Самое хамское обслуживание, что когда-либо я встречала! 20.09.2021 пришла моя мама забрать посылку. Обычно, родственникам всегда выдают без проблем, нужен только их паспорт, чтобы заполнить данные. Сотрудница отказалась выдать посылку, мама позвонила мне и передала трубку, чтобы та объяснила мне причину отказа. Так мало того, что сотрудница сразу же начала общение в грубой форме, мол, я всё сказала, меня ничего не волнует, так она ещё начала говорить, что родство ничего не значит, мамин паспорт принимать отказалась. Более того, она заявила, что у нас в стране водительские права являются документом удостоверяющим личность, хотя по закону это только паспорт. Она прикрывает регламентом, хотя банально закон не знает. К тому же, не у всех есть водительское удостоверение. На этот факт она вообще отказалась дальше обслуживать, на вопросы отвечать перестала, мол, у неё очередь! Считаю, что это ненормально. Человека должны обслужить и ответить на все вопросы, если они у него есть, а не игнорировать! Сказать, что я была в шоке от её манеры разговора изначально на повышенном тоне и от отказа дальнейшего обслуживания - это ничего не сказать. Надеюсь, руководство увидит мой отзыв, и, как минимум, проведет разъяснительную беседу, что не стоит повышать голос на клиента, грубить и хамить.

ХАМСТВО!!!! Ужасное обслуживание!!!!!Пришла забирать посылку. По старому аккаунту осталась фамилия до замужества, посылку отправляю раз в год, редкие случаи! По паспорту не отдаёт, несите свидетельство, родителям забрать нельзя.... да, я понимаю, есть правила! Но «человеческие правила» наверное никто не отменял? Кому нужна чужая посылка? По человеку видно. Тем более, когда объясняешь нормально! Обязательно доводить все до скандала??? Ужасно!!! Для чего такая принципиальность? Не понимаю...неужели сложно отдать, понять человека, войти в положение‍♀️ Посылку забрала только с помощью водительского (там старая фамилия). Хотя по условиях, нужен только ПАСПОРТ! И когда мой папа пытался забрать но водительскому, она отказала! Логика??‍♀️ Какие-то бонусы? -Сегодня можно, а завтра нельзя? Вообщем, лучше идти на обычную почту и отправлять, там по крайней мере обслуживание человеческое!

Пришел в отделение Европочты, для того чтобы отправить посылку, посылка была в коробке Белпочта заклеенная скотчем, на что мне ответили что упаковка не соответствует требованиям, по требования скотчем она должна быть обязательно заклеена крест-накрест и никак иначе. После этого заявления я решил уточнить правила в службе поддержки Европочты по телефону и на это на меня вызвала милицию сотрудница Европочты Жук Елена, приехавшие на место сотрудники МВД в моих действиях не нашли никаких правонарушений. Европочте пять баллов, сотруднице ноль. Надеюсь вы решите эту проблему.

Ходил с самого открытия на европочту, никогда проблем не было, все быстро работало, уже вторую неделю взяли на работу нового работника, стало все намного хуже, собирается большая очередь, работает медлено, посылки не находит, приходят уведомления то что посылка дожидается хоть я просил чтобы её обратно отправили так как брал с проверкой комплектности, до этого работали сотрудники намного лушче

Пришёл, забрал, подпись поставил и ушёл. Всё очень быстро, спасибо за работу.

Отличный сервис, близко к дому. Удобно и быстро. Спасибо!