Сервиса нет от слова "совсем"! Ездила с VolgaLine еще 4-5 лет назад, сначала в Тамбов, потом в Мск. Водители всегда были доброжелательными. Потом несколько лет ездила с DianaTur. 04.01.21 снова купила билет на VolgaLine. Я в шоке!!! Во первых от Павелецкого вокзала был заявлен трансфер на такси до автовокзала Котельники. Сотрудник транспортной компании вызвал 2 машины. Нас в такси просто "загрузили"! А вторая машина ехала всего с 2 пассажирами. На просьбу пересадить одного человека для баланса было отказано. Таксист остановился прямо на дублёре посередине длинного отбойника, отказываясь заезжать на территорию автовокзала, или хотя бы нормально подъехать, чтобы выйти. Чемоданы пришлось перекидывать через отбойник в месиво грязи! Это что такое?! Если бы я знала, что так положено в компании, "...вы не переживайте, вас довезут", я бы сама доехала до автовокзала! Досмотра никакого нет. Нашла автобус. Встретив водителя возле багажного отделения, попросила поставить чемодан и пакет. На что водитель в грубой форме ответил, что он не грузчик, в его обязанности это не входит!!! Не входит, даже поднять девушке чемодан в багажное отделение, понимаете!? !!!!!!!!!!! Мне пришлось самостоятельно корячиться, чтобы его поднять, а потом залезть в само богажное отделение из-за хрупкого телосложения и укладывать свои вещи... Дозвонившись в компанию на Павелецком вокзале, старший сотрудник подтвердил, что заезд/подъезд таксиста для высадки с багажом нужно было оплатить, 120₽. А водитель автобуса не обязан помогать даже поднимать чемодан (и я не про расставлять, а именно поднять) У меня просто нет слов... Это звездец... Ребят, ну хоть элементарный уровень сервиса должен быть для клиента, который выбирает поездку с вашей компанией, объясните!? Руководство компании прошу принять меры и провести инструктаж с сотрудниками для устранения хамства, повышения компетентности и уровня сервиса...

Автобусы данной конторы хорошие, ездить можно. При выезде из города на Городищенском посту гибдд водитель останавливается, берёт в руки пакет и собирает паспорта пассажиров проходя по автобусу и относит их на пост хрен знает кому, говорит каким-то транспортникам. Потом их как правило приносит и также раздаёт, проходя по автобусу. Если вас данная процедура не смущает, то вперёд. Вообще данная процедура незаконна п. 2 ст. 13 ФЗ "О полиции" могут проверять документы, удостоверяющие личность граждан, если имеются данные, дающие основания подозревать их в совершении преступления или полагать, что они находятся в розыске, либо если имеется повод к возбуждению в отношении этих граждан дела об административном правонарушении, а равно если имеются основания для их задержания в случаях, предусмотренных федеральным законом. Координаты остановок Волгоград - Питер: 48.872933, 44.324924 - пост гибдд где в собирают паспорта в пакет 50.020678, 43.194436 51.324735, 42.029962 52.977694, 40.567694 54.335715, 38.797141 56.731399, 36.269366 57.529002, 34.276441 58.281763, 32.443978 Ездил в Питер в 2017г на автобусе данной конторы так они умудрились на 70% его набить узбеками-гастарбайтерами и в таком соседстве ехали. Правда при посадке их всех пересадили в заднюю часть, а впереди русских. На сайте не указано точное место посадки в автобус, приходится звонить в их контору уточнять, и они на пальцах начинают объяснять: вот тама на том то перекрестке или вот тама на автовокзале и ходи ищи. Ребята существует координаты GPS, ГЛОНАСС пользуйтесь ими указывайте точное место посадки. Или для купивших билеты предоставляйте через приложение на телефоне место нахождение автобуса, они у вас все подключены к этим системам.

Даже одной звезды много!!! Вчера добиралась с ними от Москвы до Волгограда. Вернее до пригорода. Единственный плюс автобуса-наличие розеток. Сиденья некомфортные,очень твердые,удобно расположиться и хоть немного поспать невозможно. А ехать примерно 15 часов! Так же вам не даст сомкнуть глаз постоянный голос антирадара,врубленный на всю громкость. Таким водителям ,правда ,без такого прибора никак нельзя, они очень много и серьезно нарушали ПДД. Хотя под их ответственностью чужие жизни! А глубокой ночью водителю забожалось послушать шансон и снова довольно громко. Пару раз хамили пассажирам. Остановки были в ужасных местах. Где опасно что-то съесть и нет даже нормального кофе! С высадкой вообще отдельная история! Я заранее попросила высадить меня на московской трассе недалеко от поворота на Грачи,где будет удобно. Меня уверили ,что так и сделают. Сама стала отслеживать приближение к этому месту через телефон. Потом, когда появились сомнения,в том ,что этл произойдет,я уточнила ,знают ли они, где остановить...меня культурно послали и в итоге высадили на автобусной остановке в гГродище. Практически среди ночи! На мои притензии водитель нагрубил и сказал ,что в его обязанности не входит знать где находятся какие-то там деревни. Сильно не рекомендуюпусть катаются сами.

С 2016 года пользуюсь услугами данной компании. До 2019 года всё было вполне прилично, но потом по какой-то причине отменили дневные и ночные автобусные рейсы Ростов-на-Дону - Волгоград и пустили ночной автобус РнД-Саратов. Поездки на этом автобусе просто ад. Во-первых, не факт, что вы сядете на место, указанное в вашем билете, т. к. места на сиденьях не указаны. Во-вторых, первый ряд сидений (4 места) отведены для того, чтобы водитель спал, но и этого мало: ехала в ночь с 10.03.2019 на 11.03.2019, были заняты водителем первые 8! мест, у меня по билету 5 место, сказали идти в конец, т.к. водители ругаются. В-третьих, в автобусе всегда есть какая-то женщина вроде "проводницы-контролёра", которая пересчитывают людей и посылает вас в конец автобуса, если у вас первые места, а "водители ругаются". Кстати, 10.03 женщина сказала мне уступить паре цыган своё место, потому что они едут семейной парой, а я еду одна. Вот это аргумент!! Плюс к этому автобус сломался ещё до выхода в рейс, и нам одолжили автобус, но не до Волгограда, а до Морозовска, и мы все дружно в 3 ночи под дождём переносили свои вещи в другой автобус. "Отличный" сервис, Волгалайн, за наши деньги. Прибавьте к этому бесконечные остановки, которые никому не нужны, и вы получите опоздание на 1-1,5 часа!

Отправились вовремя, когда до Волгограда оставалось пару часов машина встала на обочину и уже потом не завелась. Водитель пытался починить, но безрезультатно. При пассажирах звонил кому-то, сказал, что вышлют машину. В итоге простояли часа 2, и пока сын одного из пассажиров не позвонил в компанию перевозчика и не сообщил о ситуации, нас никто забирать и не собирался. Водитель все время стоял на дороге и пытался поймать другой автобус, но было уже темно и никто, естесственно, не остановился. В итоге выяснилось, что машину никто не высылал, а начальник компании вообще не в курсе ситуации. Вопрос: кому 3 часа звонил водитель? Через 3 часа за нами приехали 2 такси, которые вызвал, кажется, водитель и отвезли нас до города. Потеряли 3 часа времени и замерзли.

Ужасный опыт! Меня высодили из автобуса, при том что у меня был билет, купленный на рос-билет (официальный дистрибьютор), с аргументацией, что моих данных нет в системе. Никакой помощи от Волголайн не оказали, только кричали "выходите из автобуса, не задерживайте рейс". То есть Волголайн деньги от компании получил, а данные мои в систему не занёс. В итоге я купила билет на следующий автобус, к сожалению тоже Волголайн. И этот автобус опоздал на 3 часа! Мы ехали по маршруту Москва-Волгоград 18 часов! Компания монополизировала рынок перевозок в городе, а качество услуг - ужасное.

Недавно ехали с супругой из Волгограда в Ростов и это был настоящий Ад. Никому не рекомендую ездить данными автобусами. Мокрые от пота сиденья, пьяные бывшие заключённые орущие свои лозунги, шатающийся автобус, который собирал каждую кочку и казалось что он вот вот перевернется. За 9 часов путешествия до Ростова на Дону не удалось сомкнуть глаз и хоть немного поспать. В общем было то ещё приключение. Может быть в фирме ВолгаЛайн и есть нормальные автобусы и маршруты, но к сожалению не удалось убедиться.

Ехал из Москвы в Борисоглебск. По расписанию должны быть в 8:40 (если память мне не изменяет) было 8 утра, остановка Поворино, высаживали женщину, спрашиваю сколько до Борисоглебска, сказали, что его 10 км назад проехали....Обманули, оказывается 30 км, под дождем машину ловить на трассе супер . Ты должен сам говорить когда тебя высаживать и сам следить!!!! Нашел, что был случай - человека просто забыли на стоянке за 800 км от Москвы, подал в суд, но судя по решению суда там мало возместили

Белгород - Волгоград Отвратительный допотопный автобус. Ни розеток, ни вай-фая. Грубый водитель, открывал только одну дверь, в итоге все вынуждены были давиться в одной двери. За 8 лет езды на автобусах, первый раз такое встречаю. Остановку в Волгограде сделал толко на Вокзале, когда все нормальные водители останавливаются на 2-3х. Ре787. Не ведётесь на зазывал на Воронежском вокзале. Лучше 10 раз на Бла бла проехаться, чем с таким сервисом.

14 августа заказала билет до Волгограда, но вечером пришлось позвонить и отменить поездку из-за плохого самочувствия. Оператор сказала, что после этого занесёт меня в чёрный список. До поездки было более 14 часов, услугами компании пользовалась более 4 лет. Очень расстроена таким отношением операторов. До этого момента была полностью довольна поездками.

Организация работы ужасная. Билеты обязательно надо распечатывать, а об этом нет информации на сайте. Кроме этого, время в пути на сайте сильно приуменьшено. Написано было ехать 7 часов, а в итоге вышло 12!!!Водитель грубый, останавливался только по своим делам, не открывая дверь для всех. Для чего-то собирал паспорта. Короче крайне не рекомендую.

Покупала билет на Москву. 17 февраля. 2021 Касса находится по адресу Волгоград Коммунистическая 16А. Забыла кошелёк. Мне сразу же позвонили. Вернули. Большое спасибо. Не знаю имя кассира. Будет возможность, поблагодарю лично. Пользуйтесь услугами Volgaline, там работают честные люди:))

Волгоград-Москва. Выехали в 21:30 на Москву, прибытие указано в 11:30 (по Мск). Водитель всю поездку торопился, сокращали остановки. Как итог автобус приехал в 10:00. На полтора часа раньше! Водитель торопится, остановки сокращает, приезжаем раньше, когда никто не ждет.

Купили билет до Москвы. С местами была неразбериха. Водитель нарушает правила и любой сплошняк ему не по чем. Подезжая к Москве когда по хорошой дороги осталось ехать 30мин,тянул максимально ехав 60 кмч. Очень таксичный водитель

Неудобные автобусы, телек не включают, обжёг пятку об трубу под своим местом, постоянно везде останавливаются из за чего поездка увеличилась в разы, и это всё с очень неудобными сидениями !!! Кол!!дорога в ад, а не комфорт

Хочу посоветовать‍♀️не берите места 35,36,39,40 это ужаскрематорий ,попросила включить кондиционер. Водитель сделал вид что не понял о чем я‍♀️в летнее время и такой ад. Ну это уже слишком …

Пользовался автобусом из Санкт-Петербурга в Волгоград. Небо и земля по сравнению с Элистинским. Вафля иногда лагает, но работает, есть USB зарядка. Водители культурные и отзывчивые, автобус новый. Понравилось.

Купила билет на 19ч ,выехали в 20.30,на кассе наврали прибытие в Волгоград,ужасная обслуга,хамло одно на кассе первая и последняя поездка,если кто собрался на автобусе то рекомендую Диану тур

Обососрамс. Еду с женой, нас довозят до душного автобуса и со словами «занимайте свободные места» запускают в полный салон. Свободные места с посторонними людьми. Дерьмище одним словом

Рейс до Краснодара. Вместо автобуса приехала маршрутка в которой даже не было 20 мест (мое 22), хотя должен был приехать комфортный автобус. Водитель хамло. Однозначно не рекомендую

Ужасно! Кресла не раскладываются! В спину ужасно дует при движении автобуса! Водитель курит во время вождения, весь дым идёт в салон. Не рекомендую!

В кассе работают одни хамки! Это просто ужас какой то!!! Позвонишь-нагрубят, подойдешь лично - чуть ли не прямым текстом посылают... отвратительно

Приятно удивлены комфортом и качеством поездки, особенно радует что автобус новый, и кондиционирование работает нормально. Спасибо за сервис!!!

Конченная компания, кондиционер не включали потому что кому то холодно.. Из-за одного человека чуть не подохли остальные пассажиры.

Если убрать брехливых водителей с автобусов , то будет норм фирма !!! Автобусы неплохие по техническим характеристикам, оснащению

Только плохо, что крупных собачуль не перевозят больше. А мы так привыкли к их рейсам. С 2014 года с ними ездили

С Благодарностью... Опытные и культурные водители... Стабильный wi-fi, новые автобусы, комфортный салон...

Ужасная компания, не могут дать ответ во сколько прибывает автобус, не в курсе какие автобусы у них ходят

Удобные автобусы, много остановок. За время путешествия, я совсем не устал ехать! Спасибо большое!

Всегда есть вай фай в автобусе, комфортно доезжаю, пользуюсь уже много раз именно этой компании

Кто придумал называть семиместные маршрутки "Повышенного контроля". 600 км как на табуретке.

Отличный перевозчик!!!! Отношение к пассажирам достойное!!! Спасибо за качество вашей работы

Можно ожидать в здании своего автобуса, кофейня приличная в другом зале , этого же здания

They have very comfortable buses competative prices best option to go rostov and moscow

Отвратительная работа персонала. Очень грубые и абсолютное неумение работы с клиентами

О боже это ужас это самая ужасная поездка водитель колхозник хамло деревня ....

Езжу 2 года ,поломка была 1раз,скидка после 5 поездки,бесплатно после 10

Хорошее обслуживание. Внимательные водители. Комфортные маршрутки.

Отличные и комфортабельные автобусы с wi-fi, и наилучший сервис

Good services to and from Moscow for a group if 7 to 8+ people

Несколько лет подряд езжу в Москву только с этим перевозчиком.

Удобные комфортабельные автобусы, водители профессионалы.

Всегда использую поездки этой фирмы Все очень нравится

Быстро, качественно, всегда вовремя. Цены очень радуют

самый удачный автобус это сетра. место для ног есть.

Очень быстро и комфортно доехали до Краснодара

Автобусы шикарные на вид,но сам не пользуюсь!

Еле дозванился и диспетчера нервно больные.

Не все автобусы хорошие