Заказывал собаке препарат в этом магазине вечером, связались на следующий день в обед и договорились о доставке на этот же день, на вечер. Спустя 3-4 часа перезвонили и по "человески" попросили перенести доставку на завтра по логистическим причинам, по факту поставив меня в безвыходное положение - на сегодня мне никто ничего не привезет, ибо уже вечер, на завтра - тоже сомнительно, если доставка Новой Почтой, в лучшем случае - только через 2 дня. Я согласился и по "человечески" попросил скидку, ввиду того, что иду им на встречу. Сказали, что подумают 5 минут и перезвонят. Спустя несколько часов набираю их сам - нервный менеджер отвечает мне в стиле - "мы ж договорились, чо ты звонишь? доставка завтра, скидка будет, 500 грн устроит?" Соглашаюсь и кладу трубку. День доставки. Набираю с целью уточнить точное время, когда они будут, тот же менеджер, всё еще раздраженный, отвечает, что доставка в 20:30 и вообще, чо я звоню, мы обо всём проговорили и тд. Препарат привезли с опозданием в 45 минут, 500 гривен скидки превратились в 50, это я неправильно услышал сумму и вообще эта ситуация оказалась очень смешной для того самого нервного менеджера, который и доставлял препарат, искренне смеясь он рассказывал о самой низкой цене, о заработке, какие 500 гривен, сдурел штоле, и прочих коммереческих хохмах. Рад что он сумел найти в этом всём позитив и со следующими клентами он будет общаться в более позитивном ключе. Вывод. По отношению ко мне как к клиенту и человеку, сложилось впечатление, что этот магазин - монополист и конкуретнов у них нет, больше купить негде, и я всё равно отдам деньги им. Это сработало, но всего лишь один раз, так как они по факту и поставили меня в это положение. Что ж. Более в этот магазин я не обращусь ни под каким предлогом, ни за какими скидками или ценами. И да, препарат стоил немного дешевле чем везде, но не настолько, что бы это было критично и позволяло им вести себя таким образом. Просто "человеческая" ( как говорит ваш менеджер) рекомендация - провести тренинг по взаимодействию с клиентом для ваших менеджеров. Я вижу, что практически все отзывы положительные и допускаю возможность недопонимания, кто то встал не с той ноги, ретроградный меркурий и тд, но категорически не рекомендую этот магазин.

Не рекомендую, категорично. Замовте в інших - збережете час. Зробила замовлення на два види корму, зв'язалися уточнили, що є тільки одна позиція, інша буде через два дні. Домовились зранку уточнити кому передати замовлення, дзвінка від компанії не було, реквізити на оплату теж не надіслали. В результаті виявляється, що моїм замовленням ніхто й не займався, я даремно згаяла два дні на очікування. Запропонували почекати ще два дні, коли будуть їхати на склад ((( Що таке клієнтоорієнтованість компанія навіть на чула(((

Замовив корм Acana, привезли своєю доставкою під час тривоги, віддавали квапились, показували дату на кормі. Підняв додому і спустився у підвал, подивився після закінчення тривоги через півгодини - пачка розгерметизована. Подзвонив, почали казати, що я сам винуватий, що не додивився що пачка пробита. Якщо б все було чесно - що заважало просто замінити пачку, а не писати купу повідомлень накшталт "ми не знаємо де ви ці півгодини з пачкою ходили". Не рекомендую

Зробила замовлення тиждень назад, 12 кг корму і амуніція для собаки. Товар не відправлений , порозуміння з менеджером в переписці не знайшла. На питання коли буде курʼєр, отримала: ми Вам вже казали. По перше не казали, а навіть якщо і казали це ваша робота відповідати клієнтам на запитання. Потім вислали суму рахунку в двічі більше, спитала що за сума, видалили. Настрій з ранку зіпсований. Навчіться спілкуватися з клієнтами які приносять гроші в ваш магазин!

Замовляла online. Написала в примітках "якщо все в наявності, не потрібно телефонувати, відсилайте". Чекаю 2 дні, немає ні телефонних дзвінків, ні номеру накладної. Дзвоню, кажуть, що немає і наявності, а не дзвонили, бо я написала "недзвонити". Кажуть, що коли буде корм в наявності, тоді передзврнять. Пройшло 13 днів з моменту замовлення, мовчать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Пишу 16.10.21.

Сподобався сервіс у цьому магазині, я наплутала адресу доставки і нічого страшного не сталося)) Доставили на наступний день, більше грошей не взяли)) Купували сухий корм для щеня лабрадора, хотіли купити інший, але після конструктивної поради від мененджера придбали саме те що нам насправді потрібно! Санта їсть с великим задоволенням та має гарний вигляд! Дякую))

Уже кілька років купуємо у цьому зоомагазині корм для нашої собачки. Навіть думки не було змінювати! Менеджер нас уже знає, може щось порадити з нових товарів, постійно для клієнтів з'являються якісь зручності при оформленні замовлення: новий спосіб оплати, доставки. І ціни стабільні, це теж важливо! Дуже дякую вам за відмінну роботу!

Чудовий зоомагазин! Купую тут своїй чіхуахуа корм, засоби для догляду, різні аксесуари по вигідним пропозиціям, завжди все швидко доставляють. І дуже приємно, що менеджер уважно ставиться до потреб Лоліти - знаючи ситуацію, порадить щось із новинок, запропонує на пробу, уточнить як зручніше доставити. Це так приємно і важливо!

Являюсь постоянным клиентом, довольно приемлемые цены и бесплатная курьерская доставка при больших заказах И так же заранее говорят о наличии или об отсутствии на складе Единственный минус, не сильно большой ассортимент по препаратам и гигиене для кошек и по этому приходится дозаказывать часть в других магазинах

Оформляла заказ вечером, через Viber, получила полную консультацию и рекомендации по подбору корма, как то оформление и доставка прошли очень быстро, очень довольна оперативностью и обслуживанием, буду заказывать ещё, так как цена корма даже с доставкой очень адекватная. Спасибо.

Замечательный интернет магазин. Большой ассортимент, качественный товар, отличные цены при регистрации на сайте. Товар доставляется вовремя. К заказу всегда в виде бонуса кладут вкусняшки для моего любимца. Сервисом очень доволен. Этот интернет магазин однозначно рекомендую.

Замовляла через інтернет дієтичний корм Hills коту! Набрали в цей де день, хоча була неділя.Дуже вічливий менеджер)))Все відправили , доставку за їх рахунок, ще й кур‘єром до квартири, що дуже порадувало)) Хороші ціни на товари і чудовий персонал обслуговування!!!

Гарний вибір зоотоварів на будь-який смак та гаманець! Підібрав своему улюбленцю раціон на кожень день, декілька варіантів ласощів та дуже гарну миску))) Та додав до "віш листу" хатинку для котика і декілька товарів для грумінгу! За доставку окреме дякую!:)

Купил, в этом магазине, корм для собаки Hills metabolic. Покупал первый раз. Очень доволен. Самая низкая цена, перезвонил грамотный консультант, к мешку была приклеена "вкусняшка", явно презент от продавца. Могу рекомендовать. Так держать!

Купуємо в цьому зоомагазині смаколики для нашого папуги. Вибір надзвичайно широкий, завжди є з чого обрати, навіть для нашого вибагливого Кеші) Дуже оперативно все доставляють, все завжди свіже, і ціни дешевші, ніж в інших зоомагазинах.

Замовляла велику пачку корму для котів. Зателефонували, повідомили, що є в наявності, доставили вчасно наступного ж дня корм і у подарунок котячу іграшку. Товар якісний, сроки придатності у нормі. Рекомендую магазин …

Маю честь бути клієнтом цього зоомагазина, все просто, якість і швидкість обслуговування заслуговує на похвалу. І порадять і підтримають. Дякуємо Вам хлопці що Ви працюєте в такий нелегкий час і чудова цінова політика.

У Petko всегда отличное обслуживание, очень профессиональный менеджер и быстрая доставка. Заказываем здесь корм, вкусности и средства по уходу для собаки. Цены получаются самые выгодные, и качество прекрасное!

Очень довольна наличием кормов, доступные цены! доставка новой почтой была всегда на следующий день, работа магазина на высоком уровне, заказываю не первый раз. Спасибо

Спасибо большое зоомагазину "Petko" за хороший ассортимент и прекрасное обслуживание. Сразу перезванивают и уточняют все детали заказа , быстрая отправка . Рекомендую !

Хороший магазин )) заказываем не первый раз ) менеджер реагирует моментально на заказ отправляют в тот же день и еще и бесплатно доставка ) спасибо что вы есть))

Замовляємо не в перший раз, дуже подобається саме цей магазин. Чудові ціни, якість, та найголовніше швидка доставка! Дякуємо, до нових замовлень;)

Отличный магазин. Адекватные цены. Клиентоориентированный персонал, всегда помогут с выбором. Покупаю товар в магазине уже в течении года.

Порадовало наличие и цена на корм для собаки. Быстро связались со мной и сориентировали по заказу. Однозначно буду заказывать еще

Порадовало наличие и цена на корм для собаки.Быстро связались со мной и сориентировали по заказу. Однозначно буду заказывать еще

Оформила заказ на сайте. Перезвонили сразу, сказали завтра привезем. Не привезли в срок, но объяснили и извинились за задержку.

Заказывал большой мешок корма для собак, привезли в тот же день. Наличие хорошего товара и оперативность на достойном уровне!

Связываются быстро! Отправляют оперативно! Все супер!!! Рекомендую!!! Спасибо Вам за отличное отношение к клиенту!!!

Дуже задоволені покупкою сухого корму - доставили до нас і пішли на зустріч. Сервісом задоволені повністю. Дякуємо!

Магазин чудовий, асортимент великий, дуже приємні працівники. Замовляю вже не перший рік тут і не планую змінювати

Делала заказ в выходной день. Перезвонили быстро, без проблем отправили наложенным в другой город. Все отлично!

Товар на сайті доступний для замовлення, а в наявності відсутній. Погані відгуки у себе на сайті не публікують

В магазине берем acana, всегда сроки отличные, доставка всегда день в день, ребята крутые и норм скидки делают

Очень хороший интернет магазин , большой ассортимент товаров, всегда покупаю корм для собаки …

Прекрасное качество, цены ниже, чем на других сайтах. И очень удивил быстрый сервис!!!!!!

Сервіс на найвищому рівні! Оперативно оформили і відправили замовлення. Дуже дякую.

Хороший магазин с приятными ценами. Быстрая доставка. Я очень довольна сервисом.

Дуже рекомендую купувати зоотовари саме тут! Обслуговування на найвищому рівні!

Велике дякую магазину,за якість товару та швидку відправку! Рекомендую!!!

Чудовий магазин з приємним сервісом! Завжди вчасно все відправляють!

Корм в наявності за дуже хорошою ціною. Відправили швидко

Работают очень быстро и главное товары дешевле чем везде

Дякую за суперовий сервіс і доставку додому …

Спасибо за отличный сервис и быструю доставку!

Гарний магазин, гарні ціни, чесні люди)

Дуже задоволені сервісом. Дякую!

Товар якісний, доставили швидко

Дякую! Чітко, швидко, якісно!

Дякую за оперативність!!!

ВСЕ СУПЕР! Пес в екстазі)