Seid dem es Autoplus in Mariendorf gibt war ich mit mehreren Fahrzeugen hier. Bis zum August 2018 immer zufrieden, Preis, Zeit, Pünktlichkeit, Freundlichkeit Top. Aber meine Gute Erfahrung jetzt Hammer Enttäuschung. Bei der Inspektions Beratung wurde mir empfohlen den etwas teureren kohleluftfilter zu nehmen ich stimmte zu. Bei Abholung leider nicht mein üblicher Berater anwesend wird mir gesagt alles gemacht aber preis reduziert weil für den kohleluftfilter war zuwenig zeit dafür wäre ein neuer termin nötig. Weniger bezahlt aber nicht alles gemacht?! Fand ich erstmal nicht schlimm. Ende Mai 18 fuhr mir jemand hinten rechts in mein Auto ich ging zu Autoplus Mariendorf weil ich hier bisher gut beraten wurde prompt wurde mir ein Gutachter kommen zu lassen empfohlen, da ich nicht schuld war und die Gegnerische Versicherung die Kosten trägt getan wie gesagt am nächsten Tag wurde ein Gutachten gemacht das Auto wurde bewertet auch nach Zustand rundum und innen. Für 8 Jahre Top Zustand mit Fotos. Gutachten zur Versicherung 1 Woche später Instandsetzung Freigabe. Termin leider erst 3 Wochen später bekommen aber gut... Komme ein Tag vorher in die Filiale um abzusprechen wann ich den Wagen bringen kann "Uhrzeit" und ob es mit dem gewünschten Ersatzfahrzeug klappt.??? Im Gesicht des Service Beraters er findet mein Auftrag nicht??? Der zuständige Berater ist leider im Urlaub nächste Woche erst wieder da ... Was denn nun los ich rief eine Woche drauf in der Filiale an und fragte ob denn mein Berater zugegen ist? Nein immer noch im Urlaub hä nun hatte ich??? Im Gesicht. Noch eine Woche später er war wieder da entschuldigte sich und wir vereinbarten ein Termin mittlerweile sind seid dem Unfall 8 Wochen vergangen bis ich das Auto abgegeben habe, ich bin Geduldig, mit zwei maliger Verzögerung bekam ich die Nachricht das der Wagen endlich fertig sei. Ich komme also zum abholen in die Filiale netter Empfang wie immer. Da ich noch den Wunsch hatte das mir neue Reifen aufgezogen werden habe ich dies bezahlt weil es ja auch gemacht wurde. Ich komme zum Auto und sehe Schrammen unten an der Kunstofflippe beide Seiten in Fahrspur Breite, hinten rechts innen schaut mich das INNEN Futter vom Leder an weil d die fensterheber Plastik nicht richtig eingesetzt war das wurde sofort behoben da ich nun sehr unzufrieden war schaute mein Berater mit mir das Auto nun rund um genauer an zu den Schrammen an der Front Plastiklippe kam noch eine kerbe in der Beifahrer Tür Innenverkleidung und im Rad Kasten hinten rechts wo auch Lackiert wurde fand der Service Berater noch eine unsaubere abblätternde kleine Lackstelle wo er empfiel das ich nicht in die Waschstrasse fahren solle bevor sich das jemand von der Karosserie angeschaut hat. Er machte von allen Sachen Fotos und Dokumentierte es und sagte er gibt das in die Karosserie ich bekomme bescheid. Zuhause angekommen wollte ich nun unzufrieden mit dem gesamt Bild Wagenheber und Utensilien in mein Auto räumen. Hinten rechts habe ich ein Fach wo der Wagenheber rein kommt als ich ihn hineinlegen will greife ich in Wasser mit grauer schmierpasste...! Zollstock 1,6 cm Wasser drin konnte ich selbst trocknen. Das Auto wurde von mir geputzt bevor ich es abgegeben habe nun ist es innen verschmutzt das ich beim Fahren mit schwarzen Händen ausstieg weil das Lenkrad eingesaut war ist nur das i Tüpfelchen Übrigens den großen Fuß abdruck unter dem hinteren Sitz im Teppich habe ich bis heute nicht entfernt die Kiesel wie streugut unter den Fußmatten hinten habe ich auch noch nicht beseitigt. Ich warte bis heute auf ein Termin nun höre und staune plötzlich nicht bei autoplus sondern von der Karroserie Werkstatt die wohl in Steglitz ist, ich fahre doch nicht durch Stadt wenn ich extra eine Werkstatt in meiner nähe auswähle. Um nun meine Beanstandungen die in einem Telefonat abgestritten wurden anschauen zulassen. Ich habe auch immer noch kein durchführungs Nachweis erhalten der Bericht wird mit der Rechnung erstellt und geht ja auch an die Versicherung diese teilte mir letzte Woche mit das noch nichts angekommen ist. Was nun?

Absolut keine Empfehlung, 1 Stern ist noch zu viel: Ich habe seit 40 Jahren den Führerschein und das erste Mal Angst, mit einem Auto zu fahren, das ich frisch aus einer Werkstatt hole. Mein VW Bus steht wegen eines Kupplungsschadens schon über 2 Monate in der Autoplus Filiale in Mariendorf. Es wurden Teile beschädigt (Motorlager, Halterung Karosserieteils), zuviel berechnet (Nehmerzylinder für knapp 100 €, den gibt es in diesem Auto gar nicht) . Man hätte mich 2 mal mit einem Auto losfahren lassen, an dem ein Karosserieteil nur an einer Seite befestigt war (siehe weiter unten) - aus meiner Sicht ist das lebensgefährlich! Qualitätskontrolle ? Wohl eher nicht. Nur ein paar Überschriften: seit 9.6.23 steht das Auto hier. Abholen wollte ich es am 22.6.23 wegen der Teilnahme an einem VW Bus Treffen in Hannover - Karten waren schon bezahlt. An diesem Tag bekam ich einen Anruf, das das nichts wird und mir wurden Teile aufgezählt, die entweder durch die Werkstatt selbst (ein Motorlager) zerstört wurden oder wie sich später herausgestellt hat, gar nicht defekt waren (Kupplung, Zweimassenschwungrad), aber trotzdem getauscht werden sollten. Lt. Filialleiter ein "Mechanikerding", damit ich später damit keine Schwierigkeiten haben werde. Preisansage am Telefon stolze 3800 € (dazu ist es nicht gekommen, weil die Teile nicht bestellt werden konnten). Nebenbei: Kupplung und ZMS haben grade mal 13Tkm runter. Nächster Termin (14.7.) konnte auch nicht eingehalten werden, vielfältige Gründe: Kommunikationsprobleme innerhalb Autoplus - vom Filialleiter mündlich bestätigt. Ich habe ein Mietauto gebraucht - Kosten 500€ - da Autoplus aus "wirtschaftlichen Gründen" keinen Werkstattersatzwagen stellt. 29.7.23 - 1. Versuch, das Auto abzuholen: Batterie tiefenentladen. Man hat mir dann eine neue angeboten für 300 € (obwohl es von mir die Ansage gab, dass man die Batterie abklemmen solle weil irgendwo Strom gezogen wird). Nach einem Gespräch mit dem Filialleiter wurde die Batterie kostenfrei ersetzt. Der Mängelbericht vom TÜV hat mehrere Mängel enthalten, die durch die Arbeiten am Auto entstanden sind (Licht nicht korrekt eingestellt, Stoßstange nicht korrekt angebaut, Batterie nicht befestigt...) 4.8.23 - 2. Versuch, das Auto abholen. Mir ist nach 200m aufgefallen: Tacho nicht angeschlossen - also umgedreht und dort vor Ort im Beisein von 2 Mitarbeitern noch festgestellt, dass das Spaltmaß am vorderen Kotflügel knapp 1cm beträgt. 14.8.23 - 3. Versuch,das Auto zu holen - Tacho geht jetzt. Spaltmaß 1cm wie gehabt. 16.8.23 - 4. Versuch - das Spaltmaß stimmt nicht, da man die Halterung an einem Karosserieteils beschädigt/verloren hat - also ohne angebaut. Dh. ein Karosserieteil auf nur einer Seite befestigt! Was passiert da bei Tempo 150? Fazit: - Kommunikation der Mitarbeiter untereinander ist offenbar mangelhaft bis nicht vorhanden - sonst würde es nicht zu solchen Fehlern und Nichterledigen von Aufgaben kommen. - Qualitätskontrolle - ich kann mir nicht vorstellen, dass so etwas gemacht wird. Wenn man schon junge Leute an meinem Auto "üben" lässt (mehr kann es nicht gewesen sein), dann wenigstens im Beisein eines Meisters oder zumindest mit einer Nachkontrolle. Hier wird mit "Meisterwerkstatt" geworben und auch abgerechnet - das Ergebnis ist grauenvoll. Ich hab erstmal auch kein Vertrauen in das Auto mehr. Wie sieht das mit Dingen aus, die ich NICHT sehen kann? Ich habe jetzt eine fette Rechnung bei Autoplus bezahlt, Kosten für ein Mietauto gehabt, diverse Tickets für Bustreffen und Fährkosten nach England umsonst bezahlt. Das Plus an Mobilität - Von wegen! Hätte ich das Fahrzeug gewerblich benötigt, wäre ich in der Zwischenzeit (über 2 Monate Ausfall) wohl pleite. Und: ich fahre jetzt in eine andere Werkstatt, die die Tätigkeiten von Autoplus prüfen wird. Nachtrag vom 16.8. - das WOLLTE ich - heute wieder keine Chance, vom Hof zu fahren - Kühlerverkleidung nicht angebaut, Blinker nicht dran. Warten auf das Ersatzteil.

Autoplus mariendorf kann ich nur dringend vor warnen, wie alle anderen negativen beurteilungen über autoplus.de im internet auch . fahrtüchtigen fiesta zu autoplus.de gefahren und kupplung sollte erneuert werden. am ersten tag heisst es , das zusätzlich das schwungrad erneuert werden muss weil völlig abgenutzt ist , preis zwischen 200 und 300 euro, am zweiten tag heisst es dann beim ausbau des getriebes wurde vom monteuer der querlenker abgerissen und die schrauben für das schwungrad sind auch abgebrochen weil alles so alt ist , und da es ein altes auto ist muss ich diese beschädigungen selbst bezahlen. argumentation ist juristisch und auch sonst für normale gesunde erwachsene völlig absurd. frage mich warum getriebe übernacht nochmal eingebaut wurde da ja beim ersten ausbau am ersten tag kein schaden gemeldet wurde. der preis der schwungscheibe sollte dann statt 200 bis 300 plötzlich 600 euro betragen das sind 65% mehr als bei offiziellen ersatzteil-lieferanten und 25% mehr als bei ford nach dortiger tel rücksprache. Mein subjektiver eindruck ist das hier augenscheinlich unseriös gearbeitet wird und das auch gemäss der unglaublich vielen schlechten beurteilungen im internet evtl. methode dahinter steht. und die argumentation altes auto grundsätzlich völlig sinnfrei ist und ein auto an dem so gut wie alles erneuert ist, alle bremsen, alle stossdämpfer, auspuff neu, tüv ohne mängel bekommen, neue allwetterreifen von autoplus auch gerade erst gekauft. Soviel zum alten auto und wie man mit treuen kunden umgeht. noch schlimmer aber waren aber die mitarbeiter die auch augenscheinlich in ihrer eigen welt gefangen sind und mit wenig geistiger kreativität versuchen interessante geschichten zu erfinden warum das alles normal sei. erster Satz zu gesprächsbeginn eines Mitarbeiter zu mir als erwachsenen kunden Zitat: „ wir haben ja beide in physik aufgepasst ……..“ , was genau muss in der jugend dieses mannes alles schief gelaufen sein und könnte der auslöser für seine verhaltensauffälligkeit gewesen sein war mein erster gedanke. so geht man mit kunden im jahr 2018 um oder mit denen deren eigentum beschädigt wurde und wo aus 560,00 euro kostenvoranschlag dann 1760,00 euro werden. interessant auch das extrem aggressive verhalten wenn man aufzeigt das die argumentation doch eher an den haaren herbeigezogen ist . zusätzlich wird man dann argumentativ auch dafür in anspruch genommen das jetzt 2 tage die hebebühne blockiert ist mit seinem alten auto, brüll lach tränen. Autoplus war nach 3 telefonaten an 3 tagen nicht in der lage das auto wieder vor die tür zu stellen das wir es abschleppen lassen können .natürlich müssen wir auch noch für die pauschalkosten der nichtreparatur aufkommen da wir uns gewagt haben ein altes auto abzugeben. Kosten 250 euro für ein nicht zusammengebautes auto an dem von autoplusmitarbeitern der quelenker und die schrauben des schwungrades komplett beschädigt wurden und jetzt ein wirtschaftlicher totalschaden vorliegt. schäbiges verhalten für ein angeblich kundenorientiertes unternehmen wie ich finde. wenn ich solche verhaltensauffälligen mitarbeiter hätte und damit ist auch die weibliche tresenkraft gemeint die eigentlich bei allen besuchen durch massive unfreundlichkeit gegenüber uns und auch anderen kunden und ihrer unzufriedenheit mit der welt im allgemeinen auffiel und auf derartige geschäftsgpraktiken angwiesen wäre würde ich mich als unternehmsinhaber schämen.

Leider habe ich schon im Vorfeld keine guten Erfahrungen mit Auto-Plus machen dürfen. Im Prospekt wird ein ich zitiere "kompletter Zahnriemenwechsel" für 349,00€ beworben. Als Beispielfahrzeug wird ein VW Touran mit 1.6l Maschine und 75kW/102 PS angegeben. Bei meinem Fahrzeug handelt es sich um einen Golf mit dem gleichem Motor und gleichem Baujahr wie beim Beispielfahrzeug Touran. Zuerst rief ich bei Auto Plus Mariendorf an und erkundigte mich nach dem Preis für den Zahnriemenwechsel an meinem Golf. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich, hier gibt es nichts auszusetzen. Er nahm die TSE und HSE Nummer meines Fahrzeugs auf und teilte mir mit, dass bei dem beworbenen Komplettangebot laut Prospekt noch irgendwelche Spannrollen und Spannriemen fehlen und der Preis daher bei etwa 465,00€ liege. Damit ist der Preis schon 115,00€ über dem angeblichen Komplettangebot aus dem Prospekt. Aber es kommt noch besser. Etwa 3 Tage später bin ich vor Ort in der Werkstatt und möchte einen KV für die Reparatur haben. Auch hier liegen wieder TSE und HSE meines Golf vor. Plötzlich sollen für genau die gleiche Reparatur 610,00€ fällig werden. Auch hier versucht man wieder irgendwelche fehlenden Spannrollen ins Spiel zu bringen, die im Komplettangebot fehlen. Spannrollen und Riemen, die 250,00€ Aufpreis kosten?!?! Wa der Kollege am Telefon nach telefonsicher recherche für einen Preis nannte, könne er nicht verstehen. Auf dem Kostenvoranschlag, den ich ausgedruckt bekam, waren keine konkreten Positionen aufgeschlüsselt, alles war "Wischi-Waschi" bezeichnet. Es wurde für KEINE EINZIGE Position ein Preis ausgewiesen, anhand dessen man vielleicht erkennen könnte, wie sich der Preis von 610,00€ zusammensetzt. Das sei vom System angeblich nicht möglich. Sowas habe ich bisher bei keiner anderen Werkstatt erlebt. Der krönende Abschluss war dann die Aussage des Mitarbeiters, dass von dem im Prospekt als Beispielfahrzeug gennanten VW Touran mit 1.6l Benziner "seines Wissens nach in Deutschland nur 54 Fahrzeuge zugelassen sind". Fazit: So eine Frechheit wie bei Auto-Plus habe ich noch NIE irgendwo erlebt. Aus einem beworbenen "Komplettangebot" zu 349,00€ wurden dubiose und durch AUto-Plus nicht genau definierbare 610,00€, jeder Mitarbeiter macht einen anderen Preis und dann kann ich mir auch noch erfundene Geschichten aus der Zulassungsstatistik anhören. Ich kann hier nur das raten, was ich auch allen Freunden und Familienmitgliedern raten werde: FINGER WEG.

Anfang März den inserieren Ford Focus Turnier angesehen. Haben Probefahrt gemacht und Ihn uns auf der Bühne angesehen. Bereits da schon auf den Auspuff/Endschalldämpfer aufmerksam gemacht - "Ja das wird dann von uns gemacht". Papiere fertig gemacht...neuer TÜV und Zulassung, die aktuell bis zu 3 Tage dauern kann. Okay ist dann halt so. Einige Tage später die Meldung, kein TÜV, brauen erst neuen originalen Endschalldämpfer. Aber das sagte ich doch bei Besichtigung schon...hmmm...und wieder gehen die Tage ins Land. Reparatur wurde dann gemacht und TÜV ist durch...nun wurde bei der Zulassungsstelle festgestellt, daß versehentlich Angaben an falscher Stelle gemacht wurden. (hätte man mit TipEx - na egal) Ist natürlich keinen vorab aufgefallen, weder direkt bei Auto Plus noch dem der es im Auftrag zulassen soll. Also heute vor einer Woche wieder hin und neu ausgefüllt, im Beisein den Kollegen kontaktiert, das er die Papiere holt und Montag zur Zulassung. Heute 01.04. nach gestriger unbeantworteter Mail, heutige Mail, mehrfache telefonische Kontaktversuche, 30 min vor Ladenschluss jemanden erreicht. Aussage war in etwa "Ich kann da nichts zu sagen, weiß von nichts...Hr Schütze ist nur bis 15:30 Uhr da, aber Hr Wicht ist am Montag aus dem Urlaub wieder da." Ernsthaft...Hr Wicht (Filialleiter) der aus dem Urlaub kommt, weiß mehr als die Mitarbeiter die während seiner Abwesenheit dort arbeiten!? Läuft das bei Reparaturen, Wartungen, Inspektion, Ölwechsel etc auch so - wurde gemacht oder auch nicht, kann abgeholt werden oder doch noch nicht... ??? Ganz ehrlich, Kollegen vor Ort nett/freundlich, der Rest (Service & Kundenorientiert) echt mangelhaft. 2 Wochen ohne Auto, selbst Bandscheibenvorfall und musste Termine verschieben, ebenfalls meine Frau und dann noch krankes Kind (20 Monate alt) was ich dann mit Öffis transportieren und damit noch mehr stressen muss. Zum Glück konnten wir uns 2-3 mal ein Auto aus der Familie leihen, wenn es gerade nicht gebraucht wurde. Ich werde mir echt überlegen, ob nach endgültiger Übergabe noch irgendwas mit Auto Plus zu tun haben möchte.

Achtung, Finger weg! Mein Besuch bei Autoplus begann vielversprechend: Der Empfang war angenehm, und der Mitarbeiter schien bemüht, mein Auto-Problem zu lösen. Nach einem kurzem Gesprach, klaren Diagnose nannte er mir einen anfänglichen Preis von 155 Euro und erstellte ein Angebot. Habe ich auch schriftlich bekommen. Doch als mein Fahrzeug sich bereits in der Werkstatt befand, änderte sich plötzlich alles. Der Mitarbeiter forderte zusätzliche Arbeiten, die überhaupt nichts mit dem ursprünglichen Problem zu tun hatten. Und überhaupt kein Problem sind/ waren. Plötzlich sollten weitere Teile ausgetauscht werden, die nach seiner Aussage "irgendwie verbessert" werden müssten, was den Preis auf unverschämte 320 Euro verdoppelte. Das war eine unverhältnismäßige Preiserhöhung für unnötige "Verbesserungen". Ich entschied mich, die Arbeiten nicht durchführen zu lassen. gar nichts, ich lasse mich nicht derart abzocken. Stattdessen rate ich jedem, sich genau zu informieren, Bewertungen zu lesen und Preise zu vergleichen, bevor sie sich für Autoplus entscheiden. Es ist bedauerlich, dass eine Werkstatt solche fragwürdigen Taktiken anwendet. Interessanterweise stellte sich heraus, dass die "zusätzlichen" Arbeiten, die Autoplus vorschlug, absolut kein Problem sind. Bei einer anderen Werkstatt habe ich alles für 80 Euro bekommen. Es ist frustrierend zu sehen, dass Autoplus nicht nur das Vertrauen seiner Kunden missbraucht, sondern auch intransparente und überhöhte Preise verlangt. Meine Erfahrung war enttäuschend, und ich bin sicher nicht die einzige Person, die mit solchen Praktiken konfrontiert wurde. Kann man auch an den Rezensionen lesen. Es ist wichtig, dass Kunden informiert sind und nach einer Werkstatt suchen, die auf Ehrlichkeit und Vertrauen basiert. Schade, dass man keine Minus Sterne geben kann! :(

Ich kann die negativen Erfahrungen absolut nicht nachvollziehen. Seit knapp 3 Jahren bringe ich mein Auto ausschließlich zu Autoplus, weil ich mich dort sehr gut aufgehoben fühle! Egal, wer an der Annahme saß, ich wurde immer zuvorkommend behandelt, die Auftragsannahme war professionell, die Zusagen wurden eingehalten und selbst bei Nebenereignissen (Handynummer nicht bekannt, ich rufe mich selten an) wurde nicht mit den Augen gerollt sondern mir geholfen (Danke an den jungen Mann in der Annahme, der alles was er brauchte aus meinem Smartphone ausgelesen hat :-))! Zuletzt habe ich meine Reifen erneuern müssen. Top Beratung, top Durchführung und top Service! Ein Reifen allerdings verlor Luft. Auch hier: Top Reklamationsverhalten. Auto abgegeben, nach 45 Minuten abgeholt, alles in Ordnung. Ich habe den Verdacht, die negativen Bewertungen kommen von Markenwerkstätten (da habe auch ich diverse Beanstandungen, wie z.B. die Berechnung von Dichtringen mit 15 Cent und zusätzlich einer Berechnung von Kleinteilen zu 9,95 Euro [da hätte ich jetzt die 15 Cent als inkludiert betrachtet]) oder Konkurenzunternehmen wie ATuh (Erfahrungen mit denen würden mindestens 2 Seiten füllen, von falsch montierten laufrichtungsgebundenen Winterreifen bis hin zu abwertendem Umgang mit Kundenfahrzeugen ["was ist den das für eine Höhle"] in Gegenwart des Kunden). Mein Tipp: Lassen Sie sich von den Negativbewertungen NICHT abschrecken, probieren Sie es selbst! Muss ja nicht gleich eine Motorreparatur sein, neue Bremsen oder Bereifung sollten ausreichen, sich ein eigenes Urteil zu bilden! Wer meine Bewertungen liest, der wird sehr schnell feststellen, dass 5 Sterne nur sehr selten erreicht werden. Wenn alles okay ist, gibt es 4. Für den 5. muss es etwas mehr sein! Autoplus hat sie sich verdient!

Zunächst steht man mal erst mal als Unwürdiger vor der Tresenfront. Viele wichtige Menschen sitzen an vielen Terminals und haben viel wichtiges zu tun. Deswegen kann auch niemand den Kunden begrüßen oder mal "einen kleinen Moment, bitte" sagen. Wenn jemand der wichtigen Menschen es dann für würdig erachtet darf man vortreten. Glühlampenwechsel, wegen defekt ? Nur mit Termin, frühestens in einer Woche. Ich kann Ihnen aber auch gerne welche verkaufen und Sie machen das selbst. Danke, dafür komm ich in eine Werkstatt, damit diese mir erlaubt es selbst zu richten. Scheibenwischerwechsel: Werbung "Serviceplus: mit Montage und Scheibenklar auffüllen" Wischer raussuchen: "Ihr Auto war noch nicht bei uns!" - "Doch." "Na dann aber jedenfalls nicht mit diesem Kennzeichen!" - "Doch" Immer wie ein Vorwurf formuliert, als wenn ich mich dafür entschuldigen müsste. Mein Auto wurde doch im System gefunden, es war unter einem falschen Kennzeichen abspeichert. Keine Entschuldigung. "Wischer müssen bestellt werden, sind morgen da, auf den Einbau können Sie warten" Klingt ok. Am nächsten Tag bekomm ich die Wischer in die Hand gedrückt. Dass ich ihn montiert haben möchte muss ich 3x! erwähnen. Ein Mitarbeiter kommt heraus und macht den Adapter kaputt. Toll dass ich in eine Werkstatt gegangen bin. Wieder keine Entschuldigung. "Da müssen Sie morgen wiederkommen." Wie wäre es wenn Sie einen passenden Adapter aus einer der vielen anderen Wischerpackungen herausnehmen und diesen später ersetzen? Dann muss ich nicht ein drittes Mal kommen. "Nee, geht nicht." Danke dass Sie mir ein Problem bereiten anstatt es zu lösen. Danke dass Sie Ihre Probleme an mich durchstellen, anstatt im Sinne des Kunden zu denken. Ich bin in Sorge was mich morgen erwartet...

Ich wechsele Motoröl immer bei Autoplus in Köpenick Filiale. Bis jetzt Minimum 6-7 mal bei gleiche Auto. Jedes mal wird auch Check gemacht und schriftlich mitgeteilt in welche Zustand das Auto ist. Und das alles für bisschen mehr als 40€. Bin immer sehr zufrieden gewesen und deswegen hab mich dieses mal wieder zu Autoplus (Mariendorf Filiale) entschieden und leider war das ein Fehler. Ich war heute in Filiale Berlin-Mariendorf um Motoröl wie gewöhnt wechseln lassen. Die Papiere unterschrieben (leider nicht gelesen, da ich schon 8 mal den gleichen preis bezahlt habe) Autoschlüssel gelassen und wie verabredet auf Anruf gewartet. Nach 1 std bin zurück gelaufen um zu fragen ob das Auto schon fertig ist. Es stand schon auf dem Parkplatz ohne das jemanden sich bei mir gemeldet hat. Ich dachte ok, passiert. Aber den grössten Schock war beim Zahlung. Ich musste 69€ zahlen. Hab gefragt warum so teuer. Es wurde mir gesagt, ich hab mit meiner Unterschrift die Rechnung zugestimmt habe. Ja das stimmt und mein Fehler war dass ich nicht gelesen habe, aber wer kann erwarten nach 8 mal 40€ und gleiche Firma, Das sich jemanden entscheidet mich abzuzocken mit fast doppelter Preis. Bei den in Komputer liegt alles was ich bei der Werkstatt gemacht habe. Weder hat mich jemanden gefragt was für Öl ich haben will, auch in Komputer geguckt. So, Check war auch nicht dabei. Nachdem ich das Auto abgeholt habe, hab 1 Nachricht bekommen, dass mein Auto zum Abholung bereit ist. Und für diese ganze Geschichte bin extra 10 km hingefahren, weil ich immer zufrieden war. Aber 1 Mensch lernt immer von eigene Fehler. Beim nächsten mal ich fahre zu A.T.U. Die sind bei mir gleich in der Ecke.

Mir fehlen absolut die Worte. Hatte am 17.12. einen Termin zum Checken (da Motor ein Geräusch macht) und zum Zündkerzen wechseln. Ich kam dann pünktlich zum Termin und wurde freundlich begrüßt. Ich sagte zum Servicemitarbeiter, dass ich zuerst wissen möchte woher das Geräusch kommt und was es eventuell kosten würde, bevor ich die Zündkerzen wechseln lassen möchte. Nicht das es vielleicht ein halber Motorschaden ist und dann der Wechsel der Kerzen absolute Geldverschwendung wäre. Nach knapp über einer Stunde warten, rief mich der Servicemitarbeiter nach vorne. Sagte mir das die Kerzen gewechselt wurden und das er die Rechnung fertig macht. Und dann sagte er mir, dass noch die Wasserpumpe und ein kompletter Keilrippenriemensatz eingebaut werden müssten, da von dort die Geräusche kommen und diese auch spiel hätten. Ich sagte wie jetzt, und das ich doch gesagt habe, dass die Zündkerzen nicht gewechselt werden sollten, wenn eine andere Reparatur aufgrund der Geräusche ansteht. Er sagte, dass er von nichts wusste und ging zum Mechaniker. Dieser kam dann mit vor und wusste ebenfalls von nichts und er hätte erst nach den Geräuschen gehört nachdem er die Kerzen gewechselt hatte. Hä? Ich habe es ganz klar anders gesagt und dies wurde mir bei Abgabe des Autos auch bejaht. Danach wurde mir noch erklärt, dass ein Kerzenwechsel notwendig gewesen ist, da ich ja nicht wüsste wann diese zuletzt gewechselt wurden und bei einer kaputten Zündkerze der Motor kaputt geht. Alles klar. Ab jetzt nie wieder AutoPlus.

Die Mitarbeiter im Verkaufsraum sind freundlich und hilfsbereit, mehr positives kann ich leider nicht sagen. Ich habe hier unter anderem die Bremsflüssigkeit wechseln lassen, an sich eine 0815 Sache, die jeder Mechaniker aus dem Effeff können sollte, dem war aber nicht so. Nachdem ich mein Auto ohne funktionierende Bremse wiederbekommen hatte und der Mechaniker (Azubi) auf Nachfrage vom Mitarbeiter am Tresen meinte "Dass der seltsam bremst, habe er auch gemerkt, er dachte aber das ist bei Automatikautos ok so, mit Automatik kennt er sich nicht aus" war ich baff. Es wurde nachgebessert, schön, bzw. nicht schön. Ich hatte seitdem ein seltsames Gefühl und habe das alles nochmal von einer anderen Werkstatt überprüfen lassen. Fazit, auch dieses Mal wurde gepfuscht, zwar wurde dieses Mal nicht wie beim ersten Mal vergessen am hinteren rechten Bremszylinder die Mutter richtig zuzuschrauben, nein dieses Mal war sie so fest angezogen, dass sie nicht mehr zu lösen war und vorne links war die Mutter rund gedreht. Ich bin also mit einer vollkommen intakten Bremse hin, habe das Auto erst ohne funktionierende Bremse wiederbekommen und dann mit teildefekten Bremssätteln... Coole Sache! Fazit für mich, auch wenn man hier zum Teil gegenüber anderen Werkstätten den ein oder anderen Euro sparen kann und Termine recht schnell verfügbar sind, ist es die Arbeit nicht wert. Ich zahle lieber ein wenig mehr und muss vielleicht auch länger auf einen Termin warten, ich weiß dann aber das die Arbeit Hand und Fuß hat.

Ich habe versucht, den Klimaanlagenservice mit Filterwechsel nach einer Onlinebuchung und Vorabbezahlung zu nutzen. Das ging nun völlig in die Hose, der Annahmemitarbeiter meinte, er hätte den Filter nicht da, denn ich hätte meine KFZ Daten ja nicht angegeben. Dies traf nicht zu, da ich das bei der Online-Buchung bereits tun musste, sonst wäre ich nicht weitergekommen. Auch meinte der Mitarbeiter, dass der Preis wohl nicht stimmen könnte, und wollte mir den Filter, von dem er, obwohl auf der Auftragsbestätigung beschrieben, nicht erkennen konnte welcher es sein sollte, diesen noch mal in Rechnung stellen. Da er weder wusste wie eine Online-Buchung bei Autoplus überhaupt funktioniert, es ihn auch nicht interessierte wie er sagte, noch was dort alles anzugeben ist, geschweige denn, welche Preise sie wofür haben, endete das ganze damit, dass ich einen erneuten Termin hätte vereinbaren müssen. Diesen konnte ich allerdings nicht vereinbaren, weil diese mit meinen Arbeitszeiten nicht zu vereinbaren waren, worauf der Mitarbeiter mich belehrte, ich hätte mich gefälligst nach Ihren Vorstellungen zu richten. Da ich mittlerweile nach soviel unfreundlicher und arroganter Behandlung kurz vor einem Herzinfarkt stand, habe ich es vorgezogen, das gesamte Paket zu stornieren und hoffe nun, dass ich auch mein Geld wieder bekomme. Autoplus werde ich zukünftig nicht mehr nutzen.

Die durchgeführte Leasingaufbereitung war mangelhaft. Das Fahrzeug war vor der Aufbereitung in einem sehr guten Zustand. Allerdings waren zwei Felgen zugegebenermaßen ramponiert. Deshalb habe ich die Reparatur explizit mit in Auftrag gegeben. Das Fahrzeug musste ich dort lassen. Später habe ich dann telefonisch ein Angebot über 550 Euro bekommen, was mir fair erschien (insbesondere aufgrund der zwei Felgen). Drei Tage später konnte ich den Wagen wieder abholen. Leider wurden die Felgen nicht Mal ordentlich sauber gemacht, geschweige denn repariert. Zusätzlich wurde der Lack auf der Motorhaube beschädigt, offenbar weil diese vor dem Polieren nicht ordentlich gereinigt wurde - fairerweise muss ich sagen, dass der Schaden von Autoplus pro-aktiv angezeigt und ordentlich protokolliert wurde. Innen war das Fahrzeug sauber, allerdings auch nur oberflächlich. Das Fach in der Mittelkonsole wurde nicht gereinigt. Nach einiger Diskussion zeigte sich Autoplus uneinsichtig und hielt am vereinbarten Preis fest, trotz offensichtlicher Mängel in der Umsetzung der beauftragten Aufbereitung, sodass ich effektiv 550 Euro für eine (gute) Innenreinigung bezahlen durfte - diese bekomme ich aber auch woanders und das günstiger. Insgesamt fühle ich mich leider abgezockt und kann daher nur jedem von diesem vermeintlich professionellen Service abraten.

Also man muss sagen bei dieser Werkstatt fällt man echt vom Glauben ab da bringt man seine Autos im guten Glauben hin wegen TÜV und zahnriemen der war ja nötig , aber auf die Frage hin am Telefon ob nach der Reparatur auch Entlüftet wurde ? und man sagt ja ,man kommt dort an und Lüfter geht nicht weil das Kühlsystem nicht entlüftet wurde was beim Zahnriemenwechsel inklusive Wasserpumpe nötig wäre das war schon korius,aber beim 2. Auto wegen TÜV werden Mängel festgestellt die garnicht alle vorhanden sind und es werden Reparaturen aufgeschwatzt die garnicht nötig sind der TÜV Prüfer bei euch sollte sein Bacherlor ( bez. laut TÜV Bericht)neu machen oder es ganz sein lassen zum Glück ist mein Mann mit der Branche vertraut da er selbst mal Kfz Mechaniker war und den Aussagen die da getroffen wurden keinerlei glauben schenkte holten wir uns von einem anderen TÜV eine Meinung und siehe da bis auf 2 Bremsschläuche war garnichts am Auto und bekam TÜV ,und die kamen keine über 400 Euro, Leute so zu verarschen nur um denen die Kohle aus der Tasche zu ziehen ist unter aller Kanone ich würde mal den TÜV wechseln ,keine Ahnung was bei euch da Abläuft aber ganz korrekt ist das nicht. Also liebe Leute wenn ihr da hingeht lasst euch noch eine weitere Meinung geben muss nicht immer alles stimmen was die behaupten.

Also... Da ich dank Autoplus viel Zeit habe (ich warte hier seit 2 Stunden mit Termin, dass sie eifach meine Reifen anschauen. Nachprüfung wegen TÜV, kostet noch 12,50 extra!) schreibe ich gleich eine Rezension. Mehrmals da gewesen, heute aber definitiv zum letzten mal! Arrogant, langsam, unfreundlich und unprofessionell! Sie sind nicht einmal in der Lage eine Nagel (Nagelkopf fast so gross, wie 1cent Münze) auf Radlauffläche zu finden! Ich hab damals auch fast eine Stunde gewartet. Ergebnis: die finden keinen Grund dafür, dass Rad Luftdrück verliert! Dafür bieten die mir an 4 neue Reifen zu kaufen! Bei Premio in der Nähe wurde das Rad nach 20 min repariert! Als sie Öl gewechselt haben, haben die wenigstens 1,5 Liter mehr Öl reingemacht. Und so weiter und so fort! Erfahrung aus 7 Jahren, jetzt aber nie wieder Autoplus! Schade! Und mein Auto steht immer noch drausen... Gleich Nachtrag. Er ist rausgekommen, nichts kontrolliert, einfach neue TÜV Plakette draufgemacht! Fertig! 12,50€! Als ich empört auf alle Mängel hingewiesen hatte, wurde ich sofort von Mitarbeitern angegriffen, ausgelacht und später einfach nur ignoriert! So ist Qualität und Umgang mit Kunden bei Autoplus! Nie, nie, nie wieder, auch wenn das die letzte Autowerkstatt der Welt wäre!

Habe mein Auto mehrfach dort gehabt und immer extrem hohe Rechnungen bezahlen müssen. Z.b. für den Austausch eines Starters fast 500 Euro der neu incl. MwSt. nur 230,- kostet und mir ein aufbereiteter für 30% günstiger zuzüglich 30% Rabatt für den Austausch von Bosch eingesetzt wurde. Erklärung: Wir haben es gerade so in 1.5 Arbeitsstunden hinbekommen!", was ein Witz ist, und das dies Legitim währe. Davor wurde mir ein Bauteil, teuer mit Arbeitsstunden berechnet, das nie gewechselt wurde. Der Hammer zum Schluss, wollte durch den TÜV... vor ca. 500 Km hier Bremsen überprüfen lassen, wollte diese wechseln lassen. Aussage der Werkstatt war:" völlig okay, kein Bedarf. Bei der TÜV Prüfung als mangelhaft bemängelt. Gesamtkosten, ohne Einzelpreisnachweis der Werkstatt 2500 Euro!! Ich solle den Wagen entsorgen und man hilft beim Neuerwerb über die Hausbank. Ich bin zu einer Meisterwerkstatt in der Nähe und habe die Mängel beheben lassen und siehe da, Endpreis war 900 Euro. Die Bremsanlage war völlig hinüber und das kann nicht nach ca. 500 km stammen, als wie es vorher mit "völlig okay" behauptet wurde. Abzocke, Lebensgefährlich, hat mit Kundenservice nix zu tun!! Nie mehr in diese Werkstatt... eine Schande für die Ehrlichen Werkstätten!

Zum ersten Mal als Kunde bei Auto Plus bin ich mit meinem fast Oldtimer zum Bremsflüssigkeitswechsel und anschließendem Tüv hierher gekommen. Bremsflüssigkeitswechsel wurde ohne Rücksprache nicht ausgeführt, dafür aber dann die Tüvvorführung ebenfalls ohne Rücksprache, die ja total unsinnig war, wegen dem nicht durchgeführten Bremsflüssigkeitswechsel. Dann bekam ich Anruf, wo mir völlig euphorisch mitgeteilt wurde, dass mein Auto keinen Tüv bekommen hat und, ich soll mich festhalten, 15 Mängel verbunden mit der Bemerkung, dass es jetzt wohl an der Zeit wäre, sich von dem Auto zu trennen. Sehr taktvoll! Bei einem fast Oldtimer (noch 1 ½ Jahre) mit nur knapp 65.000 original Kilometer. Die Hälfte der Mängel wären schon mal nicht mehr gewesen, wenn man die Bremsflüssigkeit gewechselt hätte. Der Rest war nur pillepalle. Wofür gibt man seine Telefonnummer an, wenn man eh nicht miteinander sprechen möchte bzw. nur für den Anruf, „sie können ihr Auto abholen“. Von einer Meisterwerkstatt habe ich mir mehr erhofft. Kann ich so nicht empfehlen. Antwort auf Ihre Antwort: Ich hatte gar keine porösen Reifen und undichte Stoßdämpfer. Sie müssen da wohl etwas verwechseln.

Nicht empfehlenswert. Ich hatte einen Termin für die Achsvermessung und den Reifenwechsel vereinbart, der angeblich 1,5 Stunden dauern sollte. Während des Termins teilte mir der Berater jedoch mit, dass es etwa 2,5 Stunden dauern würde. Obwohl mir zuvor 1,5 Stunden zugesagt wurden, stimmte ich zu und ließ mein Auto dort. Nach 2 Stunden erhielt ich einen Anruf vom Berater, in dem er mir mitteilte, dass sie gerade erst anfangen wollten, aber festgestellt hatten, dass der Kollege die falschen Reifen bestellt hatte. Daher müssten wir einen neuen Termin in 2 Wochen vereinbaren. Zuerst hieß es, dass die Reparatur und Einstellungen 2,5 Stunden dauern würden, aber nach 2 Stunden hatten sie erst begonnen. Entweder seid ihr extrem schnell und professionell, da niemand die Achsvermessung und den Reifenwechsel in einer halben Stunde erledigen kann, oder ihr versucht, uns Kunden zu verarschen. Es ist lächerlich zu behaupten, dass die Achsvermessung mit dem Reifenwechsel in einer halben Stunde erledigt ist, weil dauert nur Reifenwechsel bestimmt mindestens halbe Stunde. Nie wieder werde ich eure Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Bei der Inspektion wurden vermeintliche Mängel gefunden, die einen KVA i.H.v. +900€ mit sich zogen. Beim zweiten Check direkt in der Herstellerwerkstatt wurden all diese Mängel mehrfach revidiert. Ich fühle mich hinters Licht geführt und 900€ reicher. Edit: Da ich über das Tool nicht auf die u.s. Antwort von Auto Plus eingehen kann, so: Danke für ihre Antwort. Wäre ich dem Rat gefolgt, hätte ich 900€ für Reaparaturen ausgegeben, die jetzt noch gar nicht gemacht hätte werden müssen. Das ist nicht nur ineffizient und teuer, sondern auch unnachhaltig. Von 3 unabhängig voneinander agierenden Kfz Meistern wurde mir bestätigt, dass hier definitiv noch kein Handlungsbedarf besteht. Ich tausche ja auch nicht umgehend meinen Spiegel aus, nur weil er einen Kratzer hat. Interesse an einem Gespräch habe ich nicht, da mir dann nur Dinge gesagt werden, auf die ich als Laie keine Antwort finde. Ich vertraue darauf, dass die VW Mitarbeiter keine fahrlässigen Aussagen getroffen haben, die mir suggerieren, dass mein Fahrzeug (und nicht zuletzt ich) gefährdet sind. Viele Grüße

Ich war jetzt längere Zeit nicht mehr bei Autoplus da ich nicht mehr zufrieden war. Da die Reifenpreise aber ganz in Ordnung sind und ich hier neue Winterreifen gekauft habe, wollte ich auch die Bremsbeläge hier wechseln lassen. Zuvor war ich bereits bei einer anderen Werkstatt und hatte mir einen Preis geholt. Diese andere Werkstatt sagte mir, dass die Bremsscheiben noch gut seien und ich nur dir Beläge wechseln lassen müsste. Autoplus hat mich dann "wie erwarter" angerufen und der Mitarbeiter sagte mir, dass die Bremsscheiben ebenfalls getauscht werden müssen. Das wären nochmals 270€ je Achse!!! Also 540€ mehr als erwartet. Habe dankend abgelehnt! Danach bin ich zu einer weiteren Werkstatt gefahren und auch diese hat mir gesagt, dass die Scheiben noch nicht getauscht werden müssen. Autoplus enttäuscht mich immer wieder. Finde die Mitarbeiter auch äußerst unmotiviert und mir scheint es so, dass Autoplus dies auch seit Jahren nicht in den Griff bekommt. Es gab in dieser Filiale ja die letzten Jahre viel Wechsel beim Personal aber genutzt hat es nichts.

Am Anfang gab es etwas Startschwierigkeiten. Aber mittlerweile kann ich nur gutes Berichten. Habe meinen Peugeot Boxer schon 3 mal dort reparieren lassen. Von der Kupplung bis zum Dieselpartikelfilter usw. Ein besonderes Lob geht an Frau Boniz ,hat sich sehr viel Mühe gegeben, damit immer alles reibungslos klappt. Auch möchte ich Herrn Leisering mein Lob aussprechen, ist sehr freundlich zu den Kunden,immer ein Lächeln auf den Lippen. Auch die anderen Mitarbeiter und der Filialleiter sind sehr freundlich, wenn man mal eine Frage hat. Weiter so. Update 29.07.2020 Nochmal ein dickes Lob an den Filialleiter Hr.Hönig und seine Mitarbeiter. Ich hatte am 6.Juli einen Unfall mit meinen Transporter. Da ich auf mein Transporter angewiesen bin,(Kurierfahrer)machte es Herr Hönig und sein Team mir möglich, den Transporter innerhalb von 3 Tagen wieder fahrbereit zu machen. Bei anderen Werkstätten hätte es mindestens 2 Wochen gedauert. Darum vielen, vielen Dank nochmal an das ganze Team von Autoplus Mariendorf. Weiter so. Ihr treuer Kunde. Klaus Boehm

Ich war im Dezember in der Autowerkstatt und habe dort neue Ganzjahresreifen geordert mit Montage. Ölwechsel auch gleich mitmachen lassen mit Wartung damit ich am 2.2. 2021 problemlos zum TÜV kann . Leider bin ich dort mit Mängeln durchgefallen da mein Flexrohr am Auspuff beschädigt war . Lichter nicht korrekt. Die Bremse vorne re. sei nicht richtig freigängig . Ölpflecken am Getriebe! Nun stellt sich mir die Frage ob man das nicht vielleicht bemerken können , sollen , müssen , zumindest das mit dem Auspuff ! Das mit dem Öl eventuell auch ! Bevor ich dieses hier verfasst habe kontaktierte ich die Werkstatt, natürlich um denen eine Chance zu geben . Jedoch haben die sich natürlich mit diversen Aureden ... Dann erfragte ich einen Kostenvoranschlag zwecks Mängelbeseitigung ,war über diese Summer schon sehr schockiert . In einer anderen Autowerkstatt habe ich es zu einem moderatem Preis erhalten was realistisch war . Vielleicht wird man als Frau eher veräppelt oder nicht richtig wahrgenommen? Traurig ...

Seit Jahren lasse ich da meine Reifen einlagern und jedes Mal werde ich entäuscht. ( jetzt das letzte mal) ZB. Vor paar Jahren Auswuchten der Felgen beidseitig an der Felge ? Wie geht das den bei Kauf neuer reifen dort. Noch besser war das mein Auto ein online checkheft hatte ich dort Inspektionen gemacht habe und beim Verkauf feststellen musste das keine Eintragung online vorgenommen wurde obwohl das inkl war. Bei meinem neuen Wagen wurde letztes Jahr der Reifendruck nicht angepasst weil es angeblich keine Angabe am Fahrzeug dazu gab? ( frag google) Bei meinem Zeiten Neuwagen wurden Ende des Jahres 2016 Winterreifen bestellt und auf neue Felge mit verschiedenen einpresstiefen montiert. Vorne standen die Räder über und hinten verschwanden die im Radkasten. Habe beim abholen es im Dunkeln gemerkt und musste noch mal warten damit die getauscht werden ( hinten-vorne). Vor paar Tagen machte ich wieder Radwechsel und durfte knapp zwei Stunden warten! Geht garnicht.

Hatte am 16.08.2023 einen Termin für die Spureinstellung an meinem Tiguan gehabt. Die Arbeit wurde begonnen. Vor Ort hat man mich 3 Stunden warten lassen, obwohl ursprünglich max. eine Stunde Wartezeit genannt worden ist. Am Ende hat mich der "KFZ Meister" gebeten auch mal einen Blick unters Auto zu werfen, während er mir versuchte, dass man bei dem Auto die Spur nicht einstellen könne, weil einige Teile zu sehr verschließen wären und man irgendwelche Gewinde schneiden müsse usw. Ende des Liedes: Ich hatte immer noch ein schiefes Lenkrad und im Auto stank es sehr stark nach Schweiß (es war 32 Grad draußen, aber als Kunde ist man trotzdem angeekelt). Saftladen, nie Wieder Ich hab dann durch einen Kumpel jemanden empfohlen bekommen und welch Wunder, ohne etwas mechanisches zu wechseln, wurde dort die Spur eingestellt. Wer es erfahren möchte, kann mir eine PN zukommen lassen.

Motortemperatur Anzeige angefangen zu Eiern ( bis jetzt constant 90 Grad ) Mein Verdacht ist Thermostat und fahre in die Meisterwerkstatt Mariendorf und bitte den Thermostaten zu überprüfen . Anruf und Auto zum abholen fertig leider termostaten konten Sie nicht überprüfen . ( scheint zu kompliziert zu sein)Also nur Bremsen gemacht. Woche später entscheide ich mich Diagnose zu übernehmen und beauftrage die Meisterwerkstatt den Termostaten zu Wechseln ohne den alten zu prüfen . Komme zum Termin (Teil musste bestellt werden) und erfahre das Sie mir Kühlmitteltemperatur-Sensor bestelt haben und den Wollen sie mir auch wechseln.(Thermostaten haben sie nicht bestellt) Als ich ausdrücklich gesagt habe- ich wolte den Thermostaten gewechselt haben ...sagte mir der Mitarbeiter " die temperatur Sensoren gehen aber auch kaput" Habe mich umgedreht und bin gegangen.

Also haben einen Termin gemacht zwecks Reifenwechsel vor 5 Wochen haben diesen wahr genommen Auto abgegeben und wir sind was Frühstücken gegangen gingen dann zurück nach 1 Stunde wo man uns dann sagt das man unsere Reifen nicht finden könne ok kann passieren dann hat das ganze 3 wochen gedauert bis man sie gefunden hat also neuen Termin gemacht wo man uns dann Reifenwäsche gratis zur Entschädigung angeboten hat....also ......gleiches Prozedere Auto abgegeben und wir sind Frühstücken gegangen dann nach 1 Stunde einen Anruf bekommen das man unsere Reifen nicht findet........Nach rum Telefoniererei ihrerseits hat man sie dann doch gefunden Auto also nach 2 Stunden warten mitgenommen... von der Reifenwäsche fehlt jede Spur.Man hat sie mir nach der Beschwerde das sie nicht gereinigt worden sind Angeboten aber habe dankend dann Abgelehnt

Reinste Katastrophe. Ich hatte einen Termin zum Spur Einstellen bereits vor einigen Wochen vereinbart. Vereinbart war, dass ich das Auto morgens abgebe und abends wieder abholen kann. Als ich dann mein Auto am Abend abholen wollte wurde mir mitgeteilt das die Spur aufgrund einer defekten Achsmessbühne nicht eingestellt werden konnte. WIESO lässt man mich überhaupt mein Auto vorbei bringen wenn das Ding kaputt ist?! Und WIESO benachrichtigt mich niemand darüber?! Ich habe also mein Auto umsonst dort hin gebracht, umsonst an dem Tag Überstunden geopfert um rechtzeitig dort zu sein?! Das ist wirklich unterirdischer Service und ich werde hier nie wieder einen Termin vereinbaren. Der Mitarbeiter am Abend war sehr freundlich und kann einem nur leid tun. Er musste die ganzen Fehler der Leitung / der unfähigen Mitarbeitern ausbaden.

Ich bin seit Jahren Kunde bei Auto Plus in der Filiale Berlin Mariendorf und bin immer sehr zufrieden mit den Arbeiten, den Preisen und der Transparenz bei meinen Aufträgen. Von Inspektionen, Reifenkauf und -einlagerung, Wartungen bis hin zu Reparaturen an Zylinderkopf war schon alles dabei. Ich hatte nie das Gefühl, dass man mir was aufschwatzen oder mich "übers Ohr hauen" wollte, wie das leider bei manchen anderen Werkstätten üblich ist. Die vorab genannten Kosten wurden immer genau wie besprochen eingehalten. Praktisch ist auch die Onlinebuchungsmöglichkeit von Dienstleistungen und Terminen. Es gibt häufig gute Rabatte z.B. Gratiseinlagerung der Winterräder bei Reifenneukauf, Vorsaisonrabatte etc.. Das Personal ist immer freundlich und kompetent. Weiter so liebes Auto Plus Team!!

Finger weg von diesem Laden, es ist unter aller Sau! Ich wollte null Stern geben aber War es nicht möglich! Am 23.OKTOBER 2018 eine Autobatterie für 109,- gekauft; nicht mal 7 Monate hier, tiefgeladen und den Geist aufgegeben. Gestern habe ich die Batterie hingebracht und reklamiert. Ein seriöses Geschäft würde mir die hiesige Batterie sofort ersetzen und sich fördern Umstand entschuldigen; stattdessen wollten die Batterie überprüfen. Heute wurde ich angerufen, Aussage vom Service-Mitarbeiter: "Die Batterie kann ich abholen, die ist tiefentladen, wahrscheinlich bin ich Schuld daran, weil die Pole Spuren aufweisen" Also, die wollen die Batterie nicht ersetzen. Ich finde es wirklich schade, dass ich wegen so einer Dummheit und Frechheit mich mit Rechtsschutz und Anwalt abgeben muss.

Unser Auto war diese Woche bei Auto Plus zur Inspektion . Termin klappte , aber als wir das Auto abgeholt hatten , sagte der Monteur uns an der Rezeption , was alles an unseren Auto gemacht werden müsste . Die Vorderbremse müsste kurzfristig repariert werden , die Auto Reifen die sie uns selber vor ca 3 Jahren neu ausgetauscht haben , seien alle poröses. Auf unsere Einwände , das kann nicht sein , das Auto war vor kurzer Zeit 2019 zum TÜV und ist ohne Beanstandungen durchgekommen . Darauf hin war der Monteur recht unfreundlich und versuchte uns trotz unserer Einwände zur Reparatur zu überreden. Wir hatten bereits bei der letzte Inspektion Schwierigkeiten mit der Firma . AUTOPLUS werden wir nicht mehr in Anspruch nehmen. Mit solchen Geschäftsgebarden vertreibt man seine Kunden .

Leider nicht empfehlenswert... Auch wenn sie terminlich und auch in Bezug auf Reifenwechsel topp sind... Jedoch hatte ich mit meinem Auto ein Problem mit dem Geberzylinder der Kupplung. Nach der Reparatur war auf einmal meine Batterie leer. Am Telefon wurde mir gesagt, dass das schon begemerkt sogar getestet , mir aber erstmal nicht gesagt wurde... Aber man hätte eine vor Ort und könnte die sofort einbauen. Das ich deswegen 2 mal stehen geblieben bin mit adac Starthilfe usw. wurde fast schon belächelt. 2Tage später nun auch der Tank mit Leck mit einer Diesellache unterm Auto...Erscheint mir sehr merkwürdig und leider erschleicht sich mir hier ein sehr schlechtes Gefühl, wodurch trotz der Reparatur des angesprochenen Zylinders ich wohl diese Werkstatt nicht mehr empfehlen kann.

Aufgrund einer Reparatur plante ich bei Autoplus (Filiale Berlin Mariendorf) im Vergleich zur VW Fachwerkstatt eine Ersparnis von etwa 160 Euro. Die Reparatur sollte einen Werktag in Anspruch nehmen. Jedoch hat die Autoplus-Werkstatt entweder aufgrund von Inkompetenz oder Fahrlässigkeit insgesamt mehr als 13 Wochen und drei Versuche benötigt, um die Reparatur durchzuführen. Eine Forderung zur Nachbesserungsreparatur wurde seitens der Werkstatt ignoriert und nur dank des Rechtsanwalts konnte die Reparatur schließlich erfolgreich durchgeführt werden. Die Reparatur inklusive Mietwagen ist letztendlich mehrfach teurer geworden als bei der Fachwerkstatt. Den Stress und den finanziellen Verlust hätte man sich ersparen können..... Traurige Erfahrung.

Letzter Erlebnis ,Verkäufer sehr flappsig,redet mit einem als ob man eine an der Waffel hat, wie im Kindergarten, anstatt Präzise und kurze Ansagen nur Rumgeschwafel,totales.Nogo Dadurch Folgeauftrag für Inspektion und Neureifen im Wert von 1400 Eur gecancelt,kann Geld bei Erwachsenen lassen,bzw ausgeben !!!! Bei der Letzten Inspektion eine Fahrzeugs von uns Fahrzeug bis auf Zahnriemenwechsel ok gewesen,es wurden mehrere Teile wegen angeblichen Defekts ausgetauscht bzw müssen ausgetauscht werden Mehrkosten gut 300 Eur,Fahrzeug war vor der Inspektion soweit OK ind ganz keine Probleme erst nachdem die dran waren.waren Bauteile kaputt, merkwürdig?? Autoplus nicht zu empfehlen zumindest diese Niederlassung eine Zumutung

Ganz üble Geschichte...Deswegen schreib ich das hier noch. Bin im letzten November mit meinem 1er BMW zu Autoplus, weil einer meiner Stoßdämpfer platt war. Dieser Kostenvoranschlag passte schon mal nicht...da das aber unkompliziert lief und TÜV dran war, hab ich mir einen Kostenvoranschlag machen lassen: 3.500,- brutto! Das kam mir spanisch vor und fuhr auf Empfehlung zu einer anderen Werkstatt: Für 650,- brutto inklusive der TÜV Gebühren war das Thema durch. Die von Autoplus monierten 4 Querträger als Beispiel waren vollkommen in Ordnung. Aussage Mitarbeiter Autoplus: Ganz schön viel Rost! Aussage von der seriösen Werkstatt: Sehr gut erhalten, wenig Rost! Das finde ich schon kriminell!!!

Ich kann die Werkstatt insgesamt nicht allzu sehr bewerten, dafür war ich dort noch nicht so oft. Heute ging’s um eine Reifenpanne am Auto der Chefin. Da ein Termin vereinbart war, ging alles recht flott. Nach der Abgabe dauerte es vielleicht 20-30 Min, dann war’s auch erledigt. Der Preis für den Reifen war ok, montieren und auswuchten kam noch dazu. Ca. 100,-€, das geht gerade. Der Service war freundlich. Bisherige Erfahrungen in der Familie sind durchwachsen, manchmal klappt’s mit den Terminen oder Bestellungen wohl nicht so genau, es hakt hin und wieder bei der Online-Vergabe. Ansonsten scheint die Leistung aber im Rahmen dessen, was bei solchen Großwerkstätten erwartbar ist.

Als aktiver Kunde kann ich die Filiale mit guten 5 Sternen bewerten. Anfangs hatte ich den Eindruck, dass dort alles unorganisiert ist, musste jedoch feststellen dass man als Kunde nicht nur gehört, sondern auch verstanden wird und jeder seine Funktion hat. Nicht jeder kann alles können, aber wenn man mal unzufrieden ist und das auch anspricht, dann ist sofort einer der verantwortlichen da um eine für den Kunden mehr als zufriedenstellende Lösung zu finden. Nach 8 Jahren gehe ich noch immer dort hin um meine Fahrzeuge reparieren zu lassen. Besser als der "rot-weiße-3 Buchstabenladen" den man an jeder Ecke findet. In jedem Fall 5 Sterne wert..

This was the worst service I have ever had in my life. I ordered the winter tires for my car, they arrived 3 weeks delay and it was charged me 100€ additionally to the quote given due to their mistake in ordering the tires. I had to go at the shop 6 times in total to get the job done, every time the service was so slow that I had to wait between 2-3 hours even under appointment and they were trying to get more and more money from me for stupid reasons. As a final gifts they broke my front right light and I found a chocolate bar inside the bonnet. Saying that...I STRONGLY reccomand to stay away from this shop.

Hier seid ihr super aufgehoben. Egal mit welchem Problem man auftaucht, findet man hier in Tempelhof einen schnellen und kompetenten Service. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, dazu wird hier immer nach der preisgünstigsten Lösung gesucht und nix aufgequatscht. Auffallend ist trotz der Größe das familiäre Betriebsklima. Hier herrscht ein sympathisches Miteinander und man merkt, beim warten, das hier gern gearbeitet wird. Während das Auto in guten Händen ist, kann man selbst in angenehmer Atmosphäre im Wartebereich Platz nehmen und die Wartezeit der Reparatur wird mit Cappuccino versüßt.

Ich war am 07.03.2022 zur Reparatur meiner Bremsen und anschließender HU dort. Mein Hinweis für die Wartung blinkte, ich dachte das würde mit erledigt, oder ich wenigstens darauf hingewiesen. Leider erfolgte das aber nicht so dass ich nicht wusste das ein Ölwechsel fällig gewesen wäre. Hätte es jemand für nötig gehalten mich zu beraten, hätte ich es natürlich mit beauftragt. So kann ich jetzt erneut einen Termin machen, mehr als ärgerlich. Wenn ich mein Auto zum TÜV in einer Werkstatt abgebe, erwarte ich dass man mich über anstehende Reparaturen und Wartungsarbeiten informiert. Gudrun Wüst

Leider werden Werbeaussagen nicht gehalten. Bis einschließlich heute, den 5.10.2019, sollte die Reifenmontage bei Neukauf 5,95€ je Rad kosten. Vor Ort ließ man uns wissen, dass dieser Preis nur gelten würde, wenn auch die Montage an diesem Tag erfolgen würde. Da die Reifen jedoch nicht vorrätig seien und ein Montagetermin erst in anderthalb Wochen möglich ist, gelte dieser Preis nicht mehr. Offensichtlich kennt man bei Autoplus den Unterschied zwischen Kauf und Vertragserfüllung nicht. Von daher handelt es sich in meinen Augen um einen unseriösen Anbieter und kann nicht empfohlen werden.

Ich war dort Stammkunde. Beim letzten mal ein Horrorangebot bekommen von über 6000 Tausend Euro! Ich habe mir eine Zweit - Dritt - und ein fachmännische Viertmeinung eingeholt. Es lag an den Reifen (ausgewuchtet + Reifendruck). Eine neue Antriebswelle (150) Euro und Bremsen (60) Euro die mal bald gemacht werden müssten ( 2 -3 Monaten) würden später ersetzt werden müssen. Was soll ich sagen, entweder ist die Werkstatt nicht kompetent oder die haben mich versucht zu verarschen. Und jetzt kommts noch dicker, vor ca. 6 Wochen bekam ich da TÜV ohne Beanstandung. Das war das letzte mal dort!!!

Wie kann es sein, dass der Wechsel einer Xenon Birne im April 2022 als Lampenwechsel für insgesamt ca. 140 Euro abgerechnet wird und ein paar Monate später die andere Seite als Karosseriearbeiten für insgesamt ca. 300 Euro??? Die selbe Arbeit wird einfach mal mehr als doppelt so teuer als eine andere Leistung verkauft, wobei die Birne jeweils exakt das gleiche gekostet hat. Sehr merkwürdig... Also wenn das keine Abzocke ist, dann weiß ich auch nicht. Aber vielleicht liegt es ja auch einfach daran, dass im April mein Freund da war und man es sich nicht getraut hat ihn zu verarschen.

Aus meiner Sicht dringendst abzuraten. Wir waren mit zwei PKW`s Kunde. Wir haben dort immer wieder das gleiche Procedere erlebt. Termin vereinbart, auf der Bühne das Fahrzeug auseinandergenommen, Teile nicht da! Teilweise mussten wir zum Räderwechsel 3-4x kommen. Beim letzten Mal hieß es dann, man hätte unsere original Mercedes Alu-Räder verwertet. Erst unser Anwalt konnte soviel Druck aufbauen, daß uns unser Eigentum wieder ausgehändigt wurde. Scheinbar herrschen dort katastrophale Zustände im Lager. Die Mitarbeiter sind nett können aber in den jeweiligen Situationen nicht helfen.

Ich wünschte, ich könnte dir 0 Sterne geben. Ich habe einen Klimaservice in Ihrer Werkstatt in Mariendorf durchführen lassen. Der Service konnte das Problem mit dem Geruch, der vom Klimaanlagengebläse ausging, leider nicht beheben. Sie werben damit, dass Sie die Klimaanlage „reinigen und desinfizieren“, aber in Wirklichkeit verwenden Sie nur ein gängiges und einfach anzuwendendes Sprühprodukt, das bei der Beseitigung der ursprünglichen Beschwerde überhaupt nicht funktioniert hat. Ich habe meine Zeit und Mühe verschwendet, um mein Auto zu Ihnen zu bringen. Nie wieder!

Leider total unseriöser Laden und Unternehmensphilosophie. Mitarbeiter war sehr unhöflich, hat mein Fahrzeug kaputtgerechnet. Die Stoßdämpfer seien defekt. 2,5 Jahre später bin ich 60.000 km gefahren und habe 2 Mal die Hauptuntersuchung (mit Rüttelplatte-Test) bestanden. Jedes Mal fragte ich den Prüfer bzgl. der Stoßdämpfer. Seine Antwort: Alles ist noch in sehr gutem Zustand. Ergo wollte man mich bei AutoPlus betrügen. Wir bringen unsere Fahrzeuge nicht mehr dorthin und haben sämtlichen Personen aus dem Freundes- und Bekanntenkreis ebenfalls davon abgeraten.

Ich finde die Preise zu hoch und den Service nicht sehr gut. Es sollte der Fehlerspeicher gelöscht werden - das wurde verweigert, weil man angeblich gesetzlich dazu verpflichtet sei diesen zu recherchieren und vorher zu beheben. Bin dann zum Vertragshändler hin (BMW) - der hat mir dann geholfen und den Fehler gelöscht. Drei Sterne gibt es weil der Kundenservice unsere Beschwerde ernst nahm und Besserung versprach. Dennoch vertraue ich unser Auto dieser Werkstatt lieber nicht mehr an. Der Verkauf geht in Ordnung - ich empfehle jedoch die Preise zu vergleichen.

Man steht im Laden und wartet und 3 Mitarbeiter behandeln einen wie Luft! Ich habe 5-6 Minuten da gestanden und keiner hat auch nur einmal in meine Richtung geguckt! Alle waren damit beschäftigt mich so gut wie möglich zu ignorieren! Das konnten sie aber super, muss man sagen! Scheinen Erfahrung damit zu haben! Danke für nichts, das ist kein Kundenservice sondern einfach nur lustlose Mitarbeiter! P.s. Einfach mal den Kunden wahrnehmen und wenn es nur ist dem Kunden zu sagen das es noch einen Moment dauert! Dann weiß man zumindest das man wahrgenommen wird!

Die Mitarbeiter sind super nett und hören sich die Probleme in Ruhe an. Gestern angerufen und (glücklicherweise) zu heute einen Termin zum "Gebrauchtwagencheck" bekommen. Habe 15€ bezahlt und bin jetzt schlauer als vorher, ob sich nun mein Gebrauchtwagenhändler aus seiner Pflicht der Mängelbeseitigung hält bleibt abzuwarten....aber zumindest habe ich die Mängel schriftlich. Einen Kostenvoranschlag habe ich dennoch zur Sicherheit angefordert, diesen bekomme ich die nächsten Tage per Mail zugeschickt. Bin zufrieden und werde bei Problemen wiederkommen.

Leider konnte mir trotz leerem Ladengeschäft niemand meine kurze Frage beantworten. Frageversuche wurden im Keim erstickt und man bat mich solange zu warten bis ein Mitarbeiter Zeit hätte. Zu diesem Zeitpunkt waren 3 Mitarbeiter in ihre Computer vertieft. Ist auch nur mein subjektiver Eindruck aber sofern Kunden im Ladengeschäft anwesend sind, sollte man diese zur Kundengewinnung nicht schroff abweisen. So klappt das mit Neukunden dann leider nicht. Meine Rezension bezieht sich ausschließlich auf mein gestriges Erlebnis.

Super Werkstatt, am 22.10. einen Termin für den 31.10. zum Reifenwechsel gemacht der mir telefonisch bestätigt wurde. Am 31.10. dann bei der Annahme gewesen, wo mein Fahrzeug allerdings nicht im Terminkalender auftauchte. Auch eine Bitte an den Werkstattleiter, das Fahrzeug evtl. zwischen zu schieben, konnte nicht ermöglicht werden. Was soll ich sagen, ich kann diese Werkstatt weder empfehlen, noch werde ich hier jemals wieder einen Termin machen...bringt schließlich ganz offensichtlich nichts.

Ich wollte ein Angebot für den Service meines Autos haben nach nun fast anderthalb Wochen habe ich noch immer kein Angebot bekommen. Wenn die Umsetzung des Angebots genau so lange dauert wie die Angebotsstellung, die bis heute nicht erfolgt ist, fehlt mir mein Auto ein Monat? Zwei Sterne gibt es, bei der Verkäufer vor Ort freundlich war nur leider hat es mit dem Angebot bis heute nicht geklappt. Ich suche mir eine andere Werkstatt.. Mit freundlichen Grüßen Benjamin Loest

Spontan einen Termin bekommen, die Abgabe des Fahrzeuges hat auch problemlos funktioniert. Bei Abgabe des Fahrzeuges angegeben das vor Ort gewartet wird. Leider sind aus dem warten fast 2,5 std geworden, nachdem nachgefragt wurde ob das Fahrzeug schon fertig sei weil keine Info gekommen ist, wurde der Auftrag raus gesucht und festgestellt das dass Fahrzeug schon seit 1std fertig ist. Nicht so cool weil auf dem Auftrag auch vermerkt wurde das der Kunde wartet.

Telefonisch extrem schlecht zu erreichen. Man landet immer per Weiterleitung in der Leitstelle. Dann vor Ort sind 5 Mitarbeiter hinterm Tresen. 1-2 Personen arbeiten die Kundschaft ab und die anderen schauen sich Fußball an. Hinten sitzen paar Mitarbeiter neben der Nummer 10 und trinken Bier. Zumindest sah es nach Bierflaschen aus. Kein Wunder, dass man diese Werkstatt telefonisch nicht erreichen kann. Auto war natürlich auch nicht pünktlich fertig.

Ich kann die Filiale nicht empfehlen. In der Großebeerenstr. Berlin Ich war als neu Kunde in der Filiale und bekomme nach einem Monat einen Strafzettel wegen falsch parken auf dem Gelände. Auto plus sgt von Anfang alles gut.jetzt nach ein Monat kommt der und es hält keiner für notwendig ans Telefon zu gehen aber viel schlimmer ,man bekommt keinen Rückruf. Ich habe Stress weil die kein bock haben.kein Service Inspektion war soweit ok Service nicht

Eigentlich würde ich nur Null Sterne geben wollen... Beim Reifenwechsel zu große Radmuttern bekommen! Teilweise gebraucht, obwohl ich neue bezahlt habe. Dann wurden meine Reifen geklaut und ich darüber nicht informiert. Musste insgesamt 3 mal hin. Und selbst beim dritten Termin noch fast 2Stunden warten. Den Kundenservice kann man auch vergessen. Angeblich wolle sich der Bezirksleiter melden... Warte heute noch... Echt peinlich dieser Verein

Wollte Tüv und Asu machen lassen. Man sagte mir das etwas am Lenkrad getauscht werden müsse somit erhielt ich kein Tüv. Bin dann direkt zur Dekra gefahren und habe dort Tüv und Asu erhalten. Es sieht wohl so aus das der Hausinterne Prüfer Geld für die Werkstatt erwirtschaften muss. Ich rate jeden ab dort Tüv und Asu machen zu lassen. Ich habe 100€ für nichts bezahlt und woanders an meinen 3 Jahre alten Auto problemlos die Plakette erhalten.

Ich hatte heute morgen einen Termin gehabt in der Filiale für einen Reifenwechsel. Nach ca 1.5 Stunden war das Auto fertig und ich habe Vorort Feststellen müssen, das meine Felgen komplett beschädigt worden waren. Dieses habe ich auch sofort bemängelt. Ich gebe ein Auto ohne Beschädigung ab und bekomme es beschädigt wieder zurück. So etwas habe ich noch nie erlebt. Kundenservice wurde jetzt kontaktiert und hoffe man kann es in Ruhe klären.

Mein Auto fällt hier auffällig oft durch den TÜV. Aufgrund der angegebenen Mängel (Bremsen, defektes Rücklicht) erhielt ich einen Kostenvoranschlag über rund 900 Euro. War jetzt in einer anderen Werkstatt, dort bekam ich den TÜV in der Nachuntersuchung. Dieser Prüfer war sogar überrascht, weil mit den Bremsen alles in Ordnung war. Die nötigen Arbeiten kosteten sage und schreibe 53 Euro!!! Für mich war das der letzte Besuch bei Autoplus.

Ich wollte dort einen Ökwechsel vornehmen lassen. Sie sagten das sie mich anrufen würden, wenn Sie fertig sind! Das ist nicht geschehen! Nach einer guten Stunde bin mal hingegangen und frage mal nach! Man erzählte mir das die Arbeiten abgebrochen wurden, weil der Ökdeckel kaputt sei, den natürlich der Vorgänger kaputt gemacht hat! Also ich hin zu Kia in erstmal 14€ für ein neuen Deckel investiert! Auf keinen Fall nochmal AutoPlus

Mochte den Laden sehr. Wurde durch eine langjährige Mitarbeiterin immer bestens und kompetent beraten. Die männlichen Kollegen scheinen lustlos und nicht immer motiviert. Hier das letzte Beispiel: In einer Reifenfrage wurde erst auf mein Drängen der "sichere Platz" hinter dem Rechner verlassen und widerwillig das Lager aufgesucht um meine Frage abschließend zu beantworten. Drei Sterne gibt es aus alter Verbundenheit.

Es sollte ein Ölwechsel durchgeführt werden, was auch erledigt wurde. Die eigentlich dazu beauftragte Leistung des Wechseln zweier Standlichtlampen wurde in Wechseln der intakten Abblendlichtlampen umgewandelt. Im Anschluss wurde mir dann gesagt die Standlichtlampe rechts wäre defekt. Was soll das? Eine defekte Lampe ist doch zu Beginn der Arbeit erkennbar. Dafür habe ich exakt 125 Minuten gewartet.

Habe mir heute neue Reifen gekauft und montieren lassen.Ich wurde pünktlich zu meinem vereinbarten Termin bedient ,bzw mein Auto. Preis /Leistung ist absolut in Ordnung, wobei ich noch lobend erwähnen möchte, dass zum Service ein Gratis - Check gehört. Alle Mitarbeiter sind dort sehr freundlich.Bedanken möchte ich mich aber nochmals für seine nette und überaus geduldige Art bei Herrn Leisering.

Ich habe hier mein Praktikum absolviert und war äußerst zufrieden alle waren extrem nett zu mir und den Kunden gegenüber auch. Die Mechaniker haben alle sehr viel Wissen über Autos und ihre Motoren. Lampen Wechsel werden sogar Teilweise kostenlos angeboten. Die Preise sind ebenfalls gut! (Teilweise besser als bei der Konkurrenz) Hier wird auf jeden Fall professionell gearbeitet. Danke!

Ich war da und wollte einen Liter Öl kaufen. Vier Männer im Verkaufsraum, drei tippen etwas in ihre computer während einer die wartenden Kunden bediente. Als ich mich an einen der tippendrn wandte, wurde mir erklärt, man müsse warten, da "wir ja auch nebenbei noch andere Dinge erledigen müssen". Habe dann noch fünf Minuten gewartet und bin gegangen. Bestelle jetzt mein Öl bei Amazon.

Überprüfung Klimaanlage , angeblich alle Dichtungen , Befestigungen, Schläuche und Kompressor defekt . Kostenvoranschlag von 1671€ erhalten. Auto ist keine 5 Jahre alt. Andere Werkstatt aufgesucht und Diagnose gemacht, Dauer ca 1 Std. mit allen Tests. Anlage aufgefüllt und 3 Wochen später UV Test machen lassen. Alles vom Feinsten . Vielen Dank für's Abzocken wollen

Die Werkstattleistungen waren bis jetzt immer zufriedenstellend mit angemessenen Preisen. Auch die Fertigstellung verlief in der angegebenen Zeit. Heute brauchte ich Sprühkleber, aber im Zubehör war keiner vorhanden, kein Ausweichprodukt. Der Zubehör ist sehr klein gehalten und stützt sich vermehrt auf Saisonale Artikel. Die ganz klassischen Basics sind vorhanden.

Man braucht viel Zeit wenn man hier einen Auftrag erteilt .Für Fragen muss man in die Filiale sonst bekommt man keine Infos .tel. ist immer nur die Zentrale zu erreichen - die wissen aber nichts und die Rückrufbitte wird nicht erfüllt. Ich war insgesamt 6 mal dort bis ich endlich die Winterräder drauf hatte .Ich denke das ich das letzte mal dort war .

Nett und freundlich ja, nur 2-3 Mitarbeiter scheinen das Wort Kundenfreundlichkeit falsch zu verstehen. Wenn man nicht genau weiß, was man sucht bzw. wie es heißt, dann werden diese Herrschaften schnell ungehalten. Die meisten sind jedoch wirklich freundlich und auch sehr hilfsbereit. Sonderwünsche kann man sich bestellen und das sogar ohne Aufpreis.

Auto war in der Inspektion beim VW Händler...gewohnt teuer. Bremsen sollten an der Vorderachse für mind. 500€ neugemacht werden - dankend abgelehnt. Hier auch zu Coronazeiten ein Online Termin ausgemacht. Fixpreis, schnell (nur 2 Std. gedauert - VW ein ganzen Tag) & unkompliziert. Komme dann bei den nächsten Sachen direkt zu Autoplus. Vielen Dank!

2015er Fabia zur Inspektion hingebracht. Angeblich sei der vordere Simmerring defekt, man könne das gleich erledigen das würde so 500 Euro kosten. Auf die bitte mir den Defekt zu zeigen meinte der Verkäufer das man da nichts zeigen kann. Mit der Diagnose ging ich in eine andere Werkstatt die diesen Defekt nicht bestätigen konnte. Noch fragen ?!

War jetzt schon mehrfach bei AutoPlus in der Großbeerenstraße zum Reifenwechsel. Hatte bisher nie was zu beanstanden. Termine wurden eingehalten, der Service war anstandslos und die Preise gut. Den Reifenservice kann ich also empfehlen. Andere Dienstleistungen habe ich dort noch nicht in Anspruch genommen, daher kann ich dazu nichts schreiben.

Gestern ist die Heckscheibe meines Autos zertrümmert worden: Ein Anruf bei Auto Plus, telefonisch an die Filiale Mariendorf geleitet, Auto abgegeben, Leihwagen bekommen, heute wieder abgeholt, vorher angekündigten Preis gehalten, kein Bullshitgequatsche und kein unfreundlicher oder lustloser Mensch hinter dem Counter. Was kann man noch wollen?

Heute habe ich bei AUTOPLUS einen Gebrauchtwagen checken lassen. Ein Anruf vorab genügte und ich konnte ohne große Terminvereinbarung sofort vorbeikommen. Sehr freundliches Fachpersonal mit Berliner Schnauze und Humor. Der Wagen wurde sofort fachgerecht inkl. Hebebühne und Probefahrt für sehr faire 20€ untersucht. Schnell, gut und günstig!

Guter Service Gute Preise Und vorallem Kundenorientiert so das man sich bei mir persönlich sofort telefonisch meldete das es Probleme gäbe mit Ersatzteilen und ich erst morgen das Auto wiederkriege und mir ein Werkstattwagen Angeboten wurde. Bei anderen Werkstätten ist es mir schon passiert das nix kam ausser Inkompetenz und Profitgier.

Seit einigen Jahren bringe ich mein jeweiliges Auto immer wieder in die Werkstatt von Autoplus zur Reparatur bzw. zum TÜV und bin sehr zufrieden mit dem Service und auch mit dem Preis - Leistungsverhältnis. In diesem Jahr - in der Corona Zeit - war neben dem TÜV noch einiges zu reparieren. Ich freue mich, dass alles prima geklappt hat.

Wollte Teile eines defekten Außenspiegels ersetzen. Ein Mitarbeiter gab mir eine exzellente Beratung und ich befolgte seinen Rat. Er bestellte das Teil und schon am nächsten Tag konnte ich wiederkommen. Dann war ein Mechaniker innerhalb von 15 Minuten bereit, das neue Teil einzubauen! Und es ist wieder wie neu! Danke! Meine Empfehlung!

Freundliche Mitarbeiter, aber schlechte Organisation. Wir mussten unseren Wagen drei mal abgeben, weil entweder die falschen Teile bestellt wurde, oder erst garnichts bestellt wurden. Sehr ärgerlich...hoffentlich nur ein Einzelfall. 2 Sterne nur wegen der freundlichen Mitarbeiter und der freundlichen Frau im Telefon-Support.

Super Service! Freundlich, schnell und günstig. Termine zum Reifenwechseln und Co. können online vereinbart werden, Bezahlung ist bequem per PayPal möglich. Mein Auto war schneller fertig, als anvisiert, darüber würde ich per Mail und sms informiert. Großer kostenfreie Parkplatz direkt vor dem Geschäft. Echt toller Laden!

Ich habe dort ein Angebot für den Einbau einer Standheizung angefordert. Nach 10 Tagen Wartezeit habe ich angerufen und angefragt. Leider konnte ich nur das Callcenter erreichen, wo eine Rückrufbitte eingestellt wurde. Selbst nach 3 x maliger Nachfrage ist kein Rückruf erfolgt. Servicewüste Deutschland 0 von 10 Punkten

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit der Werkstatt und insbesondere der Filiale in Berlin Mariendorf gemacht. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und nehmen sich auch bei kleineren Aufträgen immer die Zeit für eine ausführliche Beratung. Ich kann die Werkstatt insofern mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Schon mehrfach für Inspektionen und Reifenwechsel hier gewesen. Terminabsprachen immer sehr kundenorientiert und ohne großartige Wartezeiten. Ich bin bisher mit der Wetkstattarbeit zufrieden gewesen. Preise sind mehr als fair. Hilfsbereites Personal auch im Shop für das Zubehör. Ich komme sehr gerne wieder.

Ich habe eine Autobatterie gebraucht. Ich würde sehr gut beraten. Ich war jetzt zum 2. Mal bei Autoplus gewesen, dazu kann ich nur sagen, die Mitarbeiter sind sehr professionell. Ich habe noch kurzfristig einen Termin bekommen. Preis Leistung war super. Ich kann diese Werkstatt nur empfehlen. Dankeschön

Persönliche Terminvereinbarung, hinterher gesehen, dass zwei verschiedene Termine eingetragen worden, dann sollte alles an einem Termin gemacht werden, Auto war den ganzen Tag da, nichts gemacht, wurde übersehen! Der Service muss stark verbessert werden! Als Kunde fühlt man sich eher als Belastung.

Nachdem ich regelmäßig dort Kunde bin habe ich mich gestern besonders über die Abwicklung eines außerplanmäßigen Reifenwechsels innerhalb sehr kurzer Zeit gefreut. Toller Services und sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter waren da am Werk. Nochmals vielen Dank und schöne Weihnachtsfeiertage.

Anfrage gestartet. Angebot erhalten. Telefonisch Bescheid gegeben das ich gern das Angebot annehme. Dann vor Ort der Schock. Alles bereits im Computer erfasst. Werkstatt Ersatzwagen bereits eingeplant. Einbautermin eingeplant einfach alles war schon vorbereitet. Das hat mir sehr gut gefallen.

Der Laden ist unter aller Sau. Habe Reifen bestellt, Termin gemacht. Auto dort gelassen. Nach 1,5 Std. Wartezeit, sagen sie, die bestellten Reifen gibts nicht. Entweder minderwertigere,T statt H. Oder Gebrauchte für den mir genannten NP. Nee danke. Sowas ist echt unter aller Sau. Nie wieder!

Sehr unhöfliches Personal vor Ort! Ich bin dahin gefahren mit einer kleinen Bitte und sollte am Ende fast 50€ zahlen, für eine Arbeit die eine Maschine innerhalb von 5min gemacht hat. Allerdings hat es auch 30min gedauert die Mitarbeiter zu überzeugen, das sie mir helfen. Fazit : nie wieder

Erst werden Arbeiten in Rechnung gestellt die 1. Nie vereinbart waren 2. Nicht Notwendig waren 3. Nichtmal selbst ausgeführt wurden und dann werden auch noch dummdreist Mahnungen verschickt. Ich werde die Sache jetzt meinem Anwalt übergeben. Mit solchen Verbrechern rede ich kein Wort mehr !

Ich war zum ersten Mal Kunde von Autoplus und kann nur sagen TOP! Von der Probefahrt über die gemeinsame Besichtigung an der Hebebühne bis hin zur Reparatur ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt worden. Und das zu fairen Preisen :) Sehr netter Service - ich werde wiederkommen.

Es sollte TÜV/AU gemacht werden. Bei Bedarf sollte ein Anruf erfolgen. Leider blieb dieser, trotz Bedarf aus. Ich hatte keine Möglichkeit die Werkstatt telefonisch zu erreichen. Ein notwendiger Ersatztermin war nicht zeitnah möglich. Diese Erfahrung mache ich nun schon zum zweiten Mal

Für mein Honda Jazz ein Wintercheck machen lassen incl. Ölwechsel mit Filter/Innenraum Filter + Scheibenwischer erneuern und Düsen neu ausrichten . Preis/Leistung ist sehr gut. Zur Rechnung gab es das Wartungs-/Checklisten Protokoll. Personal sehr freundlich. Meine Werkstatt.

Es ging um eine Reklamation nach Räderwechsel inkl. Auswuchten. Die Lenkung "flatterte" bei ca. 130 km/h. Das Nachwuchten wurde für mich ohne zusätzliche Kosten und ohne Diskussion über die möglichen Ursachen kurzfristig durchgeführt. Ich denke, mehr kann man nicht erwarten.

Katastrophe Laden ,nur Azubis ,freche Bedienung , Kostenvoranschlag bekommst du nicht - dafür darfst du die Endsume unterschreiben . Dann wird alles gemacht damit die Summe stimmt .Nur nicht das was gemacht werden sollte. Die ganze alte Manschaft ist weg. Nicht zu empfehlen

Fehlersuche 160 EUR, obwohl ich bereits im Vorfeld mitgeteilt habe, in welchem Bereich der Schaden nur sein kann und dann oben drauf noch ein KVA von 400 EUR. KVAs von anderen Werkstätten eingeholt und überall nur um die 200 EUR. Kann man nur als kriminell bezeichnen.

Oberflächliche Problembehandlung. Für den Austausch eines gut zugänglichen Formschlauches, von ca 18 cm Länge, musste ich 437,- Euro bezahlen. Das eigentliche Problem war damit nicht beseitigt. Mit den Worten :" Fahren Sie, daß wird schon." wurde ich abgespeist.

Termine für den Reifenwechsel muss man rechtzeitig machen. Auch mit Termin kommt es zu Wartezeiten, die die kleine Warteecke auch nicht besser macht. Das Personal nutzt die PKW für kurze Sprints auf dem Gelände. Für wen nur der Preis zählt ist hier wohl richtig.

Bisher war ich mit der Leistung immer recht zufrieden! Was mich allerdings stört ist der Kassenbetrieb! An nur einer Kasse wird alles abgerechnet Werkstattkunden als auch der, der aus dem Store etwas mitnehmen möchte. Das führt zu tlw. sehr langen Wartezeiten.

Am liebsten würd ich Minuspunkte vergeben... Diese "Werkstatt" übertrifft alles bisher gekannte. Inkompetenz an allen Ecken und Enden, Ignoranz und Planlosigkeit sind eine sehr schlechte Mischung um auf dem Markt zu bestehen. !!!Nie wieder Auto Plus!!!

Für mich der Laden, wo ich zum Reifenkauf immer zuerst hingehen würde. Kompetente Beratung bei der Auswahl und meistens auch der besten Preis bei den lokalen Händlern. Eine Woche bis zur Montage sollte eingeplant werden. Insgesamt absolut zu empfehlen.

Nicht zu empfehlen! 1. Telefonisch nie erreichbar! 2. 80% Auszubildende [gefühlt) 3. Terminverschiebung vor Ort. Absoluta Frechheit 4. Habe meine eingelagerten Winterräder deshalb gestern abgeholt und am sellen Tag beim Wettbewerb montiert bekommen