Хімчистка Ц.Е.Х. Відразу скажу що претензій до якості послуг саме чистки, не маю. Користуюся іх послугами років 5. Щодо сервісу, мені є що сказати. Я неодноразово користувалася послугами кур’єрськоі їхньої служби, тобто не відвідувала приймальний пункт. Кожен раз щось було не так. Останній раз я замовила кур’єра в кінці червня. Домовлення було на п‘ятницю, але менеджер передзвонила і попередила, що машина зламана, і він приїде в суботу, я погодилась. Коди приїхав кур’єр, на автомобілі та човікові не було жодних знаків, щоб можно було удосконалитися, що це точно представник Компанії. Кур’єр перерахував кількість речей, виписав квитанцію отримав завдаток, по якому не було видано чека, а лише вказано в квитанції сума. Через пару днів я отримала офіційний документ на Вайбер з описом всіх моїх речей, вартістю послуг. Через тиждень мені подзвонив менеджер, попередив, що на наступний день мені привезуть мої речі, та сказала, що кур’єр мене набере зазделегідь, і мені здається ми з менеджером узгодили навіть час до обіду чи після. Жодного питання щодо способу оплати менеджер мені не озвучив. На наступний день дзвінок від кур’єра і повідомленням, що він буде через 15-20 хвилин, я би не сказала, що це зазделегідь, та проханням підготувати кошти. В мене була можливість розрахуватись виключно картою, але терміналу у кур’єра не має. Постійно користуюся доставкою, і в 90% випадках, всі кур’єри мають термінали. Дивно, що Ц.Е.Х. не має. Я подзвонила менеджеру і сказала про можливість сплатити картою, і отримала можливість оплатити по реквізитам, дякую на цьому. Спустившись до кур’єра я вже мала квитанцію про банківський переказ. Отримала свої речі, все гаразд. Але після останнього мого замовлення питань більше чім розуміння. Я написала менеджеру список моїх питань, на які я частково получила відповідь, а саме тільки те, що в Квитанції є сума до сплати, ну це логічно, і що це являється документом, нібито який замінює фіскальний чек. Але питання залишились відкритими: 1. Як я як клієнт точно знаю, що кур’єр являються саме працівником та автомобіль також? 2. Чому мені зазделегідь не проакцентуавали увагу по способам оплати? 3. Чому не видаються чеки квитанції саме на сплату? 4. Як я як клієнт застрахована на випадок того, що мої речі пропадуть в момент доставки? Наголошую що вартість моїх речей в останній раз була вартістю мінімум 2 тис євро. «Вишенькою на торті», це дзвінок від менеджера через місяць, з питанням, де моя оплата по останньому замовленню?! Це наводить на думки, що CRM система не працює у них, но то таке, головне, те, що 99% того, що не всі кошти які кур’єри отримують від клієнтів проводяться офіційно… Резюме, якість чистки гарна, сервіс жахливий, курєрською службою від них краще не користуватися, бо наскільки я зрозуміла ніхто ні за що не відповідає. Ще, після моїх переписок, в яких я отримала відповідь, що на всі питання мені дадуть відповідь на мою електрону адресу. Чесно, я вже заплуталась чи давала я адресу в цих переписках. Якщо ж ні, то мені здається в базі моя адреса є, так як я клієнт не одного року. Чи можно буди б ще раз запитати у мене. Відділу Клієнтського сервісу Ц.Е.Х. ставлю 1 бал з 5-ти.

Попросила маму поехать сегодня сдать мне мои ботинки, она тоже свои захотела сдать. Решили с ней скооперироваться, так как, более всего вероятно, что я поеду забирать. Мама на рецепшене сразу сообщила, что обувь от двух лиц. Девушка проигнорила/не услышала/завтыкала. В результате, девушка оформила только на неё. Так как я вчера регистрировалась на меня должна была быть скидка, но мне её не предоставили (хотя обещали на сайте за регистрацию при первом заказе скидка). Я была зарегистрирована вчера. Маму зарегистрировала сегодня. В результате ни ей ни мне никакой скидки не предоставили. Девушка сказала ей, что сегодня якобы выходной и база обновится в понедельник. "Будет Вам ваша 50 грн скидка при след. заказе". Мама попросила проверить мое имя, и она сказала, что мне якобы есть скидка, но так как она уже две пары обуви оформила на неё, то скидки нет сейчас. А возврат она отказалась оформлять, якобы их за возврат очень сильно ругают. Плюс за её ботинки взяли 675, а не 450 грн, а за мои 540, а не 450 (сказала что сильно загрязненные). Мы рассчитывали почистить за 400, то есть за 800 обе пары, в результате мама заплатила 1215. Посмотрим, как почистят. Чистить, сказали, будут две недели. Обслуживание очень не порадовало. Маму обвела какая-то девушка вокруг пальца и выудила у неё в два раза больше денег, чем мы рассчитывали... Если честно, мне глубоко по барабану кого будут ругать, и почему я должна за чьи-то ошибки платить со своего кармана на 50 грн больше, чем рассчитывала? (Я согласна, что за сильно загрязненные, должна доплатить). В общем испортили маме настроение и у меня оно от этого не улучшилось. Ждем чистки. Ждем 2 недели... Пока ставлю одну звезду, оценив только обслуживание на рецепшене...Чистку не могу пока оценить. Спасибо за внимание.

С дала пальто в химчистку Цех, приёмщик Борзенкова Марина назначила готовность пальто через 3 дня. Я пришла в назначенную дату, однако вещь не была готова, со слов, ее не довезли, поломалась машина. Мне назначили на следующее утро. Прежде, чем идти за пальто, я позвонила потелефону, указанному на квитанции, ответили, что пальто готово, можно забирать. По приезду выяснилось, что пальто находится в другой химчистки, принадлежащей Цеху, доставят в течении дня, предложили звонить. Т.е. нужно вновь приходить по жаре + 30... я возмутилась, попросила книгу предложений, мне ее предоставили, но на ней не написано ни название предприятия, нет его печати, она чиста! При этом сотрудники были улыбчивы, извинились... Кому нужна такая приветливость и циничные извинения, работа ведь не исполнена. В результате переговоров я все- таки написала жалобу, мне предложили доставку моей вещи на дом. Далее по телефону ,якобы, владелец химчистки извинился, но это ,всего лишь, его воспитанность, а не умение хорошо работать и того же требовать от своих подчиненных. Вечером мне доставили мою вещь, оплату за подчистку не взяли. Таков был поход в химчистку... Сказать спасибо не хочется.... Теперь решайте самостоятельно об уровне обслуживания в Цехе.

Як колишній робітник,я не раджу здавати свої речі в цю хімчистку. На пункті,де чистять постільну білізну постійно щось плутають,не встигають,гублять і т.д., в принципі як і на інших приймальних пунктах. Все дуже не організовано,ціла купа «начальників»,а проблеми вирішувати нікому. Могли б вже нарешті привести до ладу інформацію на сайті і рекламних матеріалах,весь час потрібно було пояснювати чому чистка коляски буде коштувати набагато дорожче, ніж вони подивилися на сайті( на сайті було дві ціни на чистку коляски-по стандарту(дешевше) і якщо на колясці є якісь важкодоступні елементи ВІП прайс,тобто дорожче)Але слід зазначити,що нам в приказному порядку говорили,що ми повинні пробивати в програмі тільки по ВІП,звісно у клієнтів виникали питання і претензії. І під кінець,коли звільнялася,зі мною поводилися дуже грубо й по-хамськи. P. S. В отзивах побачила багатьох співробітників (Рома Коробка, Аня Александровская і т. д. ) які наствляють 5 зірок-це нова супер ідея начальства?

В 2016 году улетала на год в Новую Зеландию, и за неделю до отлёта сдала пиджак в химчистку, в дополнение попросила перешить подкладку. Ребята все успели во время, но у меня не было времени подъехать забрать, и пиджак остался в химчистке. Самое удивительное, что по возвращению в Киев я ещё два года никак не находила времени подъехать в химчистку. И вот в апреле 2019 года я решила сдать зимние вещи в химчистку и таки забрать столь важную для меня единицу моего гардероба. Самое удивительное, что спустя 3!!! года пиджак меня не просто дождался, а он выглядел даже лучше, чем когда я его покупала. Аккуратно выглажен, подкладка была перешита просто идеально! Мало того, что сотрудники сохранили мой пиджак, так ещё и в супер состоянии!!! Вот вам и LEGENDARY SERVICE!

Не перший раз користуюсь послугами хімчистки, але цього разу дуже НЕ задоволена. Здавала зимову куртку Нью Беланс насиченого малинового кольору. В результаті колір куртки став світліший на два тони та один рукав повністю зі збитим наповнювачем ( в основному пустий рукав). Ну і бруд погано виведений. Коротше, куртку просто закинули в пральню і все. Те що я і сама могла зробити, та напевно, з кращим результатом. До речі, перший раз була задоволена чисткою цієї ж куртки. Сподіваюся, що цю проблему буде вирішено. Що спеціалісти будуть детальніше вивчати етикетки і тп. Адже коли платиш гроші, очікуєш якийсь результат. Замовлення 107130-11 чекає Вас в ЦЕХ. Сервісний центр відреагував на проблему. Йому 5 зірок. Проблему вирішено. Дякую.

Користувалася для чистки світлого пуховика. Потрапила на знижку, тому залишилася дуже задоволеною ціною. Якість робіт також на висоті, пуховик після хімчистки був чистий, лише залишилася невеличка пляма від фарби, про яку мене заздалегідь попередили при прийманні пуховику, що можливо не вийде її вивести. Помітила, як старший менеджер навчала стажерку, все було доволі професійно та без надмірного пафосу. Є варіант не привозити речі, а замовити кур'єрський забір Вашого одягу та привіз вже чистого одягу (від певної суми це можна зробити безкоштовно). Дуже актуально було в час локдауну та і зараз також.

Качество химчистки хорошее , рекомендую . Но не была налажена обратная связь через Вайбер , телеграм и т.д. вопросов подтверждения доставки , хотя через Вайбер я за два дня подтверждала о времени и дате доставки , но мне не доставили на согласованное время , там вопрос только в коммуникации с заказчиком . Потом доставили на следующий день , но впечатление было испорчено организацией коммуникации с клиентом . Рекомендовала бы согласовать и подтверждать доставку через удобные для клиентов смс или Вайбер , телеграм , чтобы не было подобных ситуаций .

Никогда не пишу отзывы, но тут просто обидно стало за любимую химчистку, в которой обслуживаюсь уже три года! Первый раз обратилась по рекомендации друзей. ВСЕГДА на высшем уровне и качество чистки, и обслуживание. Если по срокам иногда (было 2 раза за все время) не успевали, то со мной обязательно созванивались и просили разрешения перенести! У меня вообще создается впечатление, что отрицательные отзывы пишут конкуренты, которых в последнее время так много развелось. Так что не верьте никому! Лучше один раз увидеть...!

После химчистки мой пуховик стал как новый. Качеством довольна! Персонал вежливый. Попала в пункт приема в день акции "чистый четверг", а это 33% скидка, поэтому очередь была огромная, но персонал всячески старался принять заказ побыстрее. На назначенную дата с выполнением заказа не успевали, поэтому перезвонили за день и спросили насколько критично отложить мой заказ. Мне было некритично и несрочно, поэтому все ок. Но такой звонок-информирование меня даже порадовал. Благодарю за сервис!

Забрала речі із хімчистки (у ТЦ Нью Вей), дуууже задоволена! Дитяча курточка, яка хоч і в гарному стані, але після старшої сестрички - забруднилася сильно, просто чудово виглядає . Ще, окремо хочу звернути увагу на консультанта Тетяну! Розумниця, людина компетентна і приємна у спілкуванні. Розкаже всі ньюанси, порекомендує дні з акціями. Взагалі - рекомендую цю химчистку. Мені сподобалось! Бажаю Вашій команді процвітання і гарних клієнтів!

Постирали нормально. Но вот Квитанции-договоры порадовали. Очень серьезный документ, износ всех изделий 50% наверно стоит по умолчанию. В строчке о типе загрязнений я увидела фразу "дерьмо???" - это очень экспертная оценка. Посмеялась от души. Ну и с операторами общалась о доставке раз 10. Сначала позвонила одна девушка, затем вторая, затем курьер. Потом перезвонили уточнить адрес еще раз. И такая же операция во время приема изделий.

Супер хімчистка. Обслуговуюсь в них, як тільки почав заробляти гроші щоб не прати речі в тазу. Жив в різних районах, але щоразу здавав речі в ЦЕХ на Січових. На мої речі стрибав пес, я розливав на них вино. На них стрибав пес із вином, бо пес в мене старий забулдига, але тут мені завжди повертають наче нові речі. 0 проблем за декілька років. Прям люблю їх, хоч мені за це і не платять. Про те жодного разу не підводили. Всім раджу.

Вдячна, що знайшла "Цех"! Маю найкращі враження від організації справи - хімчистки одягу! Гнучкими є ціни на послуги! Чудова якість виконання робіт! Дякую колективу за фаховість, культуру обслуговування! Особисто, п. Світлані, до якої щоразу звертаюсь; майстрам, які працюють над моїми замовленнями, іноді складними, як останнього разу! Естетика приміщення, технологія процесу - все переконує! Рекомендую всім. Успіхів, щастя!

Ви просто молодці! Здала біле пальто, якому думала вже нічого не допоможе. По перше, від джинсів воно стало синє. По друге, покошлатилось жахливо. Чарівниці з ЦЕХу зробили неймовірне, дали моєму пальто друге життя. Дякую вам! А ще все зробили дуже швидко. Збираю демисезонні речі і везу вам Рекомендую цю хімчистку)

Чоловік приїхав на пару днів з фронту, навіть не було змоги поїхати додому, зустрілися в Києві, треба було терміново випрати форму, звернулися в Цех і яке ж для нас було здивування, що за прання військової форми вони не взяли ні копійки, я була приємно шокована...дякую, що цінуєте наших захисників…

Встретили душевно, в очереди стоять не пришлось. Проконсультировали по вопросам, которые были у меня и на момент прибытия и на те, которые возникли по ходу. Вещи сдавал сегодня, 28.01.2018, а забирать сказали на 31.01.2018. По качеству работы комментарии будут после 31 января, а за приём "отлично".

Добрий день. Здавала в хімчистку Цех на Вербицького в New Way пальто на чистку, була тут перший раз, дуже задоволена! Обслуговування на висоті, все розказали, показали, дуже ввічливо і доступно. Пальто забрала в термін, який взазали, прийшло повідомлення на телефон. Чисткою задоволена. Рекомендую

Химчистила куртку и тренч в New Way. Обслуживание на высоте, все рассказали, показали, объяснили. Забрала вещи в срок, они идеальные, слов нет. Зашили подкладку как с цеха производства, великолепно. Очень очень довольна, была первый раз по рекомендации, теперь постоянный клиент. Очень рекомендую

Прекрасна хімчистка, здавала спортивну куртку з забрудненнями на рукавах, комірі і карманах, після очистки повністю чиста, ніяких полос чи інших дефектів. Гарний сервіс, дружелюбні працівники, повернення речей в дату згідно даті в чеку. Рекомендую! Користувалася пунктом приймання в New Way.

Здравствуйте! Сдавала вам на реставрацию сапоги (зацепилась и содрала кожу на 2 парах за неделю ). Сделали как новые, ничего незаметно. Спасибо большое мастеру за такую качественную работу! Ещё и быстро, и доставку домой можно оформить! Теперь только к вам и буду советовать всем!…

Обратилась за услугой "Чистка зимней одежды".Работа была выполнена на "ОТЛИЧНО" Место нахождения:ТЦ New Way, вулиця Архітектора Вербицького, 1, Київ, 02000 Администратор отзывчивый,доброжелательный,знающий своё дело.Теперь, при наличии проблемы такого типа-знаю куда обратиться.

Послугами повністю задоволена, куртку забираю неначе нову) Виконали в термін, який обіцяли день в день. З приємного: Дають смачну цукерку разом зі знижкою та приємна адміністратора, яка проконсультує з усіх питань та завдасть гарного настрою на весь день!

Отдал пиджак и пальто в зимчистку. Пальто еще не распечатал, страшно.... Пиджак Босс шерстяной, стал на 2 размера больше. Идти с ними разбираться смысла не вижу, как им доказать я хз. Больше обращаться не буду. Максимум постельное белье это их максимум.

Віддавав у ЦЕХ 6 речей – сорочку, штани, 4 футболки. Дві білі футболки пожовтіли від старості, я думав, що їм не повернути товарний вигляд. За підсумком отримав усі речі в ідеальному стані, якісь взагалі виглядали як нові після чищення.… Докладніше

Мне просто испортили кроссовки, отдавал что бы заменили задники, чувак который делал (10 дней)- даже не заморачивался, просто приклеил какую-то черную тряпку и посчитал что это норм, подумаешь что внутри светлая кожа)) нет времени…

Колега здавала хутряний вироб на чистку, а саме дублянки. Сьогодні людина прийшла на роботу в засмученому вигляді, тому що виром буд зіпсований, а Цех відмовляється полагодити. Що робить у такому випадку? Ви маєте допомогти!

Дуже задоволений сервісом від адміністратора пані Тетяна, все на дуже високому рівні. Окрема подяка фахівцю з ремонту одягу, нажаль імʼя не запамʼятав. Буду звертатись та радити дану локацію. ( м.Київ, ТРЦ New Way)

Quality is acceptable, but service is questionable - No sms when order is ready and last time had to wait over 20 min to get my order with no line, because of some payment issue on their side!

Якість послуг та професіоналізм на вищому рівні. Все дуже сподобалось. Відмінне співвідношення якості та ціни. Однозначно Рекомендую: за адресом Вербицького , 5 , трц Нью Вей…

Видалили плями на рожевій кофтинці після червоного вина та прання у пральній машинці. Трьохмісячної давності. Дуже вдячна. В іншій хімчистці навіть не взялися. Персонал привітний.

Я дуже задоволена роботою хімчистки! Улюблені босоніжки після чистки, як нові. Швидко і якісно. І дуже клієнтоорієнтований сервіс, дякую працівникам відділення в New way

зіпсувались - речі чистять погано, не попереджають про можливе псування речей, жодноі комунікаціі про дату готовності. Не рекомендую, викинуті гроші і зіпсовані речі

Ужасная химчистка! Будьте осторожны!!! Портят вещи , несут бред . Сдавал на Драгомирова, делали на Подоле где-то. Но суть в том, что неадекватные испортили ветровку.

Здали в хімчистку два костюми в пункт прийому у Нью Вей - обслуговування супер, спеціаліст Тетяна була дуже уважної та привітною - все оформила швидко)

Хімчисткою скористалась вперше і залишилась задоволена. Мій кожушок з натуральної овчини засіяв як новенький! Дякую персоналу за професійну роботу!

Була у хімчистці у ТРЦ Нью Вей. Обслуговування сподобалась, все розказали, пояснили. Комір в сукні тепер більш білий ніж був при покупці.

Очень довольна услугами химчистки и покраски кожи. Все в идеальном состоянии,уже не в первый раз пользуюсь . Очень благодарна!

Здав речі на чистку - виконали швидко і якісно! Ще й знижку отримав, як новий клієнт. Однозначно рекомендую!!!

оперативно і якісно, якщо майстри навіть не можуть повністю прибрати пляму – про це заздалегідь попередять

Хороша хімчистка, чистив лижну куртку - зараз як нова. Приймають оплати картою що є плюс.

Швидко і якісно почистили пальто. Працює система кешбеків. Рекомендую. Звертатимусь знову

Чудовий сервіс в Ашані Рів Гош! Швидко та якісно привели в порядок зимову куртку. Дякую:)

Сайт/інтер'єр, екстер'єр - найс, Сервіс/ якість хімчистки - не найс

Ребята, дякую за якісний і швидкий сервіс) ви врятували моє пальто

Швидко, якісно почистили куртку, результатом задоволений на 100%

Завжди чудова якість і відмінний сервіс! Обов’язково рекомендую!

Почистили гарно, але не працював термінал за 20хв до закриття.

Все просто чудово, після хімчистки річ як нова)) Дуже дякую))

Дуже приємна дівчина-адміністратор, хочеться приходити ще)

Спасибо большое. Качественно, ответственно. Позитивно☀️

Чудовий персонал, дуже висока якість та приємні ціни

Дуже гарно обслуговують, замовленням задоволенний

Якість хороша, а ціна за норкову шубу 2800 грн

Хімчистка те що треба, відчистять усі плями.

Дуже уважний персонал. Якісна робота. Дякую!

Хороший персонал, але ціни кусаються.

Рекомендую. Якісно, швидко та зручно.

Чудовий сервіс та якість, швидко.

Жахливе обслуговування