サイクルメイト有効期間内の3年間の間に持ち込み修理、軽トラックを借りて自走不能になった自転車の輸送等、累計で車両購入価格を上回る工賃を払い多数お世話になっての感想です。工賃割引、部品割引、購入した店舗以外でも割引が受けられ加入するバリューはあったかと思います。ただし、自動車店の定期点検パックのような感覚でいると面食らうことになります。半年おきに任せて工賃を払っておけば全てよろしく調整されている、という状態にはなりません。のちに知ることになりますが、錆びついたヘッドパーツやホイールのオーバーホール、カートリッジBBの交換をしましょうという提案はついにされることがありませんでした。 修理は大抵飽和気味で当日に完了することはまず珍しく、スタッフの人事異動も多く、知っている限りで数回店長が変わっています。応対するスタッフが変わるとある日は柔軟な対応であったり、またある日は杓子定規な対応しか受けられないなど別の店になったかのようにサービスが変わることが多々あります。最近はあまりよくない対応が多いので、他のあさひの店舗も利用しています。こうした状況もまたのちの人事異動等で変わることが予想されます。 修理不能であると突き返されたケースをきっかけに自分で整備をするようになりましたが、サイクルメイト有効期間内に作業風景を出来るだけ見ておいて、同時に工具も買い揃えて3年間の間に徐々にスキルアップしていくというのが正しい付き合い方なのかもしれません。

クロスバイクと電動アシストのママチャリを買いました。調整やチューンナップについて相談に乗ってもらったことがあります。 スポーツバイクは自社ブランドのルイガノを中心に、エントリーモデルを取りそろえてます。 印象は概ね良いのですが、問題があるとすれば、 1．これは他の多くのショップでも同じですが、店員さんのあたりハズレの落差ですね、ハズレの店員さんに当たると「とても」残念な事になります。 実際、こちらで購入したあさひブランドのクロスバイクは、リアのリムが左右にやたら振れていて、待たされるのがいやでよそのショップにお金を払って振れを取ってもらいましたが、その後、自転車のことをいろいろ勉強するうち、要は未調整の自転車をそのまま僕に売ったんだなとわかりました。 そもそもリムなんて、メーカー出荷時点でちゃんと調整済みのはずで、店に届いている時点であっちゃいけない物なんです。入荷した自転車を組んだ店員がまるでトーシロで、リムの調整不良に気づかず、そんな自転車が販売Readyになっていることを他の店員はチェックもしなかったと言うことなのでしょう。 アタリのスタッフさんは素晴らしいんですけどね。 店頭で質問したりしてみると、ハズレのスタッフさんはホントに何も知らない学生バイトレベルなんで、間違ったことも平気で言いますから注意してください。 2．ショップの規模からして来客数も多いため、タイヤ交換程度でも順番待ちで、1日待ちになることがあることかな

多店舗で購入したロードバイクの修理で訪れました。 店舗内にスタッフさんは多いのですが実際にメンテ等やれる人は少ないようで、その方の理解力が乏しいのかこちらの要望を聞き入れてもらえませんでした。 自転車の修理が可能なスタッフさんであれば即理解するであろうディレイラーハンガーの変形すら見落とし、ワイヤーや変速機の調整で誤魔化そうとされました。 店舗内にスタッフは多いですがメンテできる人は少ないので長く待たされ、しかも全く状態が改善されないままロードバイクを返却され、それに対してクレームを言うと「料金お返しします」という自転車のプロとは思えない対応をされてしまいました。 担当したスタッフ個人が劣悪なだけだった可能性もありますが、店舗としての印象はすこぶる悪くなりました。

Fast and friendly service! They can pump up your tires for free. Tires with European type hardware are also accepted. I will definitely come back for maintenance service next time. サービスが非常に丁寧で迅速。 わたしの自転車はイタリア製で空気を入れる金具のタイプが通常のと違うのですが、混んでたのにサクッとしかも無料で入れていただきました。 次回のメンテナンスは絶対にここに頼もうと思います。時間がなかったのでゆっくり見れませんでしたが、色々なバイクグッズが置いてありそうです。

大手他社様で購入した電動自転車の修理を快く引き受けてくださいました。販売店で、「チェーン老朽化しておりいつ壊れるかわからないので交換した方がいい、交換代は2万円超える、時間は3週間かかる」と言われ、子どもたちの保育園の送り迎えなどどうしようか悩んでおりましたが、店長の西出様が数分で修理してくださいました。その後半年間問題無く乗れており、家計を救っていただきました。販売利益より顧客に寄り添ってくださる素晴らしい西出店長様、店舗様への感謝の念に堪えません。西出店長様や、店長様のようなスタッフの皆様があさひサイクル大和田店様に居てくださる限りは、今後とも子どもたちが大きくなったときの自転車も含めお世話になりたいと考えています。

パンク修理をお願いしました。 この夏の酷暑でチューブとタイヤがくっついていたらしく、修理作業でチューブを取り出す際にチューブが裂けてしまったとのことでした。 お店側の判断で、チューブの破損はお店の不手際としたらしく、チューブの交換代金は請求されませんでした。 チューブ交換とあわせて、チェーンのメンテナンスや車体の拭き上げもしてくれたようで、引き上げ後、とても快適に乗れています。 きっちりキレイに仕上げてくれて、料金外のサービスについてのアピールをするわけでもないし、なんだか申し訳ないので今後も消耗品の補充など、何かしらご厄介になりたいと思います。

１ヶ月ほど前に持ち込みで前輪後輪のタイヤとチューブの交換をしてもらいました。一昨日、前輪がパンクしてしまったので、自転車出張修理に来てもらい直してもらいましたが〜タイヤの中に写真のタイヤの説明書が入ったままでした。。それが原因で劣化しパンクしてました…心配で後輪も外してもらったらやっぱり説明書が入ってました。。しかも後輪はタイヤまで劣化してました。。箱に入った新品のタイヤとチューブを持ち込んだんですから、作業する時は商品の確認はしっかりやって欲しかったです。痛い出費でした。。最悪っ… もう二度と利用しません！

自転車購入、その後のメンテナンスも親切に対応していただけます。 自転車を購入するのは初めてでしたが、用途と予算から納得のいく買い物ができました。 店頭に空気入れがあり自由に使用できます。先日、上手くできなくて困っていたら、わざわざ店内から出てきて対応してくれました。 自転車は購入するまでの一人当たりの時間が長いですし、店員さんの数も限られているので手が空くまで(自分の番が来るまで)時間がかかることがありますが、その分丁寧に接客していただけます。

サイクルメイトと言う有料の保証サービスに加入しているのでいざ点検に出したらチェックシートなど使わず目視点検のみで、かつ、点検結果の報告も無く終わったら連絡も無くお店の隅に放置されていた…また、買い替えを検討していることを伝え、査定を依頼したら、査定には5日かかると平然と言われ、正直なんだこの店と顧客目線で会話が出来ないスタッフの質の低さにがっかり。ちょっとこの店はトータルサポート(サービス、接客態度)おすすめできないかな。

何回空気を入れても後輪がガタガタする、と伝えてみてもらったが、問題ない、気になるなら空気入れる部分の部品を新しいのにしてみましょうと言われて、支払いました。 が、4日後、通勤中に破裂音をたてて、後輪のタイヤ？チューブ？が見事に外れました。タイヤの破損に、あの日の店員さんの空気の入れすぎが重なり…だと思います。 事前に調べてもらってこれじゃあ意味ないです…二度手間。もう利用しません。

楽天で購入したクロスバイクの防犯登録のために訪問 クチコミ酷いので不安だったけれど近所の街の自転車屋さんではけんもほろろで登録もしてもらえなかったのが何人も待っているのにとても丁寧な対応 男性四人店員さんと思しき人がいて対応はお二方 他の店員さんの対応も聞いていたけど皆スーパーの店員さんなどよりよほど丁寧でした （写真に問題が見つかり削除して再投稿しています、ご連絡に感謝）

自転車の購入も定期メンテの依頼もしたことがありますが、メンテナンス技術に問題ありすぎだと思います。ここに依頼すると、ブレーキはかならずキィキィ言い始めますし、新車購入したときは、ブレーキ音はもちろんうるさく、その上、数日でブレーキのゴムが外れる、ダイナモライトの取り付け位置が悪くて、ちゃんと光らないなどなど。二度と使うことはないでしょう。

パンクの修理を依頼しました。 完了の連絡をいただいた日は仕事で取りに行けなかったので明日か明後日に取りに行きます。と伝えたところ「お待ちしてます。」との返事だったので次の日取りに行ったところ棚卸しで店休日でした。 棚卸しで店が休みなのは仕方ないと思いますが、電話の時点で教えてくれていれば無駄足にならずに済んだのになぁ、と残念です。

電動自転車が変な音を出していたので慌ててお伺いしたのですが、カバーを巻き込んでいたとのことで即対応してくださり、空気も入れてくれてものの数分で直りました。 丁寧迅速な対応で、今までお世話になってきた自転車屋さんで一番信頼できる店舗様だと感じました。 今後も何かあればこちらにお世話になりたいと思います。

こちらでママチャリを購入 夜乗ろうとしたところライトがつきませんでした 購入して１月ちょっとですが、それまで夜乗ることがなかったので気づきませんでした… 次の点検はよそのお店に行こうと思います こちらのお店の方々は責任の小さい仕事でいいなぁと思いました。 まぁその責任に見合った収入なんでしょうけれども

1か月前に購入。ライトが付かないことに気づき、修理してもらったが、最初から点灯しなかったにもかかわらず、修理代金をとられた。 サイクルメイトにも加入したのに、帳票を確認しようともせず。最悪な対応だった。二度とお付き合いしたくない。購入した時からライトのケーブルが切れてるってどういうこと?!

こちらのサイクルスペースあさひは2017年頃に出来た比較的新しいお店です。こちらの修理の対応にはかなり難があります。そのため再び柴崎町のあさひに自転車の修理を依頼するようになりましたが、改装をしていまいこちらとの大差が無くなりました。あさひの系列全体でこのような感じなのか残念です。

部品交換で、1万？！ 高すぎる、ラビットの方がいいわー サドルのネジがゆるみラビットの方に、直してもらい、いくらぐらいですか、って聞いたら、 500円って、答え安いな〜って、思いました、 タイヤの交換は、ラビットの方がいいと思う。 直した後が乗り心地良いです。あさひは、何ですか？

日曜日に行きました。接客は順番待ち(店員さんに名前を伝えて待ちましょう)だったがそれほど遅くはなかったです。今回は人生初のクロスバイクを購入したのですが、手入れ方法、保険など丁寧に細かく教えていただきました。 もりという方に対応していただきました。ありがとうございました。

店内で商品を見ていると、店員さんが「何かお探しの物はありますか？」と問いかけてくれました。 その日は特に探しているものは無かったのですが、せっかくなので、自転車のポーチについて聞いてみました。 そしたら、すぐに案内してくれて商品の説明までしてくれました。 … もっと見る

変速ギアの修理調整をした時に故障の原因を客のせいにたり、ウザいくらいマウント取られた。 黙って修理しろって感じ！ 修理した翌日も同じ症状が出たため、他の出張修理屋さんに見てもらい、仕組みなど教えてもらいながら修理していただきました。 …

店員さんの接客が最低でした。自転車を購入しましたが、対応も不親切で最低限のマニュアルを辛うじて事務的に行っているといった感じがありありと出ていました。一緒に付いてきてくれた知人にも不快な思いをさせて申し訳なかったです。

電動アシスト自転車購入させて頂きました。 どのモデルを買おうか悩んでいたところ、スタッフの方に気さくに話しかけて頂きました。 各メーカーの車種を試乗させて頂いたり、購入をする上で大変参考になりました。 … もっと見る

ネットで購入したロードバイクの変速機がおかしくなったので訪問しました。 サイクルベースあさひさんで購入した自転車ではないのにすぐに診て頂いて直して頂きました。 定員さんの対応の良さに感謝です。 … もっと見る

家でワイヤーを張ってディレイラー調整を頼んだらさっき交換したばかりのワイヤーを外し無駄にワイヤーを交換されました。（グレードの低いワイヤーに） またそのワイヤーの張り方も変で直ぐにダメになりました。

パンクしているかどうかを尋ねたら、よく確認もしないで｢パンクしています｣と即決。チューブ交換で工賃2000円と言われた。パンク修理をしたくないのか。 念のため交換用チューブを買い修理はしなかった。

数多くの種類、価格の自転車を取り揃えているので、選びやすい。また、店員さんの接客も親切丁寧で相談しやすい。修理が的確で早いのも助かります。ただし、人気店で土日は混むので、平日に行くのがベスト。

昔から有る自転車屋さん でも改装して店内も広く種類も豊富です ママチャリからスポーツまで プライスもリーズナブルでサービス接客は満足感有り 日野から20号八王子方面 左側です‍♀️ …

小学生の娘の自転車を見に来店 2階建ての1階は大人用の電動アシスト自転車と普通の自転車、2階は子供用自転車があり、種類も豊富でした。 店員さんの対応もよくサイズ確認も気軽に応じてくれました。

子どもの誕生日プレゼントに自転車を購入するために来店。コロナの影響でキッズの自転車の入荷が全く追いつかないとのこと。ただ、色々在庫も探して下さり、いい自転車に巡り会えました。お店の方に感謝。

商品がボッタクリ価格！私はワイヤーロック錠を1,800円くらいで買いましたが同等品がビックカメラで700円くらいで普通に売っていた。また品揃えが専門店のわりに量販店と大差ない。がっかり。

チャリのメンテで行ってみました。 店員全員が忙しそうにしてたので レジに並んで待ってみましたが 永遠に無視されててなんだこの店となりました。 多少近くてもこの店では買いたくないなぁｗ

明るい接客で気持ちがよかった。修理も持ち込み自転車を要望通り行ってもらった。価格も適切。ただ修理に関してはとても混んでいるので、時間に余裕は持って行ったほうが良いと思う。

チェーン類を買いに行きましたが、接客の雰囲気は良いと思います。 修理の値段も一律ハッキリしているので、自分で処理できない問題が発生したら依頼しようと考えてます。

息子がやっと自転車がかえました。 あとは、練習をして交通安全に気をつけて、楽しくのってほしいです。 あさひさんは、とても丁寧でいつも、ありがたいです。

空気を入れに立ち寄りました。ここで、自転車を買いました。お店の人の対応も申し分ありません。自動の空気入れがあるので、利用させていただいています。

古い車体にも関わらず、持ち込み部品の 取り付けをこころよく行っていただき また、丁寧な説明ですごくよいお店でした。 とてもおすすめです。

接客も良くしてくれて親切に対応してくれました、残念ながら望みの部品がすぐ手に入りませんでしたが、お店の対応は気持ちが良かったです。

10年ほど乗ってきた自転車がパンクして新しいのを買うことにしました。お値打ちなものから電気アシスト車まで幅広い品揃えがあります。

部品の交換やパンク修理でよく行きます。店員さんも気さくで話しやすいです。 ただいつも忙しそうで中々声がかけづらい時もあります。

混んでるー。 会計後、最悪だったので修正。 メンテナンスの腕は悪いし、会計スタッフの愛想は悪いし、二度と行きません。

個人輸入したMTBの防犯登録をお願いしましたが、ここで購入した自転車でないにも関わらず親切に手続きをしてくれました。

自転車屋にしては珍しく水曜日もやっている、そして修理代もクレジットカードで払える、というのがメリットですね。

営業時間は見忘れましたが営業していました。作業場はスタッフ以外の方が近づけなくする配慮などされていました。

品揃え豊富で気に入った物がみつかりました 保険も入りました❗ 使うことがないようにしないとね …

みなさん、親切、丁寧な接客をされますし、安心感があります。３台購入し、メンテも見てもらっています

サービスは普通です。 ただサイクルメイトの無料点検で、一度対応が悪かったのが残念でした。

店員さんの対応も良く自転車の空気入れも外にあり利用させて貰っています …

知識のない店員さんで残念ですよ。 ここで、購入後の1年間の保証はほぼ 無意味だと

ネットで注文した自転車を受け取りに行きました。スムーズに処理していただけました。

今回は修理で伺いました。 他に気になるところはないか？など丁寧に見てくれます。

大変丁寧にメンテナンスして下さいました。定期的に利用していきます。

初めて訪れました。孫の自転車を購入しました。店員さんが親切でした。

自転車について色々教えてもらいました。安心して買える店です。

サービスがうまい店だよ。従業員には詳しい説明をもらった。

自転車の整備だけでしたが、丁寧に対応してもらえました。

小さな不調でも、丁寧に見て治して貰えて安心しました。

手際の良い仕事をありがとうございました。そして安い。

アシスト自転車の修理はお断りしますと一蹴されました

質問に快い対応をしてもらいました。またよろしく。

定員さん 親切で和みました(*´ω｀*)

親切で、解りやすい対応、お勧めです。

店員さんの態度がよくて気持ちいいです

対応は丁寧で迅速で、費用も安いです

あき12345 石川です◆

ここはたいへんいいみせです

品揃え豊富で丁寧な対応。

タイヤが異常にパンクする

対応が良い人が多いです

修理してもらえた。

説明が分かりやすい

対応が素晴らしい。

とてもよい