Владею Автомобилем марки тойота с апреля 2019 года. Всегда обслуживанию в тойота ясенево, и вот направился по направлению страховой компании менять лобовое стекло. Записали предварительно на 13:00, ехал с юзао Москвы. На ресепшн отправили к "мастерам" приёмки слесарного цеха. Всё свободны- 3 менеджера, но одного нет на месте)) к нему то я и был записан! В 13:20 предложил двум свободным принять машину в сервис, и чудо случилось, в 13:30 в связи с отсутствием моего мастера меня начал оформлять другой. Через ещё мин 10-15 мне подсунули документы о приёмке моей машины, в которых предложили подписаться, что я отказался от осмотра и отдаю как есть, тем самым отказываюсь от любых претензий связанных с повреждениями машины. Я мягко говоря уже находился в расстроенном состоянии, а тут ещё такое в документах. Вышли на улицу смотреть на машину, которую два дня назад помыл. Менеджер заявил, что не может заактировать машину тк она по его мнению грязная и предложил подождать пару часов как её помоют, а потом заактируют. И все это время по салону ходит сотрудник в грязных и стоптанных туфлях с отваливающейся подошвой и грязных штанишки, из которых он вырос в десятилетие возрасте. На вопрос почему у вас сотрудник компании ходит в таком виде, мне ответили, что он одет по дресс- коду. Бл..., господа, если у вас лицо компании(сотрудник фронт офиса-перегонщик) ходит в таком виде и садится за руль машин клиентов, то что бл... у вас творится в цеху страшно представить. После потерянного часа в салоне и часа в дороге, был вынужден отказаться от услуг этого "дилера" и уехать. Зашквар, а не сервис.

К сожалению, остались разочарованы компетенцией персонала. Рассматривали приобретение Т, Камри, на вопрос менеджеру, стоимости автомобиля в комплектации , дилер сразу сказал, добавьте к этому 250 т.р. Объяснить, что входит в эту стоимость продавец, начал говорить сигнализация 100, зимняя резина, сказав такие вещи, о стоимости, сразу стало понятно, что человек не владеет информацией о стоимости допов. Очень жаль я в лице покупателя знаю гораздо больше о машине о её характеристиках, стоимости и т.п..чем менеджер салона. Клиенто ориентированости нет. Мальчики в рубашках, не знают элементарного. В этом салоне не видно работы, что бы менеджер заинтересовал клиента к сожалению.

Купили здесь новую машину. Приезжали из региона на своем старом автомобиле - Qashqai. Сдали его здесь же в трейдине. По примерной стоимости обговаривали по телефону, при оценке все вышло около того. Никаких подводных камней не было. Взяли новый RAV4. Приветливый персонал. По телефону заранее обсудили многие детали, забронировали автомобиль, когда приехали, о нас знали и помнили. Предлагали допы, кроме резины, от всего отказались. Никакого навязывания, вежливо и с понимаем. Уезжали в прекрасном настроении.

Всем рекомендую воспользоваться услугами этого автосалона! Обменял свой авто на новый и остался очень довольным! Хорошо оценили мой авто и сделали хорошую скидку на новый автомобиль + все договорённости были соблюдены и менеджеры сделали всей чётко и оперативно. Всему персоналу отдельное спасибо за профессиональный подход к своему делу и вежливое, приятное общение!!! И по сей день прохожу ТО в этом автосалоне и не на секунду не усомнился в своём выборе! Желаю вам процветания!!!

Чинила бампер по направлению из страховой - может быть по этому все было медленно и плохо. Ждала обедающего перегонщика час, хотя время приезда было оговорено. Время ремонта затянули на три дня с нудными оправданиями и в первый же день позвонили и сказали что на машине не было брызговика ,(12 тысяч руб) который я должна теперь оплатить! Повезло что за мной ехал муж и на его регистраторе было видно что оба брызговика на месте-. Осадок от общения с этим сервисом крайне неприятный

Ездил на то только к ним на протяжении 2 лет а когда закончилась гарантия поехал в сервис в своём городе в подмосковье . Когда подняли машину на подъемник выяснилось что потек задний амортизатор . Я заказал два новых амортизатора и когда начали их менять выяснилось что их кто то до этого уже менял !!! Мы это поняли по характерным замятиям на подкрылке и гайке от ключа !!! Вот вам и официальный дилер делайте выводы!!! Или присутствуйте при то!!!

Покупал авто, проживая в другом городе. Менеджеры отработали на отлично: выслали заранее выписку из электронного ПТС, подготовили авто к выдаче, во все сроки уложились. В общем приехал к ним уже с оформленным КАСКО и ОСАГО, оплатил оставшуюся сумму за авто и уехал довольный на новом авто... конечно не обошлось без "допов", но по сравнению с другими, как показал опыт, они не столь критичны, хотя момент конечно не самый приятный :-)

Ужас, вышли два мастера на смотрины ,нечего нерасказав и необъяснив, на пальцах насчитали 33000,за покрасить и зашпаклевать царапки на бампере хотя до этого звонил и обговаривал приблизительную сумму 15000 снять разобрать покрасить+ за ремонт шпаклевка 3000-5000 ,буду обрашатся в клубный сервис чего и вам желаю.Если с сервиса будут отписыватся ,что у меня якобы пол машины было замято и.т.д,неверьте фото прилагаю!

Очень положительное впечатление от персонала. Боюсь, что обо мне у них сложилось прямо противоположное мнение как об очень сложном клиенте, который постоянно меняет свои решения. Внешне это, однако, никак не проявлялось, и каждый раз было как в первый . Особенно благодарен Сергею Мамонову с его бесконечным терпением и доброжелательностью. Покупкой с продажей по трейд-ину полностью удовлетворен.

Добрый день! Почитала все отзывы о данном салоне, мягко говоря удивлена плохими отзывами. Такое ощущение что их пишут люди по жизни не довольные всем и везде. Много знаю об этом салоне и о сотрудниках, это замечательные специалисты знающие своё дело, приветливые и внимательные и где интересы клиента всегда на первом месте, где можно быть уверенным что вас не обманут. Доверие прежде всего...

Крайне странно видеть чрезвычайно занятых продавцов, сидящих за своими мониторами и даже не поднимающих глаз. Я 5 минут лазил по Камри, по всем сидениям, багажнику, даже хотел открыть капот для привлечения внимания, но понял, что даже это не поможет. Машины хорошие, но видимо они продают себя сами, раз за 5 минут на меня даже не посмотрели, и да, нас в шоу-руме было всего-то 2 человека.

Совет всем кому иногда приходится перекусывать в кафе - проверяйте еду, мне в тыквенном супе попалась скоба от степлера, поранила язык... Повар вышла извинилась и предлагала за суп не платить и еще самое смешное мне деньги предлагала... Конечно я за все оплатила, а шум не подняла, так как с ребенком была, хотя наверное зря. Клиентом центра являюсь с 2007 года и такое безобразие впервые!

Тойоту люблю очень! Считаю лучшей маркой, да дорого, но очень надёжно и мало теряет в цене, почему 4? Персонал как то не айс, толком рассказать не может ни чего, один аргумент - ТОЙОТА! Согласен! Но как простому обывателю этого мало! Подход такой, не хотите - не берите, у нас и без вас много клиентов! Может это усталость, так как заехали вечером, а может не желание....

Покупал в конце апреля Camry 2019 Executive Safety с трейд ином. Спасибо Сергею Макашеву, на протяжении всего общения со всеми действующими лицами (Николай, Юлия, Анна) все было профессионально, гладко и без маркетинговой пыли в глаза. По пути с завода авто подцарапали, о чем сразу сообщили, показали фото и предложили хорошую скидку и перекрас детали. За честность +

Страховой отдел впаривает ГЭП страхование от дружественной компании, при этом даже не информирует о данном факте. Узнал чисто случайно. Сам специалист сказал мне, что 2 чека по каско. В общем, советую вам либо не обращаться в страховой отдел данной компании, либо крайне внимательно читать, что там написано. Они отлично пользуются доверчивостью уставших людей.

Были в 3х дилерах Тойота и только в Шереметьево столкнулись с таким профессионализмом и приятным ощущением от предстоящей покупки! Менеджер Агапов Роман, огромная благодарность! Приятно работать с такими людьми! Уже помог выбрать 3 авто! Всегда на связи, всегда поможет с любыми вопросами, даже с теми, что не в его компетенции!!! Рекомендую всем!

Был на осмотре в кузовном цеху. Хотелось бы отметить чуткость и доброжелательность всех сотрудников. Встречают как близкого друга, всё очень вежливо, внимательно относятся к пожеланиям и потребностям клиента. Раньше обслуживался у другого ОД, есть с чем сравнить. Хочется пожелать успехов и держать такую же высокую планку в обслуживании.

Отличный сервис. Очень радует возможность записи через приложение. Выбрал сам удобный день и время. Кликнул. Тебе через 15 мин перезванивает представитель компании. Сверят всё ли верно. Фиксирует в базе данных твою запись на ТО. Приезжаешь в назначенный день и час, сдаёшь авто. Последний раз сделали ТО быстрее на час. Порадовали.

Когда выбирал внедорожник с маркой проблем не было, а вот решить, какая нужна комплектация, не мог окончательно. Так что оставил заявку на Autospotе для получения консультации. Перезвонили не очень быстро, конечно, в итоге переговоров остановились на Тойоте Лэнд Крузер. Наиболее удачное предложение отыскали в Центре Шереметьево.

Не давно купила машину в этом центре. все прекрасно, быстро, вежливо! Так получилось, что мне оторвали зеркало на парковке((( Обратилась в страховую, сразу дали направление на ремонт, мастер Гуртов Алексей, замечательный профессионал, очень вежливый! Все починили, машину помыли! Спасибо большое!

Пока сам не обратился, никто из сотрудников не подошел. Оценщик неадекват какой то! По трейдину хотел поменять авто, а он не глядя документы на авто и не осматривая саму машину сходу обозначает цену, за которую на скупке металла дороже дадут! С персоналом в этом салоне беда. Поехал в другой.

Все бы хорошо, но казалось бы банальная замена масла по времени выходит 4-5 часов... Для чего тогда запись по времени? Приезжаешь, сдаешь авто, а оно потом еще ждет очереди пока освободится подъемник.... Так записывайте к свободному подъемнику. Жалко потерянного времени.

Записалась на ТО 0, пробег 999 км, месяц владения авто. Все отлично, очень понравилось, одноразовые чехлы на сиденье и руль и на коврик под ноги, все бесплатно, помыли машинку тоже бесплатно, спасибо салону и отзывчивому менеджеру! Тойота Раф4, с благодарностью!

Приехали на дифектофку для оценки ремонта автомобиля после ДТП, множество раз придупрелили что нам нужны точнейшие расчеты так как виновник ДТП будет выплачивать нам сумму. Нам посчитали на 540.000 т ремонт с запчастями выдали бумагу и мы … Ещё

Когда накрутка на Прадик по дополнительному оборудованию составляет 500 тысяч. И купить машину без такой накрутки нельзя. Больше одной звезды ставить не хочется. Куда смотрит представительство тойоты непонятно. Дилеры совсем с катушек съехали.

Все сотрудники в СИЗ. Культура общения как всегда на уровне. Дополнительные услуги не навязывают, даже не пытаются развести на дополнительный, якобы крайне необходимый ремонт, не смотря на то, что авто на ТО сдавала жена-"блондинка". Молодцы.

Менеджеры с тобой общаются, как помещик с крепостными. Маршрут тест драйва просто сказочный - весь тестдрай проходит в пробке на Ленинградке, видимо менеджеры сразу дают почувствовать автомобиль в своей стихии - Московских пробках

Приветливые и толковые менеджеры. Впечатление о салоне хорошее. Снизил бал за то, что нельзя купить Рафик в той комплектации, которая есть на сайте производителя. Только с доп опциями мне не нужными... А ещё не почищенна парковка

Очень доволен всем персоналом и работой компании в целом. Приобрел и обменял в этом салоне не один автомобиль. Очень доволен, никаких проблем. Персонал очень квалифициоованный. Спасибо руководству за такую организацию работы

В отличии от Риги (хуже обслуживание чем в сбербанке) здесь нормальные адекватные продавцы и машины. Прям небо и земля. Спасибо. Кафе в Мерседесе просто прелесть готовят вкусно и цены норм. Покушали пока ждали оформление.

Брали авто с пробегом, остались очень довольны. Менеджер Сергей выполнил свою работу на отлично. Машина полностью прошла предпродажную подготовку, приятно было сесть в чистый отполированный салон! Мы остались довольны!

Приехал,культурно встретили,все четко,доходчиво разьяснили. Забрал автомобиль в оговоренное время,без всяких проблем.Ответили на все вопросы. Очень доволен. Оценка менеджеру и остальному персоналу - отлично. Спасибо.

К сожалению представлены не все модельные ряды, ехали за конкретным авто, а его в наличии нет, в салоне не посмотреть, образец не выставлен, скидки при сдаче в старого авто на новое мизер, 100 тыс., так что так

Покупала авто с пробегом в ТЦ Шереметьево, осталась очень довольна. Доброжелательный и отзывчивый персонал. Менеджер детально рассказал все об авто, как о достоинствах, так и о недостатках. Всем советую!!!

Была попытка менеджера Дмитрия, развести на деньги по диагностике.Удивительно, я сказал ему о том что цена у диллера едина!Обслуживаюсь на Новой Риге.Не моргнув глазом пересчитал, и даже не извинился!(

Заезд без проблем и пробок параллельно Ленинградке, ТО прошел на LC Prado без развода на деньги, персонал дружелюбный - с кислой и недовольной жизнью физиономией никого не увидел. Мне всё понравилось.

Быстро, удобно, вечером сдал автомобиль на замену лобового стекла, на следующий день в 11 забрал, но конечно не дёшево, машины и услуги сильно подорожали, хорошо когда есть страховка :-)

Шесть лет - постоянный клиент. Придраться абсолютно не к чему. Надёжные машины, квалифицированный и вежливый персонал. Замечательно поставленное обслуживание. От добра - добра не ищу...

Добрый день. Очень приятное впечатление от автосалона. Менеджер Асхат удивил своим терпением, внимательностью за это я сдал свой авто и купил новый. Приличная оценка авто. Рекомендую.

Чистый салон. Сонная работа менеджеров. Неудобный заезд через заправку Лукойла. Впрочем, все салоны на Ленинградке отличаются невнимательным и расхлябанным отношением к клиентам.

Вежливый персонал. Нет попыток развести на деньги - говорят все как есть, но последнее слово всегда за клиентом. Качество при этом на высоте не зависимо отправлено типа работы.

Произвел ремонт своей машины, ремонт произведен качественно и в ранее оговоренные сроки, в течении исполнения работ менеджер постоянно был на связи и обсуждал все нюансы.

Покупал тут машину через мэйджер эксперт. Все тебе улыбаються. Так всё красиво. На следующий день машина сломалась. Позвонил. Сами записали на диагностику и ремонт...

Мне очень нравится этот салон, второй год с ними работаю не каких проблем. Особенно нравится колектив (команда) люди умеют розговаривать, не когда не кто не хамил...

Больше 10 лет обслуживаю свои машины в данном центре. Покупал машины там же. Качеством сервиса на данный момент доволен. Машины: был Авенсис, сейчас Прадо и РАВ4

Хорошее обслуживание, приятный персонал. Из минусов очень неприятно добираться от остановок общественного транспорта. Видимо в Химках пешеходы должны страдать.

Перед тест-драйвом не ставят в известность, что клиент несет полную ответственность, просят подписать бумажку Машина застрахована только по каско Отказались

Машины во всех дилерских центрах одинаковые, а обслуживание тут никакое. Тест драйв не дают. Рассказать про машину подробнее не хотят. Лучше поеду а Рольф.

Нашли именно ту машину, что искали и она оказалась в наличии, а не как обычно, где то на "секретных" складах. Приехали потрогали, забрали, одним днём.

Отличный автосалон, большой выбор авто, много грамотных специалистов, которые помогут подобрать нужный автомобиль. Сделано все на достойном уровне.

Понравился автоцентр. Менеджер доступно и подробно всё рассказал об интересующей моделе ( raw4) Есть место отдыха для детей и столики выпить кофе.

Люди если приезжаете сюда на Т.О смотрите внимательно какие вам устанавливают запчасти, чаще всего это аналоги хотя в наличии они имеют оригинал.

Отличный дилерский центр. Много специалистов в нем работает. Обслуживают только в нем. Быстро и качественно решают любую проблему. Советую всем.

Обслуживаю свой авто только здесь. Отличный, грамотный, внимательный персонал. Всегда остаюсь довольной работой сервиса. Спасибо вам большое!

Страховку каско уже несколько лет делаю только здесь. Цены на порядок ниже агентских. Всегда напоминают и подбирают скидки. Очень довольна

Машину не покупал здесь, только смотрел, но персонал отзывчивый, реагирует на входящих, в отличии, к сожалению, от многих салонов сейчас:)

Нормальное заведение, в принципе все приветливые. Было бы кафе на территории, чтобы время ожидания скоротать, а так в принципе всё норм

Персоналы меня обманули. Форд купил. Я гражданин Киргизии оказывается они не продают иностранным. Пришлось вызвать брата гражданина РФ.

За 15-20 минут посещения салона, ни один сотрудник не обратил на меня внимание, при это меня интересовали не самые дешевые модели.

Спасибо Григор Роману! Всё оперативно! Обслуживание на высшем уровне! Если бы в России все так работали то все были счастливы!!!

Брал тут машину в том году, к продавцам претензий нет, но обслуживаться не стал после первого ТО, есть предложения интереснее.

Всё, как и везде очень чинно. Менеджеры отзывчивая. Одно удручает. В наличии нет цвета, который понравился. Только под заказ.

Мне у них нравится. Обслуживаюсь 1 год. Профессионально, вежливо, терпимо к «особенностям» клиентов. Комфортно все. Спасибо.

Приобретал автомобиль в данном салоне. Купил за два часа! Всё оперативно, четко и слаженно! Сам доволен и друзьям советую!

Без доп оборудования нет ни одной машины в заводской комплектации. Цена на сайте и в салоне с разницей в 800 тысяч и выше

Видно, что не премиум марка. Примерно как в Фольксваген: народу не мало, менеджеры как-то средне заинтересованы продавать

Смотрели машины с пробегом, они стоят в подвальном этаже чистые, все можно посмотреть, потрогать, менеджеры приветливые)

Не очень люблю саму марку ! Но вроде информативно , качественно и быстро . Сотрудники вежливы , образованы , терпеливы

Делал ремонт лобового стекла по Каско, все оперативно и качественно, без задержек, с хорошим отношением к клиенту.

Молодцы ребята из сервиса. Сделали апгрейд прошивки Яндекс.Авто бесплатно без видеодоказательств неисправностей.

Довольно приличный техцентр. Хорошее обслуживание. Грамотные специалисты. Есть места ожидания, интернет и кафе.

Мне понравилось очень хорошее отношение клиентам будьте любезны всегда это даст вам почот и уважение удачи вам.

Мне нравится грамотный и слаженый колектив сервисного отдела. Обслуживать машинку намерен здесь и всем советую

Очень хорошее впечатление. По крайней мере пока. Все для клиента. Про качество работ ничего сказать не могу

Очень плохой подход между салонами -грязь лужи /// в салоне авто на 3.5 бала (б/у) торгуються очень мало .

Понравилось качественное обслуживание в автосалоне, менеджер попался очень толковый, нечего не навязывал.

Хорошее место менеджеры тоже хорошие, машины все в ассортименте. просите скидку .только туго со стоянкой

Покупала машину! Полностью осталась довольна покупкой!! Очень понравился салон и приветливые менеджеры!)

Парковка у входа, дображилательные менеджер, были с внучкой детский уголок отличный. Кафе, телевизоры.

Норм салон, большое наличие машин, не врут по срокам поставки, лучший дилер Тойота у которого бывал.

Не вижу смысла в оценке. Москва. Официальный диллер Таеты. Этим все сказано. Все на высоком уровне.

Хорошие менеджеры, внимательное отношение к клиентам, все душевно и по домашнему! Рекомендую

Советую работникам паспортного стола поучиться медлительности у сотрудников ТЦ Шереметьево)

Мы с машиной очень любим здесь бывать))) Успехов вам, уважаемые сотрудники! …

Хороший автоцентр , уютно и вежливый, хорошо подготовленный персонал. Всем рекомендую.

Все оперативно, профессионально, Роман (фамилию не спросил) молодец, От души благодарю

Ездили с друганом на тест драйв рав4, очень понравилась машина и качество обслуживания

В принципе по обслуживанию техники всё хорошо с уютом для клиентов конечно не очень

Хороший дилер Toyota. Грамотные менеджеры, много машин в наличии. Так держать.

Маленький ассортимент автомобилей, запись на тест драйв только предварительная

Все соответствует назначению, качество обслуживания вполне удовлетворительное.

Сам салон вполне себе нормальный, но вот условия и политика ...мама не горюй.

Очень приятный центр. Грамотные и вежливые сотрудники. Хорошее обслуживание.

Медленно,приемщики вежливо надменны,нужно ставить на место и процесс пойдет.

Понравилась быстрая работа менеджера. Второй комплект резины не впаривают.

Неплохой центр, в нем также страхуют машины других марок от компании Major

Терминал D, самый неудобный,никто ни за что не отвечает.Мне не нравиться!

Отличный менеджер по продажам Сергей. Есть кафе с замечательной кухней.

Первое впечатление обманчивое!!! Вроде все ровно, но сервис хромает!!!

Сервис на высшем уровне. Доброжелательный и квалифицированный персонал