家の合鍵を作りに来店。 合鍵は他店で何度か作ってもらったことがありますが、すぐにその場で作ってくれたので、ここもそうだと思ってました。 が、出来次第電話しますと言われ、？？？と思いましたが対応してくれたのがおばあさんだったため、今作れる人が不在なのかな？と思い、電話番号と名前のみ伝え、買い物など用事をしながら3時間ほど待ちましたが全く電話がなく、用事で帰らなければいけなくなったのでお店に電話をして「出来次第電話しますと言われたが、もう帰らないといけないので後日受取りに行っても良いか？」と問い合せたところ、電話がかかってこないとクレームを言っていると勘違いされ、逆にこちらを非難してきた。 そのおばあさんの息子？年配の、恐らく店主だと思われる男性でしたが、そうではなくて...と説明するもなんだかヒートアップしていて話が通じず、挙句には「もういい」と勝手に電話を切られました。 もう話したくないので主人に電話してもらいましたが、特殊な鍵なので作成に1週間ほどかかるとのこと。(出来次第電話するというのは、当日ではなく1週間後のことだった) それなら最初からそう説明してくれれば時間潰す必要もなかったし電話もしなくて済んだのに。 しかも電話を勝手に切っておいて、もう発注かけてるのでキャンセルは困ると言われました。 受取りも主人に行ってもらいましたが、何の謝罪もなく、その時も良い態度とは言えなかったそうです。 本当に対応が悪すぎて二度と利用しません。お店の前を通るだけでも気分悪くなります。

以前、親父が玄関のシリンダーキー交換を依頼したところ、１００万円です！ と言われ、関西の冗談かと思い、いやいや、玄関ごとと違って鍵だけですよ、と笑って返したら、マジらしく、結果カンカンに怒って帰って来ました。 後日、母親が近所のおばさんから、家の鍵の修理頼んだら１００万円と言われた。誰がするか！とのぼやきを聞いたと…。 どちらも中年の店主？らしいのですが、何を考えているのかわかりません。

電話に出られた方の対応がなっていません。とても失礼な話し方をする上に、要領を全く得ません。マンション名を何度も言っているのに、そんな名前はありません、など勝手に決めつけられて不快な思いをしました。結局、その電話では修理できるのかどうかも分からず、時間の無駄でした。一番近い代理店でしたが、もうお願いすることはありません。残念ですが、お店の電話対応は最低です。

早く来てほしい場面で20分くらいで来てくれて、作業時間も短くて本当に助かりました！ 鍵屋さんってぼったくりのイメージもあったんですが、真摯にご対応くださいました。 人情味のある素敵な方でした、また困ったら依頼しようと思います。

母方の実家の防犯対策で、アルテロックさんに頼みました。作業時間が短かったこともそうですが、説明も丁寧で、ちゃんとこちらが納得した条件で進めてくださり、大変ありがたかったです。

急遽依頼したのですが、すぐに来てくれて、仕事も早くて助かりました。ありがとうございました …

出張サービス便利で、助かりましたけど、今は、休みが増えたので、やってるのかな？