Don’t book with them. You will highly regret it and end up taking care of everything by yourself. They don’t feel responsible for any request that you have. It takes hours until you finally reach someone over the phone. And even then they don’t have answers or are willing to help you in any kinda way. My trip was horrible !!!! Not only was my flight cancelled one day before departure and ABC didn’t help me to find another flight (I took care of it by myself by calling diverse airlines and hours of phone calls) they also booked me WITH luggage and even confirmed it via email. But then, at the airport I was charged for luggage directly from the airline. Saying my booking is without luggage. ABC doesn’t feel responsible. At all. Nore do they ever call back or try to refund my money. It’s been 9 months and I am STILL calling in requesting my luggage refund. Guess what ?! NOBODY feels responsible. This travel agency is a joke and should be shut down. The airline lost my stroller and when trying to receive help, the airline won’t speak to me because I didn’t not book with them directly. They wanna speak to the travel agency instead. But ABC refuses to help !!! It’s always the same answer “we aren’t responsible”. Booking with them won’t save you any money but add several costs and also a lot of stress and complications. Do yourself a favor and book directly with the airline. Spend a little bit more have no complications. Worst experience I ever made !!!!

Wie schon in meiner ersten Rezession dieses Jahr, kann ich auch jetzt nicht wirklich ABC Travel weiterempfehlen. Wir hatten dieses Jahr ja zwei Flüge in die USA über ABC Travel gebucht und beim ersten sind wir gehörig auf die Nase gefallen, der Service war und ist wahrscheinlich immer noch unterstes Niveau und die Kunden bestätigen dies wie man ja liest. Für den zweiten Flug wollten wir das so auch nicht mehr mitmachen. Die Flüge sollten von FRA über LHR nach LAS und wieder zurück gehen. Wurden von American Airlines bzw. British Airways dann auch annuliert. Bei ABC hat man uns ja gesagt, dass wir natürlich über die Airline unser Geld zurückbekommen könnten, aber das kann dauern und ob das klappt usw. usw.. Aber ich habe bei American angerufen und zuerst wollten die natürlich, dass ich mich vertrauensvoll an mein Reisebüro wende. Ich erklärte die Sachlage mit ABC Travel und konnte die Flüge über die Airline stornieren. American Airlines hat uns dann auch geschrieben, dass das Geld zurück an die Agentur geht und diese dann uns das Geld wieder auszahlen. ABC hat das dann auch gemacht und konnte nicht ihre horrenden Gebühren verlangen. Für die Rückzahlung ließen sie sich aber sehr viel Zeit, aber das Geld ist dann mit einem kleinen Abschlag für die Zahlungsmethode gutgeschrieben worden. Es funktioniert eben auch ohne ABC und ich werde wohl auch nie wieder bei denen einen Flug buchen, auch wenn das Ticket dort etwas günstiger zu bekommen wäre.

Flug über ABC in die USA gebucht und wurde wegen Corona leider annulliert. Auf Webseite war dann entweder Rückzahlung oder Umbuchung möglich. Rückzahlung geklickt und nach einiger Wartezeit kam dann eine Gutschrift. In dieser Gutschriften wurden uns pP 147 Euro abgezogen??? Keine Erklärung warum und für was. Laut AGB's nimmt ABC bei Stornierungen 60 Euro Gebühren pP. Ok, wir haben nicht storniert. Laut AGB's nimmt ABC eine Vermittlungsgebühr (Transaktionsgebühr) von 23 Euro. Unsere Rechnung über die Flüge hat nur einen Preis pro Person, keine Ausweisung über Gebühren in welcher Form auch immer. Würden wir davon ausgehen, dass sie 60 Euro Stornogebühr verlangt hätten (was nicht korrekt wäre), dann hätte ABC seinerzeit 87 Euro Vermittlungsgebühren erhalten .... Holla eine angebliche Steigerung von 64 Euro auf einmal. Oder hat man hier 2mal pro Ticket eine Stornierungsgebühr verlangt Egal wie, wenn angeblich 23 Euro Vermittlungsgebühren bei Buchung eines Flugtickets entstehen, dann ist ein Einbehalt von 147 Euro pP definitiv zu hoch. Da ich von Anderen mitbekommen habe, dass der Einbehalt immer unterschiedlich ist, so muss ich davon ausgehen, dass man willkürlich eine "Stornogebühr" erhebt. Unterm Strich macht ABC jetzt richtig Kohle und zwar viel mehr als bei einer Buchung und Stornierung. Wobei man hier immer wieder betonen muss, dass es sich im Moment um keine Stornierung seitens des Kunden handelt.

I fully regret booking with this service. Where you think you are saving a couple hundred dollars, they hide ways that end up costing you more in the long run. In very fine print on a side of my itinerary where I’ve never seen important information be put before, I was booked a flight that arrived in EWR (New Jersey) and departed from JFK (New York) with no way to be transported from one place to the other…and that was just my connection to Munich! I had to pay $150 for a 1.5 Uber ride just to barely make my flight on time (due to New York traffic). That should never be an option to book in the first place. Then, we discovered whilst still on our flight that our next leg of the trip was booked on a bus ride, which was another 2 hours! Again, this is not an option anyone would ever choose. All listed in fine print. The agency took no responsibility for this and was completely unhelpful when we missed our bus connection due to the late flight. They lied to us and said they couldn’t hand the ticket rights to the airline (we wanted nothing more to do with the agency), but it turns out that the rights were taken from them by the airline in the end anyway due to their negligence. Never, ever book with this agency!!!

Zeit Danke zu sagen: Für den besten Service der Welt, günstige und gute Flüge in die USA und für die geduldigsten Mitarbeiter die ich kenne. Wir buchen schon seit einigen Jahren mit ABC und wurden nie enttäuscht. Stets hat alles geklappt und die Preise sind unschlagbar. Dieses Jahr hat ABC den guten Service in unserem Fall noch getoppt. Wir saßen in Amsterdam fest und konnten nicht in die USA weiterfliegen, da unser ESTA zwar gültig war, wir jedoch kurz vorher neue Pässe bekamen und diese somit nicht mehr zum ESTA passten. Am Flughafen konnte ich innerhalb kurzer Zeit neue ESTAs bekommen, jedoch mussten wir auf einen neuen Flug umbuchen, da der eigentliche bereits weg war. Die Mitarbeiterin von ABC betreute mich geschlagene 2 Stunden am Telefon um einen neuen Flug zu bekommen und klärte mit KLM und Delta alle Probleme und Hürden, so dass wir noch am selben Tag weiterfliegen konnten. Später rief sie mich nochmal persönlich an um nachzufragen, ob alles geklappt hat! Wow, was für ein klasse Kundenservice. Wir sagen von Herzen danke, dass wir unseren Urlaub noch rechtzeitig beginnen konnten, trotz meines selbstverschuldeten Fehlers. Vielen vielen Dank, wir bleiben Ihre Kunden.

Wir haben bei ABC Travel Flüge in die USA für April und August gebucht. Aufgrund von Corona wurden bisher die April Flüge seitens American Airlines annulliert. Von ABC Travel bekamen wir die Optionen Storno, Umbuchung oder Stilllegen (ähnlich Gutschein), mit dem Hinweis das ein Storno mit 60 € p.Person zu buche schlägt. Wir haben uns schlussendlich für das Storno entscheiden müssen, da wir keine andere Option der Umbuchung hatten. Die Airline hat den Flug an ABC Travel auch komplett erstattet. ABC Travel hat uns aber anstatt den 60€ p. Person 113 € abgezogen. Auf Nachfrage erhielten wir eine E-Mail mit einer Aufstellung von irgendwelchen windigen Kosten die ABC angeblich oder echt hat und dem Verweis auf die AGBs. Eine Unverschämtheit und auf weitere Nachfrage der Kostenaufschlüsslung wird nicht geantwortet. Hier wird der Kunde in Corona Zeiten nochmal schön abgezockt. Klar haben es alle schwer im Moment, aber das die mehr verdienen wie wenn wir geflogen wären, sehe ich nicht ein. Ich hoffe dass die Flüge im August gehen und wir nicht nochmal so abgezockt werden. Ich werde nie wieder bei ABC Travel buchen und kann auch niemand diesen "Vermittler" empfehlen. FINGER WEG!!!

Leider muss ich mich den schlechten Erfahrungen anschließen. Flüge für Juli 20 in die USA gebucht. Im Vorfeld gab es schon Probleme mit dauernden Mail, dass sich die Flugzeiten geändert haben. Sehr nervig. Und dann kam Corona. Die Flüge wurden von American Airlines annulliert. Für die Bearbeitung der Rückerstattung wollte ABC Travel eine Gebühr in Höhe von 120,00 Euro. Ich habe dann die Rückerstattung selbst bei American Airlines beantragt. Das erste Ticket wurde innerhalb von 4 Wochen durch American Airlines erstattet. Leider an ABC Travel. Die Überweisung an mich dauerte dann 7 Wochen. Erst wollten sie auch noch die kompletten Gebühren abziehen, obwohl keine Bearbeitung durch ABC erfolgt ist. Das zweite Ticket wurde dann auch durch American Airlines erstattet. Da ich nicht wieder 7 Wochen auf mein Geld warten wollte, habe ich an ABC Travel, den Brief meiner Rechtsschutzversicherung für die Berechtigung zur Einschaltung eines Anwalts geschickt. Und siehe da ich habe mein Geld innerhalb von 2 Wochen erhalten. Ingesamte Gebühr waren dann 23,00 EUR. Ich werde nicht mehr bei ABC Travel buchen.

Sehr üble Geschäftspraktiken in Corona Zeiten... Wir haben die gleichen Erfahrungen gemacht, wie viele andere Kunden auch. Als uns die Fluge storniert wurden forderten wir über ABC Travel die Ticketkosten zurück. Die Gebühren in Höhe von 60,00 Euro fanden wir nicht toll, aber nun ja - irgendwie hatten wir Verständnis dafür. Als dann die Abrechnung zur Erstattung kam, war die Gebühr dann bei 120,00 Euro pro Person. Auf Nachfrage erhielten wir dann die Info, dass es sich um eine Ticketausstellungsgebühr handeln würde. Die konnte ich nirgends in den AGB finden, auf die ich immer wieder hingewiesen wurde. Auch konnte mir niemand dort sagen, wo ich als Kunde diese Kosten nachvollziehen kann. Also änderte ABC-Travel die Strategie und nun war es Punkt 6.4 und 6.8, aus den AGB, die uns die Gebühren erklären sollten. Das passt aber nun leider auch überhaupt nicht. Ich hoffe inständig, dass ABC-Travel über diese Vorgehensweise in der Zukunft stolpern wird. Ich denke, es gibt hier zwei Dinge, Verbraucherzentrale und Rechtsanwalt. So gehts echt nicht.

Ich habe heute bei ABC Travel in Mannheim angerufen. Leider war meine bisherige Beraterin nicht da. Angie ist immer freundlich und zuvorkommend. Sie sucht, auch wenn es länger dauert, den besten Flug raus! Sie ist sehr geduldig am Telefon und auch vor Ort. Danke dafür! Was ich aber heute am Telefon gehört habe von einer anderen Dame die dort arbeitet ist schon echt frech! Ich will alleine mit zwei Kindern reisen und versuche herauszufinden ob die ca. 2 std layover in London ausreichen um den Anschlussflug nach Frankfurt zu bekommen. Ist mit längeren Wartezeiten zu rechnen da UK nicht mehr in der EU ist?? Alles fragen die man einen REISEBÜRO so stellt. IHRE ANTWORT: da müssten sie halt mal beim Auswärtigen Amt anrufen!!! Bitte was? Kein freundliches tut mir leid ich kann das auch nicht beantworten oder ich frage mal meine Kollegen ob die das wissen! Niemand ist allwissend aber das ist super frech von jemanden der in einer Service orientierten Branche arbeitet! Sollten die nicht einem freundlich zur Seite stehen und beraten!???

Ein Stern ist schon zu viel! Man bucht extra den teureren Flug, damit man die besseren Konditionen in Anspruch nehmen kann und erhält dann trotzdem die schlechten Konditionen zum teuren Preis! Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich und wenn man ihnen eine Mail schickt, bekommt man ein vorgefertigtes Schreiben, das so absolut nicht auf das eigene Schreiben eingeht. Sie schreiben "wir haben ihnen folgendes Angebot zusammengestellt" und erneut erhalte ich den Flug mit den schlechten Konditionen! Die sind mir so absolut nicht entgegen gekommen! Gemeinsam mit Delta hab ich dann nach alternativ Flügen gesucht und Delta hat mir auch versichert, dass das Umbuchen kein Problem sein darf, aber ABC Travel reagiert einfach nicht und ignoriert den Inhalt der Email total! Lasst es wirklich über ABC Travel zu buchen! Ich zahl das nächste mal lieber mehr, aber erspare mir den Ärger/Stress und erhalte wenigstens das, was ich auch gebucht habe! Absolute Frechheit!!!

Ich war steht's begeistert von ABC travel (hätte sofort ***** gegeben) da ich schon einige Male mit diesem Reisebüro geflogen bin. Doch seit sie das persönliche Gespräch unterbinden und alles nur noch per E-Mail abläuft, lässt meine Begeisterung immer mehr nach. Denn es kommt zu Missverständnisse und Unklarheiten. Was echt Schade ist. Doch dass scheint die neue Zukunft zu sein, leider! Ein Dank trotzdem an Frau Baumann. Wir sollten 2020 nach Amerika fliegen, doch durch Corona war dies nicht möglich. Und jetzt wo wir bereit sind unseren ecredit ein zu lösen, gibt es ständig und laufend Umbuchungen; was zu mehr Kosten führt als geplant. Was wirklich Nerv auf reibend ist, das man ständig auf Bereitschaft ist.... ob sich nicht schon wieder etwas ändert. Bin echt mal gespannt wie es im August dann abläuft und ob alles reibungslos über die Bühne geht. Daher würde ich ABC travel schon noch weiter empfehlen, denn die Preise sind einfach unschlagbar!

Ich habe im Februar Flüge für Ende Mai gebucht. Ich bekomme ständig Emails das ich mich mit dem Reisebüro in Verbindung setzen soll. Seit Wochen versuche ich jemand Telefonisch zu erreichen. Es wird einfach aufgelegt. Auf der Website steht nichts, ob das Büro nun besetzt ist oder nicht. Über Email habe ich nachgefragt wie viel ich mehr bezahlen muss um im Oktober zu fliegen. Ich soll sage und schreibe 140€ mehr bezahlen. Ich finde es eine Frechheit wie die Leute abgezockt werden von den Airlines. Ich Verstehe ja wenn in der momentanen Situation Mangel an der Besetzung ist, aber dann tut mir ein gefallen und schreibt die Kunden nicht an das sie anrufen sollen wenn die Hotline nicht funktioniert. Ich war bisher immer super zufrieden mit dem Service aber langsam platzt auch mir der geduldsfaden.

Meine Erfahrung ist nun ca 1 jahr her. Damals war ja alles sehr unsicher und immer die angst dass Flüge ausfallen und gestrichen werden. Tatsächlich wurde der Flugplan oft geändert, wofür aber abc travle ja nichts konnte. Die kundenhotline war zu der zeit ausgeschaltet, so dass man nur per Email kommunizieren konnte. Da war etwas Geduld gefragt, allerdings war man immer bemüht meine Sorgen ernst zu nehmen, denn es war ein sehr wichtiger Flug der quasi meine Zukunft bestimmen sollte. Also hatte ich dementsprechend grosse sorge, dass was nicht funktioniert. Aber mit Geduld bei der Email Kommunikation, fand ich, hat man mich dennoch gut betreut. Unf am ende hat alles gut geklappt. Vorallem der preis, war unschlagbar.

Leider nicht zu empfehlen. Wir haben Flüge gebucht für unseren USA Urlaub, hin am 29.03. und zurück am 11.04. mit American Airlines. Nun wurde bis auf einen Teilflug ( der innerhalb der USA auf dem Rückflug gewesen wäre ) alle von American Airline gecancelt. ABC Travel reagiert erst gar nicht und dann kam die Woche nur die Option umzubuchen, Flug ausetzten oder Stornieren. Da wir das Geld wieder haben möchten, wählte ich stornieren. Das AA kostenlos storniert bzw. ja die Flüge selbst gestrichen hat ist klar, aber ABC verlangt pro Ticket 92,82€. Laut AGBs nehmen sie 60€, der Rest währen Kosten die entstanden sind bei Ticketausstellung die nicht erstattbar sind....versteh ich nicht NIE WIEDER ABC TRAVEL

Ausgezeichnetes Reisebüro... Ich buche seid einigen Jahren meine Flüge nur noch bei "ABC Travel". Mein Tochter die in USA lebt hat es mir empfohlen. Ich fliege jedes Jahr einmal mit meinem Mann nach USA und kann nur sagen ich habe noch von keinem Reisebüro solche tollen Angebote bekommen. Ausnahmslos alle Mitarbeiter und es scheinen sehr viele zu sein, sind absolut kompetent und versuchen das Allerbeste für jeden einzelnen Kunde rauszuholen. Alternativangebote von anderen Anbietern waren immer um 200 bis 400 Euro teurer. Mitlerweile hole ich mir gar keine anderen Angebote mehr ein, weil ich weiß das die Preise von ABC Travel unschlagbar sind. Ein großes Dankeschön und Lob an das komplette Team !!

Ich war stets großer Fan von ABC Travel, da die Preise unschlagbar sind. Seit Corona ist der Kundenservice aber äußerst mangelhaft. Am Telefon erreicht man niemanden, der Chat funktioniert nicht und E-Mails werden nur mit massiver Verzögerung bearbeitet. Und on top hatte ich noch ein Fehler im Buchungssystem erwischt, sodass meine Flüge - extra mit Umbuchoption gekauft - letztlich nicht umbuchbar waren. Es tut mir leid, aber die momentane unterdurchschnittliche Leistung verdient nur einen Stern! (Ich hoffe die Chef-Etage liest Kommentare, wie diese, aufmerksam. Denn irgendwann hilft auch der beste Preis nicht mehr.)

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Auch ich musste einen Flug Mitte Mai aus dem Mittleren Westen umbuchen. Telefonisch kam ich nicht durch, aber meine Mail wurde nach einer Wartezeit beantwortet. Bei ABC wird derzeit nach Flugdatum gearbeitet. Alle Flüge die in den nächsten 72 Stunden gebucht sind haben Priorität. In den Genuss kam ich jetzt, da der gebuchte Flug von Omaha nach Chicago gecancelt wurde. Zudem fliegt AA nicht mehr nach Deutschland und es musste ein Ersatzflug her. Die Mitarbeiter haben sich wirklich sehr bemüht. Daher von mir ein dickes Dankeschön. Ich buche wieder bei ABC Travel

This company ripped me off $$$$... they very much so notified way in advance that our flight would have to be canceled. My husband recently underwent surgery, in addition to the COVID19 pandemic going on. The ABC Travel agent displayed no concern or empathy while explaining our dilemma. I put through 2 claims with my bank. And unfortunately there's no type of compensation offered. I so longed to visit Germany for the 1st time. However, it makes my stomach sick, the thought of them taking advantage of customers in this critical time. May God grant us a way to recover our loss.

Freundliches Reisebüro? Weit hergeholt. Ich hatte einen Flug für Juni 2020 gebucht, welcher aufgrund von "Corona" und der Reisewarnung für mich als Endkunde nicht stattgefunden hat. Laut Airline ging der Flug. Schön, jedoch nicht für uns Passagiere!! Bis Heute nur Theater... Kundenservice? Unterstützung? Geld zurück? Fremdwörter... Nie wieder würde ich über dieses Reisebüro einen Flug buchen und warne auch andere davor, hier ihr Geld zu "verschenken"!! ABC Travel beruft sich auf die Airline, die Airline verweist auf das Reisebüro.. Da hilft nur die eigene Rechtschutz!

Liebes Abc Team, da fehlt mir leider jedes Verständnis. Seit Wochen werden Kunden schon vertröstet, dass viel zu tun ist etc. Es kann doch nicht sein, dass man Wochen/Monate warten muss um eine Umbuchung durch zuführen und niemanden erreichen kann oder nur solche Standard Nachrichten/ Emails erhält. Die bringen mich leider auch nicht weiter. Man muss doch auch seinen Urlaub planen, einreichen etc. und das geht nicht erst eine Woche davor bei den meisten. Ich bitte Sie noch einmal die Anfrage Nummer 2689 jetzt zeitnah zu bearbeiten. Vielen Dank und Frohe Weihnachten

Verkaufen können sie, allerdings im Fall von Flug Stornierungen wie auf Grund Corona sind die Herrschaften nicht zuverlässig und nicht zu gebrauchen. Wir standen im Ausland am Flughafen, es war keiner zu erreichen und man bekam nur eine sms zur Info das der Flug storniert wurde. Wir mussten neue Flüge kaufen und irgendeine Rückerstattung haben wir auch nicht bekommen. Ich kann nur jedem ans Herz legen dort nichts zu kaufen! Ihr werdet nur enttäuscht!! Leider gibt es keine Minussterne.

Telefonischer Kunden"service", wenn erreichbar, sehr unfreundlich und äußerst unnachgiebig. Für die Rückabwicklung von nicht stattfinden Flügen werden hier Gebühren verlangt, hoffentlich müssen die Mitarbeiter vor Ort nicht für den Toilettengang bezahlen. Angedrohte rechtliche Verfolgung duch den Inhaber/Geschäftsführer von negativer Bewertung auf dem Bewertungsportal "Trustpilot". Geschäftspraktiken sehr zweifelhaft. Die Bilanz dieser Servicewüste wird sich nach "Corona" zeigen!

Wir sind soeben aus Los Angeles zurückgekehrt - und würden jederzeit wieder mit ABC Travel buchen. Die Suche nach Flugverbindungen mit eingesetzten Filtern war ebenso kinderleicht wie die spätere Abwicklung. Da wir lange nicht mehr interkontinental geflogen sind, hatten wir einige Frage. Der Mitarbeiter bei der abgerufenen Hotline war - superfreundlich - service- und kundenorientiert - in hohem Maße kompetent und konnte alle Fragen beantworten. Toller Service, günstige Preise.

Ich habe hier trotz einiger negativer Reviews einen Flug in die USA gebucht, da der Preis unschlagbar war: habe hier 800€ gezahlt, bei allen anderen Anbietern ging der gleiche Flug bei knapp 1200€ los. Die Zahlung hat problemlos per Kreditkarte funktioniert, direkt danach habe ich die Unterlagen per Mail erhalten. Damit konnte ich mich auf der Airline-Website einloggen, Sitzplatz wählen usw. Es hat alles reibungslos mit den Flügen geklappt und ich kann abc Travel nur empfehlen

Sind im November 21 zu Thanksgiving nach Chicago. Habe bereits öfter bei ABC Travel gebucht. Hatte zuerst Bedenken aufgrund der schlechten Bewertungen, es funktionierte alles reibungslos. Die besten Preise für USA Flüge. Hatte für Sommer 2020 Flüge nach USA gebucht, 2021 gegen geringe Gebühr für den Sommer umgebucht, letztendlich habe ich mir das Geld wegen travel ban erstatten lassen. Die Erstattung wurde ebenfalls zügig bearbeitet. Werde weiterhin bei ABC travel buchen.

Ein Stern ist noch zuviel. Ausgefallene Flüge nach den USA wg. Corona. ABC praktisch nie erreichbar. Verweist auf die Fluglinie. Diese auf das Reisebüro. Der Vorgang wird zwischenzeitlich durch einen Rechtsanwalt bearbeitet. ABC: Servie null, hier interessiert nur der Verkauf. Von daher der Rat: Hände weg von diesem "Service orientierten" Unternehmen. Es gibt genug Reisebüros die sich um ihre Kunden kümmern und wissen, was unter Service zu verstehen ist.

mit einer aktuellen Buchung bin ich nicht zufrieden, da Flugzeiten entgegen unserer Bestellbestätigung geändert wurden die wir jetzt hinnehmen sollen. Zumal wir einer Flugpreiserhöhung von 50€ pro Person schon zugestimmt haben. So geht man nicht mit Kunden um. abgesehen von der wirklich sehr schlechten telefonischen Erreichbarkeit. Und tagelang auf E-.Mail antworten warten kann nicht sein. Da stimmt was mit der Organisation des Geschäftes gar nicht!

Nachdem ich vor einem Internationalen Flug an einem Samstag leider eine falsche Uhrzeit für den Abflug gemerkt hatte, verpasste ich den Flug. Als ich das Reisebüro anrief, kümmerte das Personal sich um die Angelegenheit der Umbuchung als ich gerade vor Feierabend anrief und blieb wegen mir über eine Stunde länger im Büro, obwohl sie zu dem Zeitpunkt schon einen anderweitigen Termin hatte. Vielen Dank für Ihre selbstlose Hilfe!

Ich buche unsere Flüge in die USA (fast) nur über ABC Travel. Wir fliegen 2-3x im Jahr in die USA; da unsere Tochter dort wohnt. Natürlich gibt es auch einmal Probleme, aber das Team ist absolut bemüht und Fehler werden schnell behoben. Emails und Telefon werden nicht immer sofort beantwortet, aber ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Wie gesagt, wir fliegen 2-3x im Jahr in die USA und ABC ist immer unsere erste Wahl.

SUPER SERVICE!!! Buchung, Information und Kommunikation waren sehr gut. Dann hat die Airline den Flug ersatzlos gestrichen, die angebotenen Ausweichflüge waren für uns leider inakzeptabel. Durch die Mitarbeiter von ABC-Travel wurden wir weiterhin sehr gut und kompetent beraten - nach wenigen Tagen hatten wir einen komplett neuen Flug und dazu noch mit besseren Konditionen - VIELEN DANK dafür und WEITER SO!

Wir haben unzumutbare Erfahrung mit ABC Travel „Service“ gemacht. Sobald etwas nicht problemlos auf der Reise verläuft, ist man auf sich alleine gestellt. ABC verweisest auf die Airline und die Airline auf ABC. Das hat unseren ganzen Urlaub ruiniert, weil wir nur mit der Klärung der Rückreise beschäftigt waren. Nie wieder ABC - lieber direkt bei der Airline buchen, so kosten und sorgen vermeiden.

Our flight was cancelled due to COVID-19. The airline gave ABC very clear instructions how to get the refund, all the agency needs to do is call the airline. They have not done so. And as a side note, ABC does not disclose how much they pay for the tickets and how much they take as a fee so we are still at the mercy of getting a refund of whatever ABC claims we are owed.

Booking is easy but the after service is horrible. No reaction after abc made a mistake with 2 of our 4 trips. Via mail or phone no response. After people have paid their money and when you finally reach someone via phone they are extremely rude. I finally had to make extra costs resolving their error and im not even getting a response on my complaint via phone or mail.

"ABC Travel exceeded my expectations! From seamless booking to personalized recommendations, their attention to detail ensured a stress-free experience. The knowledgeable staff made every destination come alive, turning my trip into an unforgettable adventure. I highly recommend ABC Travel for their exceptional service and commitment to making travel dreams a reality."

Outstanding Customer Service! Nachdem Lufthansa (mal wieder) gestreikt hatte und die Flüge annuliert wurden hat uns das Team von ABC Travel schnell und unbürokratisch weitergeholfen. Telefonisch waren sie sehr gut erreichbar, haben 2 x zurück gerufen um neue Flugdetails zu besprechen. Hat alles problemlos geklappt. Vielen Dank für diese hervorragende Unterstützung!

Ich weiß, dass es zu ABC Travel viele kritische Bewertungen gibt und ja, es läuft nicht immer perfekt. Telefonische kann man ABC schon erreichen, aber dauert lange, bis man an der Reihe ist. Auch die Beantwortung von Mails dauert. Aber ABC Travel ist wirklich bemüht, für den Kunden eine Lösung zu finden. Bin insgesamt mit dem Service durchaus zufrieden.

Unterirdisch! Selbst ein Stern ist noch zu viel. Telefonisch nicht erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet, Flugzeitenänderungen nicht bestätigt und dadurch muss ich nun 2 mal umsteigen mit 2 kleinen Kindern. Für Stornierung soll man noch Bearbeitungsgebühr zahlen. Welche Bearbeitung? So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Schade!

Nicht schlecht aber... Hatte bis dato eigentlich keine schlechte Erfahrung mit ABC Travel gemacht. Seit diesem Jahr hat sich dies jedoch ein wenig geändert. Keine Erreichbarkeit per Telefon, Emails, die man versendet werden nach 2 Wochen immer noch nicht beantwortet. Das ist wirklich äusserst schwach und leider weit entfernt von gutem Kundendienst

Wir hatten einen Flug gebucht, der durch die Pandemie nicht stattfinden konnte. Service gleich null! Telefone werden einfach abgestellt, eMails erst nach Ewigkeiten beantwortet und dann nur mit Standardantworten und ohne das Problem zu lösen. Bitte tut euch allen den Gefallen und bucht dort nicht, wir zumindest werden nie wieder dort buchen!

Super Service, telefonisch und per Email, sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter. Ich bekam ein sehr gutes Angebot, genau abgestimmt auf meine Anfrage. Der Preis war sehr gut. Ich bin sehr dankbar dafür, ich habe meine Schwester mit der Reise nach Deutschland glücklich gemacht und kann abc Travel nur weiterempfehlen. Anica

Ein Stern ist noch zu viel. Telefonisch nicht zu erreichen, auf Mails wird nur erst Tage später geantwortet. Bei meinem Flug gab es eine Flugzeitenänderung, die zu einer 6 Stunden späteren Landung in der Nacht führt. Für die Stornierung soll ich noch Bearbeitungsgebühr bezahlen! Nie wieder.

Hut ab! Das erste online Reisebüro welches ich weiterempfehlen würde. Ich hatte einen Tippfehler beim Rückflugdatum für meinen Freund David und es wurde mir sofort geholfen. Die Änderung ging einfach über die Hotline. Der Preis war auch unschlagbar. Gerne wieder! Macht weiter so!

Customer Service in Germany is usually terrible. ABC Travel is clearly the exception. Great and friendly staff who will find you the best options at the time of booking. Been going here for six years and I would recommend ABC to anyone who needs cheap rates for flights.

Bei dem Versuch eine Umbuchung vorzunehmen braucht man gute Nerven und Geduld. Auf eine Antwort muss man schon mal eine Woche warten und es war erst kurz vor der Reise klar ob die Umbuchung überhaupt geklappt hat. Am Ende Hat es dann aber immerhin noch funktioniert.

Ausgezeichneter Service und wirklich sehr sehr Hilfsbereit in allen belangen ! Die Preise sind für Nato- oder Militärangehörige sehr zu empfehlen vor allem wenn es in die USA geht. Wir buchen auf jeden fall wieder unsere nächste Reise/ Flug wieder bei ABC -Travel !

Hier buche ich immer meine Flüge. Wirklich alle Mitarbeiter sind TOP! Auch wenn es länger dauert, keiner wird ungeduldig. Jede Frage wird beantwortet und es gibt einfach keine dummen Fragen. Egal wo es hingeht in der Welt hier werde ich weiterhin immer buchen.

Meine mutter bucht schon jahre land bei euch u. ist sehr zufrieden.Das nennt man kundenservice. Kennen viele Deutsche night. So far best travel agency good prices and friendly and always able to slove the problem .oh I lived around the corner love Mannheim

Bester Service und super Preise. Ich buche seit Jahren über ABC meine Reisen in die USA und habe noch keinen vergleichbaren Anbieter gefunden. Service über Telefon und E-Mail ist unglaublich freundlich und gut, vielen Dank an alle Mitarbeiter.

Vielen Dank für die hervorragende Betreuung bei meiner USA Reisebuchung. Emails wurden Zeitnah beantwortet und mit den Flügen war auch alles ok. Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, bei mir war alles top. Jederzeit wieder.

Wir haben einen Flug über ABC Travel gebucht. Die Airline hat diesen nun gestrichen. Die Airline hat den vollen Betrag anb das Reisebüro überwiesen. ABC Travel verlangt für die Stornierung der 4 Tickets 371,84 EUR Bearbeitungsgebühren!

Mich würde mal interessieren wie es den anderen Leuten geht, die wie ich für die nächsten Wochen Flüge in die USA gebucht hatten. Reagiert man auf euch? Ich erreiche telefonisch niemand und auf die Mails antwortet bisher auch keiner.

Achtung: undurchsichtige Preispolitik AGB genau lesen, bei Annullierung wirds sonst sehr teuer! Unfreundliche, patzige Antworten auf Anfragen. Facebook Bewertungen (zuletzt lag die Bewertung bei 3,8) wurden gelöscht/deaktiviert.

Hallo zusammen, Absolut nicht zu empfehlen. Man wartet ewig auf Rückmeldung, ständig passieren Fehler auf Seite von ABC. Da stimmt nur der Preis, der Rest ist Katastrophal! Lieber bei den Airlines direkt buchen!

Die Preise sind in Ordnung, der Service ist unter aller Sau. Einer meiner Flüge muss umgebucht werden, aber anscheinend sind hier alle Telefone abgeschaltet und auf Emails kommt nur eine automatisierte Antwort.

Katastrophal! Keiner erreichbar! Man will eine Umbunungsabfrage stellen und MONATE später kommt eine Antwort mit der Nachricht, dass im Flugzeug nichts mehr frei ist. Frechheit! Nie wieder!

Seit Tagen keine Rückmeldung, es wurde ein Flugsegment in die USA nicht eingebucht. Der Flug soll am Sonntag stattfinden. Niemand antwortet auf Emails. Es ist einfach nur zum kotzen.

Ich buche schon über mehrere Jahre bei ABC in Ramstein und bin sehr zufrieden. Die Angestellten sind seeehr freundlich - Kundenfreundlichkeit "TOP" ich kann ABC nur empfehlen !!

Ich buchte seit 8 Jahren für meinem Mann von NY nach Frankfurt nonstop und bin immer sehr zufrieden. Die Damen und Herren sind sehr nett und hilfsbereit. Ich buchte gerne dort.

Bin sehr zufrieden.:) Schnelle und unkomplizierte Umbuchung meines Fluges war kostenlos möglich und die Info per Mail erhielt ich binnen weniger als 24h. Buche gerne wieder :)

Ich kann nicht klagen, Service war gut, mein Flug wurde gecancelt und man hat mir kostenfreie Angebote zur Umbuchung gemacht. Wartezeit in der Hotline ca.15 min, alles OK.

Super freundliche Mitarbeiter, total kinderfreundlich und bemüht Wünsche umzusetzen. Immer wieder würden wir hier für die Staaten buchen .Super Preis Leistung!!1a****

Ein super Reisebüro für Reisen in die USA. Meistens immer noch einen ticken günstiger als im Internet und der Service ist auch super. Habe keinerlei Beanstandungen.

Sehr hilfreiche Tips zur Reise und einfache Buchung. Preis war topp (habe früh gebucht). Nachträgliche Fragen wurden zeitnah beantwortet. Gerne wieder!

Absolutely the best! Customer service is top notch. I had a last minute issue on a Sunday and Cory not only addressed it but reconciled it immediately!

Super Service bei ABC Travel können wir nur weiter empfehlen wenn es um USA Reise geht. Werden jetzt wieder buchen für 2024 schon …

Ich habe schon viele Reisen über ABC Travel gebucht. Ja, die Reaktionszeit beträgt manchmal ein paar Tage. Der Umgang jedoch ist … Mehr

They have helped me multiple times find great tickets for myself and my family stateside as well. I will always recommend ABC travel!

Very professional staff. This is why I don't shop online for travel. Various locations and easy to find. English and German speaking.

Wir haben unsere ausgesetzten USA Flüge von Delta umgebucht. Sehr freundlich kompetente Beratung. Alles hat ohne Probleme geklappt.

Hallo Leute Kann mir bitte mal jemand sagen Wie ich die ABC Reisebüro erreichen kann? Das Telefon ist nur besetzt.bitte …

Super Beratung. Sind sehr zufrieden mit dem Service und werden auch unsere nächsten Urlaub über dieses Reisebüro buchen.

Hervorragende Preise, ausgezeichnete Beratung, sehr freundliches Personal, Minuspunkte wären schwer zu finden...

Absolut einwandfreie Beratung und Service!!!!! Nur zu empfehlen! Gehe schon seit sehr vielen Jahren nur da hin!

Es ist einfach perfekt mit abc zu buchen. Ich war jetzt schon 8 mal in usa und es ist nichts passiert. Danke

2019 das letzte Mal gebucht. Angebliche beste Angebote nur per Telefon, diese bekommt man aber auch online

Always friendly service, super helpful travel agents. Thank you for years of great business relationships.

Super Reisebüro, buche schon jahrelang dort. Personal ist hervorragend und kümmert sich um alle Belange.

So billig und unkompliziert bin ich noch nie von Frankfurt Main nach San Antonio Texas (USA) geflogen

Bin begeistert mit den Service und schnelles Handeln mit der Umbuchung. Super gemacht ABC Travel.

Super freundlich und sehr kompetent. Spezialisiert auf US Reisen und amerikanische Reedereien

I always choose this agencies for my travel. Usually lowest prices and best flight selection.

Super Service, Anfragen werden schnell bearbeitet, nette Mitarbeiter rund um alles perfekt.

Für Flüge in die USA super. Sehr hilfsbereites Personal. Wir buchen nur über ABC Travel

Bestes Reisebüro für Reisen in die USA. Top kompetent und immer super freundlich.

Super nette telefonische Beratung! Gute Angebote. Sehr zu empfehlen …

Lisa Marie in Mannheim is super helpful and speaks excellent English.

Super kompetenter Service, tolle Beratung. Danke Frau Hohenadel.

Sehr liebe Menschen dort vielen Dank für die Buchung der Reise

Sehr freundliches Personal, antworten geduldig auf jede Frage

Sehr freundliche Mitarbeiter....problemlose Flugbuchung...

The best travel agency, that for so many years of service.

Sehr kompetente Beratung, super Flugpreise für USA-Flüge.

Reise nach Midland/TX hat alles bestens gekkappt, danke

Sehr nett und sehr hilfsbereit. jederzeit gern wieder.

Super freundlich und hilfsbereit! Immer wieder gerne!

sehr guter Service und günstige Preise! …

Für USA Flüge meine erste Adresse

Toller Service, sehr nette Leute

Nummer eins für unsere USA Flüge

Sehr freundlich und hilfsbereit