Обслуживание просто ноль!!! Магазин Ситилинк, обратите пожалуйста внимание на магазин, по данному адресу!!! 1 ситуация, я покупала сначала Водонагреватель 17 кг в огромной коробке, я одна девушка! Во-первых, никто не помог мне его стащить огромную коробку со стола выдачи заказов, спасибо покупателям, которые там в эту минуту находились. Во-вторых, на стойке проверки товара, я решила открыть коробку и посмотреть товар, начала закрывать скотч закончился, попросила поменять, так еще 15 мин ждала, пока Вадим К. откроет скотч. 2 ситуация, пришла забрать клавиатуру, мне ее выдали, но я захотела проверить, подошла к столу проверки товара, но проверить не смогла, компьютер который там стоит не рабочий. Я позвала менеджера торгового зала и говорю, что мне нужно проверить клавиатуру, он мне сказал проверить не сможете, этот компьютер для проверки телевизоров, я говорю, а мне как быть? Мне всего то, нужно проверить клавиатуру, он мне сказал я не знаю. Что, простите??? Менеджер, на вопрос где мне проверить товар, отвечает Я НЕ ЗНАЮ!!!!!!!!!! Разворачивается и уходит!!!!!! я подхожу к нему снова и спрашиваю его имя и фамилию, он вытаскивает бейдж из кармана джинс показывает, и убирает снова в карман. Уважаемый Ситилинк, что бардак у вас там твориться, примите меры!!! Разве в кармане бейдж у персонала должен находиться!?? Менеджера звали, Вадим К. 02.07.23 заказ V031649164. Спасибо сотруднику из отдела по гарантии, проверил без проблем, это заняло пол минуты. Данный магазин, именно по этому адресу, не Рекомендую!

Никакой клиентоориентированности. Сделала заказ онлайн с оформлением рассрочки 25.10.21. Позвонили уточнить детали , и дали информацию, что требуется приехать по этому адресу , что бы подписать документы. Сказали что можно приехать до 21: 00 , по факту приехала в 19:30, а сотрудника оформляющего документы уже нет, уехала домой , да ещё и рабочий день у неё до 20: 00 , а не до 21:00 , как сказали при звонке , так как мне нужна была доставка в определённый день , она сорвалась , потому что были не подписаны бумаги. Сотрудник в магазине , который меня встретил , только и твердил: " ничем не могу помочь. Звоните на горячую линию" . Горячая линия твердила: " ничем не можем помочь, приезжайте на следующий день , подписывайте, или же переносите на другой день." А то что люди могут планировать несколько доставок , и что именно от этой доставки все зависит, они не думают. По итогу , ничем не помогли. Сотрудник который ушёл раньше спокойно отдыхает дома , а у меня же потраченные нервы и средства. Ничего против не имею самого магазина , но вот работа сотрудников просто поражает, что в самом магазине по этому адресу , что и на телефоне службы поддержки, которые сами дают не верную информацию, а потом , видите ли , ничем не могут помочь, и только , что и дело , предлагают менять все планы.

Заказывал в интернет магазине ноутбук для работы в рассрочку, было написано, что в пятницу товар будет доставлен, поэтому я согласился, потому что в понедельник нужно на работу идти, а рабочий ноутбук вышел из строя. Через день дата доставки изменилась на субботу, вроде ничего страшного. В субботу пришло сообщение, что заказ доставлен, можно уже забирать. Прихожу в субботу за ноутбуком, мен спрашивают заполнял ли я договор, который заполняется с кредитным специалистом в магазине, решили пробить по базе - не оформлял. Сказали, что сегодня кредитного специалиста нет, позвоните завтра на горячую линию и уточните, потому что сами не знают, когда он появится. В воскресенье утром, позвонил на горячую линию, 10 минут разговаривал с специалистом и все таки мне всё также не дали четкого ответа, сказали, что сегодня точно не будет, а про понедельник неизвестно. Очень крутой сервис, мне все понравилось :D Так что ребята, если хотите брать рассрочку, то заказывайте доставку в магазин, а не в пункт выдачи) Хотя теперь не уверен, будет ли там кредитный специалист) Честно, не ожидал, что так все плохо будет :(

20 августа сделал заказ V010033336 и оплатил большую часть бонусами, сайт назначил доставку на 21 августа но в итоге ничего не привезли. После звонка по номеру +78432888008 оператор признал ошибку службы доставки и пообещал решить вопрос. 21,22 и 23 августа я весь день звонил операторам и просил перенести заказ с доставки на самовывоз из магазина, мне долго делали мозг но вопрос опять же не решился, даже не извинились за свои косяки. Считаю происходящее непрофессионализмом и раздолбайством и хочу чтобы все эта ***братия была уволена и на место пришли адекватные и ответственные сотрудники. Судя по количеству негативных отзывов руководству пора задуматься о том, что они не одни в России и клиенты пойдут в тот же ДНС. В данном магазине я имею платиновый статус от которого нет никакого профита, вот так думайте люди кого выбирать партером в бизнесе

Очень понравился этот магазин! 1. Заказ делается через интернет, что очень удобно, .т.к. нет времени (и желания) кататься туда каждый раз. 2. Есть программа лояльности для постоянных покупателей. 3. Выгодные цены. По некоторым позициям даже САМЫЕ выгодные. 4. Доставка по казани - всего 100 рублей. Из недостатков: 1. Заказ собирается несколько дней, а так хочется получить то что заказал в тот же день!:) Собственно это скорее нюанс. Ведь тогда стоимость товара была бы значительно дороже. 2. Оплата возможна только по приезду. Хотя на это видимо есть какие-то причины, также связанные с удешевлением стоимости. 3. Нет возможности сообщить что "Через 1 час буду", что бы не ждать заказ в зале выдачи товара, а просто подойти и забрать его в соотв. ячейке. (ну да, можно и курьера вызвать, но я не всегда бываю дома). Общая оценка 5 из 5!

Очень часто заказывал там железо для ПК, брал монитор по неплохой цене, но последние несколько визитов в этот магазин поставил под сомнение, стоит ли ещё там что-то покупать. Купил дорогой электрический чайник для дочери, оказался браком. Пришлось отменить все планы, отпроситься с работы, чтоб пойти в центр по замене товара. В итоге в этом центре мне незаметно подменили подставку самого чайника на другую, сказав что чайник рабочий. Выставили дураком, мол зачем пришли вообще на возврат средств. По наклейке на дне было понятно, что подставка чайника другая, да и бог с ним, работает. Но все равно неприятно. Могли бы признать ошибку. В общем смотрите сами, для тех кто не умеет пользоваться заказами на АлиЭкспресс или других инет магазинах - Ситилинк ваш выбор, но я пожалуй поищу себе другой магазин бытовой техники.

Может кому-то и везет, но мне в этот раз ужасно не повезло с заказом и я вместо приятных впечатлений от покупки, получила неделю стресса. Заказала холодильник, сказали, что есть в наличии, выбирайте день и время для доставки. Выбрали, в назначенный день ждем... время вышло, тишина.. Никто не позвонил, обратилась в их кол-центр, оператор, сказал, что передаст мое обращение и мне перезвонят... опять тишина. Эта эпопея длилась неделю, негативные эмоции зашкаливают. В итоге никто ничего так и не привёз. Поехали и сделали возврат денег и считаю, что ещё легко отделались. Пока стояла в очереди на возврат, 4 человека пришли делать возврат по причине брака. Так что, я думаю, к лучшему, что не привезли, а то страшно представить, что бы мне пришлось пережить, если бы холодильник оказался с браком...

Быстрое обслуживание по моим покупкам. Я заказываю через интернет, формирую заказ, по номеру заказа оплачиваю в магазине наличными, через 3...5 минут забираю заказ в окне выдачи. Электронная очередь. Есть стол для проверки купленного товара и упаковки. Есть туалет для посетителей. В последний мой визит видел, что другой посетитель долго ждёт заказа, его заказ после олаты в кассе не попал в очередь на выдачу - думаю это вопрос к администрации магазина: сделать возможность корректировки процессов в ручном режиме. В зале имеются терминалы, с которых можно сделать заказ и тут же купить, даже имеются консультанты, которые могут в этом помочь, но лично мне удобнее из дома заказывать, чтобы можно было выбрать магазин, а в магазине уже только получать.

Делал заказ сплит системы через сайт. На сайте вышла запись, что товар готов к отгрузке. Когда приехал в магазин оказалось, что товара нет, а установка будет через 10 дней. В самом бахадире решил проконсультироваться у менеджера по поводу установки, который предложил за двойную стоимость! установить без очереди. А когда узнал, что заказ уже сделан через сайт начал грубить, что мы отнимаем его время и чтобы мы шли отсюда. У меня вопрос, а для чего менеджеры консультанты работают в ситилинке. Видимо у них такая шабашка: они товар продают как им выгодно, а потом товар проводят как сбой в системе. И на установке без очереди берут двойную плату, а тем кто ждет в уши льют про большие очереди. Некогда любимый магазин превращается непонятно во что.

Закупаюсь с 2013 года, магазин много раз посещал, цена и качество соответствует заявленному. Дисконтаная карта работает по всей сети магазинов в РФ. Претензионный отдел работает без проблем по возврату товара согласно ГК РФ. Если наличной суммой расплачивались, то быстрее возврат, чем с карты, в принципе как и везде. Доставка работает хорошо. Товар на сайте покупатель видит, а также наличие (количество штук), в каком именно магазине, либо на складе. Беру тип доставки "самовывоз". Прихожу, очередей нет, всё быстро и чётко! Рекомендую это место. Недостатки НЕДОСТАТКОВ я не выявил за 5 лет. Комментарий Поднимите з.п. продавцам и кассирам. Может улыбки появятся. По крайней мере, не конфликтный продавец уже подарок

К сожелению столкнулся с проблемой неквалифицированных продавцов и руководителя интернет магазна В Ситилинке на Белинского, приобрел ксеноновые лампы в ближний свет фар на замену штатным. Так как по истечении срока возврата товара надлежащего качества выявил брак, подъехал в точку выдачи для возврата, но продавец обратившись для совета по возврату к жетёте за ширмой ( видимо руководителю) лишь вместе с ней развели руками и в возврате, ссылаясь на то что в договоре не указан срок возврата товара ненадлежащего качества отказали, хотя на упаковке товара русским по белому - ГАРАНТИЯ 12 МЕСЯЦЕВ СО ДНЯ ПРОДАЖИ! отправив отзыв на сайте по обратной связи так же ответа не получил.¿

Ситилинк - дно сервиса. Приобрел у них унитаз (V013324075), заказал доставку. Время на выбор только рабочие дни с 9:00 до 18:00. В итоге ничего не привезли в назначенный день. После 20:30 позвонил оператор и предложил переназначить. Я согласился. Назначили на след день. В итоге снова никто не приехал и не позвонил. Пришлось самому дозваниваться и выяснил, что у них снова проблемы с доставкой. Переназначили через 2 дня. Прождал их снова весь день и под конец они привезли разбитый унитаз перевязанный изолентой. На что они рассчитывали? Что я приму их товар не проверив. В итоге 3 потерянных дня и ничего на руках. Видимо, придется обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Который раз заказываю товары и меня обманывают по наличию. На сайте написано что все есть в наличии, по итогу перезванивают и говорят что будет через 3 дня только. Даже не спрашивают, буду ли я ждать. Девушки в колл-центре вообще наглые Я естественно отказался, потому что мне сегодня этот товар нужен был. В прошлый раз заказывал, скинули смс, можно забрать после 17.00 Я приехал с другого конца города и узнал в магазине, что мне должно было прийти смс о котором мне никто и ни где не сообщал. Ждал полтора часа ещё, забрал почти в 19.00 заказ. Это нормально? На клиентов вам начхать. .

Самый ужасный магазин. Не стоит покупать у них комплектующие для пк. Покумал материнскую плату 6.03. Дома смотрировав, она не завелась, поехал возвращать, мне отказали в возврате. Предложили написать жалобу, на что пришел ответ: "вы сами ее сломали, надо было проверять на месте". Типа вы подписали что забираете товар, далее нам пофигу на все. Т.е. я должен был с собой принести еще своих комплектующих что бы проверить работоспособность. Молодцы. Последний раз что либо покупал в этой мусорке. Не первый раз прихожу домой и выправляю усики материнских плат которые они продают.

Не магазин, а ларек какой-то. Покупал там наушники, в итоге они прямо из коробки нерабочие были, ладно согласились обменять, выдали бумажку приходите забирайте. Пришел в нужный срок, сказали наушников нету, а бумажку первый раз видят, говорят звоните сами дня через 3 узнавайте. Позвонил, ответили мягко говоря не очень приятно, а если честно, то быдло какое-то на телефоне сидит, в итоге наушников так и нет сказали, хотя на сайте висит, что они есть именно в том магазине, сказали опять позвонить через несколько дней, сижу и жду опять...

Магазин впечатляет большим ассортиментом товаров, от а до я, и ещё низкими ценами и хорошим качеством товара. Быстрая доставка если товар который заказал, течение 1-2 дня, что для меня не мало значимое. Так же понравилось обслуживание клиентов, вежливо и всегда подскажут если что я не понимаю. Не давно купил колонку портативную, вышел из строя блютус, сдал в сервис и проблема была решена течение пару дней, сделали возврат денег, что очень меня порадовало. Моё мнение, магазин хороших и рекомендую его всем!!!! ☺️

Консультанты и продавцы не компетентны!!! Абсолютно не умеют консультировать. После покупки выясняется все не так, как объяснили. Сегодня купили монитор. Продавец или консультант (к сожалению,не запомнила его фамилия и имя,) помог нам подобрать товар, и сказал в комплекте есть провод с HDMI. Дома посмотрели никакого провода нет. Позвонила в магазин, мне сказали, что такой провод никогда не бывает в комплекте. Где правда? Почему покупателей вводят в заблуждение? Ещё неизвестно, как дальше будет все работать...

Техникой и электронными гаджетами закупаюсь в Ситилинке года три. Выбираю все на сайте, сюда приезжаю за покупками, чаще всего на сайте указывается наличие покупок в этом центре выдачи. Немного далековато расположен магазин от остановок городского транспорта, так что если не на машине, то придется минут пять потопать ножками. Если на своем транспорте, то бесплатно припарковаться пока можно. В остальном, нормальный сетевой магазин, с вежливым персоналом и быстрой выдачей купленных вещей.

Пятерка- только за работоспособный сайт, где удобная навигация и возможность быстро сравнивать ценовую политику и выбор товара. При приезде в сам магазин начинаются "заморочки": очередь при получении товара, крупногабаритную технику выставляют в зал (а дальше все!) Как хочешь, так и "двигай" до машины. Если хотите иметь побольше клиентов могли бы включить в сервис "транспортировку крупного товара до машины клиентов". Странный подход к гарантии-необходимо дополнительно платить деньги...

Хороший магазин, всё есть. Всегда всё необходимое беру в ситилинке. Несколько раз обращался по гарантии, все проблемы решались. Удобно расположен, цены почти всегда самые лучшие. Негативного опыта за многие годы не было. Единственное, всегда выбирал все сам и приходил за отложенным товаром. Есть ли там консультанты не знаю, не видел. Скорее всего тому, кто точно не знает что ему нужно, лучше обратиться в магазин с консультантами... А потом купить это дешевле в Ситилинке)

Магазин действительно очень хороший, цены невысокие. Безусловно, на отдельные товары можно найти более выгодное предложение, но в целом - самое лучшее предложение по соотношению цена/качество/доступность. Заказывать через интернет удобно, можно выбрать ближайшую к дому точку выдачи товара - доставка в среднем 2 дня. Без проблем возвращают деньги по гарантии (либо обмен на аналогичный товар), скидки постоянным покупателям и т.д. Советую закупаться тут.

Приобрел у них кондиционер. Товаром доволен. Но ставлю такую низкую оценку потому что рядом невозможно припарковаться, только платная парковка. После приобретения кондиционера возникла необходимость в транспортировке его до машины. При наличии тележки дать ее отказались. Только при оставлении в залог какого нибудь документа. А как же закон о защите персональных данных? Товарный чек v011571495 от 01.10.21

Интересная система заказов,но некоторые могут запутаться,что да как. Покупателей не встречают консультанты…их нужно искать… Да,есть столик информации,но можно было и поставить специальных консультантов для помощи с реализации заказов А так персонал на кассах и пунктах выдачи приятны,получил заказ за 10 минут,хотя я даже и не знал как тут реализована система,что делать и как… Все сделал по своей интуиции

Цены согласен самые низкие в городе. Но на товар нет никакой гарантии. Поэтому здесь как в лотереи. Может повезёт, а может нет. Мне вроде везло, но вот купил смартфон и по гарантии мне просто продержали его. Сделали экспертную оценку якобы попала вода. Хотя вода точно в телефон не попадала. И гарантийному обслуживанию не подлежит. Лучше не рисковать.

Среднее между интернет_магазином и магазином бытовой техники, перед покупкой нужно уже идти с чётким знанием, что нужно, почитать отзывы о товаре, сам зал большой, достаточное количество терминалов. Есть даже специалисты по кредиту. Цены тоже средние между и нет магазином и обычным. За товаром приезжаю после 7, т. К. Есть куда паркануться.

Всегда сверяйте номер устройства и номер на кассовом чеке, а также дату. Обманывают, после чего гоняют с заявлениями, а потом говорят, что это не ошибка Ситилинка, если есть претензии мы можем обратиться всегда в суд)) раньше очень нравился этот магазин, но теперь больше ему не доверяю. Обидно, столько времени и средств потеряли...

Довольно не плохой магазин нет ничего лишнего. есть терминал либо можно через интернет заказать если есть конечно в наличии, то предоставят сразу либо в другой день. На пункте выдачи хорошее отношение к людям это понравилось, проинформируют если что не знаешь. Но что касается цен сами выбирайте здесь умеренные...

Хороший интернет магазин с множеством точек выдачи по городу. Иногда можно купить товары, которые отсутствуют в других магазинах. Есть минус, это расширенная гарантия от страховой компании Ренесанс....НЕ ВПЕЧАТЛИЛО.... так себе и не о чём. В следующий даже не посмотрю про такого рода гарантию.

Хорошие цены. Часто бывают акции. Однажды купил фильтр для воды, но дома обнаружил, что недостает комплектующих для установки. Написал им письмо, и доукомплектовали. Не знаю чья вина была - магазина или производителя. Но я уже не смог бы доказать свою правоту. Поэтому ситилинк - молодцы.

Когда мне что-то нужно из электроники, я в первую очередь смотрю на citilink. Огромный выбор техники и относительно невысокие цены. Удобно, когда точно знаешь, что тебе надо, нужно только придти и забрать. По городу есть точки доставки, так что всегда можно найти пункт рядом с домом.

Отвратительный сервис. Купили в подарок фитнес браслет (часы). Оказалось, что он не работает (телефоны его не видят и соответственно не возможно настроить). Так при сдаче обратно - отказались принимать, только на ремонт, так еще и хамили. Больше покупать не будем ничего и никогда.

Очень нормальный магазин. Делаю всегда заказы онлайн, с личным кабинетом ещё не разобрался. В "бахадире" почти всегда все в наличии, консультанты работают, дают тележку, чтобы до машины довезти груз. Сайт нравится, лишних умственных затрат не требует)

В субботу 6го числа забирал плиту и термопот,отвратительное отношение и темп работы сотрудников выдачи товара,Мне с ребенком пришлось торчать на выдаче более 40 минут,и самому искать где то на улице брошенные кем то тележки,чтобы вернуть их … Ещё

Сити~город товаров, выбор не очень Большой. Есть хорошие товары, но надо отслеживать и покупать. Если товар неподошел вам, то можете его вернуть по гарантии. Хор. Работают, слажено и спокойно.,.есть скидки постоянным покупателям. Идите и берите!

Купили стиральную машину самсунг за 33тыс, через 3дня стала дешевле почти на 3тыс. Растроились. Парковка очень маленькая, машину поставить не где было, чуть не остались без машины, еле успели отобрать у эвакуаторщика. Купили утюг браун за … Ещё

Большой выбор товаров в наличии, приемлемые цены. Но терминалы предназначенные якобы для выбора товара ужасно тормозят. Сенсор срабатывает на 5 тык. Постоянное нарушение сроков доставки заказа оформленного в интернет магазине Ситилинк.

Хороший магазин. Много полезной информации, довольно быстрое обслуживание. Но, вот довольно часто попадается брак. И даже если брак обнаружили в тот же день, попросят подождать 2 недели проверки в сервисном центре.

Нормально. Только вот консультантов побольше, очень даже мало их. Вымирающий вид. Все автоматизируется. Скоро и людям работать негде будет. Вместо консультантов - "морды" электронные. Удобно. Но не всегда удобно.

Быстро, удобно, не дорого. Немного не привычно что без консультанта сам выбираешь через терминал товар, но если знаешь зачем пришел даже можно считать плюсом т.к. никто не навязывает сопутствующие товары.

Купил в Ситилинк телефон, сдох не дожив до гарантии, отремонтировали без вопросов и быстро. Персонал вежливый и компетентный. Очень понравилось, рекомендовала друзьям, они купили блендер и тоже довольны.

Быстрое обслуживание, продавец сразу подошел и проконсультировал, из минусов ооочень душно , очень жарко , воздуха вообще нет в помещении , все продавцы вспотевшие , есть неприятные моменты в этом...

Магазин находится почти в центре Казани, есть стоянка, обслужили быстро. Что очень понравилось цена на духовой шкаф ( на десять тысяч рублей) и вытяжка были намного дешевле, чем в Леруа Мерлен.

Удобно: заказываешь дома понравившийся товар, забираешь в точке выдачи. От оплаты до выдачи - 5 минут. Все с улыбкой и благодарностью. Спасибо и Вам, сотрудники Ситилинк за сервис и комфорт

Консультанты шустрые, хорошо работают, а сотрудники склада очень медленные . 15 минут ходят друг за другом в поисках 1 стабилизатора. Прошу обратить на это внимание руководство магазина.

Крупный магазин электроники. Удобный сайт для заказов. Внутри много места, выдача заказов хорошо организована. Цены средние. Парковка перед магазином платная и не очень большая.

Купил наушники, при вскрытии обнаружился дефект. Сразу же оформили замену. Всё сделали минут за 10. Сотрудники отзывчивые, подсказали что, где, куда и как.

Быстрое обслуживание. Есть выгодные предложения и большой ассортимент. Некоторые нестыковки между отделами и тем что происходит в личном кабинете

Отличный магазин. Парковочных мест достаточно. По обслуживанию никаких претензий. Заказ можно сделать онлайн, либо через … Ещё

Всё удобно и быстро (пункт в Бахадир) , а если не забывать использовать клубную карту , то ещё и порадует небольшой дисконт.

отменяют заказы, не рекомендую, 3 из 4 заказов так.