For those wishing to renew their passport, please keep the following in mind. 1. YOU HAVE TO MAKE A RESERVATION! According to the website as of 20th September 2022, they have changed from calling to applying it through the Internet so make sure you do that beforehand. 2. Get all your documents (original and copies) beforehand, they do not offer any services to copy. You might have to go to a convenience store which for some reason there isn’t one near the embassy. 3. Pictures must be 5cm x 3.5cm and your face must be 25mm to 30mm in the picture. Furthermore, even though they mentioned pure white background, the background they want is more of a gray-ish tone. Mine was blue-ish white so I had to retake it. They directed me to Camera no Kitamura Shibuya Hikarie which was 20 mins away by walking and the service there is super fast plus they are used to Malaysians going there, just make sure your face size matches the criteria. 4. Lastly I was told that they send the passport back to Malaysia once every month. So expect up to maybe 4 or 5 months of waiting time. During that time even if your passport expires, as long as the application went through, you are still able to stay in japan until the date of validity on your residence card. But you would not be able to go to any country because you need at least six months on your passport to do so. Hope this helps the people who are renewing their passport! Good luck!

The Embassy of Malaysia in Japan amazes me with their courtesy and professionalism. I went to the Embassy to have my international marriage documents processed and it was such a smooth flow. After three working days, the documents are ready and I can just go pick it up. The staff are professional and patient and able to answer all my questions. If you are a Malaysian national who can’t speak Japanese don’t worry, they can speak English fluently. I would also like to acknowledge Tuan Azrim, the Consular Officer of the Embassy, for meeting with me and taking the time explaining everything from A to Z. From the processes to the procedures including sharing with me online resources for further information. It is easy to look at the negative but so rarely do we look at the positive. Waking up earlier and arriving before 12pm may seem like a chore but I was able to get my documents processed in such a record time with no queue. Respect their time and they in turn respect yours. The Japanese are not one for long stories as they are straight to the point, hence why they would sometimes cut you off. I hope you find this review helpful.

Wouldn’t wished to come here unless its an emergency! Always making things so complicated! Staffs are paid by the gov to take care of your people overseas and yet, bad service and hospitality! Email and phone number are for website decoration, is it?? And to the japanese staff who were being sarcastic towards me for not coming all the way from Shikoku for passport renewal, you don’t know my life! You don’t have the rights to victim blamed me! And its in pandemic! I’m not going to drop everything and my family, book a flight and fly to Tokyo just to submit documents! Postage exists!

書類受付の女性日本人スタッフの態度が偉そうでした。 ①HP通りに書類を持っていったのに、書類不備に文句をネチネチ言ってきます。「仕方ないからコピーしてあげますね」って言われます。 ②HPが提供してる書類の情報が誤っていることを認めない、態度が大きい、不親切しかないです。 ③電話で鼻で笑われて小馬鹿されています。 どのような雇用形態かわからいですが、優秀な日本語堪能の在日マレーシア人を雇った方が1000倍嬉しいです。 as everyone had reviewed, the female reception has the worst attitude I have experienced in the past 10 years life in Japan. Shamed of Embassy of Malaysia that employs such an arrogant local staff. I could do better service 1000times better than her.

Here is what i feel from my recent visit •Level of service is just bad although in Japan with Japanese staff. Attitude is very ‘poyo’ and ‘kerek’ •They wont copy the required document for you although its for their copy and they didn’t tell you beforehand. You need walk to the convenience store to go copy on your own. •the Japanese staff blame the consular for lack of explanation and wont take responsibility although it’s obviously not my problem!

パスポートの更新で伺いましたがセキュリティスタッフの対応が最低でとても横柄な態度でした。言葉遣いも人をバカにした物言いでした。とても不愉快でした。例えばこちらが話をしようとしたら途中で話を遮ったり話を聴いていますか?と言われたりなかなか苛つかせてくださいました。あと５年は行かなくていいのがせめてもの救いです。中の受付の女性スタッフは非常に良い対応でした。セキュリティの対応だけが残念です。あとこれからパスポートの更新でする方にアドバイスですが写真は渋谷ヒカリエの３Fのキタムラに行って撮ったほうが良いです。というのはマレーシアの写真の審査基準が非常に厳しくインスタントの写真のボックスだと審査基準を満たすことが難しい為です。その点キタムラだと審査基準を把握しているので安心して任せられると思います。ちなみに写真は2枚必要で１９８０円です。また、遠方からわざわざ渋谷に来られる方は郵送用にレターパックプラス５２０をコンビニで購入していけば完璧です。参考までに

Understandably, you'll need to make your appointment more than 1 month in advance. They did called back to ask me whether I wanted to change my appointment to an earlier date when there was a cancellation. The service was fast and efficient. Just hope that the embassy can make the lobby brighter. The lighting was insufficient and hence the gloomy vibe.

受付の中年女性の態度が最悪でした。少なくとも日本であんな対応をする人間は見たことがないです。なぜあのような職員を雇用するのでしょうか。一体どのようなコネがあって採用に至ったか疑問でなりません。マレーシアのイメージを著しく下げています。 Worst service I've ever experienced in Japan. Extremely rude attitude. Wonder what kind of strong connection brought her there to get the job. She shouldn't be representing Malaysia.

マレーシア大使館は過去パスポートの更新等何回か伺った事はありましたが、正直に言って、できれば行きたくない所でした。他のクチコミにも書いてある様に無愛想、融通が利かない、横柄な態度など良いところ全く無かったです。今回もパスポートの更新時期が来て、行くまでは本当に憂鬱でした。しかしいざ行って見たら、今居ている若いスタッフは皆とても丁寧で、特に手続きを対応してくれた綺麗な女性スタッフは本当に親切で、色々助けてくれました。お陰様で初めて気分良く手続きを済ませる事ができました。本当にありがとうございました。

People say an embassy is an extension of a country outside itself, while the Malaysian Embassy shows a magnificent example of 文化交流 (cultural exchange) where the Japanese staffs works and behaves like Malaysian civil servants in general. To … もっと見る

背景写真が青だったり白だったり、言うことがコロコロ変わる。そんなことを見越して青と白の背景写真を持っていけば、不必要だった方の写真の表面に字が書かれた状態で返された。 渡航日が迫っているのに、ビザが下りないような電話がきたり…　ちなみに在マレーシア大使館のスタッフ(おそらく日本の方々)は親切でした。。 受け取りにいけば、名前で呼ばれず番号で呼ばれる。。 マレーシアは好きな国ですが、この大使館とのやり取りがストレスでした。

日本人のスタッフは態度がよくありません。 特に書類受付の女性は手続きのことがよく理解していないにも関わらず態度が大きく不親切です。メール返信も、まったく別件のメールをそのまま返信され、ビジネスマナー違反で非常識です。 もっとマレーシアの良さをアピールできるスタッフがいませんかと疑問に思いました。この大使館に来る度に思うことですが、スムーズに書類が通ることはできないでしょうか。 とても残念です。

受付の中年の女性の方に「あなた」って言われビックリしました。他の方が書かれているように、対面でも電話でも対応がとても中々遭遇しないレベルで悪いです。案内された内容も間違っててサービスレベルがとても大使館とは思えないです。誤った案内により不用な費用を出費したのに、特に謝罪もなし。帰国してしばらく日本に居ますが、一番印象に残るほど不快で酷かったです。ご利用の際はお気をつけてください。

While the services are fine, the short time where embassy is open, and no available online appointment system makes it difficult to plan visits or confirm hours of appointment. … もっと見る

horrible service and some receptionist ！ ask for email that staff said yout question still the same ask from the phone ….. hello pls hire malaysian staff in shibuya

It's like "the usual inefficient" malaysian gov office (with japanese staff) just happened to be in Tokyo. Inefficient, delayed, and troublesome. … もっと見る

(6月7日投稿) 現在の営業時間です。 一人だけでもいいですが、役に立てば嬉しいです。 事前予約が必要になったそうです。 ちなみに、パスポート更新したい方へのお知らせですが、混みあっていますので、予約するだけで１ヶ月以上時間掛かります。早めにする方がいいと思います。

The embassy has supported me on many occasions when I especially needed guidance. Big thank you to the entire staff for your help!

No appointment needed anymore. Walk in translation service. Nice staff. Both japanese staff helpful despite it was busy morning.

電話で婚姻登録についての問い合わせをしましたが、受付の日本人男性のスタッフの態度がとっても酷かったです。話の内容も聞いてもらえず、ホームページで確認してくださいと言った後すぐ電話を切る感じだったのは本当にありえないです。

対応最悪。態度悪い、話している途中で電話を切る、ビザの必要書類すら回答できない、人伝に聞いた話しでシングルエントリービザ不用と案内する(実際は必要)、全てが不親切、無責任。毎度毎度非常に不愉快。 （追加） … もっと見る

Ive been here a few times and for both official purpose and leisure (Eid celebration before covid). … もっと見る

never go here unless it's emergency. the service is slow, inefficient. the security guard so rude

ビザの申請で苗字に変更が有る方は、要注意です。 渋谷のマレーシア 大使館では、はじめてでも、分からなくても、丁寧な対応は望めません。特にメガネの女性がヒドイ。（2019年末時点） … もっと見る

Malaysia embassy but speak japanese. Rarely meet malasian Staff. Not friendly at all.

この大使館沿い道路に停車でもすると中からガラの悪い野郎が出入口付近だからどけと言ってきます。 トラックにはビビって言えないようですww … もっと見る

受付の女性の方がとても感じが悪いです。 言葉遣いや態度、知識に乏しく、おそろしく会話になりません。 … もっと見る

とてもきれいな施設でした！ビザ申請もWEB予約制で時間通りに行けばキチンと直ぐに対応してくれました。快適でした。

大使館ってところに行った事ないのですが、通りかかったので外観を撮影。 日本建築とは異なる大きな建物でした。

他のコメントを見て心配したけど、みんなの対応が丁寧でした。 ありがとうございます。