Finger davon lassen! Ich habe ein Auto bei Alamo (Köln/Bonn Flughafen) gemietet. Nachdem ich alle Formalia erledigt hatte kam die Hiobsbotschaft: Das vermietete Auto gibt es nicht. Es wurde gesucht usw.aber keiner hatte eine Ahnung, wo sich das Auto befinden sollte. Mir wurde immer "in den nächsten 10-15 Minuten" ein Auto versprochen. Aber auch nach 3 Stunden war noch keines verfügbar. Der Manager, der hinzugerufen wurde, hat das Fass dann noch zum Überlaufen gebracht. Er war unhöflich und wenig entgegenkommend. Auf meine Frage, welche Lösung er mir voschlägt, kam die snippische Gegenfrage, was ich ihm den vorschlagen würde, es wäre nun einmal nicht lösbar und nicht sein Fehler. Ich solle morgen wieder kommen, da gäbe es einen Wagen. Auf meinen Hinweis, dass es mich jedes Mal Geld und Zeit kostet, zum Flughafen zu fahren, bot er mir an, mich heimfahren zu lassen. Morgen müsse ich dann schauen, wie ich zurückkommen würde, das sei ja dann nämlich schon genug an Service. Außerdem wäre es ja sicherlich lieferbar gewesen, wenn ich rechtzeitig am Schalter gewesen wäre (Ich war 20 Min zu spät). Und dass er seinen Feierabend unterbrechen musste, gut, dafür kann ich ja nichts, auch das hätte er nicht ständig zu wiederholen brauchen. Als bezahlende Kundin bin ich selten so unverschämt behandelt worden. Jetzt soll ich das Auto noch bezahlen, dass mir nie geliefert wurde. Irgendeine Form von Entschädigung gab es nicht - immerhin hab ich An- und Abreise zum Flughafen bezahlt und die ganze Aktion mich 5 Stunden gekostet. Nie wieder Alamo/enterprise!

VORWORT: der stern oben ist nur da weil ich einen geben musste um diese rezesion zu veröffentlichen ist aber als ungültig zu beachten!!!!!!!! fragwürdige firma , versteckte kosten , unübersichtliche rechnung ; automieter war meine freundin und ich bekomme die rechnung, warum? bei autorückgabe kein fachpersonal das den wagen in empfang nimmt , 42 euro in reinigungskosten??? reinigungs personal drei unmotivierte junge männer die mit den putzlappen überfordert aussahen . was ist nur aus seriösen unternehmen und kundenservice geworden. ich erinnere mich an zeiten da hat sich jemand mit einem den wagen angesehen , alles erklärt , heutzutage kriegt man so ein stück papier und gute fahrt. Kosten an KOMPETENTEN Personal sparen und dann noch dem kunden soviel wie geht aus der tasche ziehen? Alamo Rent a car ist auf jeden fall zu meiden. aber wahrscheilich sind alle auto vermietungsfirmen so : kassieren geht immer..... nie wieder alamo!!!!! tell everyone

ho prenotato un auto media ( golf) e mi è stata data un auto piccola ( yaris). non potendo rimborsare una parte dell’importo pagato abbiamo concordato il ritiro dell’auto con il pieno e la restituzione a vuoto. Avevo in programma tragitti autostradali e necessitavo di un auto più grande. inoltre ho pagato 136 euro per il noleggio prenotando in anticipo, ma il prezzo in giornata per la stessa auto era di 96 euro quindi mi sento truffato. Ho riconsegnato l’auto 1 ora fa e non ho ancora ricevuto la chiusura del contratto nonostante mi sia presentato al banco per assicurarmi che venisse chiuso. Poco seri.

Yucel at Alamo was awesome! He was very patient, walking us through the rental options and prices while we coordinated with other members of our party. We had several issues with our first international purchase and had to make several phone calls. Despite all this, he was kind and engaging. He offered us coffee while we worked through the issues. After a long overnight plane ride and trying to navigate the train system in a foreign country, we truly appreciated his hospitable manner. We would use their services again in a heartbeat!

Son unos impresentables nos aceptaron la reserva que teníamos a las 23h y el avión tuvo un retraso y llegamos a recoger el coche a las 23:10h y no había nadie ni respondían. Al día siguiente volvimos a rectificar la reserva y llegamos a por el coche y no lo tenían. NO recomiendo para nada hemos denunciado ante consumo la estafa de esta empresa que a día de hoy no me ha devuelto el dinero y ni coche ni dinero desde hace más de una semana. Por vuestro bien no reservar con esta empresa.

Na początku wszystko wydawało się idealnie czyli tanio i niewielka suma kaucji. Po dodaniu na kaucję czekałem ponad 2 tygodnie lecz zamiast 250€ otrzymałem 70. Na maile nikt nie odpisuje. Po rozmowie telefonicznej dowiedziałem się, że zrobiłem samochodem 1300km! W rzeczywistości zrobiłem 300. Ewidentna próba wyłudzenia. Po drugim telefonie pieniądze zostały zwrócone. Nie polecam. Wolę dopłacić i wynająć u bardziej renomowanej konkurencji.

Für die Buchung eines Mietfahrzeugs für einen16 tägigen Urlaub habe ich hier eine sehr gute Erfahrung gemacht. Keine Wartezeit bei der Abholung, ein sehr freundlicher Mitarbeiter. Da die gebuchte Fahrzeugklasse nicht verfügbar war, gab es ein kostenloses Upgrade. Ein fast neuwertiges Fahrzeug der Premium-Klasse mit 10.000 km Laufleistung und einer aktuellen Schweizer Jahresvignette. Gerne wieder.

Отличный сервис! При сдаче авто приемщик поставил в чек-листе время 12:30 (аренда была до 12:00), я приехал по факту в 12:08. Из-за этого сняли в этот же день сумму за еще один день, опоздать можно максимум на 29 минут. Написал письмо в поддержку, быстро ответили и вернули деньги в течении 10 дней. Уже не первая аренда в Аламо, в очередной раз всё по людски.

Gesamthaft gesehen, bis auf eine Ausnahme, und es wäre nicht fair, deswegen ein tolles Team schlecht zu bewerten, immer zuvorkommend, nett, und speditiv. Namentlich. Hr.Neuhaus, Frau Moron waren immer sehr aufmerksam, gerade eben, ohne Probleme von Frau Kreuzer, telefonisch Rückgabe umdisponiert. Gutes Team, neuer digitaler Ansatz.

Bardzo zły kontakt, jeśli udalo.mi się dodzwonić, obsługa obiecuje odzwonic i nie odzwania, przedłużenie wynajmu nauta graniczy z cudem, auto technicznie ok, ale klimatyzacja powinna być przeczyszczona, nieprzyjemny zapach w aucie, miałem dostać rachunek na emaila, do dziś nic nie dostałem, nigdy więcej.

Einen Benziner gemietet und ein komplett entladenes E-Fahrzeug übergeben bekommen. Betrag wurde frech abgebucht mit der Begründung, dass man mir ein fahrtüchtiges Fahrzeug übergeben hätte. Beschwerde an die Zentrale auch nach 3 Wochen noch unbeantwortet. Nie mehr Alamo/Enterprise!

totale Abzocker! Zusatzgebühren ohne Ende. saugen raus was rauszuusaugen ist. nie wieder!!!!! Am Ende ist das auto doppelt zu teuer wie vereinbart. ACHTUNG ABZOCKER ACHTUNG ABZOCKER HÄNDE WEG! ekelhafte Ausbeuter den stern muss man geben, also eigentlich 5minus-Sterne

What a VERY BAD service from this office in Cologne airport. We had a booking, they had our flight details, and we have arrived at 23,00h and there were nobody to give our car. Of course nobody replied to our calls. VERY BAD SERVICE!

Die Abwicklung am Schalter und die Übergabe des Autos waren sehr kurz gedauert. Herr Couvrat hat darum kümmert, dass alles schnell geht. Er hat auch nach der Rückgabe mich schnell informiert, dass beim Auto alles gut klappt.

Horrible....horrible..tenia una reserva hecha y este chico no dejo alquiler el coche..porque decia que mi tarjeta no tenia nombre....sorryyy....hertz es mucho mejor y nos alquilo el coche sin problemas...

Machen Sie unbedingt Fotos bei der Rückgabe! Mir wurde ein Steinschlag in der Windschutzscheibe berechnet, für den es keine Beweisfotos gibt. Dies erscheint mir als sehr fragwürdige Geschäftspraktik!

Be very careful with this agency. If you are late because of train or flight, they will give your car to someone else. Even with only one hour delay. Never seen this before.

TOP Service durch Samira, Tarek und Emre....sehr freundlich Danke mußte mich zwar durch das Fahrzeugmenü in türkisch durchboxen, hat aber geklappt

Super competent servuce and great experience. If you speak Spanish ask for Carlota, she will take care of you professionally and friendly. …

One of my favourite car hires! Never! Got any problems. Friendly staff! What I like most: no VISA card needed and low deposit 100% Top …

The two employees were very helpful and kind. The car was grear. Rented on the morning of Saturday 1st October.

Nettes Team. Alles perfekt. Wir wurden sehr gut beraten und bedient von Herrn Erden Özbey. Immer wieder gerne!

Odlično iskustvo, brzo preuzimanje, nikakvih problema sa predajom vozila. Oduševljeni smo. …

Sehr nett. Upgrade von Kompakt- auf Mittelklasse und kein Aufpreis für verspätete Ablieferung...

Good servis, even additional support and customer care! Thanks to Mr. Özbey

Expect to wait. They are severely understaffed but extremely friendly.

Grande, organizzato, bello come tutte le cose tedesche

Lucas Gotzmann - bester Service, bester Mann!

Great car rental.