** Très Mauvais Service Client** Attitude Condescendante** FUIR !!** Je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires concernant des prestataires mais dans le cas de la société Artiflor, je n'ai pas le choix : le service client est déplorable !! Retard de livraison (2 semaines au lieu de 48H), produits disponibles lors de la commande et manquants lors de l'envoi de la commande - Un avoir nous a été attribué pour nous obliger à repasser commande aucun remboursement n'a été possible ! Nous avons dû refaire une commande ce qui nous a valu un retard de livraison pour nos clients ! Malgré toutes ces péripéties, nous avons souhaité compléter la commande qui a été un refus de la part d'Artiflor car la quantité demandé était trop petite. Aucune excuses de la part de la responsable du magasin pour les désagréments précédents et à juger opportun de nous refuser la commande avec une attitude plus que condescendante voir insolente !!! Que ce soit une petite ou une grosse commande, il est inadmissible de se faire traiter de la sorte ! Quand il a fallu encaisser l'argent des 2 premières commandes là, il n'y a pas eu de soucis : Nous étions des clients !!! Mais quand il s'agit d'avoir une attitude correcte en phase avec une politique de "service" client la Société Artiflor n'est clairement pas à la hauteur !! Pour couronner le tout, mon compte client a été supprimé dans la minute, sans même m'en informer, je n'ai donc aucun moyen de récupérer mes précédentes factures !!! Ce qui est contraire à leur politique de conservation des données indiquées dans leurs CGV et contraire à la réglementation légale de la CNIL !! Aujourd'hui, je fais appel à un nouveau fournisseur qui est à l'écoute des caractéristiques de chaque clients, aucun problème de livraison, le service client au top et les produits sont de bien meilleure qualité ! Je ne recommanderais jamais un prestataire/fleuriste à faire appel à leurs services !! À fuir !! Pour répondre à votre message du 25/05/2021 : Merci pour votre réponse. Elle démontre votre manque de professionnalisme et le manque d'intérêt que vous portez au service client. Je dis bien « client » car vous avez encaissé 2 commandes libellées au nom de ma société. Je ne suis donc pas un client particulier comme vous tenez à le préciser. Mon but n’est pas de pourrir les réseaux sociaux mais de dénoncer l’attitude inacceptable d’un fournisseur qui se permet de prendre de haut ses clients !! Cela aurait pu être évité si vous aviez commencé votre message par : «nous sommes désolé pour le désagrément et allons essayer de trouver des solutions afin que vous soyez satisfaite de votre commande» Malgré VOS ERREURS sur mes commandes et les délais de réception non respectés vous n’avez jamais jugé bon d’appliquer un service client professionnel et plus que ça, votre attitude à été déplorable et condescendante !! Voilà pourquoi, votre attitude mérite d’être mise en lumière pour permettre à d’autres entreprises qui recherchent un fournisseur sérieux d'être averti par vos agissements envers vos nouveaux clients ! Ps : Quant à la fermeture de mon compte, cette procédure est NON SEULEMENT contraire à vos CGV MAIS AUSSI aux dispositions légales de la CNIL !

Déception… Pour la préparation de notre mariage, nous avons voulu passer par cette entreprise via notre prestataire local qui s’est retrouvé planté par manque de suivi, de sérieux, d’organisation ou je ne sais quoi de la part d’Artiflor… Toujours intéressant de constater ces entreprises qui n’ont pas besoin de nouveaux clients… La solution proposée ? Aucune, à part un envoi en express à la charge de notre contact, mais surtout avec moins de stock qu’initialement réservé. Bref, n’importe quoi… A l’incompétence, l’insatisfaction des potentiels clients. Passez votre chemin, la concurrence est large.

Un magasin rempli de "Made in China", rien de surprenant j'imagine, mais même Ali express propose des articles plus qualitatifs Les prix ne sont pas vraiment attractifs... Bref, je comprends pourquoi le magasin est vide …

Equipe accueillante et très professionnelle ! les produits sont originaux. Je recommande vivement même si les locaux ne sont pas très accessible mais cela vaut le coup de chercher ... :)

Du choix, du conseil, de la réactivité, un accueil chaleureux ... je recommande vivement pour décorer vos points de vente (espace de vente et vitrine)

De vrais professionnels au service des professionnels ! Choix, conseils, service...tout est top !

Un très bon fournisseur. On trouve tout se dont on à besoin. Une équipe très sympathique

Transport et installation 25 mètres de linéaire et aide installation show room

très bon contact avec les gérants très bone acceuil. produits de qualité..

De bon produit pour les fleuristes que je viens découvrir c est 2 jours

Super magasin je le conseil beaucoup