本人居住之大樓(台南市安平區 **大樓 貴台新帳戶:0344金華分行, 帳號034-**-****-*-**)於今年度3月區分所有權人大會,本人被推舉為社區之新任主任委員,被前主任交代要親自去國稅局變更稅務負責人及更換貴台新帳戶之負責人,至國稅局更換相當順利,但至貴台南 之金華分行辦理更換代表人時,過程本人經驗,如下： 1.4月初(第一次)本人第一次至貴台南金華分行表明,大樓管委會主委更換,貴行員指應檢附證明,我說我已取得本市公寓大廈主管機關之核准文件-公文,貴行員說應檢附相關紀錄,我表明已經主管機關核備,為何還要相關紀錄,難道主管機關核備不算。於是我只能再回去查調當時核備公文的附件，因為主管機關的核備文並無給我們附件。 2.4月中(第二次)本人再次將公寓大廈核備的附件檢附,要更換帳戶負責人-主委，本人至13:30至櫃台辦理至15:00,我受不了說怎麼會辦那麼久,我發現貴行員在檢查核我們社區的副主委、財務、監委及委員的相關個資，我說我們只是社區管委會非營利組織,每兩年改選一次,為什麼你們搞的像是我是營利公司在徵信一樣,貴行員說我們是法人,而且我要另附上社區主委,副主委,財務,監委及委員的身份證資料(之前第一次只說要填,現在又說要附身份證)。我覺得太誇張了,後來我去查找90年內政部函示,公寓大廈非法人:內政部90年8月17日台九十內營字第9085020號函示:「依據公寓大廈管理條例相關規定成立之公寓大廈管理委員會雖有當事人能力，惟其性質相當於非法人團體」。 3.這個過程,我發現貴行員對於公寓大廈更換主委的SOP相當不明確,前主委跟我說她4年前更換時只拿主管機關核備文,及大樓資料即可,為何本次辦搞的像在徵信一樣,而且我已經要跑第三次,我們只是公寓大廈的非營利 社區管委會主委更換,為什麼搞這麼複雜。 後記： 第三次終於辦完了，謝謝辛苦的服務小姐。

1.可能副卡沒有業績就被一直放著 過一個多月打去信用卡部門問竟說沒收到 一問竟然還在行員那裡 真是感謝竟然沒弄丟 請客服幫忙查原因一直沒下文 2.洩露隱私且答非所問： 打去問活動內容，說查了之後告訴我， 竟然因為認識我媽而改找我媽 我都幾歲了傻眼 而且跟我問的活動一點關係都沒有 3.一定知道7/1有新活動，卻在缺業績的六月底慫恿我媽辦卡 不可能再買台新任何產品

多次前來，每次都能刷新我的低觀感！真厲害 我要問有沒有服務台可供詢問開外幣存戶，跟我說有或沒有還是需要抽牌排隊都可以，警衛一直跟我問東問西，已經回答過的問題又重複提問，直到我說是直接抽號碼牌嗎？才回我那就是服務台以前排隊辦扣繳信用卡跟辦理信用卡真的也都印象超差，動作超慢！棒棒的！…...

銀行行員超親切超好的，因為準備要去日本要換日幣，到臨櫃辦理時，行員還特別講解臨櫃兌換手續費較多，可至ATM操作，甚至還親切的帶我去操作ATM，兌換完還拿袋子給我裝日幣，如果有十顆星我一定給十顆…...

一星期要跑一次 每次來人數都只需要等大約5～7人 但一定等一個小時以上 5個櫃檯人員都在喔 卻還是一樣等很久 開戶的更不用說了 而且還都自己人員可以插隊幫他們做高級客戶不用排隊喔！很扯⋯⋯

為什麼申辦信用卡，竟然是保全北北拿申請表給我填，旁邊坐了兩尊經理跟襄理在發呆，填到一半有問題沒人能問坐在椅子上等了半小時都沒人理我，第一次辦卡辦到感覺這麼差!!!

服務極差極差，不是大戶就一直擺著，等到天荒地老，已經抽到號碼牌臨櫃了，還要繼續等，等講完基金洽詢的電話，很瞎，別人的時間都不是時間！

1號櫃台黃x婷行員辦事效率高，來行申請網銀、補發卡片，黃小姐態度親切熱情，且協助我完成變更，特地請假來辦理，快速完成，效率一極棒！

開戶行員態度很差 說話速度很快 聽不懂再問一次就顯不耐煩 我一顆星都不想給…...

弄了快一個小時吧，但是櫃台(處理我事務的是翁小姐)非常有耐心XD做事效率也滿高的態度也很認真owob業務經理也是~

那麼多人 就只有一個櫃檯在做開戶的動作 還有其他人員沒事做在看簡章 時間就是金錢啊 真的是慢到一個天荒地老欸

櫃檯服務人員細心解說及很有耐心 很棒 經理也都很細心的回答民眾問題…...

這分行的櫃台人員速度實在不敢領教，不管人多人少，都要等到天荒地老。 基本上看到人多，可以直接離開算了。

雖然不太好停車，但行員服務超棒 其中一個李小姐態度很好又很專業…...

要提早去辦業務 等個十幾分鐘只是起跳點 就算人看起來不到五個⋯ 可能很多隱藏顧客在裡面等吧

行員都很有耐心❣️ 能感受到像王品的服務等級 最愛的台新分行，沒有之一…...

為什麼!!!!!!! 開個戶要一個小時以上.... 等待人數0哩!!!!!!!!!

服務人員很爛 就是不太會用網路辦卡才要去實體辦 還叫我回家自己用 真的是傻眼

很難理解領等待人數0 竟然還能等35分鐘... 牌子上的等待時間是参考用

慢到天荒地老，服務態度又非常差，這樣分行的專員跟我説理財績效能有多好。

辦事效率極差，等半個多小時叫不到兩個，浪費大家的時間，趕快撤點吧！

領了繳費服務的單子！等了一個小時！才跑了一個人！ 效率太差了！

最近去分行，發現在施工，但仍然可以感受到小姐們的熱情及貼心。

明明待辦的客人很多，卻只開2個櫃臺…..@$：-/、@！

經理和行員很用心替客戶解決問題，客服也很親切，給五顆星

黃于玲小姐服務超級親切，效率超級高…...

服務親切，作業速度快有效率，超讚…...

服務態度超級好…...

…...

可以加強員工動作嗎？真的很慢...

給金華分行 黃于玲行員10顆星❤️

路邊停車很方便，附近還有警察局。

抽牌後，需要等一下才能得到服務

動作迅速，辦事細心，過程愉快

服務差，連個分行電話都查不到

很溫暖的分行…...

真的很慢很慢~效率真的很差

丁小姐和藹可親，很有熱忱

服務人員專業又熱心

金融客戶之互信往來

停車格要找一下,

提款機辦銀行業務

效率極差的分行

服務人員態度佳

效率太差了

效率超慢

態度很差