開戶窗口態度不佳，今天我是有生意需求調升匯款額度，怎麼說我要先放20萬在裡面三個月才可以調，今天你只開20萬額度我沒先調怎麼把錢放你們國泰，存進來匯不出去，人家中信也都能開到100了，提出那種不合理的要求，如果我今天放你們國泰的錢匯款金額是一兩萬那可能我不需要調升，但今天我是每個月都達上限，我勢必要調升才能放錢在國泰吧，大可以調一下網銀交易紀錄就可以判斷的，搞的感覺好像我們做小生意的被你們看不起一樣，真的是感覺很差

今天來這換公司帳戶金融卡(卡裂掉)感覺被叼難了，要求我一定要帶公司正本登記證來，才可以辦.......影本不能辦，這10幾年也換過3-4張了都影本就可以辦了，感覺很差...無言， 離開後去別間辦理ok阿影本就可以辦了，也辦好帳號轉帳設定約定也辦好了，奇怪都不用正本，你們明誠行就只有好停車方便嗎，故意刁難客戶請專員處理也沒用.....明誠行以後推薦什麼商品絕不接受...保險去別間辦也不去明誠行.....

5/27下午至貴行開戶。 從網路上資訊就預料到國泰開戶會有繁瑣的線上流程，所以已經預留一個下午的時間臨櫃開戶，沒想到為我服務的馮惠靖小姐態度優良、待人親切、做事又有效率，預估至少1-3小時的時間濃縮到半個多小時就完成，超乎想像的服務體驗。 在此，再次感謝馮惠靖小姐的幫忙！不僅效率神速地解決了我的問題，態度更是讓人如沐春風！！！謝謝！！！

來開公司戶，有專人辦理不用站櫃檯，還能一併申辦網銀跟手機app，超方便的，然後跟我解釋可以手機操作，還有無提款卡該怎麼領錢，等存摺跟提款卡下來，親自過去一趟會教全部的操作，可以說超級方便. 另外我個人的信用卡很久了，現在推出的回饋比較高，也一併幫我申請且合併提款卡. 辦理了公司戶，連自己個人的也服務到，服務周到，大推!!

連續去2次辦理外匯跟存款，更確定二樓的服務人員只服務熟識的客戶，我也是抽號碼牌的等了半天要申辦查詢投資型保單，結果叫我回原行！？ 奇怪了 不是都同一體系同樣是國泰世華嗎？怎麼別間可查就你們不行 好看的門面，但確辦事效率比在明誠路舊址更差更慢，二樓裝潢很好看 但我是去申辦業務的、不是去看裝潢的 我不會在來這間，去2次就飽了

國泰的顯示號碼的螢幕明明那麼大 為什麼字都那麼小 而且配色也不好只有第二個數字是清楚的 第三個大致也看的到 旁邊兩個號碼都是亮色的怎麼看？不知道國泰世華銀行的主管是不是都沒在看這些小事情？ 服務人員蠻不錯的 辦理也算快 很積極 也會耐心詢問需不需要哪些細項 約定帳戶也不用填寫一大堆資料 很多東西他會幫忙填很省事又快速

低階人員不明白做生意進貨需要匯多少款項出去！竟然沒辦法提高非約定轉帳額度…根本無法解決用戶問題；我就不解，沒辦法提高怎麼可能還會再把錢放到這個籃子？轉不出去我放進來幹嘛！況且親自跑銀行一趟了，連叫貨記錄、進貨單據也不看就直接拒絕，國泰世華明誠分行真的爛爆了！

超級沒效率，30年前的經營模式，私人企業比公家單位還懶散，客人不多時換摺子這類的小事常常要等一個鐘頭。給人的感覺是行員可以少做就想辦法少做，「你可以不便，可是絕對不能造成我的不便」的心態非常不可取。 去看看中國信託吧！門口保全都比你的行員親切有效率。

爛透了，設有零錢存款機結果才存個1千多塊，保全跑來跟我們說這不能這樣存喔機器會壞掉，只能使用在繳費用...我很傻眼那還設這種機器然後上面牌子寫零錢存款...保全口氣也很差像欠他錢一樣把我們當細漢的...爛爛爛 如果不能用怕壞掉機器收一收，不要騙人

去換個銀行卡密碼，竟然需要一個小時。一個比我慢進來的，竟然比我還快受到服務。詢問小姐為何這樣，竟然說對方是VIP。我每天被國泰介紹優惠借貸方案時，也說我是VIP，然後到真的需要服務，就不是VIP了。笑死。 最後換個密碼，搞了快兩個小時。

沒看過這種鳥到爆炸的銀行，打燈號打完沒人，空了20分鐘然後才打下一號，到你們銀行開個戶還要受這種鳥氣，真的很扯。然後客戶也很沒素養，正事辦完在那邊跟胖妹子聊天，講了二十分鐘。前後等了超過四十分鐘就看兩個BMI高的在那聊天，氣死人！

雖然不知道留在這邊她會不會看見 今天負責處理我的資料的是余小姐 她真的很好很熱情很難得遇到這麼友善的櫃檯人員 今天匯款完後資料有誤，回去更改的時候也很有耐心幫我處理，真的非常非常感謝他❤️❤️❤️

因為臨時需臨櫃開戶，不知道要先上預約時間，致電詢問時接聽人員很有耐心，回覆對應過程很是舒心，對比左營分行感受良好許多，雖最後還是沒開到戶，但後續還是有銀行行員致電回覆並詳細解說，謝謝

明明看到有人要拿填寫的單子 還執意要站在前面擋住跟旁邊的歐巴桑講解 不懂明明看到我了還要走過來擋在前面是什麼意思欸 然後在後面等你講完我才可以拿 是看起來很有錢才有服務的價值嗎==

第一次感受到走進銀行，從保全人員、服務人員、專辦業務人員，都非常親切專業，即使有信用卡推銷人員，但完全不會讓人感到不舒服的推銷，也因為這樣決定辦一張信用卡(完全沒有國泰信用卡)。

效率極度差 本來開戶有兩個櫃檯 結果後面那個櫃檯只為專門户開完就收工了 所以我們這些平民老百姓預約開戶有什麼意義嗎？還不是要抽號碼牌等上幾個小時…...

這家的櫃檯會跟有錢的顧客聊天聊很久，不管後面排了多少號碼，都可以無視，是個會照顧大戶的銀行。 至於我這個酸民，只能在旁邊的座位等上一兩個小時，看她們哈腰陪笑。 有錢真好。

2020/5/27來匯款！真的很抱歉！下大雨只記得穿雨衣，卻忘了帶口罩。在門口檢查的國泰專員妹妹，真的很謝謝妳給我一個粉紅口罩。謝謝妳！（下次我會記得的…...

那個零錢存款真的是塑膠，右邊兩台是裝飾吧…..存一百個退80%，50塊怕假的就算了，連1、5、10都狂退。右邊第一台更扯，投完了100個直接交易取消，我很閒？

1.落實防疫措施，確保顧客健康無虞。 2.進門有專人服務引導，縮短等候時間，方便快速。 3.備有茶水，供顧客使用。 4.有專用停車場，是開車族的福音。

服務有夠爛，專門浪費客戶時間金錢，自己的作業疏失，行員居然來電質疑是客戶自己操作失誤造成，真的是夠爛的，幸苦了你們的網路客服人員，還要幫你們釐清問題。

銀行裝潢很好，內部就像小型美術館一樣。但一間分行最重要的還是"人"，行員冰冷的口吻和態度，讓我對國泰世華的印象大打折扣。完全無法苟同這樣的工作倫理。

極端差勁的銀行。服務態度、臉部表情以及處理速度完全不能接受。櫃台人員會詢問一堆「私人問題」感覺很不舒服。應該是「國泰世華銀行」全國服務最差之冠。

今天早上.前往明誠分行 辦理金融卡業務，接待我的余小姐非常熱心誠懇的幫我解決我金融卡鎖卡的問題。 她服務熱誠態度親切， 為行員表率，應予獎勵。

櫃檯小姐們態度極差,口氣極差！ 而且連自家網銀都不會使用。 一直請人幫忙。 專業能力低下。 要等很久。真的很扯。 2022／12／27

要去問股票帳戶的密碼，保全就很熱心的教我怎麼用，改好後還跟我說明購買介面等等，根本不用到臨櫃人員那裡，人很好，所以我的評分是給保全的。

一臉老鳥隨便做尤其是那個女的，給人的感覺是行員可以少做就想辦法少做，「你可以不便，可是絕對不能造成我的不便」的心態非常不可取。

去國泰明誠分行，全程不管是保全、行員表現專業、熱心、體貼，讓前來處理有關銀行存款、辦卡事宜的我感到國泰的用心！

3/19第一次來開銀行戶+證券戶 服務專員馮小姐態度親和,講解上也很仔細明瞭,服務上給我很好的感受跟體驗

服務態度良好，但專業能力低下，無法解決用戶問題，連自家網銀都不會使用還要當著客戶的面打電話詢問其他同事

從沒遇過態度這麼差與不友善的行員， 這間銀行絕對不會再有往來， 少見私人銀行如此不在乎客戶！

提款機投零錢 全部投完出現零錢模組錯誤 全部掉出來超傻眼 卡片還一度卡在機台裡面 超爛

去過這麼多家銀行開戶，就這裡態度跟服務最好，櫃檯跟警衛都很親切，開戶也很有效率很方便

服務良好，等待叫號時，行員主動地詢問客戶辦理事務，遇到可當下解決的立即協助客戶解決

櫃台人員服務、態度親和、對客戶也很客氣、環境也不錯、停車也方便~…...

服務親切，等待空間舒適，人員客氣，要會使用自動化服務效率才會快，人工服務稍久。

有一位戴眼鏡捲髮的行員姐姐非常熱情的向我解說如何變更密碼比較快！服務超級好的

門口有美麗的行員協助客人處理問題、詳細的說明，環境也很舒服，有賓至如歸的感覺

都預先抽號碼排，人在現場等，沒廣播號碼，直接過號，還堅持有廣播，浪費我時間。

明誠分行就是爛，尤其什麼經理的，一點專業度都沒有，一心只為了業績，拒絕往來

門口的行員協助客人處理問題、細心說明，給客人盡快處理不用久等，環境也很優

櫃檯作業速度超慢 1樓沒廁所 因為1樓辦理業務客戶不夠尊榮不能使用廁所

今天到明誠分行辦理業務，郭憶萱小姐服務非常好，五星級服務。

服務人員3號櫃檯郭小姐服務熱心且迅速解決我的問題，非常感謝

七號櫃台服務員人很好態度很棒 店內環境也是…...

請一堆員工 效率奇差無比 有沒有搞錯這麼大一間銀行

郭憶萱專員親和力好服務態度非常好棒棒人美心也美超讚

零錢存款機居然沒有對外開放，何必新聞廣告打那麼大。

同一天到幾家銀行繳費，服務人員超親切，讓我很感謝

全高雄效率最低，態度最差的國泰世華，沒有之一！

說一套做一套 被打臉就要人家撤戶 人員有夠爛

服務態度非常好、主動問你有問題需要幫忙？

銀行就是辦事速度很慢，等待等待再等待…

零錢存款機很棒，外面有人行道及路樹讚。

至電詢問資料，講解非常有耐心跟專業

等待的人很多，櫃姐忙著聊天是怎樣?

明誠路上~屋頂有太陽能發電的銀行

動作很慢…每次來都要等1、2小時

等一小時是基本…以後我去別家分行

vip比較大可以插隊，辦事效率慢

態度親切，服務人員小婕超專業

服務台及外匯人員服務都很棒！

環境空間高雅，服務非常好。

林婉琪小姐服務十分親切周到

態度傲慢 速度跟在玩一樣

效率最差的分行⋯⋯⋯

環境與服務都很優～

溤小姐服務很棒 ,

服務親切，非常感謝

服務超親切的唷！

客服先生很貼心

最美的世華銀行

員工素質待加強

服務親切又專業

真的超級差勁

等太久了！

服務很差。

服務態度差

服務很滿意

方便存領錢

Okay.

態度不佳

服務很好

good

有夠爛

還不錯

好棒

讚讚

不錯

銀行