Thái độ nhân viên cực tệ, sẵn sàng to tiếng với khách hàng. Ngày hôm nay nếu như không thật sự bình tĩnh thì mình đã không thể kiềm chế được mà đáp trả lại nhân viên trả kết quả hồ sơ ở cửa số 3. Không nhớ nhìn tên nhưng lần sau đến sẽ để ý rồi chia sẻ cho mọi người sau ạ. 3 lần đến đại xứ quán, 3 lần thất vọng tràn chề về thái độ phục vụ, nếu chúng tôi biết và hiểu tất cả các quy tắc thì còn cần đến sự tư vấn của các người hay không? Là bộ mặt của Đài Loan tại Việt Nam cũng như bộ mặt của người Việt Nam với khách hàng là người Đài Loan mà sao để tệ đến vậy?

服務非常差，電腦系統壞掉一個早上都沒人管，不知道輪到誰的好嗎，只看見中介每個人手拿著一大堆的資料，自由進出，其他自己申請簽證的人都一直等待，不知道什麼時候才會輪到，因為沒有顯示號碼。我來抽好嗎的時候是站在第二個人，但是抽到的是20號，因為前面是一個中介，負責掛號的先生一次給她十幾個好嗎，然後等伙伴來就發給他們。辦事處裡面用不透明的玻璃門緊密封閉，外面等待的人完全不知道服務人員在做什麼這樣如果有人賄賂也無法發覺。 我真的受不了這種服務，我很不了解，為什麼台灣在越南的辦事處沒有按照台灣政府服務的規定。

1. 台辦處位於PVI大樓內，上樓需在大樓管制前台換證件。如果在台辦處需要使用的證件切勿壓在大樓管制櫃台。 2. 位於20A領事組前台不常有服務人員坐鎮，常常有問題都只能請教卡其色衣服的門衛，他們能解答的不多，這點比較造成困擾。 3. 台辦處櫃台人員工作繁忙，難免會有態度不佳的時候，不過有些人員還是很熱心幫忙解決問題。 4. 領件業務的服務時間在下午才開始，這個服務時段是沒有明確公告的。所以若有領件請記得下午再前往，以免白跑一趟。

May I have Head of teco Vietnam Hanoi phone number and email pls . Urgent !!! Called and email many time no take action . Need to talk to Taiwan officer also can’t ..very funny teco Taiwan control buy vietnam ppl …

各位客官，相信都有去過駐台北越南辦事處了吧？這邊一樣的，雇用越籍人員辦事，每個國家本來就文化不同，辦事效率一定也是不一樣，能遇到真正台人為你服務真的只有面試官或以上，如果要辦急事建議還是雇用仲介，不然就是花時間等了，當然你能來這裡辦事了，我相信要辦急事的人手頭應該都付得起，畢竟時間分秒必爭啊！

進大門跟前台人員說Taiwan辦護照 免換證件 告知面向櫃檯的右手邊直接搭電梯到20 A，進門抽號碼牌，就直接進入窗口辦理，當場填寫資料繳交$45美金工本費，結束後給收據一張口頭告知約三到四星期後會通知過來取件。櫃檯人員說話很客氣，填寫不明白的地方也會立即告知，很棒的經驗。

換發新護照：到了1樓之後要換證，需壓證件給櫃檯。再上20A樓，抽號碼牌，號碼機都有中文，到櫃檯後的小姐也會說中文，填好申請表格，給2張照片，繳交45USD，護照會被收走，等候約3-4週，可以填委託書請人來代領新護照。

我必須要說！辦理結婚登記，我懷疑樓下保衛跟仲介公司人員套好，有些人需要排隊在樓下換證件，有些仲介人員保衛人員直接讓他們通過不要排隊抽號碼牌，這樣對國外的國人公平嗎？別人不用排隊號碼配牌抽一推，我們安份守法的倒霉嗎？

本人在2019年1月24號在河內機場被偷走包包，裡面有90000萬台幣，傳給台灣越南辦事處，說要打給打告訴他飛機的位子，但都打不通，也沒回撥給我，去越南也沒消息警局報案到現在也沒消息，只能說越南的治安比台灣爛很多

Hello Should we have appointment before submitting the visa file or we can do it without!? Thank you.

分機號碼8129簽證業務的范小姐服務態度很差！ 詢問問題 無法回答以外還口氣差的嘲諷我老婆有在臺灣逾期滯留的記錄活該！最後直接掛我電話… 啃 比臺灣人態度還驕傲！傻眼！！

很遭的一次體驗，辦文件證明，不能幫忙郵寄，收款只收美金，一次來回四個小時，真的是爛，一點都不便利，而且是在目前疫情又變嚴重的情形下.20211104

在今天(2023/5/11)遇到的四號櫃檯服務小姊人很客氣，也很熱心，看我們已經進出三次，趕緊給予協助，讓手足無措的我們順利完成文件的審核送件。

1.電話客服可以再進步 2.換護照照片可以在領事館大樓後面拍照，1個人越盾5萬。 3.美金100元可以找，20美元舊鈔不收 4.暫住證一定要帶

自辦結婚從二月在四號櫃檯繳交單身證明，直到七月底與面試長官的會談，都是非常溫暖的體驗，衷心感謝TECO的各位讓我跟太太能夠順利團聚！

每天都滿滿的人辦理各種業務 再次來到這裡，效率真的很可怕，以為是台灣的公家單位，應該還好，結果真的是一直等待，可以早上等到下班

台辦處一號櫃檯的人做事態度不好，速度很慢，領件等很久，10:00~12:00才能領件，櫃檯人員是只有領兩小時的薪水嗎？

一樓換證櫃檯超級兇的小妹，換好證後面對櫃檯，右手邊電梯搭到20A層，進去右手邊取號機，領新護照的按2號，國人辦護照的

電話問的答案跟現場櫃檯講的不一樣，真的不知道服務電話是幹嘛用的。最好跟其他人確認後，再請假過來辦手續比較好。

電話四個月前打也是一樣 打了好幾次不接 這次也是一樣 如果不想接 就不要設電話 設心酸的嗎

服務非常差，只有上午辦公，且辦理流程跟所需文件皆無法說明清楚，浪費大家時間

如果來台北辦事處辦理業務，要搭電梯時只有你一人，請搭到20A，不是21樓

申請簽證才能入境,說穿了政府單位就是死愛錢,做事效率/態度又不怎樣...

暨然包租的樓層多，應該把勞工簽與商務就學簽分層，辦個公務，擠的滿大廳

效率差，態度差，人員素質差，要有被氣死的覺悟

辦駕照公證，整個流程效率太差了

Very good 靠自己。

換護照，服務可以。

爛的要死的辨事處。

台灣人很友善

怎么不相信人

謝謝你們

人好多呀

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