The front desk manager was very reluctant to help. I wanted to ask the front desk to put me through to another hotel's English speaking customer service because I know it's hard for two people whose native language is not English to understand what each other is saying. The front desk manager told me that there was a phone in the room and that the hotel staff spoke English, but what makes you think that the people at the other hotel speak English when I have to get a translator to even communicate with the people at your hotel? I tried calling from the phone in my room, but the call was a voicemail, not a real person, and it was in Japanese, which I couldn't understand at all. I went back to the front desk and asked if they could make a call for me and the same manager told me it wasn't a real person answering the phone because they were off duty and ask me to call back tomorrow when they were on duty. I don't think a hotel chain would be without any customer service staff at 10pm and I did end up getting through to a staff member at another hotel, so obviously the manager just didn't want to help. I wouldn't have bothered the front desk if I didn't really need help, and it was very disappointing to get this kind of response.
客室: 3
サービス: 1
場所: 3

セキュリティに不安があり、対応の印象が良くないホテルでした。 これはクレームではなく、顛末については、私見を挟まずそのまま書くので、今後利用を検討される方は参考にされたい。 1,起きた問題 チェックイン時に、【ウィークリー 1ヶ月未満】ウィークリープラン！ビジネス＆長期出張＆滞在に最適！《無料朝食＆ハッピーアワー》で予約なので、清掃は週に1度と説明を受けました。 清掃日ではない日に、外出して戻ってくるとルームドアにドアガードが挟まっており、半ドア状態になっていた。 外出時に、ドアをしっかり閉めたことは、確認し記憶があった。 2,問題が起きた時の私の対応 外出から戻ってきて、半ドア状態になっていることを確認し、部屋に入室、貴重品がなくなっていないことを確認 フロントに電話で、ルームドアが半ドアになっていた旨を伝えた。 3,電話をした時のフロントの方の対応 本日は、清掃日でないので、清掃員は立ち入ってないと報告が上がっている、お客様が間違えて半ドアで出たのではないか？ 貴重品がなくなっていないことを確認して欲しい、一応翌日出社する清掃員に確認し翌日報告する、とのこと。 4,翌日のホテルの対応 フロントから電話があり、部屋に行き説明したいとのこと、その時の説明内容は以下。 (1)清掃のリーダーから立ち入っていないとの報告を受けていて、本人もここにいるが立ち入ったことは無い。 (2)清掃員には、清掃対象の部屋のみマスターキーを渡すので、対象外の部屋に立ち入ることは無い。 (3)お客様が間違えて半ドアにしたのではないか？ 5,4の説明に対して、私からのお願いしたこと (1)廊下の防犯カメラで、部屋の入出状況を確認して欲しい。そうしないと、誰かがマスターキーを持っていて自由に部屋に出入りできることにならないか？ (2)間違えて清掃の方が半ドアにしたとしても、貴重品は無くなっていないので、その場合は問題と捉えない。 6,ホテルからの返答 (1)個人情報保護の観点から廊下に、防犯カメラは無いので、確認することはできない。 (2)やはりお客様が間違えて半ドアにしたのではないか？ 7,総括・私見 ドアガードは、チェーンタイプではなく、U字のわっかを左右に倒すタイプのもので、部屋の出入りの際に、体や衣服を引っかけたならば気づくタイプであるし 外出時は、ドアを最後まで閉めたことを確認した(ドアノブを回してドアを押し引きして、ちゃんとしまっているか確認する癖が私にはある)。 今回は貴重品が無くなっていなかったが、まだ数日宿泊する予定だったので不安になり、その日の夜に違うホテルを予約して、チェックアウトした。 半ドアにしたのが私と清掃員でなければ、清掃員(従業員)以外の人がマスターキーを持っていて、客室を自由に出入りできるということが言えるのではないだろうか。
場所: 5

Avoid at all costs. Me and my group all booked non smoking rooms, they gave us all smoking rooms because they had overbooked. The rooms smelled terrible and I was just getting over a cold so it was extremely harsh on my throat.. I went down and showed my reciept to prove I booked a non smoking room and they said there was nothing they could do. I asked for q refund to stay at another hotel somewhere else and they wouldn't do that either. They told me it was my fault that I booked a smoking room as they were disregarding my screenshots on my phone saying otherwise. They then proceeded to call the police and the police spoke 0 English so it was very hard to know what was going on. I ended typing in on Google translate saying I will just take the L and go somewhere else and lose my money. DO NOT STAY HERE.
客室: 1
サービス: 1
場所: 1

10日近く連泊させてもらった。 立地については地下鉄の駅から徒歩数分のところにある。 ファミマが徒歩1分のところにあるので助かる。周りに飲食店はほとんどないが、1つ西の通りには何軒もモーニングで有名な喫茶店がある。名古屋城までは徒歩で行ける。 朝ごはんはバイキング形式で食べられる。時間は6時半〜9時半、9時半直前に来ても食べられる。 品揃えなどは写真などでみれるが、思ったほどよくはなかったが、好きなものを好きなだけ食べられるのはありがたい。 コーヒーの設置位置が角にある。コーヒーを淹れたい人が並ぶと、通行の邪魔になるためセンスがないと思う。 客層については、外国人のお客さんや若い人が多い印象。値段が安いために人気があるのだろう 大浴場は18時から入れる。お湯加減はかなり熱い目なので注意。 洗濯機は30分で300円、追加で洗剤を100円で購入する必要がある。乾燥機は30分100円、1週間分の洗濯を乾燥させるには、2時間くらい回す必要があった ただ、洗濯機と乾燥機は2つずつしかないので、取り合いが激しい。終了時間を見計らって事前に並んでおくのが良いと思う 客室については特に問題なし。遮光カーテンもしっかり機能しており、日中もそんなに眩しくはなかった
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 5
サービス: 3
場所: 4
フード、ドリンク
朝ごはんはバイキング形式で食べられる。時間は6時半〜9時半、9時半直前に来ても食べられる。 品揃えなどは写真などでみれるが、思ったほどよくはなかったが、好きなものを好きなだけ食べられるのはありがたい。 コーヒーの設置位置が角にある。コーヒーを淹れたい人が並ぶと、通行の邪魔になるためセンスがないと思う。 夕方にはお酒やビールを無料で飲めるサービスをやっている
ホテルのおすすめポイント
お得

2泊しました。 駅から比較的遠いです。 また掃除がきちんとされておらず、 ベッドの上に謎の黒い粉が多数落ちていました。 また、部屋の備え付けの手鏡は、前の利用者の化粧品が着きっぱなしでした。 一泊目の後にフロントにアンケート用紙で指摘したのですが、2泊目もそのままでした。 非常にがっかりです。 朝食会場も、宿泊者の割に狭くずっと混んでいて、ゆっくり食事ができませんでした。
旅行のタイプ
休暇
同行者
カップル
客室: 2
サービス: 1
場所: 2
客室
掃除がちゃんとされていない。
安全性
エレベーターがカードキー方式で持っていない人は開けられません。
歩きやすさ
問題ないです。
フード、ドリンク
ウェルカムドリンクの時間制限があり、早い時間、遅い時間に着くと利用できません。
ホテルのおすすめポイント
お得

栄に徒歩圏内で行ける久屋大通駅から少しだけ離れたホテル。 一般的なビジネスホテルといった感じで、築年数も浅く建物や部屋なども綺麗で、ちょっとした旅行の拠点には十分だと思います。 しかし、大浴場が非常に狭く脱衣場もかなり狭い。私が宿泊した日は足ふきマットもべちゃべちゃで散らかっているだけではなく、床全てが水浸しでかなり不快で、利用するのを止めるくらいひどかったです。これは利用者のマナーの問題ではありますが、ホテル側も何らかの対策はした方が良いと思うレベルでした。 メリット 〇コスパが良い 〇部屋・建物は清掃もしっかりされ綺麗 デメリット ●大浴場(脱衣場)が非常に狭く床が水浸しで不快な時がある
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 5
サービス: 3
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
お得

連泊滞在しての感想 角部屋だったがWiFiが弱くて使い物にならない。 フロント愛想ないというか、事務的で他のホテルよりレベルは下がる。 ハッピーアワー２０時までで選んでいたが、選んでいても終了されて 残念。 大浴場は利用していないが、正直いらないと思う。温泉ではない。 書き込み見ると狭い（小浴場） 朝食付きだが会場のキャパ的に圧倒的に狭過ぎる問題。余り管理も出来てる方ではないと感じた。 朝食のクオリティーも断然低いと思う。 値段的にしかたないと言えばそれまでだが… 全てにおいて逆にやれればもっと良くなるホテルだと思います。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 4
サービス: 3
場所: 4
客室
WiFi電波悪いのは致命的
フード、ドリンク
レベルは低い

都心部にあるホテルでお手頃な料金で泊まる事が出来ました。お風呂完備でしたが湯船が熱くて入る事が出来ませんでした。朝食付きプランでしたが、スペースは多少なりとも広く感じられました。品数は普通かと思います。
旅行のタイプ
休暇
同行者
1 人
客室: 4
サービス: 4
場所: 4
客室
シングル喫煙で予約しましたがダブルのお部屋でした。真新しい感じが良かったと思います。
ホテルのおすすめポイント
お得

Closest station is Hisaya-odori station and there's a shopping area there. The nicest thing about this location is- there's a park right in front and you can walk thru to Mirai Tower, Oasis 101 and Sakae area. Rooms are small which is usual … もっと見る

お正月のせいかもしれないがすごく混んでて大浴場のマットが恐ろしいほどビショビショで、水溜りができていて風呂上がりに気持ち悪すぎだ。せめて交換する用のマットを置いておくなどの配慮をしてもらいたい。大浴場の洗面場にティッシュもゴミ箱も置いてないので不衛生。 朝の食事もめちゃくちゃ混んでて、混雑が予想できるだろうし時間を振り分けるなどの努力をしてもらいたかった。 もう私は泊まりません。
客室: 2
サービス: 1
場所: 3

チェックイン時のフロントの対応が良く、客室に入ると(おそらくレモングラスの)アロマが仄かに効いていてリラックスできた。くれたけ特有のハッピーアワー、無料朝食、浴場は揃っていて久屋大通の北側で閑静なエリアにあって比較的リーズナブル。必要十分
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 4
サービス: 5
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
静か, お得

一階の食堂はもう少し広い方が良かったが建物の構造上仕方ない。それならば混雑が予想される場合、団体を異なる時間に案内するなどの対応して欲しい。ツインとダブルの二部屋をつなげたトリプルは、結果ユニットバス・トイレが二つあり、良かった。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
お得

バンテリドーム名古屋でライブを観劇する際に初めて利用させていただきましたが、名古屋駅から地下鉄で1本、ドームまでも地下1本で行ける立地の良さ。繁華街の栄も徒歩圏だし、観光地へも動きやすい立地。料金以上に様々なサービスも充実しているし何せ清潔感が素晴らしいホテルです。また、名古屋旅行の際には是非利用したいと思います。
客室: 5
サービス: 4
場所: 5

久屋大通にあり、落ち着いたエリアに位置。 久屋大通駅から徒歩5分ほどで、近くにはコンビニもあり立地は良い。 24時を過ぎたチェックインでしたが、問題なくチェックインできる。 お部屋は大きくはないタイプだったか、一泊するのに十分。費用を抑えられる際は宿泊はあり。 無料の朝食やハッピーアワー、大浴場もあるのでメリット多めだが、デメリットは飲み屋街から少し離れてるくらい。 おすすめできます。

久屋大通駅から、徒歩数分の立地。 部屋は十分な広さがあり綺麗。 アメニティもまずまず。 大(?)浴場とサウナがあるのはやはり良い。 但し夕方の一杯無料には過度の期待はしないで下さい(笑)
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 5
サービス: 4
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
お得

We stay two days here. The location is near 久屋大通駛 which is convenient to go to Nagoya eki. The sleeping quality is really good that you won’t hear any noise at night. I am quite enjoy … もっと見る

今回2度目の宿泊でしたが、他にも口コミに書いてある方もみえましたが、大浴場が18時〜24時までしか利用出来ないというのは、何か理由があるのでしょうか？ 前回の時にも思いましたが、利用時間が短いと、混雑時が避けにくいですし、朝も一切利用出来ないというのは不便だなぁと思います。 いくら部屋のテレビで混雑状況が把握出来るといっても、利用時間が短くてはと思ってしまいます。 … もっと見る

久屋大通にあるビジネスホテル。 久屋大通駅からは5分10分歩く距離。 錦・栄の歓楽街から離れるぶん、料金は少し安め！ 朝食無料で大浴場つき。 キレイで新しいホテルなので、万人向け！
旅行のタイプ
休暇
同行者
友だち
客室: 4
サービス: 4
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
静か, お得

立地は静かなエリアで問題なし。フロントも丁寧で愛想もいい。部屋も広めで清潔だし、朝食も十分。 ただ、Wi-Fiがなあ。弱すぎて使い物にならない。そこだけが惜しい。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 4
サービス: 5
場所: 5
ホテルのおすすめポイント
静か, お得

大浴場&サウナが魅力で、仕事場より遠いけどこちらを予約。夜は会食があるので翌朝に堪能しようと思ったら、朝はやってないらしい。ただただ遠いホテルに泊まったというオチ。 それ目当ての方はご注意を！部屋は及第点でした。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 3
サービス: 3
場所: 2

地下鉄の久屋大通駅から徒歩で８分程度。大きな荷物がある場合にはちょっと気になる距離かもしれませんが、緑地に面した立地のため、手ぶらの場合は全く気にならない距離でした。 部屋はくれたけインのクオリティを満たしており快適に過ごすことが出来ました。 無料の朝食も品数はそれなりながら頑張っておられる事が窺える内容でした。 もっと見る

客室は少しゆとりある大きさで清潔でした。 朝食付きとありましたが狭くて、混雑、とても食べる環境ではないです。 安さが売りだから仕方ないのかと感じました。
旅行のタイプ
休暇
同行者
カップル
客室: 4
サービス: 1
場所: 2

フロントもお部屋も言うコトナシ 朝食会場が狭いのがちょっと残念です。 ２泊しましたがメニューも多少お気遣いいただいています。 浴場もやはり狭い、足を伸ばせるのはありがたいです。
客室: 4
サービス: 4
場所: 5

部屋はこのクラスのホテルとしては過不足無い印象。特に不満の無いレベル。 ユニットバスの他に小さいですが共通浴場もあり足を伸ばしてお湯に浸かる事が出来ます。こちらは大雑把にですが混雑状況を部屋で確認出来るのがよいですね。 … もっと見る

感染対策に全力尽くして頂きたいと思います常時消毒などを徹底するなど万全の体制で対策に当たって頂きたいと思います体調不良の人は発熱の有無に関わらず宿泊を遠慮してもらうなど他のお客さんに影響してはいけませんので他人事ではありませんので

久屋大通駅から5分程度の場所です。大浴場はありますが、決して廣くはないので団体での入浴はさけましょう。朝食のビュッフェは充実しており大満足です
客室: 5…
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駅からも近くてWelcomeドリンクビールが冷えていて最高でした。セキュリティもしっかりしているのでお勧めのホテルです!
旅行のタイプ
休暇…
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久屋大通駅から公園沿いに少し歩きます。 ここ？と思っちゃう外観です。 全てがコンパクトにできています。 … もっと見る

綺麗な部屋とサウナ付き大浴場で安心して利用出来ました。 朝ご飯の種類も多くて美味しかったです。 … もっと見る

朝ビュッフェがしっかりしている。 無くなった時の補充も早い。 … もっと見る