エグザスが潰れてからこちらのジムに来ました。 設備、プログラムとても充実していてとても満足しています。 星１つ分はやはりスタッフの質が悪い所だと思います。草薙の湯のスタッフ対応は良いので研修などしてみてはいかがでしょうか。 ２階カウンターでおしゃべりばかりしている大学生アルバイトは見ていて気持ちの良いものではありません。 しっかり挨拶も出来、掃除などがんばって対応してる方と差があります。 目が合ったら、こんにちは！こんばんわ！くらい言いましょうよ。。２４時間ジムみたいにスタッフがいない方が目に入らないし、お客さんのストレスにならない気がします。 温泉サウナに助けられているジムなので新しく長期休みがないスタッフ最小限のお風呂付ジムが出来たら潰れるかもですね。 改善点としては ・スタッフが多すぎるので２Fカウンターの私語をしているスタッフは裏で会話を。別にタオルを準備しなくてもペーパータオルで良いし、整理券も機械を導入すれば、人件費を削減出来ると思います。人件費を削減出来れば、営業時間を伸ばして会員数を伸ばす事ができるのでは？無駄な人件費が多い気がするのでセルフで良いとおもう。 ・キッズスクールという半年前にできたスクールなのですが、子供１名に正社員１名、スタジオを占領されている赤字イベントを辞めてほしい。正社員をこのイベントに使うならスタジオを増やして会員数を増やしたほうがいいのでは。 ・土日の社会人が最も利用しやすい日にスタジオも少なく、閉まる時間が早い。土日の夜のプログラムは特に薄くアクティブな物が少ない。そのため、ジムの年齢比率を見ると他所のジムよりも働き世代の２０～４０代の利用が特に少ない傾向にある。昼間よりも夜のプログラムを充実するべきだと感じる。 ・営業時間の見直しをしてほしい。正月や祝日など休みがあるのと営業時間が短い。多くの会員は２４時間ジムに移行している。私もサウナ、お風呂がなければこのジムは退会している。シフト制で働いてる方はこのジムの営業時間に合わせるのは大変だと思う。 まとめ ・２４時間ジム（風呂サウナなし）、ルネ、駿河健康ランド（２４時間サウナ風呂付）、通常営業のその他ジムの選択肢がある中でこのジム選ぶメリットは立地、お風呂、サウナ、平日のプログラムであると思う。働き世代の２０～４０代の会員数を増やす事を考えるなら営業時間の見直しや正社員の配置の仕方に問題があると感じる。キッズスクールは廃止し、正社員は夜のプログラム充実に務めるべきである。平日、土日の昼間のプログラムは利用人数も少なく数名の利用のための開催は営業的に考えても廃止するべきだが、なぜかここのジムはサービスを理解してないと思う節がある。立地は良いので利用率、費用効果を追求して運営をする事を望みます。

従業員の教育がまったくされておらず気分が悪い。 接客がまったくなっていないです。 社員は4名程しかいないとのことで、他はアルバイター等のようです。 そして、アルバイターもころころ変わっている…。 受付は気持ちの良い挨拶してくれず、受付の時点でこちらのテンション下がる。 なにより酷かったのは、お金の管理がしっかりされていないこと！！そのことで責任者と話したいといっても、「無駄だと思いますよ」や「分業していて責任者はお金のことは関わっていないので…」と言われ責任者には話しさえ聞いてもらえない。責任者でてきません。 そして、お金関係の管理責任の方から電話をいただけるはずが電話なし！→謝罪もなし。 未だ不明点あるんですけど……。いつ電話くれるんですかね？ 本当に､責任者、管理者がくそすぎる。 社員さん、アルバイターさんもここで成長できることは少ないと思いますので、転職をオススメするレベル。 市内の他のジム4箇所経験（1箇所は入会体験のみ）しているが、それらと比べて本当に接客が悪い！！ 他のジムは全然違いました。 他の方のクチコミにもありましたが、他のジムにお勉強にいった方がよいと思う。 クレームを何度も言った施設は、ここが初めてです。（普段クレームなんて言わないのに） 規約？システムが2019年4月に変わって「休会制度導入」ができたが、お知らせはHPに少しと館内ポスターとラインのみ（ポスターは数週間のみ掲示※私は一度もみていない）。どうやら広くお知らせする気がないようです。これも腹立たしかった。 施設は、まだ新しいだけあってキレイでした。お風呂も良かったです。清掃の方も良い感じでした。 大抵の人にはお勧めできませんが、「接客なんて気にならない」「お金のこと適当に対応されてもいい人」には良いと思います。

オープンした年から在籍していましたが今月末に退会します。 退会理由は年配の会員のマナーの悪さと民度の低さoとそれらを目の当たりにして注意しないスタッフor出来ない雰囲気？なのが一番の理由です。まあ、老害が多いのかと思ってしまいます。 それでも、何年も継続していたのは特定の素敵なインストラクター（以下IR）のレッスンが受ける事が出来ていたからです。それもいまでは、その方々のIRのレッスンが激減し自分には合わない年配のIRや技術や経験不足のなんちゃってIRの割合がスケジュールで増えていると感じています。格闘技系のレッスンも多く好みでは無いので申し訳ないです。 会員の割合は年配の方が多く風呂場でも賑やかな方が多く、落ち着いてゆっくり出来ないと感じます。なので耳栓をかんし入浴するか、長いはする気になりませんな。 他の設備の風呂やサウナ、プール、ホットヨガはあまり好きでは無いため魅力と感じていません。 オススメの方は、高齢者、時間を持て余している方、コミュニティを作り楽しみたい方、ストレス耐性が高い方などです。 クリスマスやハロウィンのイベント等で年配女性の痛々しいコスプレを遠目に見るのは楽しいかも知れませ笑。 今回、入会してから二度目の値上げ前のタイミングで辞めて24hジムに移行する事に決めました。来月から営業開始時間が前倒しの7時なりましたが、ジムエリアしか使えずボイラーの関係でか10時から出ないとシャワー等使えないため自分には何もメリットが無いため継続理由にはなり得ませんでした。 やはりスポーツジムとはそういうものかも知れませが、来月から老害のマナーの悪さにストレスを感じなくて良いのが嬉しいですね。そういう方々を反面教師にしてたいと思います。長文で書き殴ってしまい申し訳ございません。

もう3年2ヶ月オープンしていた時から通っていますが、クレームが多いのは「温泉施設」として高齢者の温泉利用が多いので「ジムとして通うには24時間営業、年中無休の店舗が良いです。」私は24時間施設で気ままに運動をして温泉はアルラに行っています。 アルラは例えば男性サウナ室の時計が壊れて動いていませんが20日過ぎたので「男性サウナ室の時計が壊れて時間確認出来ないので早目に直して下さいね」と館長に言いましたが「現在、メーカーに言って対応待ちです、ご迷惑お掛けしています」との返答で、その後10日過ぎても壊れたままです。 正直、「お客様第一主義」は全然感じられません。 良い記事はスタッフが書き込んでいるのもあると思われます。静岡市内にもジムが多いのでお風呂ならここ、運動なら体験してから登録すると良いです。男性の方はスタッフに「男性サウナ室の時計は動いていますか？1ヶ月以上壊れていて放置されてたと書き込みありましたが？」と確認してみて下さいね。ジムとしては評価は低い店舗です。

ここの設備や従業員は素晴らしいです。しかし、方針や50代以降の利用者年齢層がとても残念です… 以下、具体的にダメな点を挙げます。 ①まんえん防止等重点措置及び緊急事態宣言に伴い、利用を20時までと短縮したこと。他のジムは蜜を避けるために24時間営業にしてるなど対策を取っているのにアルラはあえて逆の時間短縮。これにより19〜20時の時間帯において利用者が増加。この1時間の浴場なんかはとても混みます。サウナなんて待ちが発生するほど。24時間営業にして利用者の時間帯をバラけさせるべき。 ②50代以降の利用者がうるさいほど喋る。ロッカールームでも浴場でもサウナでも1m以内の間隔でとても大きな声で喋る。「黙浴」の張り紙があってもお構いなし。サウナなんてある特定のうるさい人達が入ってくると嫌がって出て行く人もいるほど。 男性浴場で黙浴なんて見た事ないです。ずっと大声で喋り散らしてる。いつかクラスターが出るのではと心配です。

施設は年数経っていないのできれい。お風呂やサウナもあってゆっくりできてよい。受付やスタッフの対応は悪いです。マシンとの間隔がせまく隣のマシンを使っていた人にぶつけられて、けっこうな痣ができた。その旨をスタッフに申し出て、改善を要望しても高圧的で相手にしてくれなかったり、逃げてったりで、責任者も呼んでくれないわで、日を変えて何人にも申し出た結果、注意書きが貼られただけ。レイアウト変更は対応しないとのこと。そっちの都合でのレイアウト変更はやるのに。それで月日が経つと注意書きも剝がされました(笑) また他の人の書き込みであるように、ギャルっぽい女の子がいたらナンパしているスタッフは目につきました。もういないのかもしれませんが。教育や管理はしっかりしてなです。設備自体はいいし、お風呂だけとか割り切っている人にはよいのでは。

・電話応対（社員の男性）が物凄くテンションが低くて悪い。 ・入会説明を体験時に、 時間のある月末に茶髪の女性に聞いたが、態度も余り気のいいものでは無く、抜け漏れる説明も多かった。プランの値段も自分で女性に聞き、電卓を借りて計算し、もう月末で終わってしまうプログラムスケジュールの余白に自分で記入した。他諸々。他の従業員の態度も悪いです。 スポーツジムの接客と思えるような接客は、ここでは到底ありません。 どの人にも、全くそれを感じません。 私のなかでは、 気持ちよく過ごせないジムナンバーワンです！！ なによりも、多分下にも書かれている眉毛の濃い？責任者の男性かな？ まだおります。その人物が一番責任もあるのに、 事なかれですね。お客をバカにしています。 サボってるから、下の人間も、クレーム対応中に時計を見るのでしょう。

星つけないと書き込みできないのでひとつつけました。 実際には星0ですね。 複数のスポーツジムに通っています。 やはり、比べてしまうとスタッフの質は悪いです。 昼間のおばさんパートも夜の学生アルバイトもある意味粒ぞろいでよくないです。 チャラチャラという意見がありましたが誰のことか大体わかりました。 みんな同じように感じています。 それより専門的知識のないアルバイトのくせに偉そうにアドバイスを言ってきたりするので不愉快です。 アドバイスをわざわざ言ってきたので質問を返すと「わからない、なんでですかね」と返事をされ、浅い知識だとわかりました。 チャラチャラというより調子がいいという感じです。 質問はインストラクターやパーソナルの方にした方が正解です。 スポーツジムで怪我しては困りますからね。

オープン当時から通ってますがとにかくスタッフの態度が悪い 挨拶しないわスタッフ同士でお喋りしてるか あと施設の壊れたものを一向に直そうとしません サウナの１２分時計、サウナのシャワー壊れてもう半年以上たってますがきいたところ費用も掛かるので直さないとのこと 月額も値上がったというのに、お客のことを考えていないのでしょうね 施設設備くらい直してください ドア等も定期的に壊れます 時計の電池交換とかもすぐ対応してくれません そのくせあれダメこれダメとお客にばかり禁止行為の項目ばっか増やしうるさく注意してきます 根本的に運営・経営がかわらないと無理だろうなと諦めてますが それでも温泉があるのと立地的な関係で通ってますので少しでもよくなるといいです

○10月にオープンしたばかりで新しくキレイ。 ○スタジオとプールのレッスンメニューが多い。 ○プールのマッサージ(水流）が疲れた箇所に心地よい。 ○プールの露天展望ジヤグジーから見える富士山が素晴らしい。 ○ホットヨガの専用スタジオがある。 × 施設内の駐車場が150台しかなく会員数に対しバランスがとれていない。 （同時期にコナミスポーツクラブ静岡の閉店があったのも理由らしい） ×出入口が一つしかなく東静岡という交通量の多い地域にあり、交通渋滞の起因となっているとのこと。

口コミにあるように、お金の管理が適当すぎるのと、従業員自体がシステムについて理解しておらず、改善や勉強する姿勢も皆無なことである。 AI化して、自動対応にした方が未だ心地が良いレベル。 施設的には良いのに、勿体ない。スタッフの半数を変えて欲しいです。(特に受付の女性の方) あんなに新しくて良い施設なのに、従業員のレベルが低すぎて驚愕します。 施設に満足している人も、対応による不信感で、辞めていく人も多いのではないでしょうか？

実際は★ゼロです。。。フロント、ジムどちらも最悪でした。対応がものすごく遅いです。その他にも書きたいことは山ほどあります。とても悲しい気持ちになりました。お金を返してほしいくらいです。いい評価をしている方のいいねの数と、不快な思いをした方の口コミのいいねの数を比べてみれば実際どんなスポーツクラブかわかると思います。低い評価に共感している方が多いですね。入会して後悔したスポーツクラブはここが初めてでした。

休退会の手続きは前月の10日締め切り。休会のための月会費は千円。会費の返金なし。当月スタジオプログラムは直前発表になりがち。サウナで話すのを楽しみに通う年寄りが多数在籍。通常は駐車場３時間まで無料。５時間駐車場会員は時間制限なし。頻繁に改善に取り組むようになった。 温泉、露天風呂やサウナ、電気風呂などある ジムはここだけなので、大規模立体駐車場がいっぱいになるくらい、プログラムの充実を期待したい。

静岡の中では、プールが一番新しいのでは。プール外には、富士山と新幹線が一望できる、インフィニティー風呂がある、他のスポーツクラブのプールに有って、ここに無いのは、唯一洗顔剤です。半年前からずっとお願いしてるのに、置いてくれない。最近は、お化粧落とさないで、ウオーキングプールに入る人が増えてきています。トイレ後に、シャワー浴びないで、ブールに入る男性も、たまにいます。

とても残念なスポーツクラブ。スタッフの対応がものすごく悪いです。 （とくに眉毛の濃いおっさん）今もいるかわからないけど。 目の前で体調が悪くうずくまっている人がいても気付かないし、どのスタッフに何を聞いても「わかりません。確認してきます」ばかり。 スタッフがコロコロ変わるし、全員アルバイトで回してるの？上の人は遊んでるの？一ケ月で辞めました。二度と行きません。

施設もスタッフも最高、本当に5つ星です。スタジオが3つあるのでプログラムも多彩、ホット専用スタジオもあります プールやゴルフ練習場、お風呂もどこよりも豪華で１日居ても飽きないです。 チェーン展開してないので、オープン時は不馴れなスタッフも多く　マイナスの意見もありましたが ここ２年程で本当に、気持ちの良いジムになりました。スタッフとイントラの皆様に感謝です。

スタジオプログラムの多さを売りにしているようだが、ただ多いだけで中身がない。 質より量では不満もでる。 年配や他クラブでは人気のないインストラクターがなぜかレッスンを多く持っていて、人気なインストラクターがどんどんいなくなっていく不思議なクラブ。 この春もガッカリした。 人気なインストラクターを戻してほしい。 会員の声を一切聞かないところも問題あり。

コロナが収束するまで無期限に休会しますとお願いして、休会処理をした所、5月分のお金が何故か1回も行ってないのに満額払うことになっていた。 確認したところスタッフのミスらしいが、金銭面でのスタッフのミスが多すぎる。(過去にもあった) 復帰手続きをしに来てお願いした所、退会手続き書を出された、本当にジムとして有り得ないです。

会員には写真禁止とか言っておきながら 毎週、毎週、スタジオの動画をSNSにあげている インストラクターがいてイラっとする。 しかもレッスンとは関係ないもの。 土曜日になると掲載されるので、 いつ辞めさせるのか静観している。 会員にはルールを強制してくるわりに ちゃんとしていないところはずっと変わっていない。

コロナ禍で感染拡大地域に出ていたスタッフが 上司が知ってか知らずか なにもなかったように仕事をしている SNSに載せているので本人はなんとも思ってないのかもしれない 会員には厳しく言うのにスタッフの管理は全くできていない印象 危険だと感じるスポーツジムです ジムに行くのを自主的に自粛します

大型の施設で綺麗。 豊富なスタジオレッスンがあり飽きない。 天然温泉でスポーツクラブのお風呂とは思えない程。 夜は少し混むけど、空いてるよりは活気があっていい。 スタッフも元気のよい挨拶をしてくれます。 市内のスポーツクラブを何店舗か見てきたけど、 全体的にレベルが高い方だと思います。

挨拶、笑顔が満足にできないスタッフが多い。 感染症拡大後、やっと本来の営業時間に戻った。ただ、それまでの営業時間の短縮していること自体もそうだが、スタジオプログラムが減少しているにも拘わらず料金は据え置きという対応は、どうしても不満に感じてしまう。

真冬に、シャワーが止まって断水した事が3回あり風邪ひきそうでした。 スタッフが頻繁に変わり対応は悪いです。「なに、あの人、変な奴」と平気で口に出すフロント女性スタッフ、スタッフレベルの低い施設です。昼はディケア施設みたいに高齢者ばかりの施設です。

スタッフの対応が微妙とのコメントがありますが、ほとんどのスタッフはちゃんと挨拶します。それより常連客みたいなおっさん、おばさん達がジム、風呂やサウナで大声でしゃべっています。スタッフも注意しません。それだけが残念ですが、他は満足してます。

体験で1日使いましたが　施設は綺麗で気持ち良かった Googleの口コミ見て　悪評価多くびっくりした 会員になろうかと考えていたが　躊躇してしまう 体動かして　スッキリしたいのに　ジムに行って嫌な思いをしたくないですね

星１つもあげたく無い。従業員の質の悪さと接客マニュアルがない事が見受けられます。グーグルマップでこんな書かれているから、実数はもっとでしょう。良くなればいいですね…ほかのジムにお勉強に行かれたらいいのでは！？

不安もありましたが、自分で運動しても続かないし、ストレッチやダンスにも興味があったので入会しました。 自分の生活スタイルに合わせてレッスンも選べるし、スタッフの対応も親切なので、安心して活動できます。

週に3回程のペースで通っています。通い始めて3年ほどになりますが、ナカナカ成果が出ません。単調になっているのは重々承知していますが抜け出せません。どなたかアドバイスを頂けませんか？ …

いつも気持ちよく利用させてもらっております。口コミを見に来たら悪い評価が多くてびっくりしました。大きい施設のせいかクレーマーも多いようです。私自身大変良いスポーツクラブだと思います。

口コミ拝見すると接客態度がよくないとかたくさん書いてありましたが、ここだけではありません、どこの店もどの会社も従業員は態度が悪いです。ゆとり教育で育ったからでしょうかね

他の入会のお客さんが怒っているのを隣で見ていたが、 確かにその人の言う通りで、接客がおかしくて、残念だった。せっかく施設はいいし、業務委託の先生陣も頑張っているのに…

フロントの女性の態度が不満です。声に活気がなく、会員に話しかける言葉も棒読み。スポーツジムならやっぱりスタッフは元気に明るくテンション上げて仕事して欲しいです･･･

受付の挨拶にムラが有り良い印象は有りません。館内の施設は大変良いと思いますが管理が大変だと思います。使う方ももう少し丁寧に使って頂きたいと思います。

有健身房，游泳池，高尔夫练习场，乒乓球，温泉。可以学瑜伽，健美操，游泳等。仅限会员。会费约一万日元，各种教室随便参加。免费停车三小时。

夕方よくフロントにいる女性スタッフ二人組の態度がいつも悪く不快。笑顔もなく態度と目つきが毎回悪くスタッフの教育が全く出来ていない。

いつも楽しく参加させてもらっています。スタッフの岡村君はとても親切で感じかいいです。山本君も筋肉を鍛えていてとても良いです、

週３回位のペースで通わせて頂かせています。痩せたいのですが中々効果が出ません。　誰かアドバイスをお願いします！ …

スタッフの接客も素晴らしく、マシンも新しい。とてもつかいやすいです。 お風呂の天然温泉は肌がきれいになって助かってます。

設備に不満はありませんが、ピークタイムに駐車場が常に満車です。第二駐車場もありますが、少し歩くので現実的ではありません

アルラのプログラムはすごく楽しいです。天然温泉でリラックスもできます！おすすめのスポーツクラブです！

マシーンがたくさんあるし スタジオプログラムが充実している コンバットが本当に楽しい …

設備は良いが、スタッフの教育が成ってない！コロナ禍にしても明らかに以前より車止まってないですね。

小さなTATOO入ってるというだけで脱会 1回しか行ってないのに9800円返さない 最悪なジム

月会費値上がりしました。 スタジオプログラムかなり減りました。 夜間はかなり混みます。

毎日お世話になっています！ 運動不足解消そして美容のために皆さん通いましょう！

夜間は駐車場が、満杯です。 夜間は、徒歩もしくは自転車の利用が 望ましいです。

施設や器具が綺麗だった 温泉があるのに35歳以下のプランだと安くてよかった

設備は最新なのですが会員が多過ぎて好きなプログラムが出来ない事が多々ある。

温泉は良いですがシャンプーやらドリンクボトルが盗まれるのはなぜ❗️

殆んど毎日通ってます。 何と言っても天然温泉のお風呂は格別です！

退会時に嫌なことがありましたのでもう利用することはありません。

スタッフの教育がいまいち 施設は綺麗でいい

3階のラウンジの窓からの眺めが落ち着きます

天然温泉で電気風呂が楽しみで来ています。

楽しいスタジオレッスンが 豊富にある。

新しい。駐車場の混雑具合で-1

とどろきあんどたまきさん最高

気に入っているため

とても良いです

お風呂最高

温泉が良い

通過点