Купили билеты Воронеж-Москва, на автобус Ставрополь-Транстур. Получили в подарок незабываемое приключение. Все началось с того, что в автобус мы должны были сесть на трассе, на заправке. Все бы хорошо, только автобус задержался больше чем на 2 часа, о чем мы узнали только позвонив диспетчеру. Диспетчер обещала перезвонить как узнает где автобус, не перезвонила. Через минут 10 перезваниваю сам, она дает телефон водителя - звоните сами. На том конце "провода" отвечает задорный мужчина, судя по разговору то ли очень веселый по складу характера, то ли под воздействиями психотропных веществ. После несвязного потока слов изрекает что приедет к нам "примерно через 2 часа". Напоминаю, в этом время (23.30) мы стоим на трассе на заправке, температура, время и место не располагают к приятному ожиданию. После этого разговора серьезно стали задумываться о безопасности путешествия с таким водителем. Звоню диспетчеру с единственным вопросом - почему пассажиров не предупредили о задержке автобуса более чем на 2 часа (телефон наш у них был). На что диспетчер Оксана (на просьбу сообщить свою фамилию она долго не хотела этого делать, но в конце-концов сдалась) сообщила что она вообще диспетчер, знать не знает что да как и вообще она не будет обзванивать сотни пассажиров. А водители не могут этого сделать т.к. водителей надо беречь и нельзя отвлекать. Что немного расходится с ее действиями, когда она дала мне телефон водителя. В общем, ничего вразумительного кроме "нууу, вы можете вернуть деньги без комиссии за возврат если хотите" вытянуть не удалось. Причем вернут ли нам деньги она гарантировать не может. Но мы конечно можем вернуть. А можем и не вернуть. Как пойдет. Ставрополь-Транстур, знаете ли. Непредсказуемые ребята Ехать все-таки было надо, ждем. Приезжает автобус (справедливости ради, как раз через 2 часа). Останавливается за заправкой, никто не позвонил, бежим к нему. Внутри автобуса стало ясно - это только начало. Техническое состояние автобуса вызывает только одну мысль - хоть бы он не развалился в дороге. Раздолбанные кресла, туалет заваленный каким-то хламом, грязь в проходах (вместе с сумками пассажиров), грязные сиденья в крошках, грязные подголовники. Пытаемся найти свое место (в билетах). На наших местах сидят люди. Слышим "тут все не на своих местах сидят, наши места тоже заняты". Вдруг отверстия под лестницей появляется полусонный водитель2 и начинает на повышенных тонах грубо верещать в нашу сторону. С трудом удается разобрать "по электронным билетам садитесь на свободные места". Все бы хорошо, но у нас 2 места вместе, а свободное место реально только одно. Становится все горячее. Идем к водителю1, который закатывает глаза "ну неохота сейчас останавливаться, что-то придумаем сейчас" поднимает с совсем других мест каких-то нетрезвых мужчин, и предлагает нам садиться туда. Ну, что ж делать, это хотя бы 2 места вместе. Садимся. В билете, да и на двери заваленного вещами туалета четко указано "за не пристегнутый ремень безопасности штраф 500 рублей". Ремни достать не так и просто, кроме того что они грязные и прикосновение к ним вызывает желание помыть руки, так они еще и закручены вокруг деталей сиденья. Жену пристегнул кое-как, свой ремень не могу застегнуть - там банально нет ответной пряжки на одной из частей ремня. На остановке водитель1 (Михаил) вначале пытался меня убедить что мне пристегиваться не надо, ведь "ты что мне не доверяешь". Удалось убедить его, что доверие это хорошо, но ремень и защита от штрафа - лучше. Он нашел запасную пряжку, помог застегнуть ремень, добрейшей души человек оказался. Вот бы еще не хамил, не тыкал (пальцем и вербально) - его фото было бы достойно доски почета (той самой, на двери туалета, на которой написано про штраф 500 рублей и список "обязанностей пассажира"). Ну, сели, пристегнулись, уже хорошо. Как-то едем, ничего не предвещает беды. Тут заезжаем на заправку, и водитель начинает заправлять автобус с пассажирами и заведенным двигателем. Дизелем, в 2 бака, попутно обливая сам автобус дизелем.

Пришлось обратиться в Ставропольтранстур просто потому, что нужен был билет 26 сентября, а в это время к сожалению возили только они... Не хотелось к ним обращаться, потому что ранее был неоднократный негативный опыт, но все совершают ошибки- подумали мы и ошиблись... Муж каждый год ездит на чёрнорское побережье на долгое время, и в летний период мы часто покупаем билеты через турфирмы. Переездили от многих, и в итоге последние 4 года ездили от Турбос. Билеты легко, мобильно и удобно заказать, позвонят, предупредят, в общем никогда никаких претензий не было ни к водителям, ни к заказу. В транстуре так не бывает... во первых, если ты позвонил туда - с тобой не очень приятным тоном поговорят, причём слышала от многих это, но ладно, мало ли что бывает, и что-то случилось у человека... Приобрели билет заранее, а 24 сентября позвонили, что автобус отменяют, могут предложить 25 выехать или 27 сентября... нас не устроило и попросили вернуть деньги за билет. Конечно не знаю истинные причины, почему отменили автобус, и очень надеюсь, что взять в аренду транспорт или тысячи разных вариантов как сгладить эту ситуацию, что люди бы даже не узнали - об этом всем Ставропольтранстур подумал, а не просто снял автобус с рейса, предложив варианты с 25 и 27 числами и всё... Деньги на карту категорически отказались вернуть, ссылаясь на то, что я оплатила наличными, так у меня ещё и билет на руках... В ларечке на улице тухачевкого нет терминала для оплаты безналичным расчётом, а перевести через номер телефона меня тогда не устроило... Именно поэтому за деньгами за билет на автобус, который они отменили мне снова нужно обращаться именно в ларек... Обьясняя их сотруднику, что у меня маленький ребёнок, что идти в ларек час, и обьясняя, что и так создали мне лишние проблемы с отменой автобуса, что на улице дождь - никак не повлияло, ничего они не придумают, у них такие правила, никак иначе и ничего придумать нельзя... я согласна, что проблемы бывают везде и появиться могут внезапно, но все организации пытаются их уладить, чтобы сгладить конфликт, но не Ставропольтранстур... Только представьте, что вы находитесь на отдыхе, вы рассчитали свой бюджет до копейки на каждый день и тут звонят с Ставропольтранстур и говорят или заканчивайте отдых на день раньше или на день позже, ну или вам вернут деньги, но только тогда, когда вы придёте с самим билетом в ларечек... смешно звучит, но для Ставропольтранстур это нормально... покупая билет, не будьте уверены, что вы вернетесь обратно, ну конечно, если вам повезло с ними сначала приехать... Надеюсь прочитав это вы тоже  поймете, что доверие, современность, мобильность и надежность - это не про Ставропольтранстур. Ах да, на обратном билете было указано время отправление в 22:00. В 20:30 нам позвонили и сказали, что автобус ждёт только нас... просто совпадение? Или регулярность? Ну думаю выводы сделает каждый...

Ехала с дочкой 10 лет, соответственно билеты (электронные) покупались так, что бы она находилась рядом, а по итогу оказалось что моими распечатанными билетами можно только перед лицом хамки-билетерши помахать, т.к. они вроде как недействительны... по таким билетам нас нет в их списках! А распечатав в кассе, выдаются совершенно разные места! Как работает ваша система? Принципиальные пассажиры отказались уступить место чтобы ребёнок сел рядом, либо я с ребёнком, а оставить сидеть ребёнка одного с чужим дядей рядом, совсем безнравственно! Как? Как, скажите мне такой бардак может быть? Получается что по электронным билетам ты далеко не уедешь... И самое печальное, что хамка-билетёрша, ЖЕНЩИНА (наверняка имеющая детей) не помогла разрешить ситуацию, а настаивала на рассадке мест не по мною заранее купленным электронным билетам, а по тем, что распечатали в кассе по которым я сижу в одном конце автобуса, а мой ребёнок в другом! Без мата тут сложно обойтись!

Отвратительная компания. Заказали билеты, пришли к назначенному времени, а именно 21:20. В итоге узнали у других пассажиров, что у всех разное время и непонятно, когда прибывает автобус. Поддержка игнорировала, сбрасывала. Приехал автобус в 20:50, в итоге в стоимость билета не входит багаж и нужно было доплачивать 100 руб. Если хотите себе испортить настроение перед поездкой, то добро пожаловать!

Эта организация безответственна . Рейс из Москвы: Отправлением с Щелковского вокзала в 18.10 . Пересадили в битком набитый автобус . Багаж оплатил в итоге вез тяжелую сумку на руках . Пересадка по команде ни кто не предупреждал что будут пересаживать . По два - три пассажира на место , неразбериха .

Пользуюсь услугами этой фирмы неоднократно и хочу выразить благодарность обслуживающему персоналу за профессионализм и качественное обслуживание пассажиров. Буду советовать своим знакомым воспользоваться услугами фирмы ,,СТАВРОПОЛЬТРАНСТУР,,.

Часто заказываем автобусы в "Ставрополь-Транстур", очень доволен всем. Заказывали автобус "Higer" на 47 мест, очень удобный и комфортный автобус, водитель вежливый. Коротко говоря, все остались довольны, спасибо компании за все.

Ехал вместе с сыном из Ставрополя в Москву в автобусе работал кондиционер водитель приветливый сиденья удобные мягкие в автобусе чисто приятно пахнет мне понравилось и вам советую

Несколько недель пользовался услугами по перевозке пассажиров в данной кампании. Люди перевозкой остались довольны, кампания предоставила комфортный и уютный автобус

Пользовался услугамиэтого перевозчика. Впечатления скорее положительные, однако многое зависит от конкретного водителя (...)

Пользовался услугами данной компании. Все понравилось. Небольшая цена, комфортные автобусы, адекватные водители. Рекомендую.

Время прибытия пишут не точно, 4 часа простояли в поломке на трассе

Очень дорогие билеты, Ставрополь - Москва 2700₽+багаж 250₽.

Водители - хамы, сиденья поломаные.

Много направлений. Доступные цены

Можно уехать куда захочешь

ВСЁ КЛАССНО …

Поездки, шоп-туры.

Крутая компания

…

Норм