For $300 a night this hotel could do way better with their service. The first impressions front desk lady was just terrible. As soon as you walk in, no greeting, no welcome, nothing. You gotta go and say hi to the front desk for her to acknowledge your existence. For $300 a night in Cali, colombia I would expect much better than this. After the check in process, receiving my Colombian documentation, she then waits to finish the process to notify me that I now have to pay an additional $200 usd for fees. I booked this through my credit card, and it said no additional fees. Once I tell her I can bring my American documents, she said it had to be stamped (there go the perks of a double nationality). Before going out for the night I order a simple cocktail from the bar. The bartender took 15 mins to serve one cocktail, come on! These are the little details that will keep me from coming back to this place. At this cost you can get a badass air bnb in town, or stay at literally any hotel in the city. First and last visit to this place. It’s really disappointing to see such low level of customer service. I would es left this from a cheap place, but at this rate, I expect much better. It’s a shame that they lack so much in training, but charge so much for a night.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 2
Ubicación: 3

*NOTE: Remember, photographers in Latin America work magic! PROS: Excellent staff (super responsive, friendly & service oriented), quiet, lots of green & nature, excellent breakfast, small boutique hotel, no crowds. CONS: At least 2X as expensive as other nice hotels in Cali. For a nice AND expensive hotel, it's shocking they don't have basic things like Kleenex, wash clothes, daily water bottles in the room (charge you if you order even one bottle!), etc. Room smells old & musty, first night was woken up with the smell of sewer, batteries in remote control were low, room poorly cleaned (shower glass dirty & room dusty). Restaurant has a lot of street noise & mosquitos, hotel seems to have no mosquitos deterrents. No TV in the living room area. Extremely small Swimming Pool with no sun & only 2 lounge chairs. Probably deserves 3 stars, but gave it two for poor maintenance & simple missing things missing above.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 3
Servicio: 5
Ubicación: 3

Visite el hotel con un amigo que vino de vacaciones desde Estados Unidos. La única razón por la que mi amigo decidió hospedarse en este hotel fue porque yo se lo recomendé. En un principio el trato fue bueno, destaco el servicio y atención de un chico encargado de alojarte en la habitación. En la noche, había nuevo personal en recepción y el trato fue inaceptable. El recepcionista fue tan grosero, algo que en definitiva no debería suceder en un hotel de esta categoría. Es esencial que capaciten al personal para que brinde atención de calidad, mi amigo se fue con una pésima impresión de este lugar y en definitiva no volverá a hospedarse aquí. Mi amigo se quejo en recepción y solicito una disculpa por parte de la gerencia por el mal momento que pasamos en este hotel, seguimos esperando que le den seguimiento al caso. Relación precio calidad: 5/10 En definitiva recomiendo explorar otras opciones si visitas la ciudad, no se justifica que teniendo precios tan altos la atención sea tan deficiente.

They don't have parking or free parking or free self parking as they advertise. They only have a small garage that fits 2 cars. False advertising. The hotel is not cheap for it not to have a parking space available. Unfortunately the neighborhood is not safe to leave a car outside. When we arrived the front man didn't even greeted us, he just argued about the parking space and that other guests had priority because they made reservations earlier. And made the situation even worse showing me some texts he had sent and hour earlier saying that there were no parking spaces. We decided not to say at the hotel and we were dealing with Expedia to get the refund, then front man kicked us out of the lobby saying that we can ask for the refund back at home. Terrible service in the front desk. Try other hotels in Cali, way better costumer service and price.
Tipo de viaje
Vacaciones
Servicio: 1

I have mixed feeling about this hotel. Firstly, they showed us a room that smelt like formaldehyde which we declined. They then showed us a room that was very spacious but didn't have hot water some of the time. Also, the shower area was slick and one had to be careful not to fall. The uncovered dining area is between the room and the main building, so when it rains, one cannot walk to the main building without getting wet as there is no other pathway. In addition, there is a set of stairs leading from the dining area to the room that have no railing, making it more hazardous. Regarding the food, it was delicious, however, drinks are astronomically high priced; i.e. $26 for a shot of Scotch, etc. The surrounding area is touristy, but a low buildings standard. Bottom line: We won't return and don't advise this hotel.
Habitaciones: 3
Servicio: 5
Ubicación: 2

This is a super hidden place in San Antonio. However, pretty expensive relative to other places in the area. They have an amazing internal patio with big trees and spectacular lighting. Great to visit in the evening with your significant one. Their cocktail and food offering is amazing; service was the best by the one lady that takes care of patio tables. I highly recommend visiting with them if you are in Cali
Tipo de viaje
Negocios
Viaje en grupo
Pareja
Servicio: 5
Ubicación: 5
Comida y bebida
Great selection of Pacific gourmet dishes and drinks
Detalles importantes
Excellent inside patio ambience
Aspectos destacados del hotel
De lujo y Romántico

Las 5 estrellas con más gusto que he dado. Este hotel es absolutamente hermoso, todo es de calidad, el diseño, las sábanas, la atención, los cócteles. Para mi puede ser el mejor hotel de Cali. Queremos darle las gracias a CAROL, ella nos atendió el primer día de estadía y estuvo pendiente de todo, con toda la amabilidad y superó con creces el servicio. Solo algo por mejorar: El restaurante, pedimos una entrada de pescado y productos de mar apanados y estaba muy malo, incluso lo dejamos todo. Fue un pequeño paréntesis para mejorar. Espero volver y sigan con el mismo nivel de servicio ✨
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Please be careful when you book. I booked, canceled, and rebooked for the correct dates within a matter of hours. Did not notice the booking was not refundable until after the fact. This understandably was my mistake, but I figured I could work it out with the hotel for a refund given the circumstances. They denied my request for a refund, so I asked if they could give me future credit instead to which they seemingly agreed. Below are pictures of the messages showing what they offered me in return for the $555.25 canceled booking... $6.70 a night.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 2
Servicio: 1
Ubicación: 1

My stay at Alko Hotel was amazing! The staff is amazing especially if you come across Duvan the receptionist! He is just beyond helpful with anything you need and want. The location is in a tourist spot therefore there are plenty of restaurants to eat at, the food at the Hotel is good as well. You want to travel around the Hotel, everything is really 15-20 minutes away. I loved my stay at Alko, very amazing staff and extremely helpful and caring! I can’t stress enough how the staff is just so amazing especially Duvan!!!!
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

In short, this is a botanical garden in the middle of a fast city. I went with my family to take lunch and enjoy this wonderful environment. The dishes are well serve and they offer traditional and international gastronomy ( Atollado rise, Plantains, BBQ ribs and empanadas). The service was also very caring to your comfort. I'll recommend making a reservation before.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Servicio: 5
Ubicación: 5
Comida y bebida
Great variety
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas, Romántico y Tranquilo

Nice food. Edwin was lovely but the service in general was exceptiolly slow.There were only 2 other people here and we definitely stayed here an hour longer than we needed to. The music was absolutely abysmal, the worst elevator-style cover tracks I may have ever heard in my life. We didn't stay in the hotel so cannot comment on that. Do not recommend for a casual, atmospheric drop in meal.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Servicio: 2
Ubicación: 4

Vivi la mejor experiencia en este hotel, el servicio es espectacular y la comida excelente,
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Super comodas, las camas son comodas, el baño es increible
Actividades cercanas
Turismo restaurantes
Seguridad
Excelente
Comida y bebida
Perfecto
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Romántico y Tranquilo

Espectacular estadía ! Muy amables y siempre el personal atento
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Actividades cercanas
Parques y centros comerciales
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Romántico, Tranquilo, Adecuado para niños, Buen precio y De alta tecnología

Stayed for 2 nights while in Cali. The staff was overly accommodating and helpful. Complimentary breakfast was delicious with fruit, assortment of croissants and other Colombian breads, empanadas, arepas, eggs etc. Our room was lovely, spacious, and quiet! Couldn’t hear a thing from the streets our front. We slept very well! Highly recommended this gem if staying in Cali.

Es muy acogedor, excelente servicio a la mesa. Arquitectura especial y amañadora.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Servicio: 5
Ubicación: 5
Seguridad
Muy seguro para los comensales. Buenas cámaras
Comida y bebida
Excelente presentación y finura
Aspectos destacados del hotel
Romántico

This is the spot to stay at when visiting Cali. Place is beautiful and staff is great! Location is amazing, with really good places to eat within a couple of minutes walking. Highly recommend!
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente atención y muy lindas instalaciones definitivamente siempre que visite el valle vendré este hotel
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Solo/a
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Tranquilo, Adecuado para niños, Buen precio y De alta tecnología

Es un excelente hotel, con perfectas habitaciones, una atención excelente y una calidad de servicio muy humana
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Solo/a
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Buenas vistas

Hotel, restaurante y bar, El restaurante tiene como especialidad comida del pacifico, oferta en coctelería de lunes a viernes, sus espacios son al aire libre llenos de naturaleza que le da un toque especial, las habitaciones son suites de lujo amplias y enfocadas en el diseño.

Luxury boutique hotel in a great location, next to all the best restaurants. The deluxe rooms are worth it for the size and quality. The staff is attentive and friendly. We didn’t get to try the restaurant other than the breakfast buffet, but we will back next time in Cali.

Es un lugar muy lindo y acogedor
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
De lujo, Buenas vistas, Romántico, Adecuado para niños y Buen precio

Excelente hotel en el centro historico de cali, excelentes habotaciones, comodidades y atención. La comida puede mejorar pero estuvo bien.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Aspectos destacados del hotel
De lujo y Romántico

Disfrutamos mucho nuestra estadía en el hotel, una construcción hermosa con jardines internos que sorprenden. Nos encantó el servicio personalizado. Muy recomendado.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Everything was perfect and good service front desk, server, cleaners.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Amigos
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Romántico

Nuestra habitación era algo pequeña, también el baño pero tenía una buena cama! Problema con el agua caliente de la ducha, tardaba en salir y no en seguida se acababa!
Habitaciones: 3
Servicio: 5
Ubicación: 5

En la zona histórica de cali, barrio emblemático San Antonio. Herman zona colonial. El hotel con mucha vegetación al mejor estilo cartagenero de la ciudad amurallada.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Es un hotel muy bonito, con muy buena atención y ubicado en una zona emblemática de Cali como lo es San Antonio, cerca de lugares igual de espectaculares, con parqueadero privado, piscina y unas habitaciones increíbles.

The place is awesome. Cozy, comfy and so relaxing. The superior suite is the best hotel room I've visited. BUT the restaurant isn't that great. Food is good but for the price range I was expecting better.

El lugar es realmente muy lindo, hicieron una muy buena renovación del lugar. Y, aunque es un hotel boutique, me parece que los precios están fuera de foco para los platos. El servicio fue bueno.

La comida en el restaurante Casa Níspero es super lento se demoro 1 hora y 30 minutos y ordene otros platos para los niños y tampoco llegaron muy bonito el lugar pero la comida es muy lenta…

Sublime, cada espacio es magico, la comida genial y la limonada de chontaduro es una especie de deconstrucción de la forma de comer el chonta, no me lo esperaba, sobrrpaso mis espectativas

Un lugar muy hermoso,para reuniones muy privadas y lindas,la suite conyugal es un espectáculo a la belleza y a la naturaleza.... Es un lugar muy muy lindo... Lo recomiendo a ojos cerrados

Mis hijas se quejaron de que sus comidas no tenían buena sason. Les tocó hecharle sal y pimienta. Mi plato de salmón salió bien. Pero si deja mucho que desear para los precios tan altos.

Exelente, todo.
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5
Habitaciones
Exelente todo
Aspectos destacados del hotel
De lujo

Excelente hotel, habitaciones grandes y cómodas, un buena atención prestada por los empleados y una buena ubicación.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Un ingenio de la arquitectura que explota las bondades del clima caleño. Los platos con una perfecta cocción que deja su oferta gastronómica por encima de lo bello del lugar.

Por todo. Su personal, su comida, su estructura física, su decoración.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Incredible experience. Delicious food, warm people. They did everything they could to make our stay warm and inviting, and it was. We will be staying here again.

Buen hotel, bonitas habitaciones y amplias. El valor aunque costoso vale la pena. Los desayunos no fueron de mi agrado. En conclusión si recomiendo el hotel.

Excelente servicio! Todo el personal muy amable desde la llegada. Instalaciones 10/10 y el desayuno delicioso. El mejor hotel para descansar y relajarse.

Excelente la atención, la comida, la vista y la comodidad, sin dudarlo volvería!.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Superb attention to detail and excellent service.
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Increíble lugar con muy buenas vistas y una atención excelente todo muy bien
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Muy buena vista y el lugar muy hermoso muy buena la atención me encantó
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Belleza de hotel, bonito, limpio, buena ubicación y un personal amable.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente hotel, me gustó mucho su atención sus comidas y sus habitaciones espero volver a vivir una experiencia tan bonita. Más

Me encantó todo...un lugar muy ameno...y la comida súper
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Me encantó sus servicios, exelente atención, si estás buscando un lugar cómodo tranquilo y acogedor se los super recomiendo

Lugar es muy lindo .. cómo es el restaurante del hotel no le veo mucho sabor y sazón q al Comida la verdad de 10 le daría 6

Exelente lugar, exelente servicio Lo súper recomiendo.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Un espacio para descansar, disfrutando de la arquitectura y diseño, servicio excepcional por el personal. Buen café.

Me encantó este lugar todo 10 de 10 súper recomendado
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Todo bello, nos fue bn
Tipo de viaje
Negocios
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5

Muy buen lugar y muy buen servicio muy recomendado
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Ladrónes ! Cobraron 1.7m por una noche y no tiene agua caliente ! Una estafa de hotel ! Nunca te quedes acá…

Muy lindo el sitio y sus instalaciones. Falta un poco de atención o manejo para ofrecer el desayuno tipo buffett

Un lugar maravilloso. Muy bonito.se siente como si estuvieras en un hotel boutique de Cartagena. Súper lindo

Tiene una vista increíble y es muy cómodo para descansar y estar tranquilo
Viaje en grupo
Solo/a

Excelente experiencia, me hospede en una de las suites, fue impresionante los espacios y la atención.

Hermoso, excelente atención, la comida deliciosa y los cuartos son espectaculares, recomendadisimo.

Super lugar, la atención es increíble
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente alternativa de alojamiento en San Antonio en Cali. Cerca de todo. Excelente servicio.

Fantastic hotel! Boutique, unique and very tastefully done. Service and food are amazing!

Beautiful hotel. Customer service could improve. Walkable area to restaurants and parks.

La comida no me gustó, el Marisco no estaba fresco el día que lo visite 27 de junio/21

Excelente lugar.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Excelente servicio, restaurante con carta muy variada, espacio muy agradable

Excelente sitio , ambiente muy agradable, buena atención , recomendado 100%

Muy buena atención, un sitio demasiado agradable para estar …

Exelente servicio, muy bien organizado todo y una buena atención

Esta increíble. Lo recomiendo ampliamente. El desayuno muy rico.

Excelente servicio! Personal muy agradable lo recomiendo 100%.

Excelente servicio
Servicio: 5
Ubicación: 5

Muy buen lugar para pasar unos días en un buen hotel

Sus instalaciones son hermosas, excelente atención

Excelente servicio, muy bonitas instalaciones

Es un hotel restaurante muy hermoso y cómodo

Un lugar muy lindo, en la sucursal del cielo

Exelente lugar muy buena experiencia 10/10

Super, excelente ubicación y atención.

Exelente servicio lo recomiendo mucho

Precioso hotel con magnífica atención

Excelente sitio Muy buena atención

Delicioso todo excelente atencion

Este hotel es hermoso, perfecto!

hermoso lugar, muy confortable

Bonito sitio. Excelente carta.

Atención calidad del alimento

Super bonito agradable …

Es un hotel espectacular

Excelente hotel en Cali

No hay agua caliente

Hotel TOP en Cali

Hermoso hotel

Expectacular

…

Perfecto

Es bueno

Hermoso

Bien