Новый вид аферы администрации отеля, или несчастный случай? Будьте осторожны! У нас был заказан номер ( бронь без возврата оплаты)в этом отеле заранее. Все бы хорошо, но вот я позвонила в отель что бы заказать шатал из отеля в аэропорт. И мне работник отеля сообщает, что бронь была отменина нами. Странная ситуация, если б я не позвонила по поводу шатла , то по приезду мой брат остался бы на улице. Я в течении месяца звонила и просила восстановить бронь, ведь деньги$$ уже осели вам на счёт. Просто восстановите нашу бронь. Номеров море свободных. Booking.com нам пошёл на встречу и отправил запрос на выяснение обстоятельства , после чего готов был предоставить ваучер. Я бы опять сняла б этот отель, т.к территоально он расположен не далеко от бизнес офиса, куда на два дня прилетает мой брат. Я звонила в течении месяца, и меня как мячик отфутболивали. И ни кто из руководства не пошёл нам на встречу. Мы готовы были доплатить и взять какой то другой номер, я предлагала разные варианты.. Но ни кто не пошёл нам на встречу. Booking.com видет отмену яко бы нами, но готов пойти на встречу, Я НЕ ДЕЛАЛА ОТМЕНЫ!!! ( у меня не было ни какого основания это делать, брат летит по делам с USA в Ростов. Смешно до слез когда говорят, что мы отменили сами этот отель). Я у себя тоже увидела отмену, но не сразу.. Отель видет отмену брони, но не идёт ни на какие варианты восстановления брони с доплатой . А зачем? Ведь деньги уже в кармане. Видимо $$ деньги важнее репутации. Меня пытались уговорить, что это я сделала отмену номера. В начале я была уверена что это абсурдная - техническая ситуация, но сейчас я понимаю что это ни так.Снята бронь на номер по которому заказчик не получает возврата денег. Это что новый вид мошенничества? Если нет, то почему отель не идёт на уступки и не соглашается на компромисс, странно. Я в первые в этой ситуации. Данный отель я точно ни кому не посоветую!!!. Пусть мои деньги принесут им счастье. А мы снимем другой отель. Я хочу что б об этом случае знало как можно больше туристов города Ростова.
Тип поездки
Бизнес
Сервис: 1

Не останавливалась в отеле, но регулярно ходим в ресторан всей семьёй. Не могу придумать в Вологде место, где было бы комфортнее. Во-первых, меню. Оно регулярно обновляется и пополняется. Блюда неизменно вкусно приготовлены и красиво поданы, что немаловажно. В меню есть домашние вина, домашнее мороженое, подают домашний хлеб. Пару раз нас порадовали комплементарной от шефа в виде интересных десертов. Интерьеры просто шикарные! Кажется, что действительно попадаешь в 19 век. По стенам развешаны живописные портреты русских исторических деятелей. Отдельно стоит сказать про персонал. Все (от гардеробщицы до официантов) очень вежливы, дружелюбны. Это единственное место в Вологде, где официанты действительно знают правила обслуживания. Посуда, приборы всегда чистые, официанты в белых перчатках. Подобного места в Вологде не встречала.

Хорошее место остановиться в Вологде. Хоть и далеко от центра, но комплекс находится в тихом зеленом квартале. Подозреваю, что тут проводят самые интересные свадьбы в Вологде. )) Ресторан на высшем уровне! Меню хоть и небольшое, но готовят супер. Подача тоже на 5 баллов. 4-ку поставил, т.к. в гостинице обычные номера (жил в стандарте) потрепаны. Нет ощущения свежести, маленькая подушка, причем одна на большую кровать. В коридоре на полу след от утюга на ковролине, телевизоры как у бабушки. Завтраки хорошие, есть wi-fi, банкомат и 24-hours бар, где всегда можно поесть. Рекомендую!

Отель для заявленных трёх звёзд, просто отличное место для проживания в командировке. Вкусный завтрак, доброжелательный персонал, хорошо убирают в номере. Само расположение отеля, даёт возможность отдохнуть от городской суеты. Территория закрытая, всегда есть место для парковки авто.
Тип поездки
Бизнес
С группой
В одиночку
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5
Преимущества гостиницы
Прекрасный вид, Спокойная атмосфера

Хороший, чистый отель, в отдалении от центра города, поэтому лучше нддя тех, кто на своем транспорте. Но и для тех, кто без него. Прмерно в 800м есть остановка общественного транспорта. Парковка на территории отеля большая. Завтрак по системе шведский стол, все вкусно. Поскольку выезжали рано очень, то нам собрали завтрак с собой. Думаю, если будем приезжать в Вологду, то останавливаться будем все воемя здесь.

Не плохо, аккуратно, чисто, приветливый персонал. Удобная парковка. Средний завтрак. Впечатление испортили : 1. Плохо регулируемая и работающая сантехника (смеситель, душь, унитаз маленький и кнопка смыва работает через раз) 2. Завтраки, я взял кофе и запеканку.. Кофе не вкусное плохая кофеварка и сухая не вкусная запеканка, остальное не пробовал, но ассортимент есть, возможно остальное вкусно приготовлено.

Поставила 4 только из - за ресторана, и за обслуживание.Оставались на ночь. Отель близко к трассе -удобно для уставших путников))). Накормили комплексным ужином- не дорого , вкусно и быстро. В подарок бесплатный бонус- бокал вина. Не покидало ощущения санатория . Минус за унитаз с трещиной и за срашный, усталый лифт. Его скрип и гудение слышно везде - примите меры...

Неплохой отель для путешествующих группой или на своей машине (т.к. находится далеко от центра). Тихий район. Бесплатная охраняемая парковка. Просторные номера. Были проблемы с завтраком: один день все отлично, на другой пришли к практически пустому буфету, даже яиц и хлеба не было. Оказывается, накормили только что группу и продукты кончились((

Так получилось, что были в этом отеле на свадьбе, решили остаться на ночь в этом отеле. Но нас с семьёй не заселили так как паспорт был только у меня, у жены его с собой не было. Попросил предоставить номер, так как у меня двое детей и времени 23.00. Отказали. Остался осадок.
Номера: 1
Сервис: 1
Местоположение: 1

Проходил семинар (деловая встреча) в зале"Москва". Вместимость помещения составила 250 человек, хорошая аккустика, элегантная отделка. Из неудобств отметила бы не большую гардеробную, не успевали выдавать одежду при одновременно большом оттоке участников. Красивая, удобная парадная и вход в отель.

Чисто, красиво, завтрак неплохой, но есть одно но: перебои с водой. Вода из крана с запахом железа, может идти жёлтая, может начать снова 'булькать', даже если подождать, чтобы протекла. Горячая вода прохладная.
Тип поездки
Отпуск
Номера: 2
Сервис: 5
Местоположение: 5

Отличный отель,в течении 5 лет останавливаемся здесь.Качество обслуживания,интерьер,комнаты,все на высоте.Плюс можно с домашними животными.Очень вкусно готовят в ресторане и прекрасно оперируют блюда.Для знатоков рекомендую бар,потрясающий ассортимент виски и бурбона, не пожалеете

Замечательная администратор Екатерина (если правильно помню) быстро организовала нам позднее заселение, найдя постельное бельё и принадлежности для четвёртого гостя (номер рассчитан на четверых, но сервис не позволял бронировать этот номер, … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Замечательная администратор Екатерина (если правильно помню) быстро организовала нам позднее заселение, найдя постельное бельё и принадлежности для четвёртого гостя (номер рассчитан на четверых, но сервис не позволял бронировать этот номер, … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Удобное расположение отеля, как относительно центра, так и выезда из города Очень понравился отель. Размещались проездом, но было очень комфортно. Большой номер с балконом, все чисто, аккуратно, удобно. Очень вежливый и приветливый персонал. Хорошее место очень рекомендую.

Удобное расположение отеля, как относительно центра, так и выезда из города Очень понравился отель. Размещались проездом, но было очень комфортно. Большой номер с балконом, все чисто, аккуратно, удобно. Очень вежливый и приветливый персонал. Хорошее место очень рекомендую.

Уверенная 10ка!!!Отличный отель.Удобный заезд с трассы.Большая,охраняемая стоянка.Персонал выше всяких похвал.Были с маленькой болонкой.Все без проблем и бесплатно.Завтраки обильные и очень вкусные.Выпечка,это песня!Есть свой прекрасно … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Уверенная 10ка!!!Отличный отель.Удобный заезд с трассы.Большая,охраняемая стоянка.Персонал выше всяких похвал.Были с маленькой болонкой.Все без проблем и бесплатно.Завтраки обильные и очень вкусные.Выпечка,это песня!Есть свой прекрасно … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Обычный отель. Ничего плохого там нет,впрочем как и чего-то особенного. Номера чистые,завтраки стандартные,персонал вежливый. Есть ресторан еда в котором не соответствует заявленному уровню. Но есть можно. Внутри ресторана красиво,в летние тоже все аккуратно и уютно.

Отель очень понравился. Номер чистый. Кровати достаточно жесткие, что для моей спины -благо! Мы путешествовали с двумя кошками, никаких доплат с нас не брали. Завтрак очень неплох с достаточным выбором на разный вкус. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отель очень понравился. Номер чистый. Кровати достаточно жесткие, что для моей спины -благо! Мы путешествовали с двумя кошками, никаких доплат с нас не брали. Завтрак очень неплох с достаточным выбором на разный вкус. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Номерной фонд на твёрдую тройку, как и заявлено Отель находится как в центре города, как себя позиционирует. За 2350 руб. в сутки можно было бы включить завтрак, учитывая, что экономят на банных принадлежностях: кусочек мыла и шампунь - все, что есть.

Номерной фонд на твёрдую тройку, как и заявлено Отель находится как в центре города, как себя позиционирует. За 2350 руб. в сутки можно было бы включить завтрак, учитывая, что экономят на банных принадлежностях: кусочек мыла и шампунь - все, что есть.

Отель очень неплохой. На контрасте с гостиницей Вологда - просто замечательный. Сказать что-то особенное не могу, но понравился персонал в ресторане и баре. Меню немного слабовато, нет быстрых закусок - селёдочка под водочку или ещё что-нибудь.

Могу поделиться впечатлениями только о зале на втором этаже - отличный, много места, удобная сцена, неплохая аппаратура. Но, к сожалению, для людей с ограниченными возможностями здоровья доступ на второй этаж вообще не предусмотрен

Неплохой отель, хорошее обслуживание. Из минусов: 1) Раньше в бизнес ужин входил бокал вина, теперь его убрали , а цена такая же осталась. 2) Завтраки скудные. Из плюсов: 1) Хорошая парковка. 2) Теплый 3) Вежливый персонал.

отличный отель, чистые номера, завтрак на высоте, ресторан восхитительный. Имеется небольшая детская площадка за отелем, баню не посещали.
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

В отеле работает клиентоориентированная молодёжь. Чувствуется работа с персоналом. Останавливаемся не первый раз. Очень нравится. Все удобно. Все вопросы с обслуживанием решаются быстро. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

В отеле работает клиентоориентированная молодёжь. Чувствуется работа с персоналом. Останавливаемся не первый раз. Очень нравится. Все удобно. Все вопросы с обслуживанием решаются быстро. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Ничего не понравилось. Вместо второй кровати стоял детский диван. Горячей воды в отеле не было, сказали, что у них авария. В ресторане праздновался корпоратив. Парковка отеля целиком … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Ничего не понравилось. Вместо второй кровати стоял детский диван. Горячей воды в отеле не было, сказали, что у них авария. В ресторане праздновался корпоратив. Парковка отеля целиком … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Прекрасный отель, останавливаюсь здесь не в первый раз. Отзывчивый персонал, чистота, хорошая кухня в ресторане. Особое внимание к салону красоты Ирис. Отличные мастера, работа нейлстилиста Марины выше всяких похвал

Очень достойный отель в соотношении цена-качество. Внимательный персонал. Просторный номер. Удобная стоянка. Раздельный санузел. Вкусная еда. Возможность приехать с питомцем. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Очень достойный отель в соотношении цена-качество. Внимательный персонал. Просторный номер. Удобная стоянка. Раздельный санузел. Вкусная еда. Возможность приехать с питомцем. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Расположение в спальном районе на окраине, удобное для тех, кто приехал на своем автомобиле. Просторный уютный номер, с хорошей мебелью. Предоставляются махровый халат и … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Расположение в спальном районе на окраине, удобное для тех, кто приехал на своем автомобиле. Просторный уютный номер, с хорошей мебелью. Предоставляются махровый халат и … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

В целом гостиница, обслуживание и завтраки за эти деньги вполне не плохие, но в номере присутствует какой-то необычный специфический запах, и в санузле периодически бегают какие-то сороконожки... …

Недалеко от трассы на Петербург, но далековато от центра - либо такси, либо свой автомобиль. Шумные банкеты в ресторане и открытой веранде, с салютами и дискотекой. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Недалеко от трассы на Петербург, но далековато от центра - либо такси, либо свой автомобиль. Шумные банкеты в ресторане и открытой веранде, с салютами и дискотекой. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Хороший отель, гостеприимные администраторы на респшене. Все возникающие вопросы решали быстро и качественно. Конечно, хотелось бы чтобы проживание сделали подешевле, но в целом, конечно, уровень.

Практически центр города, удобно очень. Еда приготовлена вкусно, выбор большой. Кровать удобна, отличный телевизор. Очень приятно было увидеть тапочки и халат. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Практически центр города, удобно очень. Еда приготовлена вкусно, выбор большой. Кровать удобна, отличный телевизор. Очень приятно было увидеть тапочки и халат. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Мне и моим спутницам все понравилось. Было все необходимое. Все чисто и хорошо. Встретили ночью и заселили без проблем, по звонку принесли дополнительные … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Отель понравился. Номера чистые, кровать мягкая (двуспальная). Интерьер в строгом стиле. Ресторан работает до 23. Готовят быстро, а главное вкусно. Бар работает круглосуточно. Рекомендую.

Мне и моим спутницам все понравилось. Было все необходимое. Все чисто и хорошо. Встретили ночью и заселили без проблем, по звонку принесли дополнительные … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Великолепное место, где можно комфортно отдохнуть после тяжёлого дня. Здесь чисто, тихо и комфортно. Обслуживают молодые ребята, которые очень стараются и переживают за свою работу

Отличное расположение, недалеко от центра и главных достопримечательностей города. Превосходная кухня. Разнообразный и очень вкусный завтрак. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

С каждым разом всё хуже и хуже, пришёл завтракать , столы не убраны, проводка не исправна, о чем свидетельствует запах в помещении, персонал отсутствует на своих рабочих местах.

Отличное расположение, недалеко от центра и главных достопримечательностей города. Превосходная кухня. Разнообразный и очень вкусный завтрак. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

В отеле чисто, персонал внимательный, всё работает. Это был лучший отель, в котором мы останавливались за последнее время. Считаю, что здесь хорошее соотношение цена-качество.

В отеле чисто, персонал внимательный, всё работает. Это был лучший отель, в котором мы останавливались за последнее время. Считаю, что здесь хорошее соотношение цена-качество.

Достойный отель для отдыха иди торжественного мероприятия. Ресторан поразил богатством блюд. Предупредительный персонал. Номера просторные, но очень уютные. Чистота везде!

В очередной раз заходил в гости на бильярд! Удобно, комфортно, уютно, безлюдно))) Можно вкусно и красиво перекусить, а так же сыграть партейку- другую в хорошую игру!

Завышенные отзывы. Дизайнер отделки номеров - продавец со строительного рынка. Единственное место в отеле, где более менее нормально - ресторан на завтраке.

Отличный номер, чистота, есть кондиционеры в каждой комнате, индивидуальные средства личной гигиены. Вежливый персонал. Прекрасный вариант для проживания -

Отличный номер, чистота, есть кондиционеры в каждой комнате, индивидуальные средства личной гигиены. Вежливый персонал. Прекрасный вариант для проживания -

Лучший ресторан в городе. Ходили на корпоративную вечеринку. Лучшей кухни в городе не пробовала. Сервис на все 100%. Цены как везде. Приятная атмосфера.

Хорошее тихое место, отличные номера, хороший ресторан, на завтраках пекут вкусные блинчики, рядом с окружным шоссе, удобно, своя охраняемая стоянка.

везде чисто весь персонал приветливый Приехали в город утром, на респешене сказали, что до 14 ч смогут заселить нас только за 50% от стоимости ночи.

везде чисто весь персонал приветливый Приехали в город утром, на респешене сказали, что до 14 ч смогут заселить нас только за 50% от стоимости ночи.

Номера устаревшие, эконом совсем простой и не ловит интернет. Завтраки достойные, отличный бильярд, дружелюбный персонал.
Тип поездки
Бизнес

Отличный сервис за небольшие деньги. Нужно подтянуть только культуру и сервис при обслуживании в кафе гостиницы. Спасибо. Удачи вашему бизнесу.

Хороший отель. Чисто, уютно. Прекрасный персонал. В хваленой Европе не всегда такой отель найдёшь. Спасибо. P. S. Ещё есть свое пиво. Хорошее.

Просто хорошая гостиница. Уютные номера. Лично у меня был стандарт, полуторная кровать, ТВ 32 дюйма, достойная ванная, большего не требовалось

Обслуживание в этом отеле на все 5 звёзд. Вежливый персонал, вкусная еда и прекрасное место чтобы остановиться если приехал в коммандировку

отличный отель. парковка. ресторан. тихое место завтрак гуд у нас был номер из 2-х комнат. удобно слишком все зорошо. подозрительно как то

отличный отель. парковка. ресторан. тихое место завтрак гуд у нас был номер из 2-х комнат. удобно слишком все зорошо. подозрительно как то

Хороший завтрак, номера средненкие. Чистые, нормальные, но не первой свежести так сказать. В целом цена-качество соответствует ожиданиям.

Ночевали в конце сентября. Очень жарко в номере. Повезёт, кто любит тепло. Вкусный, сытный ужин по меню. Минус, вода в кране ржавая была

Отличный отель в г.Вологда, с красивыми интерьерами. Проводили корпоративные встречи и конференции. Есть разные по количеству мест залы.

Ресторан отличный. Еда на уровне 5 звёзд. Но номера подкачали. А в целом персонал вежливый и учтивый в тон тематике отеля. Рекомендую.

мне понравилось все.огромный номер, чистота, внимательность персонала, все есть, очень приятно было отдохнуть после долгой дороги

мне понравилось все.огромный номер, чистота, внимательность персонала, все есть, очень приятно было отдохнуть после долгой дороги

Вежливый персонал! Если едите отдохнуть с любовником от мужа и ребенка место самое то, сауна бильярд ,мчгкие кровати......

Завтрак шведский стол, хороший выбор и натуральный кофе Вежливый персонал На окнах не хватает плотных штор от солнца

Завтрак шведский стол, хороший выбор и натуральный кофе Вежливый персонал На окнах не хватает плотных штор от солнца

Отличное место по соотношению цена и качество. Хорошие завтраки (швецкий стол) Цена за одноместный с завтраком 2300.

Отличный отель, но в номерах некоторая мебель немного "уставшая". Например, в моем номере царапанная тумба под ТВ.:(

Запустение. Утюг попросил - принесли грязный. Чехол на гладильной доске прожжен. Кнопки вызова лифта бьются током.

Твёрдая тройка! Нормальный завтрак, без изысков. В номере было душно - батареи не регулируется, вентиляции нет...

Гостиница приятно удивила! Обслуживание понравилось! Чистота и красота везде! Буду бронировать номера в будущем!

Пафоса много, а оснащение номера среднее. Зато завтраки порадовали, очень вкусно. Шведский стол, выбор хороший.

Завтрак шведский стол. Большой выбор блюд. Номер чистый, уютный. Кровати удобные. Персонал доброжелательный

Завтрак шведский стол. Большой выбор блюд. Номер чистый, уютный. Кровати удобные. Персонал доброжелательный

Классная гостиница. Вежливый персонал. В номере не хватает в душевой геля для душа, пришлось мыться мылом.

Праздновали выпускной в ресторане. Зал очень красивый, блюда разнообразные и вкусные, обслуживание хорошее

Кухня не работает 24/7, как заявлено на сайте и в меню. Повара до 7-00 утра нет!
С группой
С семьей

Гуляли корпоратив в ресторане. Очень вкусно, отличный персонал. Приятная атмосфера. Красиво украшен зал.

Все скромно, хороший эконом. В ресторане хорошее местное пиво, вкуснейшее масло и хлеб. Остальное на 4.

Отель с претензией на столичность.Особенно в части цен)))Неплох,ресторация приличная,ночник популярный.

Отзывчивый персонал. Номера вполне адекватные. Есть всё необходимое. Балконы в номере большие - зачёт!

Спасибо сотрудникам ресторана за вкусные столы. Очень понравилась атмосфера и уровень обслуживания.

Останавливаюсь не в первый раз! Чистые аккуратные номера, приветливый персонал! Очень рекомендую!

Приятное солидное место для праздника, несколько залов, очень вежливый персонал и хорошая музыка

Уютно, красиво, культурно, профессиональная команда, персонал и сотрудники отеля просто молодцы

Один из лучших отелей города. Чистые просторные комнаты. Достойное обслуживание и вкусная еда.

Замечательно провели корпоративный вечер! Рецепт простой - коллектив дружный и сплочённый!!

Очень хороший отель, чистый, красивый. Хорошие удобные номера. Очень приветливый персонал.

Чисто, уборка ежедневно. В номере уютно, есть все необходимое и для отдыха и для работы.

Шикарный отель в очень приятном месте. Хорошие завтраки шведский стол, хороший номер.