・フロントの方は愛想がなく説明も少ない ・フロントの照明は暗いので余計に雰囲気よくない ・自動販売機で酒類販売なし ・周りにお店はほぼないので、隣のあがんなっせという施設しかない（こちらは、スタッフも愛想はよく施設自体も綺麗でサービスも良かったと思います） ユウベル互助会に入会しており、特典で（今はないが）島根てんてんてまり、京都、山口松政と泊まったことがありますが1番フロントの愛想は全くありませんビジネスホテル？かなと思うほど館内の説明もありません。 部屋にも館内案内？はなく部屋のフロア説明のみでした。隣のあがんなっせの温泉施設の説明はおいてありました。 無料レンタルサービス概要などもなく、枕は低くないと寝れないので困りました。 今回の旅行は事前に電話で予約の仕方を聞き、ネットで予約。後日確認したい次項があり電話した際に部屋は和室で予約出来ているか確認したら出来ていると言われました。 が、到着してフロントには1人しかいなく電話対応を10分弱していて待たされ簡素な説明だけ受け荷物を持って部屋にいけば洋室。 フロントへ電話したら「準備します」と言われたので「ロビーで待つのか？部屋で待てばいいのか？」と聞いたら「部屋でお待ちください」と言われて待ちましたが【どれくらいかかるかや、お部屋でお寛ぎ下さい】と言う言葉もないのですぐかもと思い子供達にもあまり部屋ではしゃがず、座って待ってと言い聞かせたが30分待てど連絡なし。待ちかねてまたフロントに電話したら「布団を準備してます」と言われまた何分待つか分からず、飲み物も飲めず4歳と8歳の子供は不機嫌。遊んで疲れてホテルに着いたのに何もせず座って待てなんて無理です。 40分待ってからフロントから「準備出来ましたのでロビーに来てください」とまたロビーに。和室になってましたが部屋は普通「すみませんでした」とは言われましたが「こちらの確認不足でした」など自らの謝罪はなく、こちらから「ネット予約ちゃんとできてましたよね？電話でも確認しましたが‥」と伝えたら追って謝罪されました。 翌日アンケート持って、連泊するので外出するのに鍵を預けましたが戻った際にも「すみませんでした」など一切なく‥本当に不快なスタッフしかいないなと思ってチェックアウトを迎えましたが、精算して帰る時に「この度は、お部屋の間違いがありすみませんでした」と言った内容の言葉をもらいましたが、ハッキリ言ってお金を払ったからもぅ文句言われる心配もないなら最後に言ったという感じがして‥また、不快な気分になり帰路に着くことになりもぅ2度と泊まりたくないとなりました。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 2
サービス: 1
場所: 1
ホテルのおすすめポイント
静か

激安っ❗というのは、旅行会社で一週間前に予約をすると県民割適用や旅行会社のサービスクーポン発行により10.000円分は割引きと今回の宿泊ホテルにて熊本県内のチケット利用可能な加盟店で使える1.000円券×4を頂けましたので激安にて今回の旅は お財布に優しい とてもリーズナブルに適した自然な温泉一泊旅行でしたねぇ✨ 温泉は高・中・低温とエリア別にして楽しめる様に成っていまして実は3温全部繋がった立派で広～い岩風呂♨️は撮影禁止エリア❗(笑) 晩御飯は付いていないが朝食はバイキング形式で1階にあるレストランにて満腹を約束出来る時間に成りました。 熊本美人で明るく丁寧な受付嬢にルームキーを渡され624号室へ、、、部屋は和室六畳で既に冷房スイッチもON状態、ポット内の水も満たされお布団も準備✌️ モーニングコールもにて安心ぐっすり睡眠 帰りにお土産コーナーで熊本でしか手に入らない商品を沢山買い物してチェックアウト。そして、また行きたくなる 、、、go to travel. 2022年 秋は9月。 (((*≧艸≦)ﾌﾟﾌﾟｯ
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 3

無料券があったので当時のパートナーと泊まったんですが、通されたのは旧い方の部屋。（知り合いは新しい方を案内されたと聞いたのでがっかり）フロントついて説明は新人の人がしてくれてわかるようでわからない。（横から先輩方は補足とかなし）ホテルとつく割には他の従業員は素っ気ない。（私達がそんなに素敵な客には見えないからだろうね）翌日なんとか荷物を持ちエレベーターへ、2分ぐらい遅れてしまい、あたふたしてたら300円を要求され説明もなし、（少し遅れたらの説明もないしむしろ遅れたから取られたのかすらわからん）私達に向かって挨拶も微妙。作りが豪華だからってお客様も豪華です、とはならないし、そもそも従業員がきちんと豪華なそれに見合う教育を受けてない風に見えるのはいかがなものか。（最初の新人さんのほうがいくぶんか良かった気がする）お食事どころは宿泊客じゃなくても行けるけどそこの人たちはとても素敵な接客です。お風呂に行ける（同じ敷地内の温泉施設）道すがら虫は死んでるし、落ち葉は落ち放題だし（笑）そういうとこからの意識改革じゃない？って思わず思っちゃったよね。二十歳の頃ここで同窓会やったけどあまりいい思い出はないですね、、
同行者
カップル
客室: 2
サービス: 1
場所: 1

結婚式等もしているからか、どのスタッフも落ち着いた丁寧な対応でとても良かったです。 県民割＋Look up 熊本 のダブルで割引がされて、かなりお得に宿泊できましたが、もし定価で泊まったとしてもコスパ良いホテルだと思います。 ホテルでの大浴場には露天風呂はありませんが、岩風呂で充分癒されました。隣に併設してある「あがんなっせ」というスパがあるので、いろんなお風呂や露天風呂を楽しみたい方はそちらに行くと良いです。宿泊プランに入浴券付のプランがあります。 夕食は馬刺しがあり熊本を味わう事が出来ました。 アルコールの値段が少し高め設定なのかな？食事後部屋に戻る前に館内の売店に寄ったんですが、注文したお酒が館内の売店でも売ってるのを見て2倍の値段でした(笑)部屋で後では飲みたくないのでまぁいっか。 朝食はバイキングで、普通のビジネスホテルよりかは種類多めで満足です。 部屋のバスルームの蛇口からも温泉が出るので、私が泊まった部屋は普通のユニットバスでしたが、何かしら事情あって大浴場に入れないといった方でも温泉のお湯に浸かる事が出来るので良いと思いました。 機会があればまた利用したいと思います。
客室: 4
サービス: 5
場所: 4

初めて人には、分かりづらい本館入り口。建物少し古い感じだが、入るとリノベされててとてもきれい１階で料理や温泉は、文句なし。 アレルギー対応徹底してて助かります。 今の時期あがんなっせ改装中で来月12月下旬？にリニューアルするそうです。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 3
サービス: 4
場所: 4
客室
洋室は、本館で和室は別館と分かれてるみたいです。 外用や室内用の履き物や寒さ対策の毛布や大きなバスタオルなど細かいところに心配りしています。 鍵は、オートロックで金庫もあります。 部屋でバスタブに温泉の湯が出るので歩くのが苦手な人は、別館の岩風呂へ行かなくてすみます。アメニティも大浴場と同じなのも嬉しいです。
フード、ドリンク
夜は、会席で肉か魚選べるコースあり。 素敵な有田焼で全て出てきます。
ホテルのおすすめポイント
ロマンチック, お得

便利な場所にあり、温泉施設「あがんなっせ」が半額で入れるのは、平日はスカスカでありがたい。朝ごはんも悪くないが、コーヒーは部屋に持っていけない。何のサービスだったか、来訪時に、水のペットボトルか缶ビールのサービスがあった！ 翌朝は、ホテル内の岩風呂に入ってからだに岩石のエネルギーが注入される感じで元気になった。館内の写真は撮り損ねたが、玄関前にも駐車スペースがあり雨のときも濡れずに乗り降りできて嬉しい。
旅行のタイプ
休暇
同行者
1 人
客室: 4
サービス: 4
場所: 5
近くのアクティビティ
併設された温泉施設「あがんなっせ」があり、1500円が半額チケットで、一ヶ月有効。前回来たときはは入れなかったので、地元の知人にあげて喜ばれた。今回は平日でもあり、ゆっくりと堪能できた。23時までサウナあり、24時閉館。
ホテルのおすすめポイント
お得

コロナ禍の気晴らしに家族５人で県民割の宿泊で利用しました。 全てが期待以上でした！特に夕食のコースはお造り、馬刺し、ステーキ、だご汁、デザートまで全て美味しく、適量かつ盛り付けも美しいものでした。 お風呂の「あがんなっせ」がまた素晴らしい温泉施設で、岩盤浴も付き、サウナはもちろん、ジェットバスの種類も多く、露天でのんびりできましたが、夕食時間の都合で１時間半くらいの利用で消化不良って感じでした。早めにチェックインしてもっと楽しめればよかったと思います。 スタッフの皆さんの対応も良く、快適でした。唯一のマイナス要因は築年数が経っていることからか、清潔感はありましたが、部屋の臭いが強かったかなと思います。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 5
場所: 4

とても素敵なホテル。高級感があります。客室はオートロックがないので古いと思いますが、とてもきれいにきちんと手入れをされていて、快適でした。 部屋風呂も温泉でツルツルとします。 食事は、郷土料理がふんだんでとても充実した内容。 味もとてもよく高級旅館に泊まってるようです。 ビジネスでの使用でしたが、私的にも再訪したいと思いました。 隣の日帰り温泉もとても立派な施設でお勧めです。 自分が宿泊した際は無料券がいただけました。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 5
サービス: 5
場所: 5
近くのアクティビティ
となりに日帰り温泉がお勧めです。自分が宿泊した際は無料券がもらえました。
ホテルのおすすめポイント
高級

熊本に立ち寄った際に利用させてもらいました。 ホテル自体は少し古い造りですが、お部屋はとても広く、和室と洋室が両方備えられたお洒落な造りになっています。またホテルが高台に建っているため、夜に窓から見える熊本の夜景がとても綺麗です。 スタッフの対応もきめ細やかで丁寧で、サービス品質もとても高いと感じました。 また、朝食のみでしたが、お料理は見た目も豪華でボリュームもあり、とても美味しかったです。 敷地内には大きい温泉施設やボルダリングジムも併設されており、大人から子供まで楽しめる場所になっています。 全体的に私も家族もとても満足していますが、唯一のマイナス点としては、コンセント周りの埃と、不快な昆虫のGが部屋に出現した事です。 しかしながら、熊本に立ち寄った際はぜひまたリピートさせていただこうと考えています。

あがんなっせがリニューアルしたとのことで、出張の宿泊先をこちらにしました。 ホテルは問題ありませんが、浴衣をエレベーター横の部屋に各種サイズを置いているとの事でしたが、大きいサイズは用意されていなかったので使用出来ませんでした。 期待してあがんなっせはそれ程リニューアル感がなかったのですが、ホテルの岩風呂が非常に良く、 岩盤浴や休憩処の利用ではなく、湯殿とサウナ利用なら此方で十分です。 ホテルからあがんなっせの半額券を頂いて夕食も取りましたが、ホテルで済ましたほうが良かったと思います。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 3
サービス: 4
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
静か

結婚祝いに一泊二日2食付で予約してもらいました。夕食はきれいな場所で値段相当で普通に美味しかったです。しかし冷房効きすぎていて寒かったです。まるで山奥の路線バスのように本数がなく、立地が良くないのに送迎バスのひとつもない。旅行者にとっては駅までのタクシー代が高く付きます。宅急便のマークが売店にあったため行ったが、受付はフロントに行けと言われた。じゃあフロントに案内置いておいてほしい。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 2
サービス: 1
場所: 1
客室
部屋は広く汚くはないが、小綺麗であった
ホテルのおすすめポイント
静か

素泊まりで３連泊させていただきました。宿泊者専用の大浴場が良かったです。後付で夕食と朝食をお願いしようと思いましたが、注文者数を超えていたため食す事ができませんでした。 宿泊施設近郊には食事をする施設が離れた場所に在ることから宿泊と食事はセットで考えたほうが良いと思います。ホテル内に軽易に買い物をする売店はないので事前に買い物をしたほうが無難。片道650m離れたところにコンビありますが歳をとった方には往復で1キロ超えになるので事前に買い物を済ませてチェックインするのもおすすめします。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人

古い建物なので、壁に染みがあったりしますが、値段は安いので、そこを目をつぶれば大丈夫です。0時から大浴場がしまってしまうので、そこは残念でした。素泊まりなので、食事は利用しませんでした。車で移動しますが、近くにスーパーやドラッグストアがあって、売店が閉まる時間は早いですが利用できます。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 2
サービス: 4
場所: 5
客室
部屋の蛇口から温泉がでます。
ホテルのおすすめポイント
お得

熊本へ行き、こちらのホテルへ泊まりました。温泉♨️と、サウナ‍♀️がある部屋へ泊まりました。　サウナが部屋にあるのは予定外だったので嬉しかった。何度も入り、めちゃくちゃ整いました（笑）部屋の温泉も好きな時間にいつでも入れます。 こちらへ泊まるなら、是非、サウナがある部屋を推薦します♪ 夜の食事も熊本らしい内容になっていて、馬肉のお刺身がとても美味しかったです。朝のビュッフェも盛りだくさんで全部は食べれなかったです！大浴場は噴火岩というので造られてお湯の質も部屋同様、とても良かった。熊本へ行く時は、又泊まりたいです。

先日、男友達3人で利用しましたが 夕食はこれだけっ感じで物足りないし泊まりに行ってこんな粗末な食事は初めて。部屋は今までこんな狭い部屋に泊まったことないと皆、同意見！ 数年前に行った時はこんな事はなかったので 選んだのに勧めた自分の立場なし！ 経営者が変わったのか こんな最悪な思いをした事はありません。 旅行に行って人生でこんな思いをした事は今までありません。 残念です！！
旅行のタイプ
休暇
同行者
友だち
客室: 1
サービス: 1
場所: 3

客室のお風呂も温泉とのことで利用しました。部屋は広く掃除も行き届いており、窓も大きく眺めがよかったです。泊まった部屋はバスルームも広く、円形の浴槽で何度も温泉を楽しめました。 別棟の日帰り温浴施設「スパリゾートあがんなっせ」は地元のお客様が多いのか、早い時間（18時〜21時）はかなり混雑しているようでしたので、時間をずらして22時半から利用しましたが、広い浴場で他のお客様は少なく、快適に利用できました。
同行者
家族旅行
客室: 5
サービス: 5
場所: 4

残念なホテルでした。岩風呂の備品もホコリで汚かったし、客室もきれいとは言いきれないものでした。ホテル側の手違いも、ちゃんとした謝罪もなく不快でした。フロントへ電話で問い合わせた際も感じ悪く、非常に不快なものでした。あれでサービス料をとっているのが謎です。朝食のバイキングも種類が少なく、満員なので待ってくださいと言われたあとに通されたテーブルは前の人の使ったあとで汚れていました。対応がいい方とそうでない方の差が激しいホテルです。
客室: 1
サービス: 1
場所: 3

初めて立ち寄りました。施設は、そこまで立派。。。。とは、言い難い。正直そんなに期待はしていなかったんです（ホテルの方御免なさい）でも、施設の古いとかはどうしようもないけど、お部屋に温泉が引いてあるのは、大きなプラス要因です。で、スタッフは、皆さん、気持ちの良い対応で、こちらまでもが、晴れ晴れした気持ちになります。朝ご飯も、和食で、美味しかったーーーー。お米は、かなり、ヤバうまでした。あと、お味噌汁の味付けも、凄く美味しかったですよ。又、こちらの施設は利用したいなぁーーーーと、思う一件です。。。

全般的には良かったです。夕食も、そこで接していただいた従業員の方々も親切で良かったです。8階に泊まりました。眺めは良かったです。お風呂は広く温泉質でずっとポカポカでした。で、☆ひとつ分は、まず部屋のお風呂のお湯が温泉質とわかっていましたが、時折茶褐色のお湯が…。フロントに問い合わせたら、泉質上…出ます。お気になさらず…と。それならそれでひとこと表示してほしかった。それと、夕食が良かっただけに朝食の内容というか質が残念な感じでした。それと、その会場にいた男性の方（責任者じゃない … もっと見る

夕飯はとても美味しかったです。 朝食は、バイキング？ビュッフェ？形式で、食べ大量を取れるのも良かったです。 場所は慣れない道だったので、分かりづらかった様に思います。温泉が最高でした。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 1
客室
6階の部屋でしたが、見晴らしも良くゆっくりできました。
ホテルのおすすめポイント
絶景を楽しめる

県民割使用して友人2人と宿泊、仕事もリタイア後の女子会で楽しみにいきました 部屋は眺望が良く古い感はありますが快適、 夕食の懐石、お酒のつまみのようなものが多く還暦過ぎの私達でも足りない！ 朝食はまだ不満の残る手作り感の無いものでした、残念です、ビュッフェスタイルの方がまだ良いかも！ 割り引き付いていたから仕方ないのかな？ お風呂は普通に良い温泉、1部工事してましたが。
客室: 3
サービス: 2
場所: 3

スタッフの対応やお風呂等は良かった。 部屋自体は古さがありますが部屋の清掃が行き届いている様に思います。 ただ、今回評価を下げたのは、同じ階層の宿泊客が家族旅行で来ている団体様ご一行。 古い宿のため、廊下で喋られると部屋まで筒抜け。凄くうるさい！ これは宿が古いため、しょうがない事なのかもしれませんが、当方1人で利用しているのはわかっているはずだし、周りも団体客であるのは分かっているはず。 部屋を別の階にしたり、もう少し離すなど考慮して欲しかった。

このホテルの中に有る菊泉と言う　日本料理店は最高ランチは1600円前後だっと思いいますよ会席料理も有りますが、まだ食べたことが無いんで。確か2600円位からだと。私が食べた 料理は盛り付け、味は私的には最高ですねホテルは泊まったことが無いので素敵だと思いますこの様な日本料理店が有るのですから是非 …

建物はちょっと古さを感じますが、清掃が行き届いていて大変良かったです。 岩風呂も非常に私好みのお風呂でした♪ チェックインしたのが21時まわっていたので。。隣接しているスパは利用できませんでしたが、人気のある施設の様です。 もし次回熊本に来るようなことがあれば、もう少し早い時間に来て、スパ(あがりゃんせ)も利用させて頂きたいと思います☆彡
客室: 5
サービス: 5
場所: 4

郷土料理を取り入れたお料理が、とても美味しかったです。 窓の外に広がる景色も素晴らしく、運んでくださるスタッフさんの対応も大変感じが良く、居心地の良い空間で食事を楽しむことができました。 朝食のバイキングも種類が豊富で、どれも良いお味でした。食事券を持参するのを忘れてしまったのですが、そのまま通して頂けたのもありがたかったです。 朝食会場のスタッフさんも皆さん感じが良かったです。 おかげさまで大満足の旅となりました。

記念日にこちらに宿泊しました❣️ 互助会のクーポン券を使ったのにも関わらずお部屋は広くて 温泉まで入れてとてもよい記念日になりました❣️ すべてとても清潔で申し分なかったです❗先日はランチに訪れ、ちょっと辛口コメントをしてしまいました。申し訳ないです(* >ω<)また記念日に泊まりにいきたいですは
同行者
カップル
客室: 5
サービス: 5
場所: 5

市内から少し離れたところにあり高台にあるため見張らしはとてもよい。 お風呂は温泉。岩で作られたお風呂でお湯はぬるぬるしてとてもよい。 家族四人で利用したが、お部屋は広くて圧迫感がなく利用しやすかった。食事は夜は和食会席、朝はバイキング。夜の会石料理は一品づつ出してくれるが、間が空きすぎて空腹のお腹には少しイラついた。量も少なく女性にはよいが男性には物足りないと思う。次は利用するかどうかわからない。

祝いの席で利用しました。料理は好みのどあるので個人的意見ですが美味しかったです。接客は丁寧で一生懸命さが伝わって気持ちいい時間をすごせました。広い部屋を用意してくれたのは感染対策でしょうか？安心できました。珍しく喫煙ルームが稼働してました、感染対策で禁止してるとこも多いですが、フロアの利用客を減らすことで、喫煙者にも配慮したのかもしれません。安全な日常が戻ったらお風呂を利用して見たいですね。

広いお部屋に、ゆっくりつかれるお風呂。 スタッフの対応は、物凄くフレンドリーではありませんが、笑顔もあり、非常に良いかと思います。 お食事処については、事前にNGで連絡したメニューを別メニューに変更して頂けるなど、細かな対応が可能な点も好印象です。 温泉もゆっくり出来る広さがあるため、ストレスが無くなります。 あがんなっせを利用出来なかったので、いつか機会があればまた利用したいホテルです。

一番は、料理がすばらしいです。とにかく美味しくて、さらに色彩や配置が絶妙で料理を美しく盛り上げています。次に、接客やサービスが良く、スバリゾート゛あがんなっせ゛も無料で利用できます。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 5
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
高級, お得

最上階は景観がいい 高速を通る車がミニカーみたいでボーッと観てられる 内風呂あるので入り放題
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 3
客室
サウナ、檜風呂付き 部屋からの眺望はのぞめない（風呂からはみれる） 他の部屋は部屋から景色見れる部屋もあり

古いなりに清掃されてました。いくつか気になったのが空気清浄機の加湿器タンクが汚れてました。水を客が追加する事もあるので気をつけて欲しいです。汚れを撒き散らしてしまいます。それと朝食会場ナチュの痩せた背の高い人❗️親切の押し売りと、会場内で動き過ぎ‼️色々スプーンとか水とか配ってましたが、お願いしていない客が戸惑ってました。目障りてゆっくり出来ませんでした‼️

夜は別館の7階の夜景が大変､綺麗でした､夕食も馬刺しや､ 辛子ﾚﾝｺﾝ､刺し身､食べる物の 数が多く一人分の食べ物の数がﾃｰﾌﾞﾙの半分を占めました。 数にﾋﾞｯｸﾘ､さらに朝食は､ ﾊﾞｲｷﾝｸﾞ形式でした､とにかく 朝､夕食共に凄い数で､食べきれないほどの数は､最高に 満足しました!､本当に宿泊して良かった!と思いました。 ありがとうございました。

6階の部屋で1泊しました。阿蘇の山々を眺望でき、広い清潔な和洋折衷の部屋でした。温泉もよし、お料理もよし、従業員の方々も洗練された身のこなし、態度で、気持ちよく過ごせました。ファミリー、車椅子を使用している方などお見受けしました。隣接する、温泉へサービス券をいただきましたが、時間の都合で行けなかったのが残念でした。素敵な思い出になりました。

お正月に利用させていただきました。駐車場は広くホテルの玄関の前なので助かります。隣のスパは無料で利用できました。一番よかったのは食事が美味しい、おまけに上品。スタッフの接客も大変よかったです。また利用したいと思ったホテルです。
同行者
家族旅行
客室: 3
サービス: 3
場所: 4

ホテル1階の和食レストラン｢菊泉｣を利用しました。古希のお祝いに、ちょっと贅沢して、ステーキランチ2500円を食べました。肉も美味しく、雰囲気&サービスもいいし、ベリーグー ちょっとしたお祝いの食事にはお手軽に利用できますよ
客室: 3
サービス: 3
場所: 4

団体利用でしたので、通常のサービスは受けられなかったと思いますが本当に普通です。アメニティは某旅行会社さんから頂いた資料と違い不便を感じ、食事と部屋は野外学習で使う行政の施設みたいでした。 多分、適正料金で利用したら違うと思いますが。
客室: 2
サービス: 2
場所: 2

県内でも有数の総合ホテルです。岩盤浴や サウナ もあり長時間楽しめます。
旅行のタイプ
休暇
同行者
友だち
客室: 5
サービス: 5
場所: 5
ホテルのおすすめポイント
高級, ロマンチック, 静か, お子様連れ向き, お得

観光ホテルなので、ビジネス用途には向かない。設備は古いが、最新の効率的なビジネスホテルではないので、そんなものかな。
旅行のタイプ
ビジネス
同行者
1 人
客室: 2
サービス: 3
場所: 4
ホテルのおすすめポイント
静か

ホテルの中には森の教会もあります。教会だけにとらわれず色んなイベントに使われるそうです 下手な写真でごめんね。 ホテル内の食事処。で、高いランチを頂きましたとっても美味しかったで～す。お刺身定食も食べたかったな～
客室: 5
サービス: 5
場所: 5

お部屋が広くてツインベッドで娘と二人でゆっくり、過ごせました、食事処の肥後六花は、メニューが豊富で美味しかったです、ミニサラダが手頃で、単品であると良いなあと思いました。あがんなっせの温泉は広くて良いが、コロナを用心して今回は部屋の温泉湯ユニットバスに入った。食堂が朝からもあいていると良かったと残念でした!

ランチのみ利用させていただきました。2500円の季節膳『雅』を注文しましたが、さまざまなお料理が少量ずつ出てきたのですが、どれも味付け、盛り付け凄くよかったです。飛び抜けて美味しいというよりは全体的に高水準の色々なお料理が食べられたことを考えるとコスパのいいランチをいただくことができました。

隣の温浴施設が無くても当該ホテル岩風呂も良かったです。この位のホテルなら夕食ビュッフェ付プランとかあればもっと家族連れは喜ぶと思いますが？
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 3
サービス: 3
場所: 1

ゆうべる最高！あがんなっせ最高！今回ゆうべるに泊まりました！部屋広い！お風呂最高！ご飯美味しい！でも...デザートがね？洋なんだよなぁ...煎茶...紅茶がいいなぁ...それにおっちょこちょいなのか忙しいのか、運ぶのが遅れたりしたかな...お疲れ様です。ちょっと残念なのも入れて星4！

温泉がよくて、部屋でもくつろげました。また、行くつもりです。
旅行のタイプ
休暇
客室: 5
サービス: 5
場所: 5
ホテルのおすすめポイント
高級, 絶景を楽しめる, ロマンチック, お子様連れ向き, お得

宿泊しました。 あがんなっせにも入浴できて ホテル内にも 岩風呂が あって なかなか 温泉や 岩盤浴を堪能できました。ホテルは 小高い場所にありますが 周りは緑では なく市街地です。朝食は コロナ渦に なってからどこもそうですが 小皿ビュッフェで うーん。。。ちょっと物足りない。

全国割を利用して、大人2人と子供1人で2泊しました。館内レストランでの食事は値段の割に品数が多く、美味しくいただきました。館内に岩風呂がありますが、併設の「あがんなっせ」がリニューアルしたばかりでとてもよかったです。熊本駅からはだいぶ離れているのでレンタカーをして行きました。

料理も美味しくてホテルの人の対応もすごく良かった。特に売店の女性の店員さんの対応がすごく良く、売店を利用した後しばらくいい気分だった。機会があればまた来ようと思った
同行者
友だち
客室: 5
サービス: 5
場所: 4

ユウベル会員になり10周年感謝祭に行きました。結婚式場も木で造られてて素敵だったしロビーも落ち着いた雰囲気。特別室も広くて眺めがよかったです。案内されただけなので利用はしてませんが素泊まり宿泊券を入会特典で頂いたので今度は泊まってクチコミを書こうと思います。

時期のせいかもしれませんが1人でツインの広い部屋に安く泊まれました。部屋のユニットバスでも温泉が楽しめます。ホテルの質はとてもいいほうで、ついていた朝食のお米がとにかく美味しかったです。併設された温泉施設の「あがんなっせ」の入館料が半額になる券ももらえます。

キレイで広くて良い宿だと思いました。 女性スタッフは愛想もよく、気分よく過ごさせてもらいました。 連泊の際には部屋の清掃や布団の敷き直しなど無いと説明がなく、部屋に戻った時に朝と同じ状態で驚いたので、フロントの男性スタッフの説明不足に−1させてもらいました。

部屋は広いですが、設備は古いです。でも、清掃は行き届いて気になりません。隣に温泉施設がありますがこちらの温泉で充分満足できます。 朝食も美味しく頂きました。機会があれば1階の菊泉を利用したいのですが、できればアルコールを含むメニューがあれば助かります。

ホテル内にある菊泉というお店でランチをいただきました。 いろどり膳1680円。 いろいろなお料理が少しずつ出され、いろいろな味が楽しめました。デザートはおしるこでした。とっても美味しかったです。 人気のお店なので、早く行かないと満席のこともあります。

７名の家族旅行でお世話になりました、清潔感もあり、温泉も良かったです❗ 皆が口を揃えて言ったのが、お料理がどれも美味しかった、夕食も朝食も大満足、久々に皆が満足度の高いホテルに巡りあえて感謝しております。 また、機会をみつけて伺いたいと思ってます。

今回は食事なしの素泊まりで利用しました。 一回の岩風呂の温泉は泉質がよく、お肌がスベスベになりました。増設したのか、岩風呂の入口からかなり寒いので、冬場は部屋の温泉でもいいかと思いました。 館内もキレイで掃除が行き届いています。接客もよかったです。

場所が分かりにくかったけど、客室は十分に広く清潔でした。浴室は古さを感じたが、ホテル館内はキレイでした。リニューアルしたのかな？ 朝食は美味しくいだきました。
客室: 4
サービス: 4
場所: 3

宴会場のみ利用しました。 おそらく宴会プランで最も低価格なコースなんだろうと思いますが、会場が立派なだけに料理の内容がとても貧弱に見えました。 夜はいつ来ても駐車場が満杯に近いです。
サービス: 3
場所: 3

家族で泊らせていただきました。あがんなっせのチケット付きだったのですが、小さな幼児が入れないこと、そして祝日でかなり混雑していることから諦めてホテル内の岩風呂へ。かなり広く開放的でゆっくり入れました。結果としてはよかったかと思います。

客室の浴室の蛇口からは温泉のお湯がでるので、驚き。もちろん飲用水は別の蛇口から。施設もキレイ。今回はバスで行ったが、やはり車で行くほうが便利。ホテル外のレストラン、コンビニまでは歩いて10分以上かかる。総合的にはおすすめですね。

一階の和食の店の生ビールが臭くてまずい。後部屋や接客等は満足だったので残念です。
旅行のタイプ
休暇
同行者
家族旅行
客室: 4
サービス: 4
場所: 5

和洋室に、家族4人で宿泊、広くてきれいでよかったけれどトイレとお風呂が一緒だったのが残念だった
旅行のタイプ
休暇
客室: 3
サービス: 3
場所: 4

接客が素晴らしい。 写真を撮ろうとしていた夫婦に、声かけて写真を撮ってあげたり、子どもにぬいぐるみを用意したり、あやしたりなど。 お隣のあがんなっせとの接客レベルとの次元が違いすぎる。 岩風呂も気持ちよかった。

部屋、設備は古いようですがきれいにしてあります。 夕食のレストランの食事がよかった。いい意味で裏切られた感じです。馬刺しおいしかった。 静かにゆっくり食事することができました。 … もっと見る

大浴場の岩風呂は、美肌の湯で、つるつるになりました。本館は綺麗ですが別館は修学旅行用なのかなと感じました。
客室: 3
サービス: 3
場所: 3

何をおいても、先ずはスタッフの対応の良さ。館内で出会うスタッフの皆様、素晴らしい接客。不快な思いはしませんでした。 エクストラなオーダーにも、快く対応してくださいました。 … もっと見る

以前に３泊4日で泊まりました。 部屋のお風呂は温泉水で気持ち良かったです！ 最寄りのコンビニまでが少し遠いので出来るだけ買いだめしてからチェックインされた方が良いと思います …

仕事都合で熊本市内と熊本空港の中間地点で宿泊しています。 朝食付き、温泉ざんまい言うことないです。
客室: 3
サービス: 4
場所: 3

夫と孫2人と４人で宿泊しました。家族風呂付き‼️ １階には広い岩風呂もあって夜は岩風呂に入り、翌朝は家族風呂に入ると言う贅沢さご飯も美味しくて …

良かったです。 部屋の風呂にも温泉水が出るところも魅力。 ホテルマンの接客や応対も非常に良く、朝食も旨かったです。会社に近ければ、常時使わせてもらいたい場所でした。

M806号室に泊まりました。 檜のお風呂とサウナルームがあり非常に快適でした。 部屋も広々で清掃も行き届いており文句なしの部屋です。 次回もここにリピートします。

修学旅行が入っており、大浴場に入れない時間がある。予約時に開示して欲しかった。
客室: 3
サービス: 3
場所: 3

家族で宿泊しました。 お湯はもちろん、風呂上がりにゆっくり寛げる部屋があって、一日中ぼ〜としたいと思うぐらい寛げました。 食事は味も接客もホントに良かったです。

姪の結婚式があり、家族で前泊しました。 お風呂が有名ですが、夕食会場も広く、一品一品がきめ細かく繊細で美味しかったです。 またゆっくり行きたいです …

すぐ横にあがんなっせ というスーパー銭湯があり そこが特に良かったです。
客室: 4
サービス: 4
場所: 4

嫁がここに来たことあるらしく初めて宿泊しました。施設に食事大満足でした。
客室: 4
サービス: 5
場所: 5

何時もランチ食べに行きますが落ち着いて一時を過ごせるので私的には満足です
客室: 5
サービス: 5
場所: 5

結婚式の後、泊まりました。 温泉泉質かなりスベスベ。 夕食会場の雰囲気、従業員の接客大変良かったです。
客室: 4…
もっと見る

各部屋にまで温泉が通っているのには感動｡ユニットバスでしたが、ぬるっとした温泉を堪能できました。

和食のお店、菊水 上品なお料理、味付けも美味しいです。 和の雰囲気が落ち着きます。

何度かランチやディナーで伺いました！ 食事がいつも最高です！！