Хочу оставить отзыв по поводу работы ресепшн спа клуба. Сказать, что я возмущена- ничего не сказать! Извините, но наболело. Посещаю клуб с самого открытия, всегда все было на высшем уровне, но в последнее время отношение, что просто не передать словами. Сертификат я купила в сентябре, посетила массаж и у меня осталась непотраченная сумма. Так как действие сертификата 6 месяцев, до его окончания я решила записаться на процедуры. Девушка на ресепшн уточнила, что я хочу и сказала, что мне перезвонит для записи- звонка не было. Потом пандемия, я расстроилась, что действие сертификата истечёт, но меня уверили, что продлят действие. В итоге 29 июня я позвонила, чтобы записаться в хамам на Восточную сказку с мужем, чтобы отметить начало отпуска . Девушка, к сожалению, не помню имени ,мне сказала, что есть время на среду и четверг 15.00. Я уточнила, а есть ли время попозже- да, четверг 18.00. Отлично, подумала я, но не тут то было, она просто не расслышала и записала меня не на Четверг, а на Четвертое ( имея ввиду 4 июля суббота)‍♀️ Но в субботу я не планировала!!! В итоге испорченное настроение! К вам ходить я больше не хочу! Прошу вернуть мне оставшиеся деньги с сертификата! Сегодня попросила перезвонить мне руководителя, думаю ему также не передадут!!!

В общем и целом - понравилось. Искали spa-отель для романтического weekend. 5* аналогов в Набережных Челнах больше нет - это самый лучший! Номера просторные, прекрасно оборудованы и укомплектованы всем необходимым. Отличный небольшой тренажёрный зал и классная девушка тренер. Красивое оформление отеля, приятный интерьер. Нарядный ресторан. Кухня изысканная, хорошая подача, но, готовилась долго и забывали принести то приборы, то десерт... впечатления это не испортило, потому что действительно вкусно поужинали и вежливый персонал) Шведский стол разнообразный и сытный! Только не правильно информировали на ресепшн, что завтрак с 7,00 - это в будние дни, а в выходные с 8:00. Мы пришли в 7:30)) спасибо, что сотрудники ресторана предложили позавтракать тем, что уже приготовили) Всё очень достойно! В spa-центр да, нужно записываться заранее. Но это стоит того и даже выше всяких похвал! Турецкий хамам с бассейном и чай с лемонграссом - просто супер-Релакс! Единственно, что не понравилось - процедура у косметолога. Результат чистки лица огорчил( Первый раз такой эффект, что поры не только не очистились, но и воспалились(( Это не слишком омрачило отдых в Расстал. По возможности вернёмся ещё ❤️ (без посещения косметолога, естественно)))

Доброго дня! Хочу оставить свои впечатления от отеля РАССТАЛ. Первое впечатление было положительным.Нас встретила администратор Регина, вела себя очень вежливо и чутко.Заехали ночью, пришлось звонить несколько раз по некоторым вопросам.Даже по такому вопросу, что я оставил открытым окно в автомобиле, и Регина помогла устранить эту оплошность. Но на этом в принципе и все положительные эмоции закончились. Что только не случалось, то дверь сломалась, долгое время не могли попасть в номер, кондиционер работает как будто на последнем издыхании, потом неожиданно отключились розетки, в туалете простая раковина с малюсенькой полкой от зеркала/такого чуда давно не видел/, СПА зона какое то жалкое подобие, красиво только на картинке.Жена пошла на маникюр, попалась мастер Кристина, ждала её пол часа, за это даже не извинилась, не было предложено элементарно чая, кофе.Ногти сделали ужасно, очень грубо, хотя отзывы про маникюр в книге отзывов стоят хорошие, хотя здесь возможен просто человеческий фактор. Стены из гипсокартона сильно удивили. В тренажерном зале душно, нет ни одного окна, просто зашёл и вышел. В коридорах стоят диванчики все потресканные, вид просто ужасный, и это я не придираюсь. Ребята, вы же 5 звёздочный отель!!!

Странно.. Я уже оставляла отзыв, в начале декабря этому отелю здесь, но посмотрев, вижу, что его уже нет. Теперь тогда кратко: Посоветовать могу только то, чтобы отношения с клиентом выстраивали сотрудники правильно без казусов и недопонимай, мне не хватило чёткости с ними. Ведь я обговаривала момент с оплатой заранее, дабы при встрече не зацикливаться на этом, но мою оплату не видели. Заказанные нарезки не соответствуют тому, что указано в составе. В сырной тарелке не было мёда и ягодного соуса, во фруктовой физалиса и мяты. В номере нам было прохладно, спасались теплом друг друга. Спасибо отдельное за 1 час в подарок в хамамме. И за шведский завтрак.

Был в командировке в Челнах, довелось остановиться в этом отеле. Шикарный огромный номер, все есть, халат, тапочки вай-фай. Отличная кровать. Отличный завтрак - шведский стол. Жаль, что не не на всю командировку. На следующий день, поехали в Альметьевск, и там гостинница была в сотни раз хуже чем этот отель. Хотя мне после тяжелого рабочего дня не принципиально где буду спать. Порой бывают такие гостинницы, где окно не закрывается, а из матраса торчат пружины, а.соседи, бухают и орут в соседнем номере. Но в этом отелле, по настоящему удалось спать крепким глубоким сном, а в командировках нет ничего лучше.

Заехали 02.12.2020 выехали 03.12.2020 - утром было -14 градусов, обычно для зимы. В общëм всë на 4. Бронировали заранее и оплатили заранее, после созванивались с отелем сказали всë отлично оплата прошла, но по приезду столкнулись со стопом на ресепшене не видят подтверждение, ждали минут 10, нет внутренней коммуникации у персонала((. В номере прохладно, включили обдув - на нëм шумел вентилятор (со смазкой слышно проблема, видимо не проверяют или волшебный пинок нужен). Утром на завтраке шведский стол, что-то вкусно, а что-то не ахти - фифти-фифти. Общее впечатление хорошее если не учитывать эти нюансы.

1. Спа процедуры комплекс в можевеловой бане для двоих ( мастера Людмила и Александр) просо Вауу...очень понравилось, ребята отработали на 200%. 2. Делал общий массаж у мастера Аня, вместо 80 мин по факту не больше 70 мин., массаж головы вообще не понятно как этому мастеру высшую категорию присвоили. Может ей конечно просто лень с нами с клиентами работать, уже достигла всего...?? Очень не понравилось.

Вежливый и деликатный персонал. Чисто и красиво. Есть скидки. Помогут подобрать процедуру подходящую для вас. На день рождение приносят тортик со свечкой. Можно заказать процедуры для ребенка. Все принадлежности дают: халат, тапочки, одноразовое белье, шапочка, даже расческа. Расслабляешься не только телом, но и душой и забываешь о проблемах.

Сегодня с супругом посетили СПА-салон, всё просто Супер!!! Очень вежливый персонал, везде чистота. Нас обслуживали Карина и Олег. Огромное Вам спасибо! Вежливые,тактичные,внимательные,а руки просто Золотые. Два часа пролетели не заметно. Прекрасные процедуры !!! Всем своим знакомым буду рекомендовать этот СПА-салон. Ещё

Устраивали с мужем романтический вечер - в номере Люкс в Расстале. Отель понравился, красиво,уютно. Вкусные завтраки. Очень понравились спа-процедуры. Мастера - профессионалы своего дела.
Тип поездки
Бизнес
С группой
С семьей
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Позвонил 03.03 записатся на массаж сказали менеджер спа центра разговаривает по телефону перезвоните так было 3 раза, тогда я оставил свой номер телефона чтобы мне перезвонили но увы и это не в первый раз, разочарован отношением к клиентам
С группой
С семьей
Сервис: 1

Все процедуры по акции проводятся сотрудниками спа и салона красоты ("Наслаждение") безответственно и без должного внимания к клиенту! Отель при Хайруллиной А.В. был на высоте,а сейчас теряет клиентов! Акции с ориентированным только на деньги персоналом не привлекут клиентов!

Хороший отель. Жил в нем суммарно 3-5 ночей. Выделяется отличным завтраком. Мебель и сантехника в номерах новые. Есть доставка еды на ужин в номер, но дорого. Недалеко есть хорошие кафешки.
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 5

Идеальная чистота в номерах, бельё и полотенца всегда свежие. Прекрасные завтраки, дружелюбный персонал. Одно недоразумение ресторан при отеле , несмотря на прекрасный интерьер и хорошую работу официантов, живую музыку, еда оставляет желать много лучшего.

Изначально данный отель приглянулся тем, что в нем есть СПА, но после посещения могу сказать что и номера и в особенности завтрак просто на высоте. 10 из 5
Тип поездки
Бизнес
Номера: 5
Сервис: 5
Местоположение: 3

Постоянно что-то капало по натяжному потолку,проблему так никто решить и не смог...отдохнуть после тяжелой дороги увы не получилось... Приехали на пару часов раньше времени заселения,на встречу не пошли,хотя номер … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Постоянно что-то капало по натяжному потолку,проблему так никто решить и не смог...отдохнуть после тяжелой дороги увы не получилось... Приехали на пару часов раньше времени заселения,на встречу не пошли,хотя номер … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Ресторан очень хороший, также, как и завтрак шведский стол просто один из лучших Отель, который позиционирует себя, как СПА, но по факту в спа невозможно записаться. Персонал на ресепшене и в бронировании спа не очень вежливый. …

Ресторан очень хороший, также, как и завтрак шведский стол просто один из лучших Отель, который позиционирует себя, как СПА, но по факту в спа невозможно записаться. Персонал на ресепшене и в бронировании спа не очень вежливый. …

Проводили бьюти вечеринку, уже не в первый раз в ресторане Бордо, отличные сервис. Замечательная кухня, всегда на высоте. Изысканные блюда, каждый раз удивляют новым. Хочу выразить благодарность персоналу ресторана. 5+

Очень хороший отель! Шикарная баня! Прекрасные завтраки и отличный персонал! В номерах уютно, всё есть, чисто!!! Обучение персонала на высоте, администратору и руководству большое спасибо за гостеприимство!!!!

Приемлемый уровень комфорта по столичным меркам и превосходный по местным. Питание очень скромное для заявленных 5 звезд. (своей кухни нет)есть мелкие нарекания к раьоте рецепции. В остальном все в норме.

Были на новогодние праздники. Испортили. На второй день переехали в отель 4 звезды. Там и остались на оставшиеся выходные Маленький выбор. НЕ дотягивает до 5 звезд. … Подробнее на сайте ZenHotels.com…

Были на новогодние праздники. Испортили. На второй день переехали в отель 4 звезды. Там и остались на оставшиеся выходные Маленький выбор. НЕ дотягивает до 5 звезд. … Подробнее на сайте Ostrovok.ru…

Прекрасное место, чтобы расслабиться и немножко полюбить себя. Мастер Ксения - золотые ручки, очень радушно встретила, чаем напоила, бока намяла, шоколадом обмазала ))) Ставлю 5 баллов из 5!

Волшебное место. Уютная атмосфера. Прекрасный хамам. Мастера знают своё дело, массаж на высшем уровне. Благодарим массажистов Ксении и Олегу. Обязательно еще раз посетим Спа-отель

Отель с очень большим и очень известным в стране СПА-клубом. Кто не знает, тут работают Чемпионы Мира по массажу, а это говорит о высочайшем качестве предоставляемых услуг.

Оооо да... это здорово... всем рекомендую... только весь курс сразу не рекомендую брать.... чуть не померла от счастья наверное.... кайф должен быть дозированным))

Приятная атмосфера! Ходили с подругой на шоколадное обёртывание и массаж. Вышли расслабленным и обновленным!! У массажиста Олега волшебные руки - рекомендую!

Просто отвратительно. Соседи будто в номере у меня. Слышимость ужасная. Цена безумно высокая. Без претензий, если стоимость номера 2т.р. была бы и 2 звезды.

Заботливый персонал, хороший завтрак, уютно. Цена не такая уж высокая, сейчас хорошие скидки, до 50 процентов, можно найти хорошее предложение.

Отличное место для отдыха! Были несколько раз, и придем снова. Спа - услуги просто сплошной релакс, отдых для тела и души. Очень рекомендую!!!

Расстал, СПА, это то место, куда хочется вернуться. Хабибуллина Ксения - отличный мастер по массажу и организации отдыха. Полный релакс.

Дружелюбный ненавязчивый персонал. Богатая обстановка. Пунктуальность. Тишина и спокойствие. Была у косметолога. Очень понравилось

На гостях не экономят: все, что заявлено, все предоставлено. Супер персонал. Восхитительный ресторан. Жаль, не воспользовались SPA

Отличный отель: спа великолепно. Жаль, что нет большого бассейна. Бассейны есть в банях, но не всех. Завтрак на высшем уровне.

Англия обслуживает на четыре. Отель приятный. И ресторан хороший. Дорого для обычного трудящегося человека номер снять.

Очень хороший отель. Хорошие, светлые, чистые номера. Свежее белоснежное белье. Приятный и доброжелательный персонал.

Очень нравиться в летнем кафе Бордо бизнес меню можно деловые встречи проводить. Очень уютно так здорово всем советую

весь отель посмотреть не удалось. проводили мероприятие в конференц-зали, очень чисто, красиво и уютно! рекомендую

Довольно хорошее на уровне обслуживание. Видно что работают профессионалы и клиенто-ориентироавнные сотрудники

Спа отель имеет ресторан Бордо с прекрасным меню, прекрасным персоналом. Можно поесть по доступным ценам.

отличное место для отдыха телом, уже на протяжении многих лет всей семьей пользуемся услугами расстала

Всё отлично! Вежливый персонал, отличный завтрак и уют в номерах. Очень доволен, настоящие 5 звёзд!

Все прекрасно в этом месте. Была уже не в первый раз на массаже у мастера Андрея. Отдых и релакс

На ресепшен девушки очень вежливые , обходительные. Приезжать в спа - Расстал всегда приятно!

Ресторан Бордо очень вкусно и обслуживание на высоте, даже во время ланча, держут марку)

Отличный сервис, замечательный персонал, профессиональные массажисты и уютная атмосфера.

Очень вежливое обслуживание,спасибо большое массажисту Ивану,все на высшем уровне.

Отличный отель! Всё чисто, красиво, уютно! Еда на уровне! Спа процедуры достойны!

1 год назад уровень был 5☆. Не знаю, что случилось, но уровень упал... Жаль...

Спа на твёрдую 4 Гостиница 2 с натяжкой, цена качество не соответствует.

Хороший отель,приятные спа процедуры.Не плохая кухня.Все очень дорого

Очень хороший и приятный отель. Есть всё что должно быть в 5 отеле.

Очень красивое и уютное здание, вежливый и внимательный персонал

Отличное место для отдыха. Делают отличный классический массаж.

Качественно. Хорошо сходить с подругой и в качестве подарка)

Отличный отель. Замечательный СПА!!! Выше всяких похвал!!!

Уютное заведение, вежливый персонал. Удобное расположение.

Хожу в салон красоты. Делаю педикюр. Довольно уютное место

Супер. Отлично. И очень вкусный завтрак. Очень!

Дорого и неоправданно дорого. Ресторан хороший.

Спа высшего уровня! Продуманно всё до мелочей!

Девочкам спасибо сделали быстро и качественно

Хороший сервис, кухня, приветливый персонал.

Рядом с домом. Есть спа и хороший ресторан

Удобно, комфортно, хороший ресторан и СПА

В меню очень вкусные домашние пельмени:)

Здорово. Чудесный и отзывчивый персонал.

Хорошее обслуживание! Но десерты отсой!

Отзывчивый персонал, удобная парковка.

Замечательное место. Сервис на высоте.

Отель, спа, салон, ресторан 4 звезды!

Хороший уютный отель в центре города

Шикарное место, вежливый персонал

хороший завтрак, отличные номера

Все на уровне! Но дорого очень

Все на высшем уровне! Спасибо!

Нормальный отель на 4ку тянет

Как всегда на пять баллов!!!

Завтрак с утра не порадовал

отдых тут нереально крут!!!

Полный релакс …

Очень хорошо и комфортно.

Заведение премиум класса!

Очень шикарный спа-отель

Отлично. Номер шикарный.

Супер, отдохнули от души

Насчет чисто и красиво!

Это было великолепно!!!

Заоблачные цены конечно

Персонал и расположение

Очень вкусная кухня!

Замечательное место

Неплохо, но дорого

Всё просто супер.

Всё очень круто!

Хорошие завтраки

Очень здорово!

Хороший отель