Hallo liebe Bürger. Ich empfehle den ADAC niemandem in Deutschland. Ich hatte heute eine ziemlich schlechte Erfahrung. Ich habe um 04:20 Uhr angerufen. Sie kamen in anderthalb Stunden. Als er uns abholte, sagte er nichts, nicht einmal Hallo. Er brachte uns 10 km von der Panne entfernt. Vor einer ADAC-Geschäftsstelle. Als das Auto den ADAC verließ. Der Fahrer, der uns eine Telefonnummer gab, ebenfalls vom ADAC. Ich wartete bis 08:00 Uhr, bis das Büro öffnete. Fragen wir, ob er uns einen Reparaturservice anbieten kann. Sie sagten nein. Und wieder mussten wir beim ADAC anrufen. Am Telefon wurde uns gesagt, dass er uns abholen und zu einer anderen Werkstatt bringen würde. Ich blieb bis 11:00 Uhr auf der Straße, auf dem Bürgersteig. Niemand kam, niemand. Wir riefen an, um zu erfahren, warum. Und sie sprachen sehr, sehr hasserfüllt, sie schrien. Als ich ihn bat, nicht zu schreien, schrie der Mann am Telefon weiter. Nach 36 Stunden Schlafmangel, Sonne, Hitze wurde mir schlecht, ich verlor das Bewusstsein. Ich rief ein paar Freunde an, um uns abzuholen. Und ich kam nach Hause. Das alles geschah 119 km vor der Ankunft zu Hause. Das Auto blieb auf dem Parkplatz stehen. Das sind die Dienste des ADAC!!!!!! Wer kann mir bitte Tipps zum weiteren Vorgehen geben? Wer es trägt, beantwortet alles!!!!

Wir hatten in Wolfsburg die notwendigen Vignetten für Österreich gekauft. Da wir aber 2 Tage vor unserem Urlaub ein neues Auto gekauft haben, mussten auch die Kennzeichen geändert werden. In Wolfsburg sagte man mir, das können sie auch in Köln machen. In Köln sagte man, das können wir nicht, muss Wolfsburg machen. Also mussten wir nochmal bezahlen. Ich finde diese Vorgehensweise nicht korrekt. Am Mittwoch fahren wir wieder nach Wolfsburg und ich spreche dann beim ADAC vor. Sollte ich das Geld nicht wiederbekommen, werde ich rechtliche Hilfe in Anspruch nehmen. Es kann nicht sein, nur weil man keine Lust hat, ich den doppelten Preis bezahlen muss. Ich bin zum ersten Mal sauer auf die dortigen Mitarbeiter in Wolfsburg.

Schade, dass die "Servicegebühr" für eine einfache Ärmelkanalfährfahrt auf 25 Euro hochgesetzt wurde. So ist der Mitgliedsrabatt, der die Fähre eigentlich um 20 Euro günstiger als bei einer eigenen online Buchung machen würde, sofort aufgebraucht. Es wäre schön gewesen, hätte die Servicekraft das zu Beginn des Beratungsgesprächs erwähnt. Leider war mein Wunsch, mir 2 Zeiten für eine Abfahrt (entweder von Calais oder von Dünnkirchen) schwer zu vermitteln. Als man dann am Ende auf die Servicegebühr hingewiesen wurde, habe ich dankend abgelehnt. Die Zeit und Arbeit hätten wir uns beide ersparen können. Schade, ADAC

Ich warte seit Oktober 2021 auf eine Antwort und eine Rückzahlung von Mehrkosten, die mir aufgrund eines zum gebuchten Zeitpunkt nicht vorhandenen Transporters entstanden sind. Die Erstattung der Mehrkosten wurde mir telefonisch zugesagt. Ich habe an mehrere E-Mail-Adressen die Situation geschildert und Belege geschickt. Auch beim ADAC in Köln hat man uns vor Ort gesagt, dass man sich um den Fall kümmern würde. Es kam jedoch nie von irgendwem eine Antwort. Auch Telefonate haben nichts gebracht. Kundenservice gleich Null. Nie wieder ADAC und Kündigung ist bereits geschehen.

Ich hatte am 08.09.23 13 h hier eine Gasprüfung. Die Prüfung des jungen Prüfers bestand hauptsächlich aus ständigen Belehrungen. Ich wies ihn darauf hin, dass ich mit 76 Jahren u. 40 Jahren Wohnmobilerfahrung u. entsprechend häufigen Gasprüfungen schon wisse, worum es geht. Am Ende bekam ich keine Plakette wegen Undichtigkeit. Kosten: 49,80 €. Meine anschließende Gasprüfung in einem Meisterbetrieb ergab: Plakette ohne Beanstandungen bekommen. Fazit: Nie wieder bei dieser ADAC Niederlassung Gasprüfung.

Sehr ansprechendes Gebäude von außen und innen. Direkt wenn man zur Tür reinkommt, wird man freundlich von dem Herren am Empfang begrüßt. Es wird sich erkundigt, um was es geht und dann bekommt man ein Warte-Märkchen in die Hand gedrückt. Wäre bei mir überflüssig gewesen, da ich direkt zum freien Berater durchgehen konnte. Auch dieser war nett und hat mir schnell und komplikationslos weitergeholfen. Wenn ich wieder ein Anliegen habe, komme ich gerne zum ADAC nach Köln zurück :).

Aufgrund der verwirrenden Beschilderung auf den Servicebereich, muss ich leider einen Stern abziehen. So denkt man nicht, dass die Nummerierung 7 und 8 durch dem Reisebüro sind. Da gibt es auch genug Plätze für insgesamt 8 Berater, von denen Arbeiten nur noch 5, die anderen Plätze sind leider frei. Auf diesen Grund muss man noch länger Warten. Die Wartezeit für die Abholung von eine Übersetzung/Klassifizierung ist rund eine Stunde.

Wegen einer Moped Versicherung war ich dort. Der Mitarbeiter hat mich sehr gut beraten. Alle Mitarbeiter haben untereinander sowie mit den Kunden einen angenehmen und freundlichen Umgang. Die Beratung erfolgte zwanglos in Bezug auf Hinweise zu anderen Versicherungs Leistungen die geboten werden. Ich verließ die Geschäftsstelle mit einem sehr guten Gefühl und einer Perfekten Absicherung für meinen Motorroller

Ich habe eine warte marke gezogen habe gewartet bis die Kollegen untereinander fertig wahren mit reden. In der geschäftsstelle war keiner außer mir als Kunde. Die wartezeit betrug 10 Minuten. Danach am Strand wurde auch sehr gut Beraten. Aber dass man einen Kunden warten lässt weil nur zwei Kollegen quatschen möchten fand ich schon unverschämt. Daher auch nur drei Sterne

Erst ein Mal die Fakten: Man muss sich ein Ticket ziehen und darf Platz nehmen bis die Nummer „aufgerufen“ (angezeigt auf den Bildschirmen) wird was in meinem Fall relativ schnell ging. Die Dame am Schalter war sehr freundlich und zuvorkommend, was die anderen Rezensionen nur bestätigt. Hier würde ich jederzeit wieder her kommen wenn ich etwas brauche. Grüße

Ich kann hier leider nur einen Stern vergeben, Da eine Kündigung mit sehr viel Arbeit und Zeit verbunden ist ! (Telefonat, dreimal kündigen) Jeder einzelne in der Familie wird angeschrieben und muss kündigen, obwohl kein Familienmitglied ein Abo abgeschlossen hat. Es wird sofort ein Zahlschein mit der Post Zugestellt und bestätigt dass das Abo weiterläuft.

Topp! Hier ist und bleibt der Kunde noch König bzw Königin! Toller Service und freundliche Mitarbeiter! - Nachtrag: selbst an Tagen, die man selbst aus dem Kalender streichen moechte, wird man hier noch positiv überrascht, und zum "Runterkommen" Mit nem Kaffee beschenkt! danke, mein ADAC!... Topp Hilfe und Beratung! …

Kein Vignetten für Slowenien vorhanden, keine Möglichkeit zu bezahlen mit größeren Scheinen, und das waren keine 500 Euro scheine. Kein Hinweis über akzeptablen Zahlungsmitteln am Eingang. Unfreundlich am Telefon wenn man versucht hat rauszufinden ob man in einem anderen Filiale auf so eine Weise zahlen kann/darf.

Unmöglich! 90 Minuten Wartezeit. Davon 60 Minuten außen vor dem Eingang in zugiger Luft. Für Behinderte noch nicht einmal eine Sitzgelegenheiten. Parkgebühr nachbezahlt wegen 10 minütiger Überschreitung der Parkdauer von 80 Minuten. Nur 2 Serviceplaätze besetzt. Einziger Lichtblick die freundliche Serviceperson.

Ich war heute da, wollte mich für Panne versichern lassen, iich wurde Freundlich und sehr Kompetent beraten, ich musste gar nicht die halbe Stunde warten bis mein Nummer angezeigt wird, es war in 5 Minuten alles erledigt was ich brauchte. Da kann sich die Stadtverwaltung ein Stück davon abschneiden.... ;-) :-))

schlechte Beratung durch inkompetenten Mitarbeiter und dann noch unfreundlich, erklärt mir, dass ich selbst meine Verträge im Auge behalten muss, obwohl ich regelmäßig dort in der Filiale meine Verträge abschließe. Warum ist er dann dort angestellt? Dann kann ich auch alles online abschließen. Frechheit!

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal , sehr gute Beratung und Infos zu geplanten Reisen, ausführliche Routenplanung und Landesspezifische Hinweise. Z.B. Umweltplakette für Frankreich und wie man diese , leider nur über das französische Umweltamt, bekommt. Ich bin wie immer begeistert

Wenn ich zehn Sterne geben könnte würde ich zehn geben. Unfassbar wie kompetent und nett und hilfsbereit die Mitarbeiter:innen hier sind. Ich werde immer super beraten jedes Jahr. Danke auch an Frau Har***, die immer alles möglich macht und alles so unkompliziert abläuft.

Sind wieder gegangen, da die Wartenden bis auf den Hof standen. Man sollte jetzt, wo man dort auch noch sein Auto zulassen kann, von Anfang an zwei Warteschlangen anlegen: eine für Reisende, die wegen ihres Urlaubs kommen, die andere für Zulassungen.

Am Donnerstag einen W212 350cdi vorgeführt um ihn vor dem Kauf checken zu lassen.Die Prüfer sind sehr kompetent und nett. Nett und zuvorkommend war jeder einzelne Mitarbeiter/in welche/r mir an dem Tag über den Weg gelaufen ist. Immer wieder gerne ☺️

Freitagmittag sind nur 2 Serviceschalter (1&4) geöffnet. In 20 min Wartezeit sind 4 Nummern bearbeitet und es sind noch 16 vor mir. Hier 80 min zu warten ist dann doch zu lang. Warum sind nicht mehr Schalter geöffnet ? Der Adac kennt jede … Mehr

Spontan gegen 17:00 zur Geschäftsstelle wegen einer Vignette(Klassische klebe Vignette). Null Wartezeit ! Am Schalter4️⃣auf einen netten‍♂️ Mittarbeiter mit Humor getroffen. . . .Noch bezahlen und schon war alles erledigt. …

Sehr nettes und freundliches Personal. Wartemarke gezogen und bevor wir den Stift in der Hand hatten um die Papiere auszufüllen waren wir bereits an der Reihe. Was will man mehr außer als im Lotto zu gewinnen. Spaß beiseite.... empfehlenswert!

Das ADAC Center bietet eine herausragende Erfahrung. Der schicke Raum mit einer beeindruckend hohen Decke zieht die Aufmerksamkeit auf sich und schafft eine besondere und ansprechende Atmosphäre. Die Mitarbeiter zeichnen sich durch ihre … Mehr

Das Reisecenter versprüht zwar den Charme einer Bahnhofsvorhalle und einfach ist der Eingang auch nicht zu finden, aber der Service ist freundlich, man kann sich gut zurecht finden und mit dem Warte-Bon-System geht alles ziemlich fix.

Enttäuschende Erfahrung! Als langjähriger Kunde wurde mir eine Rechnung von 357€ für den Transport zur speziellen Werkstatt in Rechnung gestellt, die 45 Minuten entfernt ist. Der ADAC ist nicht mehr das, was er einmal war. Schade!

Zweimal angerufen, zwei absolut unterschiedliche Antworten auf die gleiche Frage erhalten. Schade! Die Filialen sind telefonisch nicht erreichbar, im Callcenter war ich nicht glücklich. Es ging um den Mietkauf von Schneeketten.

Großes ADAC Zenter. Personal war freundlich und zuvorkommend. Allerdings gab es auch eine längere Wartezeit bei meinem Besuch. Es war später Nachmittag, ich durfte eine Nummer ziehen und dann musste ich ca. 15 Minuten warten.

Wollte eine Kreditkarte beantragen, das ging sehr schnell und die waren sehr freundlich. Zudem habe ich eine Versicherung abgeschlossen, auch das ging reibungslos. Ich bin rund um zufrieden mit den Leistungen vom ADAC

Habe meine Versicherung jetzt hier. Die Sachbearbeiter waren super freundlich, hilfsbereit und nett. Frage mich heute warum ich nicht schon früher zur ADAC gewechselt bin. Danke an die lieben Menschen, die da arbeiten

Wir hatten Glück. Der Servicenummern Schalter war defekt. Wir würden persönlich durch einen Mitarbeiter Empfang. Nach einem kleinen Plausch konnten wir zu einem Service Mitarbeiter. Eigentlich eine netter Service.

War wegen Vignettenkauf hier. Nach gefühlt keiner Wartezeit berat mich eine sehr freundliche Mitarbeiterin. Kauf ging schnell. Kartenmaterial wurde noch bereit gestellt. Nach 10 Minuten war ich wieder draußen.

Sehr gute und absolut kompetente Rechtsberatung bezüglich unerwarteten Zahlungsaufforderungen aus dem Ausland. Nicht immer muss man alles zahlen. Es gibt, Gott sei Dank, auch angenehme Überraschungen. …

Man bekommt das was man bestellt. Die Bedienung ist sehr freundlich. Allerdings könnte die Abfertigung der Kunden etwas schneller gehen wenn man eine zweite Kasse aufmachen würde. Dann gibt es 5 Sterne.

Die Wartezeit war in meinem Fall sehr lange. Hatte 15 Personen vor mir. Die Schalter waren nur mit 3 Mitarbeiter besetzt. Der Mitarbeiter war sehr nett. Hoffe das es beim nächsten Besuch besser läuft.

Unkompliziert, transparent und freundlich. Frau Paul vom Center Nordrhein hat uns erstklassig beraten. Die ganze Vertragsabwicklung ging ad hoc telefonisch und per E-Mail. Keine unnötige Bürokratie.

Frau Herting war top. Trotz hohem Kundenaufkommen hat sie sich Zeit genommen und ist individuell auf uns eingegangen. Tipps und Empfehlungen waren super. Und Geheimnisse kann sie auch bewahren.

Sehr großes und ansprechendes Büro und durchweg freundliche Mitarbeiter. Habe stundenlang in der Warteschleife der zentralen Hotline gehangen ohne Ergebnis. Vor Ort dauerte es dann keine 10min.

Etwas längere Wartezeit durch die Covid-Regelungen, jedoch absolut notwendig und akzeptabel. Personal war freundlich, fachlich und es konnte alle meine Anliegen unkompliziert erledigt werden

Ich kann nur positives von dieser Geschäftsstelle berichten,ich werde immer freundlich und nett behandelt, und alle Mitarbeiter geben ihr bestes um die Wünsche der Kunden zu erfüllen.

SEHR freundlich,ich hatte einen Termin zur Überprüfung unseres Gebrauchtwagens.Uns wurde jeder Punkt der Untersuchung ausführlich besprochen und erklärt.Nochmals vielen Dank!

Sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter. Vom Eingang bis zum Service-Couter alles top. Ich fühlte mich sehr gut beraten. Besuch am 20.06.2023 Sabine Peters

Der Service am Telefon ist grottenschlecht. Angebote locken in die Abofalle und das Ganze wird auch noch vom Staat geduldet. Zwei-Klassen-Gesellschaft willkommen.

Schon mehrmals Autos für verschiedene Länder gebucht. Mehr Angebote und günstigere Preise als online. Kaum Wartezeit und nette Mitarbeiter. Parkplatz vorhanden.

Für einen Kaufartikel 20 Minuten Wartezeit da die "Schnellkasse" nicht besetzt war und man ein Wartemärkchen für die Beratungsschalter ziehen musste...:-(

Tolles Servicecenter, das diesen Namen auch zurecht trägt. Nette, freundliche Mitarbeiter, zum Teil auch mehrsprachig (Französisch, Englisch, Spanisch).

Hier dauert es schon ein wenig länger, da man auf einen freien Mitarbeiter warten muss. Aber dann läuft alles perfekt. Super freundlich und kompetent.

Edgar Dresbach ist ein herrlicher Mitarbeiter mit einer angenehmen Ruhe und hat uns bestens beraten und eine Motorwelt gabs mit Nachhause :) danke

Was soll man sagen, Nummer ziehen wir beim Arzt. Ansonsten die Mitarbeiter freundlich, aber die Kunden haben viel Zeit bei Ü65 zum Quatschen

Wenn man schnell was holen möchte, nicht empfehlenswert. Man steht mit den Personen, die Versicherungen etc. abschließen in einer Schlange.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und beantwortung meiner Probleme und Fragen. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Gut erreichbar mit Auto (parken in der Tiefgarage) und Straßenbahn. Moderne Räumlichkeiten und kompetente, freundliche Beratung

Wie on der Vergangenheit wurde mir bei meinem heutigen Besuch sehr gut geholfen. Hier hat sich bis jetzt jeder Besuch gelohnt.

Wurde super beraten . Sehr freundliche Mitarbeiterin Kann dieses ADAC Center effektiv weiterempfehlen …

Sehr freundliche Mitarbeiter. Uns wurde zügig geholfen. Wir konnten zügig die Reise planen und die Vignetten kaufen.

Haben dort unsere Vignetten für die Fahrt nach Kroatien gekauft. Hat alles perfekt geklappt. Vielen lieben dank

Sehr gute Beratung, kompetente Beratung. Freundliche Mitarbeiterinnen u. Mitarbeiter. Wie immer gut aufgehoben

Hochinteressanter Vortrag über ein banales Thema "Parken". Wir haben wider Erwarten doch viel dazu gelernt

Sehr freundliches, hilfsbereites und informierten Personal welches sich auch Zeit für die Beratung nimmt.

Super freundlicher Service. Tolle Leistung zu guten Preisen. Hilfsbereit, engagiert. Einfach nur toll.

Parkplatz Gebühren zu hoch für ADAC Kunden. 1 € für 15 Minuten. Sonst super Kundenservice.

Hatte keine Wartezeit, einen sehr netten Mitarbeiter und alle Fragen wurden beantwortet.

Alles sehr hilfsbereit! Und informative und hilfreiche Unterlagen in Hülle und Fülle!

Aus Erfahrung gut, ach ne, das war AEG Ne, alles bestens, bin voll zufrieden. …

Freundliches Personal, uns wurde kompetent und zufriedenstellend geholfen.

Leider mehrfach angerufen und niemanden erreichen immer nur warteschleife

Waren heute für den Frühlingscheck da und wurden sehr freundlich bedient.

Nutze jede Gelegenheit um richtige und wichtige Informationen zu holen!

Sehr freundliche Beraterin und schnelles Service alles Top …

Sehr gute und freundliche Beratung, Kauf von Vignetten auch möglich.

Kompetente Hilfe leisten Mitarbeiter in einem persönlichen Gespräch

Sehr zuvorkommend freundlichen geduldig würde ich jedem empfehlen

Nette Kundenbetreuung mit Geduld Danke dafür Immer wieder gerne.

Hervorragend, freundlich, jede Menge Tipps. Immer wieder gerne.

Immer noch mein Anlaufpunkt für Routensets, Mautgebühren u.ä.

Super freundlich... Erstklassig! Besser geht es nicht! Danke

Service immer wieder gut. Aufmerksam und hilfsbereit.

Warum bin ich mitgelid wenn ich so lange warten muss

Auch kurz vor 18 Uhr noch höflich beraten worden.

Sehr unfreundlichen Personal nicht hilfsbereit.

Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr freundlich und nettes Personal …

Sehr nette Beratung und kurze Wartezeit

Gut für alle Wehwehchen rund ums Auto

Nett, freundlich und Hilfsbereit

Sehr kompetente nette Dame

Toller schneller Service.

Kompetente Beratung

Sehr gute Service

Alles I.o