Vreselijke ervaring!!! Ik bestelde een boeket online maar kreeg iets heeeeeel anders in de realiteit! Let op!! Je krijgt dus niet wat je ziet op de foto!! Het staat nergens op de website, duidelijk vermeld, maar ze geven een “impressie van”… ZEGGEN ZE… maar het was een flauw afkooksel, helemaal niet vol en weelderig zoals het aangekondigd stond!! De kleuren waren ook totaal anders. Het zag er echt heeeeel povertjes uit!! Toen ik hierover een mail stuurde (met foto’s van realiteit en van hun website ter vergelijk!) werd ik botweg geantwoord dat er geen fout begaan was, dat ik moest begrijpen dat ze seizoensbloemen gebruiken, wat voorhanden is. Ok, maar zet dat dan duidelijk op de website of, nog beter… zet de bloemen per seizoen in een ruiker op de foto’s die het daadwerkelijk gaan zijn en zet er dan bij “enkel verkrijgbaar in april” bijvoorbeeld… of wissel per seizoen van foto’s met de reële bloemen op de website!?? Zooooo moeilijk moet dat nu toch niet zijn?? Ok maar tot daar aan toe… Mocht ik nog een menselijke mail krijgen met begrip en eventuele compensatie voor het echt veel te povere boeket, dan zou ik niet zo boos reageren. Maar de dame in de mail, ik vermoed de eigenares, was bot en koud en totaal niet klantvriendelijk. Zelfs na een tweede mail van mij om dit aan te kaarten bleef ze kort en ronduit onbeleefd!! Ze serveerde mij af alsof ik de domme klant was die het niet begrepen had. Echt, zoiets kom je zelden tegen, deze vrouw die op de website ZOooooo beweerd dat ze klanten centraal zetten en blijdschap brengen, in hun woorden; met plezier en bezieling ondersteunen wij de klant. NIETS VAN GEMERKT!!! Ik voel mij echt belazerd!!!

Hoi hoooi, Ik ben een ouwe klant en ik dacht laat ik eens een boeketje bezorgen omdat de schooldirecteur na een hele lange revalidatie terug is gekomen op school. Ik bezocht de website en ik ben toch wel verbaasd toen ik de bedragen zag. Alpina en paar andere behoren in Den Haag de beste bloemenzaak en daar is geen twijfel aan mogelijk, maar ik begrijp echt niet waarom ze zo ENORM duur geworden. Zo te zien ben ik wel oud maar niet meer trouwe klant denk ik. Als ik zo de prijzen zie, dan moet ik naar de goedkopere concurrenten gaan. Jammer, echt jammer! Het zal me niet berbazen als ze over paar jaar failliet gaan, ik hoop het niet natuurlijk. Beste Alpina weest bewust van het onderstaande zin. " Klanten binnen krijgen is moeilijk, maar klanten behouden is nog moeilijker. ''

Ordered for son’s birthday. A plant. Phoned by shop the day before as they don’t have one of about three or four options (only) for green plants on the website. No problem. Choose something similar. Day of birthday. Wait. Wait. Stay inside postponing walk, despite good weather...waiting for the nice surprise. Phone them at 4.30. Lady not surprised not apologetic. It will be just “later”. 5pm, still not delivered. Expensive. Not what I ordered. Not when I ordered. Go to one of the competition. Got to be better than that. update: arrived 18.25 with at least the right plant (despite call)

I ordered a surprise bouquet to be delivered on 14th evening. I was expecting a delivery time or a call, apparently the delivery guy came over, tried ringing the bell and handed over the bouquet to a nearby coffee shop. I would have expected a call or a message at what time he is expected. There was a very "friendly" lady on the call, explaining they were busy and that what they can do. Thanks for ruining my surprise!

Beautiful assortment of plants and staff can help you with all your questions. They really have passion and knowledge of plants and can guide you through their website to help you finding a plant you would like to have. They explain really well how to maintain your plants. Even if you have not bought a plant in this store, you can always come by to talk about your plants.

Stay away!!! Too expensive and bad taste on flower arrangements. They advertise one thing and you receive a really bad arrangement of it. Also they don't even take the time to talk to customers and they just proceed to block you. The classic attitude of a business that is just ripping up customers. They have huge attitude issues towards customers. First & last!!!

Wat een fijne bloemenzaak is Alpina op ‘de Fred’! Top kwaliteit bloemen! We maken gebruik van een abonnement zodat we om de week verse bloemen hebben. Dit doen we inmiddels 1,5 jaar. In deze 1,5 jaar hebben we altijd mooie en creatieve boeketten mogen ontvangen! Daarnaast worden we altijd heel vriendelijk geholpen. Wij zijn een zeer tevreden klant, ga zo door!

Grote bos bloemen kado gedaan rond €40. Na 2 dagen waren de grote witte rozen verwelkt. Teruggegaan om mijn verhaal te doen, wordt ons verwijt dat wij de rozen niet afgesneden hadden. En dat ze de bloemen wilde zien... goed om te weten als we ooit nog eens bloemen kopen, in een andere zaak.

Bloemen online besteld voor mijn lieve zus die 80 jaar werd. Ik woon in het zuiden van Brabant en zij woont in Scheveningen. Ze verdiend het beste. En dat kreeg ze vandaag van deze bloemist. Ze was er verschrikkelijk blij mee met een prachtig kleurrijk boeket. Heel erg veel dank.

ik ben blij met hun service. ik had paar weken geleden een mooie boeket van rode rozen gekregen maar waren na 3 dagen helemaal dood en klopte niet. toen ik heb gebeld en de foto's heb gestuurd, hadden ze mij weer een nieuw boeket bezorgd wat ik hele goede service vond …

A huge thankyou to Dianne at Alpina.i called her yesterday to send some flowers to my Girlfriend who had an operation. I live in the Canary Islands so it is impossible to choose what you want from far away. the flowers arrived this morning and my girlfriend is so happy.

Boeketje bloemen hier gehaald. In het begin was ik niet zeker of de bloemen het lang zouden vol houden want ze zagen er een beetje dof en dood uit, maar ze blijven nog heel lang mooi. De bloemiste heeft ook een mooi boeketje samengesteld. Erg blij ermee!

Заказывал букет в этом магазине через интернет, заказывал из России, доброжелательный персонал, связались со мной, уточнили вместе адрес доставки, доставили букет вовремя, букет хороший долго был свежим, именинница была довольна. Спасибо магазину.

Ik zou hier echt vermijden online bestellingen te doen, je krijgt niets van tracking over je bestelling en mag dan gaan uitzoeken wat er gebeurt is. Frustrerend. Om dan ook te beseffen dat ze al aan het verwelken zijn, en voor deze prijs? Wow.

I live in California and ordered a Royaal Bouquet to be delivered to my sister in Den Haag on December 23, 2021. My sister, told me that it was absolutely beautiful and there were 18 different flowers in the bouquet. The flowers lasted …

Mooie producten en fijne service; al jaren klant. Na een verkeerd geleverd product (de enige van vele) kwam de eigenaar zelf langs om het te bekijken en op te lossen, dat gebeurde met goed contact en een grote glimlach. Dankje!

Ik heb een paar x bloemen van Alpina mogen ontvangen en een paar x besteld. Ik ben erg tevreden met de service en met de bloemen. Het zijn altijd prachtige bloemen met erg hoog kwaliteit. Alpina is nu mijn vaste bloemist.

I ordered from the U.S. on Alpina's website for my sister in Den Haag, they delivered the most beautiful orchid which far exceeded my expectations. Alpina now has two new customers - myself and my sister!

Afgelopen week regen wij een bos bloemen aangeboden door Nationale Nederlandse. Deze bos kwam van Alpina nou binnen 4 dagen waren de bloemen oud behalve een zonnebloem. Zonde van de centen. Manon

Erg goede service, ook als er nadien problemen optreden met je planten en boom. We kregen helaas last van luizen en hier is veel en erg goede hulp bij geboden tot het probleem was verholpen.

Prachtige zaak met hele mooie producten. Goede adviezen gekregen. Ik heb telefonisch een bos bloemen besteld voor een jubilaris. Toen ik de bos kwam ophalen overtrof het mijn verwachtingen.

Good service. I went late in the afternoon, and I didn’t find so many flowers on offer. They have some bouquets, some roses, and some tulips—what I was looking for.

What you order vs what you get! you judge.. p.s. don't waste your time to choose the flowers, color combination, etc. Positive note: they delivered on time.

I have orders flowers from alpina for years they always exceed my expectations my mom loves them we live in USA and never had an issue job well done Alpina

Top personeel, ze weten waar ze het overhebben. De planten die ze hebben geplaats in de showroom zijn super!!!!!!! Bedankt voor het goede advies. Wim.

Ordered an arragement for my daughter's 21st birthday. A small issue, but quickly resolved. Fantastic service and will definitely use again!

Goede service en een snelle bezorging, nog dezelfde dag. En de bloemen waren prima, goede kwaliteit, de ontvanger was er super blij mee.

Mooie zaak, ik ben er goed geholpen. Bloemen zijn hier echter wel heel erg duur. Te duur, vergeleken andere zaken.

Thank you very much for the beautiful flowers! I am amazed, the delivery was very kind and great!!!

Flowers were brought to the neighbours without a note but still nice service. A bit expensive tho

Flowers may be ok but the delivery guy was extremely rude.

Mooie winkel met uitgebreid assortiment aan mooie stukken

Mooie bloemen en héél sympathiek personeel

Good quality flowers and great service.

Van oudsher de bloemenspecialist

Prachtige vaas gekocht.

хороший ассортимент

Verkopen pompoenen

Is leuke winkeltje

Very Friendly :)

Beautiful