IN HET KORT: Koop er uw auto vooral niet. IN HET LANG: 1) Bij het bevestigen van de offerte voor mijn Audi A4 Avant ging het al mis. De auto die ze aan mij voorgesteld hadden (en waarvoor ik een geldige offerte had) bleek ineens al voor iemand anders gereserveerd te zijn. Maar niet getreurd, mijn super verkoper had de oplossing, een andere stockwagen, was wel bijna 4000 euro duurder maar ja... Met enige tegenzin ben ik dan maar voor het nieuwe voorstel gegaan want er zaten opties bij die op het eerste voorstel niet zaten (en waarvoor uiteraard ook betaald moet worden). Dit was de eerste keer dat ik merkte hoe gebrekkig de communicatie in dit bedrijf verloopt. 2) De auto is besteld en volledig betaald en kon al snel geleverd worden omdat het een stockwagen was. Ik had er ook nog all-season banden, een trekhaak en een fietsdrager bij besteld. Onderhalve dag voor de levering krijg ik een telefoontje van de super verkoper: 'Helaas hebben we schade vanachter op uw wagen vastgesteld. Wilt u de auto toch in ontvangst nemen en zullen we dan gelijk een afspraak maken om hem te herstellen of wacht u liever totdat hij reeds hersteld is?' Ik zei dat ik de auto alleen in ontvangst neem volgens de offerte en dat ik een vervangwagen wou. Dat kon eerst niet, toen hadden ze enkel een VW polo een bus of een elektrische wagen (terwijl ik geen laadpaal heb) beschikbaar en na me eens goed kwaad gemaakt te hebben kwam er ineens een Audi A4 Avant vervangwagen tevoorschijn. In verband met de schade op mijn wagen heb ik met drie mensen telefonisch gesproken en niemand kon me zeggen wat er gebeurd was, wanneer het gebeurd was en wat de schade precies was. Blijkbaar wordt er niet gepraat tussen de mensen in Autonatie. 3) Gisteren kon ik dan eindelijk mijn (herstelde) nieuwe wagen gaan ophalen. Eerst in het kantoortje van de afleverman om nog wat papierwerk te doen. Ik kreeg de factuur te zien en ik zag dat de trekhaak en fietsdrager er niet opstonden. Een vergissing en hij ging een nieuwe factuur vragen bij de back office. Hij zei er ook nog bij dat ik de trekhaak nog moest laten keuren (begrijp niet waarom ik dat dien te doen, maar bon, je wil je niet om alles druk maken).Dan het grote moment... Ik zag mijn nieuwe wagen... ZONDER trekhaak en fietsendrager! Daar moest afleverman even voor gaan horen bij zijn baas. Blijkt dat het niet was doorgegeven om de trekhaak te plaatsen! Maar geen nood, binnen twee weken kon dit gedaan worden en moest ik maar weer naar hen komen in Antwerpen. 4) Als klap op de vuurpijl wil afleverman me ook nog even 30 euro afhandig maken voor de extra nummerplaat die ze gemaakt hebben (terwijl bij Auto5 dit voor 10 euro kan gedaan worden). Dit heb ik geweigerd en nadat hij weer eens naar zijn baas was gehold heeft (die net als superverkoper blijkbaar zelf geen beslissingen kan maken) het dan ook laten vallen. Verder zei hij dat ze gelijk met een Audi garage bij mij in de buurt een afspraak gingen maken om de trekhaak te plaatsen (maar dat ging zeker niet sneller zijn dan bij hen). Nu zijn we een dag later en ik heb nog steeds niets van Autonatie gehoord wanneer die bewuste afspraak doorgaat. CONCLUSIE: Interne en externe communicatie is een ramp bij Autonatie, nog nooit zulke incompetente mensen bij elkaar gezien. Als ik dit had geweten was ik er nooit aan begonnen.

I had an unfortunate experience with Auto Natie in Belgium after my Audi E-Tron faced a breakdown. Being an Audi owner from the UK, I was under the impression that the 3-year warranty, covering nearly all major parts including labour costs, would be honoured. Upon leaving my vehicle at Auto Natie, their staff confirmed that all repairs would be covered under the warranty. Fast forward a month, I collected my car with a new front engine installed. I must give credit where it's due - the mechanics seemed to have done a good job on that front, hence the extra star. The administrative experience with Auto Natie was far from satisfactory. A month after collecting my car, I was blindsided by an invoice of nearly €4,000. Not only was my address recorded incorrectly (although the postal service somehow got it right), but there was zero communication about this bill. When I reached out, they adamantly claimed my car wasn't under warranty when it clearly is, and now they're insisting that the warranty doesn't cover working hours. Additionally, it's worth noting that even when Auto Natie reached out to Audi's customer services in the UK, they were explicitly informed that my car was in its third year of warranty. If there were any potential costs outside the ambit of the warranty, it was imperative for Auto Natie to communicate this to me after diagnosing the issue. An open dialogue about the prognosis and associated costs would have allowed me to make an informed decision. It's deeply unsettling that they unilaterally chose to replace the entire engine without seeking my consent or discussing potential expenses. This lack of transparency and dialogue is not just concerning but showcases a significant oversight in customer service and communication. It's almost laughable what you keep writing to me – saying that I have nothing to complain about, that it's a good deal, questioning the logic, and asking what I would have done. Here's what I would've done: considering I also have road assistance which covers costs like towing, I would've taken the car back to the UK where it would not only have been properly repaired but with superior customer service and inclusive of labour costs. It seems you got it wrong by contacting Audi Germany instead of Audi UK, and now you want me to pay for that mistake. In summing up, let my experience with Auto Natie be a word to the wise. Repairs don't compensate for a lapse in communication. Potential customers, be alert and demand clarity upfront.

heel slechte ervaring met deze zaak ik had remschijven en remblokken nodig voor mijn leon cupra ik bel van tevoren voor een prijs men vraagt mijn chassisnummers en nummerplaat zodat ze kunnen zien wat er allemaal op de wagen zit vanuit het fabriek ze zeggen 960 euro en 60 euro voor de vervangwagen ik breng daarop mijn wagen binnen eenmaal thuisgekomen met de vervangwagen krijg ik terug telefoon met het verhaal en ik citeer ff de verkoper ruben die ik aan de lijn had "de mechanieker heeft zich vergist de prijs is 1720 euro " het was nochtans ruben die ik vooraf voor de prijs aan de lijn had niet een mechanieker ik direct van wtf! nee dat ga ik niet doen ,ik kan dat niet betalen ik breng daarop onmiddellijk de vervangwagen terug en de verkoper ruben annuleert mijn herstelling kosteloos . hij zegt daarbij dat ik het ook goedkoper kan doen door gewoon alles zelf te monteren kostplaatje zou dan 1398,97 euro zijn ik denk ok en hij geeft me een kopie van de bestelbon mee alleen de voorkant dus ik had dat getekend hij zou me bellen als de onderdelen binnen waren de volgende dag de volgende dag was ik aan het rijden toen mijn auto plots veel lawaai maakte tijdens het rijden en remmen er bleek heel wat wrijving tussen mijn remblokken en schijven te zitten bij het rijden . wij zijn uit noodzaak in een ander garage van seat onze auto gaan laten maken kostenplaatje daar was ook niet mals 1558,26 euro ondertussen heb ik ruben aan de lijn op men gsm die me verteld dat mijn onderdelen gearriveerd waren ik leg de situatie uit aan de telefoon maar krijg gelijk te horen dat ik dat moet betalen want ik heb de bestelbon getekend ik heb die bestelbon nog maar das een kopie die ruben mij had gegeven toen ik de vervangwagen terugbracht ik was dus niet op de hoogte van het verkoops beleid dat op de achterkant van zo een bestelbon staat nu mag ik dus 30 procent van de factuur aan hen betalen 413 euro ik kreeg hun factuur per post 7 dagen later daarop stond dan eindelijk hun beleid op de achterkant staat dan bij dat je per aangetekend schrijven nog een geval van overmacht kan aantonen ik heb dat onmiddellijk gedaan en een kopie van mijn factuur van de andere garage erbij gestoken hier hebben ze mij botweg in genegeerd ook na nogmaals telefonisch contact met de manager einde verhaal u moet da betalen meneer slechte service noem ik dat hier kom ik nooit meer

Afspraak seizoensbandenwissel om 09:00 gemaakt. (De afspraak van de week eerder werd zonder overleg per mail door Autonatie een week later al verzet..) Kreeg de melding dat het pas tegen de middag klaar zou zijn. Vriendelijk gevraagd of het mogelijk vroeger kon, aangezien ik 20km verder woon en zou blijven wachten op de wagen. Er werd me beloofd dat het tegen 11hr wel zou lukken. Aangezien ik om 11hr20 nog steeds niets vernomen had, ben ik bij de receptie gaan polsen, waar ze me letterlijk voorlogen dat het max nog 30 minuten zou duren. Om 12hr15 nog maar eens langsgegaan, waar dezelfde dame van de receptie mij opmerkt, maar vertikt om me aan te spreken of verder te helpen, om dan te vertrekken om te lunchen. Gelukkig merkte iemand mij op aan de hele andere kant van de balie (de heer Jef?) en deed moeite om mij verder te helpen. De monteur had neergeschreven dat de wagen buiten zou staan. Na nog eens een zoektocht van 10 minuten (waar 3 werknemers tijdens hun sigarettenpauze mij volledig negeerden) bleek deze op een totaal andere plaats indoor/boven te zijn geparkeerd. Maar de grote poort achter mij was al terug toe! Dit is volgens mij gewoon pestgedrag van de monteur, aangezien ik voormiddag vriendelijk vroeg of de bandenwissel vroeger kon gebeuren. Hij heeft totaal hier geen rekening mee gehouden. Aangezien de wagen pas om 12hr20 ofzo afgeleverd werd, kan ik alleen maar concluderen dat hij geen moeite deed om zijn schema aan te passen en de wagen expres op een andere locatie parkeerde. Dit was een lease-wagen van mijn vrouw, en voor mij persoonlijk wou ik een E-tron aanschaffen bij Autonatie. Maar na dit voorval denk ik toch dat ik naar een andere garage hiervoor ga. P.S. Wel wil ik enkele werknemers (Jef ? aan de balie en Technieker John) bedanken, die mij wel verderhielpen.

Slechte ervaring met doorverkoop wagen na aankoop nieuwe wagen. de verkregen informatie tijdens de aankoop van de wagen over de doorverkoopwaarde werden nadien afgedaan als verkoopspraatjes zonder waarde. Het enige wat autonatie deed was zich verontschuldigen voor het fout verstrekken van informatie, de consument blijft achter met de bittere pil van de factuur van 1500 EUR. Autonatie heeft dit slecht afgehandeld en een is een ontevreden klant rijker. ik dacht dat autonatie een degelijk bedrijf was en je kon vertrouwen op de door hen gegeven informatie. het blijkt bedrog. [edit na reactie Auto Natie] : Beste Nicolas, bedankt voor je reactie. Ik heb inderdaad een voorstel gekregen van jullie en ben hierop ingegaan. Om heel eerlijk te zijn : na mijn review werd ik gebeld door de betrokken dienst met de melding dat ze er (gedeeltelijk) iets aan gingen doen en alles zou automatisch geregeld worden. Enkele maanden later heb ik zelf opnieuw contact opgenomen omdat ik zag dat de voorwaarden reeds voldaan waren en zou men overgaan tot uitbetaling. Nu opnieuw enige tijd later ben ik nog steeds wachtende. Verder beperkt het voorstel zich tot een derde van de schade en werd mij benadrukt dat het dat of niets was. het blijft een beetje wrang en zie liever de volledige schade gedekt, maar ik bedank jullie wel voor het gebaar. Vriendelijke groet, Michiel

Waardeloze service. Ik ben er geweest voor onderhoud, waar ik ze met plankgas door de werkplaats zag rijden met mijn auto. Letterlijk 500 km later krijg ik de melding dat mijn olie vervangen moet worden. Dat hadden ze dus duidelijk niet eens gecontroleerd. Probeer ik een afspraak te maken om dat te regelen, zou het gewoon een "waarschuwing" zijn die gereset moet worden. Wanneer ik langs kom om dat te resetten "Ja oeps de olie moet toch vervangen worden, maak maar een afspraak". Op moment van de afspraak zou het "1u duren" en kon ik wachten in de wachtzaal. Na 2 uur in de wachtzaal te zitten moesten ze nog beginnen, kreeg ik te horen. Ik was nochtans letterlijk de 2e klant die dag, het was vroeg in de ochtend. Het zal de laatste keer geweest zijn dat ik hier kom. Ik heb van vrienden nog al verhalen gehoord van hier, dat beloftes niet worden nageleefd. EDIT: Ik krijg net een mailtje van mijn leasingmaatschappij dat de olie vervangen 260 (!!) euro gekost heeft. Gelukkig is dat niet voor mijn rekening, maar dit soort oplichtingspraktijken zouden ze moeten verbieden. Ter vergelijking: bij auto5 kost u dat 80 euro. Een klein onderhoud, het vervangen van olie en het vervangen van een ruitenwisser heeft hier in totaal €551 gekost. Ik vind dat niet normaal. Vermijd deze keet dus aub, tenzij je graag veel geld uitgeeft aan lucht en slechte service.

Om 7:30u mijn auto binnen gebracht voor nazicht voor de technische keuring. De wagen zou voor 16:30u klaar zijn, zeker, zeker! Om 17:45u was de wagen uiteindelijk klaar (eigenlijk al een half uur eerder, doch er diende nog wat administratie afgehandeld te worden). Verdict: "wij raden u aan volgende werken en/of onderdelen te laten herstellen/vervangen", DRINGEND. In mijn geval: 4 vervangingen van onderdelen, met een geraamde kost van €2.398,70. Een drie A4-vellen tellend bestek; wellicht vandaar de langere (wacht)tijd. Voor de "administratie". Het antwoord op mijn vraag of dat deze vervangingen effectief impact zouden hebben op de technische controle was affirmatief. De volgende dag met een bang hart naar de technische keuring, waar dat de wagen zonder probleem een "groene kaart" kreeg... Recap: op twee op elkaar volgende dagen reed ik met mijn wagen twee parallelle auto-werelden binnen; de ene al wat lucratiever dan de andere. De opportunistische autohandelaar versus het gekwalificeerd veiligheidsinstituut. Beiden met hun specifiek verdict, kilometers van elkaar verwijderd echter. Even de weg kwijt nu. Binnenkort eerst eens parkeren in een normale autogarage? Btw: de dame aan de balie was super vriendelijk; zij navigeerde mij behulpzaam door de bureaucratie van deze mega-zaak. 1 ster, volledig voor deze helpende dame.

Broke down a mile from the dealership with major over heating, had to wait 45 minutes for the tow truck. The engine cooled down and when the tow truck arrived he said we would be able to drive it there with him following. When I arrived at the dealership they said I couldn't have a hire car because I wasn't on the back of the tow truck. They also said I would be liable for all costs as I didn't have VW warranty ( I do have warranty it turns out they can't see uk warrantys). After some tense conversation with the maintenance representative he spoke to his manage and agreed I will get a free courtesy car, but would have to pay for the repair ( which I could claim back from VW uk, found out of my own accord). When I came to collect the car 3 days later ( on a Monday) they had charged me €270 for the courtesy car. I tried to tell the receptionist that it should be free as I had broken down and she just looked blankly at me saying " but you had the car for 3 days". At this point i had had enough and will take this up with higher management. I'm also astounded that as the engine had been in excess of 120 degrees they didn't change the oils whilst changing the cooling pump. ( I think I'm right in saying oil breaks down around 120 and becomes ineffective. Not the VW experience I expect

Opgelicht door onze lieve heren van Autonatie Antwerpen. Men vertelde me dat ze enkel zaken zouden vervangen dat ze bespreken met de klant. Ik dus. Zo gezegd zo gedaan. Ik kom binnen voor een klein onderhoud op mijn Audi Q5 op 28.000km. Later op de dag ben ik deze gaan ophalen. Zoals verwacht een goed doorgerekende factuur. 700 en een klets. Allemaal mooi genoteerd op de factuur wat er juist is gebeurd aan de wagen. - accu laden +- 20 euro = niet gebeurd, met lege accu buiten gereden - remvloeistof? = Dit bij een klein onderhoud? Deze zaken worden pas na 10 jaar vervangen indien nodig. De wagen is van 2019 btw. - daarnaast veel ditjes en datjes met de verschillende filters Alsof het niet mooi genoeg is. Ga ik naar mijn nieuwe garagist ( uiteraard, iemand die wel eerlijk omgaat met klanten ). Weet hij mij te vertellen dat: - de geurfilter niet is vervangen ( helemaal verkleurd en vies) - remblokken zijn gewoon nog de oude Dit zouden een van de grotere kosten kunnen zijn. Waarbij het dan wel begrijpelijk is om zo’n woekerprijs te betalen. Als laatste. U krijgt ook de wagen mee zonder enige info van wat er mee gebeurd is en je mag hem ophalen op een parkeerplekje. Veel plezier bij deze oplichters en neem zeker een kijkje op mijn factuur bij Autonatie. Groeten Soufiane

Als ik een nul kon geven dan had ik dat gedaan, maar een nul geven gaat niet. Ik werd vandaag opgebeld door Autonatie Antwerpen om geïntimideerd en onder druk gezet te worden nadat ik op de correcte manier hun onterechte factuur heb betwist die ze telkens kost wat kost anders motiveerden en bovendien niet aan de wettelijke bepalingen van een factuur voldeed. Nu ze eindelijk inzien dat ze geen gelijk hebben proberen ze me nog eens telefonisch te intimideren door te dreigen met een blacklisting alsof ik daar ooit nog een voet WIL zetten. Shame on you Autonatie en alle mensen die op deze manier mensen bang proberen te maken en te intimideren. Als je recht in je schoenen staat hoef je niets te vrezen beste vrienden en een groot bedrijf (zoals Autonatie )of niet, zo’n praktijken gebeuren blijkbaar nog steeds dus wees gewaarschuwd !!!! Enough is enough stop die David and Golliath praktijken!!! Wij laten ons niet doen!!! Laat jullie niet intimideren!!! Ik vertel iedereen over de barslechte ervaring die ik heb gehad en na vandaag ga ik dat ook publiek doen , want dit hoort niet in een doofpot! Gezien de andere slechte reviews denk ik niet de enige te zijn.

Beetje een gemengd gevoel bij Auto Natie.. Op zich een goede garage enkel moet je alles in de gaten houden. Ik vernoem hier even twee punten: 1- We hebben daar begin 2019 onze nieuwe Fabia in ontvangst genomen. Levertijd was goed, hij was al een maand eerder aangekomen dan gepland. De overhandiging ging ook vlot. Zeer vriendelijke mensen. Enkel een week nadat we hem uit Auto Natie hadden gereden, had ik bij de eerste wasbeurt ontdekt dat er wat minimale schade op de achterbumper was. Al goed dat ik bij de afhaling foto's had genomen langs alle kanten en zo kon bewijzen dat die schade al bij de afhaling aanwezig was. Auto Natie had hun fout toegegeven (dankzij mijn bewijs) en hebben het volledig op hun kosten hersteld + we kregen een heel weekend een mooie Audi A3 als vervangwagen. 2- We hebben recent ook een kleine deuk laten herstellen bij Auto Natie. De reparatiewerken waren uitstekend goed gedaan. Enkel een dag na de herstelling ontdekte ik dat onze antenne ontbrak. Blijkbaar hadden de werkmannen die eraf gedraaid en kwijt gespeeld... Maar al bij al hebben ze ook hierbij hun fout toegegeven en werd er voor ons op hun kosten een nieuwe besteld.

Storend geluid in deur bij spelen van muziek niet opgelost, het zou de brillenkoker in de deur zijn!! piepend geluid bij afdraaien niet gevonden..de uitleg die men aan beide geeft is niet de oplossing . Versleten ruitenwissers niet vervangen., onder het mum van niet versleten terwijl ik verschrikkelijk veel lijnen zie die zeer storend zijn . Zal zelf nieuwe ruitenwissers kopen en de rekening sturen naar D'Ieteren. Ik bel 1 maand voor de datum van mijn onderhoud om een inspectie voor de automobielinspectie uit te voeren. De vriendelijke dame aan de telefoon voegde dat toe aan mijn onderhoud. Krijg ik daarna te horen dat dit niet geplant was. Hetzelfde met de problemen die ik had na een verplichte software update van mijn automatische versnellingsbak. Het probleem werd wel opgelost maar ook weer die commentaar dat dit niet voorzien was in de planning. IK MELD ALLES RUIM OP VOORHAND... hoe moet ik dat anders laten oplossen . Hopelijk loopt het in de toekomst wat vlotter bij Auto Natie Antwerpen..

Ik heb een paar weken terug rubberen matten voor mijn new beetle cabrio besteld. Normaal met je dit doen via het magazijn maar de persoon ter plaatse wilde dit toch via de telefoon doen wat tof was daar ik 35 km heen en nog eens terug moest rijden. Na een tijdje waren deze binnen en de voorste waren verkeerd.werd ik ook nog als leugenaar genoemd daar ze niet zouden gebeld hebben terwijl ik op mijn gsm kan bewijzen dat er op 30/09 gebeld was. Moest. Ik ook nog eens heel de factuur betalen alvorens deze besteld zouden worden.nu de 2de keer waren ze terug binnen, mijn echtgenote ging ze afhalen. Wij gelukkig EN weer verkeerde matten.nu hadden ze toen ondertussen de shnr kunnen vragen opvragen wat niet gevraagt is. De matten nemen ze niet terug en de nieuwe moet ik eerst nog eens komen betalen. Wie heeft hier nu de fout gedaan. Rot service en goed naast hun schoentjes lopen denk ik. Ik hoop dat vele mensen dit lezen want de paraplu is daar goed open getrokken. Triesttttt.

"Auto natie“ een group dat eigenlijk voor de veiligheid van mentaal gezondheid niet mag bestaan. Stress, stress en als dit niet genoeg is dan nog meer stress. Een demo wagen met een bestaande probleem verkopen is volgens mij oplichting, maar voor hun blijkbaar een succesvolle verkoop. Dat snap ik dan ook, omdat hoe wil je deze tijds nog u geld eerlijk verdienen. Moeilijk en niet voor iederen. Telefoon opnemen dat kennen zij niet, waarschijnlijk zijn zie bang van de stralingen. Wagen gekocht oktober 2021, nu na een jaar met een groot elektronisch probleem dat gwn blijft bestaan. Over heel dat jaar vele bezoeken in de garage en altijd leeg beloftes dat het opgelost is. De wagen heeft nog garantie. Auto Natie Garantie :))))) voor jullie gezondheid kan ik alleen aanraden, afblijven van Auto Natie p.s. Hier onder gaan zij misschien all hun belachelijken argumenten zetten. Waarschijnlijk ook voor opgeleid

Na meer dan 4j. meerdere ervaringen met deze garage, stelt deze helaas op verschillende vlakken teleur, het begon reeds bij de aflevering van de wagen (minder gekregen dan er besteld was, je rijdt met een oudere versie de deur uit...voor x-aantal jaren!) en de efficiëntie van de werkplaats-bezoeken door de jaren heen hebben de inefficiëntie van dit bedrijf meerdere keren aangetoond, men heeft wel de tijd genomen om hun ontevreden klanten te bellen om u vervolgens als klant van het tegendeel te proberen te overtuigen, hetgeen mijns inziens niet objectief is, men zou beter in de leer gaan bij de garages waar men wél nog steeds een goede service aan hun KLANTEN geeft ! Nieuwe wagen nodig anno 2022, wie wacht er nog graag 12 tot 15 maanden met clausules in de bestelbon, ten voordele van deze grote auto-keten-verkoper ? Ook veel personeelswissels...spreekt voor zich ?

onkundige klunzen zelfs 1 ster is teveel volgende auto zal terug een Mercedes zijn, mijn reactie op Uw reactie : Ik heb 't zelf hersteld met een OEM onderdeel van Volkswagen ! Demonteren van uitlaat en dergelijke zoals JULLIE zeiden was NIET nodig ! Enkel een nieuwe microswitch zelf gemonteerd kostprijs : 46€ !!!! en 45 minuten werk I.P.V. geheel het onderdeel van de DSG schakelaar 952€ !!!!! zoals er al 9800 km gebeurd was en na 10.000 km (totaal 21.000km) terug hetzelfde defect internet staat er vol van !!! Doe er iets aan bij Volkswagen zelf, onderdelen gaan stuk op kilometers niet op ouderdom..... Een week geleden gevraagd om mij op te bellen ..... ik wacht nog ...enfin laat maar 't hoeft niet meer.... Intussen een andere garage gevonden die luisterde in mijn verhaal en mij 100% gelijk gaven.

Nooit meer Auto Natie Antwerpen. Zijn echt alles behalve professioneel. Had probleem met een lek,binnen gebracht en zou gaan kijken 8dagen lang zonder een resultaat,386€.Ging de auto hallen en dan moest opnieuw afspraak maken,omdat moest verder onderzoeken,op de datum.van afspraak binnen gebracht alweer 2 dagen voorbij kost 186€ om toe zeggen dat panoramadak zou moeten vervangen kost 3260€. Uiteindelijk ,was de polenfilter dat bij onderhoud was niet goed opgezet. Remmen vervangen,bij auto natie,na enkele maanden lawai maken en dat droog te zeggen dat normaal is. Belachelijk,heel duur vriendelijkheid is ver te zoeken en dat nog durfen te zeggen,dat als niet content ben,mag ik rewieu schrijven. Dat noemen we echt een auto natie,dat de klant prioriteit heeft...!?

Na een ongeval werd mijn VW Polo naar de garage gesleept. Telefonisch werd ik meteen zeer vriendelijk verdergeholpen en een dagje later volgde een gedetailleerd bestek van de reparatiekosten. Helaas zijn de merkstukken als particulier moeilijk te bekostigen , waardoor ik heb beslist de auto elders te laten herstellen. De mensen van de klantendienst en manager toonden begrip en bleven even klantvriendelijk, iets wat ik enorm apprecieerde want al dat geregel en financiële zorgen bezorgt toch ook wel wat stress. Ze hebben me bijgestaan tot het voertuig werd opgehaald en vroegen ook daarna nog of ze nog iets konden betekenen. Naar mijn gevoel dus professionele service +1 . Igv verzekeringskwestie of bedrijfswagen zou ik m'n auto zeker aan hen toevertrouwen.

Onlangs mijn auto binnengedaan hier. Ik had een afspraak heel vroeg in de ochtend, en zou normaal wachten ter plaatse tot hij klaar was. Door omstandigheden kon ik niet ter plaatste blijven, maar ik had wel asap mijn wagen nodig. Toen kreeg ik te horen dat wagens waarvan de eigenaars blijven wachten, voorrang krijgen. Waarom maak je dan nog afspraken? Ik heb uiteindelijk mijn wagen pas een dag later terug gehad. De medewerker was ook niet bepaald vriendelijk. Nu een maand later heb ik problemen tijdens het rijden. Ik probeer contact op te nemen met autonatie, maar dit is onmogelijk. De telefoon wordt nooit opgenomen, de lijn wordt na een bepaalde wachttijd zelfs verbroken. Ik ben niet te spreken over de service en mij zien ze dan ook niet meer terug.

Ik raad iedereen die een auto wilt bestellen ten sterkste af om dat hier te doen. Op hun website staat dat ‘geloofwaardigheid’, ‘inzet’, ‘doorzichtigheid’ en ‘simpliciteit’ hoog in het vaandel wordt gedragen, maar in de realiteit zijn alle vier, héél erg ver te zoeken. Waar het contact twee jaar geleden heel erg fijn verliep, is daar in het mailverkeer geen greintje meer van te bespeuren. Goede customer service is hen duidelijk onbekend. Mochten we ergens een klacht kunnen neerleggen over hoe het contact verliep dan zouden we. Vreselijk. Mocht je een auto willen bestellen en erop willen rekenen dat alles vlot, vriendelijk en transparant verloopt: blijf vooral héél erg ver weg van deze zaak. U bent gewaarschuwd!

Voor een nieuwe bedrijfswagen koos ik onlangs voor Audi en bezocht meerdere keren Auto Natie Antwerpen. Het was mijn eerste ervaring en vanaf het onthaal tot bestelling verliep alles zeer professioneel in een gemoedelijke sfeer met een luisterend oor voor de zaken die ik belangrijk vond bij een aankoop van een nieuwe wagen. Geen opdringerige verkopers maar wel vakmensen met een hart voor het merk dat ze vertegenwoordigen. Prima productkennis en degelijk advies bij de samenstelling van een offerte. Niets was teveel en meerdere testritten konden perfect worden ingepland. Tenslotte vermeld ik nog de prima communicatie en opvolging van het dossier ... Wess Feys ....bedankt !!

Mijn spiegel werd eraf gereden. Ik mocht niet verder rijden van de politie, dus belde ik Autonatie. Telefonisch contact was zeer behulpzaam. De spiegel moest besteld worden, maar in tussentijd moest ik wel kunnen verder rijden.. Ik was in de buurt en zij "maakten" met veel plezier meteen mijn spiegel zodat ik kon verder rijden tot de nieuwe spiegel binnen was en ik tijd had voor de reparatie te laten doen. Tijdens het wachten kan je koffie drinken. Vorige week heb ik hen gebeld om 2 kleine dingen te repareren. Door een collega ook super snel geholpen via telefoon/mail. Auto mocht vandaag binnen en omdat het zo klein was, deden ze het kosteloos en op 15 minuten :) Zalig!

Telkens een heel goede ervaring bij Auto Natie Antwerpen. Zeer stipte (onderhouds-)afspraken, vriendelijk personeel, tijdens een onderhoud altijd oplossingen naar vervangwagens en/of andere vervoersmiddelen. (Digitale) Communicatie loopt ook altijd vlot. Dus opnieuw een Audi besteld en hierin bijgestaan door Anthony Fokker, die alles goed en duidelijk heeft besproken en zeer vriendelijk was. Vandaag werd m'n nieuwe wagen geleverd. Alle documenten, opties, werking van de wagen tot het instellen van de myAudi app. werden door Martijn Dekker toegelicht en hiervoor werd echt tijd genomen. Wederom een fijne ervaring met een zeer enthousiaste en vriendelijke persoon.

Een maat van mij heeft daar een nieuwe auto gekocht. De auto had telkens hetzelfde probleem dat niet opgelost geraakte. Na x aantal keren de auto binnegestoken te hebben was het probleem nog altijd niet opgelost. Uiteindelijk begon de auto rare geluiden te maken die van het radiosysteem kwam. In plaats van dat in orde te brengen kreeg hij het advies om het radiosysteem uit te zetten wat bij hem tot woede leidde. Door zijn ‘aggresiviteit’ wouden ze hem niet meer helpen in heel België. Iemand zo op zijn zenuwen werken en daarna zeggen dat hij niet meer geholpen kan worden vind ik echt wel overdreven. Bij de levering had hij al problemen en nu dit.

Ik heb mijn wagen binnengebracht voor een herstelling aan de carrosserie. Ik werd hierbij verder geholpen door zeer professionele, vriendelijke en hulpvaardige medewerkers. De herstelling werd perfect uitgevoerd. Er was een nauwe opvolging van mijn dossier en tussentijds werd ik ook telefonisch gecontacteerd voor een update. Daarnaast werd mijn wagen ook volledig gewassen en netjes opgeleverd. Auto Natie begrijpt duidelijk wat customer centricity betekent. Daar kunnen veel bedrijven uit de sector wat van leren. Ook wil ik in het bijzondere Eren en Tolga heel graag bedanken voor deze top-service!!

I do not recommend, the people there are not professionals, they are only there to collect money from customers who believe in Audi. I sent this message to you by email, no reply...... Hello, after my visit to your car for a diagnosis and possible repairs, I paid almost €900. When taking over the car, you told me that the car still has the defects mentioned by me, but after 100 km the car will be fine. Now the car has 900 km more than when I took it over from and what do you think, it behaves the same, nothing has improved.....you just took me €900 for nothing, so I want some explanations!!

Audi binnengedaan voor reparatie lekkend ruitenwisservloeistof reservoir nog onder garantie. In de garage vervangen ze verkeerde darm( er is er ook eentje naar de xenon lampen). Dus speciaal moeten terug rijden, maar ok. Komt mijn ma terug thuis met de auto, zijn ze de sierdoppen van de wielbouten vergeten. Zelf terug gereden en naar een kleine tegemoetkoming gevraagd. Kreeg ik als antwoord van de verantwoordelijke manager dat ik niet verplicht was om bij hun terug te komen voor mijn reparatie. Bij deze is dat ook zo voor de toekomst en raad ik deze garage zeker niet aan. Zeer spijtig

Mooie showroom vol met mooie wagens. Een vriendelijke medewerker kwam mij meteen - met de glimlach op het aangezicht - tegemoet en voorzag mij van een professionele en informatieve uitleg. Met de gevraagde kleurstalen in de hand kreeg ik voldoende tijd om de wagen van mijn keuze zowel aan de buitenkant als aan de binnenkant te bestuderen en bewonderen. Over het geheel, een zeer aangenaam bezoek aan Auto Natie Antwerpen in een mooie setting en met mooi weer. Volgende week breng ik opnieuw een bezoekje voor een testrit. Tevreden (toekomstige) klant en Audi rijder

Ik had een afspraak aangevraagd via de website voor een gewoon onderhoud, waarna de medewerkers in mijn ogen veel te veel bijkomende informatie opvraagden, alsook informatie die al doorgegeven was. Na dan nog enkele dagen te wachten en een reminder te sturen of de afspraak nu in orde was, kreeg ik een andere datum bevestigd zonder communicatie of deze datum wel past. Als je online op de datum een afspraak kan boeken, ga ik er vanuit dat dit vrij is, maar blijkbaar is dit niet het geval. Ze zouden dringend dan hun afspraakplanning online moeten aanpassen.

Ander half maand gelede had ik een onderdeel vanuit het magazijn besteld. Medewerker die in het magazijn afdeling werkt zei dat het onderdeel binnen 2 dagen ging komen, na 1 week pas zeiden ze dat het onderdeel niet verkrijgbaar was en dat het niet zal komen. Mijn bestelling zal geannuleerd worden en binnen 2 dagen het geld in me rekening zal zitten hadden ze gezegd. Na ander half maand is mijn geld nog steeds niet terug gestord. Magazijn medewerker weet niet wat hij doet daar. Hij verliest alleen maar tijd door daar te zitten.

Op dinsdag 19 juli ben ik mijn nieuwe wagen mogen gaan ophalen. De aflevering op zich zelf was een perfecte ervaring zoals ik gewend ben van Autonatie Antwerpen. Wat vooraf ging was ook feilloos. Elke stap van "interesse tonen" tot "kopen" werd correct en vriendelijk opgevolgd en begeleid. Het contact met de medewerkers is altijd in orde, vriendelijk en correct. Bij vragen moet je zelden lang wachten op een antwoord waarmee je verder kan. Dit is reeds jaren mijn vaste garage, en aan dit tempo zal dit nog jaren zo blijven.

Wens je je wagen slecht/ niet uitgeregeld én overgefactureerd terug te krijgen, is this the place to be! Zin om daarenboven onrespectloos behandeld te worden als je informeert waarom de wagen klopt bij het rijden en de aangerekende herstellingen niet zijn uitgevoerd, twijfel dan zeker niet en ga onmiddellijk naar Auto Natie. O ja, en dan zwijg ik nog over de aangerekende uren die incorrect zijn. Beste lezer : wees gewaarschuwd! AutoNatie : jullie zijn een regelrechte schande voor het vak.

Onlangs naar deze garage geweest voor een kleine onderdeel (vervanging) van mijn Audi. Kreeg eerst een prijs te horen alvorens ze aan de reparatie begonnen, achteraf krijg ik opeens x3 te zien op de factuur. Ik kreeg toen een excuus van hun, maar toen ik vroeg of ze hier iets aan konden doen: spijtig genoeg niet. Mij zien ze daar absoluut nooit meer terug, service 0,0. Voldoende andere eerlijke Audi dealers in de buurt als je even opzoekwerk verricht.

Slechte service! Wagen na reparatie terug gekregen met vuile (smeer)vlekken op de zetel. Gereedschapssetje gewoon los in de koffer omdat het bevestigingsriempje los werd gemaakt en niet terug geplaatst werd. Ook de achterbank omhoog geklapt gelaten... Oh ja, de wagen was binnen gebracht op 17/06/2019 voor de vervanging van de batterij en heb de wagen terug mogen gaan halen op 27/06/2019. Dat is na 10 dagen.... om een batterij te vervangen?!

Tijdens de kerst periode was mijn rechter remlicht kapot. Ik had meerdere malen gebeld naar alle filialen in de buurt, maar daar werd nooit opgepakt en kon online pas een afspraak maken in februari... Maar in Antwerpen werd ik vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon en mocht de dag zelf nog langs komen. Ter plaatse werd ik ook vriendelijk onthaald en te woord gestaan. Binnen een kleine 20 minuten was het gepiept.

Gisteren met mijn auto nog maar eens TOP ontvangen door Jawad. De vriendelijkheid zelve en behulpzaam zoals steeds. Nooit aangenaam met de auto naar de carrosserie afdeling gaan, maar hij probeert het toch zo "aangenaam" mogelijk te maken. Dus bij deze, thanks Jawad en tot dinsdag, zie dat ik een goeie vervangwagen krijg hé :-) Jammer dat er maar 5 sterren staan, ik had je er negen gegeven.... Take care mate en tot....

Auto binnengebracht voor een onderhoud ID.3. Auto gaf een fatale foutmelding dus ik dacht dat met wat software updates deze verholpen zouden worden. Echter ik heb de foutmelding nog steeds. Niets verholpen, ook problemen met software bij koud weer zijn niet verholpen. Vraag om een kleine reparatie uit te voeren werd niet gedaan. Ook geen communicatie bij afhalen. Na klachtenbrief geen reactie. Ondermaatse service.

Vandaag enorm hard geholpen geweest door Auto Natie Bornem!! Ter hoogte van de garage kreeg ik lekke band. Ben bij hen gestopt (was net na sluitingsuur en mijn wagen is een ander merk) en had geluk dat er nog iemand aanwezig was. Ze waren daar supervriendelijk en hebben zonder aarzelen mijn lekke band op nog geen 10min kunnen herstellen!!! Echt een top service en ben de garage eeuwig dankbaar !!!

Sinds ik mijn wagen hier aangekocht heb, en dat was al een enorme gedoe, niets anders dan problemen gehad. Wekelijks meermaals telefonisch en per mail contact opgenomen ivm terugbetalingen over proforma-facturen, om uiteindelijk iedere keer zelf terug contact te moeten opnemen, en na de weekends terugbellen om iemand specifiek te kunnen bereiken, om dan te horen te krijgen dat zij op vakantie zijn...

Mooie garage waar je het hele Skoda gamma kan bekijken. Niet opdringerige verkopers die goede uitleg geven. Jammer genoeg is Skoda in Belgie wel heel erg duur geworden en zijn er nauwelijks kortingen. Plug in Hybride Octavia was bovendien niet snel leverbaar , daarom gaan we de auto , net zoals de vorige , uiteindelijk toch maar in Duitsland bestellen bij neuwagenkauf.com en voeren hem weer zelf in.

De carrosserie vooral Jawad en Alex hebben echt mij correct en heel vriendelijk te woord gestaan en mij echt heel, heel goed geholpen ondanks mijn depressieve situatie wegens mijn echtscheiding en stress vh werk. Super service en ze hebbn antigel extra bijgevuld..Geen lange wachttijden top service autonatie Antwerpen vooral carrosserie afdeling 5sterren is te weinig 8sterren marc willems

Autonatie te Groenendaallaan 397 staat voor mij garant voor een zeer klantvriendelijke aanpak, begeleiding en assistentie. Vriendelijkheid lijkt er het motto te zijn, en zelf bij een miscommunicatie of misverstand kan je zonder problemen met de medewerkers de grieven uitpraten en de plooien gladstrijken. Ik kijk reeds uit naar mijn volgende afspraak in verband met mijn leasingwagen.

Mooie showroom en vriendelijke verkoper. Wij hadden interesse in de VW Id3 maar deze was snel over na het bekijken van de prijzen , de ellenlange optielijsten en het plastiekerige interieur. Een ruimere , snellere , beter uitgeruste , zuinigere Duitse Tesla model 3 koop je voor minder geld. Na 40 jaar VW (laat Volks maar weg bij deze prijzen) verander ik toch maar eens van merk.

Auto aangekocht via auto natie. Binnen brengen voor onderhoud 2 maanden wachten. Ongeluk gehad auto op deppanage gezet en naar autonatie gebracht. 150 euro om dossier op te starten en 10 euro per dag dat die daar staat. Dat is het eerste wat ik te horen kreeg moest tekenen of de auto mocht niet binnen. Ik wil enkel een bestek opmaken en daar willen ze al mensen voor oplichten.

Ik wil jullie nog eens heel hard bedanken voor het tijdig herstellen van mijn auto (waterpomp). Ik had de wagen dringend nodig en jullie werkhuis (Antwerpen) heeft moeite gedaan om de wagen snel af te leveren. Tevens werd ik steeds op de hoogte gehouden van de status (aflevering door depannage - diagnose / offerte - herstelling uitgevoerd). Nog eens heel hard bedankt!

Tot hiertoe enkel maar goed geholpen door Senne bij Autonatie! Enkele problemen met nieuwe Cupra, waar garage zelf in mijn ogen niet alle verantwoordelijkheid voor had, steeds keurig in de mate van het mogelijke opgelost. Ik heb tot vervelens toe denk ik soms, de verkoper gecontacteerd, maar alles is steeds mooi opgelost inclusief vervangwagens. Dus Senne, Merci ;-)

kwaliteit betaal je en je hebt er veel langer plezier van. Bij andere autodealers krijg je veel minder toch betaal je bijna evenveel of soms meer doordat je moet teruggaan en zo verlies je tijd en geld. Personeel is vriendelijk en hulpvaardig en nemen je probleem ernstig, leggen het ook eenvoudig uit voor wie niks van auto's afweet. gewoonweg een zeer goede garage.

Vorige week auto laten repareren bij Autonatie-carroserie. Thuis zag ik dat "blind spot" in spiegel niet werkte. Geen probleem voor de vriendelijke en efficiënte medewerkers bij Autonatie, werd vandaag direct, en met vriendelijke charme, in orde gebracht. Top service welke mij zeer gelukkig maakt. Ik ben blij met- en heb veel vertrouwen in- deze organisatie!

Hartelijk bedankt voor de onthaal van vandaag! Was super goed geholpen door Azzedine en zeker door Ari en co. Had mijn auto moeten binnen brengen voor een herstel. Mijn auto ziet er zo goed als nieuw uit zoals het moet horen. En ik bedank zeker en vast Ari voor de vervangwagen! Of mensen zonder twijfel bij hun moeten binnenspringen? Zeker en vast!

Contact opgenomen voor meer informatie over de VW ID.3. Het maken van een afspraak in de toonzaal verliep zeer vlot. Vriendelijk en bekwaam personeel, aangename ervaring. Testrit ingepland, 60-90 minuten met de wagen mogen rijden wat meer dan voldoende is om het rijcomfort te ervaren en de auto te leren kennen. Over de ganse lijn zeer tevreden!

Als klant - vastbesloten om een nieuwe wagen te bestellen- liep ik er al ruim 10min. rond, duidelijk oogcontact gemaakt met de 4 medewerkers (waarvan slechts 1 met klanten bezig was) maar het bleek teveel gevraagd om maar iets te komen vragen. Duidelijk een gemiste kans en een gebrek aan commercialiteit!! Nooit meer. Ik bestel men auto elders.

Bij het aanbieden van de wagen vonden ze de geplande afspraak niet terug in hun planning. Ze hadden de nummerplaat foutief genoteerd. Bij afhalen vonden ze de sleutel en papieren niet. De software update die normaal uitgevoerd moest worden, was niet uitgevoerd omdat de tijd te kort was. De auto was al van de namiddag van de dag ervoor binnen.

Helaas kan ik deze garage absoluut niet aanbevelen. Bij onderhoud proberen ze onnodige reparaties uit te voeren. Slechte planning op de werkplaats, miscommunicatie naar de klant toe en als kers op de taart nog eens honderden euros extra aangerekend t.o.v de offerteprijs. De facturatie kon dit verschil niet verklaren. Zo moet het dus niet.

Ik heb gemengde gevoelens bij deze zaak. Je hebt er veel keuze omdat ze alle vw groep merken verkopen. Ik ben hier gied behandeld door de medewerkers maar ben ook al totaal genegeerd en dat was niet prettig. Ze hebben maar een beperkt aantal auto's die je kan testen. Voor meer modellen verwijzen ze je naar de invoerder in het Brusselse.

Mijn partner en ik hadden graag een auto gekocht. Maar wanneer we als koper nog niet eens verder geholpen worden is dat vrij onmogelijk. De ene verkoper staat te praten over zijn privé leven en de andere verkoper staat te praten met zijn collega in de ruimte er naast. Na 20 min wachten en 2 om hulp te vragen zijn we dan ook vertrokken.

Moesten onze nieuwe auto ophalen, Esmee ging ons helpen, klant onrespectvol benaderen, tegen klanten stem verheffen zelfs niet alles uitleggen, zijn dan naar autonatie Mechelen gereden waar we reeds onze derde auto kochten. Daar werd 1uur uitgetrokken om ons alles perfect uitleggen, dus autonatie Antwerpen een zeer grote 000 …

Ik ben heel content van de services die ik heb kunnen ervaren bij de dienst carrosserie van Autonatie toen ik mijn wagen heb moeten binnendoen voor herstellingswerken. Zeker een aanrader. Mensen zijn er vriendelijk en het werk op zich is ook Top!! ! Alvast bedankt Dhr Jawad. Ik kom zeker terug, moest ik iets voor hebben!

Had a routine maintenance here. Customer service non-existant, we were promised a replacement car if the service would go overnight but we were never contacted, not about the car being ready nor the replacement. Not willing to admit their mistake or show proof of an SMS. This caused us a lot of trouble. Not coming back.

Om eerlijk te zijn was de verkoper heel vriendelijk en behulpzaam maar ik zit nu naar een wagen te wachten die ik bestelde van februari en nog altijd niets ik betaal nu voor een wagen 2020bj het is nu al 7 maanden later en ik zit zonder wagen is er bij julie geen kans om een wagen te krijgen tot levering rond is

Ik wilde mijn auto binnenbrengen voor een routine checkup, maar had geen idee dat het binnenbrengen van een wagen minstens een half uur in beslag zou nemen voor alleen al het aanschuiven. (Ik sta hier nog aan te schuiven, dus het kan nog uitlopen natuurlijk). Nog nooit meegemaakt bij geen enkele autogarage.

Door mijn slechte ervaringen bij garages in de buurt toch maar gekozen om wat verder te rijden... Super gelukkig dat ik dit gedaan heb!! Dit is voortaan mijn vaste garage. Echt vriendelijke mensen, super behulpzaam en mijn auto ziet er terug top uit! Zo'n service mag ook eens in de bloemetjes gezet worden.

Audi a4 werd binnen gebracht… de medewerker van auto natie werd naar een autoparts winkel gestuurd in wommelgem. En kocht remschijven van het merk boss aan.. deze werden gemonteerd omdat er geen rijmschijven waren in stock bij autonatie… dit heeft mij iemand vertelt die zelf werkte bij auto natie

De voorkant van mijn Audi werd beschadigd door een aanrijding wanneer die geparkeerd stond naast mijn woning. Deze schade werd zeer kwaliteitsvol en snel hersteld bij Auto natie te Antwerpen. De sensoren werken prima. De wagen werd ook gewassen. Bedankt voor een uitstekende service Tolga!

Heel slechte communicatie. Ik zal he kort houden. De geschatte reparatietijd was 5 dagen, terwijl de wagen was klaar in 2 dagen. Op zich dat is goed maar niet wanneer je al voor 5 dagen verloof had moeten aanvragen. Dat is dus 3 werkdagen die ze van me gestolen hebben ,380 euro min...

Auto seat ibiza laten maken 1ste keer 889 euro maar nog niet inorde 2 de rekening 1530 euro. Nog geen garantie dat hij terug reed. Nu is hij in orde maar alle kappen van de motorblok waren los en er mankeerde een aantal bouten. Dus qua prijs/afwerking een dikke nul! 1ne pot nat.

Mijn audi (2 jaar geleden hier aangekocht) heeft probleem met initialiseren van gps na update, na bezoek aan Auto Natie kreeg ik te horen dat ik pas in oktober afspraak kan krijgen om het probleem op te lossen en dit terwijl ik dagelijks op de weg ben. Hoe is het mogelijk??

Op 22 aug. kon ik mijn ENYAQ in Antwerpen afhalen. De ontvangst, uitleg, bediening was zeer vriendelijk en verzorgd, tot in de puntjes. Nadien had ik (begrijpelijk) nog vele vragen. Twee weken later nog eens terug geweest voor extra uitleg; dezelfde positieve ervaring opgedaan.

Very bad service. I am never going back again. The car was not even fixed even after repeated extension of deadline. The communication was very arrogant, tricky and unprofessional too. This is how they returned my car after the fix. Duct tape trace is still on my front shield.

Januari 2022 een audi besteld bij David van Autonatie Antwerpen. Deze is ondertussen reeds aangekomen en ben super tevreden met de wagen. Goede begeleiding van de verkoper en mooie kortingen zorgen voor de goede rating. Koop je bij Autonatie in Antwerpen, vraag naar David ;)!!

Opendak niet gemakt!!!! Aleen voor te zooken nar reparatie!!! Ik vertrek van daar met geopend opendak !!! Nu ik moet betalen 97 euro!!!??? Ik heb gevest om andere garage ,in 5 minuten de problem gedan 10 euro!!!!!! wat stat op de papiren nix gedan !!!! Geen diagnoze nix!!!!!

Bedankt voor de spontane en vlotte ontvangst. De overdracht van de wagen is een belevenis die elke klant zou moeten ervaren. Inhoudelijke wagen en boordcomputer kennis overtrof mijn verwachtingen. Aan Laura " Merci voor uw geduld "bij de zoektocht naar mijn ww. …

Beste service ooit met Senne! Ik had met hem super goede ervaring! Alles heel mooi uitgelegd, elke vraag kreeg een duidelijk antwoord. Elk probleem werd opgevolgd tot een goede oplossing en als nodig zelfs opgebeld. Alles krijgt zijn goede oplossing met Senne!!!

This garage sells cars from different brands of the Volkswagen group (Volkswagen, Skoda, Seat...). The managers are really very honest and helpful, even after purchase. Communication happens quickly via mail or phonecalls, and arrangements are made easily.

I bought an older car there through MyWay. They have a really big establissement and so far their service seems to be good. I received my car this week for a fair price and a nice 2,99% financial. I would recommend it. They seem to know what they're doing.

Hello . My name is Cumpanici and I want to tell you that I did not get back the 150 euros wat i paid for the car's expertise. The car with registration number 1 B WVL 859 was repaired at your place. Please resolve this misunderstanding. The … Meer

Hele vriendelijke ontvangst. Enthousiast personeel wijst je graag de weg en je hebt vooral niet het gevoel dat je zelf in de weg loopt. Grote garage met veel ruimte, snelle hulp en correcte afhandeling. Blij dat de auto daar staat voor reparatie!

Niet vriendelijk aan de telefoon. Hadden de hoorn eerst afgenomen maar zonder te antwoorden. Ik kon de privégesprekken van de werknemers volgen. Heb daarna teruggebeld en dan waren ze zeker niet hulpvaardig en zelf wat arrogant. Geen aanrader.

Wat een aangename ervaring. Had een wagen besteld (via Directlease). De communicatie vooraf en zeker ook de ontvangst plus het overlopen van de wagen verliep zeer aangenaam en deskundig. Zeer goed gevoel aan overgehouden, aanrader!

Heel goed geholpen geweest en heel tevreden. Heel goede uitleg gekregen van de wagen. Dit was ook mij eerste keer rijden met een automatische wagen en heb hier ook heel duidelijke uitleg rond gekregen samen met wat tips&tricks

Super goede service, alles op tijd en fantastische uitleg(feed-back) over de uitgevoerde onderhoud. Nog een keer bedankt aan David Kennes voor goede ontvangst, uitleg en service! Een echte aanraader(David&Auto Natie :))

Heel vriendelijk onthaald, zowel s ochtends bij het binnen brengen van de wagen als bij het ophalen s avonds. Op de koop toe nog super geholpen door een fijne sales, en ineens wagen voor mijn moeder besteld. …

Begin van het jaar een raar geluid aan mijn wagen laten nakijken. Ze zeiden dat er niets aan de hand was, dus maar gewoon aanvaard. Eind deze maand bij Autonatie Wommelgem binnen gedaan naar aanleiding van een … Meer

The only way to have a test drive is by parking my car in their garage and hand them my car keys. And when I asked why all this? The guy said because your identity card is not of a Belgian national. Simply shocking!

Ik heb Winterbanden laten wisselen en toen ik de kofferbak van onze Sharan open deed , kwamen de banden recht op mij. Zeer slecht service en ook heel duur. Altijd duurdere factuur dan de schatting. Nooit meer terug

Geen correcte service. 2u factureren voor het vervangen van een lampje, 260 euro kwijt. Een kleine zelfstandige lost dit op op 30 min, aan een normaal uurtarief. Eerste en laatste keer dat ik hier ben langsgeweest

Slechte service, uitvoering van de werken onprofessioneel. Spijtig dit te moeten zeggen. Mensen denk 2 keer waar je je wagen op onderhoud binnen brengt. Ik verkies een garage met passie voor auto's boven bandwerk

Bedankt voor nog een heel mooie wagen!!! Top kwaliteit!!! Speciale groetjes naar Anthony Curcio...de beste verkoper en heel toffe mens!!! P.S dat is onze 3de wagen van Auto Natie!!! Groeten van Rijschool Sofia!!!

Ik heb mijn auto binnengebracht voor herstelling aan carosserie. Werd geholpen door jawad en zijn collegas. De service was top en ze hebben zelf mijn auto volledig binnen en buiten gewassen. Hartelijk dank!

Grote garage - verkoopspunt van de VW groep. Alle merken aanwezig. Eenvoudig en zeer goed afspraken te maken voor je wagen. Je kan gewoon naast de receptie binnen rijden en waar je snel geholpen wordt.

Ik kan niets zeggen over de garage zelf maar hun telefoon service is enorm slecht.... na 50 min in wacht te staan heb ik het opgegeven... je kan ze niet bellen voor vragen, zijn amper bereikbaar.

Zo ongelofelijk onprofessioneel !!!! Ik had vandaag een afspraak voor een testrit met een wagen: Seat Ateca. Deze testrit is niet kunnen doorgaan ... men vond de sleutel van de wagen niet.

Volkswagen Tiguan besteld oktober 2021 en krijg nog altijd geen deftig antwoord in verband met de leveringstermijn en op de laatste mail van een maand geleden zelfs geen antwoord !!

Nieuwe leaseauto hier opgehaald. Er werd uitgebreid de tijd genomen om alle functies van de auto uit te leggen. Totaal nooit het gevoel gehad dat er haast was. Hele goede service.

Ik kon meteen bij Autonatie Antwerpen terecht voor een beschadigde achterbumper. Uitstekende, vlotte en professionele service van het team van Wondercar Antwerpen! Bedankt!

Ben heel tevreden over mijn carrosserie herstelling en de opvolging van mijn dossier. Jawad was heel vriendelijk en behulpzaam. Ben heel content bij Auto Natie Antwerpen.

Slechte herstelling van de spoiler, na vijf maanden zaten er overal witte stippen op, steenslag zeiden ze ! de beleefdheid bij de carrosserie afdeling is ver te zoeken!!!

Friendly staff, quality service. While my car is in the shop for a small maintenance I could answer my emails in the designated working space, while enjoying a coffee.

Offerte Visuele herkeuring (na vier jaar)van CNG tanks: 400 euro voor 5 tanks. Dus geen drukproef, geen demontage of dergelijke. Duurt max 1h30 uur: RUN Forest RUN.

Waren onderweg naar zee en auto maakte een vreemd geluid. Zonder afspraak namen ze toch de tijd voor ons en werden we snel en vriendelijk geholpen! Erg tevreden.

Wij zijn uitstekend geholpen met een probleem (keyless sleutel) onderweg! Zeer behulpzame man aan telefoon en ook nadien ter plaatse in de garage! Super service!