Terrible web interface. Spent an hour or so trying to make a payment before giving up and use other bank. Not only this, other actions were near impossible to self-serve and I had to finally call-in because the UI is counter intuitive.

只要領信用卡而已 跟門口一位 男性 服務人員說要領信用卡 他給我的是開戶櫃台的號碼牌 （害我白等超久） 後來才發現領信用卡拿一般櫃台的號碼牌即可 比我後面晚來的，好幾個都比我先辦好事情走了 感謝10號櫃台小姐姐，有發現這個問題，讓我順利領到信用卡，不然不知道我還要多等多久都還等不到 明明一件很簡單的事，卻浪費我如此多的時間，那位先生不經意給的號碼牌，真的是幫倒忙，硬生生讓我白等空等那麼久

заходили сюда с друзьями поменять деньги.Очень понравилось отношение.Никаких очередей.Всё предельно ясно.Все говорят по-английски.Все обменные операции провели быстро и четко Мы остались довольны

剛好來附近辦事情順便開戶，看評價很低本來很擔心會受氣，但從門口的引導服務人員、警衛大哥到5號櫃檯的行員，都非常的親切、細心，有任何的問題張先生都很耐心的回應！ 也不會過度推銷，反而是我主動問他信用卡的細節，他還跟我分析哪一張比較划算，整體服務感受是舒服的，推薦大家可以來辦理各項業務…...

服務態度差 臉很臭 跟其他分行的行員的素質完全不能比 講電話聊天 滑手機 做自己的事 完全不管還有多少人在等 蔡x妃 非常不專業 把一大堆單子丟給我們自己填 也不講解 也不說一下哪些是我們該填的 然後做自己的其他事情 我們問一個問題 她答一個 一副很跩的樣子

服務超慢，缺乏專業，等了一個鐘頭，好不容易輪到，結果還讓老外插隊，難怪樓下一堆給一顆星的，外國人反而給好評。明明沒有要申請的業務硬要你申請，退掉的時候另外一個櫃檯人員還問：那你當初為何申請？是你們的爛流程硬塞給顧客的好嗎？！相當官僚的一家銀行！

中午時間五個櫃檯空著沒事聊天，排隊等服務有三、四位傻傻等著服務，唯一有服務的櫃檯，忙完一位後就離開，手上空著沒任何資料，也沒與任一位交談，不知忙什麼走來走去？看看隔壁國泰世華櫃檯，五個櫃檯都在忙著服務客戶！

原來這邊的留言都是真的.....傻爆，服務態度不好就算了，這麼大的銀行臨櫃連100元鈔票都沒有也算了，匯錯錢還沒告知，等到我看到才自行衝帳......看來來這匯款都要很注意....

是系統明顯有錯誤，卻硬要推說是客戶自己操作不佳和看錯內容， 還好後面有知錯，認錯， 但一樣不推不推不推。 為何金管會不來查查這家 歷史悠久卻問題很大的銀行！！是不敢查？還是不能查？

下午一點多雖然是午休時段但仍執勤中，行員在處理號碼牌空檔，公然在服務窗口位置上用公司電話討論團購品項細節（xx口味、多少錢），感覺公司管理很鬆散，也沒有什麼企業形象可言。

警衛大哥服務態度超好的❤️ 11號櫃檯的小姐姐也很溫柔 等待並沒有其他的評論那麼誇張 就只等了一下下而已 第一次前往，感覺還不錯~

一進去引導人員就會詢問要辦理什麼事務並給予號碼牌，櫃檯的行員也非常親切，辦理事務的過程也都很明確、清楚～有問題也都會仔細的回答！☺️

The clerk at the money exchange had a very bad attitude.

服務超級慢 員工臉超臭 新年要換個新鈔還得用存摺換 沒效率 要不是公司在這家開戶 可能永遠都不會踏入這家銀行

孫姓副理主管，素養、專業不足，從直接跟客戶大小聲可看得出來姿態相當高，要吵架可以來戰這間分行

總是作業很慢。 一般收付只有2.3個窗口處理 人很多也等。人不多也等⋯ 改善一下效率吧

銀行人員服務態度親切，有不清楚的地方都願意詳細說明，有一個陳先生跟邱小姐服務都很棒！

Solid bank but can have a long wait

櫃檯11號林姓行員態度有夠差 不想上班不要影響顧客。不專業還做錯交易

銀行服務人員人都很好 特別稱讚警衛大哥人超級好…..天使下凡………

服務態度差，中午去換錢叫我去7號櫃臺換，7號櫃臺沒人…是整人？

有一位邱小姐服務超好的~複雜的業務給她講都變簡單了

行員都很親切，處理事項清楚又快速…...

很有親切感的分行，待客戶也很用心。超派～

只有一個服務台，一次要等40分鐘

處理外匯事項，服務人員態度極差

我覺得他們的服務很差很不親切

爛死了 這啥服務態度?

開放空間大，很輕鬆舒適

外貨両替が可能です。

服務態度親切，感恩

服務極差到不能再差

超級爛的服務

效率有夠差

不狗夠親切

服務很差

態度差