Hallo liebe Opelgemeinde, meinen Erfahrungen mit der Opel Niederlassung in der Deutschherrenstraße in Nürnberg. Vorab, ich bin nunmehr seit 10 Jahren zufriedener Opelfahrer & habe alle Fahrzeuge immer mit vollster Zufriedenheit in dieser Niederlassung bezogen.Leider änderte sich dies 2023 nun.Derzeit fahre ich einen Opel GrandlandX(BJ 2018). Diesen habe ich 2022 zur Reparatur (Motor), restlicher Wagen war komplett Schadenfrei&unversehrt, in die Niederlassung gebracht. Dort stand er 7 Wochen auf dem Hof. Wer die Niederlassung kennt, weiß um die Größe, die Menge der dort stehenden Autos&des Parkverhaltens bescheid. Als ich mein Auto Ende 2022 abholte, ist mein Vater um das Auto herum gelaufen&schaute ob alles passt. Da ich gleich die Winterreifen habe drauf machen lassen, schaute er in den Kofferraum ob alle Sommerreifen drin waren. Als er den Kofferraum wieder schließen wollte, bemerkte er einen ziemlich großen Riss in der Innenverkleidung vom Kofferraum. Bei genauerem Hinsehen war auch außen an der Heckklappe eine Delle sowie Lackschaden offensichtlich zu sehen. Wir sprachen den Mitarbeiter, der die Autoübergabe vollzog, darauf an. Dieser fotografierte den Schaden&teilte uns mit das er hier den zuständigen Kollegen, der meinen Wagen in Bearbeitung hatte, fragen müsse. Zeitgleich machte er mir hier bereits zum ersten mal unterschwellig den Vorwurf ich habe diesen Schaden verursacht&wolle das nur dem Autohaus unterjubeln. Eine Frechheit!!! Er versprach sich nach den Feiertagen bei mir zu melden, da viele im Urlaub usw. (Völlig okay, schließlich ist ja überall um Weihnachten & Neujahr viel los) Leider kam hier keine Rückmeldung, also setzte ich mich Mitte Januar mit dem Herren in Verbindung, hier wurde mir mitgeteilt, dass der Kollege der das Auto repariert hat leider krank sei. Kommt vor und ist alles völlig in Ordnung. Somit wartete ich erneut zwei Wochen. Nun telefonierte ich direkt mit dem zuständigen Mitarbeiter, dieser teilte mir mit das er keinen Schaden am Auto verursacht hatte&er nicht wüsse woher der Schaden stammt. Er hielt Rücksprache mit dem Kollegen der uns den Wagen übergeben hatte. Hier wurde ich gebeten, den Wagen vorbeizubringen, damit der Schaden genau angeschaut werden könne&die Ersatzteile bestellt werden können. Gesagt getan. Kurz daraufhin wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der Schaden ja erheblich sei&hier eine komplett neue Heckklappe benötigt werden würde die auch noch in der Wagenfarbe lackiert werden müsse&das es so aussehe, als wäre bereits außen am Lack versucht worden eine Ausbesserung vorzunehmen. Was nicht der Wahrheit entspricht. Hier bereits die zweite Unterstellung. Somit hieß es dann, dass der Schaden nicht von Opel repariert wird, da es mein Verschulden sei. Ich habe mich wieder mit dem Kollegen, der den Wagen übergeben hatte, in Verbindung gesetzt um zu Fragen wie es sein kann das ein Schaden, der in der Niederlassung während des 7 wöchigen Aufenthaltes meines Wagens entstanden ist mein Verschulden sein solle. Dieser Mitarbeiter schob erneut die Schuld auf mich. Nach ewigem Hin und Her (Telefonaten und Emails) teilte er mir dann mit, Opel würde die Kosten der Lackierung übernehmen. Die Kosten der Heckklappe müsste ich jedoch selbst tragen. Er betonte das er mir hier ja entgegenkomme und das erhebliche Kosten wären die ich mir hier sparen würde. (Im Vergleich zur Heckklappe die knapp 2000€ ohne Einbau kostet, ist das eher nicht der Fall. Fakt ist, ich hatte das Auto unversehrt in die Obhut dieser Opel Niederlassung gegeben. Erhalten habe ich es jedoch mit einem Heckklappenschaden den ich nicht verursacht habe. Trotz das ich langjähriger Opel Kunde (ausschließlich in dieser Niederlassung) bin, wird mir hier nicht geglaubt. Sondern die Schuld auferlegt. Sehr schade, denn somit haben Sie einen treuen Kunden, der auch vor hatte sich einen neuen Wagen bei ihnen zuzulegen, verloren. Leider kann&werde ich diese Niederlassung nicht länger weiterempfehlen. Nun vielleicht konnte ich dem Ein oder Anderen ne kleine Einsicht geben. Unfallfreies Fahren :).

Nachdem ich ein Neufahrzeug geleast habe, kann ich nur alles revidieren, was ich damals Positives über Opel Kropf geschrieben hatte. Man merkt schon anhand der Antwort auf meine Post damals, an "Herrn Aichinger", wie sorgfältig das Autohaus Kropf arbeitet ... Nie wieder Opel Kropf! Wie auffällig all die positiven Rezensionen sind, in dem der Mitarbeiter explizit namentlich erwähnt wird und immer nach dem gleichen Schema erfolgt. Ein Schelm, wer böses dabei denkt. ;-) Was ich hier erlebt habe, ist unfassbar. Februar 2018 habe ich meinen gebrauchten Opel Adam in Zahlung gegeben und mich für ein Leasingfahrzeug, einen Opel Corsa, entschieden. Eine schlechte Entscheidung, denn ab diesem Zeitpunkt ging es rapide bergab. Nachdem ich einen Kaskoschaden hatte, wurde mir gleich angeboten ein neues Fahrzeug zu leasen. Das neue Leasingangebot erschien mir nicht besonders attraktiv, da es doppelt so teuer, wie mein bestehender Vertrag gewesen wäre. Sofort hatte ich die Faust im Nacken und hätte mich gleich entscheiden sollen, was ich aber nicht wollte. Nun zum Tag der Abgabe des Corsas zur Reparatur des Kaskoschadens. Der Ersatzwagen, der mir zur Verfügung gestellt wurde, war leider so leer, dass die Tankanzeige schon geleuchtet hat. Ich wurde allen Ernstes gefragt, ob ich nicht erst mal tanken könne und in Vorleistung treten, da der Tank so leer sei. Ich verneinte, daraufhin wurde ein Auszubildender losgeschickt, um das Fahrzeug zu tanken. Ich war extra früh um 08:00 Uhr im Autohaus, weil ich pünktlich in der Arbeit sein musste. Das war dann auch nicht mehr möglich, weil ich erst mal warten musste, bis das Fahrzeug getankt wurde. Nach der Reparatur meines Kaskoschadens war ich in dem Glauben, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß repariert worden sei. Weit gefehlt! So richtig sauber war es leider auch nicht und als ich zuhause aus dem Auto steige, sehe ich, dass noch immer Dellen im Fahrzeugdach waren, was eigentlich hätte repariert sein sollen. Spiegel und Scheiben waren auch noch voller Lacknebel. Also, noch mal. Als Entschädigung, wurde das Fahrzeug abgeholt und wieder gebracht. Es wurde dann noch mal ein Versuch gestartet mit mir einen neuen Leasingvertrag abzuschließen und natürlich hätte ich mich innerhalb von zwei Tagen entscheiden müssen, da sonst der Zulassungsservice das nicht mehr schaffen würde. Für wie blöd wird man als Kunde eigentlich gehalten? Prompt wurde ich auch von der Verkäuferin angerufen, was denn jetzt mit dem Leasingvertrag sei? Nachdem ich nun endgültig beschlossen hatte kein weiteres Fahrzeug bei Opel Kropf zu leasen, war plötzlich niemand mehr für mich zuständig. Um das Auto zurückzugeben, ist eine Terminvereinbarung nötig, die über einen Neuwagenverkäufer laufen muss. Ich habe angerufen, um einen Termin zu vereinbaren, keiner mehr zuständig. Ich habe über das Kontaktformular angefragt, per E-Mail, bis sich dann eine Dame am Servicetelefon erbarmt hat mir weiterzuhelfen, mit dem Hinweis, ich sei aber arg spät dran, da müsse man schauen, ob man mich überhaupt noch einschieben kann, für die Rückgabe. Am Tag der Rückgabe wurde ich schon von einer sehr unfreundlichen Dame am Tresen empfangen, die wusste anscheinend schon Bescheid. Sie hat mich nicht ausreden lassen und ist mir ständig ins Wort gefallen. Trotz Terminvereinbarung wurde ich 30 Minuten ohne jegliche Reaktion sitzen gelassen. Der Verkaufsleiter Herr Unterburger kam dann doch irgendwann mal und hat mich an den Gutachter verwiesen. Das Gutachten erfolgte am 19.02.21, da der Vertrag zum 21.02.21 ausgelaufen ist und Opel Kropf hat es trotz mehrmaliger Nachfrage und Einschreiben nicht geschafft das Fahrzeug abzumelden. Die Abmeldung erfolgte dann tatsächlich erst am 08.03.21!!!, so lange war ich haftbar, da Steuer und Versicherung weiter auf mich liefen. Die Ausrede war, der Verkaufsleiter, Herr Unterburger sei krank geworden am Tag der Abgabe und die Kollegin, an die er es übergeben hatte sei nach ihm krank geworden. Wie peinlich, sich damit rausreden zu wollen, was für ein schlecht organisierter Laden das ist.

Nachtrag vom 10.10.2022: Unser Kundenbetreuer hat angerufen. Es hat ihm keine Ruhe gelassen, dass er bei uns einen wohl nicht optimalen Eindruck hinterlassen hat. Ich hatte vier von fünf Sternen vergeben. Meine ursprüngliche Bewertung lasse ich unten stehen. Der Berater erklärte, es sei ihm ein persönliches Anliegen, dass man gut an ihn zurückdenkt. Er führte aus, die Bemerkungen seien witzig und nicht despektierlich gemeint gewesen. Seine Erläuterungen waren schlüssig und wirkten auf mich nicht aufgesetzt. Allein schon die Tatsache, dass er angerufen hat, zeigt mir, dass man optimale Beratung wünscht. So wie ich das sehe, kann man Dinge häufig aus mehreren Richtungen beleuchten. Auf jeden Fall muss es erlaubt sein, Dinge zu erklären. Ich habe Respekt davor, wie man diese kleine Kritik (wie gesagt, vier von fünf Sternen) behandelt und darauf reagiert hat. Ich korrigiere daher meine Bewertung gerne auf fünf Sterne, denn ein Betrieb mit einem solchen Fehlermanagement ist für mich eine tolle Sache - wenn man hier überhaupt von einem Fehler sprechen möchte. Sachlich war sowieso alles in Ordnung. Daran bestand überhaupt kein Zweifel. Und der Rabatt war stattlich. Einen besseren Preis gab es nirgendwo, nicht einmal annähernd. Insgesamt: Vielen Dank für das nun restlos positive Kauferlebnis! Ursprüngliche Bewertung: Wir haben einen Abholtermin vereinbart, drei Wochen im Voraus. Leider hatte man den Termin vergessen und das Auto war nicht fertig. Es wurde eine Wartezeit von 15 - 20 Minuten angekündigt, was leider so überhaupt nicht geklappt hat. Nach 80 Minuten kam man dann auf uns zu, man könne jetzt das Fahrzeug übernehmen. Leider waren jetzt die Papiere nicht fertig, sodass erneut Warten angesagt war. Insgesamt zwei Stunden sind mir zu viel. Es wurde kein Getränk oder etwas anderes angeboten oder zwischendurch schon mal an einem anderen Fahrzeug die Bedienung erklärt. Das wirkte auf mich gar nicht gut, zumal der Verkäufer stets recht kurz angebunden war. Die Übergabe war okay und ziemlich vollständig. Mehr braucht niemand. Kostenfrei gab es, wie zu jedem Fahrzeug, Warndreieck und Co sowie einen Satz Fußmatten. Super! Als ich mich bedankte, gab es dann ebenfalls kostenfrei die abfällig vorgebrachte Bemerkung, man würde "Kunden auch dann nicht im Regen stehen lassen, wenn sie einen so hohen Rabatt" bekämen. Ich habe ein Angebot angenommen. Soll das jetzt falsch sein? Ich verstehe diese Spitze nicht, wollte aber nach zwei Stunden nicht noch eine Grundsatzdiskussion anfangen. Als es dann darum ging, das Fahrzeug nach draußen zu fahren und ich zustimmte, es sei besser, wenn der Verkäufer das macht, gab es eine erneut abfällige Geschichte über Käufer wie mich. An dem Punkt konnte ich nur noch knapp auf die Grundsatzdiskussion verzichten. Was mir persönlich missfällt: Man besteht auf Bezahlung im Voraus und schließt Barzahlung aus, weil dies angeblich die Gesetzeslage vorsehe. Das stimmt so nicht. Ein anderer Verkäufer war lustig und nett, machte mit uns ein paar Scherze und wenn ich wieder einen Opel brauche, werde ich an ihn denken. Unser Ansprechpartner ist vielleicht mal wieder auf Jeans und T-Shirt hereingefallen. Aber da ist er nicht der erste. Ich ändere trotzdem nicht meine Kleidung, denn ich bin Kunde und ein normales, sauberes Erscheinungsbild muss ausreichen, um nicht abgewertet zu werden. Fazit: Werde ich dort wieder kaufen? Warum nicht? Alles Essentielle hat eigentlich gut geklappt, der Preis war super. Am Tag der Abholung hat "unser" Ansprechpartner seinen Job allerdings nur mäßig gemacht. Den Kommentar bezüglich: "Hätten Sie nicht im Voraus bezahlt, würden Sie das Auto eh nicht bekommen." und andere Wertungen sollte er sich nächstes Mal lieber sparen. Ich habe gerne Spaß und trete leger auf, aber vom Verkäufer mag keiner vorverurteilt oder gar abgewertet werden. Daher würde ich nächstes Mal auf einen anderen Ansprechpartner bestehen.

Neuwagenkauf & Kundenservice --> eine KATASTROPHE VORSICHT beim Neuwagenkauf!!! Haben letztes Jahr im März 2021 einen Opel Grandland X konfiguriert und bestellt. Voraussichtliches Lieferdatum wurde mit dem Juni 2021 datiert. Als wir bis zu diesem Zeitpunkt keinerlei Information vom Autohaus erhalten haben, haben wir selbst dort angerufen und ohne Begründung erfahren, dass es vermutlich August/September werden wird. Bis dato erneut keine Informationen und erneuter Anruf durch uns selbst beim Autohaus. Hier wurde uns plötzlich nur auf unsere Anfrage mitgeteilt, dass dieses Auto so gar nicht mehr produziert wird. Uns wurden nicht annähernd mit unserer Konfiguration übereinstimmende Fahrzeuge angeboten, welche wir ablehnten. Wenige Zeit später unter Kommunikation bezüglich einer neuen Konfiguration des neuen Modells, wurde mitgeteilt, dass wir das Fahrzeug nun doch entsprechend unserer Vorstellung erhalten werden. Voraussichtlich im Oktober. Das ganze Spiel zog sich bis zum nächsten versprochenen Liefertermin im Dezember 2021, doch auch hier wurden wir nur enttäuscht und belogen. Anrufe und Mails werden nicht beantwortet und gekonnt wegignoriert. Geht man so mit gut bezahlenden Kunden um??? Aus den anderen Rezensionen hier konnten wir Ansprechpartner finden, an die wir uns per Mail wendeten (Mitte Dezember), erhielten leider bis heute 09.01.2022 auch von dort keine Rückmeldung. Dann plötzlich Hoffnung als auf erneute Nachfrage mitgeteilt wurde "Ihr Auto wird Ende Dezember/Anfang Januar" geliefert. Stand jetzt (09.01.2022) --> keine Infos / keine Rückrufe und KEIN FAHRZEUG!!! Bedauerlicherweise haben wir uns auf die Angaben den Autohauses verlassen und eines unserer Fahrzeuge im Oktober verkauft. Seither haben wir mit einem Auto zu kämpfen und haben schon gar keine Lust mehr auf unser heiß erwartetes und lang ersehntes Fahrzeug. Update als Reaktion auf die Antwort des Autohauses: Für mich ist Ihre Antwort aufgrund Ihrer teils doch sehr widersprüchlichen Aussagen nicht ganz nachvollziehbar. Sie können diesen Vorgang in Ihrer EDV-Abteilung nicht finden, jedoch die Aussage treffen, dass der Grandland bereits ausgeliefert wurde? Aber Sie haben recht, tatsächlich wurde das Fahrzeug dann doch mehrere Wochen später übergeben. Hier musste jedoch kurze Zeit später festgestellt werden, dass der mitbestellte höhenverstellbare Ladeboden für den Kofferraum fehlte. Rücksprache mit dem Verkäufer ergab, dass es hier wohl Lieferschwierigkeiten seitens Opel gab. Und wurde angeboten, selbst nach einem Zwischenboden bei einem anderen Autohaus zu schauen und die Rechnung einzureichen, da die Lieferkosten für den Ladenboden unangemessen hoch wären. Sofern der Preis nicht vom Herstellerpreis abweiche, würden die Kosten in vollem Umfang übernommen. Es verlief anfangs unproblematisch und der Boden konnte einen Tag später direkt beim anderen Autohaus für den richtigen Preis abgeholt werden. Das Einreichen der Rechnung erfolgte am selben Tag und seitens des Verkäufers wurde hier eine zeitnahe Überweisung zugesichert. Die Überweisung selbst ist mittlerweile wieder einige Wochen überfällig. Mails an den Verkäufer, dessen Vertretung als auch verschiedene Abteilung blieben auch hier leider wieder unbeantwortet. Wir müssen wohl weiter auf unsere Überweisung warten, bis der zuständige Verkäufer wieder erreichbar ist. Ferner finde ich es äußerst bedenklich, einen Kunden öffentlich als "Lügner" darzustellen, obwohl hier noch weitere Kunden selbige Probleme öffentlich machen. Sollte hier ein namentlicher Ansprechpartner genannt werden, der sich dieser Problematik annehmen möchte, würde unsererseits gerne Kontakt aufgenommen werden.

Der Verkauf meines Astra l Hybrid gs line durch Herrn Unterburger war wie gewohnt sehr gut. Nach kurzer Wartezeit auf das bestellte Auto (nur 1,5 Jahre)… bekamen wir endlich einen Auslieferungstermin. Am Tage der Auslieferung lief natürlich nicht alles glatt, die elektrische heckklappe hat nicht funktioniert. Weder Opel noch der Händel hat wohl vorher veststellen können dass, die heckklappe nicht mehr schließt. Komisch da wir dachten vor Auslieferung wird das Auto mal angesehen. Das Problem zog sich nun über mehrere Wochen dabei trifft das Autohaus keine Schuld, da Opel dieses Problem nicht in den Griff bekam. Wir bekamen ein Leihauto welches natürlich nicht unsere Ausstattung entsprochen hat. Die Rate blieb für unser Fahrzeug jedoch die selbe. Der Leihwagen (insignia) war rings um das Auto ein einziger Unfall, das Autohaus hatte dies nicht dokumentiert. Nach Aufforderung zur Dokumentation wurde dies dann erledigt. Der Tank der Fahrzeuges war leer. Der Innenraum war voller Essensreste, Müll und zu guter letzt voller Glasscherben….. So kommen wir zum nächsten Thema, Astra L nach Wochen wieder entgegen genommen und dachten alles wäre super. Plötzlich machte das Auto bei 40 km/h ohne jeglichen Grund eine vollbremsung. Im Fahrzeug befanden sich Frau und 1 jähriges Kind……. Also fuhr ich wieder in das Autohaus. Aussage laut Autohaus ( das Fahrzeug darf so eine Bremsung mal machen ) so eine Aussage von einem vermeintlichen Fachmann.. Ein anderer Mechaniker aus der selben Werkstatt sagte mir jedoch niemals darf dieses Auto so eine Bremsung ohne jeglichen Grund durchführen… Ich denke sogar als KFZ Leihe kann ich behaupten das Auto darf so etwas nicht tun. Fazit, kein Fehler gefunden also Auto wieder mit genommen. Als nächstes fing dann der Display des Radios mehrfach einfach aus. Wieder in die Werkstatt gefahren.Leihwagen diesmal ein Astra L, dieser stark verschmutzt war…..(Essensreste usw..) der Tank hatte noch eine Reichweite von 80 km. Um das Fahrzeug mit der selben Reichweite wieder abzustellen muss man an der Zapfsäule leider sehr begabt sein. Fazit, wir können nix auslesen Auto zeigt nichts an. Kommen wir zur nächsten Baustelle. Nun nach ein paar Tagen ohne Fehler ging als Nächstes einfach so ( wie es wohl üblich ist bei einem Neuwagen) das Lenkgetriebe kaputt. Standzeit 1,5 wochen. Liefertermin für das Getriebe laut Opel 29.09.23. in dieser Zeit bekommen wir einen Leihwagen (Astra L) mit der schlechtesten Ausstattungsklasse. Dieses Fahrzeug mussten wir uns selbst aus einer anderen Filiale holen…….. Aber dieses Fahrzeug war sauber und vollgetankt, vllt handhabt dass dieses Autohaus anders bzw. so wie es erwartet wird… Bis zum 02.10.23 hörte ich wie gewohnt nichts mehr vom Autohändler. Wie bei allen anderen Problemen muss man leider Eigeninitiative ergreifen um zu erfahren was mit seinem Fahrzeug Sache ist. Beim Telefonat mit dem Autohaus hieß es plötzlich ich würde doch wissen dass, das Getriebe immer noch nicht da ist. Um dies zu wissen fehlten mir aber leider die Hellseherischen Fähigkeiten…… Was geht nun als nächsten kaputt ? Fazit zum Auto und zur kundenfreundlichkeit, Verkauf durch Herrn unterburger (gut) Werkstatt leider sehr schlecht……. Leider hat das Autohaus einen langjährigen Kunden endgültig vergraulet. (Als Entschädigung gab es einen grandiosen 15€ Gutschein für die Werkstatt) Opel wird selbstverständlich nie mehr in Erwägung gezogen……….. Obwohl ich das Autohaus Kropf oft weiter empfohlen habe, ( Familie usw.) kann ich leider nach allen Ereignissen keinem mehr dieses Autohaus empfehlen……

Schlechter Service beim Kauf von Neuwagen. Ich kann mich mindestens einer der schlechten Bewertungen hinsichtlich des Kaufs eines Neuwagens zu 100% anschließen. Im Februar 2021 habe ich einen Opel Combo konfiguriert und bestellt. Voraussichtliche Lieferung: 4-6 Monate. Wir hatten zu dem Zeitpunkt der Bestellung kein Auto und haben uns kein Übergangsauto geholt, da wir der Meinung waren, die maximal 6 Monate sicherlich überbrücken zu können. Als unser Combo auch nach der angegebenen, maximalen Lieferzeit von 6 Monaten noch nicht fertig war und wir keine Informationen erhalten haben, haben wir aus eigener Initiative heraus ca. alle drei Wochen beim Autohaus angerufen oder per Mail nachgefragt, wann wir mit dem Auto rechnen können. Nie konnte auch nur ein grober Zeitpunkt genannt werden. Erst Ende des Jahres 2021, als ich dem Ganzen etwas Nachdruck verliehen habe und unsere missliche Gesamtsituation ohne Auto und mit der Ungewissheit der Fertigstellung unseres bestellten Autos geschildert habe, kam man immerhin etwas entgegen. Wir konnten übergangsweise einen anderen Combo abnehmen, der bereits produziert war, im Autohaus bereit stand und von einem anderen Kunden nicht abgenommen wurde. Dieses entgegenkommen war immerhin ein Pluspunkt im Service des Autohauses, auch wenn dies auf Grundlage unserer Eigeninitiative in die Wege geleitet wurde. Weiterhin machte man das Angebot, wir können bei Fertigstellung unseres konfigurierten Combos, den nun übergangsweise abgenommen Combo zurückgeben und lediglich die Differenz zahlen. Auch dies ist natürlich ein faires Angebot. Jedoch ging es weiter wie bisher und wir wurden mit keinerlei Informationen versorgt. Durch eigene Recherchen im Internet bin ich darauf gestoßen, dass Opel u.a. die Produktion des Combo seit Januar 2022 gänzlich auf E-Motoren umgestellt hat. Als ich das Autohaus damit konfrontierte räumte man auch ein, dass unser konfigurierter Combo möglicherweise nicht mehr produziert wird - genaue Angaben konnten aber wie in den ganzen vergangenen Monaten nicht gemacht werden. Ebenfalls aus eigener initiative heraus, kontaktierte ich den Kundenservice des Opel Konzerns, um ggf. endlich Informationen zu unserem ursprünglich bestellten Combo zu erhalten. Auch vom Kundenservice kam nach einigen Tagen die Rückmeldung, dass sie zunächst Schwierigkeiten hatten, das Autohaus Kropf zu erreichen. Jedoch konnte man uns seitens des Opel Kundenservice kurz und knapp berichten, dass eine Stornierung unseres bestellten Combos im System vermerkt sei. Als ich dem Autohaus Kropf dies mitteilte und nachfragte, ob die Information für die Mitarbeiter auch einsehbar ist, kam keine Antwort. Mir ist bewusst, dass ein Autohaus auch davon abhängig ist, welche Informationen vom Opel Konzern an sich weitergegeben werden. Jedoch bin ich unglaublich unzufrieden mit dem gesamten Service des Autohauses. Wenn wir nicht aus eigenem Antrieb Kontakt hergestellt hätten, dann würden wir noch immer nicht ansatzweise neue Infos geschweige denn ein Auto haben. Es ist und bleibt für mich völlig unverständlich, wie man einen Kunden derart hängen lassen kann, nicht mit Informationen versorgt und teilweise nicht einmal auf E-Mails reagiert. Bezüglich des Kaufs eines Neuwagens kann ich dieses Autohaus von daher in keinster Weise empfehlen!

Äußerst zwiespältiger Eindruck. Fahrzeug wurde im Februar bestellt, erst auf zufällige Nachfrage bekam Ich Anfang Oktober die Info dass das Auto produziert war, in einem Lager in Rüsselsheim steht aber nicht zum Händler geliefert werden konnte, da es Engpässe bei den Transport-Kapazitäten gab. Seitdem über einen Zeitraum von über 2 Monate leider nur diverse, teils widersprüchliche Aussagen, der zuständige Verkäufer war zwar immer sehr freundlich und geduldig und "stets bemüht", das war es aber auch eigentlich schon. Alternativen wurden nicht vorgeschlagen, es waren keinerlei Bemühungen erkennbar einen langjährigen Kunden in irgendeiner Art und Weise zufrieden zu stellen. Mittlerweile hatte man es zumindest geschafft den Brief beizubringen, damit das Fahrzeug angemeldet werden konnte was die Voraussetzung war die Förderung für Hybride beantragen zu können. Die Zulassung und die Versicherung durfte man als Kunde schon mal bezahlen ohne das Fahrzeug nutzen zu können. Fragen nach Übernahme der Kosten hierfür wurden vom Verkäufer abgewiegelt da er nicht befugt war hier irgendwelche Zusagen zu geben. Den Vorgang an einen Vorgesetzten weiterzugeben war anscheinend nicht vorgesehen. Die Vorfreude auf das neue Fahrzeug war mittlerweile einer großen Verärgerung gewichen. Als Krönung des ganzen Misere wollte man noch den vereinbarten Abholtermin des Fahrzeugs 30 Minuten vorher stornieren da nicht die richtigen Winterreifen geliefert worden waren. Erst nach einer massiven Beschwerde bei dem Verkaufsleiter welcher sich umgehend darum gekümmert hat und der Geschäftsleitung ( hier keinerlei Feedback bis heute) hatte man dann doch eine Lösung gefunden. Einerseits löblich, andererseits hätte man auch vorher nach einer Alternative suchen können bevor man den Termin absagt und den Kunden noch mehr Verärgert? Letztendlich alles in allem doch sehr enttäuschend das ganze im Hinblick darauf das dies das fünfte Fahrzeug in Folge war welches bei Kropf gekauft bzw. geleast worden ist. Eigentlich schade da Ich mit dem Fahrzeug an sich sehr zufrieden bin, aber der Gesamteindruck ist leider nicht mehr als 2 Sterne wert. Nachtrag: Bei dem heutigen sehr offen und fair geführten Gespräch mit dem Verkaufsleiter Hr. Unterburger konnten sehr viele Ungereimtheiten und Missverständnisse zur beiderseitigen Zufriedenheit aus der Welt geschafft werden. Ich erhöhe daher meine Bewertung auf 4 Sterne. Trotz alledem muss in Ihrem Haus dringend an der Kommunikation gefeilt werden, es ist schade das es trotz des sehr schönen Fahrzeugs nicht zur vollen Punktzahl reicht.

Filiale Deutschherrnstraße : Leider überhaupt nicht zu empfehlen! Schlechter Service ist das eine, aber Termine zu bestätigen und diese dann zu ignorieren obwohl es sich um einen Notfall handelte das andere ! Elektronik spinnt am Wagen und ich rief an um zu erfragen ob es sich noch jemand ansehen kann bzw es deaktivieren kann da ich kurzfristig ins Ausland muss. Man hat mit dem Werkstattleiter gesprochen und dieser sagte er könne sich das am nächsten morgen (Samstag) ansehen. (der versprochene Rückruf bezüglich eines Leihwagens leider 4,5 Stunden und drei erneute Anrufe von mir- dass sie keinen haben, ich sagte erst ab um mir eine andere Werkstatt zu suchen, nach 20 Minuten aber wieder zu da ich einen anderen Leihwagen gefunden habe ) Ich brauchte den Wagen am selben Tag noch hin und war erleichtert das es angeschaut wird. Die Damen an der Anmeldung waren sehr nett und bestätigten nochmal das ich ihn am nächsten Tag vor Schließung holen kann. Das tat ich dann und erfahre dass das auto nich nicht fertig ist, ich solle am Montag kommen!!! Darauf hin erklärte ich das dass ja nicht gehe da ich weg muss - wie von Anfang an kommuniziert- und was denn kaputt sei und erfahre dann, als man jemanden aus der Werkstatt holt und nochmal Nachfrage das er für die „Symptome“ sowieso ein Ersatzteil braucht. Da die ganze Kommunikation sehr komisch war fragte ich ob sich das auto überhaupt schon jemand angesehen hat und bekomme zur Antwort: „nein, geht ja garnicht da sie ihn ja erst gestern gebracht haben!“ Ach so, nun bin ich schuld? Ich hätte ihn gerne ja schon früher gebracht wenn man mich zurück gerufen hätte! Nichtsdesto trotz hat man mir aber ja mehrfach versichert das er angeschaut wird und das der Werkstattleiter das persönlich bestätigt hat! Bekanntlich macht ja der Ton die Musik und dass man mir noch versucht einen Vorwurf zu machen warum ich das auto nicht früher gebracht habe ist absolut inakzeptabel! Scheinbar gibt es Autos die Probleme terminlich ankündigen! Meiner leider nicht! Eine Entschuldigung oder sonstiges brauchte auch niemand über die Lippen! So wird also mit Kunden umgegangen und da es sich hier um einen Firmenwagen handelt und somit um einen Großkunden möchte ich garnicht wissen wie dann mit Privatkunden umgegangen wird! Ich bin mehr als geschockt, und musste dann mit dem Wagen so losfahren obwohl ich hätte -wenn ich mich nicht auf die terminabsprache hier verlassen hätte- eine andere Werkstatt aufsuchen können! Das ist alles andere, nur kein Kundenservice!

Update - Folgetermin 28.12.2017 Leider waren wir auch diesmal nicht so begeistert. Unser Berater rief an um einen Termin zur Begutachtung der Mängel und dem Nachreichen fehlender Dokumente abzusprechen. Vereinbart war im Laufe des frühen Nachmittag vorbeizukommen und laut seiner Aussage würde das gut passen. Gegen 14:00 trafen wir im Autohaus ein und nahmen direkt am Beratungstisch platzt. Nach einer Weile wurden wir von einem anderen Berater und dem netten Auszubildenden angesprochen. Wir erfuhren, dass unser Berater nicht im Haus ist und sich im Urlaub befindet. Wir waren sehr überrascht und irritiert von der Aussage. Nach einer gewissen Wartezeit kümmerte sich der engagierte Azubi zum zweiten Mal um unser Anliegen. Seine Bemühungen waren aufgrund der Auftragslage in der Werkstatt allerdings von geringem Erfolg, sodass wir letztendlich mit einem neuen Werkstatt Termin das Autohaus verließen. Wir hätten uns von unserem Berater gewünscht über die Abwesenheit aufgeklärt zu werden und das die terminlichen Absprachen auch dementsprechend weitergeleitet werden. Die Fahrt zum Autohaus war in dem Fall wirklich Zeit- und Benzin Verschwendung. Einen festen Werkstatt Termin hätte man auch telefonisch vereinbaren können. Um die steigende Zahl von Mängeln beseitigen zulassen. - Scheinwerfer sind bei tiefen Außentemperaturen beschlagen - Türgriff wird aufgrund einer Beschädigung getauscht - Neuer Stoßfänger oder neue Motorhaube, da diese sich bei tiefen Außentemperaturen verzieht - Start-Stopp System Update wenn möglich da fehlerhaft programmiert - erste Fahrt auf der Autobahn: über 12.12.2017 Abholung des Neuwagens Ständig war unser Verkäufer nicht da, er antwortete nicht auf E-Mails und auch nicht auf Anrufe. Auch zur Übergabe war er nicht anwesend obwohl er das zugesagt hatte. Dann hatte unser neuer Wagen eine Lackschaden, die Kupplung macht Geräusche die Scheinwerfer sind ständig beschlagen und der Wagen war nicht wie versprochen getankt. Und da unser Verkäufer nicht da war musste wir das mit einem anderen Kollegen zunächst klären, dersich sehr engagiert hat und auch sehr nett zu uns war. Dadurch dauerte die Übergabe fast 3 Stunden, welches für unseren Neugeborenen im Nachgang ein ziemlich Stress war. Ich würde das Autohaus so leider niemanden weiterempfehlen! Und die Parksituation ist noch immer eine Katastrophe!

Fassungslos ist leider die einzige Beschreibung für mich, die meine Erfahrung mit dem Autohaus noch einigermaßen beschreiben kann.... Auch reichen die möglichen Zeichen der Rezession leider nicht aus, um alles erlebte zu beschreiben. Ich hatte mich eigentlich für das Leasing einer Tageszulassung entschieden, um möglichst wenig Arbeit mit dem PKW zu haben, aber das Gegenteil war der Fall: Kurz zusammengefasst: - Mit Abschluss des Kaufvertrages folgte die Servicewüste: E-Mails wurden ignoriert, Anrufe nicht beantwortet, Rückrufe erfolgten nicht - Mündliche Zusagen aus dem Verkaufsgespräch waren plötzlich nicht mehr existent (ich kann jedem nur raten in diesem Autohaus jedes einzelne Wort des Vertrages bis aufs kleinste zu prüfen) - Bei zwei Werkstattterminen bekam ich mein Auto mit Kratzern wieder. Darauf angesprochen wurde seitens des Autohauspersonals patzig reagiert. Eine Behebung erfolgte nur sehr widerwillig. - Das beste kam jedoch noch zum Schluss. Mit dem Auslaufen des Leasings, wollte ich wie vorab vereinbart, meinen PKW aus dem Leasing übernehmen. Dann erfolgte die nächste böse Überraschung. Der geforderte Gesamtbetrag für den PKW überstieg die eigentlich vereinbarte Summe um 1.400,- Euro. Kostenstellen, woraus sich der Betrag zusammensetzte, waren nicht aufgeführt. Erst auf mehrfache Nachfrage wurde mir schließlich mitgeteilt, dass das Autohaus eine Gebühr fordert, damit sie zustimmen würden, dass ich das Auto aus dem Leasing übernehmen könne. Ich wollte eigentlich damals einen PKW Bar-kaufen, lies mich aber aufgrund der angeblichen Ersparnis zum Leasing überreden. Erst nach einem mehrere Monate dauernden Streit, wurde schließlich von der Forderung abgelassen und der PKW wie vereinbart übergeben. Als Fazit bleibt mir nur jedem zu raten, einen großen Bogen um dieses Autohaus zu machen.

NIE WIEDER!!!! Ich wurde hier beim Kauf meines "geprüften" Gebrauchtwagen richtig abgezockt! Mir wurde ein Gebrauchtwagen mit einem 11Jahre alten Zahnriemen verkauft! Laut Hersteller muss der Zahnriemen spätestens nach 10Jahren getauscht werden! Mein Verkäufer Herr Witovski versicherte mir das der Zahnriemen noch in Ordnung sein. 1Jahr später beim Kundendienst habe ich den Werkstattmitarbeiter drauf angesprochen und auch er versicherte mir das der Zahnriemen okay ist. Wieder 1Jahr später erfuhr ich beim Kundendienst das der Zahnriemen 13Jahre alt ist und sofort runter muss. Gefahr auf Motorschaden bestand seit dem ersten Tag meines Kaufes!!!! Die Kosten für den Wechsel des überaltert verkauften Zahnriemen darf ich tragen. Seit nun mehr als 2Monaten versuche ich vergeblich jemanden in Hause Kropf zu erreichen der sich der Sache annimmt da die Kosten für den Wechsel definitiv beim Autohaus liegen müssen. Man wird unfreundlich am Telefon abgewiesen und der Verkaufsleiter für Gebrauchtwagen Herr Kleinfercher ist zufällig nie zu sprechen,ruft nicht zurück und antwortet auf keine Emails. An die Geschäftsführung wird man ebenfalls nicht weitergeleitet. Den ersten TÜV habe ich gleich mal nicht bekommen... DOM-Achsaufhängung Korrosionsgeschwächt. Der Schaden tritt halt nicht über Nacht auf. "Geprüfter" Gebrauchtwagen... 2Wochen nach meinem Kundendienst plötzlich der vorderen Stoßdämpfer kaputt an der Achse an dem die Aufhängung getauscht wurde. 2Jahre besitze ich meinen "geprüfen" Gebrauchtwagen und habe Reparaturkosten von 1400 Euro!!! ICH WERDE DORT NIE WIEDER EIN AUTO KAUFEN!!!!

Bei Abholung des Fahrzeugs (Gebrauchtwagen Opel Crossland, ca. 21.000€) musste ich einen deutlich sichtbaren Steinschlag in der Frontscheibe feststellen und der Heckwischer fehlte. Endkontrolle vor Auslieferung sieht m.E. anders aus oder hat sie gar nicht stattgefunden!? Die hausinterne Terminabstimmung für den Scheibenaustausch verlief katastrophal und versprochene Informationen an mich erfolgten nicht! Nach Einbau der Frontscheibe musste ich auf meiner Urlaubsfahrt bei Regen feststellen, dass die Funktion der Scheibenwischer stark eingeschränkt war und ich die Wischautomatik deaktivieren musste. Lediglich einzelne Wischvorgänge konnten manuell ausgelöst werden. Ich habe daraufhin eine Opel-Vertragswerkstatt am Urlaubsort aufsuchen müssen. Die Beurteilung des Mechanikers war eindeutig: der Klebefilm auf der neu eingesetzten Windschutzscheibe wurde nicht (ordnungsgemäß) entfernt und hat die Wischerblätter vollständig beschädigt. Reinigung und Austausch = ca. 68€. Eine Regulierung der Kosten wird seitens Opel Kropf telefonisch lapidar aber kategorisch abgelehnt. Per Mail habe ich dem Geschäftsführer in der Deutschherrnstraße den Sachverhalt ausführlich geschildert und ihn um seine Stellungnahme gebeten. Beide Versuche sind unbeantwortet geblieben. Ein derart ignorantes Verhalten macht sprachlos und beschreibt die Wertschätzung des Kunden! Für mich eine enttäuschende Erfahrung! Sicherlich kein weiterer Autokauf in diesem Haus!

Leider kann ich dem Autohaus und vor allem dem Verkäufer keine gute Bewertung geben. Ab der Unterschrift für einen neuen Opel Adam hatte dieser nur noch Ausreden parat. Angefangen von der Lieferzeit. Ein riesen Fleck auf dem Armaturenbrett welches gewechselt werden musste. Der unverschuldete Parkrempler welche eine Wertminderung darstellte und bei der Restzahlung der Leasingrate abgezogen werden sollte. Der nette Verkäufer wusste davon nichts mehr. Zum Glück haben wir auch eine Kopie des Gutachtens erhalten und konnten es beweißen. Den Alufelgen bei denen der Lack bei allen vier kurz nach der Garantie abplatzte, obwohl diese nur im Sommer gefahren wurden. Angeblich wurden diese falsch gereinigt. Obwohl ein Lackierer vom Autohaus den Materialfehler bestätigte, wurde keine Kulanz gewährt. Das i-Tüpfelchen war der letzte Kundendienst. Als wiedergutmachung bekamen wir drei Big Deal Wertschecks, die Arbeitszeit bekommt man geschenkt. Beim Werkstattauftrag wurde das auch mit aufgenommen. Bei abholung die große Überraschung das die Gutscheine nicht gültig sind und der nette Autoverkäufer von dem wir sie bekommen haben auch nichts davon wusste. Somit war der große Kundendienst von unserem kleinen Opel Adam teurer als ein großer Kundendienst bei einer Mercedes E-Klasse. Wir werden uns bestimmt nicht noch mal einen Opel kaufen und das Autohaus Kropf künftig meiden.

Hallo. Danke für die NACHRICHT. Kann ich gerne machen. Wir hatten zur Auslieferung eines Neuwagens einen Termin vereinbart. 11 Uhr. Das Fahrzeug war offenbar nicht zur Auslieferung vorbereitet. Meine Frau musste 3 Stunden (!!!) warten. Die Übergabe selbst wurde sehr "stiefmütterlich" durchgeführt. Meiner Frau wurde so gut wie nichts erläutert. Zu Hause (ca. 150 km entfernt) musste ich dann feststellen, dass die meisten elektronischen Funktionen aufgrund "eco Modus Einstellung" nicht funktionierten. Das Fahrzeug wurde also diesbezüglich "wie vom Werk" an den Kunden ausgeliefert. Ich bin kein Profi. Das seid ja ihr...deswegen hat es mich viel Zeit gekostet, bis ich drauf gekommen bin, dass es nicht an mir liegt und ich nochmal zur "Freischaltung" in eine Fachwerkstatt muss. Hier habe ich dann in Wohnortnähe von mir einen Termin ausgemacht und das Fahrzeug hin gebracht. Jetzt geht alles... hat mich außer Zeit und Nerven nix gekostet. Ich habe das alles auch bereits telefonisch einer netten jungen Dame in eurem Autohaus mitgeteilt. Diese war sehr freundlich und hat mir einen Rückruf zugesichert. Den gab es seit Wochen nicht. Bei nem Neuwagen ist sowas halt schon ärgerlich. Für mich ist die Sache hiermit erledigt. Ich halte die Bewertung unter den geschilderten Umständen durchaus für gerechtfertigt ‍♂️

Ich war dort um mein altes Auto zu verkaufen, denn es wurde groß Werbung online geschalten, dass hier auch Autos ohne Neuwagenverkauf angekauft werden. Das Auto wurde für eine halbe Stunde in der Werkstatt begutachtet. Mir wurde ein Preis genannt, den ich auch ohne vorherige Inspektion und TÜV bekommen hätte von einem anderen Opel Händler. Mir wurden auch gesagt, dass mein Auto optische Mängel von 1500€ aufweist. Ich habe jedoch nie die bemängelten Kratzer an meinen Türen gesehen. Der eine mir bekannte Kratzer ließe sich mit Smart Repair beheben. Es folgte eine ziemlich lange Rechtfertigung, dass ja Opel die Katze im Sack kaufe. Da frage ich mich, ob eine vor drei Wochen ausgeführte Inspektion bei einer Opel Werkstatt, neuer TÜV und die halbstündige Begutachtung in der Opel Kropf Werkstatt nicht eine Indiz für den Zustand des Autos sei. Mir wurde das Gefühl bei dem Bewertungsgespräch gegeben, dass ich nicht sorgsam mit meinem Auto umgegangen sei. Ich werde für meinen Teil das Autohaus Kropf meiden für zukünftige Inspektionen oder Neukauf.

Ich habe nun seit einigen Jahren einen Leasingwagen und seitdem leider nur schlechte Erfahrungen mit diesem Autohaus gemacht. Angefangen von einem Hersteller bedingten Defekt am Auto, der nicht behoben wurde, denn es sei nichts kaputt. Zwei Tage später hatte ich das gleiche Problem wieder und das Auto blieb stehen. Wenn das Fahrzeug zum Kundendienst abgegeben wird, meldet sich niemand um Bescheid zu sagen, dass das Auto fertig ist (obwohl das vorher so kommuniziert wurde). Also wartet man bis kurz vor Ladenschluss, um dann zu erfahren, dass das Auto schon seit Stunden fertig ist. Und nun habe ich einen fremdverschuldeten Schaden am Fahrzeug, aber es fühlt sich niemand dazu berufen mir weiterzuhelfen. Die Mitarbeiter im Service sind sehr freundlich und setzen mich immer auf „Rückruflisten“, da alle Zuständigen gerade beschäftigt sind, aber der Rückruf eines Mitarbeiters erfolgt nie. Auf Emails wird nicht geantwortet. Alles in allem würde ich niemanden empfehlen dort ein Auto zu kaufen. Der Kundenservice ist echt miserabel..

Wir haben uns für eine Chevrolet Corvette C7 interessiert und haben diese an einem Samstag in Nürnberg angeschaut. Der Verkaufsberater Herr Boscher war sehr freundlich und kompetent. Daraufhin wurde für den nächsten Samstag gleich eine Probefahrt vereinbart. Als wir dann am Samstag zur Probefahrt ins Autohaus kamen, stand die Corvette schon für uns abfahrbereit. Nach einer kurzen Einweisung konnte es losgehen. Da wir schon einen Camaro unser Eigen nennen, fanden wir uns in dem Auto sehr gut zurecht. Nach der Fahrt wurde alle noch von unserer Seite aufkommenden Fragen von Herrn Boscher sachlich beantwortet. Da mein Mann, wie Herr Boscher auch, ein absoluter Autofreak ist, war das Verkaufsgespräch sehr interessant und humorvoll. Die Corvette gefiel uns so gut, dass wir diese am gleichen Tag bei Herrn Boscher gekauft haben. Wir würden jederzeit wieder ein Fahrzeug bei diesem Händler/Verkäufer kaufen - also wirklich sehr empfehlenswert !!!

Vor einem Jahr ließ ich an einem Opel Cascada mit dem Kennzeichen NM TT 964 einen weit überteuerten Kundendienst machen, was mir auch mein Sohn bestätigte der selbst Servicetechniker in einem anderen Opelhaus ist und bestens Bescheid weiß. Diesen Kundendienst habe ich auch hier schlecht bewertet , worauf hin ich vom Autohaus angerufen und darum gebeten wurde meine Bewertung wieder raus zunehmen man werde mit dem Mechaniker sprechen was gemacht wurde und wie der Preis zu stande kommt, nur sei der Mechaniker jetzt im Urlaub und man würde sich wieder bei mir melden, was bis heute nicht geschehen ist. Heute war ich beim TÜV der feststellte das die Scheinwerferlampe bei dem teuren Kundendienst falsch (diletantisch) eingebaut wurde und somit fast nicht mehr rauszubekommen war. Absolut nicht zu empfehlen diese Werkstatt, der Prüfer konnte auch kein gutes Wort am Autohaus Kropf finden. MfG Thomas Schäfer

Der Verkäufer der Gebrauchtwagen war top. Hat sich interessiert und auch genauer nach gefragt, obwohl wir ohne Termin da waren. Die Dame der Neuwagen, hat schon genug verkauft, sie hatte kein Interesse. Meine Familie kaufte schon Autos beim Kropf, ist also sowas wie Tradition. Verbunden fühle ich mich auch , da ich meine Ausbildung als KFZ'ler Bein Kropf (Fürth) vor gut 30 Jahre gemacht habe. Gebrauchtwagen waren jetzt nicht so viel Auswahl wie gehofft vor Ort. Und auch die E-fahrzeuge waren nicht alle da, da wird scheinbar gewartet bis der Hersteller nächstes Jahr weniger zu zahlen muss. Aber alles in allem top. Gebrauchtwagen Begutachtung, zwecks Verkauf, war schnell und ohne Probleme, Preisangebot war fair und sogar etwas über den anderen Angebot die wir eingeholt hatten. Ich kann Auto Kropf, nur empfehlen

Ich kann einige Bewertungen zumindest nicht aus meiner Erfahrung heraus bestätigen. Wir haben ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft und die Betreuung war von Anfang bis Ende tiptop. Noch kann ich zu dem Fahrzeug kaum Erfahrungswerte nennen. Aber die Organisation war sehr gut. Das Auto wurde sogar für eine Probefahrt von einer anderen Filiale geholt, die Beratung und der Kontakt waren sehr gut. Auch die Kauf-Abwicklung inklusive der Zulassung und Übergabe liefen freundlich und professionell ab. Das Auto war schön aufbereitet, wie vereinbart neue Reifen aufgezogen und der Kundendienst durchgeführt. Der Verkäufer antwortete flott bei Rückfragen und war gut erreichbar. Da ich der Meinung bin, dass die meisten nur schreiben wenn etwas nicht gut lief ist es mir wichtig das auch zu tun wenn es mal durchweg positiv ist.

Ich hatte 2021 einen Opel Mokka bei Kropf geleast. Aufmerksam auf das Autohaus bin ich über eine "Sonderaktion" im Internet geworden. Der Kontakt vor dem Leasing war super, alles hat reibungslos geklappt. Auch der ganze Papierkram und die Fahrzeugübergabe hätte nicht besser laufen können. Jetzt im Jahr 2023 erfolgte die Rückgabe des Leasingfahrzeuges. Leider hat sich von Kropf niemand bei mir gemeldet wegen einem Anschlussleasing, das könnte man als negativen Punkt anbringen. Die Kunenbindung könnte man daher verbessern. Jedenfalls hat man vor der Rückgabe eines Leasingfahrzeuges immer ein mulmiges Gefühl und hofft auf keine unvorhergesehenen Ereignisse. Aber auch die Rückgabe bei Kropf war kein Problem. Die Abwicklung war stets freundlich, professionell und unkompliziert.

Als wir unser fabrikneues Auto im November 2021 nach neun Monaten Wartezeit endlich abholen konnten, mussten wir feststellen, dass die falschen Reifen und Felgen montiert waren. Es wurde uns versprochen, die richtigen Räder nachzuliefern, zusammen mit der Anhängekupplung, die ebenfalls fehlte. Nach ein paar Monaten fragte ich zum ersten Mal nach, ob es denn schon absehbar wäre, wann die Teile geliefert werden würden. Heute, nach über 15 Monaten und zahllosen Anrufen und E-Mails warte ich noch immer auf die Reifen. Es wird zwar jedes Mal beteuert, man würde „sich sofort darum kümmern und sich dann nochmal melden“. Doch das ist nie passiert. Es wird ganz offensichtlich darauf spekuliert, dass der Kunde die Angelegenheit irgendwann vergisst oder aufgibt.

Nach langer suche nach einen passenden Auto, habe ich mich für ein Modell vom Opel Astra entschieden und bin mit meinen Vorstellungen zum Autohaus Kropf gegangen. Mein Gebrauchtwagenberater war Hr. Mete. Und ich muss sagen das ich absolut zufrieden war, besser noch ich hab mich sogar "wohlgefühlt". Ich hatte das erste mal das Gefühl das ein Autoverkäufer für mich nur das beste will. Er war super erreichbar, immer extrem freundlich und seine Hingabe für mich das passende Auto zu finden war überragend. Man hat spüren können, wie sehr der Job ihm spaß macht und das obwohl er erst seit kurzem im Autohaus arbeitet. Mittlerweile bin ich glücklicher Besitzer eines Opel Astra und kann das Autohaus speziell Hr. Mete sehr gerne weiterempfehlen.

Nach langem schweigen, hier meine Bewertung: Aktuell war mein Auto im Sommer 2023 wegen eines Rückruf in der Werkstatt, es wurden die hinteren Querlenker beidseitig getauscht, dabei wurde in die Halterung der Querlenker geschnitten (die träger wurden raus geflext). Ich kann doch nicht was anderes beschädigen um ein Bauteil zu tausch, für mich pfusch. Datenbank: Die schaffen es nicht, mein kfz-zeichen und mich als einzigen Halter zu hinterlegen, ständig muss ich mich hier in die Papiere Fummeln um eine Rechnungsnummer raus zu picken, das wir feststellen müssen, dass das auto falsch hinterlegt ist. Mein auto war im Sommer dort und ich habe sie mehr mals darauf hingewissen. Autohaur Kropf - Bessemerstr. Kfz ist ein Opel insignia ST A

Vor knapp drei Wochen waren meine Ehefrau und ich im Autohaus um uns nach einen neuen Gebrauchten umzuschauen. Vorort haben wir nichts finden können, aber mit dem Verkäufer haben wir ein Opel Insignia gefunden der im Amberg ist und den man nach Nürnberg holen sollte. Nach paar Tagen habe ich selber angerufen um zu fragen wann das Auto da ist, aber ich habe keinen erreichen können. Nach 2 Tagen habe ich den Verkäufer erreicht,nur damit er mir sagt dass er es vergessen hat und dass er sich morgen melden wird. Mach paar Tagen Wartezeit habe ich angerufenen und mir wurde vom gleichen Verkäufer versprochen dass er das Auto aus Amberg holt und dass er sich melden wird. Das war vor 10 Tagen umd keiner meldet sich bis jetzt.

Ab der ersten Kontakt Aufnahme bis zum Abschluss und Auslieferung hervorragend. Das Personal in der Serviceaufnahme und am Info Schalter waren sehr zuvorkommend und freundlich. Wir erhielten von Herrn Ovant eine ausführliche Beratung, haben uns seit der ersten Minute wohl gefühlt! Service und Kaufabwicklung sehr professionell und freundlich. Ich möchte mich nochmal bedanken beim Herrn Ovant für seine Bemühungen und qualitativ vorbildlichen Kundenservice, und kann Ihn mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Wir sind überglücklich mit unseren neuen Fahrzeuge (Opel Grandlandx ) und kommen definitiv wieder beim nächsten Autokauf.

Dieses Autohaus ist absolut nicht empfehlenswert. Schon ein Anruf gibt Klarheit und begründet diesen dilettanten Betrieb. Lesen Sie die negativen Rezensionen, dann wissen Sie bescheid! Einfach unglaublich. Nachtrag: Die Antwort des "Inhabers" spricht, ebenso wie die darin getätigten Schreibfehler für Dilettantismus auf der ganzen Linie. Die Frage nach dem "Warum" ergibt sich aus den zahlreichen, negativen Schlagzeilen und ist in sich schon vollkommen überflüssig sowie selbsterklärend. Da hilft auch ein vorgeschobenes Socialmediateam nicht, gegen diese selbstausgelösten Brandherde. Einfach lächerlich.

Von der Beratung bei dem Kauf des gebrauchten PKW´s sehr zufrieden. Der Verkäufer Hr. O.... wahr sehr zuvorkommend und hat uns sehr gut beraten, insgesamt sehr zufrieden. Bei der Übergabe mussten wir aber feststellen, dass die Aufbereitung des Fahrzeuges sehr zu wünschen übrig. lies, hier waren wir nicht zufrieden. Auch stellten wir Lackkratzer fest, die bei Besichtigung nicht vorhanden waren. Hier wurde aber sofort eine Behebung des Schadens zugesagt. Wir haben nun eine Termin vereinbart. Die Abhandlung sehr professionell und zufriedenstellend, waren sehr begeistert.

Beim Autokauf ist es mir wichtig, dass man sich Zeit für den Kunden nimmt, auf die Fragen des Kunden eingeht und freundlich ist. Das alles ist bei Opel Kropf gegeben. Hier wurde ich sehr kompetent beraten und es kam letztendlich auch zum Kauf. Frau Felleiter, die nette Automobilverkäuferin, die mich an diesem Tag beraten hat, hat sogar bei der Übergabe den technischen Check mit begleitet. Der Chef verdient aber auch einen großen Dank - er steht hinter seinem Personal und hatte auch einen großen Anteil am Abschluss. Daumen Hoch an das gesamte Team Opel Kropf!!

Wir sind mit der Beratung, der Betreuung, dem Kaufprozess sowie der Übergabe des Fahrzeugs von Herrn Ovant überaus zufrieden. Er ist stets sehr zuvorkommend und hilfsbereit! Zudem werden die Fragen des Kunden ausführlich und leicht verständlich beantwortet. Dabei nimmt er sich viel Zeit für seine Kunden und ist jederzeit offen für Fragen! Vielen herzlichen Dank für den Service! Gerne sind wir inzwischen Kunde bei Autohaus Kropf. Wir empfehlen gerne dieses Autohaus, insbesondere die Beratung und den Kauf beim Herrn Ovant weiter! Herzliche Grüße, A. Aktas

Bester Vertragshändler der Stadt. Preis Leistung unschlagbar. Generell ist das gesamte Areal modern und optimal für Kunden und Mitarbeiter gestaltet. Kompetente Beratung und 1A Service stehen beim Autohaus Kropf an erster Stelle. In jeder Hinsicht ist das Unternehmen weiterzuempfehlen. Egal ob Corvette oder Opel OPC, jedes Fahrzeug und jeder Halter sind hier herzlich willkommen und können sich von dem erstklassigen Service verwöhnen lassen .Perfekter Umgang mit den Kunden und optimale Produkte am Weltmarkt führen seit Jahren zu zufriedenen Kunden.

Autohaus im Zentrum von Nürnberg. Wenn möglich mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen, Parken ist ein Problem. Der firmeneigenen Parkplatz ist viel zu klein und völlig zugestellt. Wenn Fahrzeuge zur Inspektion abgegeben werden ist es damit allein schon kritisch. Mein Fahrzeug zur Probefahrt wird scheinbar privat genutzt: Ziharettenschachtel in der Ablage, mehrere Jacken auf der Rückbank plus Tüten. Trotz Termin 10 Minuten warten, die Verkäuferin freundlich und bemüht. Ein zwiespältiges Fazit: Wenn möglich würde ich 3 1/2 Sterne vergeben ...

Normalerweise nehme ich mir keine Zeit für Bewertungen, aber für diese hier sehr gerne. Bereits mein Opa , als auch mein Vater haben bei Ihnen einen Grandland gekauft . Somit auch ich. Wir wurden Top beraten, man nahm sich Zeit und auch der Service lies nicht zu wünschen übrig. Nachdem mir jemand in mein neues Auto gefahren ist, war die Abwicklung zügige und Reibungslos, ich bekam super Leihwagen in der Zeit des Gutachtens und der Reparatur. Such die Damen am Empfang super nett. Ich kann dieses Autohaus jeden wärmstens empfehlen ♥️

Mir wurde ein sehr gutes Angebot gemacht, mein Opel Corsa-e wurde in perfektem Zustand übergeben. Auch bei der Lieferverzögerung, die durch die Corona-Krise entstanden ist konnte mir problemlos ein Mietfahrzeug angeboten werden, um die Verzögerung auszugleichen. Alle meine Fragen wurden mir von meiner Verkaufsberaterin Frau Slesiona sehr gut beantwortet, auch wenn es mal mehrere waren :) Der Kontakt per Email ging einwandfrei und schnell, bei der allgemeinen telefonischen Erreichbarkeit besteht aber noch Verbesserungspotential.

Absolut nicht zu empfehlen. Waren immer mit unserem Camaro/Corvette dort, aber seit vor ca. 2 Jahren der Servicemitarbeiter gewechselt hat, ist alles die reinste Katastrophe geworden. Unfreundlich und absolut unzuverlässig. Telefonisch erreicht man nur mit ganz viel Glück den Ansprechpartner und auf email erfolgt überhaupt keine Antwort. Auch die Park-Situation auf dem Betriebsgelände ist unterirdische. Haben mittlerweile eine Fachwerkstatt gefunden wo Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben wird, hier auf jeden Fall nicht.

Kaufabwicklung gut, aber haben dort gleich eine Anhängerkupplung mit Einbau dazu gekauft für 900 €, als wir jetzt unseren Wohnwagen geholt haben, haben wir festgestellt das kein dauerstrohm von der Anhängerkupplung kommt. Haben dann reklamiert, der Chef von der Werkstatt will da. 200 € dafür haben obwohl die das mit verlegen müssten. Oder wir sollen das selbst machen einfach von der Batterie ein Kabel ziehen. Soviel zum Servies von Opel Kopf, sobald du ein Auto gekauft hast dann ist man dort nichts mehr wert

Mir wird unterstellt, dass ich eine Fake Bewertung abgegeben habe, obwohl ich da aktuell noch ein Leasing Vertrag am laufen habe & angeblich kann man meine Daten nicht zuordnen. Toller Service - vertrauen gleich 0. die Verkäufer schmieren einem Honig in den Mund und dann wenn man mal einen Rückruf etc. braucht, meldet sich kein Mensch. Der eine Stern ist auch nur für die Mitarbeiter in der Werkstatt, weil dass die einzigen sind die ihr Wort auch halten und die Leute am Empfang - das war’s auch schon

Wir wollten uns einen Gebrauchtwagen ansehen, den wir im Internet gefunden hatten. Der Mitarbeiter sagte uns, das Fahrzeug befindet sich nicht in Nürnberg. Daraufhin zeigte er uns ein anderes Fahrzeug. Er meinte, wir sollen uns dieses ansehen und er kommt sofort wieder und wird uns dann zur Verfügung stehen. Wir hätten tatsächlich ein paar Fragen zu dem Fahrzeug gehabt, aber auf den Verkäufer würden wir, wenn wir nach einer halben Stunde nicht gegangen wären, heute noch warten. Toller Kundenservice

Mehr als nur 5 Sterne verdient, das Autohaus ist top freundliche Mitarbeiter sowie eine gute Beratung. Man geht auf die Kundenwünsche ein, man redet dem Kunden nichts ein und die Verkäufer richten sich nach dem Kunden. Ein ganz Großes Lob geht an die Verkäufer Frau Slesiona sie wahr mega Freundlich, ist auf uns eingegangen hat all unsere wünsche Respektiert und hat für uns einige Angebote gemacht. Wir werden mit Sicherheit unser Fahrzeug bei Frau Slesiona in den Nächsten Wochen bestellen.

Ich habe beim Kropf ein Auto gekauft und auch gleich in der Kropf Versicherungsabteilung mein Auto versichert. Mein Fahrzeug ist im Schadensfall in guten Händen und ich muß mich um nichts kümmern. Ausserdem ist unsere Beraterin die Frau Hajda, sie ist immer sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Mein Anliegen wurde zu jeder Zeit schnell, präzise und Bestens bearbeitet. Beratung und Konditionen sind top, zu jeder Zeit weiterzuempfehlen. Vielen Dank. Freundliche Grüße Tülay Cihan

Ich habe mir heuer einen Mokka-e in der Filiale Bessemerstraße gekauft bzw. für drei Jahr geleast. Es war angesichts der aktuellen Lage natürlich nicht einfach etwas zu bekommen, aber Dank der dortigen Verkäuferin Frau Gheorghe, die sich sehr engagiert hat und alles in ihrer Macht stehende unternommen hat, hat es doch schneller geklappt als erwartet. Darüberhinaus ist sie auch auf alle meine Wünsche eingegangen. Also zusammenfassend kann ich ihr nur mein vollstes Lob aussprechen.

Alles top! Habe mir einen Neuwagen auf Leasing geholt und bin mehr als zufrieden. Die Beratung war für mich perfekt und 1A abgestimmt auf meine Bedürfnisse. Mein neuer Opel Corsa fährt sich außerordentlich gut und ich habe keine Probleme. Ich bin sehr froh, dass ich mich für das Autohaus Kropf entschieden habe und würde es immer wieder tun! Auf das Autohaus Kropf bin ich außerdem gestoßen, da ich aus meinem Bekanntenkreis positive Resonanzen über dieses Autohaus erhalten habe.

Na ja, leider habe ich das Gefühl immer wie eine Ganz ausgenommen zu werden. Ich kann nur jeden Raten Service Aufträge positionsgenau vor Auftrag zu prüfen. Beispiel, Batterieprüfung 28 Euro + MwSt. Die Umsetzung des Service und Benachrichtigung ist ok. Oder an der Rezeption mitgehörte Aussagen am Telefon: „wir sind nicht Opel, wir sind ein Händler!“ also wenn ich nicht zu meiner Hausmarke stehe, wer sonst? Ich kenne den Hintergrund nicht, aber solche Aussagen gehen gar nicht.

Fazit sehr viele Probleme mit dem Autohaus gehabt zum Glück war mein Verkäufer Herr Ovant immer an meiner Seite leider gibts noch ein Problem mit dem Motor aber ich vermute das Problem regelt er auch ansonsten bitte nur zu Herrn Ovant gehen dieser macht seinen Job Perfekt er hat zwar viel zu tun aber wenn er mal Luft hat kümmert er sich gut um den Kunden ich bin sehr zufrieden mit meinem Verkäufer und hoffe bald wieder von ihm zu hören. Mit freundlichen Grüßen El-Ahmad

Von der Bestellung bis zur Auslieferung eines neuen Fahrzeuges wurden wir sehr gut betreut. Wünsche werden gewissenhaft umgesetzt. Selbst bei Verzögerungen seitens Opel Werk ist man uns sehr kulant entgegengenommen. Wir sind mit dem Fahrzeug und dem Service sehr zufrieden. Man konnte auch jederzeit telefonisch seinen gewünschten Ansprechpartner erreichen, oder wurde zeitnah zurückgerufen. So wünscht man sich den Service! Vielen Dank

Gefangener von Rabihs Taten. unglaubliches Leid. 105Tage sind seit dem Kauf eines Autos vergangen, über das Internet, von der Firma AUTOHAOUS KROPF. Das Fahrzeug wurde ohne alle erforderlichen Originaldokumente verschickt. Der Verkäufer Rabih Mohamad hat uns versprochen, dass er sie verschicken wird. Ich habe sie noch NICHT erhalten. Jetzt geht niemand mehr ans Telefon oder an E-Mails. Ohne Papiere ist das Auto für mich nutzlos.

Wir haben für unsere Tochter den ersten Wagen gekauft, einen Adam. Die Beratung und die Unterstützung durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Autohauses wer super. Beim abholen das Adam wurde unsere Tochter nochmals intensiv mit dem Wagen vertraut gemacht. Auch die Beratung um das Fahrzeug herum war gut bis hin zu Versicherungstipps. Ja auch wir mussten das Auto bezahlen aber lieber hier mit einem guten Gefühl. Stefan

Wir bedanken uns recht herzlich für die klasse abwicklung eines gebrauchtwagen kaufes Insignia B.Der Verkäufer Serbay Mete hat uns sehr gut beraten und sich sehr viel zeit für uns genommen.Er hat sich um die gesamte abwicklung des Fahrzeuges abholung und auslieferung perfekt gekümmert.Wir bedanken uns recht Herzlich.Wünschen ihm alles gute Top Verkäufer. Kann das Autohaus Kropf nur empfehlen.Familie Mesek

Hallo hier ist Jürgen Böhm aus Bamberg, ich möchte mich sehr bei euch bedanken muß echt sagen das ich jetzt schon das 3 auto bei euch gekauft habe echt super bin mit euch allen echt zufrieden auch wenn es diesmal sehr schwer war aber der Herr Harun Ovant hat mal wieder alles hinbekommen mit seinen Chef so das wir rund um zufrieden sind. Macht weiter so Mit freundlichen Grüßen Jürgen Böhm

Ich möchte mich für die sehr sehr gute Abwicklung bedanken. Fr. Slesiona macht einen hervorragenden Job und habe mich stets jederzeit als Kunde sehr wohl gefühlt. Sie zeigte sich stets geduldig und hilfsbereit, vom ersten Kontakt bis zur Übergabe des Fahrzeugs. Sie nahm sich immer Zeit für meine Fragen und konnte mir diese prompt beantworten und klären. Kann ich nur weiterempfehlen.

Wir möchten uns herzlich bedanken für die sehr gute Beratung vor Ort und Abwicklung der Vertragsmodalitäten. Für die Übergabe wurde genügend Zeit eingeräumt und alle Details ausreichend erklärt. Es war die richtige Kaufentscheidung für den Ford EcoSport. Wir können den kompetenten Verkäufer Herrn König vom Autohaus Kropf sehr weiterempfehlen. Familie Reinhardt

Nach 3 schrecklichen Lackierungen von einem anderem Autohaus brachten wir unseren Corsa F zum Kropf. Ich bin so zufrieden mit der Lackierung. Nach viel Stress und Sorgen wurde es dort endlich ordnungsgemäß lackiert. Zudem sind alle Mitarbeiter sehr freundlich und engagiert. Danke für den tollen Service und Leistung! Wir kommen gerne wieder. ☺️

Ganz ganz schlechter Service. Wartezeiten von über 60 Minuten zum Reifen wechseln. Werkstatt extrem unfreundlich und frech obwohl ich in 3 Jahren ca. 20.000€ bei Opel gelassen habe. Noch nie etwas von freundlichkeit gehört. Bin schon gespannt und freue mich wenn ich mein leasing abgebe. Nie wieder Opel Kropf. Schade eigentlich, die Autos sind Top.

Ich bin langjähriger Kunde und sehr enttäuscht von jeglicher Kommunikation. Mein Leasing ist abgelaufen und ich habe seit nun MONATEN keine Antwort mehr zum weiteren Verfahren erhalten. Auch nachdem ich alle meine Daten für eine Finanzierung übermittelt hatte. Sehr schade aber bestätigt meine Entscheidung mich von dem Autohaus zu trennen.

Meine Freundin ist auf der Suche nach einem neuen Auto. Kann auch ein gut gebrauchter sein. Hier wurde sie erstmal fündig. Der Verkäufer war wirklich sehr nett und hat das Fahrzeug bei diesem 1. Gespräch wirklich gut erklärt. Auch der Service, bei einem evtl. Kauf, ist nicht zu verachten. Wir haben uns gut aufgehoben gefühlt.

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Andreas Jordan bedanken, für die kompetente Hilfe und Unterstützung bei unserem Opel Mokka. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns, das alles ein gutes Ende gefunden hat. Autoübergabe nach Reparatur einfach nur top. Danke für die gute Reparatur. Dieses Autohaus ist sehr zu empfehlen.

Der sehr kompetente Verkäufer Metan Türengül hat sich Sach und fachgerecht über den ganzen Zeitraum vom Kaufververtrag bis zur Auslieferung begleitet. Vielen Dank an das Autohaus Kropf und an den Verkäufer Türengül für die sachlich saubere und unkomplizierte Abwicklung. Empfehlungen werden defintiv rausgehen!,

Habe mir im November 2017 ein Neuwagen gekauft! Super Beratung, schnelle Abwicklung, alles verständlich und unkompliziert! Besonders möchte ich die ausgezeichnete Arbeit des Berater/Verkäufer ANDRE AIRICH bemerken! Ein echter Profi! Aufmerksam, korrekt, kann zuhören und auf den Kunden eingehen! Vielen Dank!

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen… sind über 70 km angereist um ein Auto Probe zu fahren, vor Ort war das Auto mit Macken, Dellen & Beschädigungen an den Felgen vorzufinden. Des Weiteren auch ein Hagelschaden, nichts wurde vorher am Telefon gesagt… Wirklich nicht seriös & vertrauenswürdig

Wir haben ein opel mokka bei Frau Gheorghe gekauft wurden sehr nett und sehr gut beraten . Sie hat viel Geduld mit uns und hat unsere Fragen immer ausführlich beantwortet. Bei der Abholung hat sie sich auch Zeit genommen und hat uns alles ausführlich gezeigt! Wir danken ihr für die gute Beratung

Nicht zu empfehlen, Service wurde komplett abgerechnet aber gemacht wurde nichts. Waren sogar 3 mal mit dem Auto vor Ort in der Werkstatt wegen der Steuerkette, der Fehler ist immer wieder aufgetreten dann wurde einfach gesagt es sei normal das der Motor sehr komische Geräusche macht.

Einmal Auto zur Durchsicht abgegeben, keinerlei Info wann fertig. Selbst wenn man am nächsten Tag mehrfach anruft,weil man auf Mobilität angewiesen ist zum planen auf Ausweich,nur leere Versprechen das man zurück ruft, Nichts. Am übernächsten Tag, fertig- abholen. Nie wieder!

Selten läuft was wie geplant, telefonisch fast unmöglich jemanden zu erreichen. Mögen zwar alle sehr freundlich sein, aber das hilft nicht viel, wenn die Dienstleistung an sich nicht zufriedenstellend ist. Einfach nur enttäuschend, da wir langjährige Kunden sind.

Wir haben im November unser Auto dort gekauft, sehr tolle Beratung, toller Service, wir lassen unsere Kundendienste und diverse Sachen sehr gerne dort machen, dafür fahren wir auch gerne 100 km. Sehr zu empfehlen und wir kommen gerne wieder.

Herr Ovant hat mich sehr kompetent beraten und all meine Fragen super beantwortet. Er war engagiert und hat sich echt Mühe gegeben. In der Autobranche heutzutage eine Seltenheit. Sehr empfehlenswert, vielen Dank, gerne wieder.

Mein Crossland weist diverse technische Mängel auf. Leider fühlt sich weder das Autohaus Kropf noch eine Opel- Niederlassung in meiner Nähe bis jetzt dafür verantwortlich. Ich bitte jetzt auch hier eindringlich um HILFE!

Warten seid circa 4 Wochen auf Rückruf. Haben immer wieder telefonisch drum gebeten.Doch leider ohne Erfolg. Wird sicherlich unser letzter Leasing Wagen. Sind wirklich sehr enttäuscht. Fühlt sich wohl keiner zuständig.

Super Beratung vom Servicleiter Herr Müller. Wenn es um Beratung und fachkundige Informationen geht ist dieser Mann einfach Gold wert! Vielen dank Herr Müller für den Klassen Service. Wir kommen immer wieder gerne.

Uneingeschränkt empfehlenswert. Angefangen bei der hervorragenden Beratung, schnelle Hilfe und den sympathischen Angestellten der Firma. Der Hr. Türengül hat uns sofort weiter geholfen. Ich bin restlos begeistert.

Herr Metan Türengül war sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich. Er gab sich sehr große Mühe, was auch zu einem Geschäftsabschluss führte. Ich kann ihn guten Gewissens empfehlen.

Sehr guter Service !! Wir haben zwar etwas auf unser Auto warten müssen, dafür haben wir ihn getankt bekommen ! Dankeschön an die netten Mitarbeiter. Kann ich nur Empfehlen

Nettes Personal und super Angebote. Rundum zufrieden auch meine Kfz-Versicherung habe ich beim Kropf im Schadensfall habe ich alles aus einer Hand. …

Sie machen schon einiges möglich, allerdings sind die Umgangsformen unterste Schublade. Ich würde lieber mehr zahlen um dafür höflich behandelt zu werden.

Haben einen Neuwagen hier gekauft. Trotz Termin erstmal lange warten dürfen. Nachdem Kauf wurden Emails nicht mehr beantwortet. So nicht zu empfehlen

Auto wurde vom Ölwechsel abgeholt und war sowohl innen als auch außen sehr dreckig. Bei den Preisen tropfen einem darüber hinaus die Augen.

Sehr freundliche Kundenberaterin, Auto Übergabe war Top. Es würde alles sehr gut erklärt. Kann Autohaus Kropf GmbH nur empfehlen.

Sehr freundlich und zuvorkommend . Man bekommt sofort einen Termin und muss auch nicht lange warten …

Wir sind sehr zufrieden. Unsere Wünsche die wir beim Autokauf hatten sind uns erfüllt worden.

Ich have meine Auto uberprufen lassem.Der Service war sehr netto Vilen Danke Kropf

Freundlich, schnell und Kompetent dank Service-Meister Herr Spitaleri.