Реальная история неклиента Газпромбанка о том, как сбылись НЕмечты. О таком хамском и унизительном отношении персонала к своей семье мы и не предполагали, когда муж оформлял кредит, после первого досрочно погашенного. Через полгода муж умирает на моих руках, а банк и страховая (дочерняя СОГАЗ) не считают страховым случаем смерть от онкологии!!!! Имейте в виду!!! На момент оформления кредита никаких признаков болезни не было! Сотрудники банка не пошли навстречу и отказали уменьшить размер ежемесячного платежа, а для меня это очень большая сумма, больше половины моей зарплаты. В день внесения ежемесячного платежа, меня заставляли писать заявление о том, что я "прошу списать со своего счета ,,,,,, сумму рублей", я отказывалась писать такую чушь, мне смеялись в лицо. В период переоформления паспорта, старшую дочь заставили написать заявление о том, что она "как наследник заемщика, прошу списать ,,,,,, сумму в счет погашения долга" при этом я показала нотариально заверенный документ, в котором сказано, что она отказалась от доли наследства в мою пользу)))) т.е. не наследник!!!!!!!!!!! Издевки продолжились и в момент внесения итоговой суммы. В крайний день внесения платежа приложение зависло, я позвонила в Москву. На горячей линии не смогли помочь и посоветовали обратиться в отделение. Я попросила не начислять проценты, меня заверили, что не будут, т.к. все зафиксировали)))) На следующий день узнаю о увеличении суммы платежа из-за просрочки! У меня большая и очень хорошая кредитная истрория была, до Газпромбанка. Такого отвратительного отношения к людям я не встречала НИГДЕ! Крепко подумайте о благополучии и душевном здоровье близких, прежде чем обращаться в эту финансовую структуру) Все заявления, обращения сохранены и оставлены без ответа. Вот так сбываются НЕмечты от Газпромбанка. Вишенка на торте, как говорят... Справка об отсутствии задолженности была предложена, за 1000 рублей)))))))

Несколько раз обращалась в это отделение, обслуживание ужасное. Первое обращение было заменить сломанную карту. Изначально меня оповестили что карта будет изготавливаться полтора месяца. В срок они не уложились.Я позвонила по телефону, в ответ услышала "У нас нет такой информации, вам нужно съездить в банк и узнать пришла ли карта". Так как по телефону они информацию не дают пришлось несколько раз в неделю приходить в банк и узнавать пришла карта или нет. В итоге через две неделе я ее получила. Попросила что бы мне подключили "смс оповещение", девушка дала заполнить мне заявление и сказала в течении пяти рабочих дней услуга будет подключена. Ну и конечно же они мне ее не подключили. Дали заполнить повторно заявление, но услуга так и не была подключена. Второе обращение. Срок действия моей карты истек. И так как я сменила фамилию мне пришлось писать два заявления, на продление карты, смены фамилии и паспортных данных. Прошло два месяца, как не удивительно карта моя не готова. Мало того что они в сроки не укладываются, так они еще и карту на СТАРУЮ фамилию выпустили! А в ответ я услышала " Мы не знаем почему так получилось, все ваши заявления мы отправляли в головной офис". УЖАС никогда не обращусь в этот банк. Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники.

Рядом нет никогда свободных парковочных мест, из 5 окон работает три из которых одно переодически не работает, принес в банк деньги положить на счёт, прождал более часа ( час ! Карл) ещё полчаса на открытие счета и отказаться от кучи дополнительных продуктов типа карт и т.п. обязательных проверок от подписки на рекламу и опросы и вот спустя полтора часа, я наконец то смог отдать свои деньги в банк....

Возможно нам просто повезло, но обслужили нас вежливо, очередей не было. Вопрос решился быстро и без проблем. Чистый, симпатичный офис, в центре. Припарковаться несложно, от остановки недалеко. Единственная проблема - в городе мало банкоматов. Но можно снимать деньги в втб24 и альфабанке без комиссии

Ужасное обслуживание. Нахожусь здесь больше часа. Уже все прошли ,кто был до меня.Постоянно появляются клиенты без очереди! Менеджеры говорят,что это не их забота следить,кто когда пришел. "Обращайтесь в Москву"))) Господа "москвичи" наведите порядок на своей вотчине НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Претензия к самому банку, а не к работникам в этом филиале: я взял там ипотеку и недавно обнаружил, что там очень сильно и конкретно обсчитывают клиентов, программа по списанию денег работает ошибочно, претензию я написал, но в ответ ТИШИНА. НЕ БЕРИТЕ ТАМ ИПОТЕКУ.

Хорошее местоположение, но трудно с парковкой, особенно в рабочее время. Вежливый персонал, но оооочень долгое обслуживание. Ни разу, быстрее 30 мин вопрос не решался, обычно 45-60 мин и это при условии, что очередь 5-6 человек на 3-4 специалиста.

В очереди стоять не менее двух часов, иногда на улице, работники никуда не торопятся, успевают по магазинам ходить, можно как то увеличить количество работников, на улице наступает зима, если не заметили …

В этом банке у меня открыт депозит. Процент хороший (относительно парочки других банков), обслуживание на высоком уровне, по телефону на все вопросы ответят при необходимости.

Отвратительно, долгое обслуживание, персонал совсем не дружелюбный, на любой вопрос отвечают агресивно, ведут себя как будто им чтот должны! Желание поменять банк!

Продаю квартиру, клиенту одобрена ипотека в этом банке, что можно проверять столько времени!!!! Теперь из-за банка я не улетел!!! Спасибо вам!!!

Ужасное обслуживание! Сидят как вороны, простояли в очереди 45 мин. Неужели нельзя посадить больше специалистов?!! Возвращаться нет желания!!!

Ужасный сервис, ждать по любой операции часами! Не рекомендую связываться!

Очень компетентный и отзывчивый персонал. Вопрос решили за 10 мин.

Полное гуано а не банк у них работа кинуть вас по полной

Вход совсем с другой улицы с Желябова а не с Свердлова .

Хамский персонал на стойках обслуживания.

Ужасное долгое обслуживание!!!

Тормозы