Ждал решения по гарантийному вопросу 3 месяца (вздутие лакокрасочного покрытия на капоте). Когда сдавал машину обратил внимание (приемщику покрасочного цеха) на появление ржавчины на крышке багажника (красили по гарантии в сентябре 2017 года). Т.е. на уже крашенном по гарантии элементе появились жуки. Сказали обращаться к инженеру по гарантии. Инженер по гарантии сказал, что к нему обращаться не Нужно, потому, что элемент уже красили. Так же он сказал, что малярный цех должен принять претензию и перекрасить еще раз. Когда я в очередной раз приехал в малярный цех и передал слова инженера по гарантии. Мне сказали дословно:" Да мне до .........., что там сказал инженер по гарантии!")))). Тогда зачем несколько месяцев меня мурыжили и отправляли к инженеру по гарантии. Обещали перезвонить. Не перезвонили. Когда я в 10-й раз дозвонился, Сказали, что гарантии мой случай не подлежит, так как уже прошло более полу года (сам вопрос заключения тянулся почти 4 месяца) И !!!!! Вот тут вообще жесть:" ржавчина появилась в местах трения кузова (там зазор 1,5 сантиметра и детали в принципе не соприкасаются и не притираются))))))). Ну как можно так грубо и некомпетентно отмазываться от гарантийного случая! Когда я об этом сказал, мне пообещали еще раз переговорить с мастером и перезвонить. Жду звонка месяца 2))))) Уважаемые покупатели, Киа - хорошие машины. Но есть серьезные вопросы с качеством покраски. Но!!! Эти вопросы должны качественно решаться сервисным отделом. Никогда не покупайте Киа в Смоленском центре. Их сервисная служба (вероятно именно покрасочный центр, хотя это тоже часть сервиса) каждый раз решает вопросы месяцами и не вообще не уважает клиентов. Купив машину и столкнувшись с гарантийным обслуживанием вы испытаете неуважение и прямое издевательство за свои деньги. Не покупайте машины в Киа центр Смоленск. Не писал данный отзыв долго.... Все надеялся вопрос решится корректно. Надежда умерла)))

Этот сервис даже единицы не заслуживает, обслуживание отвратное, отношение к клиентам по гарантийной части 0. Обратившись с любой проблемой ищут возможности отфутболить .После того как отдал машину в сервис пообщался с другими владельцами авто которые утверждают, что даже гарантийный случай пробивать необходимо сбоем. Обратившись с проблемой не запуска двигателя, после двух дней диагностики так и не определили причину неисправности, ссылаясь на то, что ошибки по сканеру нет и причины искать неисправность у них нет, хотя факт отсутствия запуска двигателя зафиксировали все инженеры. При решении проблемы инженер по гарантии уходя по непонятной причине от ответственности, переходя на повышенный тон, начал утверждать, что если инженеры не могут определить зафиксированную неисправность, то это является в частности сбоем программного обеспечения, что не является гарантийным случаем, т.е. не запуск двигателя является сбоем программного обеспечения ( просто смешно). Хотел бы обратить внимание руководящего состава на квалифицированность ваших кадров и полнейшую абсурдность их утверждений. Даже после того как забрал машину менеджер Вячеслав сказал, что свяжется со мной по вопросу замены по гарантии предполагаемых в поломке деталей, но не каких звонков как вы и поняли так и не последовало. Безобразное обслуживание, просто нет слов. Тем кто обслуживается в этом сервисе сочувствую.

Вначале написал негативный отзыв из-за не пунктуальности работников ремонтного цеха, но после общения с директором салона всё сразу ускорилось и мои задержки компенсировались. СПАСИБО. ------------------------------------- При обращении в другой раз, моё путешествие в страну КИА началось что я стал на трассе, на горячей линии "помощь на дороге" мне отказали, так как якобы я не стою на гарантии, при этом все ТО проходил у официалов. Созвонившись со Смоленским киа оказалось что у них изменились условия, но меня забыли известить! В итоге семью отправил на бла-бла каре, а сам начал шерстить интернет и вызывать эвакуатор. Ребята, сама компания КИА не беспокоится о своих клиентах, и в случае поломок своих машин на трассах поджимает хвост. Короче, оказался катализатор, не гарантийный случай, а теперь добро пожаловать в цирк: гарантия на него 1 тыс.км., стоимость нового-50-60тыс.р. и при этом автомобилю менее 3-х лет.

Обслуживаюсь в Смоленске уже 5 лет и такого равнодушиея к клиенту, когда обслуживают автомобиль я не видел. Скидки как постоянному клиенту не предусмотрены. Мастера как тюлени ходят вокруг машины, было заявлено 2 часа на работу, а они пока чай попьют, пока языком зацепятся .... после того как не стал предъявлять претензии, только после этого начали работать. После всего ещё звонит мадам и спрашивает отзыв о проведенных работах, да 1 балл из 10. Обслуживался в Липецке, вот это отношение к клиентам и здравствуйте, и пожалуйста, кофе, чай. При обслуживании в Липецке все разъяснят, мастер приёмщик по крайней мере не навязывает дополнительные обслуживание, по окончании показывает и рассказывает какой комплекс работ был произведен и т.д. Так что не рекомендую обслуживаться в Смоленске, лучше в Брянске или в Липецке сам увидел разницу

Оставил машину на техобслуживание. По ходу дела как раз своевременно. В центре состоялся вполне конструктивный разговор по об'емам и смете ремонта. Пора и резину по возрасту менять. Подвеска, рулевая система, покрышки и тормоза всегда имеют значение. Говорят, ради шутки конечно, что тормоза придумали трусы. В связи с этим вспомнился анекдот. Джигит на мерсе пролетает на красный. Пассажир спрашивает: "Махмуд, ты почему проехал на красный?" Тот в ответ: "Настоящий джигит никогда не тормозит на красный". Едут дальше. Впереди зеленый. Махмуд резко жмет на тормоз. Пассажир удивленно говорит: "Махмуд, зачем тормозишь, брат? Зеленый же". Махмуд ему в ответ: "Ну, да, зеленый, а вдруг там на красный другой джигит едет?" Так что, когда надо, не вредно и тормознуть.

Марка не плохая, но Смоленский киа центр это что то с чем то. Обслуживание дорогое, поэтому езжу в Брянский киа центр. Задал им обычный вопрос, сказали перезвонят и ответят. На следующий день звоню сам и опять ответ менеджера ждите звонка. Это как в анекдоте приходите завтра, почему вы все приходите сегодня и сегодня. Хотел купить жене спортеж, но у них желания покупать нет. Почему в Брянске такой же центр , но обслуживание и цены на ТО на порядок лучше. Там даже кофе с конфетами дают при прохождении ТО, понимаю , мелочь, но приятно. Очень обидно за Смоленский киа, тут все через одно место.

Имею шестилетний опыт обслуживани Киа Сид в этом автосалоне. Самый радостный момент был когда поменяли рулевую рейку по гарантии на пробеге 81тыс. И по гарантии вообще проблем не было не когда. К качеству обслуживания тоже, но ТО или ремонт делают иногда очень долого. Кстати цены на ремонт бывают и у официалов адекватные, как и цены на оригинальные запчасти, а бывает наоборот. К чести авиасалона хочу добавить что взвесив все плюсы как автосалоне так и модели, два месяца назад поменял сида на спортедж. (трейдин грабёж,но удобно)

Здравствуйте.Сегодня проходил ТО2.Автомобиль Оптима.Я из г.Вязьма.Так вот предварительно записался на ТО на 12часов 20 минут.Сегодня приехал прождал час,движений ни каких.Позвал главного менеджера.Наконец забрали машину.После этого прождал ещё четыре часа.Могу сделать один вывод:отношение к клиенту похабное,наплевательское.Работают только ради наживы и прибыли.Не посоветую этот диллер ни кому и сам больше туда ни ногой.Лутьше поеду в Калугу или Москву.Бляцкое отношение.

Был в киа приезжал на ТО . Работа медленная (поставили ушли, посмотрели ушли) цэны гнут и не всегда могут объяснить что откуда взялось менеджеры ведут не культурно временами по хамски хочется им их услуги засунуть куда по дальше. Хочу сменить машину чтоб никогда больше не приезжать в данны салон!!!(это касается только сервисной зоны) в остальном все хорошо был по каско все быстро и хорошо сделали. И когда покупал машину.

По телефону и в салоне одно, а по чекам другое!По телефону сказали замена лампы будет бесплатно, переспросили еще точно,ТОЧНО!!!В салоне менеждер сказал около 500р лампочка будет стоить, так как не входит в гарантию,ок....уже согласились на ОКОЛО 500р.Получите , распишитесь итог 888р.за лампочку которая 100р наверное стоит.Пишу в гневеехала с одного конца города в другой,отдать 888р.С ума сойти....

Как автосалон - неплохо. Ребята вежливые, приветливые - всё ок. Но качество работ расстроило. А конкретно окраска детали кузова (дверь багажника). Меньше через год после выполнения работ снова появились трещины и из них поползла ржавчина. Что говорит о том, что технология выполнения окрашивания не соблюлась должным образом. И подобное произошло не только у меня.

Все отлично, грамотный менеджер по продажам, идут на встречу желаниям клиента, довольно большой выбор авто как без птс так и с птс в наличии. Комфортная зона клиентов. Тепло. В выставочном зале не тесно. Приобрел автомобиль за несколько часов. Тест драйв полноценный и город и трасса. Отдельная парковка для клиентов. Солону зачет. Есть желание обратится повторно.

Приезжала на ТО.Записывалась по интернету.Мне перезвонили,назначили точное время.Пришлось ждать машину 2 часа.Зона для ожидания есть,а вай-фая нет от слова СОВСЕМ!т. е.даже для своего телефона сети нет.Ни поговорить,ни в интернет зайти,даже Вайбер и тот не брал.Приходилось ходить по залу,искать сеть.Это огромный минус.

Хороший автоцентр. Хорошие машины. Вежливый персонал. Удобное местоположение. В центре посетители наблюдают за сервис обслуживанием машин через стекло. Клиентам предлагают вкусный кофе, во время ожидания машины. Мойка машин, перед сервисом некачественная, мягко говоря. Лучше бы не мыли вообще.

Все отлично!...чистота,всегда вежливый персонал,прошла ТО быстро,все поменяли! Менеджер Евгений профессионал своего дела!в техсервисе Дмитрий все спокойно объяснил,ребята в автомойке вообще умнички помогли, подсказали как и что, я новичок в автовождении поэтому для меня это очень важно.

Приехал по Горантии и Минска , увидев серьёзное повреждение АКПП , предложили поменять резинку и послали куда подальше . Какие уроды там работают ! Больше с киа не свяжусь, отношение к Клиенту скотское . Механик общался со мной матом )! шайка мошенников и лжецов.

Покупал тут автомобиль в горячую декабрьскую пору 2014 года. При полной предоплате в 510 тысяч за Рио, требовали доплатить 300 тысяч просто так и не отдавали машину. Подпортили нервы, но машину я забрал. Вообщем, даже с официальным дилером надо быть на стороже

Цены гнут просто жесть. А работу делают очень не спеша. Ходят вокруг машины и посмеиваются. Больше не поеду сюда никогда. Приезжаю третий раз на ТО и ещё ни разу не уехал от сюда спокойно Пока не начнёшь подгонять ни фига не шевелятся. Вообщем полное г... но

Паршивый сервис. Приехали сделать развал-хождение. Мастер Конашенков за 7 минут сделал, в итоге машину начало уводить влево. Перезаписались. Был другой мастер, который крайне удивился выставленных параметрам Конашенков. Сейчас все отлично. … Ещё

Стандартный центр. Но обслуживание с каждым годом становится все хуже. Проходили очередное ТО, специально сели у окна и замеряли время обслуживания автомобиля. Из 4 с половиной часов автомобилем занимались хорошо если часа полтора. Схема … Ещё

Оставил автомобиль в трейд ин и нажил проблемы в виде уплаты налога на него. Пои обращении в данный салон был послан далеко и надолго, поэтому прежде чем связываться с этим салоном при сдачи своего автомобиля снемите его с учёта!!!!

Хороший центр Достаточно оперативно работают, внимательный персонал. Можно улучшить базу доп комплектаций которые не все представленны в центре, а так все в норме. Модельный ряд нас удовлетворил, что искали есть в наличии.

При покупки своего автомобиля всё было супер, но когда дело дошло до ТО 1..... Заранее записался, но такое чувство что не ждали. При приёме авто на ТО начинают предлогать то, что не входит в ТО, при этом при … Ещё

Хотел записаться на ТД.. культурно был послан, сказали типо у этой машины резину меняют. Серьезно летом? А до этого они типо на зимней ездили что ли. Рекомендую девушкам на телефоне отмазки придумать пологичнее.

Ужасное обслуживание на сервисе. После бесплатной диагностики посяли капот, слетела краска с крыла, сказали - машина крашеная, а как узнали, что покупал у них сразу засуетились "всё норм, не крашеная"

Купил новую оптиму 21 апреля 2019году горит чек, обещали исправить видать забыли и на звонки не отвечают.сервис ноль 2 недели катаюсь на не исправном авто зато НОВАЯ.НЕТ СЛОВ …

Хотите ждать автомобиль год, получить его не в заказанном цвете, услышать хамство, увидеть некопметентность и так и не узнать, какое моторное масло залито в него при продаже - вам сюда!

В целом сервис хороший, ребята и девчата неспешно делают свое дело. Но нужных запчастей не оказалось, даже не извинились - т.е. мы не можем сделать свою работу, - это у них нормально!!!

Хорошие менеджеры, представители страховых компаний.. Но на ресепшен человек часто отсутствовал. Кофе забывают предложить(((. В соседнем городе с этим прооблем нет, в салоне KIA.

Отличный салон Киа. Все делают быстро. ТО прошел за 45 минут. Всё проверили и устранили дефекты. По гарантии поменяли сальник привода. Рекомендую. Однозначно.

Очень отзывчивые и замечательные специалисты своего дела! Приветливый персонал, отвечающий на все вопросы, а так же консультирующий достаточно доступно.

Хороший дилерский центр. Всегда в наличии больштй модельный ряд машин. По данному адресу так же находится ряд дилерских центров иных фирм.

Очень вежливый персонал. Чистота в салоне и на парковке. Пунктуальность в работе. Увы был там по страховому случаю, но остался доволен.

Самый лучший центр продажи автомобилей КИА! Здесь покупаем уже третий! Сервис не из дешёвых! Разводить умеют качественно!)))

Удобно расположен. Наглядно - так, что мимо не проскочешь. Авто взяли на ТО в точно назначенное время и обслужили оперативно

По гарантии ничего не меняют. В ремонт зоне вообще цирк творится. Ещё раз убеждаюсь от машины не на шаг отходить нельзя.

Плохо, персонал не выполняет обязанностей. Поставил бы 1, но всё таки что-то там есть. Но ехать туда бы не советовал.

Отношение к клиенту хорошее, приветливое, но цена на ТО изрядно завышена, но иногда делают скидку, это приятно)

Соответствует всем требованиям, быстрое обслуживание, внимательные консультанты, доброжелательная атмосфера

Стенды с ценами есть не везде. Менеджер спал на стуле и проконсультировал когда его с трудом растрясли.

Хороший салон. Вежливый персонал. Была проездом. Зашла за антифризом, пять минут и он у меня в руках.

Большой выбор автомобилей. Есть крутое авто. Менеджеры по продажам не активны, требуется поискать!!!

Удобный подъезд и парковка. Сотрудники ненавязчивы и в тоже время досконально ответят на все вопрос

Постоянно приходиться проверять за мастерами их работу, и устранять косяки криворуких механиков

Мне нравятся Кио. Центр классный. Сотрудники очень внимательны и профессиональны. Я довольна.

Дорого, маленький ассортимент моделей и цветов. Работники не проявляют интереса к покупателям

КИА молодцы! Команда работает для людей, персонал отзывчивый...идут навстречу! …

Лучший салон Киа из всех что я посетил. Очень приветливый персонал, грамотные специалисты

Вроде все нормально, прошел первое ТО, цена почти соответствует заявленой на киа.ру.

Здесь приобретала свой автомобиль, теперь присматриваюсь, что появилась новенького.

Отличный сервис ,профессиональный персонал,удобное на международном уровне здание.

Бываю на сервисе: для белорусов нет WiFi, в остальном норм. Футбол настольный!

Отвратительный сервис, запчасти по гарантии можно ждать по несколько месяцев.

Обычный автосалон, с неудобной парковкой. Персонал приветливый и вежливый.

Огромное спасибо за хорошее отношение к клиентам. Сервисному центру УАЗ.

Денег содрали, а ничего не сделали, запчастей нет! Зря потратил время...

Хороший официальный центр, отзывчивый персонал! Хорошие специалисты!

Всем рекомендую! Сервис, качество, обслуживание на высшем уровне!

Обращаюсь не первый раз. Сервис отличный. Хорошая доступность.

Салон замечательный.Машинки супер а вот кошелёк пустой Досада.

Навязывают, при ТО то что не обязательно надо делать на авто

Хучший киа. Запчасти по гарантии ждёшь всегда больше месяца.

Был лучшего мнения об Смоленских киа официалах! Не советую!

Персонал очень вежливый. Все рассказывают, все показывают.

Менеджеры даже глаз от гаджетов не оторвали... Позор.!!!

Проходил здесь тест-драйв, к клиентам хорошее отношение.

Хорошие люди, отличные автомобили, качественный сервис.

А где еще обслуживать машины кия на гарантии в Смл.!!??

Запах в салоне ужасный...пока делали ТО голова кругом

Лучший из лучших. Не первый раз здесь покупаю машину

Машины закрыты, выбора нет, менеджеры игнорируют

Неприветливый персонал. Удобное местоположение.

Вполне ничего;На замену масла ушло 30 минут.

Нормальный сервис. Обслуживал авто неск раз.

Все хорошо, кроме оперативности обслуживания

Не плохой автосалон, хорошее обслуживание.

Совсем пусто, а менеджеры не приветливые.

Дорого как в принципе у любого дилера...

Cалон компактный. Хорошее обслуживание.

Хорошее обслуживание, приятный персонал

Вежливый персонал. Большой выбор авто.

Прекрасный сервис. Отличные менеджеры.

Приветливо, грамотный персонал! Зачёт!

Все на уровне.быстро и качественно

Отличный центр, вежливый персонал.

Красиво. Дорого. Сервис отличный.

Новое здание. Стало намного лучше

Прекрасный сервис и обслуживание

Хороший сервис, замечаний нет.

Очень внимательные менеджеры.

Отличный подход к покупателю

Хороший сервис но дороговато

Приятный вежливый персонал

Отлично приобрёл Кия Рио.

лучший из салонов города

Плохая работа менеджеров

Нужна КИА? Вам сюда )))

Все на высшем уровне

Консультанты сонные

Хороший авиасалон