цих пір дзвоню і пишу по всіх велопитаннях. Не морозяьться, хоча і могли би, оскільки це вже не входить в їх обов'язки. Короче чудові люди і майстри своєї справи. Особлива подяка механіку Володимиру! Магазин - знахідка для людей, які хочуть хороший сервіс і професіоналізм!

Всем привет! С Велопланетой столкнулся случайно. Купил через ОЛХ Б/у велосипед, и сразу с Новой почты завез его в этот магазин для сборки и наладки, тк имел представление, что в таких местах обязательно должна быть Веломастерская. И я не ошибся. Меня приветливо встретили абсолютно все сотрудники. Особое спасибо Владимиру и Борису!!!! Они помогли мне с моей покупкой, а позднее для меня с нуля собрали еще один велик - так называемый кастомный, учитывая мои пожелания и предпочтения. В общем - магазин рекомендую! Классный выбор велосипедов и аксессуаров. Хорошие менеджеры и механики! Проконсультируют, покажут и расскажут. Короче - атмосферное место.

В субботу был на запланированном бесплатном (это важно, поймете дальше почему) ТО. Велосипед отремонтировали просто шикарно! Мастер, который занимался обслуживанием - Костя, просто волшебник. Велосипед как новый. Исправлено все, даже то, что я сам не заметил. Цепь смазана, диагностика проведена, восьмерки исправлены, болты подтянуты, даже тормозные колодки очищены и теперь не раздражают скрипом во время торможения. Сразу видно, что человек подошел к обслуживанию с душой, хоть обслуживание и бесплатное. Кроме того, я еще и дешево купил рейтузы, инструмент и новую бутылку :D Спасибо Костя, приеду еще :)

На днях покупали ребенку велосипед, по рекомендации поехали в "Велопланета" на 23 августа, но были разочарованы халатностью продавцов. Разочаровавшись уехали в "Велопланета" на Героев Небесной сотни, и, о чудо!!! К нам подошёл очаровательный продавец- консультант Владислав, все рассказал, показал, устроил тест-драйв, ребенку подарили шарик и светоотражающиеся наклейки. Оформили покупку и доставку, велосипед привезли домой в собранном виде, в оговоренные сроки. Огромная благодарность лично продавцу Владу, благодаря таким продавцам, в этот магазин вернёмся ещё не раз.

Чудовий магазин, неймовірно мене виручив при транзиті у Вашому місті при майже повністю спущеному задньому амортизаторі. Дуже приємні консультанти, особливо відмічу Олексія, який допоміг накачати амортизатор під самий кінець робочого дня та був дуже ввічливим та приємним у спілкуванні. Прошу керівництво, якщо Ви читаєте відгуки Ваших клієнтів, преміювати Олексія за його відданість своїй праці та чудовим манерам у спілкуванні при консультуванні. Вдячна також за те, що винесли мої окуляри, які я на радостях забула на прикасовій стійці.

UPD. буквально спустя 10-20 минут позвонили из Велопланеты, видимо ребята работают над ошибками купил в этом магазине 2 велосипеда. Купил именно тут из-за сервиса. Обещают год бесплатного тех. обслуживания, а его как такового то и нет. Запись на сервис за 2 недели, да и сам сервис не очень, все какие проблемы были остались, разве что втулки и каретку смазали. Вот теперь ищу нормальный сервис. Кстати сам магазин особо широким ассортиментом не может похвастаться. Вроде всё необходимое есть, но по ценам чуть выше рынка

Замовив на 31 травня ТО "лайт" + очищення, змащення ланцюга та системи. Сьогодні прийшов за своїм двоколісним другом та був дуже приємно вражений! Не то, шо система була вимита, усі вузли, усі закутки, куди може потрапити, й куди потрапляв, бруд, усе блищало, як у кота яйця!=))) Навіть шкода тепер було на ньому виїзджати на вулицю (там же ж пил)! =D Ну й, звичайно, усе було відрегульовано, як треба, тиск в шинах, ланцюг та вилка змащені! Сервіс - Агонь!=D Дуже Вам дякую. Бачу, за що грощі заплатив!

Подбирали для малышек их первые велосипеды в магазине Велопланета на Героев Небесной Сотни. Консультанты вежливые, дали малышкам покататься, где не во всех магазинах это разрешают. На витрине не оказалось цвета велосипеда, который одна из малышек хотела. Консультант сказал, что данный цвет есть, но не собран. При нас за 20 минут собрали и настроили! Подарили шарики! Малышки счастливы и ожидают сухой погоды, чтобы покататься! Спасибо за отличную работу и приятную атмосферу

Очень не рекомендую. Хотел купить камеру с покрышкой. Прождал сорок минут (покупателей почти не было). Три продавца отсылали меня один к другому. Спросил у того продавца, к которому меня отправили, сколько мне ждать; он ответил, что еще не менее получаса, но он точно не знает, так как занят с другим клиентом. Двум другим продавцам я, видимо, был неинтересен, возможно, потому что купить хотел только резину. Ушел. Купил в тот же вечер в другом веломагазине.

Ребята которые здесь работают - просто супер! Спасибо огромное Тимуру и Ростиславу. Мне нужно было передать наши велосипеды в Шотландию из Харькова. Ребята очень быстро смогли все организовать, забрать и идеально упаковать велосипеды. Мы и покупали наши велосипеды в Велопланете и обслуживали, потому что всегда весь персонал был очень вежлив и внимателен к любому вопросу. Всегда все делают быстро и качественно! Спасибо вам большое!!!

Долго выбирали ребенку велосипед.Так как магазинов много,решили остановить свой выбор на велопланета и ни разу не пожалели!!!!!! Отдельное спасибо консультанту Марине-ответила на все наши глупые и не очень вопросы))),помогла определиться с велосипедом.Да и вообще могу сказать,что ребята там все профи своего дела.Так держать!!!!! Очень приятно,когда такое отношение и хочется снова вернутся!.Магазину желаю только процветания!!!!!!

В целом всегда относился хорошо к Велопланете, но написать хороший отзыв вынудили плохие обстоятельства. После покупки педалей и не очень удачной установки мастером(по всей видимости случайно) ее на велосипед, на следующий выезд возникли некоторые неполадки. Обращение рассмотрели и пошли на встречу устранить неполадку за счет магазина. В другом месте могли бы просто послать и навсегда потерять постоянных клиентов.

Хороший выбор, умеренные цены, отличный торговый зал, Но отношение персонала это редкий случай когда нужно спросить что-то конкретное, купить и уходить. Зайдя с ребёнком наворчали на него - не трогай! Спросишь что-то не правильно, вместо объяснения отвернуться. Заходишь за покупкой, тебя встречают фразой "Спрашивайте!". В целом неплохой магазин, но персоналу не помешает снять короны и идти навстречу покупателям.

Дуже вдячен за сервіс. Я довго морочив голову хлопцям з вибором покришок для мене. За моїм проханням замовили для мене три моделі покришок та допомогли мені з приміркою. Жодна з цих моделей мені не встала (маю специфічну вилку та бажання впихнути в неї невпихуєме). Хлопці замовили інші моделі для мене. Взагалі, ціни як в інтернет магазинах, а при цьому безкоштовна доставка на магазин, та відмінний сервіс.

Приехал на первое ТО велосипеда , у меня подтирал переключатель причем подтирал почти на всех скоростях ,но особенно на последних ,тоесть на самой большой и самой маленькой, на что мне сказали что нужно нажимать "половинки", но половинки не помогают ..По итогу получается ничего не отрегулировано . Задние тормоза издавали странные звуки при тороможени на что я указал, но по итогу все осталось так же .

Очень приятный сервис. Мастера - дядьки серьезные и не очень улыбчивые, но на все вопросы сразу отвечают и помогают. ТО провели быстро и качественно. Порадовало, что есть мини-зона ожидания с кофе машиной. По ассортименту - выбор большой, правда заметно преобладает один определенный бренд велосипедов. В этом плане хотелось бы видеть чуть больше разнообразия. В целом, всем доволен )

Найкращі враження від роботи. Швидко зв'язалися для уточнення деталей, всі позиції в наявності, проконсультували й відповіли на всі запитання. Наступного дня забрали зібрані, налаштовані велосипеди, на них же й поїхали додому. Ще й зробили несподівану знижку, хоча деякі позиції й так були акційні. Я жива людина) Мені не заплатили за відгук) Приємно, коли працюють професіонали.

Приезжал с другом покупать петух для GT Aggressor, в результате дилетант - продавец сначала заливал про то, что петух не от GT, а от Giant, что он не подойдёт и так далее а потом просто заявил что у них такого нет и отправил на Салтовку в другой веломагазин. Разумеется, пришлось заказывать "не подходящую деталь" в интернете. Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина.

Отличный магазин, заказывали сыну велосипед все быстро и в сроки. Демократичные цены, есть скидки и акции. Предварительно заезжали с ребенком подобрать велосипед, так как были сомнения с каким диаметром колёс брать. Нам дали возможность сесть и попробовать проехать на разных моделях. Отдельное спасибо консультанту Сергею. Магазин в г. Харьков ул. Небесной сотни. Рекомендую.

Дуууже зручний та добрий магаз. Просторий, з великим асортиментом товару з геть різним ціновим діапазоном. Персонал чемний, приємний, кваліфікований. Надувають дитячі м'ячі безоплатно. Вже 4 штуки врятували. Зручний безпечний пандус. Колись працівники магазину допомогли у врятуванні колес дитячого візочка. Словом лише приємні враження. Наша родина рекомендує ☝⚘

купил в этом магазине очень полезную штуку, причем даже не подозревал о существовании подобных варежек на руль, так вот, никакие перчатки мне не помогали и мне приходилось заканчивать велосезон даже если было еще сухо, но теперь могу позволить себе удовольствие катать и зимой, но, конечно, при сухой погоде, я что миллионер?

Год назад имел нкприятный опыт общения с персоналом (на мою просьбу помочь в мастерской с установкой на шоссейный ХВЗ некоторых компонентов, сказали, что я достал его с бабушкиных антресолей и чуть поглумились, ну спасибо, не у всех есть сотни денег на новый велосипед). На этот раз все было хорошо, при покупке запчастей.

Хороший магазин с длинной позитивной историей. Квалифицированный персонал, хорошо разбирающийся в продукте, который продают. Продавец Владимир помог подобрать велосипед под все мои требования, оставив позитивные впечатления от общения. В магазине очень грамотный механик Вадим, буду обязательно ездить на ТО к нему.

2 месяца назад покупала здесь велосипед, в целом все понравилось, когда пришла к ним через месяц на плановое ТО, магазин оставил худшее впечатление. Я хотела купить брызговики и мне сообщили что на мою модель велосипеда их не существует. Что удивительно что в велопланете на 23 авг. данные брызговики оказались!

Actually, the best place to get the bike in Kharkov. They are official distributor of Cannondale bikes in Ukraine. Massive amount of parts and accessories, great mechanical service for all brands. Yet they have Guru Fit inside to make proper fit for sports. Nice and cozy place, though. Look for the photos!

Покупал в данном магазине передний фонарь, задний габарит и сигнал. Выбор очень хороший! Продавец-консультант Владимир помог подобрать отличный диодный фонарь, таже помог с установкой всего оборудования на месте. Теперь все комплектующие буду покупать тольео здесь. Спасибо, Владимиру и Велопланете!

Ооочень доволен. Огромное спасибо персоналу. Покупали первый двухколёсный велосипед для дочери. Есть возможность тест драйва. Консультанту который нам помогал, отдельное спасибо. Потратил 5-10 минут чтобы все показать и рассказать ребенку. Когда соберусь покупать велик себе, обязательно приду сюда

Большой выбор. Индивидуальный поход. Цены, наверное, средние. Обращались раза четыре... в одном случае была покупка и подбор велика. В других - мелкий ремонт и консультация. Плюс плановое гарантийное бесплатное ТО. Из минусов - у них пока не продатся ни сумки, ни термосумки ХаДеСей....☺

Магазин приятный, сотрудники тоже,, вопросов нет. Цены в основном как и везде. Покупали велики с женой, так что теперь и скидка всегда хорошая. За первый год 4 раза сдавали вел на ТО (т.к. бесплатно), все сделали качественно. Выгодно быть постоянным клиентом, так что рекомендую!

Один из лучших веломагазинов города. Конечно представлены не все бренды и товары, НО я прекрасно понимаю, что держать ВСЁ и от ВСЕХ это нереально. Приятно радует то, что ассортимент постоянно расширяется. Отдельное спасибо девчонкам с кассы за крутейшие стикеры от Pride_bikes!!!

Хороший магазин. В зале чисто и полно места, хоть и стоит большое количество велосипедов. Очень понравились сотрудники магазина. Вежливо вели разговор, отвечали на все вопросы и помогали с выбором одежды. При этом не навязывали вещи. Магазин понравился и буду приходить сюда ещё.

Очень компетентный и вежливый персонал. Действительно любят велики. Ничего не навязывают. Покупал здесь 2 велосипеда: себе и жене. Потом несколько лет их обслуживал. Пока не переехал в другой район. Кто сомневается - не сомневайтесь. Все будет по высшему разряду. Рекомендую.

Для меня этот веломагазин давно превратился в магазин одного продавца - Алексея. Очень внимательный и профессиональный консультант, сам катает, и видно что он не просто продаёт велосипеды, он это делает с эмоцией. Чувствуется что ему нравится то чем он занимается

Хороший магазин. Приветливый персонал. Брал там себе и дочке велосипеды. На днях буду дочке брать другой, так как выросла уже из предыдущего, накатав на нем сотни километров. Хорошие цены, интересные акции часто. В общем эмоции только положительные.

Якщо ви хочете відремонтувати свій велосипед, то вам точно не сюди ! Ніколи не будуть розбиратися у чому справа, просто будете платити гроші , а іноді навіть за послугу яка не була виконана у повному обсязі, або яку ти не замовлял……

С момента, когда я был там последний раз организация выросла. Обслуживание хорошее, консультант помог подобрать подходящий для ребенка велосипед. Не смотря на то, что не работал терминал, нашли выход, чтобы я мог оплатить картой.

Отличный магазин, в основном из-за персонала. Все ребята компетентные, видно что в велотеме не первый день. Приятно просто заехать, пообщаться про велосипеды. Иногда прямо в процессе общения возникает желание что-нибудь купить.

Bonsoir ! Il me faut réparer les freins sur mon vélo, mais j'ai un type de vélo avec lequel j'ai visité une autre service de réparation mais on m'a refusé en disant qu'il va pas se prendre le réparer. Puis je compter sur vous ?

Приятно удивили, более часа мы выбирали велосипед для ребёнка, вежливо терпеливо нам объясняли и подсказывали, какой лучше. Доставили домой бесплатно в тот же день с улыбкой на лице и кучей шариков в придачу. Спасибо, Вам:))

Приехал к открытию и без записи(это я про гарантию,которая действует после покупки велосипеда в мае),все настроили и смазали,на все ушло 5-10 минут,пока выбирал себе футболки. Все замечательно и мне очень понравилось.

Ребята работают хорошие и сервис хороший, но сервис касательно веломехаников большая проблема. Я не знаю, возможно это только в этом магазине или нет, но лучше обращаться с ТО в другое место или в другой магазин.

Прекрасный персонал, всегда вежливые, улыбчивые и радостные. Помогут подобрать товар на любой вкус и кошелёк. Отдельное спасибо механикам, которые всегда на высоте в своём мастерстве! Советую однозначно!

Соглашусь со всеми положительными отзывами)) ребята супер, заходил купить грипсы на детский вел - подобрали, установили, колеса подкачали, пыль протёрлиОтличный магазин и супер обслуживание!…

Покупали комплектующие на велосипед/велообувь/аксессуары/гамак для отдыха. Консультанты всегда рады подсказать и показать. Каждый раз оставались довольны покупкой. Магазин просторный и чистый.

Отличный магазин! Покупала там велик три года назад, покупаю всякие веломелочи, всегда все отлично! Да, магазин не из дешевых, но тем не менее достаточно хорош. И ребрендинг крутой сделали!

Спасибо крутому коллективу! Всегда подскажут, помогут. Менеджеры контакт-центра реагируют быстро. От сотрудничества одни положительные эмоции, смело рекамендую!

Ничего не купил, но магазин понравился, по вело я не спец, а выглядело так: всего много и круто выглядит. Да и сравнивать не с чем не с ларьками же на рынке.

Хороший веломагазин, покупал там уже 3 велосипеда. Общительные консультанты, но не навязчивые. Но последнее время цены выше средних стали, захожу теперь реже

Два года назад купили велосипед PRIDE MARVEL. До сих пор без техосмотра, хотя давно уже пора бы. Очень довольна и обслуживанием, и качеством товара.

Сегодня приобрели велосипед для сына. Персонал приветливый. Продавцу Владимиру отдельная благодарность за компетентную помощь в выборе!

Превосходный магазин, интересные продавцы с отличным подходом к людям. Очень хороший клиент-сервис.

Дуже гарний магазин, сервіс люди вічлеві, давно хотів заїхати і не пожалів !!!!

Купил себе Pride Rebel 7.3 доволен как слон. Спасибо за всё!)

Дуже гарний магазин, знайшли колодки швидко, усе підішло!

Хороший магазин

Чудові товари