Das zweite mal da gewesen, wobei ich schon beim ersten Mal nicht wiederkommen wollte!!! Die Dame am Empfang ist sehr unfreundlich und Kunden verachtend. Der Tonfall lässt zu wünschen übrig. Nimmt erst den Wagen / Auftrag an, den wir telefonisch mit Auftrag (!) besprochen haben. Fragt was gemacht werden soll. Ich verwies auf den besprochenen Auftrag, da wurde sie gleich patzig. Lies mich dumm stehen, auf Nachfrage was denn jetzt ist, sagte sie, gehen sie zum Meister. Auf erneuter Nachfrage warum, es sei alles abgesprochen, keine Antwort. Ich verwies auf mein Termin , und das ich jetzt mein Auto gerne abgeben möchte. Da ich beruflich auch Termine habe. Interessierte sie gar nicht. Spätestens da sagte mein Bauchgefühl geh jetzt mit dein Auto ....... Also wartete ich brav auf den Meister der mir mehr aufschwatzen wollte als vereinbart. Statt Ölwechsel und Pollenfilter und den anderen Auftrag, sollte ich gleich eine Inspektion nehmen. Auf Nachfrage was diese beinhaltet, bekam ich auch ausreichend Antwort . Reifendruck messen, Ventile nachschauen, sagte Reifen sind erst 5 km drauf brauche ich nicht. Alle anderen Flüssigkeiten werden regelmäßig überprüft und aufgefüllt. Damit war die Inspektion erledigt. 55 min später war ich dann raus. Wir waren immer Kunden der Kreyenfeldstr. , und immer zufrieden. So ein Tonfall gab es dort nie, egal wie voll es auch war. Beide Autos dort neu bestellt und gekauft. Wie konnte man die Kreyenfeldstr. nur schließen. Wir trauern ihr echt hinterher!!!!! Gerne hätte ich mich direkt an die Geschäftsführung mit einer Beschwerde gewandt, jedoch findet man nichts auf der Webseite. Ab sofort gibt es bei Feix zwei Kunden weniger. Sowas unfreundliches und Kundenunorientiertes Verhalten geht leider gar nicht !!!

Today I had the misfortune of getting and ESC service notice from my Opel Corsa and a car that wouldn't drive right anymore. The engine was misfiring and I knew that Autohaus Feix was relatively close by. Drove up without calling in advance around 14:00 and explained the situation to the employee. He explained they were happy to help but that it would most likely take a day or two (as they were full) and needed to have time to diagnose the problem. I left the car and hoped to hear back within two day. To my surprise they had found a bit of time and managed to squeeze my car in for diagnosis. They found the problem (Zündspule), called me and explained what was wrong and how much it would be to fix. Not two hours later, I was able to pick up my car and drive it away being fully functional again. The employees were competent and friendly. The hourly rate for this Werkstatt is in the higher range but I got a quick diagnosis and repair without making an appointment or being a regular customer. I would definitely recommend them to anyone driving an Opel from the experience I had today. Thank you Autohaus Feix GmbH

Heute war es leider nicht so schön. Bei Abholung sollte ich die Rechnung bezahlen trotz Leasing Service inklusive. Erst sollte ich den Leasing Vertrag zeigen, den ich ja immer dabei habe, dann wurde mir vorgeworfen bei Abgabe des Fahrzeugs das nicht erwähnt zu haben. Nachdem ich darauf hinwies, dass ich das Auto hier gekauft habe und schon eine Inspektion inklusive hatte meinte man, man könne die Leasingdaten nicht sehen. Ich wies nochmal darauf hin dass sämtliche Daten in deren System sein müssen, worauf sich jemand anderes erbarmte, wohl den richtigen Knopf klickte und auf einmal war alles da. Dem Kunden Schuld zuweisen, dass er Prozesse nicht einhält, starrsinnig Fehler nicht gestehen, von einer Entschuldigung mal ganz abgesehen, ist für mich Kundenservice gleich Null. Ganz anders der Meister, gute Arbeit am Auto, schnelle pragmatische Lösung für den Garantiefall. Das war Topp. Leider trotzdem nur 2 Sterne für den Gesamteindruck.

Ich hatte vor einer Stunde meinen lang ersehnten Reifenwechseltermin. Ich habe sie gereinigt bevor ich los fuhr. Um diese Jahreszeit regnet es nun mal, darauf habe ich keinen Einfluss und man kann wohl kaum erwarten, dass der Kunde Wasser und Lappen mitführt. Dem Mitarbeiter waren meine Felgen zu dreckig, so könne man dies nicht machen. Mein Angebot eine Waschstraße in der Nähe aufzusuchen sei auch nicht möglich, da die Termine dies nicht mehr zu ließen. Also muss ich jetzt wieder auf einen freien Termin in den nächsten Wochen warten. Service Wüste Deutschland? Opel zeigt deutlich wie das geht. Ich bin sehr verärgert über meine verlorene Zeit und das erneute Warten. Ist das der normale Umgang mit Kunden?

Ich war mit einem alten Fiesta bei Feix um die Bremswirkung kontrollieren zu lassen. Ein sehr sympathischer und serviceorientierter Mitarbeiter hat das Auto angenommen. Die gesamte Atmosphäre in der Anmeldung war stressfrei und kinderfreundlich. Der Mitarbeiter ging mit mir zum Auto und hat mir verständlich erklärt, was als Erstes zu tun/zu prüfen ist. Nach 45 Minuten habe Ich mein Auto abgeholt auch da erfolgte noch einmal ein ausführliches Informationsgespräch. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service …………………..und wenn mal wieder was anliegt fahre ich wieder nach Feix. Die Bewertung gehört zu Feix in dser Castroper Strasse

Jetzt noch einmal da meine alte Rezension irgendwie verschwunden ist. Ich hatte bisher nur einmal Kontakt zu dem Autohaus und das hat mir gereicht. Wenn der Teileservice einem keine Teile verkaufen will, dann fühlt man sich als Kunde dort falsch. ICH kann dieses Autohaus nicht weiterempfehlen. Update: Sie haben also Interesse Ihren Service zu verbessern? Und dann antworten Sie erst nach 5 MONATEN??? Ich denke allein das zeigt Ihr Interesse schon ganz gut!

Als ich mein Auto(GT) zur Reparatur brachte (5.6.2018),Probleme an der Sitzbelegung, die Reparatur wurde ausgeführt. Dabei wurde ein Sitz beschädigt und eine Seitenverkleidung zerkratzt. Auf Nachfrage wurde mir von einem Meister (groß mit Brille) gesagt das wäre ich selber gewesen. Drei Tage später war ein anderer Meister im Haus der die Schäden etwas lindern konnte. Da kann man mal sehen das ein fauler Apfel einen ganzen Korb versauen kann.

Sehr freundliche Autowerkstatt mit ebensolchen Mitarbeiter. Ich bekam sehr kurzfristig (innerhalb weniger Tage) einen Termin, um einen Bremsencheck durchführen zu lassen. Einfach große Klasse. So muss das sein. Ich komme wieder - am 30.11.2023 habe ich einen Termin zum großen Bremsenservice (Tausch alle 4 Bremsbeläge und -scheiben) inkl. Inspektion. Wirklich sehr empfehlenswert. Note 1 mit *. :)

Sehr schlechter Umgang mit Kunden, versuchen seit 1,5 Wochen unseren Problem zu Schildern, um eine Lösung zu finden , Kein erfolg . Anrufe werden nur entgegen genommen wenn man "unbekannt" anruft. Mails werden ignoriert. Mitarbeiter die angeblich nicht mehr im Hause sind , tauchen plötzlich doch in der Filiale auf. Werden jetzt Gerichtlich vorgehen. Sehr sehr Traurig für so ein Unternehmen.

Kam hier mit dem Abschleppdienst vorbei, da der Reserveschlüssel ein Codierfehler hatte. Hier hat man sofort und ohne Anmeldung vorgeschlagen, dass zu checken und nach einer Stunde eine Rückmeldung zu geben, ob es eine schnelle Lösung gibt. Top Service Umsetzung. Die Lösung war dann auch schnell umzusetzen und ich konnte den Wagen direkt vom Hof abholen. Tadellos...

Bewusste Falschangaben bei der Fahrzeugbeschreibung! Trotz einem Hinweis, dass das betreffende Fahrzeug kein Xenonlicht hat wie beschrieben, bleibt die Beschreibung auch 8 Tage später unverändert. Vielleicht merkt es ein Dummer ja nicht... Das geht gar nicht und verdient nicht mal einen Stern!!! Schämen Sie sich!

Guter Service prompte Bedienung gut zu erreichen Personal kompetent freundlich hilfsbereit. Ein gutes Geschäft um ein Auto zu kaufen. Die Verkäufer sind sehr gut. Nicht aufdringlich haben Fachwissen und auch Geduld. Sehr zu empfehlen. Inspektionen und Reparaturen werden schnell und gut gemacht.

Unglaublich einfach nur. Die wollen einen ja richtig über das Ohr hauen. Drängen einen zum Termin, da andere ja sowieso gerade genausowenig Zeit haben und das zu einem doppelt so hohen Preis und doch schneller als geplant in einer anderen Werkstatt. Kaum zu glauben, aber leider wahr...

Ich bin steter Gast mit meinem Astra Firmenwagen in derWerkstatt. Insgesamt bin ich rundum zufrieden. Alle Probleme mit dem Astra wurden zeitnah und kompetent gelöst, die Terminvergabe funktioniert einwandfrei undzuverlässig, die Autoannahme ist vorbildlich. Meine Empfehlung!

Opel ist nun mal Opel, doch der Verkäufer ist nicht so freundlich, wie er sein sollte. Schließlich möchte man einen neuen Wagen kaufen und dann noch Bar bezahlen. Doch man hat das Gefühl, ihm interessiere es nicht. Ansonsten der neue Opel Combo Life, super Auto. LG Mike

Problem mit dem Corsa D gehabt, Motorleuchte war sporadisch an. Nach Anruf direkt dorthin gefahren, Fehler ausgelesen und das entsprechende Bauteil ersetzt. So geht Service - Danke. PS - eine freie Werkstatt konnte das nicht auslesen, mehrmals versucht.

Das allerletzte! Nie wieder bringe ich ein Auto dorthin! Zwischeninspektion für einen Corsa 609.-, dabei die Fehlermeldung im System nicht behoben. Für einen nicht gelieferten Zweitschlüssel 287.- kassiert! Diese Firma kann man nur meiden!

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben! Termin fürs Räder wechseln gehabt und erst nach 90 min. fertig gewesen. Das ist eine Frechheit! Es gibt Leute die sich für solche Termine Urlaub nehmen müssen. Dies war nicht der erste Fall.

20 min vor Termin zum Reifenwechsel vor Ort. schicken mich weg zur Felgenreinigung, obwohl die eine eigene Waschanlage haben. Bin dann 10 min zu spät und weigern sich dann wegen der Verspätung die Reifen zu wechseln.

Sehr schlechter Händler in Sachen Service und Felgen. Alle 4 Alufelgen wurden zerkratzt und wären laut Monteur normal gewesen. Die Beschwerde geht hoch bis nach Rüsselsheim... Mit freundlichen Grüßen

Alles so wie es sein sollte. Die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Alle Anfragen wurden problemlos beantwortet und uns sogar ein Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur angeboten. Top!

Unser OKW musste zur Inspektion, Sehr nette und fachlich kompetente Beratung, alles ist zu meiner Zufriedenheit erledigt worden. Lediglich das Gebäude hat einen etwas ältlichen Charme

Ich war letzte Woche dort, da ich einen neuen Opel Partner suche. Leider wurde ich sofort abgewiesen und in eine andere Filiale geschickt. Wenn das Ihr Service ist, danke!

Kompetenter und freundlicher Service. Opel typisch günstig. Habe bisher kleine und große Inspektionen sowie Reifenwechsel dort durchführen lassen.

Hatte Probleme mit meinem Autoschlüssel.Ein sehr netter Mitarbeiter hat mir das Problem erklärt.Viele Dank dafür,das hat mir weitergeholfen.

Habe lediglich Scheibenwischblätter nachgekauft. War mit dem Service jedoch sehr zufrieden. Mir wurde schnell und souverän weitergeholfen.

Trotz Urlaub / Ferienzeit und ohne Anmeldung schnelle Hilfe bekommen. Danke an die freundlichen Mitarbeiter! Besser gehts nicht!

0 Sterne wäre korrekt. An einem Autoverkäufer war nicht dranzukommen. Hab mir woanders ein Auto gekauft! Das ware vor 2 Jahren

Sympathisch, kompetent und schnell.... auch ohne Termine wird man schnell mal dazwischen geschoben, wenn es geht. Klasse!!!

Sehr gute Bedienung sehr höflich sehr freundlich und die Werkstatt immer hilfsbereit.Schnelle Abwickelung der Aufträge.

Es ist sehr traurig das man hier soo lange warten muss obwohl man einen Termin hat. Und das war nicht zum ersten Mal.

War jetzt zwei mal zur Inspektion da und kann bisher nicht meckern. Preise und Service stimmen auch, also alles Top.

Sehr hilfbereites und nettes Team .. kurze Wartezeit und mein Provlem wurde schnell gelöst ...

Es gibt nichts Negatives zu berichten. Wieder einmal mit dem Service voll zufrieden.

Jahresinspektion - Beste Bewertungen, alles erledigt. Sehr freundliches Personal.

Inspektion gemacht top. Danach Fahrzeug gewaschen. Guter Service nettes Personal.

Sehr freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Kann ich nur empfehlen.

Sehr freundliches Personal, hier wurde mir sehr schnell geholfen.

Kompetenz,Höflichkeit und Hilfsbereitschaft.

netter Service , Problem schnell gelöst !