Do servisu Auto Palace Hyundai Butovice jsem se rozhodl zajet s menší promáčklinou na kufru, kterou způsobil neopatrný řidič za mnou, a to z důvodu předešlé pozitivní zkušenosti při výměně zimních/letních pneu. Oprava a celý dojem z přístupu servisu bohužel tentokrát hodně zklamal, a to hlavně ze dvou důvodů: 1) Kvůli zapůjčení náhradního vozu jsem čekal na termín opravy několik měsíců, na což jsem byl upozorněn a souhlasil jsem s tím. Poté, co nadešel termín návštěvy jsem se ve chvíli, kdy jsem se nacházel doslova pět minut od servisu telefonicky dozvěděl, že náhradní vůz nemají, takže jsme termín posunuli o dalších pár dní. Poté proběhlo předání vozu (se kterým jsem tam byl ještě osobně cca měsíc dopředu kvůli objednání náhradních dílů) a byl mi předán náhradní vůz (Škoda Octavia). Při pokusu o to nastartovat a odjet jsem zjistil, že je baterie vybitá. Slečna, která mi vůz předávala vysvětlila, že auto stálo týden venku a má GPS, která baterii pravděpodobně vybila. Přišel tedy její kolega s boosterem a auto nahodil. Poté jsem několik týdnů jezdil, ovšem jednoho dne (předešlého dne jsem přitom s autem ujel 120 km, tudíž baterie vybitá být nemohla) vůz nenastartoval. Po telefonické domluvě se servisem jsem tedy zavolal asistenční službu, kdy se technik podivoval nad stavem baterie. Baterii každopádně nahodil (kvůli nabití baterie potom vůz cca hodinu běžel) a poté, co jsem se přemístil na jiné místo a zhruba po hodině potřeboval odjet, se opakoval stejný problém. Asistenční služba už pomoci nemohla (ne bezplatně), neboť byl její výjezd v rámci úkonů krytých pojištěním možný pouze jednou. Následoval tedy opět telefonický kontakt servisu a za hodinu a něco dojel pán ze servisu s jiným vozem. Náhradní vůz č. 2 (Hyundai i20) už měl naštěstí baterii v pořádku, sám pán, který mi ale Hyundai přivezl komentoval baterii u Škodovky (na kterou byla napojená GPS) slovy, že se jedná o nějaký paskvil. Celkově jsem tak ztratil minimálně dvě hodiny čekáním na asistenční službu/náhradní vůz, abych mohl fungovat a vůbec někam odjet. Když máte v autě i rodinu včetně jednoletého dítěte, může vám takto nespolehlivé auto pěkně zkomplikovat plány. Očekával bych, že autorizovaný servis si bude udržovat vozový park v pořádku a zákazníkovi nedá náhradní vůz s napůl mrtvou baterií, která měla být evidentně dávno vyměněna za novou. 2) Servis by si měl lépe ohlídat termíny, minimálně zákazníka alespoň průběžně informovat (třeba i jen SMSkou) o tom, v jakém stavu oprava je. Jednoduchý systém sloužící k informování zákazníka o průběhu objednávky má dnes téměř každý obyčejný e-shop, je tedy škoda, že autorizovaný servis velké automobilové značky žádný systém nemá. Konkrétně mi vadí, že telefonicky mi bylo sděleno, že vůz bude opravený v určitém týdnu, ale následně jsem se stejně musel ozvat (cca o týden později), abych zjistil, jaká je situace. Vůz byl už hotový a mohl jsem si jej vyzvednout, což bych se ale zřejmě hned nedozvěděl, kdybych se neozval. Návštěvu servisu doprovázelo ještě pár dalších drobných nepříjemností, které zde nebudu vypisovat, i když věřím, že pro jiné zákazníky by byly samy o sobě dostačující k udělení nízkého hodnocení. Snad ještě zmíním, že předaný vůz nebyl moc dobře umytý v oblasti pátých dveří a zůstaly zde nečistoty od lepidla. Stejně tak během předání neproběhla žádná omluva (nečekám od jednotlivce, ale alespoň jménem servisu) za nepříjemnosti spojené s náhradním vozidlem, které mě stály čas i peníze. Popravdě být v roli servisu, ujistil bych se alespoň, že jsem vůz umyl skutečně dobře nebo například dotankoval nádrž do plné (přijel jsem s půlkou) jako alespoň nějakou formu kompenzace. Znovu bych sem již určitě nejel a dvě hvězdy dávám čistě kvůli předešlé kladné zkušenosti s výměnou pneu, jinak by to bylo za jednu.

Vetsinou jsem tu naproto spokojen, ale posledni zkusenost byla takova, ze si to zaslouzi recenzi, aby doslo k vylepseni sluzeb. Auto jsem mel po mensi nehode, kdy bylo zapotrebi vymenit predni spojler a bocni plech u ridice. Auto bylo v oprave 1/12 roku a behem teto doby jsem ho nemohl vyuzivat. Pote jsem byl informovany SMSkou, ze je auto opravene. To mi prijde uz dost dlouho na to, ze se jedna o novy vuz, kteremu zaroven bezi zaruka a vy ho nemuzete uzivat ac je jizdy plne schopne. Udajne doslo ke spozdeni kvuli vypadku dodavky nahradnich dilu, nicmene tomu celemu se dalo predejit, jelikoz jsem na servis byl objednany dva mesice dopredu a vedelo se, co se bude delat. Teto negativni recenci by se dalo naprosto zabratit v nekolika scenarich: 1. zavolat zakaznikovi po tydnu co mate auto, ze nahradni dil prijde za tyden nebo dva a ze mu do te doby muzete vratit auto k vyuzivani nebo 2. dat zajimavou slevu na opravu nebo nejake vybaveni nebo 3. obycejna bonboniera za 200 CZK jako hezke gesto omluvy. Aktualizovano: Behem onoho mesice probehla u nich i ganacni prohlidka, kdyz jsem odjizdel ze servisu, tak se mi rozsvitilo upozorneni na pristrojove desce, ze mi nesviti zadni blinkr, takze tam musim znovu. PS: O dalsi zkusenosti se rad podelim at uz bude dobra nebo spatna. 27.2. ⭐️⭐️⭐️ ⭐️ fajn zkusenost, mel jsem problem s blinkrem, objednali novy a ja prijel po par dnech na servis. Vymeneno behem dne. Velka spokojenost

Poděkování prodejci automobilú AutoPalace Butovice za profesionální jednání při obměně vozu HYUNDAI Santa Fe v lednu 2023, jmenovitě: Paní Anně Jankové, vedoucí prodeje, za pomoc při řešení problémů s nepojízdným vozem, zajištění odtahu atd., Panu Marku Čubanovi za podporu při výběru a pořízení novějšího auta HYUNDAI Sante Fe, promptní opravu drobných závad před předáním vozu, vstřícnost při trpělivém řešení všech formalit. AutoPalace jako jediný z oslovených prodejců/servisů byl ochoten pomoci s nepojízdným autem. Vše, na čem jsme se dohodli (telefonicky, osobně) také platilo, a to včetně kompletní administrace spojené s vykoupením starého i převodem nového auta. Stačila k tomu pouze ověřená plná moc - vše ostatní zajistil v krátkých termínech AutoPalace ! Služby AutoPalace proto mohu doporučit jak zájemcům o (prověřené) ojeté vozy, tak všem automobilistům, kteří se dostanou do technických potíží se starším/ojetým autem. Nota bene v oboru, ve kterém serioznost jednání zatím stále ještě není samozřejmostí. Hodně spokojených zákazníků přeje firmě AutoPalace Jan Baloun, CROCUS GROUP

Koupe noveho auta: Rozhodl jsem si koupit novou i30. Prvni jednani bylo super. Pak se objevily problemy s terminy. Prodejce nevedel kdy melo prijet auto s vyroby. Po uplynuti cca 1 mesice od smluvniho terminu dodani, byl jsem informovan ze auto prijelo a bude pripraveno k predani. Mezitim, ja jako zakaznik musel resit jak predani bude probihat a kdo mi moje auto preda. Bylo to kvuli nemoci prodavajiciho. Jako vysledek nemohl jsem jet na dovolenu kvuli nejistote s terminy. Behem predani, rozhodl jsem zkontrolovat zimni pneumatiky. Po rozbaleni se ukazalo ze jsou spatne. Vypadaly tak, kdyby se valily na slunci vice nez rok. Po mesici uzivani noveho auta se ukazalo, ze nefunguji brzdy na zadni ose. Servis taky maji 'hezky'. Nahradni auta nemaji a zakaznik musi cekat 1.5 mesice na nahradni auto. Radej jinam...

Pokud uz se rozhodnete pro Ford, tak jen za hotove jinak se Vam muze stat ze o nej prijdete a ani soud vam nepomuze (prvni jsem vyhrali, pak uz to byla komedie hodna bananove republiky). My auto zaplatili dealerovi (podle obchodnich podminek Fordu bylo tedy nase), ale delear se nevyporadal s Fordem, tak si auto ktere bylo zaplaceno a vedel o tom (volal jsem jim) odvezli a prodali znovu. Predstirali dobrou viru ze pry nevedeli (ale pritom moc dobre vedeli ze dealer ma problemy a resili to nekolik mesicu). Komu to pripada neuveritelne, tak to dokonce proslo az na ustavni soud, kde hlavni argumenty byly ze v intermin systemu maji nejaky udaj a ti hodni hosi by to preci urcite neudelali.

Auto už uvidí servis jen, když pojede kolem... z 5ti servisů 3x zas.. bílý interiér,... místo záruční opravy Vás tahají do pojistné události z havarijka. A ještě se Vámi arogantně hádají, že to na záruku rozhodně není, jelikož Vás někdo naboural a mají to nafocené... stačilo zajet jinam, kde nárazník reálně sundali a zkontrolovali radar (bez známek jakéhokoliv poškození) i držák radaru (také bez jakéhokoliv poškození)... a jen seřídili radar na záruku (u Butovic za seřízení chtěli 4500 :D, protože mě prý někdo naboural a stejně to za 4 dny nefungovalo). Dvě hvězdičky jsou jen proto, že při koupi nového auta fungují celkem dobře (i když prodejce co mi prodával Ioniq už tam není).

Chtěl bych jen poukázat na neprofesionální přístup paní Jankové (vedoucí prodeje ojetých vozů). Po koupi vozu a zaplacení administrativního poplatku 4990 Kč jsem předpokládal, že bude vše vyřízeno jak má. Je to 14 dní a já stále nemám auto řádně zapsané v pojišťovně ani v úvěrové smlouvě atd. Po týdnu telefonování a chození na poštu ( doufám, že dnes to bude poslední návštěva) , bych rád tuto záležitost v pořádku uzavřel a auto konečně začal užívat. Tímto bych chtěl velice poděkovat za vstřícnost panu Čubanovi (prodejce ojetých vozů) a za kladné vyřízení této nepříjemné záležitosti. Přeji celému týmu AutoPalace pěkný den a mnoho (opravdu) spokojených klientů

Když jsem auto přebíral bylo prasklé čelní sklo, odpověď že se to rozlétli po kamínku co jsem způsobil z dřívějška. Osobně mě zarazilo že mě na to neupozornil že je prasklé sklo. Když jsem chtěl od nich nějaký papír že sklo prasklo u nich ale že je to tímto poškozením co jsme způsobil já, tak nic takového existovalo, kdy tvrdili že mají foto dokumentaci tak na vyžádání nepředložil. Pan dal vizitku a nazdar ještě na mě nastoupil že co to na ně zkouším a podobně... No sklo mě tak netrápili jako ten přístup k vysvětlení. Co už příště budu volit jiný servis a sklo také jsem si objednal na výměnu jinde. Předešlé návštěvy byli v pořádku. Škoda teď

7.9. pristaveno v 8:30 me i30 N na garancku. Prijem v poradku. Jednalo se o 5. garancni prohlidku, mimo jine jsem si rekl o dezinfekci klimatizace. Jake bylo me prekvapeni, ze sprej/kapalina pro dezinfikovani vyparniku byl komplet nastrikany na pravych dverich a skle. Nevsiml jsem si toho bohuzel hned, ale pan co mi auto predaval jiste toto musel pri nastupu do auta a rizeni skrz areal videt. Presto auto predal. Neni to bohuzel prvni negativni zkusenost v tomto autoservisu. Pro Nkare bych doporucil jiny servis. PS: myslim ze jde o jednotliva osobni pochybeni, celkove byly jinak sluzby servisu na dobre urovni.

Jsem dlouholetý zákazník firmy AutoPalace Nové Butovice. Musím vyslovit pochvalu celému týmu této firmy za profesionální přístup, příjemné vystupování a ochotu řešit problém se kterým jste do firmy dorazili. Zvláštní pochvalu si zaslouží prodejce nových vozů pan Marek Szabo, který je skutečně partnerem, který má znalosti, příjemné vystupování a ochotu pomoci při jakýchkoliv nejasnostech a problémech. Tímto celé firmě a panu Szabovi velice děkuji za to, že se zde cítím jako vítaný zákazník, kterého si firma skutečně váží.

Bohužel provedli servisní úkony, které nebyly požadovány, dopředu ani neinformovali o ceně, stížnost na základě jimi zaslaného "dotazníku spokojenosti" se snaží zamést pod koberec. Jako omluvu nabízejí slevu 10% na další servis, to ovšem nedává smysl, protože kdo by sem jel po takovéto zkušenosti znovu, že? Zároveň špatná komunikace v průběhu zakázky a nedodržování dohod. Edit: Sleva, resp. vraceni toho co nebylo odsouhlaseno bylo poskytnuto, ovsem vraceni penez samotnych jsem zase musel na trikrat urgovat.

Potřeboval jsem vyřešit problém, který vznikl u JINÉHO dealera. Ujal se mě servisní technik, který mě vyslechl, probral se mnou všechno potřebné a náhradní díl, který jsem potřeboval v originále objednal. Omluvil se že ho momentálně nemá skladem, ale za dva dny bude dispozici na prodejně. S tímto řešením jsem souhlasil. Za dva dny jsem navštívil prodejnu. Objednaný díl zde na mě již čekal. Před prodejem, se mnou technik objednaný díl ochotně zkontroloval. Moc děkuji za tento přístup a za rychlé vyřízení.

Nedoporučuji, ještě jsem nezažila takové chování u příjmu zakázek. Jela jsem místo kolegy z jiného oddělení, jelikož musel odvést ředitele, přijela jsem dříve. Když jsem byla na řadě, nechtěli mě přijmout (jen jsem tam chtěla nechat vůz) kvůli tomu, že je kolega objednán na prezutí pneu až za hodinu. Prezutí pneu stejně nedělají na počkání, nechápu proč tam nenechat vůz. Když jsem byla v minulé práci vedoucí vozového parku se 65 auty, nikdy se mi tohle u jiných servisů nestalo. Nikdy.

Horší autobazar jsem neviděl, v pondělí jsem si zarezervoval auto přes kontaktní formulář na webu, pak jsem napsal email a rezervaci naznačil dívce na telefonu, dohodli jsme se, že si auto vyzvednu v pátek , ve středu (dnes) jsem zjistil, že vůz byl již prodán jinému klientovi ... velmi zajímavá politika společnosti, žádný respekt k novému klientovi, spolupráci s touto společností vřele nedoporučuji. Díky Kotenjatkin Barbaře a Autopalace Sporilov

Dnes dopoledne se nám v Praze na Florenci podařilo nešťastně najet na obrubník a prorazit pneumatiku. S nasazenou rezervou jsme dojeli do AutoPalace Butovice, kde nám bylo řečeno, že výměna pneu na počkání nepůjde, že mají na dnešek spoustu zakázek. Nakonec to velice ochotná slečna Nedvedová vyjednala a během dvou hodin bylo hotovo. Zachránila jste nás. Moc děkujeme za vstřícný a milý přístup. Rozhodně doporučuji.

tragedi nejvyssiho kalibru, neschopnost se podivat na 2 veci kde jedna zabere 2m a druha max 15m, pry ma technik hodne prace, nikoho jejich vymluvy nezajimaji, pece o zakaznika zadna, auto radsi koupim jinde (servis byl na aktualizaci map ktera uz ted trva 2h, system se da aktualizovat za 15m max, vlozi se sd karta a za par minut hotovo)

Po včerejší první, poněkud rozpačité návštěvě a jednání s příjímacím technikem, jsem raději odjel a objednám se jinam. Sem už pravděpodobně nikdy nezavítám. Stejně není kde zaparkovat. Edit: reklamaci, kterou mi zdejší příjímací technik odmítl, aniž by auto vůbec kdo viděl, mi v jiném servisu Hynundai uznali v rámci záruky.

Děkujeme Autopalace Butovice za perfektní a profesionální služby. Pomohli manželce vybrat krásné auto podle veškerých požadavků a že jich nebylo málo. Vřele doporučujeme všem zájemcům, kteří shání nové nebo ojeté auto. Ještě jednou velké díky pro pana Čubana, který nám s celým procesem výběru, nákupu auta moc pomohl.

Kupoval jsem nové eNko právě v tomto autosalonu. Díky slečně Novákové se jednalo o velice příjemný, bezproblémový a hlavně rychlý nákup. V 9 ráno jsem vešel do showroomu a o hodinu později jsem odcházel s podepsanou kupní smlouvou :) naprosto profesionální a fér jednání.

Pracují zde profesionálové, navíc ochotní. Dohledali mi Výrobní čísla originálních dílů, objednali, vše přišlo v pořádku a přesně na dané vozidlo. Pan ve skladu velmi ochotný. Přinesl díly, dal tašku, ukázal a odvedl k pokladně, vše naprosto v pořádku. Děkuji.

Koupil jsem si ojetý vůz. Společnost AutoPalace bych velice rád doporučil k zakoupení jakéhokoliv vozidla. Především bych poděkovala prodejci panu Marku Čubanovi za profesionální vstřícný přístup a následné služby v průběhu celého prodejního procesu. 1

Nákup nového vozu - Hyundai Tucson. Především musíme vyzdvihnout skvělý přístup prodejce - pana Adriana Horského. Péče o zákazníka na nejvyšší možné úrovni, vše nám bylo ukázáno, vysvětleno, všechny naše dotazy zodpovězeny a za neuvěřitelné … Další

Naprostá spokojenost s dobře odvedeným servisem, stejně tak přístup personálu, konkrétně bych rád zmínil pana Jordeho, který se o nás postaral opravdu výtečně, vstřícný přístup a příjemné vystupování dnes totiž už bohužel není standardem.

Velice nespokojen. Nechal jsem si zde dělat servis pro 100 000km. Vše zdánlivě bylo v pořádku. Nauctovano cca 3,5l nového oleje. Následně po týdnu jízdy zjisteno, ze dochází olej… za takto drahy servis jsem měl mnohem větší očekávání.

Termín od objednání za tři týdny , to je pochopitelné. Přezutí mělo trvat 2-3 hodiny, dle WhatsApp komunikace se servisem. Dnes na prijmu v 10:19 my bylo prostě sděleno, ze auto bude přezuté cca v 16:00 a hotovo. Opravdu paradni...

V týdnu před vánočními svátky jsme si vyhlédli vůz Hyundai Tucson. Díky profesionálnímu přístupu a ochotě pana Marka Čubana, jsme si vůz převzali ještě před Štědrým dnem. Tento autosalon a pana Čubana mohu jen doporučit. Žižka

Byl jsem otráven z termínů konkurence jiných Hyundai servisů, tak jsem zavolal do Auto Palace Hyundai Praha-Butovice. Dobře jsem udělal! Příjemný hlas mne objednal na snesitelný termín, asi za týden. … Další

Do tohoto servisu jezdím již 15 let a jsem vždy spokojená. Dnes jsem nestíhala vyzvednout vůz a technik pan Kutnar na mě ochotně počkal ještě 10 minut po zavírací době. Děkujeme za Vaše služby. …

Strašný přístup, extrémně dlouhé termíny. Jediný problém byl, že jsem měl zápach z klimatizace tak to vyřešili tak, že mi tam dali nějakou voňavku a za týden to smrdělo znovu.

Velmi spokojeny s celkovym pristupem a ochotou pri koupi vozidla a zajisteni financovani vc. pojisteni. Radi se budeme vracet i na servis. Dekuji sl. Novakove

Naprostá spokojenost s koupí, pro mne nového, ojetého vozu. Především bych chtěla poděkovat slečně Jankové za její přístup a ochotu. Můžu jedině doporučit!

Vše v pořádku, auto po záruce, bylo možné domluvit úkony, které jsou potřebné a vynechat zbytečné (kontrola karoserie). Oceňuji přístup technika.

Šel jsem na olejový servis. Servisní technik je velmi vstřícný a ochotný. Skvělá komunikace a rychlost.

Dobrý den, s přijetím do servisu v zásadě problém nebyl. Nicméně při vyzvedávání docházelo … Další

Za mě úplně super. Auto po gaeanční prohlídce krásně čisté,personál profesionální. Rád se vrátím

Personál ochotný, služby na velmi dobré úrovni. Jako zákazník, vždy spokojenost.

Vstřícnos a ochota. Aoto předáno včas a umyté. Velká spokojenost.

Velká spokojenost s kvalitou služeb. Komunikace výborná. Jv

Profesionální přístup k zákazníkům.Hezké čisté prostředí.

Vše ok a vše dle dohody, vlídný přístup