服务态度还行，但效率真的太差了，三个柜台开两个柜就算了，9:03抽573号，当时571，和572，两个柜台两位顾客，都已坐在前面了，时间过了一小时，10:03过了，居然还没到我，平均一小时一个柜台处理不到一个人，前面一般服务区都没人，但开户服务区已排到579号了，不敢想像他们要等多久，我开个户头处理完的时间是1110，足足两个多小时，会不会太夸张，休假浪费不少时间在这，本身也是服务业出生的，如果我们公司，一个小时一个服务人员处理不好一个顾客的需求，早就被干飞了，效率多多训练拜托

The lady who handled my first time of wire transfer to US bank was pretty nice and helpful to get it finished in short time. Did not see her name but appreciated it.

非常专业！原因如下：今天早上2021/2/1因为要变更网银密码（密码忘了）到东林口分行办理，我仅有带身分证而没有带提款卡，印章也不是带原印鉴，但柜台行员与其主管并没有告诉我可以用手机App与线上客服进行变更的作业，但是中午我到林口分行时，接待的行员有告诉我可以用这方式解决问题，所以谢谢林口分行的接待行员与柜台行员的协助！

我真的不懂，我知道你们开户现在可以先线上预约，但是我已经告知：「我可以等，等两三个小时不是问题」，工作关系我就是今天有空！ 来了四五个行员，就是想用尽各种办法不让我开户，我都 show 给你看了，我现在就是需要开户！我也很明白告知：「我可以等我可以等我可以等！」…... 详情

寄件过去说申请书修改过(有盖小章)不给申请，需要重寄一份，然后新的寄过去又说内容吧啦吧啦什么的不能申请，要我自己跑分行，浪费了邮寄挂号费没关系，为什么不要一次说清楚问题就好，申办业务有需要百般刁难吗？别间银行可以线上申办的业务为什么国泰偏偏要走纸本，这个效率实在让我傻眼⋯

Ms. Tsai is friendly, proactive and helpful to look up and identify very old document when I visited the branch office in mid March.

开户等超久我看柜台两位行员而已？ 原本说线上填完资料后，号码轮到我会通知，结果轮到我手机也没通知（在此之前我已经离开一个多小时了）！ ？ 回去时已经换下一号了，说行员在吃饭要等30分钟左右，结果等了将近1小时还没半个人出现！ ？…... 详情

麻烦银行人员请体谅多数上班族不方便请假选在午休时间临柜， 中午12点～下午1点半时刻，不要只顾着跟领巨款的客户聊天打屁好吗？ 有钱偷闲的人(会计？老板？)也请不要选在那时段去浪费大家宝贵的时间！ 处理三位客户领款/聊天就占用了40分钟，能不能有效率点？

第一次到国泰银行办理业务，一进门就有接待的先生小姐很亲切的询问需办理什么业务，并且细心解说并帮忙抽取号码牌，等待时间也超快不到2分钟，柜台行员也相当亲切且细心解说，不知道是林口分行这样还是全台都一样，总之林口分行的服务真的值得称赞…...

服务态度差、常常不耐烦，柜台没有看过满位的，长期都有两位在外场服务，要分类客人至ATM或是透过客服处理，弄得好像很有效率，但是如果更多人在柜台后服务不会更快吗 这附近有至少3家以上的银行，如果非不得已，真的不要来这家银行办事…..

办理开户，抽号码后说还有3位，最快需要一个半小时，可以先去吃饭再过来，一小时后返回，行员却说已过号，还有三位在排，却还要再等一个半小时…… 究竟是服务流程有问题？还是…？ 特别请假出来办理，却一等再等

上个星期我带老婆去桃园分行受到业务员的鸟气之后 后来在休假改到这一间林口分行 我们从门口的警卫亲切接待到我们去拿牌领号 到实际柜台办理这个过程 其实也没有很久10到15分钟之间…... 详情

借贷部门或许只是协助对保丶兴趣缺缺的，但你们一个人代表的都是国泰，无论是你们中间连系上有问题，还是那根筋不对，我按约定到，你们还在状况外，真不值得有所托付，但终究不是所有人都是这样。

我从来没有那么生气过... 就因为我没有工作要开户，就不给过，收租的钱想存进去给你们也不行! 双证件都你们了也确定是我本人，还怕什么诈骗实在不懂!!! 第一次遇到银行这么烂的

服务人员人很好，我要办理申请历史存折明细、网银密码重设等等一堆杂务，服务台人员很有耐心的一步步协助我完成，有些不懂的地方，资深的同仁还会特别留意说明

开户需在银行打烊前至少1小时抵达，不然开户作业至少需要一个小时，他们还要后续结帐、时间太晚了！所以只能隔天要再跑一趟‍♀️…...

满18岁去开户，说我没有工作证明不给我开户，啊我都满18了为什么不能开户，到底是怎样，真搞不懂到底在做什么，开个户很难吗？啰哩啰嗦一大堆

很瞎 人员训练有问题 一开始进来就说我要数位验身 抽单的帮我抽一班收付 好不容易等到了柜台又说你要帮我抽数位喔 请问说抽的 浪费一堆时间

我觉得都挺好的。一入门就有保全大哥招呼，立即也有大厅小姐待命询问办理业务，抽了单等了2分钟就得到协助及处理，大概待个10分钟就结束。

安全大哥非常有礼貌；大厅现场的服务人员也会先来关心一下办理业务；9/21早上在6号服务台的服务人员也非常帮忙。加油…...

比起桃园市其他的分行，虽然没有停车场，但算好停车，行车动线好。会做为日后办理各项事务的首选分行。外币的小姐服务很好、讲解详细。

一般国泰世华的服务都非常好，这间国泰世华服务真的奇差无比，进门那位接待女士很没礼貌，银行员恶劣又不诚实，要客人签看不懂的文件

感谢银行主管 蔡小姐、银行员 陈小姐 亲切的服务， 就甘心ㄟ 谢谢你们的服务， 满分五颗心给国泰世华林口分行

去过其他国泰银行都很专业，这间分行是我去过最差劲的，态度恶劣又不诚实，建议这间分行真的可以关起来！

第一次汇款到国外 然后承办的一位小姐的厌世态度差到简直是世界奇观 办的也不专业害我还要再跑第二趟

服务员态度很好，我当天有点急着回公司，但服务员不只体谅我，还迅速且仔细地教我操作系统。

办个约定帐户百般恶意刁难，还要打去公司身家调查，说怕我们被骗，我才被你们骗一堆时间

来银行办理补发存折跟提款卡..服务人员陈小姐解释详细..态度很好..给他一个赞

里面有个行员超级正！态度又好，原本打算结清最后在她仔细说明后决定保留续用帐户！

怕浪费时间，已在线上预约开户，结果还是在现场处理了两个小时，会不会效率太差

来林口分行开户，服务人员苏小姐说明详细，很有耐心，感谢他们每一位人

行员曾小姐服务态度好，很亲切及很专业帮我解决问题！很棒的一位行员

一进来感觉还可以 但是就说稍等一下 下一个就是了…... 详情

今天来办业务，杜小姐和蔡小姐，教我提款和简讯推拨，服务很好。

服务不错，但是不要拿旧钞来，他们拒收，请准备好新钞再来存喔！

今天去办信用卡，服务非常体贴，人员也很有耐心办理我的资料

刘小姐今日栛助定存承作服務很好！！

要办国泰开户千万不要来这家：）

手续简便 服务亲切❤️

服务态度很好