Слов нет, одни эмоции! В начале недели, обратилась в отдел банкетов, забронировать детскую комнату на день рождения. Заранее обговорила, что нужна закрытая комната, а не проходной зал, разделенный шторками. Забронировали комнату 2, на 11 утра 14.03.20. По оплате так же договорились, что подъеду в пятницу и внесу 100% аванс. Оставила свои координаты для связи! И каков итог? Приезжаю оплачивать, и выясняется, что наше время занято, так как другой заказчик решил перенести начало! ‍♀️ Face palm. Я не привыкла, чтобы дела велись подобным образом. Вы оказываете услуги, и хороший сервис - это базовый элемент вашего бизнеса. Ок, другой заказчик уже внес оплату, и видимо на этом основании воротит что хочет, но что мешает вашему менеджеру ЗАРАНЕЕ меня предупредить?! Для чего тогда номер оставлять? Менеджер никак эту ситуации решать не стала, просто потупив глазки, молча сидела. На мои расспросы, что можно придумать, предложен был проходной зал, рядом с мини зоопарком, в котором темно, холодно, нет никакого инвентаря для детей, ходят туда-сюда незнакомые люди, да еще и вонь от зоопарка, как в коровнике. И при этом, за полную стоимость! На каком основании, Планета смайлс, рушит мои планы и даже не удосуживается уведомить об этом?! К счастью, вы не единственная детская комната, но время упущено, и организовать праздник заново у меня просто нет возможности. Ужасный сервис, безответственные сотрудники, абсолютно не деловой подход. Не рекомендую.

Не давно посещали это место В итоге половина игральных аппаратов не выдавали билетики, и ты постоянно бегаешь за дежурными и просишь разобраться с ситуацией Призы скудные Впечатления сложились не очень Постоянно были какие то проблемы с игровыми автоматами Например в игре где нужно водой стараться заполнить шкалу не работает 1 из автоматов Вода идет не струей а разбрызгивается Другой случай игр. Автомат где нужно забрасывать шарики в кольцо так не работает лунка по середине которая за 100 очков да и подобнве автоматы тупо не досчитыважт очки изза этого меньше билетиков выподает Мы старались не обращать на это внимание Но последнее добило Хотелось поиграть в аирохоккей в итоге заплатили за игру а фишки нет!!! Воздух идет а играть не чем Так что честно говоря я не рекомендую вам посещать это место тем более на дни рождения Будете только бегать от автомата до кассы разбираться с нерабочими автоматами и отсутствием призовых билетиков ((( Раньше было лучше увы(

Ходили в этом месяце в боулинг в трк «Куба», впечатления осталось ну очень не хорошее, боулинг сам неплохой, но обслуживание просто на низшем уровне.Мы пришли в 23 часа вечера, заказали через 15 минут две пиццы, коктейли и бутылку водки с соком. Принесли это не раньше чем через час, хотя дел на 5 минут. Принесли только одну пиццу, тоже через час, она оказалась в середине чуть тёплой, а по бокам ледяной.Просили соевый соус, нам даже его не принесли, ещё и официант сказала «вы будете есть с приборами и из тарелок?», от этого мы были в шоке конечно.В итоге вторую пиццу нам не принесли вообще, сославшись на то, что все повара уже ушли и готовить нам никто не будет. Попросили пригласить администратора, он не решил наш вопрос, даже не извинился, сделала вид, что ей все равно .Больше не придём, спасибо.

Погодные условия вынудили провести выходной вне улицы и решили мы зачем то в планету смайл в ТРК Куба отправиться! Пришли, а на кассе никого нет,подождали мы 15 минут так никто и не явился!! Пришлось искать сотрудников по залу самим!!! Автоматы старые,обшарпанные,половина не работает! На каруселях нет сотрудников для этого тоже нужно искать женщину- менеджера ,она же кассир, она же включает эти автоматы!!! Короче всё несуразно, неудобно, загниващий комплекс, который держиться на банкетах!!!Кстати эти банкеты, почему то у руководства в приоритете от простых гостей,устали ждать пока дети с банкета накатаются на автодроме, а чудо анимары все продляют и продляют и как будто не замечают, что есть еще и очередь из простых гостей,где дети ждут по пол часа!

Персонал неадекватный, был с девушкой сегодня, у нее сколиоз (хотя суть даже не в этом), подошли к пуфику в зале чтоб она отдохнула из-за болей в спине, она чуть прилегла на него, даже не полностью, а уперлась головой в колонну, получилось положение в полусидя. Я просто стоял рядом с местом, мы даже не разговаривали в это время. Непонятно откуда к нам рванула одна из работниц, и цитирую, начала разговор с агрессивного "ЧТО ЗА ЦИРК ВЫ ТУТ УСТРОИЛИ???" я ответил, что девушка устала, на что последовал ответ "УСТАЛИ? ЕДЬТЕ ОТДЫХАЙТЕ ДОМА ЗНАЧИТ". Вообще не поняли сути претензии к тому, что мы решили воспользоваться казалось бы местом для отдыха по прямому назначению. Больше не придем.

Нас пригласили туда на день рождения, это был наш первый и последний поход туда. Некоторые автоматы сломанные, там грязно, а особенно грязно в зале для проведения праздников: старый грязный ковёр, окна и подоконники жутко пыльные, игровая зона и мягкие пазлы грязные. Когда я это все увидела мне захотелось сразу уйти, а когда мы от туда ушли мне захотелось помыть руки. Я все понимаю прибыль важнее для владельца, но вам пора подумать и о чистоте своего заведения.

С сыном впервые сходили в боулинг. Восторгу не было предела. И почему раньше не пришла идея повеселиться с компанией детей в боулинге? Четвертый класс с азартом два часа выбивал страйки) А какая приятная скидка 30%! Чисто, уютно, приятная музыка с комфортной громкостью (не закладывает уши, как в некоторых развлекательных центрах ) В будний день в обеденное время: много свободных дорожек , мало посетителей ☝️

Были в будний день, операторов не найдёшь. Ребёнку 3 года мало что интересного. Придем только через годик. Пока рановато. Думаю с 5 лет интересно. Хотя в основном автоматы только. И большая площадь выделена на быстрое питание. Ещё бильярд тоже много места занимает. Получается для детей остаётся совсем ничего.

День рождения детей прошло просто великолепно) маленькие и взрослые гости остались очень довольны☺️ а именинники в восторге от такого количество аттракционов и развлечений.) планета смайлс, спасибо вам огромное за такой веселый праздник. Персонал очень приветливый и отзывчивый) всем советую от души …

Лет 6 не бывала тут, сходили в бильярд, персонал вежливый, столы уже убитые, помню что какая-то дорожка в боулинге кривая, у самих кегль мяч сворачивал. В общем-то если был бы ценник чуть дешевле, то было бы неплохо за такие условия. Но есть места немного дороже, но с обновляемым инвентарем.

Обслуживание на уровне -5. Полный игнор персонала. Поздоровались первыми - в ответ ноль реакции. Спрашиваем, есть ли свободеые дорожки - ответ каменным лицом - нет. Спраш ваем, когда будут свободные - молчание. Ждем. Ждем. Развернулись, ушли. Мерзко.

Неоднократно пожаловались на неисправность дорожки, нам сказали:Ну, неисправность техники. Дважды дорожка просто отключалась. Поправили что-то лишь когда мы попросили книгу жалоб. Отвратительный персонал. Еще и при брони парень пару раз … Ещё

Когда только появилась Планета Смайлс , очень нравилась . Сейчас везде не айс . В комнате , где можно оставить самых маленьких много сломанных игрушек , очень грязно . Очень темно в помещениях темно . Печалька ....

В боулинг мы пришли поиграть,дорожка ломалась несколько раз,вызывали персонал никто не пришел,пришлось самим идти просить чтобы наладили работу дорожки,несколько раз ходили просили, в общем нам не понравилось(

Более 50 попыток дозвониться было совершено мною в течении дня, бесполезно, ни по одному из трех номеров. Место хорошее само по себе, но эта халатность убивает все желание там появляться вновь.

Ходили в боулинг по акции боулинг понравился,но кухня и пиво просто ужасные.Пиво кислое разбавленное,заказали пивную тарелку всё пересушенно ужасно не вкусно.

Сегодня ходили играть в боулинг. Максимум можно 8 человек на дорожку. Обувь не убитая. Дорожка после 2 броска повисла. Попросили перейти на другую дорожку.

Отличное место для детей от 3-4х лет , хожу туда с дочуркой , обязательно брать купон от Гилмон и тогда отдых будет не напряжный по деньгам

Очень хорошо провели там день рождение, особенно порадовал отдел банкетов и аниматоры, все очень круто и на уровне.

Нравится проводить время детям. А взрослым нравятся стоимость детских развлечений по купонам сайтов скидок.

Много аттракционов, особенно понравился автодром. Детская комната не очень, маленькая и какая-то грязная

Не очень понравилась сама атмосфера в заведении, посторонние запахи, не очень чисто...обслуживание на 3.

Да я чемпион 2020 по аэро хоккею!!! Всех уделаю. Нам с другом по 35, сломали фишку и поцарапали биты)))

Детям там интересно полазить в лабиринте и поиграть на игровых автоматах, взрослым там скучновато.

Нормально. Аниматоры живые, детей завлекают. Парковка платная в ТК Куба, после часа.

Ходили в боулинг, бронь была 18:00 пришли и стоим ждём 30 минут ,чтобы поиграть

Не понравилось, всё автоматы уставшие, требуется замена, ремонт, грязно....

Поиграли в кегли. Есть зал для не курящих. Еда вкусная, официанты быстрые.

Можно хорошо отдохнуть, есть все виды стандартных развлечений.

Детям очень нравится. Много бонусов, акций, отличный персонал.

Много сломанных автоматов. Детская комната показалась грязной.

Поиграли, перекусил. Игрушек набрали, что ещё ребёнку нужно!

Все для детей, отмечали дни рождения, выпускной из дет, сада

я побывала в страшном лабиринте, мне понравилось. страшно

Я побывала в страшном лабиринте, очень понравилось

Настало время шагнуть в автоматах вперед малость.

Все классно , детям там нравится находиться .

Очень здорово, слов нет!!!! Приедем еще!!!!

было страшно, но для компаний великолепно

Хорошо отдохнули с детками. Кафе не очень

Поиграл в боулинг, шары немного побитые.

Очень темно как в подвале не рекомендую

Зашёл пописать. Все нормально. 5 звезд

Первый раз была, есть места и получше

Вообще классный парк с развлечениями

Отличное место для отдыха с детьми!

Отличное место для семейного отдыха

Больше подходит для взрослых людей

Мало людей. Цены ниже по городу

Ребёнок пищит от планеты смайл

Все круто, жалко дети выросли.

Очень интересно и круто!!!!!

Место для детских утренников

Я там отлично веселился!

Очень весело но дорого

Сколько стоит болинг

Неплохое место )))

Отл выпускной

Мне не очень

Клаааааассно

Там весело.

O YEEEEEE

Отлично

Круть

М